教師個(gè)人讀書心得體會怎么寫錦集

【心得體會怎么寫】當(dāng)仔細(xì)品讀一部作品后，相信大家的收獲肯定不少，此時(shí)需要認(rèn)真思考讀書心得如何寫了哦。下面是為大家整理的教師個(gè)人讀書心得體會怎么寫錦集四篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。閱讀“小學(xué)數(shù)學(xué)老師”一書，讀完后那個(gè)，我感覺很多。據(jù)了解，本書為無數(shù)數(shù)學(xué)教師的成長提供了滋養(yǎng)，也為許多年輕數(shù)學(xué)教師搭建了成功的橋梁。它是培養(yǎng)教師成長的搖籃。它的風(fēng)格非常簡單明了。教學(xué)評價(jià)公正，教學(xué)計(jì)劃新穎，教學(xué)精湛。它接近教育改革的前沿，是小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)改革的負(fù)責(zé)人。在這本書中，我可以理解她作為一名數(shù)學(xué)老師如何能讓學(xué)生感受到數(shù)學(xué)之美，讓學(xué)生感受到數(shù)學(xué)的生活，樂趣，我能感受到她如何成為一名數(shù)學(xué)老師讓學(xué)生不僅學(xué)習(xí)教科書中的數(shù)學(xué)知識，還學(xué)習(xí)如何幫助學(xué)生贏得所學(xué)知識。作為一名數(shù)學(xué)老師，我喜歡數(shù)學(xué)，我喜歡教數(shù)學(xué)。“讓學(xué)生感受到數(shù)學(xué)之美”；吸引我試圖找到問題的答案成為貫穿我數(shù)學(xué)教育的主線。知識的記憶是暫時(shí)的，思想和能力的獲得是永恒的。因此，每個(gè)學(xué)生的數(shù)學(xué)教學(xué)必須旨在提高學(xué)生的數(shù)學(xué)素養(yǎng)。新課程改革和數(shù)學(xué)教學(xué)改革要求反映了上述要求。數(shù)學(xué)教學(xué)從傳統(tǒng)的“交付知識”模式轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙詫W(xué)習(xí)為動力，以學(xué)生為中心”。練習(xí)模式。學(xué)生的自主學(xué)習(xí)，獨(dú)立創(chuàng)造和個(gè)性發(fā)展將受到更多關(guān)注。數(shù)學(xué)教學(xué)對于培養(yǎng)和發(fā)展學(xué)生廣泛的數(shù)學(xué)能力將更為重要。讓學(xué)生參加中學(xué)數(shù)學(xué)。范老師說，“玩”教數(shù)學(xué)和數(shù)學(xué)是學(xué)生體驗(yàn)數(shù)學(xué)和數(shù)學(xué)的好方法。這對小學(xué)生來說確實(shí)是一種好方法，孩子們看到的數(shù)學(xué)并不是一個(gè)嚴(yán)肅的面孔。在教學(xué)中，留給學(xué)生的作業(yè)是制作玩具。結(jié)果，老師收到了許多漂亮的模特和學(xué)生制作的手工文書，如長頸鹿，飛機(jī)，火箭，古董花瓶，未來的汽車等。這讓我覺得事實(shí)上，我們的作業(yè)可以在沒有那么機(jī)械化的情況下完成，只需保持閱讀，閱讀和寫作，這樣學(xué)生就可以更多地接觸生活，移動和玩耍。例如，當(dāng)我們教授單元的方向和位置時(shí)，讓學(xué)生回家設(shè)計(jì)校園計(jì)劃，讓孩子們完成各種任務(wù)，但這會滲透到學(xué)生的智慧和幸福中。在這本書中，老師還組織學(xué)生每年在郊區(qū)的性質(zhì)上玩，但我強(qiáng)調(diào)玩的不是一個(gè)無目的的瘋狂玩法，傻玩，能玩的學(xué)習(xí)知識和技能。