軍隊(duì)文職-公務(wù)員-辦公室事務(wù)管理-強(qiáng)化練習(xí)一

軍隊(duì)文職-公務(wù)員-辦公室事務(wù)管理-強(qiáng)化練習(xí)一[單選題]1.打印機(jī)墨盒應(yīng)保持連續(xù)供應(yīng)，因此可以()。A.大量購買B.使用完一個(gè)購買一個(gè)C.批量購買D.隨用隨買正確答案：C[單選題（江南博哥）]2.填寫《工傷事故報(bào)告表》最主要的目的是()。A.總結(jié)事故教訓(xùn)B.作為傷情確定的依據(jù)C.聯(lián)系醫(yī)院治傷D.報(bào)告事故情況正確答案：D[單選題]3.讓事先未預(yù)約、但有接待必要的客人及時(shí)見到應(yīng)該見的人，這就是前臺(tái)()作用的體現(xiàn)。A.分流B.監(jiān)督C.引導(dǎo)D.檢查正確答案：A[單選題]4.手工填寫的工作日志，秘書通常要準(zhǔn)備()。A.一份B.五份C.三份D.二份正確答案：D參考解析：秘書通常需要準(zhǔn)備兩本手工填寫的工作日志，一本為上司使用，一本為自己使用。[單選題]5.單位和個(gè)人需要公開發(fā)布的信息，如可能涉及國家、商業(yè)或組織秘密，應(yīng)交()進(jìn)行保密審查，并由負(fù)責(zé)保密工作的領(lǐng)導(dǎo)人審核簽發(fā)。A.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門B.公司領(lǐng)導(dǎo)C.保密部門D.審計(jì)部門正確答案：C[單選題]6.客人來訪時(shí)，應(yīng)迅速啟動(dòng)屏幕保護(hù)程序或()。A.直接關(guān)閉計(jì)算機(jī)B.直接請(qǐng)客人出去C.直接關(guān)閉顯示屏D.直接請(qǐng)客人進(jìn)來正確答案：C[單選題]7.某公司發(fā)生火災(zāi)，此時(shí)應(yīng)采用()等緊急應(yīng)對(duì)措施。A.立即拉響警報(bào)鈴B.打開防火門C.提醒員工盡量拿好個(gè)人物品D.乘坐電梯快速疏散正確答案：A參考解析：發(fā)生火災(zāi)時(shí)要注意：①關(guān)閉防火門；②不要乘坐電梯，應(yīng)走安全通道；③抓緊時(shí)間逃生，不要理會(huì)個(gè)人物品。[單選題]8.準(zhǔn)備會(huì)議所需物品時(shí)，應(yīng)本著節(jié)約的原則，有些不常使用的物品和設(shè)備()。A.盡量買減價(jià)的B.盡量買耐用的C.可租用D.可以少買一些正確答案：C[單選題]9.如果公司內(nèi)部會(huì)議需使用投影儀，而公司又沒有在公司辦公網(wǎng)上發(fā)布清退目錄，秘書的解決方法不包括()。A.購買B.借用C.調(diào)撥D.租用正確答案：A[單選題]10.下列不屬于正確選擇旅行社要考慮的因素是()。A.旅行社有無相關(guān)資質(zhì)B.是否繳納旅游保險(xiǎn)費(fèi)C.發(fā)票等是否齊全D.旅行社的經(jīng)營狀況正確答案：D參考解析：正確選擇旅行社需要考慮四個(gè)方面的因素：1、旅行社有無相關(guān)資質(zhì)；2、預(yù)訂國內(nèi)，出國機(jī)票、酒店的價(jià)位；3、應(yīng)交納旅游質(zhì)量保證金，公章、發(fā)票要齊全；4、交納旅游保險(xiǎn)。因此選項(xiàng)D正確。[單選題]11.對(duì)來訪者提出的能當(dāng)即解決的問題，應(yīng)予以()。A.請(qǐng)示后解決B.研究后解決C.答復(fù)解決D.證明后解決正確答案：C[單選題]12.