郵儲銀行綜合柜員年終總結(jié)5篇

郵儲銀行綜合柜員年終總結(jié)5篇銀行的盈利渠道分別是貸款、銀行類保險、銷售理財基金類產(chǎn)品、金融機具的銷售、金融智能終端業(yè)務消費獲利、對沖業(yè)務、票據(jù)業(yè)務等。下面是我為大家收集的關于郵儲銀行綜合柜員年終總結(jié)，歡迎大家前來參閱。

郵儲銀行綜合柜員年終總結(jié)1

＿＿年的鐘聲即將敲響，回首10年走過的路。有太多的得與失，悲與喜。10年對我來說，是收獲的一年。10年，我走出校門，踏入社會。來到興業(yè)銀行。

還記得剛來時的青澀，對一切都一無所知。我擔心自己是否可以勝任自己的崗位?我的同事會是什么樣的人?可是漸漸發(fā)現(xiàn)，我的顧慮都是多余的。很幸運，我分到了信貸中心，這里有和氣的領導，可親的同事。他們給予我無微不至的關心和耐心的幫助。一句關懷的話語，一個甜美的微笑，甚至在他們看來只是些微不足道的幫助，都給我莫大的激勵和感動。

三個月很快就過去了，在大家的幫助和指導下，我學到了很多在學校從未學到過的東西。

在興業(yè)銀行的第一個星期不知不覺就過去了，我還是什么都不懂，看著那些文件里從未見過的字眼，聽著大家對客戶的詢問問題對答如流。我問自己:我什么時候才可以像他們那樣?我什么時候才可以勝任任意的崗位?看著同事們勞碌的身影，我很著急，我想幫助他們，但是我無能為力。假如一直這樣，我怎能實現(xiàn)自己的幻想?

最終鼓起士氣，問大家我可以幫忙做些什么?

剛開頭做的都是些很瑣碎的東西，復印東西，打印東西，雖然微不足道，但還是很快樂，由于我可以幫大家做些力所能及的事情了。

隨著對業(yè)務不斷熟悉，我才漸漸知道，在銀行工作，每日面對的都是些簡潔而又復雜的東西。簡潔的工作，都要拿出百倍的專心。有時候一不當心就會犯一些很低級的錯誤，甚至還是些講解過很多次的問題。可老師們總是不厭其煩，一遍遍的講解。勸慰我，要漸漸來。在大家的共同努力下，我們提前完成了個貸文檔基本資料的登記情況。看著將近9000份檔案登記完畢，心里布滿了成就感，第一次，我嘗到了勞動的快樂。

三個月，就這樣過去了，在大家身上，我看到了對工作的熱忱。在大家身上，我懂得了一個道理，永久不會有人告知你什么該做，什么不該做，也不會有人去提醒你，你現(xiàn)在該做什么。工作上，一切都要靠自己去發(fā)現(xiàn)，去尋找，去進步。

三個月，我熟悉到，在工作上，一定要專心，負責，要做就做最好。每日都要給自己目標，給自己定位。

三個月來，我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清晰熟悉到自身的不足。新的一年，給自己定下新的目標。

1自覺加強學習，向理論學習，向?qū)I(yè)知識學習，向身邊的同事學習，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務能力。

2克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。

3繼續(xù)提高自身文化的修養(yǎng)，努力使自己成為一名優(yōu)秀的工作人員，爭取在更短的時間里勝任自己的崗位。

新的一年，向自己的目標努力。

郵儲銀行綜合柜員年終總結(jié)2

一年的時間轉(zhuǎn)瞬之間就過去了，在這一年中自己聽從上級領導的指揮，嚴格遵守銀行的規(guī)定，做好自己應該要做的工作，取得了不錯的成果和表現(xiàn)。在這一年中自己始終堅持著用一個好的態(tài)度去面對自己的工作，在這一年中是進步了不少的?，F(xiàn)在新一個階段的工作已經(jīng)要開頭了，自己若是想要在新的一年中有更多的進步的話就要繼續(xù)的努力了。在新一年開頭之前為今年的工作做一個總結(jié)，希望在明年自己能夠有更多的進步。

