2023年企業(yè)人力資源管理師三級試題及直接答案

2023年11月勞動和社會保障部

國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定

職業(yè)：公司人力資源管理人員

等級：國家職業(yè)資格三級

卷冊一：職業(yè)道德

理論知識

注意事項：1、考生應(yīng)一方面將自己的姓名、準考證號等用鋼筆、圓珠

筆等寫在試卷冊和答題卡的相應(yīng)位置上，并用鉛筆填

涂答題卡上的相應(yīng)位置處。

2、考生同時應(yīng)將本頁右上角的科目代碼填涂在答題卡右

上角的相應(yīng)位置處.

3、本試卷冊涉及職業(yè)道德和理論知識兩部分：

第一部分，1一25小題，為職業(yè)道德試題；

第二部分，51-125小題，為理論知識試題。

4、每小題選出答案后，用鉛筆將答題卡上相應(yīng)題目的答

案涂黑。如需改動、用橡皮擦干凈后，再選涂其它答

案。所有答案均不得答在試卷上。

5、考試結(jié)束時，考生務(wù)必將本卷冊和答題卡一并交給監(jiān)

考人員。

6、考生應(yīng)按規(guī)定在答題卡上作答.假如不按標準規(guī)定進

行填涂，則均屬作答無效.

地區(qū):

姓名:

準考證號:

勞動和社會保障部職業(yè)技能鑒定中心監(jiān)制

第一部分職業(yè)道德

（1一25題,共25道題）

一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分（第1?16題）

答題指導：

?該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單項選擇題只有一個選項是對的的，

多項選擇題有兩個或兩個以上選項是對的的。

?請根據(jù)題意的內(nèi)容和規(guī)定答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。

?錯選、少選、多選，則該題均不得分。

（一）單項選擇題（第1?8題）

1、關(guān)于職業(yè)道德，對的的說法是（C）。（答案：P7）

（A）職業(yè)道德是從業(yè)人員職業(yè)資質(zhì)評價的唯一指標

（B）職業(yè)道德是從業(yè)人員職業(yè)技能提高的決定性因素

（C）職業(yè)道德是從業(yè)人員在職業(yè)活動中應(yīng)遵循的行為規(guī)范

（D）職業(yè)道德是從業(yè)人員在職業(yè)活動中的綜合強制規(guī)定

2、從業(yè)人員在職業(yè)活動中應(yīng)遵循的內(nèi)在的道德準則是（D）。（答案：P35）

（A）愛國、守法、自強（B）求實、嚴謹、規(guī)范

（C）誠心、敬業(yè)、公道（D）忠誠、審慎、勤勉

3、按照職業(yè)道德規(guī)定，職業(yè)化是指從業(yè)人員工作狀態(tài)的（A）。（答案：P40）

（A）標準化、規(guī)范化、制度化（B）全球化、現(xiàn)代化、市場化

（C）一致化、動作化、簡約化（D）高效化、人性化、科學化

4、下列關(guān)于“員工敬業(yè)度”的說法中，對的的是（A）。（答案：P84）

(A)美國社會學家蓋洛普初次提出了“員工敬業(yè)度”的概念

(B)“員工敬業(yè)度”表達只對工作負責，但與員工的忠誠度無關(guān)

(C)敬業(yè)度高的員工雖然工作愛好較低，但工作態(tài)度與其他員工無差別

(D)敬業(yè)度高的員工一定是天賦高、才華杰出的優(yōu)秀員工

5、關(guān)于誠信，對的的說法是(A)。(答案：P99)

(A)誠信是從業(yè)人員在職業(yè)生涯中的道德資本

(B)誠信只是針對別人而言的遵約守信狀態(tài)，與自我的內(nèi)在信念無關(guān)

(C)為監(jiān)督誠信貫徹、維護自身的合法利益，要堅持誠信條件的觀點

(D)無論作出如何的承諾，堅持履行承諾是誠信的本質(zhì)內(nèi)涵

6、符合職業(yè)道德規(guī)范“公道”的基本規(guī)定的做法是(C)。(答案：P137)

(A)輕重緩急一個樣(B)待遇高低一般齊

(C)遵守制度一致化(D)獎勵處罰一刀切

7、職業(yè)紀律的普遍合用性是指(C)。(答案：P166)

(A)職業(yè)紀律與人情水火不相容

(B)領(lǐng)導可以運用職業(yè)紀律處罰一切違反紀律的行為

(C)在職業(yè)紀律面前，人人平等

(D)即使是不合理的職業(yè)紀律也要遵守，不可更改

8、下列關(guān)于節(jié)約的說法中，對的的是(D(答案：P194)

(A)在招待客戶時，講節(jié)約是對客戶的不尊重

(B)靠勞動發(fā)明財富，而不是靠節(jié)約積累財富

(C)節(jié)約與否應(yīng)當由員工自主決定

(D)節(jié)約的本質(zhì)內(nèi)涵是當用則用，宜省則省

(二)多項選擇題(第9?16題)

9、下列屬于《公民道德建設(shè)實行綱要》所要提出的職業(yè)道德規(guī)范是(AD)。

(答案：P27)

(A)愛崗敬業(yè)(B)以人為本

(C)保護環(huán)境(D)奉獻社會

10、在職業(yè)活動的內(nèi)在道德準則中，“勤勉”的內(nèi)在規(guī)定性是(AC)o(答案:

P36)

(A)時時鼓勵自己上進，把責任變成內(nèi)在的自主性規(guī)定

(B)不管自己樂意或者不樂意，都要約束甚至逼迫自己干好工作

(C)在工作時間內(nèi)，如手頭暫無任務(wù)，要積極積極尋找工作

(D)經(jīng)常加班符合勤勉的規(guī)定

11、在職業(yè)道德修養(yǎng)過程中，所謂“不找任何借口”的意思是(ABC)。(答

案:P91)

