銷售月工作總結(jié)12篇

第第頁銷售月工作總結(jié)12篇

銷售月工作總結(jié)1

眨眼之間，八月份就要結(jié)束了，回顧今年，展望將來?？v觀八月份整個月，一切是那樣的鎮(zhèn)靜，平淡而又平凡，在這極度平凡的一年里，我是怎樣一步一步走過八月份的呢?現(xiàn)將工作狀況作簡要總結(jié)。

我要感謝的領(lǐng)導(dǎo)們對我的栽培，讓我從一個零閱歷的員工做到現(xiàn)在，在這期間離不開領(lǐng)導(dǎo)和同事們的援助、關(guān)懷和支持。

最初我一貫在做公司網(wǎng)站上的信息發(fā)布、文字的校對和產(chǎn)品的市場碉研，每天閱覽新的新聞并發(fā)布到公司網(wǎng)站上，雖然都是最基礎(chǔ)的工作，但是每次在工作中涌現(xiàn)了錯誤，領(lǐng)導(dǎo)都是耐煩地給我指引，讓我實時改正。在做這些工作的同時，也使我更進(jìn)一步的了解這一行業(yè)，了解了公司的運作過程。

這個月，我滿懷期望地轉(zhuǎn)向了銷售的崗位，然而，對于我這個從來沒有過銷售閱歷的人來說，一切并沒有我想像的那么簡約，不知道怎么和客戶溝通，還好有了老師和陳艷平的耐煩講解讓我慢慢地懂得了該怎樣去回答客戶的問題。

作為一個銷售，肯定要很了解公司和公司所銷售的產(chǎn)品，這樣在跟客戶溝通的時候才能有充分的自信去解答客戶提出的問題。由于之前做過的校對和市場碉研，積累了一些化工方面的閱歷，這在我做銷售上有了很大的援助。又通過和陳艷平的溝通和探討使我更進(jìn)一步了解了銷售這一行業(yè)，了解了銷售時應(yīng)留意的一些問題。為了使自己能夠更好的適應(yīng)銷售這一行業(yè)，工作之余我都會在網(wǎng)上閱讀一些相關(guān)的資料和書籍，擴大自己的視野。

工作肯定要勤奮，這個勤奮是讓自己更快的成長以獲得更多的自信，把工作當(dāng)成是自己的事，仔細(xì)，努力，主動的去做。除了要對工作總結(jié)外，還要不斷的學(xué)習(xí)接觸到與之相關(guān)的知識和專業(yè)技術(shù)。

在我和客戶溝通時，我把解決客戶提出的問題放到第一位，每天接聽客戶的電話，回答著客戶的問題，有的問題我也沒有遇見過，我都是記錄下來，請示了領(lǐng)導(dǎo)，然后與客戶溝通使客戶對詢問的問題得到滿足的答案，這樣，客戶也就會很興奮來訂購我們的報告。這也暴露出一個問題，就是我對這一行業(yè)認(rèn)識還不夠深入，盼望公司能定期的給我們培訓(xùn)或者提供相關(guān)的資料讓我們?nèi)W(xué)習(xí)一下。

隨著公司各項制度的完善，我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌控的知識也更高更廣。在過去的一年里，全部的對的，錯的都是一筆珍貴的財寶，我將帶著我在往日的工作中積累的全部，投入到九月的工作中去。我將更加努力的做好每一天的每一項工作，給自己制定新的目標(biāo)，吸取教訓(xùn)，向其他同事學(xué)習(xí)，取長補短，相互溝通好的工作閱歷，共同進(jìn)步，力爭在九月的工作中超越已經(jīng)擁有的一切，取得更大進(jìn)步，為公司的進(jìn)展做出自己最大的貢獻(xiàn)。

銷售月工作總結(jié)2

剛到雅格爾的專賣店，負(fù)責(zé)接待我們的公司主管已經(jīng)等在店里了，他親切的接待了我們，問了我們實踐的目的與想法，并簡要介紹了賣場工作的技巧，使我們受益頗多。緊接著，店里的導(dǎo)購小姐帶領(lǐng)我們開始學(xué)習(xí)各種基本技能。首先是打領(lǐng)帶，看她三下兩下就打出了美麗的領(lǐng)帶，本以為是很簡約的事，但到我們自己打時，才明白沒有什么絕對簡約的。我們雖說在學(xué)了幾次后就能打出領(lǐng)帶了，但那外形實在是稱不上好看啊，只能說“會打”，卻不是“打好”。但我們沒有輕易放棄，一次又一次，我究竟打出美麗的領(lǐng)帶了。接著是如何看各種襯衫，西服的材料以及它們的尺碼適合怎樣體形的人士，這真的很考驗記憶力，我們在導(dǎo)購姐姐說完后又仔細(xì)記憶了一遍才算真正明白。最末便是正式上班了。

一成天的站著，對顧客說:“歡迎光臨雅格爾”。我們很累，但更多的是歡樂，由于我們學(xué)到了以前所不知道的知識，也體會到了賺錢的艱辛，最重要的是，我們在倉庫看到的那句話——拒絕是推銷的開始。

