某公司新員工成長(zhǎng)手冊(cè)

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔成長(zhǎng)規(guī)劃目的：新經(jīng)紀(jì)人通過(guò)該培訓(xùn)項(xiàng)目，初步了解房地產(chǎn)行業(yè)，了解信嘉公司的發(fā)展歷程和經(jīng)營(yíng)理念，認(rèn)同和接納信嘉的企業(yè)文化。掌握相應(yīng)的房源和客源開(kāi)拓方法，熟悉工作流程，掌握基本銷售技巧和服務(wù)技巧。本體系是新經(jīng)紀(jì)人快速入門(mén)系列課程、培訓(xùn)跟進(jìn)和店內(nèi)輔導(dǎo)計(jì)劃，包含了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人必須掌握的知識(shí)和技能，從而使經(jīng)紀(jì)人能夠有效地掌握時(shí)間，迅速展開(kāi)工作，創(chuàng)造價(jià)值。對(duì)象：信嘉連鎖店的新經(jīng)紀(jì)人。周期：15天█入職培訓(xùn)培訓(xùn)方式：集中培訓(xùn)(由培訓(xùn)部組織)培訓(xùn)周期：5天█店內(nèi)輔導(dǎo)目標(biāo)：將入職培訓(xùn)的內(nèi)容在輔導(dǎo)期內(nèi)重新學(xué)習(xí)一次，并通過(guò)口頭提問(wèn)式考核加以監(jiān)督學(xué)習(xí)。輔導(dǎo)計(jì)劃在10天完成。必須與區(qū)經(jīng)理、培訓(xùn)負(fù)責(zé)人保持溝通。通過(guò)《新員后續(xù)培訓(xùn)反饋單》的方式實(shí)現(xiàn)。輔導(dǎo)計(jì)劃店經(jīng)理須交區(qū)經(jīng)理和培訓(xùn)負(fù)責(zé)人備案。培訓(xùn)負(fù)責(zé)人監(jiān)督和支持計(jì)劃的完成。店內(nèi)10天快速輔導(dǎo)計(jì)劃輔導(dǎo)描述：新經(jīng)紀(jì)人進(jìn)入公司后，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)查和入職培訓(xùn)課程，對(duì)行業(yè)和公司有了一定的認(rèn)知，但對(duì)房地產(chǎn)知識(shí)和技能的掌握還須輔導(dǎo)和培訓(xùn)，在輔導(dǎo)內(nèi)，店經(jīng)理作為第一責(zé)任人，有責(zé)任有義務(wù)對(duì)新經(jīng)紀(jì)人的成長(zhǎng)負(fù)責(zé)。店經(jīng)理?yè)?dān)任輔導(dǎo)員。輔導(dǎo)員嚴(yán)格按照本輔導(dǎo)計(jì)劃執(zhí)行。輔導(dǎo)周期：10天輔導(dǎo)人：店經(jīng)理培訓(xùn)方式：在崗培訓(xùn)（每天學(xué)習(xí)1小時(shí)）輔導(dǎo)指引:可視學(xué)員學(xué)習(xí)進(jìn)度適當(dāng)調(diào)整訓(xùn)練時(shí)間每位學(xué)員實(shí)習(xí)工作內(nèi)容如下（每位輔導(dǎo)員可視具體情況安排）：開(kāi)閉店流程日常接待及日常工作：接待，聯(lián)系客戶，推薦房源，約看房旁聽(tīng)經(jīng)紀(jì)人洽談適當(dāng)協(xié)助洽談工作熟悉簽單流程熟悉權(quán)證及綜合管理部門(mén)的各崗位負(fù)責(zé)人了解物業(yè)交驗(yàn)程序各類報(bào)表的完成每天例會(huì)：強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)重點(diǎn)、回顧前一天產(chǎn)生的問(wèn)題進(jìn)行探討并改進(jìn)(學(xué)員的每一次看房,都要向其它組員講述，并提出各自看法)；輔導(dǎo)員根據(jù)組員不同意見(jiàn)，總結(jié)并加以分析。每一次簽單過(guò)程（不論成功、失?。┒紡闹姓f(shuō)出成功與失敗的理由，并加以分析，從中學(xué)到經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己。