(A)學會對自己的一切行為負責(B)對自己的事情要千方百計地做好

(C)投入自己的忠誠和責任心(D)不允許對公司管理提出不同的意見

12、關(guān)于如何培養(yǎng)職業(yè)情感，對的的結(jié)識是(BCD)。(答案：P74)

(A)只有從事符合個人愛好的工作，才干激發(fā)職業(yè)情感

(B)向英雄模范人物學習，有助于培養(yǎng)職業(yè)情感

(C似小“善”去小“惡”，堅持點滴積累以鞏固職業(yè)情感

(D)時時反思自己的局限性，有助于強化職業(yè)情感

13、下列屬于《中華人民共和國反不合法競爭法》規(guī)定的不合法競爭行為是

(ABD)。(答案：P145)

(A)經(jīng)營者使用了與知名商品近似但仔細辨別可以區(qū)分的商標

(B)政府運用行政權(quán)力，限制外地商品進入本地市場

(C)為與對手競爭，經(jīng)營者以低于對手，但不低于成本的價格銷售商品

(D)采用抽獎式的有獎銷售，將最高獎的金額設(shè)立為5500元

14、一般從業(yè)人員執(zhí)行操作規(guī)程，具體規(guī)定涉及(ABC(答案：P170)

(A)牢記操作規(guī)程(B)演練操作規(guī)程

(C)堅持操作規(guī)程(D)自創(chuàng)操作規(guī)程

15＞踐行職業(yè)規(guī)范“合作”的具體規(guī)定涉及(ACD)。(答案：P229)

(A)求同存異(B)出奇制勝

(C)公平競爭(D)互相協(xié)作

16、踐行“奉獻”職業(yè)規(guī)范，具體規(guī)定涉及(BCD)。(答案：P253)

(A)因事而異(B)盡職盡責

(C)尊重集體(D)為人民服務(wù)

二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分(第17?25題)

17、北京奧運會期間，許多人當了志愿者，他們工作繁忙，但沒有報酬。你認為

他們當志愿者的重要目的是(A)。

(A)為奧運出把力

(B)可以近距離地感受奧運會的熱烈氛圍

(C)有機會在電視上露露臉兒

(D)積累一些社會閱歷

18、公司組織員工向地震災(zāi)區(qū)捐款，而你的家庭生活十分困難。假如捐款，生活

將受到嚴重影響?？吹狡渌麊T工都在捐款，有的困難職工捐款達成了數(shù)百元，你

會(B)o

(A)不捐款

(B)量力而行，少捐一點

(C)和其他員工同樣捐款，自己家里的困難再想其他辦法解決

(D)向同事請教，問一問自己到底該怎么辦

19、和往常同樣，你早起準備去上班，忽然天降大雨，往常你是騎自行車上班的,

這時你(C)o

(A)估計能和往常同樣準時到達單位，決定騎自行車去上班

(B)認為公共汽車的速度比自行車快，決定乘公共汽車去上班

(C)緊張會遲到，趕緊打出租車去上班

(D)先打電話給同事，說自己估計會晚一點兒到單位

20、中秋節(jié)到了，你要給某位朋友送份月餅。商場的月餅多種多樣，你會選擇(D)。

(A)價格比較高的(B)看起來包裝最精美的

(C)只要是知名品牌就好(D)自己過去吃過，感覺還不錯的

21、員工張某是你最佳的同事，她工作賣力并且業(yè)績也十分杰出。最近，她向你

講述了一件令你倍感驚訝的事情，她的文憑是偽造的，而招聘時居然沒有被公司

發(fā)現(xiàn)。你會(B)o

(A)裝做不知情，事后不會向別人講起這件事情

(B)責備張某不該欺騙公司，勸她向公司坦白以求得諒解

(C)慶幸張某沒有被公司發(fā)現(xiàn)，鼓勵她好好努力

(D)覺得張某不可靠，疏遠張某

22、平時，你常有的感覺是(A)。

(A)心如止水(B)輕松快樂

(C)心灰意懶(D)疲倦不堪

23、你和幾個朋友在某餐廳聚會，假如你有吸煙的嗜好，當煙癮難忍時，你會(B)。

(A)拿出香煙來快速吸上幾口不久就熄滅

(B)積極到室外去吸煙

(C)只要見到有人吸煙，自己就可以吸了

(D)先吸，有人制止再說

24、由于公司經(jīng)營不善，已經(jīng)到了連工資都發(fā)不出來的地步。但是，你覺得公司

憑借特有的技術(shù)和產(chǎn)品，還是有希望搞好的，你會(A)。

(A)堅持在這家公司工作下去(B)立即離開這家公司

(C)觀測一段時間再做決定(D)邊工作邊找其他單位

25、不知道出于什么因素，最近你的幾位同事似乎都對你疏遠了，你會(A)。

(A)分別找他們聊天，詢問一下發(fā)生了什么事情

(B)責備他們不該這樣對待自己

(C)回憶一下自己是否做錯了什么

(D)隨他去，只要自己沒有做錯什么就行

第二部分理論知識

一、單項選擇題(26~85題，每題1分，共60分。每小題只有一個最恰當?shù)拇?/p>

案，請在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑)。

26、(C)是指國家在一定期期內(nèi)生產(chǎn)的最終產(chǎn)品和服務(wù)按價格計算的貨幣價值

總量。（答案：P18）

（A）總需求（B）總需求價格（C）總供應(yīng)（D）總供應(yīng)價格

27、關(guān)于平均失業(yè)連續(xù)期表述錯誤的是（A）。（答案：P22）

（A）無論時間長短都屬于非正常失業(yè)