微笑，耐煩是勝利開始銷售的關(guān)鍵

——迎來勝利的銷售

雅戈爾賣場實習(xí)的第二天，我們究竟收到了員工的服裝，換上的一瞬間，感覺自己更像一名合格的導(dǎo)購員了。這一天。今日我們收獲了勝利的喜悅，遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于昨天的銷售狀況，我們賣出了一套西服和一些t恤，以及襯衫和褲子。

當(dāng)時看見有客人來了，便迎了上去，我們微笑著向顧客介紹適合他的衣服，當(dāng)他需要別的碼子時，立刻就去換。其實當(dāng)時是有些不耐的，但我還是努力保持臉上的微笑，耐煩的為顧客服務(wù)，究竟，第一筆生意勝利了，我們賣出了一件襯衫。當(dāng)時，一貫站立的疲乏感消逝了，第一天銷售為零的挫敗感也煙消云散了，真的很有成就感。

通過這兩天的銷售經(jīng)受，我明白了許多也學(xué)到了許多:做事要肯定要有耐煩，還要保持良好的心態(tài)，保持你的微笑，去面對，這樣才把事情做好，對任何事都不能心存渺視，要仔細(xì)對待每一項工作。

隨著工作的深入，我接觸到了很多新的事物，也遇到了很多新的問題，而這些新的經(jīng)受對于我來說都是一段新的磨練歷程?；仡櫿麄€二月，我學(xué)會了許多:在遇見困難時，我學(xué)會了從容自如地去面對;在遇到挫折的時候，我學(xué)會了去頑強地抬頭;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會了思索和總結(jié);在公司形象受到破壞的時候，我學(xué)會了如何去維護(hù);在被客戶誤會的時候，我學(xué)會了如何去溝通與溝通。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)閱歷和吸取教訓(xùn);在和同事協(xié)作工作過程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念;在溝通和溝通過程中學(xué)會諒解他人。

現(xiàn)將二月份工作總結(jié)作如下匯報:

一、工作方面:

1、做好基本資料的整理，實時向工廠反映客戶的狀況、向工廠反映客戶的信息;2、是做好訂單跟蹤:在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最末還要確定客戶是否準(zhǔn)時收到我司產(chǎn)品;3、是貨款回籠，與客戶確認(rèn)對帳清單并確認(rèn)回傳，實時將開票資料寄到財務(wù)處，做好開票的事項，最末確認(rèn)客戶財務(wù)收到稅票并要求實時安排;4、維護(hù)老客戶，保持常常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。

二、工作中存在的問題

1、貨期協(xié)調(diào)技能不夠強，一些貨期比較急的貨常常不能很好地滿意客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種狀況導(dǎo)致了部分客戶的埋怨。工作的條理性不夠，在工作中常常會涌現(xiàn)一些錯誤;對時間的安排和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。

2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通溝通過程中不能很好地勸服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。

3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避開的，但是全部人都盼望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達(dá)十幾起。舉兩個案例:邦威(盛豐)H0710136單撞釘，由于底釘在實際大貨生產(chǎn)過程中不夠銳利、穿透力不夠強，導(dǎo)致客戶在裝釘過程中涌現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形狀況。這給客戶帶來了肯定的損失，經(jīng)過協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補回?fù)p耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)H0710052單的工字扣,客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)峻的質(zhì)量問題,一個工字扣同時涌現(xiàn)幾種質(zhì)量問題:掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通涌現(xiàn)空前的尷尬場面?？蛻魧ξ覀兊漠a(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的立場表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意。后來我們工廠采用了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了特別不好的影象對我們的信任度和滿足度都大幅度降低。

對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，假如要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題，那時不現(xiàn)實的也是一種稚嫩的想法。容忍肯定限度的質(zhì)量問題是每個業(yè)務(wù)員所需要做到的，假如一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕。假如(本文是由搜集整理)說有什么可以彌補質(zhì)量問題，那就是我們的立場。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應(yīng)當(dāng)實時有效地去挽回?fù)p失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意查找并承認(rèn)自己的過失之處，這才是首先要做的事情。

三、自我剖析

在心態(tài)方面，我存在兩個問題:一是急躁心理、二是責(zé)任分散。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和轉(zhuǎn)變。

在焦灼的工作中會常常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)說明導(dǎo)致急躁的心理有很多因素:工作環(huán)境、自身素養(yǎng)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，由于工作環(huán)境是客觀的，而提高自身素養(yǎng)特別是心理方面的素養(yǎng)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。

責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個人分擔(dān)后，沒有人認(rèn)為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最正確方法就是培育和加強自身的團(tuán)隊合作精神。時刻都要把自己擺在一個團(tuán)體的位置里，由于這里沒有我只有我們。

四、下月規(guī)劃

1、維護(hù)老客戶:主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準(zhǔn)時出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作。

2、做好貨款回籠，上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受，從現(xiàn)在開始要多長一個心眼，俗話說:空口無憑，什么事情都要確認(rèn)才行。

