中國(guó)工商銀行工作總結(jié)(4篇)

第頁共頁中國(guó)工商銀行工作總結(jié)(4篇)總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)展回憶、分析^p，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料，它可使零星的、淺薄的、外表的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫呢？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文，方便大家學(xué)習(xí)。中國(guó)工商銀行工作總結(jié)篇一就我們?nèi)缃竦摹秵T工行為標(biāo)準(zhǔn)》中“愛崗敬業(yè)，精益求精”。這對(duì)我們來說很重要！我們的職業(yè)就是效勞，愛崗敬業(yè)，就是把企業(yè)的榮辱，看成自己的榮辱。企業(yè)的興衰，關(guān)乎著我們每位員工的命運(yùn)。我們只求熱愛煙草事業(yè)和我們的企業(yè)，熱愛崗位，全心全意，盡職盡責(zé)，不僅要做好我們自己的本職工作，還要勇于進(jìn)取創(chuàng)新，才能做得更好。做這一名普通的煙草送貨員，以“平安、標(biāo)準(zhǔn)、準(zhǔn)確、高效”為標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)平安管理規(guī)定，確保人、貨、煙款的平安。按指定時(shí)間、道路送貨，不向無煙草專賣零售答應(yīng)證的經(jīng)營(yíng)戶送煙，輕拿輕放卷煙，保證卷煙的完好無損的交到客戶的手中。對(duì)待客戶熱情、耐心、細(xì)致，按各項(xiàng)工作要求，如實(shí)填寫相關(guān)表單。員工的形象，代表公司的形象。外表即自員工的儀容儀態(tài)。它就要求我們員工著裝整潔、得體；儀容自然、大方、端莊；舉止文雅、禮貌、精神。一句“你好”！能表現(xiàn)出你對(duì)別人的友好和關(guān)愛；一句“對(duì)不起”！能表達(dá)出你的寬宏博大的心胸。也許它就是“增強(qiáng)文明意識(shí)，提升行為素養(yǎng)?！钡淖顬槠胀ǖ囊环N方式！努力進(jìn)步自身綜合素質(zhì)，包括不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，來實(shí)現(xiàn)我們“客戶滿意是我們永久的追求”效勞理念。在很多人看來，送貨員每天的工作流程都是一樣的，但在我看來，每天的工作都是一個(gè)新的起點(diǎn)、新的挑戰(zhàn)。我要利用好每一天，效勞好自己的客戶，對(duì)他們負(fù)責(zé)?！彼拓泦T是煙草效勞的窗口，聯(lián)絡(luò)客戶和公司的紐帶，認(rèn)真執(zhí)行《員工行為標(biāo)準(zhǔn)》樹立良好的企業(yè)形象，用我們優(yōu)質(zhì)效勞，為促進(jìn)煙草的開展，為共創(chuàng)成功，為每個(gè)消費(fèi)者的笑臉，我將用辛勤和汗水，迎接每一個(gè)明天。中國(guó)工商銀行工作總結(jié)篇二今年以來，辦公室認(rèn)真貫徹落實(shí)市分行的工作部署，以進(jìn)步效率為中心，不斷標(biāo)準(zhǔn)工作流程，簡(jiǎn)化工作步驟，進(jìn)步效勞質(zhì)量，加大力度扎實(shí)做好各項(xiàng)工作，全面促進(jìn)了辦公室職能的發(fā)揮。法律方面：今年以來，****法律事務(wù)緊跟省分行步伐，優(yōu)化法律事務(wù)工作流程，進(jìn)步法律審查效率，加大培訓(xùn)宣傳力度，加強(qiáng)專業(yè)研究指導(dǎo)，主動(dòng)應(yīng)對(duì)我行新形勢(shì)，為全行轉(zhuǎn)型開展提供有力的法律支持與保障。