在這本書中，張先生還介紹了一種如何讓學(xué)生喜歡數(shù)學(xué)，感受數(shù)學(xué)的新鮮和樂趣的方法，以便讓學(xué)生真正體驗(yàn)到數(shù)學(xué)的樂趣，感受數(shù)學(xué)的魅力，并把數(shù)學(xué)聯(lián)系起來與生活和形成科學(xué)探索的精神。通過參加讀書學(xué)習(xí)活動，我認(rèn)識到只有不斷學(xué)習(xí)，更新觀念，與時(shí)俱進(jìn)，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平和理論知識，才是一名合格的〃教師。教師的讀書不僅是學(xué)生讀書的前提，而且是整個(gè)教育的前提。教師讀書當(dāng)然不僅是為了學(xué)生。隨著新課程改革的實(shí)施，教師“一言堂”已全盤否定，學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，教師是學(xué)生學(xué)習(xí)過程中的引導(dǎo)者，教師要成為研究者、專家和名師。在提倡素質(zhì)教育的今天，我們應(yīng)該怎么做教師？這是我們經(jīng)常談?wù)摰脑掝}。有時(shí)我們自己都覺得茫然，束手無策，不知道如何去教學(xué)生。在暑期潛心閱讀《給教師的一百條新建議》使我受益匪淺。無論我們多么優(yōu)秀，和幾十個(gè)學(xué)生比起來，我們不如學(xué)生的地方實(shí)在太多了，學(xué)生在某個(gè)方面的知識可能遠(yuǎn)比我們豐富的多，這是個(gè)事實(shí)。讓學(xué)生了解一個(gè)真實(shí)的你!一個(gè)人在工作之余-定要有自己的業(yè)余愛好，這是積極休息，也是提高自己生活情趣的必要的手段，如果整天只知道工作，那他的人生將是多么單調(diào)和乏味啊。一個(gè)有情趣的老師，他的生命質(zhì)量才是高的，也才可能得到學(xué)生的親近。誰也不愿意與一個(gè)索然寡味的人去和諧地溝通。誰也不愿意與一個(gè)遠(yuǎn)離自己生活的人去溝通。文中有這樣一段話，“中國文化中有一個(gè)詞是'反省'，荀子曰：君子日三省乎己。長期以來，我們的教學(xué)，包括我們的學(xué)生，包括我們教師自己，對自己的長處和短處其實(shí)自身都有較全面的認(rèn)識，但是真正會去反思還比較少。鄭杰校長在書上論述：真正的學(xué)習(xí)并不是一個(gè)人關(guān)起來苦讀，或如古人那樣需要懸梁刺股地讀死書和死讀書。真正的學(xué)習(xí)借助于有效的表達(dá)和傾聽，他能很好地表達(dá)自己的想法，并以開放的心靈容納別人的想法。他經(jīng)常會自問和反思“為什么”，理性地分析并得出結(jié)論，然后他會和別人充分交流，并對不同于自己的觀點(diǎn)抱寬容和尊重的態(tài)度。而我們在學(xué)習(xí)時(shí)常常不考慮與人溝通并聽取別人的觀點(diǎn)，而無法超越自我的局限，或不能從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)。這不是我們所應(yīng)該學(xué)習(xí)的嗎？我認(rèn)為，其實(shí)，我們并不是不在學(xué)習(xí)，每天教學(xué)在第一線，每位教師肯定都有所感悟，有所困惑，我們只要多一些討論，多一些表達(dá)自己的想法，多悟多寫，這不就是我們身為教師最好的學(xué)習(xí)方式嗎？葉瀾說過：“一個(gè)教師寫一輩子教案不一定成為名師，如果一個(gè)教師寫三年反思可能成為名師?！币蠼處煂W(xué)會反思，即強(qiáng)調(diào)教師從反思入手進(jìn)行教育教學(xué)研究。