3、對于新客戶，肯定要完全根據(jù)合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。

4、堅持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時刻改變的，我需要不斷補充新的知識來充盈自己。堅持多出去走走，保持常常與客戶的有效溝通和溝通，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。

以上是我二月份工作總結(jié)，不足之處還請領(lǐng)導(dǎo)多多指引和批判。

銷售月工作總結(jié)3

在過去的一個月里，銷售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的親密協(xié)作下，基本完成了酒店一個月的工作任務(wù)。部門的工作也漸漸步入成熟。在這一個月里我們詳細(xì)工作內(nèi)容如下：

一、對外銷售與接待工作

首先銷售部經(jīng)過了這一個月的磨合與進(jìn)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度，爭取做到最大限度為酒店制造經(jīng)濟(jì)效益。

依據(jù)年初的工作計劃仔細(xì)的落實每一項，一個月銷售部的工作重點放在商務(wù)散客和會議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務(wù)客人的銷售力度，拜見重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時依據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案，有針對***的走訪客戶，比如旅游旺季，我們把地接團(tuán)隊較好旅行社仔細(xì)的回訪與溝通，**月份至1月份大部分摩托車會議召開，我們實時的與經(jīng)銷商聯(lián)系。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平常在整理客戶檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發(fā)新客戶，截止年底共簽署協(xié)議**份。

**年9月份我到酒店擔(dān)負(fù)銷售部經(jīng)理，**年**份酒店正式掛牌三星，這對銷售部提供對外宣揚籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利于酒店的銷售工作。

隨著網(wǎng)絡(luò)的高速進(jìn)展，網(wǎng)絡(luò)的宣揚不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。我們對重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例，利用其宣揚能夠讓更多客人通過網(wǎng)絡(luò)具體了解商大酒店，比如**偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡(luò)公司；

同時在這一個月里我們接待了長江宗申蛟龍恒運多家摩托車公司，科龍電器，偉俊公司蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥高校，鐵道與環(huán)球國旅等三十多個大中小型會議，對于每個會議的接待，全部部門都能夠仔細(xì)的協(xié)作銷售部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作予以了確定。在這里由衷的感謝各個部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對我們銷售部工作的支持。

二、對內(nèi)管理

酒店擁有自己的網(wǎng)站，由銷售部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣揚擴大影響力，并實時精確的把酒店的動態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓更多的人了解酒店，同時我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案，這為今后酒店網(wǎng)站的進(jìn)展奠定了基礎(chǔ)。

三、不足之處

1、對外銷售需加強，現(xiàn)在我們散客相對比較少；

2、對會議信息得不到實時的了解

3、在接待工作中有時不夠認(rèn)真，在一些環(huán)節(jié)上不太留意，考慮的問題也不夠全面。

4、有時由于溝通的不實時信息掌控的。不夠精確；影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要仔細(xì)細(xì)致，盡量避開，能夠做到實時的溝通，從而減削工作失誤。

四、一個月工作計劃

1、銷售部的主要的工作以提高散客入住率的基礎(chǔ)上，加大會議及旅游團(tuán)隊的銷售工作，雖然酒店地理位置不很抱負(fù)，但我們存在其他優(yōu)勢，由于大型會議可以享受獨處的環(huán)境旅游團(tuán)隊為其提供合理的價格和優(yōu)良服務(wù)才是最重要的。同時通過網(wǎng)絡(luò)訂房的客人不容忽視，爭取今年網(wǎng)絡(luò)的入住率有一個新的提高。

2、轉(zhuǎn)變現(xiàn)有的工作方式，增加我們的商務(wù)散客的群體，提高客戶質(zhì)量，加深客戶對我們酒店的了解，所以我們要加強銷售部整體銷售能量，提高銷售水平，為保證酒店肯定的出租率和效益，客房的價格也應(yīng)隨行就市，依據(jù)淡、平、旺季，與不同的客源市場的特點，制定較為敏捷的價格策略首先對哈市同檔次酒店進(jìn)行市場調(diào)查，精確的掌控旅游市場的信息和動態(tài)，以及其它酒店出租率分析競爭形勢，給酒店提供精確的參考數(shù)據(jù)，調(diào)整酒店銷售策略，提出酒店價格政策實施方案。適應(yīng)市場競爭需要。同時依據(jù)旅游市場淡旺季做出相應(yīng)的銷售計劃，提出自己的促銷方案，，與老客戶加強聯(lián)系與溝通，同時建立新的客戶，積累會議信息

3、在旅游淡季的時候，加強餐飲的銷售力度，做好款待工作，確保服務(wù)質(zhì)量。

4、對酒店的網(wǎng)站重新設(shè)計，要具有商大酒店特色的網(wǎng)頁。同時銷售部要實時精確對網(wǎng)頁進(jìn)行更新與維護(hù)，讓更多的客人通過網(wǎng)絡(luò)了解商大酒店。