（B）它的長度是反映失業(yè)嚴重限度的重要指標

（C）平均失業(yè)連續(xù)期相對較短，反映了經(jīng)濟的動態(tài)性

（D）平均失業(yè)連續(xù)期延長表白勞動力市場中存在長期失業(yè)者

28＞以下不屬于勞動標準法的是（A）。（答案：P39）

（A）勞動爭議解決法（B）工資法

（C）勞動安全衛(wèi)生標準法（D）工作時間法

29、勞動法律關(guān)系的重要形態(tài)是（B）。（答案：P40）

（A）勞動行政法律關(guān)系（B）勞動協(xié)議關(guān)系

（C）勞動服務(wù)法律關(guān)系（D）勞動監(jiān)督關(guān)系

30、顧客力量分析不涉及（C）。（答案：P48）

（A）顧客購買動機分析（B）顧客消費承受能力

（C）市場商品消費結(jié)構(gòu)分析（D）公司產(chǎn)品消費群體分析

31、市場營銷計劃的控制不涉及（A）。（答案：P83）

（A）季度計劃控制（B）效率控制（C）年度計劃控制（D）戰(zhàn)略控制

32、阿倫和梅耶所進行的綜合研究提出的承諾不涉及（D）。（答案：P101）

（A）感情承諾（B）繼續(xù)承諾（C）規(guī)范承諾（D）口頭承諾

33、第一個對學習中的強化做出理論分析的是（C）。（答案：P109）

（A）弗洛姆（B）萊文澤爾（C）愛德華?桑代克（D）赫茲伯格

34、個體的溝通風格不涉及（A）。（答案：P120）

（A）自我實踐型（B）自我保護型（C）自我暴露型（D）自我實現(xiàn)型

35、基于“經(jīng)濟人”假說的管理是運用（A）來調(diào)動人的積極性。（答案：P140）

（A）物質(zhì)刺激（B）滿足社會需要（C）內(nèi)部激勵（D）搞好人際關(guān)系

36、組織開發(fā)的基本目的不涉及（D）。（答案：P176）

（A）改變組織氛圍（B）改變組織環(huán)境

（C）改變組織文化（D）改變組織結(jié)構(gòu)

37、以下不屬于員工動態(tài)特性的是（A）o（答案：P190）

（A）員工學習（B）員工自我保護機制

（C）員工激勵（D）員工的成熟和發(fā)展

38、生產(chǎn)崗位操作規(guī)范的內(nèi)容不涉及（A）。（答案：P5）

（A）工作實例（B）與相關(guān)崗位的協(xié)調(diào)配合限度

（C）崗位的職責和重要任務(wù)（D）完畢各項任務(wù)的程序和操作方法

39、（B）是組織對各類崗位工作的任務(wù)、員工的任職資格等事項所作的統(tǒng)一規(guī)

定。（答案：P6）

（A）崗位分析（B）工作說明書（C）崗位規(guī)范（D）勞動說明書

40、以下不屬于人力資源規(guī)劃中費用規(guī)劃的內(nèi)容是（C）o（答案：P2）

（A）人力資源費用預(yù)算（B）人力資源費用控制

（C）人力資源費用監(jiān)督（D）人力資源費用結(jié)算

41、以下關(guān)于方法研究具體應(yīng)用技術(shù)的說法錯誤的是（B）。（答案：P19）

（A）流程圖是分析生產(chǎn)程序的工具

（B）操作人程序圖是以宏觀的物料流程為對象

（C）人一機程序圖是顯示機手并動的操作程序圖

（D）多作業(yè)程序圖重要用于分析研究多個崗位分工與協(xié)作關(guān)系

42、以下關(guān)于工業(yè)工程的說法錯誤的是（C）。（答案：P24）

（A）研究對象是人、原材料、設(shè)備等資源構(gòu)成的工作系統(tǒng)

（B）基本目的是對系統(tǒng)進行設(shè)計、改善、評價，并不斷創(chuàng)新

（C）研究方法匯集了數(shù)學、生物學、工程學、衛(wèi)生學的研究方法

（D）研究任務(wù)是構(gòu)建一個完整的“人一機一環(huán)境”系統(tǒng)并保障其有效運營

43、以下關(guān)于勞動定額的說法不對的的是（C）0（答案：P29）

（A）班產(chǎn)量定額=工作時間/工時定額

（B）基本形式有工時定額和產(chǎn)量定額

（c）工人勞動效率=勞動定額/定額完畢率

（D）采用產(chǎn)量定額或工時定額的計算定員數(shù)時，其結(jié)果是相同的

44、以下關(guān)于制度規(guī)范的表述不對的的是（D（答案：P44）

（A）管理制度重要針對集體而非個人

（B）業(yè)務(wù)規(guī)范所規(guī)定的對象均具有可反復(fù)性特點

（C）管理制度是比公司基本制度層次略低的制度規(guī)范

（D）技術(shù)規(guī)范是公司組織中層次最低，約束范圍最廣的制度規(guī)范

45>以下關(guān)于定員標準的說法錯誤的是（A）0（答案：P39）

（A）標準正文由一般要素和特殊要素構(gòu)成

（B）概述由封面、目次、前言和首頁構(gòu)成

（C）定員標準由概述、標準正文和補充構(gòu)成

（D）一般要素涉及標準名稱、范圍和引用標準

46、以下是人力資源費用支出控制的三個階段，具體程序是（D）o（答案：P56）

①制定控制標準②差異的解決③人力資源費用支出控制的實行

（A）①②③（B）②①③（C）②③①（D）①③②

47、經(jīng)常用于非管理人員招聘的員工招募方法是（B）0（答案：P62）

（A）推薦法（B）布告法（C）檔案法（D）任命法

48、在招聘的筆試完畢后，閱卷人在閱卷和成績復(fù)核時，關(guān)鍵要（C）。（答案:

P69）

（A）客觀、合理、不徇私（B）主觀、合理、不徇私

（C）客觀、公正、不徇私（D）主觀、公正、不徇私

49、在面試之前，已有一個固定的框架或問題清單的面試方法是（B）。（答案:

P74）

（A）初步面試（B）結(jié)構(gòu)化面試（C）診斷面試（D）非結(jié)構(gòu)化面試

50>（A）鼓勵應(yīng)聘者繼續(xù)與面試考官交流，表達出對信息的關(guān)心和理解。（答

案：P76）

（A）確認式提問（B）封閉式提問（C）反復(fù)式提問（D）假設(shè)式提問

51、領(lǐng)導者失敗的因素往往在于（D）。（答案：P77）

（A）智力局限性（B）能力局限性（C）經(jīng)驗局限性（D）人格特質(zhì)不適合

52、人員錄用效用的計算公式為（D）。（答案：P83）

（A）人員錄用效用=錄用人數(shù)/招聘總成本

（B）人員錄用效用=應(yīng)聘人數(shù)/招募期間的費用

（C）人員錄用效用=被選中人數(shù)/選拔期間的費用

（D）人員錄用效用=正式錄用的人數(shù)/錄用期間的費用

53、省時、能盡快檢查出某種測試方法效度的測試效度類型是（D）。（答案：

P85）

（A）預(yù)測效度（B）費用效度（C）內(nèi)容效度（D）同側(cè)效度

54、將緊密聯(lián)系的工作交給一個人（組）連續(xù)完畢的勞動分工改善方法是（C）。

（答案：P93）

（A）擴大業(yè)務(wù)法（B）充實業(yè)務(wù)法（C）工作連貫法（D）輪換工作法

55、在夏季，工作地點的溫度經(jīng)常超過（C）,應(yīng)采用降溫措施。（答案：P104）

（A）25℃（B）30℃（C）35℃（D）40℃

56、培訓需求調(diào)查計劃的內(nèi)容不涉及（A）o（答案：P119）

（A）主管領(lǐng)導的審批意見（B）擬定培訓需求調(diào)查工作的目的

（C）調(diào)查工作的行動計劃（D）選擇合適的培訓需求調(diào)查方法

57、在制定培訓規(guī)劃時，制定培訓策略的目的在于（A）o（答案：P132）

（A）根據(jù)工作規(guī)定規(guī)定培訓類型（B）擬定培訓內(nèi)容安排的前后順序

（C）翻譯和提煉初期收集的信息（D）發(fā)現(xiàn)工作任務(wù)適合的培訓類型

58、在制定年度培訓計劃時，（B）根據(jù)確認的培訓時間編制培訓順序表，并

告知相關(guān)部門。（答案:P134）

（A）管理者（B）培訓部門（C）培訓者（D）后勤部門

59、選擇抱負的培訓師時，須考慮的因素不涉及（C）0（答案：P136）

（A）符合培訓目的（B）培訓師的專業(yè)性（C）培訓師的學歷（D）培訓師的配

合性

60、專題講座法的優(yōu)點不涉及（B）。（答案：P146）

（A）形式比較靈活

（B）員工的培訓成本比較低

（C）可隨時滿足員工某一方面的培訓需求

（D）培訓對象易于加深理解

61、參與型培訓法是（B）的方法（答案：P149）

（A）以學習知識為目的（B）調(diào)動員工積極性

（C）以掌握技能為目的（D）針對行為調(diào)整和心理訓練

62、以下關(guān)于行為模仿法的說法錯誤的是（B）。（答案：P153）

（A）可以提高學員的行為能力

（B）合用于高層管理人員的培訓

（C）根據(jù)培訓的具體對象擬定培訓內(nèi)容

（D）使學員能更好地解決工作環(huán)境中的人際關(guān)系

63、自我開發(fā)的支持以及工作中的跟蹤培訓等屬于培訓方法中（B）的開發(fā)方

法。（答案：P156）

（A）態(tài)度、價值觀（B）基本能力（C）解決問題能力（D）技能水平

64、有關(guān)培訓考核評估制度的說法錯誤的是（D）。（答案：P165）

（A）目的是在于檢查培訓的最終成果

（B）為培訓獎懲制度的確立提供依據(jù)