共書面審查合同協(xié)議份數(shù)402份；提出風(fēng)險(xiǎn)防范措施條數(shù)429條；口頭咨詢356次。新發(fā)起訴案件1起，現(xiàn)已進(jìn)入執(zhí)行程序。新發(fā)被訴案件1起。并針對(duì)全轄支行行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、法律兼職人員及客戶經(jīng)理舉辦培訓(xùn)班，培訓(xùn)人員110人，不斷進(jìn)步相關(guān)人員的法律應(yīng)用程度。檔案管理：我部室嚴(yán)格遵守上級(jí)行《檔案管理工作規(guī)定》、《檔案平安管理規(guī)定》、《檔案庫房標(biāo)準(zhǔn)化建立達(dá)標(biāo)驗(yàn)收工作管理方法》等十個(gè)檔案專業(yè)文件規(guī)定，同時(shí)根據(jù)庫房標(biāo)準(zhǔn)化建立施行方案，逐條逐項(xiàng)進(jìn)展落實(shí)，目前已通過省分行庫房標(biāo)準(zhǔn)化驗(yàn)收。全轄已歸檔管理檔案37062冊(cè)〔卷)，法人客戶借貸業(yè)務(wù)檔案18357冊(cè)〔卷〕，個(gè)人借貸檔案8543冊(cè)〔卷〕，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)檔案320冊(cè)〔卷〕，基建檔案162冊(cè)(卷〕，照片檔案2235張。行政印章管理：嚴(yán)格執(zhí)行行政印章管理制度和印章審批流程制度，做好行政印章管理，效勞了全行的各項(xiàng)工作。年初，按照省行印章集中管理要求，實(shí)行了對(duì)全轄印章的集中管理，全轄累計(jì)用印3591次，其中二級(jí)分行本部用印581次，一級(jí)支行用印3010次，11月，全轄8個(gè)一級(jí)支行裝備了用印機(jī)，6個(gè)支行已經(jīng)正式投產(chǎn)，今年未發(fā)生一起違規(guī)用印事件。機(jī)要保密：我部室嚴(yán)格按照《20xx年保密密碼工作綜合檢查內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)》加強(qiáng)我行保密工作，保證辦公環(huán)境的保密性、平安性。今年我部室在機(jī)要室安裝了三鐵一器〔鐵門、鐵窗、保險(xiǎn)柜、紅外線報(bào)警器〕，涉密文件資料的處理由機(jī)要室專門內(nèi)部計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)展，并對(duì)機(jī)要室實(shí)行了嚴(yán)格管理，無關(guān)人員嚴(yán)禁入內(nèi)，非工作人員出入必須進(jìn)展簽字備案。公文審批：今年我行實(shí)現(xiàn)了電子公文系統(tǒng)的全面運(yùn)行，并通過培訓(xùn)會(huì)、、**郵箱等途徑積極指導(dǎo)下級(jí)支行標(biāo)準(zhǔn)使用電子公文系統(tǒng)，進(jìn)步了我行的辦公效率。今年共發(fā)文1411余份，收文4491余份。信息管理：為了促進(jìn)我行宣傳報(bào)道邁上新臺(tái)階，根據(jù)業(yè)務(wù)宣傳和加強(qiáng)新聞危機(jī)突發(fā)事件應(yīng)急管理的要求，我行出臺(tái)了《***20xx年度宣傳信息調(diào)研工作考核方法》，加大了獎(jiǎng)罰力度。同時(shí)加強(qiáng)了與**電視臺(tái)、**日?qǐng)?bào)等新聞媒體的聯(lián)絡(luò)與合作。并舉辦了屢次信息員培訓(xùn)，指導(dǎo)支行部室信息員有針對(duì)性的投稿，大大進(jìn)步了我行信息采用率。截止12月31日，全轄共上報(bào)信息6466篇，同比增加3346篇，其中在省分行發(fā)表4280篇，同比增加2208篇，在總行網(wǎng)訊發(fā)表208篇，行外媒體宣傳報(bào)道3982條，信息報(bào)道專業(yè)在全省排名第二，未發(fā)生一起負(fù)面報(bào)道和新聞危機(jī)事件。