以上如有非正常情況，需運(yùn)用模擬演練：如合同簽署。請(qǐng)訓(xùn)練師準(zhǔn)備好案例及三證等相關(guān)材料，讓學(xué)員模擬簽單（可結(jié)合訓(xùn)練師經(jīng)驗(yàn)和公司現(xiàn)行政策及市場(chǎng)狀況）店內(nèi)輔導(dǎo)計(jì)劃第1天（時(shí)間：月日）任務(wù)1：介紹同事形式：店會(huì)議負(fù)責(zé)人店經(jīng)理簽字：任務(wù)2：安排座位、電話、文具、銷售工具負(fù)責(zé)人店經(jīng)理簽字：任務(wù)3：連鎖店各種設(shè)備和業(yè)務(wù)資料的領(lǐng)用及使用負(fù)責(zé)人輔導(dǎo)人簽字：任務(wù)4：介紹崗位描述和基本工作安排負(fù)責(zé)人店經(jīng)理簽字：任務(wù)5：店經(jīng)理指定新經(jīng)紀(jì)人的輔導(dǎo)員(帶訓(xùn)師)負(fù)責(zé)人店經(jīng)理簽字：任務(wù)6：指定新經(jīng)紀(jì)人10天輔導(dǎo)計(jì)劃輔導(dǎo)員簽字：任務(wù)7：參加業(yè)務(wù)會(huì)議任務(wù)8：填寫(xiě)時(shí)間承諾書(shū)負(fù)責(zé)人店經(jīng)理簽字：附：《成長(zhǎng)計(jì)劃表》讓我們一起繼續(xù)來(lái)打拼——15天新員工成長(zhǎng)計(jì)劃表姓名部門(mén)基本信息1.您目前所在地:2.常用聯(lián)絡(luò)方式:3、團(tuán)隊(duì)介紹：店經(jīng)理（）連鎖店（）我想成為一個(gè)什么樣的人我想做一個(gè)（）（）（）的人。我認(rèn)可下列價(jià)值觀（確認(rèn)請(qǐng)?jiān)诤竺娲驅(qū)μ?hào)）1、有付出才能有收獲。2、成功者永不放棄，放棄者永不成功！3、天下大事必做于細(xì)，天下難事必做于易。4、其他：我的座右銘我的奮戰(zhàn)目標(biāo)（時(shí)限：15天）整體目標(biāo)：銷售收入銷售額看房量有效成單數(shù)15天內(nèi)我必須掌握如下技能1、熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，并能熟練運(yùn)用；2、單獨(dú)帶看房3、熟練接待客戶4、簡(jiǎn)單談判5、成交我目前的優(yōu)勢(shì)和已具備的技能我目前的困難、不足和挑戰(zhàn)其他期望你希望得到什么樣的鍛練？你對(duì)我作為你的導(dǎo)師有什么期望？你怎樣才能學(xué)得最好？通過(guò)操作？聽(tīng)講？閱讀？觀摩？還是經(jīng)歷？向你反饋信息的最佳方式是什么？你的其他期望（需要什么機(jī)會(huì)）我的承諾這是我在導(dǎo)師的幫助下用心設(shè)計(jì)的成長(zhǎng)計(jì)劃，我會(huì)對(duì)我們選擇和承諾負(fù)責(zé)。我會(huì)全力以赴去做，我相信15天后我是全新的我。我一定堅(jiān)守承諾、堅(jiān)持不懈、勢(shì)必達(dá)成!!填表日期：承諾人：導(dǎo)師寄語(yǔ)簽字你不是一個(gè)人戰(zhàn)斗，我們是相親相愛(ài)的一家人，一起加油！??！該計(jì)劃書(shū)新經(jīng)紀(jì)人需在輔導(dǎo)員引導(dǎo)下完成．第2天（時(shí)間：__月日）任務(wù)1：開(kāi)閉店流程輔導(dǎo)員簽字：任務(wù)2：店情況介紹負(fù)責(zé)人店經(jīng)理簽字：任務(wù)3：拓展商圈樓盤(pán)分析介紹輔導(dǎo)員簽字：任務(wù)4：商圈內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析輔導(dǎo)員簽字：任務(wù)5：布置下班后作業(yè)——復(fù)習(xí)《房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)》2天完成輔導(dǎo)員簽字：任務(wù)6：向輔導(dǎo)員匯報(bào)上一天的工作輔導(dǎo)員簽字：附注：＜房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)＞講解：房屋的基本概念：土地的來(lái)源：土地分為劃撥、出讓兩種。