快遞營銷策劃方案-撰寫增值類業(yè)務(wù)營銷策劃書

代收貨款業(yè)務(wù)的營銷要點代收貨款業(yè)務(wù)的營銷要點一、積極進行郵政的資源整合郵政的整合資源優(yōu)勢是提高競爭力的關(guān)鍵。代收貨款業(yè)務(wù)涉及實物及資金傳遞，對服務(wù)商的資質(zhì)信譽要求較高。隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的迅速發(fā)展與人們消費觀念的轉(zhuǎn)變，以網(wǎng)上購物和電視直銷為主的電子商務(wù)必將在不遠的將來成為中國的主流購物方式。代收貨款業(yè)務(wù)的營銷要點二、明確客戶目標，審核客戶到位明確客戶目標，審核客戶到位，把握好切入時機，是開發(fā)客戶的重要條件。代收貨款業(yè)務(wù)的客戶主要是電視購物公司、郵購公司和電子商務(wù)公司等客戶。這類公司具有強烈借助快遞公司的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)開拓市場的愿望。代收貨款業(yè)務(wù)的營銷要點三、優(yōu)化業(yè)務(wù)處理流程優(yōu)化業(yè)務(wù)處理流程，是保證業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展的基礎(chǔ)。在單式使用上，可以專門印制本省的代收貨款詳情單；在攬收環(huán)節(jié)上，采取上門攬收方式，主動延長攬收時間，確保郵件當天收寄當天處理發(fā)運；在收寄環(huán)節(jié)上，可以設(shè)專臺收寄，既要規(guī)范標準，也要保證封裝質(zhì)量和內(nèi)件安全；在投遞環(huán)節(jié)上，郵件要及時準確投遞，保證時限性和安全性。代收貨款業(yè)務(wù)的營銷要點四、不斷完善和創(chuàng)新服務(wù)模式，提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度不斷完善和創(chuàng)新服務(wù)模式，提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度是贏得市場的核心。代收貨款業(yè)務(wù)的全程全網(wǎng)性質(zhì)，要求在業(yè)務(wù)處理的各環(huán)節(jié)都必須萬無一失，既是對快遞公司綜合實力的一種展示，同時也是對快遞服務(wù)能力的一種考驗。代收貨款業(yè)務(wù)的營銷要點

五、提高營銷人員隊伍水平提高營銷人員隊伍水平，加大營銷人員挖掘客戶能力是業(yè)務(wù)發(fā)展的推動力。為確保所有專職營銷人員均能熟練掌握代收貨款業(yè)務(wù)知識，速遞局高度重視培訓(xùn)工作，組織多次代收貨款業(yè)務(wù)的專項培訓(xùn)，著重加大對代收貨款資費政策、入網(wǎng)手續(xù)、渠道優(yōu)勢及營銷技巧等方面的培訓(xùn)力度，以提高營銷人員的市場開發(fā)能力。代收貨款業(yè)務(wù)的營銷要點

六、研究制定大客戶的特殊資費政策和經(jīng)營政策

目標客戶關(guān)注的焦點主要集中在以下幾個方面：覆蓋網(wǎng)絡(luò)、投遞深度、回款速度、資金風險、資費政策等，而不同行業(yè)客戶關(guān)注的側(cè)重點又有所不同。高附加值收藏品看重資金風險和安全性，低值、小件物品看重資費政策和覆蓋網(wǎng)絡(luò)。

主要的增值業(yè)務(wù)服務(wù)—代收貨款主要的增值業(yè)務(wù)服務(wù)——代收貨款一、服務(wù)介紹按照寄件客戶（賣方）與收件客戶（買方）達成的交易協(xié)議，為寄件客戶提供快捷的貨物（商品）專遞，同時向收件客戶收取貨款并按約定時間轉(zhuǎn)交至寄件客戶的服務(wù)。主要的增值業(yè)務(wù)服務(wù)——代收貨款二、合作方式按照寄件客戶（賣方）與收件客戶（買方）達成的交易協(xié)議，為寄件客戶提供快捷的貨物（商品）專遞，同時向收件客戶收取貨款并按約定時間轉(zhuǎn)交至寄件客戶的服務(wù)。主要的增值業(yè)務(wù)服務(wù)——代收貨款三、準入企業(yè)標準依法辦理了正式工商注冊登記，且注冊資金不少于50萬元人民幣（須提供營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證等文件的副本）。依法經(jīng)營、經(jīng)銷和寄遞各類合格商品。擁有一定規(guī)模的貨品倉庫和相對固定的郵購宣傳媒介。在廣告宣傳中有明確的質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾。主要的增值業(yè)務(wù)服務(wù)——代收貨款三、準入企業(yè)標準有健全的郵購商品質(zhì)量保證及售后服務(wù)體系。同意與快遞公司簽署"委托辦理代收貨款協(xié)議書"標準文本及補充協(xié)議。對于經(jīng)營醫(yī)療藥品、醫(yī)用器械等商品的企業(yè)，以及經(jīng)營其他特許經(jīng)營產(chǎn)品的企業(yè)，應(yīng)提供相關(guān)行業(yè)或上級主管部門頒發(fā)的具有經(jīng)營醫(yī)療類產(chǎn)品資格的資質(zhì)證書或其他特許經(jīng)營的相關(guān)證明文件。

主要的增值業(yè)務(wù)服務(wù)——代收貨款四、服務(wù)特性支持T+0、T+N、次周等多種返款方式；單票代收貨款金額最高可達10萬；方便快捷的網(wǎng)上門戶對賬，同時支持郵箱、紙質(zhì)賬單對賬方式；支持POS、現(xiàn)金、微信支付、支付寶支付等多種貨款支付方式。