教師在自我進(jìn)修、自主學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，以自己的教育教學(xué)活動為思考對象，來對自己所做出的行為、決策及由此產(chǎn)生的結(jié)果進(jìn)行審視和分析，用教育科學(xué)研究的方式，主動地獲取知識，應(yīng)用知識解決教學(xué)實(shí)際問題，提高參與者的自我覺察水平，促進(jìn)自身能力的發(fā)展。對于教師來說，反思是一個(gè)積極的思維活動過程，同時(shí)也是積極的行為改進(jìn)過程；讓教師自己承擔(dān)起學(xué)習(xí)和能力提高的責(zé)任，在整個(gè)學(xué)習(xí)過程中教師具有學(xué)習(xí)的主動權(quán)和自主權(quán)。這又是一個(gè)不斷的自我監(jiān)督、自我調(diào)節(jié)、自我激勵(lì)、自我強(qiáng)化的過程。反思是教師成長和自我發(fā)展的基礎(chǔ)，教師從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，在反思中成長，這正是反思的理論支點(diǎn)。教師從自己的實(shí)際教育教學(xué)活動出發(fā)，發(fā)現(xiàn)分析其中的問題，并通過教師之間的合作討論來探索改進(jìn)教育教學(xué)的途徑。這是充分發(fā)揮了教師自我導(dǎo)向?qū)W習(xí)和自主改革教學(xué)的積極性的有效途徑。反思強(qiáng)調(diào)以問題為中心，著眼于教師在教育教學(xué)中遇到的“問題解決”。它是緊貼中小學(xué)教師教育教學(xué)情境的、常規(guī)的、經(jīng)常性的教育教學(xué)研究方式，更有利于教師的成長。反思在手段上主要使用自學(xué)、反思、行為糾正、科研等手段進(jìn)行。這大大突破了傳統(tǒng)研究方法的時(shí)空局限。反思強(qiáng)調(diào)教師的自主學(xué)習(xí)。要使每一位教師學(xué)會學(xué)習(xí)，使他們在群體學(xué)習(xí)活動的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)性化。反思強(qiáng)調(diào)“學(xué)以致用，學(xué)用結(jié)合”。以探究和解決教育教學(xué)工作中的實(shí)際問題為基本點(diǎn)。教師的教育教學(xué)工作實(shí)踐性很強(qiáng)，如果離開教育教學(xué)實(shí)踐，只讀幾本教育理論專著，是不可能真正把握教育教學(xué)工作的。如果說學(xué)生是在為“明天”而學(xué)習(xí)，那么教師就是在為“今天”而學(xué)習(xí)，這是現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)。因此，教師應(yīng)該帶著問題去學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)過程中認(rèn)識到自己教育教學(xué)活動的不足，覺察到自己以前沒有覺察到的教育教學(xué)中的習(xí)慣行為及其消極后果；找出驅(qū)動自己教育教學(xué)活動的各種思想觀點(diǎn)到底是什么，它與自己所倡導(dǎo)的理論是否一致，自己的行為結(jié)果與期望是否一致；經(jīng)過這種分析，教師對存在的問題形成更明確的認(rèn)識，會積極尋找新思想與新策略來解決面臨的問題；教師在解決問題的過程中使教育教學(xué)過程達(dá)到更優(yōu)化。由于教師是帶著教育教學(xué)中的實(shí)際問題去學(xué)習(xí)，這就使得他的學(xué)習(xí)更有針對性、實(shí)效性，使理論與實(shí)踐緊密結(jié)合起來。教師通過反思，自覺地探索教育教學(xué)過程，在學(xué)中教，在教中學(xué)，這是教師自我提高的最佳途徑。