（C）是規(guī)范培訓人員行為的重要途徑

（D）抽樣選擇員工進行培訓考核評估

65、考評者對被考評者容易心存顧慮，致使考評的結(jié)果缺少客觀公正性的績效考

評方式是（C）。（答案：P171）

（A）上級考評（B）同級考評（C）下級考評（D）自我考評

66、在一些大的公司中，總經(jīng)理、管理人員或?qū)I(yè)人員的績效考評一般采用（A）o

（答案:P173）

（A）結(jié)果導向型考評方法（B）行為導向型主觀考評方法

（C）品質(zhì)導向型考評方法（D）行為導向型客觀考評方法

67、在績效管理的總結(jié)階段中，對公司各級組織診斷分析的基礎(chǔ)和前提是（D）o

（答案:P181）

（A）對公司績效管理體系的診斷（B）對考評者全面全過程的診斷

（C）對公司績效管理制度的診斷（D）對被考評者全面全過程的診斷

68、在績效管理的各個環(huán)節(jié)中，管理者關(guān)心的中心和焦點應(yīng)當始終是（D）o（答

案：P183）

（A）考評指標（B）考評標準（C）考評方法（D）被考評者

69、在績效考核管理中，通過對下屬員工采用處罰的手段，以防止和克服他們績

效低下的行為，屬于績效改善策略的（C）。（答案：P191）

（A）正激勵策略（B）防止性策略（C）負激勵策略（D）制止性策略

70、選取可監(jiān)測、核算的指標，構(gòu)成若干考評要素，以此來作為考評員工的重要

依據(jù)的績效考評方法為（C）。（答案：P206）

（A）目的管理法（B）績效標準法（C）直接指標法（D）成績記錄法

71、（D）分為工資和薪金兩種形式。（答案：P210）

（A敞入（B）獎勵（C）薪金（D）薪給

72、計算工資總額的方法不涉及（D）。（答案：P213）

（A）盈虧平衡點法（B）工資總額占附加值比例

（C）工資總額與銷售額（D）工資總額占利潤值比例

73、擬定崗位評價要素和指標時，要使不同崗位之間可以在時間上或空間上進行

對比，這體現(xiàn)了（C）的原則。（答案：P228）

（A）少而精（B）綜合性（C）可比性（D）重要性

74、工作崗位評價標準不涉及（D）標準。（答案：P230）

（A）指標的分級（B）指標的量化（C）評價的方法（D）評價的流程

75、可以量化，可以避免主觀因素對評價工作影響的崗位評價方法是（D）。（答

案:P243）

（A）排列法（B）分值法（C）因素比較法（D）評分法

76、新成立的單位應(yīng)當自成立之日起（B）內(nèi)辦理住房公積金繳存登記。（答

案:P265）

（A）15H（B）30H（C）60H（D）90H

77、勞動關(guān)系反映的是一種特殊的經(jīng)濟關(guān)系，即（B）。（答案：P268）

（A）人和物的關(guān)系（B）勞動給付和工資的互換關(guān)系

（C）物與物的關(guān)系（D）勞動過程與產(chǎn)品的投入與產(chǎn)出關(guān)系

78、勞動法律關(guān)系的（B）是指主體權(quán)利義務(wù)所指向的事物。（答案：P271）

（A）主體（B溶體

（C）內(nèi)容（D）對象

79、在勞動關(guān)系的調(diào)整方式中，（C）的基本特點是對勞動關(guān)系的社會性調(diào)整。

（答案:P277）

（A）勞動法律法規(guī)（B）公司內(nèi)部勞動規(guī)則

（C）勞動爭議解決制度（D）勞動監(jiān)督檢查制度

80、以下關(guān)于集體協(xié)議的說法不對的的是（C）o（答案：P279）

（A）集體協(xié)議規(guī)定了公司的最低勞動標準

（B）集體協(xié)議文本須提交政府勞動行政部門審核

（C）集體協(xié)議的目的是確立勞動者和公司的勞動關(guān)系

（D）集體協(xié)議以全體勞動者共同權(quán)利和義務(wù)作為內(nèi)容

81、（B）是指因集體協(xié)議的訂立而獲得利益，并且受集體協(xié)議約束的主體。（答

案：P283）

（A）所有者（B）集體協(xié)議的關(guān)系人

（C）經(jīng)營者（D）集體協(xié)議的當事人

82、以實現(xiàn)勞動關(guān)系雙方的溝通，但不一定以達成協(xié)議為目的的公司民主管理制

度是（B）。（答案：P292）

（A）組織參與（B）平等協(xié)商制度

（C）個人參與（D）職工代表大會

83、直接以口頭語言的形式，綜合上向溝通、下向溝通、橫向溝通的信息溝通方

式是(A)0(答案：P293)

(A)例會制度(B)正式通報

(C)員工滿意度調(diào)查(D)勞動管理表單

84、某地區(qū)最低收入組人均每月生活費用支出為200元，每一就業(yè)者贍養(yǎng)系數(shù)為

2,最低食物費用為120元，恩格爾系數(shù)為0、6,本地平均工資為900元，(a)

為工資調(diào)整系數(shù)，則按恩格爾系數(shù)法計算得出該地區(qū)月最低工資標準為(D)o

(答案：P306)

(A)150+(a)(B)200+(a)

(C)240+(a)(D)400+(a)

85、職工因工致殘退出生產(chǎn)崗位，二級傷殘應(yīng)按月支付傷殘津貼為本人工資的

(C)o(答案：P313)

(A)75%(B)80%

(C)85%(D)95%

二、多項選擇題(86~125題，每題1分，共40分。每題有多個答案對的，請在

答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯選、少選、多選，均不得分)

86、阻礙互惠互換實現(xiàn)的重要障礙涉及(ABE)。(答案：P4)

(A)體制障礙(B)市場缺陷

(C)誠信障礙(D)經(jīng)濟滯后(E)信息障礙

87、擴張性財政政策涉及(ABCDE)。(答案：P24)

(A)減少稅率(B逸稅

(C)擴大政府購買(D)退稅(E)增長政府轉(zhuǎn)移支付

88、勞動法的內(nèi)容極為豐富，涉及(ACDE)o(答案：P29)

(A)勞動關(guān)系(B)勞動法律事件

(C)勞動標準(D)勞動監(jiān)督檢查(E)社會保險

89、政府制定或調(diào)整重大勞動關(guān)系標準應(yīng)當貫徹“三方原則”，其中三方指的是

(ABD)o(答案：P31)