填寫計(jì)劃表時(shí)，應(yīng)從()的時(shí)間向前推算各階段工作完成的時(shí)間，當(dāng)確定后，再逐項(xiàng)將其填入計(jì)劃表。A.最終完成B.最難完成C.最先完成D.最易完成正確答案：D[單選題]13.開放式辦公室的優(yōu)點(diǎn)是()。A.易于保證工作的機(jī)密性B.員工精力易于集中C.易于保持安靜的工作環(huán)境D.對(duì)員工行為易于監(jiān)督正確答案：D參考解析：ABC三項(xiàng)是封閉式辦公室的優(yōu)點(diǎn)。[單選題]14.有些辦公場(chǎng)所的工作位置用隔離板分開，以區(qū)分不同的工作部門及減少噪音，此做法為()辦公室。A.網(wǎng)格式B.半開放式C.開放式D.間隔式正確答案：A[單選題]15.非職責(zé)限定性要求秘書具有()。A.靈活應(yīng)對(duì)與變通的能力B.主動(dòng)應(yīng)對(duì)與積極表現(xiàn)的能力C.開拓創(chuàng)新與繼續(xù)學(xué)習(xí)的能力D.應(yīng)對(duì)上司與變通執(zhí)行的能力正確答案：A參考解析：秘書溝通的非職責(zé)限定性是與其非權(quán)力支配性緊密相關(guān)的，因?yàn)闆]有法定的支配性權(quán)力，溝通協(xié)調(diào)主要依靠領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的權(quán)力慣性，領(lǐng)導(dǎo)人的權(quán)力輻射和秘書的思想素質(zhì)和工作方法，由極大的不確定性，這就要求秘書要具備靈活應(yīng)對(duì)和變通的能力。因此選項(xiàng)A正確。[單選題]16.“市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告”是提供給領(lǐng)導(dǎo)決策參考的。因此，它的落腳點(diǎn)應(yīng)在()。A.建議部分B.情況部分C.回顧部分D.預(yù)測(cè)部分正確答案：A參考解析：建議部分是市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的落腳點(diǎn)，是在預(yù)測(cè)之后準(zhǔn)備采取的行動(dòng)計(jì)劃、措施。[單選題]17.秘書在準(zhǔn)備辦公用品時(shí)不需要承擔(dān)的職責(zé)是()。A.訂購B.制造C.分配D.儲(chǔ)備正確答案：B[單選題]18.根據(jù)秘書的()劃分，秘書可分為初級(jí)秘書、中級(jí)秘書、高級(jí)秘書。A.職務(wù)名稱B.職能層次C.公司規(guī)模D.領(lǐng)導(dǎo)好惡正確答案：B參考解析：初級(jí)秘書、中級(jí)秘書、高級(jí)秘書是依據(jù)秘書的職能層次進(jìn)行劃分的。因此B項(xiàng)正確。[單選題]19.接打電話發(fā)音要準(zhǔn)確，說話時(shí)話筒應(yīng)離下巴()厘米左右。A.4B.6C.8D.10正確答案：D[單選題]20.接聽電話時(shí)，秘書最好具有()，給對(duì)方留下受到重視的印象。A.記錄能力B.敘述能力C.聽辨能力D.傳達(dá)能力正確答案：C[單選題]21.政府采購的管理機(jī)關(guān)是()。A.政府財(cái)政部門B.政府物資部門，C.政府審計(jì)部門D.政府商業(yè)部門正確答案：A[單選題]22.辦公資源的管理方式依單位規(guī)模大小而有所不同，一般而言，規(guī)模較小的單位主要由()來負(fù)責(zé)。A.經(jīng)理B.