家樂福超市營(yíng)銷案例

Carrefour文化內(nèi)涵Carrefour在法語(yǔ)中的意思是“十字路口〞，因?yàn)?963年起營(yíng)運(yùn)的第一家家樂福超市就在法國(guó)某地的十字路口旁浪漫的法國(guó)人看中了這個(gè)詞，并把它作為公司的名稱。顯而易見，冠名于倉(cāng)儲(chǔ)式百貨零售店，Carrefour的詞義延伸為林林總總的物質(zhì)商品集合處。這種詞義的開掘，表達(dá)了現(xiàn)代物流的概念，貼切而獨(dú)到，具有文化的內(nèi)涵和擴(kuò)充的張力。carrefour十字路口的財(cái)富箭頭這個(gè)企業(yè)標(biāo)志第一次出現(xiàn)在1966年，設(shè)計(jì)概念取自Carrefour的首字母C,C的右端延伸一個(gè)藍(lán)色箭頭，坐端一個(gè)紅色尖頭，象征著四面八方的客源不斷向著Carrefour聚集。零售帝國(guó)的成長(zhǎng)歷程1959年,馬賽爾-富尼耶〔MarcelFournier〕和路易-德福雷〔LouisDefforey〕代表兩個(gè)家族創(chuàng)立家樂福公司。1963年，家樂福首創(chuàng)了一種全新的業(yè)態(tài)——大賣場(chǎng)〔Hypermarket〕,在法國(guó)巴黎地區(qū)開設(shè)了第一家面積達(dá)11000平方米的大賣場(chǎng)，從此逐步形成了家樂福集團(tuán)。1976年，家樂福引入“制造自由〞(produitslibres)理念，出售沒有品牌但物美價(jià)廉的商品.此后,折扣店經(jīng)營(yíng)及會(huì)員制的采用使家樂福的零售業(yè)務(wù)向集約化方面開展。從1980年代開始，家樂福先后涉足保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、旅游業(yè)，開辦旅游公司Vacances.

1999年，家樂福與法國(guó)另一家大型超市集團(tuán)普美德斯(Promodes)合并，成為集大賣場(chǎng)、超市、便利店、會(huì)員制量販店、折扣店、冷凍冷藏食品店等為一體的綜合性零售集團(tuán).2000年，家樂福與西爾斯(Sears)、甲骨文(Oracle)公司合作，開創(chuàng)了世界上第一家零售業(yè)的電子市場(chǎng)“GlobalNetXchange〞；后來(lái)家樂福又推出了網(wǎng)上超市“Ooshop2006年底，家樂福集團(tuán)擁有7358家店，12547家合作商店。員工總數(shù)達(dá)400000人。它在2006年公布的營(yíng)業(yè)額是779億歐元(不含稅)。目前在歐洲零售業(yè)排名第一，世界零售業(yè)排名第二，僅次于沃爾瑪(Wal-mart).家樂福帝國(guó)家樂福經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)家樂福主要開展自己的三種業(yè)態(tài):大賣場(chǎng),超市和折扣店.以2004年為例,2004年家樂福各業(yè)態(tài)所占的銷售額比重家樂福的營(yíng)銷策略家樂福的經(jīng)營(yíng)理念使命承諾使命

我們?nèi)康呐Χ紘@著滿足顧客需求這一核心我們的使命是在我們的每一個(gè)市場(chǎng)中成為現(xiàn)代零售業(yè)的楷模大量銷售低售價(jià)低管理本錢采購(gòu)價(jià)格低現(xiàn)代零售業(yè)的圣經(jīng)承諾在每一個(gè)國(guó)家、每一種業(yè)態(tài)，在最好的商品選擇中提供最優(yōu)的價(jià)格在中國(guó)：１，改善和提高中國(guó)市民的生活水準(zhǔn)２，為中國(guó)提供大量的就業(yè)時(shí)機(jī)和更多的開展事業(yè)的時(shí)機(jī)３，建立供貨商的合作伙伴關(guān)系，幫助他們了解市場(chǎng)需求，改善和優(yōu)化生產(chǎn)，為中國(guó)制造業(yè)的開展做出應(yīng)有的奉獻(xiàn)經(jīng)營(yíng)理念的灌輸選址價(jià)格宣傳效勞選址策略１，開在十字路口Carrefour在法文里的意思是十字路口，而家樂福的選址也不折不扣地表達(dá)這一標(biāo)準(zhǔn)———所有的店都開在了路口，其中一條馬路還要求為主干道選址策略

