綜合協(xié)同管理平臺運維項目需求

綜合協(xié)同管理平臺運維項目需求一、項目背景協(xié)同平臺整體建設(shè)嚴(yán)格遵循數(shù)字化轉(zhuǎn)型思路的“四橫四縱”要求，依托省IRS系統(tǒng)提供的云資源、數(shù)據(jù)資源和政務(wù)外網(wǎng)等建設(shè)。協(xié)同平臺一期由JAVA語言開發(fā)，在Linux操作系統(tǒng)Tomcat服務(wù)器上部署，數(shù)據(jù)存儲在云RDS。協(xié)同平臺一期項目通過構(gòu)建數(shù)據(jù)共享、流程再造、數(shù)據(jù)構(gòu)架“三大模型”，建成36個應(yīng)用模塊，包括生態(tài)環(huán)境態(tài)勢感知“一網(wǎng)”6個應(yīng)用模塊、污染防治攻堅數(shù)字作戰(zhàn)“一圖”7個應(yīng)用模塊、污染源數(shù)字化檔案“一庫”14個應(yīng)用模塊、生態(tài)環(huán)境治理應(yīng)用服務(wù)“一中心”9個應(yīng)用模塊。二、運維目標(biāo)本運維項目通過人員駐場、遠程技術(shù)支撐等運維服務(wù)方式，發(fā)現(xiàn)、修復(fù)并完善平臺部分功能，增強對平臺的維護能力，確保平臺安全、可靠、高效運行，并且保障平臺數(shù)據(jù)的及時性、準(zhǔn)確性及完整性。三、運維時間運維時間為自合同簽訂之日起1年。四、運維內(nèi)容本次采購項目內(nèi)容為省生態(tài)環(huán)境保護綜合協(xié)同管理平臺一期的運行維護工作。軟件及信息資源維護軟件及信息資源維護內(nèi)容包含軟件功能使用維護、系統(tǒng)開發(fā)性維護和數(shù)據(jù)采集服務(wù)三類。1、軟件功能使用維護對平臺首頁及各模塊做到日常檢查，確保首頁鏈接能正常、健康訪問且在5s內(nèi)打開。確保各模塊頁面、數(shù)據(jù)展示正常，業(yè)務(wù)功能使用正常。1.1B/S端維護省生態(tài)環(huán)境保護綜合協(xié)同管理平臺中需要維護的內(nèi)容分為三大類，分別是應(yīng)用中心、數(shù)字化改革應(yīng)用場景和應(yīng)用匯聚。1.1.1應(yīng)用中心協(xié)同平臺中已完成建設(shè)模塊一共有36個，每個模塊相當(dāng)于一個子系統(tǒng)。生態(tài)環(huán)境全要素態(tài)勢感知“一網(wǎng)”中需要維護的模塊有6個，污染源數(shù)字化檔案“一庫”中需要維護的模塊有14個，污染防治攻堅戰(zhàn)指揮協(xié)同“一圖”中需要維護的模塊有7個，生態(tài)環(huán)境治理應(yīng)用服務(wù)“一中心”中需要維護的模塊有9個，詳見附表1。附表1“應(yīng)用中心”巡檢模塊清單分類序號模塊名稱生態(tài)環(huán)境態(tài)勢感知“一網(wǎng)”1大氣環(huán)境2水環(huán)境3土壤環(huán)境4噪聲環(huán)境5海洋環(huán)境6輻射環(huán)境污染源數(shù)字化檔案“一庫”1污染源監(jiān)控2污染源智慧監(jiān)管3工業(yè)污染源4農(nóng)業(yè)污染源5海洋污染源6交通污染源7集中污水處理廠8建筑工地專題9加油站專題10工業(yè)園專題11港口專題12輻射專題13污染源輔助決策14污染源一張圖污染防治攻堅戰(zhàn)指揮協(xié)同“一圖”1專項行動2碧水行動3藍天保衛(wèi)戰(zhàn)4凈土行動5清廢行動6綜合7攻堅戰(zhàn)作戰(zhàn)表生態(tài)環(huán)境治理應(yīng)用服務(wù)“一中心”1環(huán)境質(zhì)量報告表2執(zhí)法效能3信訪熱點4污染源異常識別5排污許可證查詢系統(tǒng)6環(huán)境質(zhì)量評價系統(tǒng)7環(huán)境質(zhì)量信息公開8預(yù)警預(yù)報9環(huán)境地圖1.1.2數(shù)字化改革應(yīng)用場景“數(shù)字化改革應(yīng)用場景”為應(yīng)用中心一個分類，其內(nèi)容為省生態(tài)環(huán)境廳數(shù)字化改革的應(yīng)用場景，由協(xié)同平臺技術(shù)人員配置，實現(xiàn)數(shù)字化改革場景應(yīng)用集成。