秘書C.財(cái)務(wù)主管D.人事主管正確答案：B[單選題]23.秘書要及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶需求，首先要學(xué)會(huì)()。A.篩選客戶B.區(qū)分客戶C.分流客戶D.感謝客戶正確答案：B參考解析：秘書與客戶溝通時(shí)，要及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶需求，首先是要學(xué)會(huì)區(qū)別對(duì)待客戶。[單選題]24.簽字桌最好鋪()臺(tái)布。A.黃色B.白色C.紅色D.深綠色正確答案：B[單選題]25.一般來說：途經(jīng)一國的過境簽證有效期為()。A.1個(gè)月B.2個(gè)月C.3個(gè)月D.6個(gè)月正確答案：A[單選題]26.在突發(fā)火災(zāi)組織人員從安全通道疏散時(shí)，所有的門窗及防火門應(yīng)()。A.打開B.關(guān)閉C.半開半閉D.可開可閉正確答案：B參考解析：疏散時(shí)，所有窗戶和門以及防火門應(yīng)該關(guān)閉，以減緩火勢(shì)蔓延。[單選題]27.辦公座位通道的預(yù)留應(yīng)()。A.以人就事B.以事就人C.以物就人D.以桌就位正確答案：B參考解析：辦公室布置要求各座位間通道要適宜，應(yīng)以事就人，不以人就事，以免往返浪費(fèi)時(shí)間。[單選題]28.收到來函，秘書應(yīng)先()。A.登記B.分送C.簽收D.拆封正確答案：C[單選題]29.衡量辦公環(huán)境的優(yōu)劣關(guān)鍵在于()。A.環(huán)境的裝飾B.面積的寬敞C.管理效率的提升D.設(shè)備的陳設(shè)正確答案：C[單選題]30.在對(duì)辦公設(shè)備建檔時(shí)，設(shè)備的購買日期、設(shè)備編號(hào)、供應(yīng)商等信息應(yīng)該歸入設(shè)備的()中。A.購買信息B.維護(hù)合同C.日志記錄D.基本信息正確答案：B[單選題]31.秘書在處理因產(chǎn)品質(zhì)量缺陷導(dǎo)致的投訴時(shí)，應(yīng)()。A.在接到投訴后，立即向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)B.研究產(chǎn)品質(zhì)量，提出改進(jìn)建議C.立即親自著手調(diào)查，并向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提交調(diào)查報(bào)告D.與投訴者私下協(xié)商解決，以免影響公司聲譽(yù)正確答案：A[單選題]32.前臺(tái)秘書的主要職責(zé)是()。A.對(duì)來訪者進(jìn)行分流B.對(duì)來訪者進(jìn)行查問C.對(duì)來訪者進(jìn)行甄別和分流D.對(duì)來訪者進(jìn)行調(diào)查和分流正確答案：C[單選題]33.上級(jí)單位詢問本公司經(jīng)理行蹤及本公司工作情況，值班人員如果對(duì)情況清楚，應(yīng)該()。A.直接報(bào)告B.靈活應(yīng)對(duì)C.避而不答D.拒絕回答正確答案：A參考解析：上級(jí)單位詢問本公司的經(jīng)理行蹤、本公司工作情況，如果值班人員對(duì)情況清楚，可以直接報(bào)告。[單選題]34.秘書經(jīng)常使用的收件日期戳屬于()。A.裝訂用品B.歸檔用品C.專用易耗品D.筆尺類用品正確答案：B[單選題]35.