選址策略2、方便停車家樂福門店要求具備相當(dāng)面積的停車場(chǎng)，比方在北京至少要求600個(gè)以上的停車位選址策略3、靈活適應(yīng)當(dāng)?shù)靥攸c(diǎn)家樂福店可開在地下室，也可開在四五層，但最正確為地面一、二層或地下一層和地上一層家樂福一般占兩層空間，不開三層選址策略４、外聘公司進(jìn)行市調(diào)為了保證開業(yè)后一定能吸引和迷住當(dāng)?shù)仡櫩停覙犯Ｃ繘Q定開一家分店時(shí)，都要對(duì)當(dāng)?shù)馗鞣N因素進(jìn)行詳細(xì)而嚴(yán)格的調(diào)查與論證調(diào)查時(shí)間一般要用掉兩年

價(jià)格策略“不賺消費(fèi)者的錢，而賺廠家的錢〞樹立低價(jià)形象：低價(jià)并非是所有商品，在定價(jià)策略上靈活采取不同商品不同定價(jià)靈活定價(jià)：１，群眾日常消費(fèi)品２，消費(fèi)者并不敏感、同類品牌較多的商品３，護(hù)膚品、禮品、休閑娛樂品價(jià)格策略群眾日常消費(fèi)品：諸如米、油、鹽、醬、醋等特點(diǎn)：購(gòu)置率高，消費(fèi)者對(duì)其價(jià)格水平記憶深刻，易于比較，十分敏感，并能迅速形成價(jià)格廉價(jià)的口碑低價(jià)策略：像福臨門5升裝調(diào)和油，沃爾瑪賣44.8元，家樂福只賣43.7元。價(jià)格策略

價(jià)格策略消費(fèi)者并不敏感、同類品牌較多的商品：正常經(jīng)營(yíng)本錢加適當(dāng)毛利定價(jià)，但以不高于市價(jià)為原那么毛利率均控制在10％～15％之間比方：服裝，鞋帽

價(jià)格策略護(hù)膚品、禮品、休閑娛樂品特點(diǎn)：消費(fèi)文化色彩濃，以追求時(shí)尚、新潮的年輕人為主要消費(fèi)對(duì)象，往往是隨機(jī)購(gòu)置率較高商品價(jià)格定得較高，但并不影響其低價(jià)形象價(jià)格策略家樂福：‘High-LowPrice’即上下價(jià)格策略沃爾瑪：‘EveryDayLowPrice’即天天平價(jià)策略

價(jià)格策略低價(jià)的籌碼１，控制供給價(jià)格：超規(guī)模、大流量向廠家爭(zhēng)取到最低的進(jìn)價(jià)２，向供給商收取一定數(shù)額的進(jìn)場(chǎng)費(fèi)：三分之一３，家樂福與供給商簽定的合同付款條件為“月結(jié)60天數(shù)〞宣傳策略廣告：大副廣告，宣傳單視覺刺激促銷：逢年過節(jié)大規(guī)模的主題促銷活動(dòng)方法：在本來(lái)就比較低的價(jià)格根底上，廠商雙方共同讓利宣傳策略宣傳策略公益活動(dòng)〔以在中國(guó)為例〕向孤兒，殘疾兒童捐助，改善生活質(zhì)量；捐助希望小學(xué)保護(hù)野生大熊貓，率先使用環(huán)保購(gòu)物袋，資助改善密云水庫(kù)水源支持2021年北京申奧，上海申辦2021年世博會(huì)獲得成功為長(zhǎng)江流域洪水北京非典等捐贈(zèng)大批物資宣傳策略自有品牌：家樂福家電自有品牌〔福斯萊〕家樂福紡織歐蘊(yùn)自有品牌家樂福生鮮自有品牌家樂福雜貨自有品牌效勞策略把顧客利益放在首位的意識(shí)一次性購(gòu)足，超低售價(jià)，貨品新鮮，自動(dòng)選購(gòu)，免費(fèi)停車家樂福的效勞承諾效勞承諾１，一站式購(gòu)物：提供一次購(gòu)足的舒適購(gòu)物空間，是家樂福始終堅(jiān)持的經(jīng)營(yíng)理念商品齊全：據(jù)調(diào)查顯示，到家樂福購(gòu)物的顧客中，有60%的人是因?yàn)檫@里的商品品種齊全。家樂福的商品從家電、汽配到油鹽、針線，還有農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)上的蔬菜、水果、鮮肉、活魚，共計(jì)2萬(wàn)多種商品，提供給顧客足夠大的選擇空間，并幫助顧客培養(yǎng)了在家樂福消費(fèi)的習(xí)慣效勞承諾２，多樣優(yōu)惠舒適安心我們除了提供消費(fèi)者多樣又優(yōu)惠的商品選擇，還提供許多貼心的效勞，讓消費(fèi)者享受購(gòu)物的樂趣與便利效勞承諾３，開心購(gòu)物家樂福：您的開心滿意就是我們最大的快樂