____工作：**____工作緊緊圍繞全行中心工作，始終堅(jiān)持把穩(wěn)定作為第一責(zé)任的原那么，認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)行部署，積極落實(shí)維穩(wěn)措施，保障全轄業(yè)務(wù)和諧開展。尤其注重在重大節(jié)假日前的糾紛排查化解工作，保證了我行在今年未發(fā)生____來訪事件。行政辦公室工作總結(jié)效勞方面：借助“改革流程，改良效勞年”活動(dòng)的東風(fēng)，進(jìn)一步完善出臺(tái)了《**分行效勞管理獎(jiǎng)罰方法》《**分行效勞工作聯(lián)席會(huì)議制度》《**分行客服工單處理方法》等制度，把獎(jiǎng)勵(lì)和處分結(jié)合起來，加強(qiáng)效勞監(jiān)視與檢查，屢次深化基層進(jìn)展效勞體驗(yàn)，通過參加晨會(huì)、座談、客戶體驗(yàn)等方式查找效勞中存在的缺乏，現(xiàn)場(chǎng)提出解決問題的意見和建議，努力提升網(wǎng)點(diǎn)效勞程度。今年以來，我行共接收95588工單910件，投訴54件，咨詢389件，建議194件，意見221件，表揚(yáng)10件，其他42件。會(huì)議管理：先后承辦了全轄支行行長(zhǎng)會(huì)、職工代表大會(huì)、全轄作風(fēng)紀(jì)律整頓大會(huì)、“**”活動(dòng)發(fā)動(dòng)會(huì)、全轄效勞工作會(huì)議以及行務(wù)會(huì)、行長(zhǎng)辦公會(huì)、行長(zhǎng)周例會(huì)等各種全行性和專業(yè)會(huì)議70余次，出臺(tái)了《**分行會(huì)議管理處分方法》，加強(qiáng)了會(huì)議管理，做到會(huì)務(wù)組織協(xié)調(diào)一致，順利進(jìn)展，同時(shí)出臺(tái)了《**分行督查催辦工作施行細(xì)那么》，加強(qiáng)了會(huì)議議定事項(xiàng)的督查督辦工作，實(shí)在提升執(zhí)行力。文秘綜合：強(qiáng)化文字綜合職能，起草撰寫全行性文字材料及考核調(diào)研材料四十余篇20萬余字，較好地發(fā)揮了文秘綜合效勞職能，為行領(lǐng)導(dǎo)提供有價(jià)值的決策參考，后勤管理：修訂完善了《**分行樓層經(jīng)理管理責(zé)任制》，加強(qiáng)了食堂、物業(yè)管理，標(biāo)準(zhǔn)車輛調(diào)度、使用、維修及燃油管理。并結(jié)合市委市政府開展的“三項(xiàng)整治”活動(dòng)，對(duì)辦公大樓、家屬區(qū)、綠化設(shè)施等進(jìn)展了全面整治。厲行節(jié)約，嚴(yán)格控制大宗物品、辦公用品、耗材的使用和采購(gòu)。〔一〕信息宣傳報(bào)道采用率較低，投稿欄目過于集中，不平衡，局部支行、部室信息對(duì)于宣傳信息及資訊平臺(tái)重視不夠，資訊平臺(tái)____率，報(bào)送率及成果應(yīng)用轉(zhuǎn)化率較低?！捕尘植恐?、部室對(duì)行政印章審批系統(tǒng)及電子公文審批系統(tǒng)的不熟悉，填寫不標(biāo)準(zhǔn)、不完好，造成實(shí)際應(yīng)用中的諸多不便?！踩承谠V求工單居高不下，工單處理不及時(shí)?？蛻敉对V及意見、建議主要反映在網(wǎng)點(diǎn)排長(zhǎng)隊(duì)現(xiàn)象嚴(yán)重、核查系統(tǒng)及網(wǎng)銀系統(tǒng)故障等方面?！菜摹澈笄诠ぷ餍柽M(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)，辦事效率需進(jìn)一步進(jìn)步，人員數(shù)量缺乏，素質(zhì)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。