任何危機(jī)事件的發(fā)生、發(fā)展過程均可表現(xiàn)為順序發(fā)展的()4個(gè)階段。A.爆發(fā)期、突發(fā)期、擴(kuò)散期、衰退期B.突發(fā)期、爆發(fā)期、擴(kuò)散期、衰退期C.突發(fā)期、擴(kuò)散期、危害期、衰退期D.突發(fā)期、擴(kuò)散期、爆發(fā)期、衰退期正確答案：D[單選題]36.日常辦公事務(wù)工作流程()。A.環(huán)節(jié)越多越可靠B.應(yīng)由職權(quán)明確的專人負(fù)責(zé)C.環(huán)環(huán)相扣，不可更改D.復(fù)檢次數(shù)越多越理想正確答案：B[單選題]37.印章作為對(duì)外界聯(lián)系工作的工具之一，體現(xiàn)了印章的()。A.法律作用B.權(quán)威作用C.標(biāo)志作用D.憑證作用正確答案：C[單選題]38.辦公室空氣環(huán)境的優(yōu)劣會(huì)直接影響工作人員的()。A.健康與心境B.判斷和溝通能力C.交流與感覺D.技術(shù)與發(fā)展水平正確答案：A參考解析：環(huán)境美化是工作效率的重要保證，良好的辦公室空氣環(huán)境不僅能適應(yīng)工作的需要，而且有益于工作人員的身體健康。[單選題]39.辦理出境登記卡需攜帶()。A.照片B.機(jī)票C.保險(xiǎn)單D.護(hù)照正確答案：D[單選題]40.下列關(guān)于合同、意向書和協(xié)議的異同，不正確的表述是()。A.合同與意向書、協(xié)議書都屬契約性文書B.意向書與協(xié)議書所能反映的活動(dòng)領(lǐng)域比合同狹窄，涉及的范圍小得多C.協(xié)議書與合同作為正式簽訂的文件，其法律效力是等同的D.意向書一般為實(shí)質(zhì)性談判之前的原則性、意愿性的文書，允許對(duì)內(nèi)容進(jìn)行變動(dòng)正確答案：B[單選題]41.()不僅是秘書的職業(yè)操守，同時(shí)也是辦公室日常工作的重要內(nèi)容。A.安排活動(dòng)B.文書收發(fā)C.保守秘密D.值班工作正確答案：C[單選題]42.《隱患記錄及處理表》用于記錄()。A.辦公環(huán)境中出現(xiàn)的故障B.辦公設(shè)備和辦公環(huán)境出現(xiàn)的故障C.辦公設(shè)備出現(xiàn)的故障D.辦公設(shè)備和辦公環(huán)境出現(xiàn)的隱患正確答案：D[單選題]43.秘書對(duì)開具介紹信和使用印章具有()。A.簽批權(quán)B.申請(qǐng)權(quán)C.監(jiān)督權(quán)D.反對(duì)權(quán)正確答案：C[單選題]44.辦公室中適合的溫度應(yīng)該在()為宜。A.16℃—20℃B.18℃～22℃C.20℃～25℃D.22℃～28℃正確答案：C[單選題]45.按照ABCD法則，下列屬于重要且緊急的事項(xiàng)是()。A.接待突然來訪的重要客人B.提供主管急需的產(chǎn)品分析報(bào)告C.與同事溝通D.制訂下月工作計(jì)劃正確答案：A[單選題]46.國際上規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間可簡(jiǎn)寫為()。A.GMTB.ETMC.EMTD.BMT正確答案：A[單選題]47.秘書進(jìn)行文稿審核包括()三個(gè)環(huán)節(jié)。A.定稿前、打印后、登記前B.定稿前、打印后、用印前C.打印后、用印前、登記前D.打印后、登記前、用印后正確答案：B參考解析：文稿審核要經(jīng)過初審、復(fù)審與終審三個(gè)程序，B項(xiàng)與之對(duì)應(yīng)。[單選題]48.