最末我相信銷售部在總經(jīng)理的正確的領(lǐng)導(dǎo)與各部門的通力幫助下，銷售部今年的工作能夠再上新的臺階。

銷售月工作總結(jié)4

9月份又過去了，由于公司決斷要統(tǒng)一按區(qū)域管理，所以公司開會又再次劃分了區(qū)域從10月份后半月開始就實行了模擬區(qū)域劃分管理，這是公司把我們往更好的方向去帶，讓我們?nèi)ミ_(dá)到更好的一個高度，這對我們來說即是機遇也可能是挑戰(zhàn)，但對于目前的狀況來說狀況不太樂觀，可能是市場涌現(xiàn)了萎縮，但是與我們努力的不夠可確定是有關(guān)聯(lián)的。

一、9月份工作總結(jié)

9月份的新客戶不多，老客戶購買同時也降低。新客戶開發(fā)的少，有的還處于了解階段，對于這個狀況今后我們要從不同的渠道入手?，F(xiàn)在就是重點的培育有潛力的客戶，使他們對我們更有信心和認(rèn)知度，去挖掘客戶更深的信息。

我們的銷售技能還存在欠缺，基礎(chǔ)功底薄弱，所以我們還要加強學(xué)習(xí)?！安徽医杩谡曳椒ā?，這個是我們公司和我個人一貫崇尚的，現(xiàn)在我的技能還不足，所以我要一貫在努力，努力學(xué)習(xí)，努力工作，努力生活，讓每天都是充斥盼望的。有人說過“立場決斷一切”，簡約而言，我對工作的立場就是選擇自己喜愛的，既然我們選擇了這個行業(yè)，可能是沒有方法，但現(xiàn)在這是我們惟一喜愛的工作，對于自己喜愛的事情要付出最大的努力，在這段工作中，我認(rèn)為一個積極向上工作立場是勝利的一個須要前提，所以我們要用百分之百的激情投入到工作中去。

二、10月工作計劃

下半年我們將迎來一個新的銷售重點，那就是區(qū)域劃分，基本上包括**，**還有房山這幾個區(qū)的潛力都很大，之前也一貫在這幾個地方跑，但也沒有做出很好的成果。通過公司的區(qū)域劃分，下半年我們要以團(tuán)隊為主，充分地發(fā)揮團(tuán)隊的能量，這次我們區(qū)域也組建了團(tuán)隊，成員有**和**和我，**和**他們都是特別優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員，我們要相互學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，我們每個人也都在努力著。盼望再上一個新的臺階，打造出一片新的天地。

對于10月份，我盼望自己在工作中需要提高的主要有以下幾點：

1、先做好老客戶的定期回訪，避開導(dǎo)致老客戶的流失，余下的時間去重點跟蹤那些有潛力的客戶。

2、加強對于專業(yè)知識的了解以便在有客戶詢問的時候可以做到游刃有余。同時重點加強學(xué)習(xí)全面綜合的理論知識和銷售技能。

3、通過和老客戶的溝通去了解他們身邊的客戶，我們要把網(wǎng)撒的更大，同時做好我們的口碑宣揚和產(chǎn)品推介。

4、做好新客戶的開發(fā)吸引工作，不肯定就每一個客戶都能做到銷售，我們應(yīng)當(dāng)漸漸培育，最終要讓他們的客戶，成為我們的鐵桿客戶，至少在別人問到的時候不會說出我們的不好，這樣也算是勝利的一種，口碑很重要。

5、做好大客戶的維持工作，在客戶關(guān)系里有個二八法那么，對于我們還是很適用的，80%的銷售來自20%的客戶，我們80%的銷售來自20%的產(chǎn)品，所以我們要想方法做好大客戶的維持同時不斷開發(fā)新客戶，在做好現(xiàn)有客戶的產(chǎn)品維持同時擴大其他產(chǎn)品銷售。

6、做好公司安排的工作，盡我們的最大努力去完成公司規(guī)定的任務(wù)，百折不撓，勇往直前。

總而言之，盼望下半年我們有更好的業(yè)績，公司有更好的結(jié)果。盼望到年底時我們都能滿載而歸!

銷售月工作總結(jié)5

一、成交狀況分析：

1、截止于7月*日共簽約：270套，已銷售1—8＃樓的53％。本月簽約：29套，銷售1—8＃樓的5、74％。

2、簽約戶型統(tǒng)計表：

全部累計：

本月：

3、截止于7月*日已簽約面積為22，299.03平方米。已簽約金額為48，014，559元。

本月簽約面積為2，216。83平方米。簽約金額為5，466，450.92元。

4、截止于7月*日已提取傭金892866、30元。

5、銷售率統(tǒng)計：：

〔1〕本月銷售套數(shù)／已開套數(shù)為：5.74％；

〔2〕本月銷售套數(shù)／總套數(shù)為：4.14％；

〔3〕本月銷售面積／6月份銷售面積為：101％；

〔4〕緣由分析：本月銷售房屋29套，銷售面積比6月銷售面積增加了1％。

緣由是：第一，非典影響漸漸減弱；第二，入住糾紛停息。

二、成交客戶分析：

1、成交客戶年齡統(tǒng)計：

2、成交客戶付款方式統(tǒng)計：

3、成交客戶戶籍狀況統(tǒng)計：

4、成交客戶現(xiàn)居位置統(tǒng)計：

5、成交客戶購房緣由：

客戶購買房屋意在解決目前自身的居住問題以及部分客戶盼望改善居住條件。

6、成交客戶信息來源統(tǒng)計：

7、成交客戶特征描述：

目前的成交客戶主要居住在朝陽區(qū)占全部的43％，其次是通州區(qū)占全部的19％，客戶年齡集中在20歲到30歲之間，客群構(gòu)成年輕化的現(xiàn)象明顯。八成以上的購房者選擇銀行按揭方式款，一次性付款的客戶本月增加。外地客戶的購房比例達(dá)到46％左右，他們購買房屋意在改善居住條件。

