員工個人心得體會

Word版本，下載可自由編輯員工個人心得體會員工的管理是否到位，將直接影響到塔基的堅固與否，在加油站工作的這段時間，據(jù)我的觀看和親身體會，我深深的感受到了二路加油站在員工管理這一塊還有待完善。

首先，從片區(qū)方面來說，我覺的建立多層次、完善的溝通機(jī)制，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)與員工的溝通很有必要。完善的溝通機(jī)制是領(lǐng)導(dǎo)與員工之間、員工與員工之間溝通的基礎(chǔ)和前提，還可為領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識員工，員工準(zhǔn)時將自己心中的想法反映給領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)一個良好的平臺和路徑。比如說：定期召開員工代表座談會。當(dāng)然，由于公司員工較多，要召開全體員工會議較為困難并且從工作的角度來說也不現(xiàn)實。因此，能夠由每個加油站選出一名員工為代表，在參與代表座談會之前由代表負(fù)責(zé)收集好本站員工的看法和想法，然后在會上向片區(qū)反映。會上指定特地人員對代表提交的建議和看法進(jìn)行整理分類并準(zhǔn)時傳達(dá)給相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人限期解決，同時對代表們所提的看法和建議實行嚴(yán)格的保密制度。此外，還能夠在加油站設(shè)立員工看法箱，員工能夠以不記名的方式將自己心中的想法、困難、對加油站管理的看法和建議用書面的形式投到看法箱中，站長定期開啟看法箱準(zhǔn)時解決員工所提出的問題。加油站解決不了的，準(zhǔn)時上報到片區(qū)相關(guān)部門賜予解決。

還有我認(rèn)為片區(qū)應(yīng)當(dāng)有一套自己的嘉獎制度。雖然分公司每年都進(jìn)行“先進(jìn)工、優(yōu)秀站長、先進(jìn)加油員”等比選活動，但究竟獲得這些獎項的人較少，很多員工看不到渴望或者覺得自己很難獲獎而降低了對自己工作的要求。因此，能夠在此基礎(chǔ)上增設(shè)“片區(qū)先進(jìn)加油員、工作進(jìn)步獎、服務(wù)明星獎”等嘉獎以達(dá)到激勵員工的目的。

其次，從加油站經(jīng)理方面來說，嚴(yán)格要求員工的同時，更要注意人性化管理。讓管理真正親和于員工，不能只是表面上與員工拉近距離，要從心里真正關(guān)懷員工，不單是關(guān)懷員工的家長里短，更重要的是關(guān)懷員工的前途和以后，包括員工的工資，也包括員工學(xué)習(xí)機(jī)會、獲得認(rèn)可的機(jī)會和獲得進(jìn)展的機(jī)會。比如說，員工過生日，能夠以聚會或晚宴等形式給他們帶去祝愿，使員工們感受到大家庭的暖和；天熱時準(zhǔn)時購買防暑用品，天冷了買來手套、護(hù)手霜送到員工手中。這樣能夠使員工隊伍表現(xiàn)出很強(qiáng)的分散力、戰(zhàn)斗力和親和力，為加油站的各項工作打下堅實的基礎(chǔ)。同時，建議每周召開一次會議，統(tǒng)一加油站員工隊伍的思想，并依據(jù)加油站自身特征制定員工管理手冊、員工考核獎懲處制度，嚴(yán)格監(jiān)督實施。在，我的最大體會就是工作很壓抑，同事之間溝通頗少，沒有那種“我的油站我的家”的感覺。針對這一點，我覺得站經(jīng)理能夠利用與員工談心、談天等方式，強(qiáng)化全站員工的思想溝通，定期總結(jié)推廣各加油站好的管理閱歷。這樣能夠讓員工感受到站長對自己的敬重和信任，因而產(chǎn)生極大的責(zé)任感和歸屬感，能夠使加油站的目標(biāo)目標(biāo)同站長和員工的詳細(xì)行動結(jié)合起來，使站長和員工之間形成一種聯(lián)合之勢，激活員工樂觀性。

同時，站長還要敢于否定自我，擅傾聽取長、厚人薄已，擅長重視聽取員工的看法和合理化建議，讓員工參與企業(yè)的管理，真正下放權(quán)力給員工，充分發(fā)揮員工的潛力，群策群力。更重要的一點就是站長要有“身先士卒”的士氣。關(guān)鍵時刻要身先士卒，用對工作的滿腔熱忱感染和激勵員工。

此外，站長要正確對待員工工作中的成果和錯誤。對于工作較為精彩或者表現(xiàn)好的員工要準(zhǔn)時給以確定和贊美，鼓舞其再接再厲，讓他知道領(lǐng)導(dǎo)一直在留意、關(guān)懷并重視著自己。對員工在工作中所犯的錯誤，要本著“引領(lǐng)、教育”的思想與員工進(jìn)行溝通溝通，要從員工的角度和當(dāng)時的心情動身，幫忙其一起分析犯錯的緣由，并引領(lǐng)其怎么改正，如何防止錯誤的發(fā)生，而不是一味的指責(zé)。站長還能夠充分利用多種途徑宣揚工作精彩的員工，作為對員工工作的確定和表揚。例如：在加油站例會上進(jìn)行表揚；上報片區(qū)、公司對其進(jìn)行表揚；在石油公司刊物等雜志媒體上進(jìn)行宣揚，并要求員工向其學(xué)習(xí)。這樣利用樹立典型，表彰先進(jìn)的方式，使員工在精神上獲得應(yīng)有的滿意，提升工作熱忱。

最終，油站能夠?qū)嵭袓徫惠啌Q制，提升員工工作技能。“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵”，同樣“不想當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的員工不是好員工”。班長、平安員雖然官位不大，但也是對員工工作的一種確定和信任。實行崗位輪換制，由員工輪番做班長，不但能夠使員工感受到上級對他的確定和重視，還能夠讓他看到更多的渴望。其它更重要的是讓員工有機(jī)會熟識做班長的工作職責(zé)，感受到在這個崗位上所需要的力量和承受的困難和壓力。一方面能夠促其為了能夠做好班長的工作而不斷提升自己的工作技能和水平；另一方面還能夠讓其在沒有做班長時，由于自己經(jīng)受過做班長的難處而更好地協(xié)作、支持班長的工作，聽從班長的管理，從而增加全站員工的團(tuán)結(jié)和分散力。

最終，從員工方面來說，同事之間應(yīng)當(dāng)和和諧睦、同心同德，而不是老是埋怨自己干得多別人干得少。少說點是非，多做點事，多一點溝通，我信任沒有化解不了的沖突。有的老員工應(yīng)當(dāng)要有自覺性，不要認(rèn)為自己有資格就把全部的臟活、累活都交給新員工去干。在加油高峰期少做一點私事，多一個人到現(xiàn)場服務(wù)，排隊車輛就會少很多，客戶滿足度就會提升不少，顧客回頭率就會有所增加。蓋茨說過，“埋怨的本質(zhì)乃惰性”、“世界布滿不公正，你不要想著去改造它，而是要去適應(yīng)它”。假如一個人眼里只有不公正、不正義、誰不做事，他所看到的就是不公正和不公正，似乎整個世界都是不