開心？］感謝？效勞承諾偶前不久去買取暖器，要到效勞臺(tái)去打包。順便問了下給偶打包的MM，不會(huì)有什么質(zhì)量問題吧，大家猜人家怎么答復(fù)我的，差點(diǎn)沒把我氣死。那位PP的MM很沖地說了句：“我怎么知道〞效勞偶陪女朋友去家樂福超市買東西．逛累后偶就在展銷電視的地方看電視等她。當(dāng)時(shí)正在轉(zhuǎn)播NBA，火箭隊(duì)的比賽，偶就只看了有三分鐘，只是三分鐘而已啊，離我不遠(yuǎn)的一個(gè)店員〔應(yīng)該是個(gè)小領(lǐng)導(dǎo)，手里還拿著個(gè)對(duì)講機(jī)〕就馬上走過來(lái)，把電視給換頻道了。偶當(dāng)時(shí)那個(gè)羞愧啊，真想找個(gè)地縫鉆下去得了，好在人家家樂福財(cái)大氣粗地面做的好，偶才沒有掉下去啊回家后偶和女朋友的條約上又添加了一條：從此以后不用再陪她去家樂福。感謝家樂福啊，從此以后偶可就少了一項(xiàng)苦差如此感謝內(nèi)部管理

公司管理組織扁平化管理分權(quán)化家樂福

之扁平組織結(jié)構(gòu)

前提：環(huán)境變化迅速，消費(fèi)需求多樣化優(yōu)點(diǎn)：減少中間層次．?dāng)U大橫向的管理幅度一定的靈活性與自主權(quán)，在權(quán)限內(nèi)自身調(diào)整以適應(yīng)市場(chǎng)需求缺點(diǎn)：一定程度地導(dǎo)致上下級(jí)脫節(jié)．其他行業(yè)

之傳統(tǒng)金字塔層級(jí)前提：相對(duì)穩(wěn)定的外部環(huán)境優(yōu)點(diǎn)：上下層級(jí)清楚，權(quán)責(zé)明確缺點(diǎn)：龐大管理層，組織過于冗長(zhǎng)，效率較低．下屬缺乏自主權(quán)．決策無(wú)法及時(shí)決定．管理分權(quán)化

實(shí)行以門店為中心的管理體系：門店的自主經(jīng)營(yíng)權(quán)店長(zhǎng)的商品管理權(quán)與人事行政權(quán)實(shí)行“兩層決策〞的制度；重大決策上下一致一般決策自主決定

員工的故事

家樂福收銀員的抱怨：加班是常事奇怪的排班制度令人疲憊工資與工作時(shí)間不符

成功的背后

家樂福日本受挫

JAPAN回憶2000年12月8日在日本千葉縣千葉市美濱區(qū)開設(shè)第一家大型購(gòu)物中心2005年3月10日，家樂福將其在日本的8個(gè)超市以約100億日元的價(jià)格全部出售給日本永旺公司。

AEON亞洲第一,世界第十三零售集團(tuán)