主要的增值業(yè)務(wù)服務(wù)——到付業(yè)務(wù)主要的增值業(yè)務(wù)服務(wù)——收件人到付業(yè)務(wù)一、服務(wù)介紹寄件方所寄快件運費由收件方支付的服務(wù)。主要的增值業(yè)務(wù)服務(wù)——收件人到付業(yè)務(wù)二、業(yè)務(wù)特色快件運費由收件方支付，為您提供快遞活動中更靈活、更全面的服務(wù)。該業(yè)務(wù)適用于所有有到付需求的客戶。主要的增值業(yè)務(wù)服務(wù)——收件人到付業(yè)務(wù)三、服務(wù)范圍快遞公司網(wǎng)絡(luò)通達的范圍。主要的增值業(yè)務(wù)服務(wù)——收件人到付業(yè)務(wù)四、營銷特色將“抓市場、抓客戶、抓管理”作為收件人付費業(yè)務(wù)加快發(fā)展的工作重點，抓好重點行業(yè)和政務(wù)商務(wù)等主要市場。同時，明確了價格策略、規(guī)模發(fā)展策略以及宣傳策略三項推進策略。主要的增值業(yè)務(wù)服務(wù)—思鄉(xiāng)月主要的增值業(yè)務(wù)服務(wù)——思鄉(xiāng)月一、服務(wù)介紹“思鄉(xiāng)月”專項營銷活動是中國郵政EMS在中秋佳節(jié)期間推出的以“百年郵政，與您共賀中秋”為主題，以“明月寄相思，千里遞真情”為主旨，為廣大客戶提供的月餅選購、寄遞“一條龍”速遞服務(wù)。同時，其他快遞公司有類似業(yè)務(wù)，為市民提供國內(nèi)知名品牌以及本地特色品牌的月餅選購、寄遞“一條龍”的快遞服務(wù)。主要的增值業(yè)務(wù)服務(wù)——思鄉(xiāng)月二、包裝特色為防止月餅在郵寄過程中被壓壞,月餅包裝統(tǒng)一采用專用的紙箱。紙箱上面會貼上明顯標識,提醒快遞員在收發(fā)過程中輕拿輕放、優(yōu)先派送。如果是冰皮月餅,還會采用特殊包裝,用冰袋等做好月餅的保鮮。主要的增值業(yè)務(wù)服務(wù)——思鄉(xiāng)月三、寄遞方式市民可以通過快遞公司的網(wǎng)上平臺網(wǎng)上下單月餅,也可以直接聯(lián)系快遞員上門收件。此外，市民也可以自購月餅通過快遞公司進行郵寄。主要的增值業(yè)務(wù)服務(wù)——思鄉(xiāng)月四、營銷特色一是把產(chǎn)品分為高、中、低三個檔次，有針對性的對各個機關(guān)、企業(yè)、廠礦、學(xué)校等單位進行地毯式的營銷；二是采用目標認領(lǐng)的方式，托熟人、找關(guān)系，充分利用人脈關(guān)系向客戶介紹推薦產(chǎn)品來進行營銷；三是利用節(jié)日拜訪大客戶的機會向客戶介紹推薦員工福利產(chǎn)品。主要的增值業(yè)務(wù)服務(wù)——鮮花快遞主要的增值業(yè)務(wù)服務(wù)——鮮花快遞一、服務(wù)介紹鮮花快遞是在鮮花配送和傳統(tǒng)快遞行業(yè)出現(xiàn)之后而新生的一個行業(yè)，與傳統(tǒng)的快遞行業(yè)相仿，但主要從事鮮花的快遞業(yè)務(wù)。鮮花快遞與一般快遞行業(yè)有一定差異，由于鮮花本身受溫度，撞擊，擠壓等外部因素影響較大，所以鮮花快遞必須具備特殊的運輸條件。主要的增值業(yè)務(wù)服務(wù)——鮮花快遞二、服務(wù)對象鮮花快遞的主要服務(wù)對象是中小企業(yè)和小區(qū)居民，很多企業(yè)鐘愛于在前臺放置一瓶新鮮的花束，使得整個企業(yè)就像鮮花一樣充滿活力并且能夠多姿多彩。但由于鮮花采購和運輸需要專業(yè)人員，使得許多公司望而卻步。鮮花快遞行業(yè)的出現(xiàn)使得這種問題不再存在，專業(yè)的運輸車和專業(yè)的鮮花配送員幫助企業(yè)節(jié)省了不少的人力物力。主要的增值業(yè)務(wù)服務(wù)——鮮花快遞三、運輸方式跨省長途鮮花運輸一般以空運為主，切取的花枝須放入陰涼處，下面鋪好包裝紙或塑料膜，將花枝放齊，輕輕包裝，運輸時避免擠壓。省內(nèi)鮮花運輸一般為中等貨車，鮮花集中放在保鮮箱內(nèi)，里面放置一定數(shù)量冰塊以保證低溫。此類運輸與空運相似，但由于汽車顛簸，鮮花有不同程度擠壓損害。主要的增值業(yè)務(wù)服務(wù)——鮮花快遞四、運輸方式跨省長途鮮花運輸一般以空運為主，切取的花枝須放入陰涼處，下面鋪好包裝紙或塑料膜，將花枝放齊，輕輕包裝，運輸時避免擠壓。省內(nèi)鮮花運輸一般為中等貨車，鮮花集中放在保鮮箱內(nèi)，里面放置一定數(shù)量冰塊以保證低溫。此類運輸與空運相似，但由于汽車顛簸，鮮花有不同程度擠壓損害。主要