三、宣揚推廣績效統(tǒng)計：

1、報紙廣告績效統(tǒng)計：

本月接聽來電240通，接待來訪65位，因報紙廣告徑直成交14套。報紙廣告宣揚總費用為984，172元，總成交數(shù)123套，平均每套成本8001元。

2、路牌站牌績效統(tǒng)計：

路牌站牌宣揚總費用為250000元，因路牌站牌廣告徑直成交成交總數(shù)63套，平均每套成本3968元。

3、緣由分析：

從目前的廣告反饋狀況來看，報紙廣告的來電量較少，尤其是本月?？蛻舫山恢饕闹饕烙新放啤⒕┤A、晚報三大類。

四、價格分析：

已成交客戶實際成交均價2153元／平方米，目前待售房屋均價為2442元／平方米。

銷售月工作總結(jié)6

時間不知不覺就過去了一年，一晃我來公司已經(jīng)一年多了。回憶這一年多的時間里，我經(jīng)受了一生中最大的改變，那就是我從一個同學(xué)走向了社會。在我的生命里再也沒有“同學(xué)”這個稱呼了。這個過程中，公司給了我很大的援助與支持，讓我有機會成長。

回望20**年，是我成長的一年，在公司給我提供的工作平臺上，仔細(xì)的完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的工作和任務(wù)，努力提升個人的工作效率，不斷地學(xué)習(xí)新知識，把公司的利益放在個人的利益之上，事事以公司利益為首，然而我資格尚淺，我的技能有待加強與學(xué)習(xí)。我的業(yè)務(wù)知識還要學(xué)的東西許多。但我相信通過我自己的努力，成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員不只是一個理想。

記得五月份的時候，我?guī)ьI(lǐng)客戶區(qū)總公司提車，再回去的路上，由于我自己的馬虎大意，讓公司無故蒙受了不須要的損失，這一點讓我深感愧疚，同時他也讓我記得，做什么事都要細(xì)心，考慮事情要全面。

20**年，我通過一年的學(xué)習(xí)與工作，發(fā)覺自身有許多的不足：首先，我的銷售技能不強，作為一個銷售人員，這是一個致命的缺點，由于銷售人員的本職工作就是銷售。假如這一點都做不好，那就不配作為一名銷售人員。所以，20**年最主要的任務(wù)就是要提高自己的銷售技能，實現(xiàn)銷售業(yè)績一個質(zhì)的飛躍，為公司制造更大的利潤。

20**年還有一件比較重要的任務(wù)就是提高自己的自制技能。銷售工作是一個有大量業(yè)余時間的職業(yè)，我要充分利用這些業(yè)余時間來提高自己的專業(yè)知識技能。從而來提高自己的銷售技能。利用這些業(yè)余時間可以學(xué)習(xí)和充盈自己。響應(yīng)公司的號召，多學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識的同時學(xué)習(xí)財務(wù)知識，把自己變成一個多功能型人才。這樣的人才才是公司需要的人才。才能為公司制造更大的利潤，為自己制造更大的進(jìn)展空間。

今年，我將一如既往的根據(jù)公司的要求，在去年的工作基礎(chǔ)上更加努力全面開展20**年度的工作，先制定工作計劃如下：

1、加強老客戶的銷售跟蹤狀況，持續(xù)跟進(jìn)新客戶與潛在客戶。

2、開拓視野，豐富知識。采用多樣化形式的銷售方式，不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)、多看書、上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們溝通，向他們學(xué)習(xí)更好的方式、方法。

3、每月應(yīng)當(dāng)盡最大努力完成銷售目標(biāo)，從而在努力中學(xué)習(xí)與進(jìn)步。

4、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)?？偨Y(jié)工作上的失誤并實時改正。

5、多了解客戶的需求，有針對性的做好預(yù)備工作，做到不流失每一個潛在客戶。

6、在公司銷售目標(biāo)的前提下，自己給自己一個新的銷售目標(biāo)，這樣給自己更大的動力去學(xué)習(xí)與進(jìn)步，更好地完成公司的目標(biāo)。