（A）雇主協(xié)會（B）政府

（C）公司員工（D）工會（E）行業(yè)協(xié)會

90、公司戰(zhàn)略控制的方法涉及（BDE）。（答案：P61）

（A）全程控制（B）事前控制

（C）局部控制（D）事后控制（E）事中控制

91、按照活動范圍和區(qū)域的不同，可將市場分為（BDE）o（答案：P75）

（A）行業(yè)性市場（B）世界市場

（C）商品性市場（D）地方市場（E）全國性市場

92、有領(lǐng)袖魅力的管理者的關(guān)鍵特性涉及（ABCDE）。（答案：P123）

（A）是變革的代言人（B）自信和遠見

（C）行為不循規(guī)蹈矩（D）對環(huán)境敏感

（E）有清楚表達目的的能力

93、人力資源開發(fā)的主線目的涉及（BC）o（答案：P165）

（A）有效促進人發(fā)展（B）有效運用人的潛能

（C）有效開發(fā)人的潛能（D）有效促進組織的發(fā)展

（E）有效開發(fā)組織的潛能

94、人力資源規(guī)劃的內(nèi)容涉及（ABC）。（答案：P1）

（A）人員規(guī)劃（B）制度規(guī)劃

（C）戰(zhàn)略規(guī)劃（D）薪酬規(guī)劃

（E）部門規(guī)劃

95、工作崗位分析是對崗位的（ABCD）進行系統(tǒng)研究，并制定出崗位人事規(guī)范

的過程。（答案：P2）

（A）性質(zhì)任務(wù)（B）職責權(quán)限

（C）崗位關(guān)系（D）勞動環(huán)境

（E）員工社會關(guān)系

96、動作經(jīng)濟原理是指實現(xiàn)動作經(jīng)濟原則，用以改善工作方法，可分為（ABDE）

方面。（答案:P21）

（A）人體運用（B）工具和設(shè)備設(shè)計

（C）多作業(yè)分析（D）工作條件的改善

（E）工作地布置

97、按設(shè)備定員，即根據(jù)（ABCD）來計算定員人數(shù)。（答案：P30）

（A）出勤率（B）設(shè)備需要開動班次

（C）工人看管定額（D）設(shè)備需要開動的臺數(shù)

（E）生產(chǎn)任務(wù)的數(shù)量

98、從標準的具體內(nèi)容上看，行業(yè)定員標準涉及（ABCDE）。（答案：P40）

（A）用人的數(shù)量和質(zhì)量規(guī)定

（B）各工種工序的工藝流程

（C）規(guī)定各類人員劃分的方法

（D）采用的典型設(shè)備和技術(shù)條件

（E）人員任職的國家職業(yè)資格（等級）。

99、人工成本總預(yù)算的決定因素涉及（AE）o（答案：P55）

（A）人力資源規(guī)劃（B）行業(yè)工資標準

（C）工資指導線標準（D）在職工工人數(shù)

（E）公司人員工資水平

100、內(nèi)部招募的優(yōu)點涉及（ACDE）。（答案：P58）

（A）準確性高（B）成本較高

（C）適應(yīng)較快（D）激勵性強

（E）費用較低

101、選擇招聘洽談會時應(yīng)關(guān)注的問題有（ABCD）。（答案：P66）

（A）了解招聘會的檔次（B）了解招聘會面對的對象

（C）注意招聘會組織者（D）注意招聘會的信息宣傳

（E）注意招聘會的場地

102、在面試過程中，面試考官根據(jù)應(yīng)聘者的反映考察其（ABCDE）。（答案：P69）

（A）相關(guān)知識的掌握限度（B）判斷、分析問題的能力

（C）衣著外貌、風度氣質(zhì)（D）應(yīng)聘者現(xiàn)場的應(yīng)變能力

（E）是否符合崗位的規(guī)定

103、能力測試的內(nèi)容重要涉及（ACE）。（答案：P78）

（A）普通能力傾向測試（B）健康狀況測試

（C）特殊職業(yè)能力測試（D）道德水平測試

（E）心理運動機能測試

104、人員配置的原理涉及（ABCDE）□（答案：P86）

（A）同素異構(gòu)原理（B）能位相應(yīng)原理

（C）互補增值原理（D）動態(tài)適應(yīng)原理

（E）彈性冗余原理

105、以下屬于四班制輪班組織形式的是（ACD）。（答案：P108）

（A）四六工作制（B）四三制

（C）五班輪休制（D）四八交叉

（E）四班三運轉(zhuǎn)

106、組織層次的培訓需求分析的內(nèi)容重要涉及（ACDE）。（答案：P117）

（A）組織目的（B）組織戰(zhàn)略

（C）組織效率（D）工作任務(wù)

（E）組織文化

107、運用面談法收集培訓需求信息的優(yōu)點有（BCD）。（答案:P122）

（A）結(jié)論可信度高（B）有助于培訓雙方互相了解

（C）獲得員工支持（D）員工更深刻地結(jié)識到局限性

（E）花費時間較少

108、培訓效果評估的指標涉及（ABCDE）o（答案：P141）

（A）認知成果（B）技能成果

（C）情感成果（D）績效成果

（E）投資回報率

109、導致培訓內(nèi)容與計劃出現(xiàn)差異的因素在于（ABDE）o（答案：P143）

(A)外部環(huán)境的干擾

(B)不同項目之間的交叉或互相影響

(C)培訓教師的素質(zhì)與培訓內(nèi)容不符

(D)培訓項目的管理機構(gòu)沒有按照規(guī)劃實行培訓

(E)規(guī)劃中的培訓內(nèi)容沒有得到受訓員工的認同

110、個別指導法的缺陷重要在于(ABCE)。(答案：P149)

(A)指導者也許故意保存自己的經(jīng)驗

(B)不利于新員工在工作崗位的創(chuàng)新

(C)指導者的水平對學習效果有影響

(D)不利于新員工融入團隊，與同事合作

(E)指導者不良的工作習慣會影響新員工

111、公司培訓管理制度涉及(BDE)o(答案：P161)