今年自己一直都是非常專心的去做自己的工作的，在工作中遇到的一些問題自己也會準時的向領導或者同事請教并解決，絕對不會讓自己的問題越積越多，這樣對我個人的進展也是毫無幫助的。在工作之外我也會花時間去思考和學習，我會記住銀行全部的產(chǎn)品的特點和優(yōu)缺點，這樣就能夠根據(jù)顧客的需求去為他們推舉理財?shù)漠a(chǎn)品，增加我們銀行的收益。我認為自己今年在工作中是有著很不錯的表現(xiàn)的，每日都有在專心的學習一些新的東西，也非常努力的去完成自己每日的工作。在這一年中我的進步是非常的明顯的，雖然我知道自己還是有很多的可以進步的空間的，但對于自己今年的表現(xiàn)我還是很滿意的。

在今年的工作中也是出現(xiàn)了幾個問題的，雖然自己會覺得解決問題的過程是比較的困難的，但是自己是能夠在這個過程中去學到一些東西的，至少在我自己看來對我的工作是有幫助的。想要做好自己的這個工作并不是一件容易的事情，是要付出很多的努力的，在工作中也應該要做到專心仔細，專心的去做好每一個工作。我自己還是有很多的不足的，至少在今年的工作中是有很多的地方?jīng)]有做好的。

明年自己要多花時間去學習才行，向銀行中其它的優(yōu)秀的同事學習，提高自己各方面的能力，讓自己在明年能夠做出更好的成果。今年雖然表現(xiàn)是很不錯的但是自己也不能驕傲自滿，要更多的去看到自己的不足，在之后的工作中不斷努力持續(xù)進步。新的一年是要有一個新的目標的，自己一定要做好明年的計劃，去安排好自己的時間。我知道我跟別人的差距是比較的大的，所以在明年自己會努力的追趕，爭取做到和其它的同事一樣的好。我想明年自己是一定會有更好的表現(xiàn)的。

郵儲銀行綜合柜員年終總結(jié)3

20＿＿年，我滿懷對金融事業(yè)的憧憬和追求進入＿＿分店，在這里釋放青春的能量，點燃事業(yè)的幻想。時間過去了，來＿＿分店已經(jīng)一年了。在這短短的一年里，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作、學習還是思想都逐漸成熟起來。

在＿＿分店，我做著最平凡的工作。一般店員關于事業(yè)在說些什么，也許也有人會說在柜臺能做出同樣輝煌的事業(yè)。卓越起源于平凡，完善起源于專心。我很喜歡這份工作，以此作為我事業(yè)的起點。作為農(nóng)業(yè)工，特殊是一線員工，深切感受到了自己肩負的責任。柜臺服務是一個展現(xiàn)農(nóng)務系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”，我每日都充實的熱忱，專心服務，誠信服務，以自己樂觀的工作態(tài)度取得顧客的信賴。

于是，在農(nóng)務員中，店員直接面對顧客群，柜臺是展現(xiàn)農(nóng)業(yè)形象的窗口，店員的日常工作可能很繁忙單調(diào)，但面對各種顧客，店員要嫻熟操作，熱忱服務，每日用點滴周到的服務讓顧客感受到農(nóng)業(yè)人員的誠懇，讓人感受到農(nóng)業(yè)工作的平坦，這樣的工作并不平凡，由于我以自己的職場為榮，所以我要求自己去做。一是把握嚴格的業(yè)務能力，始終不放松業(yè)務學習二是維護良好的職業(yè)訓練，遵守國家法律法規(guī)三是培育和諧的人際關系，與同事和諧相處四是有意識地熟悉自己，不驕不躁，不屈不撓。