公司建議：我認(rèn)為銷售人員在做好本職工作的同時，作為公司也應(yīng)當(dāng)予以援助與支持，銷售人員在外出拓展業(yè)務(wù)的時候公司應(yīng)當(dāng)予以支持：比如業(yè)務(wù)員外出拓展業(yè)務(wù)的花費問題公司應(yīng)當(dāng)予以定額的補助(現(xiàn)在公司的政策是實報實銷。可是這是要有發(fā)票的，但是在一些小的縣城，許多花銷根本就沒有發(fā)票，有時候連個收據(jù)都沒有，雖然錢不是許多，但是日積月累也是一筆不小的花銷，假如得不到補償，就會漸漸打消業(yè)務(wù)員的積極性)，這樣就能大大的刺激業(yè)務(wù)員的外出拓展業(yè)務(wù)的積極性，提高業(yè)務(wù)員的業(yè)績，使公司業(yè)務(wù)員雙方都能互利。

還有就是公司外出業(yè)務(wù)員的管理問題，可以效仿其他公司的作法，每天讓外出業(yè)務(wù)員用當(dāng)?shù)刈鶛C打電話到公司報到。

最末，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事在這一年中對我的工作上予以大力的支持與援助，在此表示深深的謝意!感謝!

銷售月工作總結(jié)7

現(xiàn)在進(jìn)入公司已經(jīng)將近有3個月的時間，這一個月的學(xué)習(xí)過程對我來說是至關(guān)重要，在這段時間里我學(xué)到了許多新的東西，比如業(yè)務(wù)上的談判，產(chǎn)品知識的實際運用以及新環(huán)境下同事之間的親睦相處等等，現(xiàn)就本周的一些心得與體會寫一下。

一、總結(jié)：

*月份截至目前出了三單的成果，完成了自己的初步任務(wù)目標(biāo)，在這里我要感謝**，**的幫忙。沒有她們的援助這個單子是不會這么順當(dāng)拿下來的。

經(jīng)過這不到一個月的電話營銷，自己也總結(jié)了一下小小的心得閱歷：

1.首先確定產(chǎn)品的運用目標(biāo)，在和客戶溝通之前，要充分的了解客戶，由于我自己認(rèn)為不能為了打電話而打電話，是為了成單而打電話。針對不同的客戶側(cè)重講不同的內(nèi)容，正如每個人的心態(tài)不同，與我同年這一輩多是自傲的人，他們的虛榮心不允許他們在別人面前承認(rèn)自己某方面缺陷，因此他們對保健品非常排斥，或者他們本身非常健康，根本不需要這些。此刻作為最大的消費人群，我們要換個角度，從父母下手，百善孝為先，可以以情動人。

2.其次要有正確的決策者。在工作中能找到一個真正的決策者也是需要下一番工夫的,在沒有確定接電話的人是否是決策者時輕意不要暴露自己的身份,可以從旁去詢問出哪些人有決策權(quán),要出電話與姓名,這時需要的我的說話藝術(shù),對大數(shù)的人來說,他(她)們在不是很忙

的狀況下會很熱心的告知你一些狀況,假如在工作煩忙時會很暴,這時就不易過多的談話,并表示出你的感謝立刻掛電話。

3.再者要有積極地心態(tài)和正確的話術(shù)。雖然平常會受到很多質(zhì)疑甚至污辱，但我明白，自己需要承受壓力和調(diào)整好個人心情的改變，每天工作時都要保持一個很熱忱很積極的心態(tài),用你的熱忱去打動對方。

4.對于意向客戶。對于意向客戶要時時實時的跟蹤，鍥而不舍的跟蹤。目前我的客戶中自己感覺有意向的，有30個。我認(rèn)為自己目前所做的是了解這些人，獲悉他們徘徊的緣由，從根本下手，爭取一舉拿下。

5.但經(jīng)過長期的訓(xùn)練，本人認(rèn)為要做到取舍。對于釘子戶，要敢于放棄，或許一個人的時間可以換來二個客戶。同時不能氣餒，心態(tài)擺正，賣不出，不肯定永久賣不出。

二、計劃

一，市場SWOT分析

(1)，優(yōu)勢：企業(yè)規(guī)模大資金雄厚，價格低，產(chǎn)品質(zhì)量有保證。

(2)，劣勢：產(chǎn)品正在導(dǎo)入期，各方面還不成熟，客戶不穩(wěn)定，條件有限(沒有自己的物流配送)。

總之老品牌占山為王，市場，客戶穩(wěn)定。要想在這片成熟，競爭特別激烈的無煙戰(zhàn)場上打出一片天地。我們需要比別人付出10倍的艱辛。

二，產(chǎn)品需求分析

1，童車制造業(yè)：主要是：兒童車兒童床類。

2，休閑用品公司：主要是：帳篷吊床吊椅休閑桌等。

3，家具產(chǎn)業(yè)：主要是：五金類家具。

4，體育健身業(yè)：主要是：單雙杠腳踏車等。

5，金屬制造業(yè)：主要是：柵欄、護(hù)欄，同學(xué)床等。

6，造船業(yè)等等。

銷售月工作總結(jié)8

時間飛逝，不知不覺20**年11月又在忙勞碌碌中過去了，現(xiàn)在對11月的工作做一個總結(jié)。

一、銷售工作總結(jié)。

20**年1月至11月，我從事店面銷售工作，服務(wù)人員是呈現(xiàn)公司形象的第一形象，在工作中我嚴(yán)格根據(jù)公司要求，以禮待人，熱忱服務(wù)，仔細(xì)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷積累閱歷，并在不斷實踐中提高自身素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，成為一名合格的銷售人員。至11月底接待客戶**人次左右。