從日本全線撤退

四年虧損3億歐元失敗原因

天時(shí)X

地利X

人合X天時(shí)

日本進(jìn)入2000年后開始有意控制大型購(gòu)物中心及超市的數(shù)量。年份每年增加數(shù)量（家）1990-20001062001-200451地利家樂福：城市的遠(yuǎn)郊區(qū)日本的超市：交通流量大的車站附近或者居民比較集中的住宅區(qū)和鬧市區(qū)。主婦房子必修課家庭冰箱人“合〞沒有〞迎合〞----消費(fèi)習(xí)慣管理習(xí)慣消費(fèi)習(xí)慣堅(jiān)信只要價(jià)格低，就會(huì)有人來(lái)買日本消費(fèi)者：追求價(jià)廉，更重視物美如果有比其他超市貴的商品請(qǐng)告知消費(fèi)習(xí)慣

一等品留國(guó)內(nèi)二等品銷歐美三等品亞非拉家樂福的商品中，不僅真正的法國(guó)貨很少，而且日本的本國(guó)廠家生產(chǎn)的也不是很多質(zhì)量管理習(xí)慣

日本企業(yè)：高、中、低的各個(gè)管理者之間，關(guān)于某個(gè)經(jīng)營(yíng)決策有著一個(gè)經(jīng)常性的切磋協(xié)商過程。各個(gè)崗位提出的合理建議都會(huì)得到重視鼓勵(lì)員工多提建議

7家超市由法國(guó)人當(dāng)家。實(shí)行徹底的從上到下指令式管理失敗錯(cuò)誤的時(shí)間

錯(cuò)誤的國(guó)家

錯(cuò)誤的消費(fèi)價(jià)值教你寫字

下面是贈(zèng)送的PPT模板不需要朋友可以下載后編輯刪除！！謝謝！！感恩父母天冷時(shí)，是他們給你送來(lái)溫暖有時(shí)，他們會(huì)對(duì)我們發(fā)火感恩父母感謝你們把我?guī)У搅诉@個(gè)世界感謝你們給了我自由的空氣感謝你們諄諄的教導(dǎo)殷殷的囑托我長(zhǎng)大了而你們卻老了誰(shuí)言寸草心報(bào)得三春暉我會(huì)向你們獻(xiàn)上一片誠(chéng)摯的孝心祝你們永遠(yuǎn)健康愿天下所有的父母永遠(yuǎn)健康快樂！對(duì)部門及崗位職責(zé)的理解

系統(tǒng)集成（SI，SystemIntegration）：就是通過結(jié)構(gòu)化的綜合布線系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將各個(gè)分離的設(shè)備(如個(gè)人電腦)、功能和信息等集成到相互關(guān)聯(lián)的、統(tǒng)一和協(xié)調(diào)的系統(tǒng)之中，使資源達(dá)到充分共享，實(shí)現(xiàn)集中、高效、便利的管理。系統(tǒng)集成負(fù)責(zé)集成工程軟、硬件產(chǎn)品與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝、調(diào)試及使用培訓(xùn)、售前技術(shù)支持。負(fù)責(zé)工程及相關(guān)技術(shù)問題的跟蹤和解決，售后設(shè)備維護(hù)工作。崗位職責(zé)三、工作總結(jié)工程運(yùn)維工程實(shí)施銀青高速無(wú)線網(wǎng)橋視頻監(jiān)控東毛隧道語(yǔ)音人員定位基站隧道監(jiān)控停車場(chǎng)工程全面實(shí)施〔IP設(shè)置〕銀青路基五標(biāo)貴州獨(dú)平高速工程全面實(shí)施〔監(jiān)控室機(jī)柜布線〕四、心得體會(huì)在這段時(shí)間的學(xué)習(xí)過程中，我對(duì)部門很多產(chǎn)品從零學(xué)起，剛到公司的時(shí)候感覺壓力很大，經(jīng)過這些時(shí)間的認(rèn)真學(xué)習(xí)和實(shí)際操作，調(diào)整心態(tài)，現(xiàn)已完全能融入公司的各項(xiàng)崗位職責(zé)和管理制度中。這