目前已經(jīng)集成的場景有美麗、生態(tài)環(huán)境資源配置、督察在線、環(huán)保智管服、環(huán)境服務(wù)機構(gòu)應(yīng)用、減污降碳協(xié)同管理等10個場景，后續(xù)還會繼續(xù)集成省廳數(shù)字化改革場景。運維工作為日常檢查各場景是否能正常訪問，如果不能正常訪問的情況下，及時聯(lián)系負責(zé)該場景運維單位人員，解決訪問異常。1.1.3應(yīng)用匯聚協(xié)同管理平臺實現(xiàn)了省廳辦公網(wǎng)、OA系統(tǒng)等業(yè)務(wù)、辦公系統(tǒng)的單點登錄集成，需通過日常巡檢確認(rèn)各系統(tǒng)是否可以正常通過單點登錄免密訪問。如果不能正常訪問，及時聯(lián)系各應(yīng)用的運維單位人員并及時解決。1.2移動端維護協(xié)同平臺有包括5個移動端微應(yīng)用。2個微應(yīng)用為環(huán)境協(xié)同、環(huán)境地圖，3個微應(yīng)用為環(huán)境地圖、空氣質(zhì)量、掌上環(huán)境，需通過運維保障各功能正常使用。2、系統(tǒng)開發(fā)性維護在運維服務(wù)期間，提供系統(tǒng)開發(fā)解決系統(tǒng)存在的缺陷、應(yīng)用戶需求新增簡單功能、新增接口以及對接接口的開發(fā)性運維等，在不影響系統(tǒng)核心功能且不突破額定運維費用的前提進行升級和調(diào)整。3、數(shù)據(jù)運維服務(wù)3.1數(shù)據(jù)采集保障生態(tài)環(huán)境條線所有數(shù)據(jù)采集的穩(wěn)定運行、數(shù)據(jù)按更新頻率入數(shù)據(jù)倉庫。省生態(tài)環(huán)境保護綜合管理平臺數(shù)倉中采集存儲的數(shù)據(jù)含有生態(tài)環(huán)境條線等數(shù)據(jù)。截至目前，需采集環(huán)境質(zhì)量、污染源監(jiān)控、監(jiān)察執(zhí)法、固廢管理、環(huán)境信用、輻射管理、環(huán)境應(yīng)急、信訪投訴等38類生態(tài)環(huán)境條線數(shù)據(jù)，98類外單位數(shù)據(jù)，3類生態(tài)環(huán)境部數(shù)據(jù)等。數(shù)據(jù)來源于生態(tài)環(huán)境領(lǐng)域數(shù)據(jù)和地市，通過自動和手工歸集到平臺數(shù)倉。自動從其他系統(tǒng)接口獲取的數(shù)據(jù)會出現(xiàn)數(shù)據(jù)更新不及時或數(shù)據(jù)獲取異常等情況，需要運維人員聯(lián)系數(shù)源單位分析、確認(rèn)異常原因并及時將數(shù)據(jù)采集到本平臺的數(shù)倉中；手動數(shù)據(jù)需要運維人員將excel表格中的數(shù)據(jù)手動入庫。各業(yè)務(wù)處室、市縣的信息化建設(shè)會持續(xù)向協(xié)同平臺提出需求，協(xié)同平臺根據(jù)數(shù)據(jù)需求進行數(shù)據(jù)的采集與共享工作。3.2數(shù)據(jù)治理對采集的數(shù)據(jù)進行處理，完善各類數(shù)據(jù)基礎(chǔ)庫、主題庫、專題庫，編制統(tǒng)一的數(shù)據(jù)目錄，統(tǒng)一對外提供共享服務(wù)。3.3數(shù)據(jù)共享3.3.1市縣數(shù)據(jù)共享工作支持1）保障現(xiàn)有數(shù)據(jù)共享接口穩(wěn)定保障省廳各市縣數(shù)據(jù)回流接口的穩(wěn)定，收集處理數(shù)據(jù)調(diào)用方各類的數(shù)據(jù)問題，為11個地市做應(yīng)用數(shù)據(jù)的支撐。