省調-并網(wǎng)運行及輔助服務管理

志愿精神與服務創(chuàng)新

戈向緣上海市文明辦知識點志愿者基礎概述志愿者精神3.做快樂的志愿者4.志愿服務創(chuàng)新重點：探討志愿者與志愿服務方法第一節(jié).志愿服務基礎知識志愿者基礎概念

志愿者△

志愿服務☆

志愿精神∞我為什么要做志愿者？你是志愿者嗎？非報酬（非物質）自愿

（非強迫）利他

（非親緣）這是志愿服務嗎？

在公共汽車上給孕婦讓座

個人照顧鄰居孤寡老人

參加本單位的商業(yè)促銷義務服務

為了追求女友參加公益活動

為殘疾人進行義賣，并按照義賣金額提取個人報酬

為汶川賑災捐款100元

無償為公益機構做理事志愿服務

自愿性公益利他性非報酬性

付出時間精力

組織性

2010’中外志愿服務比較

《2010中國志愿服務調研報告》，張網(wǎng)成項目中國加拿大志愿服務參與率15%46%年志愿服務時間6小時91小時中國志愿服務的發(fā)展空間巨大！志愿服務的動機11志愿服務新趨勢人們仍然作志愿者，但卻產(chǎn)生了新的動機改變社會的愿望期望獲得經(jīng)驗，這樣有利于最后找“正規(guī)”的有薪工作為了特殊的原因，例如改善環(huán)境、選舉特定候選人、幫助長者、消滅歧視等期望通過接觸別人和參與各種活動來提高生活質量為退休以后做志愿者做好準備期望進入重要機構（例如政府或社會），去看看這些機構說的和做的是否一樣什么是志愿精神？AVS.EXE志愿精神是指非親緣性公民之間的相互扶助基于人文關懷、權益維護、社會責任、公益利他的責任意識志愿服務回音壁效應一個人對一個人的幫助可以在整個社會中營造一個人人助我，我助人人的局面．社會的回音壁志愿精神是人類共同的需要志愿行為理性選擇與快樂感受價值觀與信仰人類基本需要傳播志愿精神社會化志愿文化與

社會改革志愿者是奧林匹克運動的基石。

——國際奧委會主席羅格,2005志愿者是健康社會的生命之血?！猆NDP署長馬克，2000志愿服務是一條高速公路大的，小的，快的，慢的，進口的，國產(chǎn)的，長途的，短途的，……車你可以隨時上車第二節(jié)做快樂的志愿者我們可能會面臨哪些壓力？故事分享壓力來源外部因素服務對象人際沖突帶來的壓力環(huán)境個人因素事前未知的焦慮和突發(fā)事件的壓力身體的壓力平衡工作、生活與志愿服務的壓力個人技能不足帶來的壓力志愿者如何應對壓力沙里淘金也許我不能改變現(xiàn)實但我可以用我的微笑面對挑戰(zhàn)積極心態(tài)成全別人，陶冶自己保持平常心，降低期望值來得高興，去得輕松積極心態(tài)——啟動快樂成長的源頭積極心態(tài)信心持續(xù)行動成長志愿者如何應對壓力事前-充分準備知彼知己,合理匹配加強學習悅納自我，保持平常心信息儲備和工具準備志愿者如何應對壓力事中-面對壓力從容應對消除緊張感，保持積極心態(tài)主動溝通和尋求幫助團隊的力量可以選擇放棄志愿者如何應對壓力事后-調適消除影響尋求必要的社會支持放松休息調整評估總結所有的志愿服務都是有回報的

成全別人，陶冶自己幫助別人，成就自我送人玫瑰，手有余香助人自助保持平常心降低期望值改變你能夠改變的接受你不能改變的下課了第三節(jié)志愿服務創(chuàng)新“葫蘆里賣的什么藥？”游戲——這個游戲給你什么啟示？什么是參與？頭腦風暴說到“參與”，你想到了什么相近似的詞？

誰參與？我們都在這里了，我是考察組組長，他們分別是農學專家、肥料專家、植保專家和經(jīng)濟專家，只有那邊扛著鋤頭的人，我不知道！誰的利益？我想要……我想要……我想要……參與的概念參與的要素受益人高度介入決策、選擇及全部的項目循環(huán)過程貢獻努力承諾及能力動力及責任鄉(xiāng)土知識及創(chuàng)新對資源的利用和控制能力建設利益分享自我組織及自立權利及民主的再分配機制促進參與式發(fā)展的核心與原則參與式發(fā)展的核心--賦權賦權：

就是主要利益相關群體能夠影響和共同控制他們的發(fā)展方向和資源利用、共同進行決策的過程。

尤其是增加弱勢群體在發(fā)展項目（活動）中的發(fā)言權和決策權。參與式發(fā)展的原則建立“伙伴”關系社區(qū)需求原則尊重鄉(xiāng)土知識、群眾的技術與技能綜合提高人的能力重視發(fā)展的過程，而不僅僅只看重結果制度化服務創(chuàng)新認識大家目標：幫助講師記住你；幫助活動順利進行；幫助自己投入活動。時間：30秒要求：簡短闡述效果評估指標：自評自評我介紹的是最重要的自己嗎？我介紹的方式最能幫助他人認識我嗎？我發(fā)自內心地認同介紹的目的嗎？目的幫助項目幫助他人幫助自己回顧新的方法新的態(tài)度新的觀念恭喜，

你已經(jīng)在創(chuàng)意了當你開始轉換角度，為他人考慮時，就開始擁有新的創(chuàng)意視角當你把為他人考慮，作為一種思考習慣和生活態(tài)度時，就可以擁有優(yōu)秀的創(chuàng)意當你保持關照他人的思考習慣和生活態(tài)度時，你就擁有一顆美麗開放的心靈，能夠產(chǎn)生源源不斷的創(chuàng)意創(chuàng)意始于從他人角度考慮問題創(chuàng)意源于美麗開放的心靈創(chuàng)意根植于參與的程度賦權——

從他人的角度考慮問題

案例