二、工作中的不足。

在工作中主動性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全，不夠細(xì)致，我不應(yīng)當(dāng)太封閉自己，要主動與人溝通，要大膽地講出自己的想法，不要在意別人是怎么看的。

三、下個月工作計劃。

加強自身學(xué)習(xí)，結(jié)合實際，多從環(huán)節(jié)考慮，服務(wù)好銷售人員的工作。積極學(xué)習(xí)老員工的工作閱歷，提高服務(wù)水平，提升物流服務(wù)人員形象。做好本職工作，加強溝通溝通。

20**年即將過去，充斥挑戰(zhàn)和機遇的20**年工作即將開始，我將總結(jié)閱歷，克服不足，加強學(xué)習(xí)，為公司的進(jìn)展壯大貢自己綿薄之力。

銷售月工作總結(jié)9

銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，講求語言的技巧，讓顧客買到滿足的珠寶是應(yīng)當(dāng)時刻考慮的，下面總結(jié)一下在銷售時應(yīng)當(dāng)留意的幾個方面：

1、以良好的精神狀態(tài)預(yù)備迎接顧客的到來

銷售珠寶相對于其他商品人流量較少，珠寶營業(yè)員常常在很枯燥的等待。假如是專業(yè)店就應(yīng)給營業(yè)員一個好的環(huán)境和氣氛，如放些輕音樂及一些專業(yè)雜志。在顧客未進(jìn)入店內(nèi)時，無須長時間地筆直站立。而當(dāng)顧客進(jìn)入或預(yù)備進(jìn)入店內(nèi)時馬上禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可予以肯定的問候，如“您好”！“歡迎光臨”。假如是綜合商場，營業(yè)員就應(yīng)時刻預(yù)備接待顧客，當(dāng)有顧客步行于珠寶工藝部時要盡可能地采用措施引起顧客對你柜臺的留意，如做出拿放大鏡觀測鉆石的動作，拿出某件商品試戴等等，這樣就可能會使顧客產(chǎn)生對你柜臺的愛好，事實上就是一個小小的廣告。

2、適時地接待顧客

當(dāng)顧客走向你的柜臺，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客，亦可問候一下，但不宜過早地迫近顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境。當(dāng)顧客停留在某節(jié)柜臺并留意去看某件飾品時，你應(yīng)輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方，好的位置是顧客的前側(cè)方，這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力，也便于顧客交談，由于側(cè)臉講話要比面對面時顧客抬頭給你講話省力的多，而且也尊敬顧客。另外，營業(yè)員還可以勸顧客試戴，這就要求給顧客一個不戴難以選擇合適首飾的信息，同時還要打消顧客怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無顧慮地讓你拿出首飾來。

3、充分展示珠寶飾品

由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此，營業(yè)員對珠寶首飾的展示非常重要。很多營業(yè)員當(dāng)顧客提出拿某件首飾時，便機械地打開柜臺，拿出后便遞交顧客，個別的夸一下款式。其實當(dāng)你開始拿出鉆石首飾時，首先應(yīng)描述鉆石的切工，而且要用手不停地擺曳鉆飾，手動口也動，把該描述的話基本說完在遞給顧客，這樣顧客很可能會仿照你的動作去觀測鉆石，并且會問什么是“比利時切工”，什么是“火”……。營業(yè)員便可進(jìn)行解答。這樣的一問一答，是營業(yè)員展示珠寶飾品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，這樣簡單產(chǎn)生枯燥五味的感覺。在顧客選擇款式涌現(xiàn)挑花眼的狀況時，營業(yè)員應(yīng)實時推舉兩件款式反差較大，且顧客選擇觀測時間較長的飾品，應(yīng)重新描述二者款式所代表的風(fēng)格。這樣簡單鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍。

4、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機會介紹珠寶知識

顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿意。當(dāng)一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是盼望引起同事們的留意。當(dāng)別人看到這枚鉆戒后，她便會把所知道的有關(guān)鉆石知識滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時她也在為你做廣告。常言道；“滿足的顧客是最好的廣告”，“影響力最強的.廣告是其四周的人”。但假如你不管顧客是否情愿聽，不分時機的講解珠寶知識，也會招來顧客的厭煩。因此時機很重要，在銷售的整個過程中抓住機會，尤其是當(dāng)顧客提出質(zhì)疑時。

5、引導(dǎo)消費者走出購買誤區(qū)，揚長避短奇妙地說明鉆石品質(zhì)