辦公室任務(wù)繁重，下屬二級(jí)部門較多，目前辦公室人員都身兼數(shù)職，違背了上級(jí)行不得兼崗、混崗等規(guī)定。針對(duì)存在的問題，辦公室將進(jìn)一步發(fā)揮好綜合部門的職能作用，持續(xù)改良效勞，扎實(shí)開展工作。一是強(qiáng)化會(huì)議管理，嚴(yán)格督查督辦制度。修訂完善《**分行會(huì)議管理處分方法》、《**分行電視會(huì)議制度》《**分行督查催辦工作施行細(xì)那么》等制度方法，強(qiáng)化會(huì)議紀(jì)律，并對(duì)文件、會(huì)議、決策部署分解立項(xiàng)，落實(shí)詳細(xì)承辦部門、承辦人員，明確責(zé)任和詳細(xì)要求。對(duì)會(huì)議安排和領(lǐng)導(dǎo)批辦的事項(xiàng)，做到“批必查、查必果、果必報(bào)”，進(jìn)一步進(jìn)步執(zhí)行力。二是嚴(yán)格公文流轉(zhuǎn)制度。重點(diǎn)把好公文審核關(guān)、會(huì)簽關(guān)、內(nèi)容關(guān)和文字關(guān)，努力進(jìn)步公文質(zhì)量。加強(qiáng)各支行、部室公文處理人員的培訓(xùn)，充分利用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，有效進(jìn)步公文流轉(zhuǎn)速度，保證上下級(jí)行之間、部室之間各環(huán)節(jié)信息渠道的暢通和及時(shí)有效鏈接。今后將加快公文流轉(zhuǎn)速度，嚴(yán)格按照電子公文管理步驟及操作方法執(zhí)行，認(rèn)真落實(shí)上級(jí)行一系列公文管理的規(guī)定、方法、制度，把握好中間流程環(huán)節(jié)。養(yǎng)成按照制度辦事的習(xí)慣，杜絕有章不循、違規(guī)操作的現(xiàn)象，使公文處理工作在有章可循、有據(jù)可依、明確職責(zé)的前提下標(biāo)準(zhǔn)有序地進(jìn)展。三是進(jìn)步行政印章管理程度。嚴(yán)格用印制度，確保全轄行政用印合規(guī)使用率達(dá)100%。認(rèn)真審查行政印章標(biāo)準(zhǔn)用印性；加強(qiáng)印章管理，在全轄開展檢查工作，每年對(duì)下級(jí)行進(jìn)展不少于4次的抽查，并在檢查完畢后，下發(fā)檢查通報(bào)，同時(shí)錄入檢查監(jiān)視系統(tǒng)。；加強(qiáng)對(duì)全轄印章專管人員的培訓(xùn)，組織學(xué)習(xí)行政印章管理規(guī)定，并參加總行網(wǎng)上行政印章考試，實(shí)在保證行政印章專管員認(rèn)真履行工作職責(zé)，堅(jiān)持制度，標(biāo)準(zhǔn)操作，嚴(yán)把使用關(guān)。使我行的行政印章管理和使用工作邁上了一個(gè)新的臺(tái)階。四是進(jìn)一步加強(qiáng)檔案和保密工作管理。做好檔案達(dá)標(biāo)后續(xù)工作和密碼設(shè)備的裝備、定期晉級(jí)工作，完善規(guī)章制度，催促支行、部室的檔案和保密工作，杜絕失泄密事件發(fā)生。五是加強(qiáng)法律事務(wù)管理。結(jié)合全轄業(yè)務(wù)開展?fàn)顩r，開展法律風(fēng)險(xiǎn)提示和法律指引工作?！惨?聘請(qǐng)法律專家深化培訓(xùn)。針對(duì)新監(jiān)管法規(guī)，銀行創(chuàng)新業(yè)務(wù)開展培訓(xùn)，擴(kuò)大培訓(xùn)面，促進(jìn)基層人員學(xué)法用法，提升法律素養(yǎng)。(二〕強(qiáng)化案件精細(xì)化管理。