讀了這本書，里面的很多章節(jié)讓我沉浸其中，如做《一名稱職的服務(wù)者》，就是說我們做教師的都要為學(xué)生服務(wù)，為幫助學(xué)生的學(xué)習(xí)服務(wù)。那么我們又是怎樣服務(wù)于學(xué)生呢？我覺得在我現(xiàn)在的教育中，教師要擺正位置為學(xué)生的服務(wù)，應(yīng)該以平等的人格對待學(xué)生。服務(wù)的好壞要學(xué)生來評價(jià)。教師還要提高服務(wù)手技能和態(tài)度，把學(xué)生作為服務(wù)的對象，要理解學(xué)生，站在學(xué)生的立場上去看問題，這樣才能更好的為學(xué)生服務(wù)。在為學(xué)生服務(wù)的過程中，我們有好的心態(tài)，學(xué)生就會心存感激。當(dāng)學(xué)生學(xué)會感激之后，才會醒悟，才會更好的回報(bào)教師。又如《誰是學(xué)校的主人》讓我知道了學(xué)生、領(lǐng)導(dǎo)、教師誰是學(xué)校的主人呢？我們常說學(xué)校要生存就得有生源，就此而言學(xué)生應(yīng)該是學(xué)校的主人。可是決定學(xué)校大事的時(shí)候?qū)W生有沒有決定權(quán)呢？那么學(xué)生何來主人之言。那么教師是嗎？領(lǐng)導(dǎo)是嗎？我覺得真正的主人應(yīng)該是我們學(xué)校的每一個(gè)成員，只有你以主人翁的態(tài)度對待學(xué)校的一切，那們你就是學(xué)校的主人。還有很多內(nèi)容如《把困難當(dāng)作機(jī)會》……給了我很大的影響，其中的新一百條建議都比較有其獨(dú)特的內(nèi)涵，還需不斷地學(xué)習(xí)以充實(shí)、以發(fā)展。在平時(shí)的教學(xué)工作中，與孩子們的相處，有時(shí)覺得很難走進(jìn)孩子的心，讀了劉鐵芳教授的《守望教育》一書，會令人有豁然開朗的感覺。作者對道德教育沉重的憂思和對教育問題復(fù)雜性思考的審慎，但實(shí)實(shí)在在是以一個(gè)學(xué)者的思想為我們解了惑。在“關(guān)注我們時(shí)代的倫理覺悟”、“走向人對人的理解”、“道德教育：從尊重日常生活的德性品格開始”等篇目中，我們看到了作者想要闡述的：道德教育是以人為本的教育，教育目標(biāo)要下移、內(nèi)容要貼近實(shí)際、采取的方式要適合孩子。特別是他提到的以美德故事喚醒孩子的道德情感的方法，值得我們借鑒。每個(gè)人的童年，都應(yīng)該是被故事浸潤著的。閱讀故事可以讓孩子們掌握知識，獲得日常生活中不一定能夠擁有的情感體驗(yàn)，同時(shí)，他們也必然地從中獲取人生的啟蒙，教化的熏陶。一個(gè)成年人，他可能不是文學(xué)愛好者，沒有讀過多少成人的名著，可是他不會不知道安徒生、格林兄弟、王爾德……一代代兒童通過閱讀童話完成了自己的精神成長，而這些大家的作品也在孩子們的閱讀中成了經(jīng)典，成了不褪色的永恒?！懊赖鹿适乱苍S不如道學(xué)家的‘道德推理'來得嚴(yán)密、系統(tǒng)、深刻，但卻能夠比'道德推理'更加直截了當(dāng)、更簡明易懂、更親切可心?！薄皟?yōu)美敘事的倫理是讓人去體驗(yàn)、感受、關(guān)切于一種真實(shí)的倫理境遇，而不是如規(guī)范的倫理讓人被動地接受道德律令。”置身于多元時(shí)代中的道德教育，怎樣走出現(xiàn)實(shí)的泥沼、在缺憾中不斷前行，是目前急待解決的問題。而其中的關(guān)鍵，應(yīng)該是讓德育從神壇走向下界，回到人間，走進(jìn)孩子們的心靈世界。美麗溫情的美德故事，應(yīng)該是這路途中的一把鑰匙。因?yàn)?，任何一個(gè)人，或許會反感以講道理為主的規(guī)范德育，但卻無法拒絕美德故事對心靈的關(guān)照和沐浴。