由于有些營銷單位的誤導(dǎo)，使很多消費者購買鉆石時要求產(chǎn)地是南非的，且凈度是VVS級的，評價是極好的等等。遇到此類問題營業(yè)員既不可簡約地說沒有，也不應(yīng)毫不負(fù)責(zé)地說有。比如當(dāng)顧客問有無南非鉆時，我們可以先確定說有〔否那么顧客可能扭頭就走〕，隨后再告知消費者事實上鉆石的好壞是以4C標(biāo)準(zhǔn)來衡量的，南非產(chǎn)量大，并非全部鉆石都好，而且世界上大部分鉆石均由戴比爾斯進(jìn)行統(tǒng)配，倒不如說我們的鉆石均來自戴比爾斯。對于鉆石的品級，營業(yè)員在給顧客拿證書時，應(yīng)首先掌控主動權(quán)，即在遞給顧客前先看一下，并依據(jù)品級揚長避短地先對鉆石做一確定，這如同給人介紹對象，假設(shè)把凈度當(dāng)作身材，白度當(dāng)作長相為顧客去推舉，結(jié)合鉆石分級原那么和條件以及價格比勸服顧客。

6、促進(jìn)成交

由于珠寶首飾價值相對較高，對于顧客來講是一項較大的開支，因此，往往在最末的成交前壓力重重，憂悶不決，甚至?xí)R時放置，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。這就需要營業(yè)員采用分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客選擇。

7、售后服務(wù)

當(dāng)顧客決斷購買并付款后營業(yè)員的工作并未結(jié)束，首先要填寫售后要具體介紹佩戴與保養(yǎng)知識，并同時傳播一些新的珠寶知識。

銷售月工作總結(jié)10

11月份我們的任務(wù)是6萬元，事實上完成了2萬，離任務(wù)額還差4萬，由于負(fù)責(zé)門迎工作，對于客戶流量還是了解的比較多，本月新客戶不多，老客戶購買降低。

在工作中，由于本人一直性格開朗，樂觀，所以擔(dān)負(fù)門迎的時候并無不妥，有客戶說過我們這的姑娘，小伙立場都特別好，但是業(yè)務(wù)技能需要提升，我回答的確我們需要終身學(xué)習(xí)。

尤其對于中醫(yī)來說是一個繁復(fù)而且體系巨大的東西。對于我們現(xiàn)在而言，隔行如隔山，以前沒有從事過類似的工作，新接手也不過幾個月，許多東西從頭學(xué)起，接受是需要一個過程，所以我們也在努力積極的讓自己變得充盈起來。

總結(jié)開來11月銷售方面有以下幾點

1、上月的活動一下子顧客買的都許多，老客戶只能從別的產(chǎn)品，渠道入手。一般就是關(guān)聯(lián)產(chǎn)品開發(fā)多一些，但是推介有限，同時有的產(chǎn)品如___，___店種類有限，不能滿意性格化的需求。

2、新客戶開發(fā)的少，有的還處于了解階段，對于他們現(xiàn)在就是重點的培育對產(chǎn)品的信心和認(rèn)知度。

3、我們的銷售技能欠缺，中醫(yī)功底薄弱，要加強學(xué)習(xí)和引導(dǎo)。

4、在23號邊老師來__講課的時候，那天打開銷量不錯，加之之前良好的造勢的緣由，完成了3000多的銷售，總體來說我們店里現(xiàn)在還缺乏一個有威信的個人品牌。但是“不找借口找方法”，這個是我們店也是我個人一貫崇尚的，或許我的技能現(xiàn)在還不足，所以我也一貫在努力，努力學(xué)習(xí)，努力工作，努力生活，讓每天都是充斥盼望的。米盧說過“立場決斷一切”，簡約而言，我對工作的立場就是選擇自己喜愛的，對于自己喜愛的事情付出最大的努力，在這段工作中，我不認(rèn)為工作是一種負(fù)擔(dān)，所以可以每天投入那么大的熱忱，這樣喜愛可以保持激情和源動力。

12月工作計劃

12月份我們將迎來一個新的促銷高點，上次由于先期__老師鋪墊的好以及及我們的努力超額完成了任務(wù)，這次盼望再上一個新的臺階，所以我們每個人也都在努力做好預(yù)備。

對于這月我盼望自己工作中需要提高的主要有以下幾點：

1、先做好9月4號邊老師來__進(jìn)行儀器檢測和砭石運用的講解的宣揚工作和統(tǒng)計預(yù)期的訂購數(shù)額，這樣可以有利于更好的預(yù)備砭石，盼望不要像上次那樣斷貨好幾次。

2、加強對于砭石的了解以便在有客戶詢問的時候可以做到游刃有余。同時重點加強學(xué)習(xí)全面綜合的理論知識和銷售技能

3、老客戶有的家里別家產(chǎn)品也許多，他們對于健康的需求迫切，但是有些盲目，我們可以很好的利用這點，做好我們的口碑宣揚和產(chǎn)品推介。

4、做好新客戶的開發(fā)吸引工作，雖然不肯定就每一個都抓住銷售，最少應(yīng)當(dāng)漸漸培育，成為我們的鐵桿，至少在別人問到的時候不會說出我們的不好，這樣也算是勝利的一種，口碑很重要。

5、做好大客戶的維持工作，上學(xué)的時候在客戶關(guān)系里有個二八法那么，對于我