秘書要使自己的建言受到重視，就應(yīng)該注意在溝通中()A.搶準(zhǔn)話頭、使用否定性的語言B.定準(zhǔn)內(nèi)容基調(diào)、見隙發(fā)言C.話中有話，含蓄地否定他人意見D.見隙發(fā)話，不給他人留有機(jī)會(huì)正確答案：B[單選題]49.制定采購預(yù)算方案首先要()。A.確定采購產(chǎn)品的種類及型號(hào)價(jià)格B.編寫需求方案C.確定預(yù)算的核算基數(shù)D.征求技術(shù)人員的意見正確答案：B[單選題]50.大型團(tuán)隊(duì)旅行的過程，對(duì)秘書來說實(shí)際上是一個(gè)()的過程。A.決策B.服務(wù)C.管理D.協(xié)調(diào)正確答案：B參考解析：大型團(tuán)隊(duì)旅行的過程，對(duì)秘書來說實(shí)際是服務(wù)的過程。從生活到文字，從交通到食宿等，都需要秘書策劃安排。[單選題]51.辦公場(chǎng)所一旦發(fā)生火災(zāi)，工作人員應(yīng)立即疏散，下列不可通行的通道是()。A.樓梯B.消防梯C.電梯D.安全梯正確答案：C[單選題]52.秘書一般不可在自己的辦公區(qū)內(nèi)()。A.張貼公司的LogoB.張貼公司通訊錄C.張貼自己喜歡的明星照片D.擺放綠色植物正確答案：C[單選題]53.改進(jìn)辦公室日常事務(wù)工作流程的正確步驟是()A.定義一評(píng)價(jià)一分析一改進(jìn)一實(shí)施B.評(píng)價(jià)一分析一改進(jìn)一實(shí)施一評(píng)估C.定量一分析一改進(jìn)一實(shí)施一評(píng)估D.調(diào)查一分析一改進(jìn)一實(shí)施一評(píng)估正確答案：A[單選題]54.編制時(shí)間表通常是根據(jù)()確定編制時(shí)間的周期。A.指示B.會(huì)議C.需求D.部門正確答案：C參考解析：工作時(shí)間表的編制和填寫通常要根據(jù)需求確定編制時(shí)間的周期。[單選題]55.在為上司選擇出差中轉(zhuǎn)時(shí)的飛機(jī)班次時(shí)，盡量選擇銜接時(shí)間在()之間的飛機(jī)。A.1～2小時(shí)B.2～4小時(shí)C.3～5小時(shí)D.5小時(shí)以上正確答案：B[單選題]56.企業(yè)發(fā)生員工受傷的緊急事故時(shí)，在應(yīng)急處理后秘書應(yīng)填寫()。A.《隱患記錄表》和《事故情況記錄表》B.《設(shè)備故障表》和《工傷情況報(bào)告表》C.《事故情況記錄表》和《工傷情況報(bào)告表》D.《隱患記錄表》和《工傷情況報(bào)告表》正確答案：C[單選題]57.辦公環(huán)境和辦公設(shè)備出現(xiàn)不安全的隱患時(shí)，秘書應(yīng)填寫()。A.《隱患記錄及處理表》B.《事故情況調(diào)查記錄表》C.《工傷情況報(bào)告表》D.《故障記錄及處理報(bào)告》正確答案：A[單選題]58.在開放式辦公室中工作的員工，其行為受到上司的()，難于找到屬于自己的私人空間。A.嘉獎(jiǎng)B.督查C.幫助D.干擾正確答案：B[單選題]59.秘書接待訪客時(shí)，應(yīng)該()。A.拒絕向來訪者提供公司信息B.向來訪者提供公司允許提供的信息C.向來訪者提供自己知道的信息D.向來訪者提供公司的所有信息正確答案：B[單選題]60.秘書收到緊急信件后，一般應(yīng)在()發(fā)出回復(fù)信件。A.6小時(shí)內(nèi)B.12小時(shí)內(nèi)C.當(dāng)天D.2個(gè)工作日內(nèi)正確答案：C[單選題]61.