教育就是愛，愛就是教育。愛心是人類的一種高級情感，但是又和人類的理智、道德、審美、人格相互關(guān)聯(lián)。“愛心育人”不僅是一般的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)要求，更是教育人道主義的體現(xiàn)。教育是培養(yǎng)生命的事業(yè)，世界上還有比生命更重要的嗎?作為教師，最可貴的是能夠保持高尚的人道主義情懷。讓我們把對孩子發(fā)自肺腑的愛寄托在故事中，讓孩子去觸摸、感受這個(gè)世界的美麗、快樂與芬芳，從而成長得更健康、更茁壯吧！羅曼、羅蘭曾經(jīng)說過：“從來沒有人讀書，只有人在書中發(fā)現(xiàn)自己，聯(lián)想自己，升華自己，超越自己?！币_(dá)到這樣的效果，我認(rèn)為讀書之法，在循序漸進(jìn)，熟讀而精思。也就是說我們并不要求書有幾千甚至幾萬，根本的目的在于對自己讀的書要層層深入，點(diǎn)點(diǎn)掌握；把自己看過的書再看，再看，看得滾瓜爛熟，，能活學(xué)活用；在這個(gè)基礎(chǔ)上進(jìn)行細(xì)致、精練的思索，并把這種思考所得運(yùn)用到自己的生活和工作中，從而提高自己的生活和工作質(zhì)量，提升自己的生命質(zhì)量。下面我就結(jié)合最近讀過的并對我影響較大的幾本書談?wù)勛约旱淖x書心得！第一本是《賈志敏課堂實(shí)錄》，是我自己搜集匯編的。讀賈老師的教育教學(xué)理念、課堂實(shí)錄，讓我明確了語文課堂教學(xué)的“根”，字、詞、句、段、篇；聽、說、讀、寫，樹立扎實(shí)、樸實(shí)、高效的教學(xué)風(fēng)格。從緊扣課題導(dǎo)入，分層次朗讀，抓重點(diǎn)句子指導(dǎo)朗讀，扣重點(diǎn)字詞感悟全文，注重說話訓(xùn)練，讀寫結(jié)合等，在此基礎(chǔ)上鉆研教材，以賈老師的設(shè)計(jì)理念來設(shè)計(jì)自己的每個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)。第二本是《竇桂梅閱讀教學(xué)精品錄》。眾所周知，竇老師的課大氣磅礴，廣博深邃，揮灑自如，具有巨大的感染力與震撼力，堪稱課堂教學(xué)的藝術(shù)！教學(xué)中，她提倡設(shè)計(jì)課堂就是設(shè)計(jì)人生；抓住課眼設(shè)置主問題是上好課的關(guān)鍵；預(yù)設(shè)與生成要照耀每一片葉子。竇桂梅老師對我影響最大的是她說過的“設(shè)計(jì)課堂，關(guān)鍵靠底蘊(yùn)-一靠獨(dú)立思考的勇氣與能力”這句話。因此，每每看到教材，我都不急于搜集課外資料和教學(xué)參考書，而是先熟讀教材，鉆進(jìn)去，找到文章的主題、課眼，獨(dú)立思考，然后進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)。最后，用竇老師的教學(xué)理念并結(jié)合學(xué)生實(shí)際情況審視我的教學(xué)設(shè)計(jì)，調(diào)整教學(xué)環(huán)節(jié)。也許一開始要走些彎路，并且道路艱辛，但只有這樣才能快速成長，迅速樹立自己的教學(xué)風(fēng)格。例如《丑小鴨》就是這樣設(shè)計(jì)出來的！第三本是雷玲主編的《課堂深處的精彩一中外教育對比賞析》，書中以美國、日本、英國、澳大利亞等國家一線教師的課堂實(shí)錄和國內(nèi)專家對課堂的點(diǎn)評構(gòu)成，深入研究國外一線教師的課堂，不難知道：為什么國外的學(xué)生邏輯思維能力、實(shí)踐能力、創(chuàng)造力都很強(qiáng)，而我們的學(xué)生卻只會考試，嚴(yán)重缺乏實(shí)踐能力、創(chuàng)造能力了。