參加工作以來，我立足于本行業(yè)，踏實工作，學習業(yè)務知識，與有閱歷的同事商量，只有這樣，才能確保經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。一點小事，作為一線員工，被平凡地命運著。他像突擊的士兵一樣，用滿腔熱血堵住槍口，炸毀碉堡，留下英雄的美名告知世人，連像農(nóng)夫一樣冬天播放夏收都不行，由于夏收總是有一定的收獲。只有日復一年的存款、取款、會計記錄、存款、營銷維護、投遞等無聊的運營和繁雜的事務。在這個平凡的工作崗位上，偉大生活在平凡之中，和平凡的我們一樣獻身，獻出我們的熱忱，獻出我們的誠懇，深深感受到我們的青春。平凡的我們同樣能制造出美妙的天空，沒有基礎的大樓，沒有平凡的偉大!人生的價值只能在平凡的奉獻中得到升華和完善。

在為客戶服務的過程中，我主張“顧客的要求，急于顧客的需求，消除顧客的憂慮”，為客戶提供全方位、周到、便利、高效的服務，實現(xiàn)操作標準、服務規(guī)范、術語禮儀、禮儀，給客戶留下良好印象，贏得客戶的信賴在實際開展業(yè)務時，在保證遵守我的各項規(guī)章制度的基礎上，靈活把握營銷方式，為客戶提供一定的便利，靈活適度地為客戶提供個性化快捷的服務。

完善源于專心。在做好面對顧客的優(yōu)質(zhì)服務的基礎上，我們打算為顧客提供更加周到的服務。由于沒有批判的客戶，只有不完整的服務。在日常工作中，我樂觀結(jié)合新知識、新業(yè)務、理論和實踐，把握各項服務技能。我從小事做起，在處理業(yè)務時，盡量快速、正確、高效、削減客戶、削減慢跑、削減提問，為客戶提供準時、定時、定時、隨時的服務。

青年時期是人生中最寶貴的時間，由于布滿了徘徊，布滿了精力，有了干勁，有了精神，有了很多幻想和希望，但我認為青年的寶貴，包含著不斷的追求和團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志。要克服平凡，立足平凡，淡泊名利，勇敢獻身

今日，我們把火一樣的青春獻給平凡的農(nóng)業(yè)崗位。中國農(nóng)業(yè)銀行在這青春的交替中，一步一步地前進著。她清晰的年輪也深深地鐫刻著我們青春的印記。富蘭克林有句名言:“不要推動你的事業(yè)，推動你的事業(yè)”。今日我是來推動我的事業(yè)的。這是由于我追求人生價值，熱愛金融事業(yè)。作為一個成長中的青年，我知道只有將個人的理想與農(nóng)業(yè)金融事業(yè)的進展有機地結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作樂觀性、主導性和制造性，在農(nóng)業(yè)銀行開辟美妙明天的過程中實現(xiàn)自己的人生價值。

郵儲銀行綜合柜員年終總結(jié)4

尊敬的領導：

我自20＿＿年7月畢業(yè)于湖南大學后，加入了農(nóng)村商業(yè)銀行，現(xiàn)實習期滿，根據(jù)銀行的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為銀行正式員工。

作為一個應屆畢業(yè)生，初來銀行，曾經(jīng)很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作但是在領導同事們的關懷與培育下，我專心學習，努力并樂觀地投身到工作中，已經(jīng)逐漸適應了這里的工作環(huán)境。對于領導和同事們的關心和關懷，我感到了壓力與動力，爭取在以后的工作生活中，努力以更加優(yōu)秀的業(yè)績來回報，不辜負大家的期望。對金錢、對名譽、對權力，我都沒有什么奢求，努力工作是我最大的追求。由于，工作不僅是我謀生的手段，還是我回報領導和同事們最好的方式，也是實現(xiàn)我人生價值的一面明鏡。