2）新增數(shù)據(jù)的接口發(fā)布工作持續(xù)對新采集進數(shù)據(jù)倉的以及尚未編目的數(shù)據(jù)進行編目，封裝成數(shù)據(jù)服務(wù)上架到數(shù)據(jù)共享平臺，供市縣回流。3）數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)調(diào)整引發(fā)的對現(xiàn)在有接口調(diào)整業(yè)務(wù)系統(tǒng)進行升級導(dǎo)致數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，無法支持現(xiàn)有數(shù)據(jù)目錄的數(shù)據(jù)，需要對數(shù)據(jù)目錄以及接口進行調(diào)整。3.3.2廳本級數(shù)據(jù)共享工作支持保障生態(tài)環(huán)境廳本級數(shù)據(jù)共享的穩(wěn)定，收集處理數(shù)據(jù)調(diào)用方各類數(shù)據(jù)問題。為廳本級業(yè)務(wù)應(yīng)用及數(shù)字化改革應(yīng)用場景提供數(shù)據(jù)服務(wù)，需支撐的數(shù)字化改革應(yīng)用場景數(shù)量后續(xù)會繼續(xù)增加。3.3.3IRS數(shù)據(jù)目錄的運營1）維護共享目錄數(shù)據(jù)持續(xù)保障IRS上已歸集的數(shù)據(jù)目錄的數(shù)據(jù)高質(zhì)量更新，并對外單位提交過來的各類數(shù)據(jù)問題進行處理。2）新增歸集需求目前，省生態(tài)環(huán)境廳對很多個性化的數(shù)據(jù)需求無法滿足，協(xié)同平臺持續(xù)收集數(shù)據(jù)需求，根據(jù)需求進行數(shù)據(jù)的編目、歸集、共享。基礎(chǔ)設(shè)施維護1、服務(wù)器檢查對協(xié)同平臺一期ECS和RDS進行巡檢與維護，主要內(nèi)容包括CPU使用率、內(nèi)存使用率、磁盤使用率。根據(jù)對云資源使用率的考核要求，CPU>20%，內(nèi)存>35%，磁盤>40%為使用率達標(biāo)；當(dāng)云資源使用率過高（>80%），導(dǎo)致系統(tǒng)運行故障時，及時進行云資源升配申請(ECS升配、RDS擴容等)，保障系統(tǒng)正常、穩(wěn)定運行。2、網(wǎng)絡(luò)安全維護1）負責(zé)網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)和業(yè)務(wù)等方面的安全加固工作。2）針對安全評估、滲透測試中發(fā)現(xiàn)的漏洞和隱患進行整改。3）當(dāng)收到安全隱患通知時，對弱口令、安全基線等隱患進行整改。4）當(dāng)出現(xiàn)安全事件時，配合應(yīng)急人員進行分析，對安全事件中發(fā)現(xiàn)的相關(guān)漏洞功能點進行及時修復(fù)。5）根據(jù)在安全方面提出的新要求，對平臺進行安全升級整改。6）在互網(wǎng)行動行動期間，對發(fā)現(xiàn)的漏洞和安全隱患進行修復(fù)。其他內(nèi)容與服務(wù)1、用戶權(quán)限調(diào)整按要求配合處理用戶因工作變動引起的菜單權(quán)限調(diào)整，工作流程變動或其他特殊情況，完成各級生態(tài)環(huán)境部門及人員及角色的增加、刪除、修改。2、人工咨詢解答提供專職客服，解答客戶由于對業(yè)務(wù)、平臺不熟而產(chǎn)生的各種問題，如系統(tǒng)功能的使用，業(yè)務(wù)操作咨詢，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范咨詢，數(shù)