其次：《孩子，把你的手給我》、《好老師征服后進(jìn)生的14堂課》，讓我的心更柔和、更平靜，更能理解學(xué)生、接受孩子的種種不成熟。張德芬的《遇見未知的自己》則讓我更了解自己，更理性思考問題，更熱情對待家庭和生活！好書多如煙海，看你怎么讀而已！我認(rèn)為只有善讀，才能象蠶一樣，吃進(jìn)去的是桑葉，吐出來的是絲。【心得體會怎么寫】當(dāng)我們備受啟迪時(shí)，不如來好好地做個(gè)總結(jié)，寫一篇心得體會，這樣可以幫助我們總結(jié)以往思想、工作和學(xué)習(xí)。到底應(yīng)如何寫心得體會呢。下面是精心整理的銀行個(gè)人實(shí)習(xí)心得體會怎么寫（合集3篇），大家一起來看看吧?；仡櫋?，我在—分公司和業(yè)務(wù)部工作了十幾天。在這十天里，銀行出納員總結(jié)了我手里的現(xiàn)金收入，支付了一千萬元。沒有假幣逃過我的眼睛。有許多顧客以各種形式接觸。有些人可以用平靜的語氣解決霧，而有些人可以帶著燦爛的微笑穿越大海。不，我不能。我用夸張和技術(shù)性的表達(dá)來平息他們的憤怒，平息他們干燥的心。我熱愛我的崗位，工作愉快。我擅長在工作中發(fā)現(xiàn)美。今年，我遇到了一個(gè)有附加值的顧客，一個(gè)像安在旭一樣帶著微笑，一個(gè)像胡軍一樣有魅力，另一個(gè)像吳彥祖的高貴版本。我的生活愛好是干凈整潔。不會讓任何剩余鈔票混入新鈔票團(tuán)隊(duì)。在我空閑的時(shí)候，我會把出口打掃得一塵不染，廁所會變得香噴噴的。本著“好記性勝于糟糕寫作”的座右銘，每次都要仔細(xì)閱讀文檔，并將新操作和新業(yè)務(wù)記錄在私人筆記本上，以備日后參考。我渴望學(xué)習(xí)。在過去的一年里，我主動去接近自動取款機(jī)，關(guān)心它，感受它，最后熟悉它的脾臟，并在假期里主動照顧它。每個(gè)人都防火，每個(gè)家庭都很安全。只要有新產(chǎn)品，我肯定會首先接觸它，以防我不得不把它作為最后的手段，但我不知道如何使用它。對于第二道門，我總是按照文件步驟在第一時(shí)間模擬練習(xí)，以正式的格式來實(shí)施，并以最佳的態(tài)度來成為習(xí)慣；了解敵人，了解自己，贏得每一場戰(zhàn)斗，因?yàn)槲覀冞@一代人有成為網(wǎng)絡(luò)蠕蟲的潛力，我總是瀏覽其他銀行的主頁和最新的財(cái)務(wù)報(bào)告，以便在我的工作中找到靈感，培養(yǎng)我自己對為信用社會做了一些事情的細(xì)胞。時(shí)光飛逝！來去匆匆！雖然我一直感到累，但老人并不總是感到累，他每天都快樂地跑個(gè)不停。回顧這一年，我有一種感覺，我為公司服務(wù)了整整一年，公司也給了我別人羨慕的回報(bào)和幸福！為了增加你的工作成果，你做了別人沒有做過的事情。從正常的輪班到換班，我一直在穩(wěn)步、認(rèn)真地進(jìn)行，最深的感受是端正態(tài)度，遵守規(guī)章制度。尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從安排。團(tuán)結(jié)同事，虛心征求意見；明確的目標(biāo)，腳踏實(shí)地經(jīng)過一年的工作經(jīng)歷，我深深地意識到柜臺工作是銀行的第一個(gè)形象。我們的形象直接影響客戶對我們銀行的第一印象，我們是否能離開客戶，甚至我們是否能留住他們。這就要求我們有更高的綜合素質(zhì)，我們必須認(rèn)真堅(jiān)持柜臺工作的服務(wù)宗旨，熱情周到，耐心細(xì)致，為客戶辦好每一件事，讓客戶滿意。一年的工作讓我深刻認(rèn)識到專業(yè)知識缺乏的嚴(yán)重性。這促使我學(xué)習(xí)新事物，使我的商業(yè)知識更加全面。