在之前的工作生活中，我在學習、工作和思想上都有了新的進步，個人綜合素養(yǎng)也有了新的提高，回顧這段時間來的工作歷程，主要有以下幾點體會：

一、品德素養(yǎng)修養(yǎng)和職業(yè)道德方面

作為一名銀行信貸員，每日與金錢打交道，因此對員工品德修養(yǎng)以及職業(yè)道德上面的要求更高，需要我們有足夠的自制力，能遵紀守法、忠于職守、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會公德。因此，我對自己這方面的業(yè)務知識和工作能力方面以高要求高標準規(guī)范自己。并且在目前的工作崗位上，我能夠不斷地去學習、積累閱歷，堅決不做違反員工守則要求的事。

二、業(yè)務知識和工作能力方面

在目前的工作崗位上，我不斷地跟老員工學習業(yè)務知識，積累閱歷，經(jīng)過自己的努力，具備了一定的工作能力，能夠從容的接待客戶，應對信貸上面的一般業(yè)務。在業(yè)務技能、組織管理、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達能力等方面，我都有了很大的提高。由于我知道只有加強自己的業(yè)務技能水平，我們才能在工作中得心應手，更好的為廣闊客戶提供便利、快捷、正確的服務。

在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務行業(yè)，工作使我每日要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，得到客戶的理解和敬重。我始終以“客戶滿意、業(yè)務進展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，讓每個顧客都高興而來滿意而歸。

三、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面

熱愛自己的本職工作，能夠正確、專心的去對待每一項工作任務，把金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，在工作中能夠樂觀主動，并樂觀參加單位組織的各項業(yè)務培訓，專心遵守農(nóng)商行的規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時間。

四、工作的數(shù)量、質(zhì)量、效益和貢獻

能夠準時完成制定的工作任務，達到了預期的效果，在信貸工作中，都能保質(zhì)、保量的完成科里交給的各項工作任務，同時在工作中學習了許多的知識，也熬煉了自己，經(jīng)過不懈努力，我工作水平有了明顯的進步，并以期能夠為農(nóng)商行做出更多的貢獻。

五、對于今后的打算

時代在變，環(huán)境在變，銀行的工作時刻在變，每日都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生。這嚴重的挑戰(zhàn)，更是給我們信貸員提出了新的更高的要求。因此，學習新業(yè)務，把握新理論，適應新要求，不斷提高自己的履崗能力，把自己培育成業(yè)務全面的新型人才，是我所努力的目標。

這是我的第一份工作，這段時間來我學到了很多，感悟了很多?？吹睫r(nóng)商行的迅速進展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標，體現(xiàn)自己的人生價值，和銀行一起成長。

在此，我提出轉(zhuǎn)正申請，懇請領導給我繼續(xù)熬煉自己、實現(xiàn)理想的機會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱忱做好我的本職工作，為銀行制造價值，同銀行一起展望美妙的將來!

郵儲銀行綜合柜員年終總結(jié)5

我將對過去一段時間的培訓和工作進行總結(jié)：

在進入鼓樓支行見習的兩個月，在各位前輩的幫助和指導下，通過不斷實踐不斷學習，我現(xiàn)在也在柜臺開頭辦理業(yè)務。鼓樓支行地處社區(qū)中心，每日業(yè)務繁忙，客流量大，對于如何做好儲蓄柜員的工作，我總結(jié)了以下幾點：

第一，細心謹慎，戒驕戒躁。與錢打交道，必須保持高度集中，否則一個分神就會造成不必要的損失。即使長時間不出差錯，也不得大意，要保持一顆平常心，專心對待每一筆業(yè)務，不行因程序簡潔而放松，亦不行因自我感覺良好而大意。

第二，放寬心態(tài)，善待每一位顧客。對于老年顧客的各種活動不便，要耐心等待，用微笑打消老人的緊張。對態(tài)度很蠻橫的顧客，亦要用微笑撫平其煩躁。我發(fā)現(xiàn)在服務工作中微笑是無往不利的法寶，一