談判活動(dòng)得以進(jìn)行的前提條件是()。A.談判各方自愿參加B.各方利益大體平衡C.靈活運(yùn)用談判方法D.真誠交談以禮相待正確答案：A[單選題]62.辦公室日常事務(wù)繁雜且重復(fù)，所以要遵循()。A.主動(dòng)性原則B.協(xié)調(diào)性原則C.創(chuàng)新性原則D.計(jì)劃性原則正確答案：D[單選題]63.保密會(huì)議的內(nèi)容應(yīng)由()決定是否公開、何時(shí)公開、由誰公開。A.主管秘書B.部門經(jīng)理C.主管領(lǐng)導(dǎo)D.安全委員正確答案：C[單選題]64.印章最重要的作用是()。A.憑證作用B.代表作用C.權(quán)威作用D.依據(jù)作用正確答案：C[多選題]1.可以幫助秘書識(shí)別公司可能發(fā)生沖突的征兆有()。A.公司的員工士氣低下B.同事間不愿意交談C.有個(gè)別員工發(fā)表了消極的言論D.同事之間的交談減少，但組織內(nèi)會(huì)議記錄、電子郵件和備忘錄數(shù)量明顯增加正確答案：ABD[多選題]2.單位的印章具有()。A.標(biāo)志作用B.權(quán)威作用C.法律作用D.憑證作用正確答案：ABCD[多選題]3.值班時(shí)，秘書要做好()的工作。A.信息接收B.信息傳遞C.信息存檔D.信息記錄正確答案：ABD[多選題]4.為上司制定商務(wù)旅行計(jì)劃時(shí)，應(yīng)考慮()等內(nèi)容。A.上司的特殊要求B.旅行區(qū)域的天氣狀況C.接待人的特殊要求D.停留地的交通安排正確答案：ABCD參考解析：文秘人員在為上司制定商務(wù)旅行計(jì)劃時(shí)應(yīng)考慮：①上司的特殊要求；②旅行區(qū)域的天氣狀況；③接待人員的特殊需求；④停留地的交通安排；⑤為商務(wù)洽談收集資料等。[多選題]5.辦公環(huán)境應(yīng)達(dá)到的要求是()。A.盡量采用自然光B.越亮越好C.陽光直射的窗戶安裝窗簾D.燈光不閃爍正確答案：ACD[多選題]6.處理突發(fā)事件應(yīng)遵循的原則有()A.快速反應(yīng)，控制事態(tài)發(fā)展B.以人為本，保護(hù)公眾利益C.保守秘密，防止信息外泄D.重塑形象，置之死地而新生正確答案：ABD[多選題]7.電話督查適用于()的督查事項(xiàng)。A.內(nèi)容比較重要B.情況比較緊急C.內(nèi)容比較簡(jiǎn)單D.時(shí)間比較集中正確答案：BC[多選題]8.辦公室布置要求辦公桌的排列應(yīng)考慮下列因素()。A.直線對(duì)稱原則B.工作程序C.工作人員的個(gè)人習(xí)慣D.工作人員工作時(shí)的朝向正確答案：ABD參考解析：辦公桌的排列應(yīng)考慮因素：①辦公桌的排列應(yīng)按照直線對(duì)稱的原則和工作程序的順序，其線路以最接近直線為佳，防止逆流與交叉現(xiàn)象；②同室工作人員應(yīng)朝同一方向辦公。[多選題]9.談判的客體大致包括幾()個(gè)方面。A.談判的地點(diǎn)B.針對(duì)什么問題談判C.談判的議題D.談判的議程E.談判的時(shí)間正確答案：BCD[多選題]10.與手工工作日志相比，計(jì)算機(jī)電子工作日志具有()的特點(diǎn)。A.攜帶方便B.可以迅速修改C.體積小巧D.更新不留痕跡正確答案：BD[多選題]11.秘書可采用()等方式在開放參觀活動(dòng)中宣傳公司形象。A.發(fā)放宣傳冊(cè)B.放映有關(guān)影片C.播放有關(guān)錄像D.由解說人員講解正確答案：ABCD[多選題]12.