雖然我們已經(jīng)增加了很多新業(yè)務(wù)，但如果我們想確保我們銀行的持續(xù)增長（即使只是為了確保我們的優(yōu)惠待遇），我們必須不斷增加新業(yè)務(wù)。這要求我吸收新知識，以便順利開展工作，跟上我們銀行的步伐。要成為一名合格的柜臺人員，不僅要有全面的業(yè)務(wù)知識，還要配合積極、熱情、耐心的服務(wù)。我們工作中的主要事情是做經(jīng)理要求我們做的事情，與客戶打招呼和溝通。在任何時(shí)候，我都會主動向一些客戶介紹我們的業(yè)務(wù)信息和新產(chǎn)品。良好的工作態(tài)度，商業(yè)知識和良好的工作氛圍是必需的。創(chuàng)造良好的工作氛圍主要是團(tuán)結(jié)同事。團(tuán)結(jié)同事不是吃飯、喝酒或吵架，而是理解和尊重他們。虛心請教，互相幫助，共同學(xué)習(xí)，我們可以一起工作，相處得很好。我在工行實(shí)習(xí)已經(jīng)近半個(gè)月，從剛開始的期待興奮再加上一點(diǎn)小緊張到現(xiàn)在的頗具實(shí)感和熟悉，在這一變化過程中學(xué)習(xí)了很多，感受了很多，對于工行的大堂工作和運(yùn)作情況有了一定的了解。以前我認(rèn)為大堂經(jīng)理只是一個(gè)擺設(shè)，沒什么特別重要的作用，做實(shí)際工作的還是柜員，但是這次實(shí)習(xí)的經(jīng)歷徹底—了我之前的想法。大堂經(jīng)理不僅僅是一個(gè)擺設(shè)，一個(gè)門面，更肩負(fù)著為柜員們分流任務(wù)，為顧客們答疑解惑，融洽大堂氛圍的使命。沒有經(jīng)驗(yàn)，不熟悉任務(wù)，不能與顧客良好溝通，沒有良好心態(tài)的工作人員是不能夠勝任這一職務(wù)的。讓我感觸頗深的是在我開始實(shí)習(xí)的第二天，我當(dāng)時(shí)正在取號機(jī)前面發(fā)號，一位拄著拐杖，面頭銀發(fā)的老奶奶來到我的面前向我咨詢。由于當(dāng)時(shí)的環(huán)境比較嘈雜，且老奶奶的口音比較難辨，我并沒有聽清她的問題。她在連說了兩遍以后突然略帶生氣地對我說了句“你怎么一問三不知啊"。當(dāng)時(shí)我特別尷尬，首先我對于一些業(yè)務(wù)確實(shí)不熟悉，另外我也確實(shí)沒有聽懂她的意思。在她看來我作為工作人員應(yīng)該是相當(dāng)熟悉業(yè)務(wù)并且能夠解答她的問題的，結(jié)果卻是“一問三不知”。對此，我只能連說抱歉并將她帶到大堂經(jīng)理面前。事后，我感到非常窘迫和羞愧，但同時(shí)也更加充分地認(rèn)識到，作為一個(gè)大堂經(jīng)理必須能夠熟練掌握基本的業(yè)務(wù)流程，才能為顧客帶去良好的服務(wù)。另外還有一件事情讓我印象深刻，我記得當(dāng)時(shí)大廳里人比較多，突然有一位正在辦理業(yè)務(wù)的顧客開始高聲喧嘩，大聲地指責(zé)我們的柜員沒有禮貌，不懂業(yè)務(wù)，說了很多難聽的話。而那位為他辦理業(yè)務(wù)的柜員只能站起向顧客道歉，那位顧客置若罔聞，依舊一個(gè)勁地辱罵柜員和工行。這個(gè)時(shí)候大堂經(jīng)理趕到柜臺前，開始從那位顧客的角度對其進(jìn)行勸說，然后在其罵聲漸弱的時(shí)候帶那位顧客去了內(nèi)間。雖然我沒有跟去，但是從那位顧客再次出現(xiàn)時(shí)臉上的笑容就知道事情得到了很好的解決。事后我向大堂經(jīng)理請教，他說“顧客嘛，無非是想要解決問題，辦好事情，從他的角度出發(fā)，給他慢慢分析一下，讓他覺得他得到了很好的服務(wù)，事情也解決了就可以了，我們做服務(wù)的總要從顧客的角度為他們多考慮點(diǎn)，讓他們覺得自己得到了尊重?！边@讓我認(rèn)識到作為一個(gè)大堂工作人員除了業(yè)務(wù)知識，還要有解決爭端，調(diào)節(jié)氣氛，眼觀六路耳聽八方的能力。