親密關(guān)注個(gè)案進(jìn)展，面對(duì)不同情況靈敏調(diào)整應(yīng)對(duì)策略，加強(qiáng)與法院的溝通聯(lián)絡(luò)，利用行內(nèi)行外有利資，最大限度維護(hù)我行權(quán)益。六是做好____維穩(wěn)工作，確保____辦結(jié)率達(dá)100%。20xx年堅(jiān)決不移地做好全轄____工作，為業(yè)務(wù)開展保駕護(hù)航。堅(jiān)持“以人為本”，為員工解決實(shí)際困難，用好心和愛心穩(wěn)定員工隊(duì)伍。同時(shí)通過開展多種形式的思想教育和文化宣傳活動(dòng)，將維護(hù)穩(wěn)定與企業(yè)文化相融在一起。七是加強(qiáng)突發(fā)事件的應(yīng)急管理。修訂完善應(yīng)對(duì)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，做好突發(fā)事件信息的承受、處置、報(bào)告、預(yù)警和藹后等工作。嚴(yán)格執(zhí)行值班制度，及時(shí)妥善處置重要情況和突發(fā)事件。八是加強(qiáng)宣傳信息報(bào)道。修訂完善《**分行20xx年度宣傳信息調(diào)研工作考核方法》，充分調(diào)發(fā)動(dòng)工寫作報(bào)道積極性，并加大獎(jiǎng)罰力度，出臺(tái)《**分行資訊平臺(tái)工作考核方法》，進(jìn)步支行、部室對(duì)資訊平臺(tái)的重視度。確保我行宣傳信息報(bào)道工作在省分行考核中進(jìn)入前三名。九是深化開展“改革流程、改良效勞年”活動(dòng)，完善考核制度，加大獎(jiǎng)罰力度，著重加強(qiáng)效勞管理根底工作。引入“神秘人”效勞監(jiān)測(cè)機(jī)制，有效施行客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)，積極整改存在的問題，深化基層進(jìn)展效勞調(diào)研，強(qiáng)化效勞培訓(xùn)，努力進(jìn)步網(wǎng)點(diǎn)一線人員與大堂經(jīng)理的業(yè)務(wù)素質(zhì)與效勞程度，從根本上解決客戶投訴、排長(zhǎng)隊(duì)等問題，建立健全效勞工作長(zhǎng)效機(jī)制。十是加強(qiáng)后勤效勞與管理。繼續(xù)開展“三項(xiàng)整治”活動(dòng)，進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)食堂、客房管理，催促進(jìn)步物業(yè)管理程度，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，加強(qiáng)車輛與燃料管理，進(jìn)步辦事效率，保障全行各項(xiàng)工作順利進(jìn)展。中國(guó)工商銀行工作總結(jié)篇三很多管理者發(fā)現(xiàn)員工犯錯(cuò)的時(shí)候，往往在極度憤怒下批評(píng)員工。這樣導(dǎo)致會(huì)失去焦點(diǎn)。要知道重要的不是批評(píng)員工、發(fā)泄情緒，而是要就是論事，針對(duì)員工犯錯(cuò)的原因進(jìn)展檢討。理解員工的狀況，并說出自己的期望，才能到達(dá)糾正的效果。員工能不能改正錯(cuò)誤的行為，管理者的態(tài)度是重要的關(guān)鍵。標(biāo)準(zhǔn)員工就如同教練員工一般，目的在幫助員工成長(zhǎng)，所以在標(biāo)準(zhǔn)員工的時(shí)候，經(jīng)理人首先要有個(gè)目的，你希望員工改變什么行為，如何改變，這些都需要管理者事先想清楚，甚至擬好方案。另外標(biāo)準(zhǔn)員工時(shí)，管理者也要在心中設(shè)定各種狀態(tài)，假如員工沒有改良的話，下一步要怎么做。首先，管理者要問自己，為什么無法改變員工的行為？是鼓勵(lì)方式錯(cuò)了嗎？