在工作日志里安排活動(dòng)時(shí)應(yīng)特別注意()。A.尊重先重急后輕緩的原則B.各項(xiàng)活動(dòng)之間要留有充足的時(shí)間間隔C.每天進(jìn)行檢查和更新D.兩本日志的一致性正確答案：ABD[多選題]13.秘書在利用電話進(jìn)行信息溝通時(shí)，若未經(jīng)授權(quán)，則不能告知對(duì)方()。A.上司的家庭住址B.上司的電話號(hào)碼C.上司的去向D.公司內(nèi)部會(huì)議的內(nèi)容正確答案：ABCD[多選題]14.秘書為上司填寫的工作日志內(nèi)容中應(yīng)包括()等基本信息。A.上司參加內(nèi)部會(huì)議B.秘書為上司準(zhǔn)備開會(huì)資料C.上司外出拜訪客戶D.秘書為上司預(yù)約接待客戶正確答案：ACD[多選題]15.值班日志有利于()。A.下一班值班人員了解情況B.保持上、下班工作的連續(xù)性C.上司了解、檢查、考核值班工作D.為編寫情況反映、工作簡(jiǎn)報(bào)、大事記提供參考資料正確答案：ABCD參考解析：值班日志的優(yōu)點(diǎn)：①有利于下一班值班人員了解情況，保持上、下班工作的連續(xù)性；②有利于為編寫情況反映、工作簡(jiǎn)報(bào)、大事記提供參考資料；③有利于上司了解、檢查、考核值班工作。[多選題]16.以幅度和范圍為標(biāo)準(zhǔn)，可將辦公室工作計(jì)劃分為()。A.政策型計(jì)劃B.長(zhǎng)期計(jì)劃C.短期計(jì)劃D.程序型計(jì)劃正確答案：AD[多選題]17.辦公室布局中的內(nèi)部監(jiān)督是群體監(jiān)督，這包括()。A.主管者與部屬之間的監(jiān)督B.部屬之間的監(jiān)督C.部門之間的監(jiān)督D.員工自律正確答案：AB參考解析：辦公室內(nèi)部監(jiān)督是主管人和部署之間，部署與部署之間的相互監(jiān)督，是一種群體內(nèi)部的監(jiān)督。[多選題]18.《事故情況記錄表》中應(yīng)包括()等。A.證明人姓名B.法人姓名C.上司姓名D.記錄人姓名正確答案：AD參考解析：《事故情況記錄表》通常記錄如下事項(xiàng)：事故日期、事故地點(diǎn)、事故涉及的人員、事故證人、事故過程的概述及事故記錄人姓名等。[多選題]19.下列辦公用品中，應(yīng)該保持充分供應(yīng)，適宜大量購買的有()。A.鉛筆B.復(fù)印紙C.圓珠筆D.打印機(jī)墨盒正確答案：ABC參考解析：辦公用品中，有些是需要保持充分供應(yīng)的，如鉛筆、圓珠筆、復(fù)印紙等；有些有保質(zhì)期的產(chǎn)品則不應(yīng)大量購買，如打印機(jī)墨盒等。[多選題]20.對(duì)辦公室進(jìn)行合理布局的作用是()。A.形成有效率的工作流程B.有利于員工的工作分配C.有利于工作的順利完成D.有利于協(xié)調(diào)入際關(guān)系正確答案：ABC[多選題]21.量化管理辦公室工作可運(yùn)用的科學(xué)方法有()。A.ABCD法則B.概率估算法C.預(yù)定動(dòng)作時(shí)間法D.頭腦風(fēng)暴法正確答案：BC參考解析：辦公室量化管理是指在單位組織工作中，采用科學(xué)方法（如預(yù)測(cè)、概率、估算、實(shí)測(cè)與預(yù)定動(dòng)作時(shí)間法等）對(duì)各項(xiàng)工作內(nèi)容，制定出工作定額來實(shí)行定量考核的管理辦法。BC項(xiàng)符合題意。[多選題]22.下列各選項(xiàng)中，有助于秘書有效地分配和管理時(shí)間的輔助手段是()。A.值班日志B.交叉參照卡C