(A)培訓監(jiān)督制度(B)培訓資金管理制度

(C)培訓后勤制度(D)培訓風險管理制度

(E)培訓服務(wù)制度

112、(CDE)可以保證和提高公司績效管理制度和管理系統(tǒng)的有效性和可行性。

(答案:P176)

(A)建立公司工會(B)聘請外部專家

(C)獲得高層領(lǐng)導的支持(D)贏得一般員工的理解和認同

(E)尋求中間各層管理人員的全心投入

113、在績效考評的總結(jié)階段要完畢的工作有(ABDE)。(答案：P182)

(A)形成考評結(jié)果的分析報告

(B)對公司現(xiàn)存問題的分析報告

(C)對業(yè)績優(yōu)異的員工給予獎勵

(D)提出調(diào)整和修改績效管理體系的具體計劃

(E)制定下一期人力資源管理各方面的調(diào)整計劃

114、根據(jù)面談的具體過程及特點，可以將績效面談分為(ABDE)。(答案：P184)

（A）解決問題式面談（B）單向勸導式面談

（C）績效考評式面談（D）雙向傾聽式面談

（E）綜合式績效面談

115、關(guān)鍵事件法可認為其他考評方法提供參考依據(jù)，其特點為（ACDE）。（答

案:P200）

（A）時間跨度較大（B）考評員工的短期表現(xiàn)

（C）能做定性分析（D）記錄和觀測費時費力

（E）提供客觀事實依據(jù)

116、內(nèi)部回報涉及（ABCE）o（答案：P210）

（A）參與公司決策（B）更大的責任

（C）更大工作空間（D）免費工作餐

（E）更有趣的工作

117、設(shè)計薪酬制度時，要構(gòu)建相應(yīng)的支持系統(tǒng)，如（ABCE）。（答案：P214）

（A）績效考核系統(tǒng)（B）用工系統(tǒng)

（C）技能開發(fā)系統(tǒng)（D）培訓系統(tǒng)

（E）晉升調(diào)配系統(tǒng)

118、工作崗位評價的信息來源涉及（ABCDE）。（答案：P223）

（A）數(shù)據(jù)采集（B）現(xiàn)場調(diào)查

（C）規(guī)章制度（D）崗位規(guī)范

（E）工作說明書

119、從業(yè)人員勞動報酬涉及（ACDE）。（答案：P253）

（A）外籍及港澳臺人員的勞動報酬

（B）社會保險費用總額

（C）聘用的離退休人員的勞動報酬

（D）在崗員工工資總額

（E）留用的離退休人員的勞動報酬

120、勞動法律行為涉及（BCD）。（答案：P272）

(A)溝通行為(B)合法行為

(C)司法行為(D)違約行為

(E)調(diào)解行為

121、以下屬于集體協(xié)議中的一般性規(guī)定的有(ACE)。(答案：P281)

(A)集體協(xié)議條款的解釋(B)集體協(xié)議的爭議解決

(C)集體協(xié)議條款的變更(D)集體協(xié)議的違約責任

(E)集體協(xié)議的有效期限

122、政府勞動行政部門審核集體協(xié)議時，公司需報送的材料涉及(ABCDE)。

(答案:P282)

(A)雙方代表的身份證(B)委托授權(quán)書

(C)職工代表的勞動協(xié)議書(D)公司的營業(yè)執(zhí)照

(E)相關(guān)審議會議通過的集體協(xié)議的決議

123、用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則涉及(BCDE)o(答案：P288)

(A)勞動法律、法規(guī)(B)勞動協(xié)議管理制度

(C)勞動定員定額規(guī)則(D)勞動安全衛(wèi)生制度

(E)勞動崗位規(guī)范制定規(guī)則

124、勞動協(xié)議管理制度涉及(BDE)o(答案：P288)

(A)勞動紀律(B)應(yīng)聘人員相關(guān)材料的保存辦法

(C)勞動定額定員規(guī)則(D)勞動協(xié)議草案審批權(quán)限的擬定

(E)勞動協(xié)議履行的原則

125、勞動保護費用涉及(BCDE)。(答案：P310)

(A)工傷醫(yī)療費用

(B)勞動安全衛(wèi)生教育培訓費用

(C)健康檢查和職業(yè)病防治費用

(D)有毒有害作業(yè)場合定期檢測費用

(E)勞動安全衛(wèi)生保護設(shè)施建設(shè)費用

2023年11月3級職業(yè)道德答案

（一）單項選擇題（第1?8題）

l.C2.D3.A4.A5.A6.C7.C8.D

（二）多項選擇題（第9?16題）

9.AD10.AC11.ABC12.BCD13.ABD

14.ABC15.ACD16.BCD

卷冊二：專業(yè)能力

一、簡答題（本題共2題，每小題10分，共20分）

1、簡要說明工作崗位調(diào)查設(shè)計方案的構(gòu)成。（10分）

答：工作崗位調(diào)查的設(shè)計方案應(yīng)涉及以下項目：

（1）明確崗位調(diào)查的目的（2分）

（2）擬定調(diào)查的對象和單位（2分）

（3）擬定調(diào)查項目（2分）

（4）擬定調(diào)查表格和填寫說明（2分）

（5）擬定調(diào)查的時間、地點和方法（2分）

（答案：P7）

2、勞動法對擬定和調(diào)整最低工資標準應(yīng)考慮的因素做了哪些原則性的規(guī)定？

（10分）

答：擬定和調(diào)整最低工資標準應(yīng)考慮的因素：

（1）勞動者本人及平均贍養(yǎng)人口的最低生活費用（2分）

（2）社會平均工資水平（2分）

（3）勞動生產(chǎn)率（2分）

（4）就業(yè)狀況（2分）

（5）地區(qū)之間經(jīng)濟發(fā)展水平的差異（2分）

（答案:P305）

二、計算題（本題1題，共20分。先根據(jù)題意進行計算，然后進行必要分析,

只有計算結(jié)果沒有計算過程不得分）

表1是某一機械制造公司2023年1月至3月公司人工成本支出的登記表。請您:

（1）指出各項人工成本的列支科目并填寫在（丙）欄內(nèi)（14分）

序號工業(yè)公司人工成本構(gòu)成（甲）金額（乙）列支科目（丙）

1產(chǎn)品生產(chǎn)人員工資、獎金、津貼和補貼520制造費用（1分）

2產(chǎn)品生產(chǎn)人員的員工福利費41.6制造費用（1分）

3生產(chǎn)單位管理人員工資24制造費用（1分）

4生產(chǎn)單位管理人員的員工福利費2制造費用（1分）

5勞動保護費18制造費用（1分）

6工廠管理人員工資120管理費用（1分）

丁工廠管理人員的員工福利費10管理費用（1分）

8員工教育經(jīng)費36管理費用（1分）

9養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷和生育保險費188管理費用（1分）

10銷售部門人員工資210銷售費用（1分）

11銷售部門人員的員工福利費16銷售費用（1分）

12技工學校經(jīng)費360營業(yè)外支出（1分）

13工會經(jīng)費44管理費用（1分）

員工集體福利設(shè)施費36利潤分派（公益金）（1

14

分）

合計1625.6

⑵分別核算出該公司2023年1月至3月的人工成本，在制造費用、管理費用和

公益金中所列支的金額。（6分）

①在制造費用中列支的人工成本為：520+41.6+24+2+18=605.6（萬元）（2分）

②在管理費用中列支的人工成本為：120+10+36+188+44=398（萬元）（2分）

③在公益金中列支的人工成本為：36（萬元）（2分）

（答案:P252）

三、綜合分析題（本題共3題，每小題20分，共60分）

1、2023年3月，著名的TZ超市在H市人才市場召開了專場招聘會，擬在H

市招聘15名銷售部門經(jīng)理。招聘當天，TZ的招聘工作人員把H市人才市場的

二樓大廳布置的井井有條。樓梯上貼著TZ超市的宣傳畫，二樓門口放著一臺電

視機，連續(xù)播放著介紹TZ資料的影碟。負責招聘工作的邢女士說：“TZ重視

流程管理，招聘工作也不例外。我們在招聘時早己做了充足的準備，制定了具體

的招聘計劃，我們只要在招聘的各個流程環(huán)節(jié)中把好關(guān)，招聘的質(zhì)量不會有問

題?！?/p>

TZ的招聘重要有以下幾個環(huán)節(jié)：

（1）領(lǐng)表。進場的應(yīng)聘者要先在入口處領(lǐng)取一張申請表，填寫有關(guān)個人資料、

教育限度、家庭狀況、為什么來TZ工作等問題。領(lǐng)表，這個看似簡樸的過程卻

能淘汰掉不少應(yīng)聘者。比如有些人到TZ來應(yīng)聘卻沒有準備簡歷和照片等基本資

料，TZ認為他也許缺少策劃組織能力，不太適合做零售業(yè)的部門經(jīng)理，TZ通

常是不給此類應(yīng)聘者機會的。

（2）初選。應(yīng)聘者填好申請表之后，將其交給人力資源部的工作人員。由他

們進行初選。邢女士說，在這個過程中TZ會認真地看申請表，問應(yīng)聘者一些問

題，再淘汰一些明顯不適合的應(yīng)聘者。

（3）初試。通過TZ的初選后，應(yīng)聘者就可以到部門經(jīng)理那里面試了。TZ的

一個門店的7位部門經(jīng)理（涉及4個銷售部門的經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、收銀

處經(jīng)理和財務(wù)經(jīng)理）參與面試，經(jīng)理們都會問一些問題。根據(jù)每一位應(yīng)聘者回答

的情況，都會寫下A、B、C、D的評語。通常被評為“A、B”的應(yīng)聘者

才有也許參與下一輪面試。

（4）復(fù)試。通過了初次面試的人員，一周內(nèi)會接到TZ人力資源部的復(fù)試電話

告知。接下來還要通過至少2次面試，最后才接受總經(jīng)理的面試。這時，初試

過關(guān)的10位人員中大約會有1位可以成為TZ的員工。

請回答下列的問題：（答案：P61-68）

（1）TZ在H市人才市場召開招聘會，要做哪些準備工作？（10分）

答：

①與H市人才市場的有關(guān)溝通聯(lián)系，溝通的內(nèi)容涉及人才市場對招聘會的規(guī)定、

需要對方的幫助等；（2分）

②招聘會的宣傳工作，可以運用報紙、電視廣告等方式對外宣傳，也可以在自己

的網(wǎng)站上發(fā)布招聘會的消息；（2分）

③招聘人員的準備，內(nèi)容涉及招聘人員的人選擬定、回答問題的方式、著裝等;

（2分）

④招聘所用資料和設(shè)備的準備，比如宣傳單、申請表、電腦、投影儀等設(shè)備；（2

分）

⑤招聘場合的準備，涉及場合的選擇、布置等。（2分）

（2）在招聘的“初選”階段，審查申請表時，您認為該注意哪些問題？（10分）

答：

①重點看申請表的客觀內(nèi)容；（2分）

②判斷是否符合崗位資格規(guī)定和經(jīng)驗規(guī)定；（2分）

③判斷應(yīng)聘者的態(tài)度；（2分）

④關(guān)注與職業(yè)相關(guān)的問題；（2分）

⑤注明可疑之處。（2分）

2、RB公司是一家皮鞋制造公司，擁