每個(gè)員工想要的東西不同，假如沒有針對(duì)員工的特殊要求，你的標(biāo)準(zhǔn)行動(dòng)可能遲遲看不到效果。管理者的你經(jīng)常遇見下面的情況，而遇見下面的時(shí)候你是不是也這樣做呢發(fā)現(xiàn)問題的時(shí)間，管理者要盡快做出回應(yīng)，讓員工理解哪些地方出問題，當(dāng)你隱藏問題的時(shí)間，員工可能以為一切沒有問題，而繼續(xù)錯(cuò)的行為，盡快做出回應(yīng)，可以讓員工盡速發(fā)現(xiàn)，盡早改良。教誨員工時(shí)候，要直接針對(duì)員工的特殊問題，讓他們理解問題出在哪里。找出員工最能改良的地方，而不是用很廣泛的問題來教誨員工，或是林林總總列出了很多員工改良的地方。這樣員工還是不理解問題出在哪里，可以從哪里改良。適時(shí)的多和員工交流，理解員工真正需要的是什么，首先從自身出發(fā)，和員工共同攜手改正錯(cuò)誤，到達(dá)出人意料的效果。當(dāng)你成為一名領(lǐng)導(dǎo)以后，有時(shí)不免會(huì)感到這樣的沖動(dòng)，你想說：“請(qǐng)看看我做出的成績(jī)?！碑?dāng)你的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)出色時(shí)，你希望把功績(jī)都?xì)w到自己頭上。擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)并不意味著給你授予了王冠，而是給你賦予了一項(xiàng)職責(zé)——使其別人身上最好的潛質(zhì)發(fā)揮出來。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的，就必須讓你的員工信賴你。共同分享工作的成績(jī)。獨(dú)樂樂，與人樂樂，孰樂？關(guān)于“企業(yè)管理過程中如何有效標(biāo)準(zhǔn)員工行為？”的全部介紹就到這里了，好的方式可以讓員工很好的承受，并且不會(huì)遭到抵觸，所以作為創(chuàng)業(yè)者這方面的知識(shí)還是必需要學(xué)會(huì)的。中國(guó)工商銀行工作總結(jié)篇四公司文化是公司管理的重要內(nèi)容，是在一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下通過公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的理論所形成的，并為全體成員所遵循的經(jīng)營(yíng)理念、工作精神、社會(huì)責(zé)任意識(shí)以及道德行為標(biāo)準(zhǔn)等，是團(tuán)隊(duì)智慧的厚重積淀。公司文化不是僅僅為了制定公司愿景、價(jià)值觀、公司方針、目的，而是深化到全體員工靈魂深處的一種共同的意識(shí)和價(jià)值認(rèn)同，是員工們發(fā)自內(nèi)心去自覺施行的行為準(zhǔn)那么，是公司管理和公司經(jīng)營(yíng)品牌的靈魂，所以，公司一定要有如自身靈魂一樣的管理與品牌的公司文化。xx之所以能在強(qiáng)手林立的市場(chǎng)拼搏中生存、開展，一個(gè)重要原因就是我們非常重視推進(jìn)公司文化建立，非常重視用公司文化教育公司員工，塑造公司品牌。我們?cè)谕七M(jìn)公司文化建立中，始終緊緊圍繞著公司倡導(dǎo)的“忠誠(chéng)、肯干、能干”的公司精神開展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。忠誠(chéng)，就是要以一顆真誠(chéng)之心對(duì)待工作，效勞公司。真正做到為公司著想，工作讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)放心、讓身邊同事滿意。堅(jiān)持真誠(chéng)相待，老實(shí)守信，為公司塑造一個(gè)全新的形象?？细桑褪菒蹗従?/p>