除了對大堂工作人員工作的認(rèn)識以外，這次實(shí)習(xí)也讓我漸漸體會到了父母工作的艱辛。在公司上了7、8個(gè)小時(shí)的班，回到家以后還要“伺候”我這個(gè)“小皇帝”，要顧及我的情緒、我的脾氣，不能發(fā)火，不能懈怠家務(wù)，拖著疲憊的身軀繼續(xù)在家里“工作奮斗”。如果是我，我想我肯定會破口大罵，撒手不管的。而這么多年來，爸媽卻只是默默付出，毫無怨言，即使我經(jīng)常對媽媽做的菜評頭論足，常說這不好吃，那不好看的；對爸爸指手畫腳，要求他為我“端茶遞水”的，甚至還要求他們體諒我的情緒，常常對他們冷臉相對，現(xiàn)在想來這樣的我真是挺不孝的。通過這次實(shí)習(xí)我想以后我會努力控制自己的情緒，多體諒他們，少發(fā)點(diǎn)脾氣，幫父母做點(diǎn)力所能及的事。很慶幸也很感謝能夠擁有這次的實(shí)習(xí)經(jīng)歷。它使我了解了銀行的工作，為我以后選擇工作崗位提供了借鑒，也讓我對于自己的性格，處事方式有了更加深刻的了解，同時(shí)讓我更好地體會到了父母的辛苦和自己的責(zé)任。6月中旬從英國歸來后，基于積累工作經(jīng)驗(yàn)，鍛煉個(gè)人能力的需要，便一直忙于尋求一家銀行實(shí)習(xí)的相關(guān)事宜。在綜合考量各方面因素后，我最終選定了上海浦東發(fā)展銀行，主要原因如下：第一，她是一家大型股份制商業(yè)銀行，較傳統(tǒng)的國有銀行而言，少了些行政弊端，多了份市場革新，其先進(jìn)性不言而喻；第二，浦發(fā)銀行的金融電子化水平在全國商業(yè)銀行中位居前列，作為一名電子金融專業(yè)的學(xué)生，浦發(fā)能夠?yàn)槲姨峁┮粋€(gè)施展才華，學(xué)以致用的平臺；第三，浦發(fā)銀行篤守誠信，創(chuàng)造卓越的經(jīng)營理念和我所恪守的人生準(zhǔn)則非常相似，能夠進(jìn)一步激發(fā)我的工作欲望和奮斗激情。面試成功后，我如愿進(jìn)入了武漢分行常青支行。為進(jìn)一步熟悉我行的工作流程和運(yùn)行機(jī)制，在蘇行長的安排下，我最先在大堂觀察和學(xué)習(xí)，從基本的業(yè)務(wù)接待到后來的推介產(chǎn)品，每一步看似簡單，實(shí)則要求很高，對我這樣一個(gè)新手來說，要想深入領(lǐng)會金融服務(wù)業(yè)的精髓，每天都要做大量的功課去潛心鉆研，虛心請教，譬如說前臺指引，你不僅要積極主動，面帶微笑的迎上前去，更要細(xì)致入微地協(xié)助顧客填寫好各種表格，每一項(xiàng)差錯(cuò)都很有可能帶來無法預(yù)料的后果，態(tài)度不好得罪了客戶就會使公司形象受損，信譽(yù)降低，而填錯(cuò)了單子就會耽誤客戶寶貴的時(shí)間，影響工作效率。在推介理財(cái)產(chǎn)品這塊，不僅要求你具備扎實(shí)的理論功底和相關(guān)的金融理財(cái)師資格證，而且需要你能快速對瞬息萬變的經(jīng)濟(jì)形勢做出準(zhǔn)確有效的判斷，為不同需求的客戶推介合適的理財(cái)產(chǎn)品，這樣才能同時(shí)兼顧好公司和客戶的利益。在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中我發(fā)現(xiàn)，上至大堂經(jīng)理，下至保安大叔，大堂里的每一個(gè)人都分工明確，盡職盡責(zé)，看似獨(dú)立做事，實(shí)則密切協(xié)作，每天的晨會無人遲到，每周的例會座無虛席，我想這大概和我行的日常管理和浦發(fā)的制度建設(shè)不無關(guān)系，這種精益求精，客戶至上的工作態(tài)度不得不讓我肅然起敬，這種相互協(xié)作，不分彼此的工作氛圍更讓我感受到了絲絲溫情，總之，一周的大堂體驗(yàn)學(xué)習(xí)使我受益頗豐