過(guò)戶時(shí)土地性質(zhì)為“劃撥”的需繳納土地出讓金。集體所有制土地和小產(chǎn)權(quán)的關(guān)系。出讓年限：（不包含特殊情況）居住用地：70年；工業(yè)用地：50年；教育、科技、文化、衛(wèi)生、體育用地:50年；商業(yè)、旅游、娛樂(lè)用地:40年；綜合或其他用地:50年。面積：套內(nèi)使用面積：指室內(nèi)實(shí)際能使用的面積，不包括墻體、柱子等結(jié)構(gòu)面積。（可利用空間面積）套內(nèi)建筑面積＝套內(nèi)使用面積＋套內(nèi)墻體面積+陽(yáng)臺(tái)建筑面積建筑面積=套內(nèi)建筑面積＋公攤面積1、公攤面積：電梯井、樓梯間、垃圾道、變電室、設(shè)備室、公共門(mén)廳和過(guò)道等功能上為整樓建筑服務(wù)的公共用房和管理用房的建筑面積；2、各單元與樓宇公共建筑空間之間的分隔以及外墻（包括山墻）墻體水平投影面積的50％.自用的按墻體頭羊面積的100%。3、陽(yáng)臺(tái)面積的計(jì)算：半封閉50%全封閉100%露臺(tái)贈(zèng)送4、閣樓面積的計(jì)算：高于2.2米部分的水平投影面積容積率：反映土地利用程度、使用強(qiáng)度及其經(jīng)濟(jì)性的技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)容積率=小區(qū)建筑總面積÷小區(qū)用地面積建筑密度（建筑覆蓋率）=小區(qū)內(nèi)建筑物基底面積之和÷小區(qū)用地面積出房率（得房率、使用率）=套內(nèi)使用面積÷建筑面積一般：多層住宅為85-91％小高層住宅為72-76％高層住宅為76-82％商業(yè)、辦公樓為55-70％住宅進(jìn)深--實(shí)際長(zhǎng)度。住宅開(kāi)間--實(shí)際寬度層高：本層地面到上層地面的高度凈高：本層地面到本層天花板的高度存量房--是指已被購(gòu)買(mǎi)或自建并取得所有權(quán)證書(shū)的房屋。(二手房)增量房--指由開(kāi)發(fā)商建造的新上市的商品房房地產(chǎn)三級(jí)市場(chǎng)：一級(jí)市場(chǎng)：土地交易市場(chǎng)二級(jí)市場(chǎng)：商品房開(kāi)發(fā)市場(chǎng)（增量房市場(chǎng)）三級(jí)市場(chǎng)：二手房及存量房交易市場(chǎng)五證兩書(shū)：國(guó)有土地使用證、建設(shè)用地規(guī)劃許可證、建設(shè)工程規(guī)劃許可證、建設(shè)工程施工許可證、商品房銷售許可證（預(yù)售許可證）、住址質(zhì)量保證書(shū)、住宅使用說(shuō)明書(shū)。期房、現(xiàn)房和準(zhǔn)現(xiàn)房的區(qū)別入伙（交鑰匙）各種不同標(biāo)準(zhǔn)的房屋分類：【商品房】開(kāi)發(fā)商開(kāi)發(fā)的以商品價(jià)出售的房屋，含成本和利潤(rùn)兩部分?！痉课莓a(chǎn)權(quán)】房屋產(chǎn)權(quán)是指房產(chǎn)的所有者按照國(guó)家法律規(guī)定所享有的權(quán)利，也就是房屋各項(xiàng)權(quán)益的總和，即房屋所有者對(duì)該房屋財(cái)產(chǎn)的占有、使用、收益和處分的權(quán)利?！竟餐灿蟹慨a(chǎn)】共同共有房產(chǎn)：指兩個(gè)或兩個(gè)以上的人，對(duì)全部共有房產(chǎn)不分份額地享有平等的所有權(quán)?！竟灿蟹慨a(chǎn)】共有房產(chǎn)：指兩個(gè)或兩個(gè)以上的人對(duì)同一項(xiàng)房產(chǎn)共同享有所有權(quán)?！緡?guó)有房產(chǎn)】國(guó)有房產(chǎn)分為直管產(chǎn)、自管產(chǎn)、軍產(chǎn)、宗教產(chǎn)三種?！炯w所有房產(chǎn)】是指城市集體所有制單位所有的房產(chǎn)。即集體所有制單位投資建造、購(gòu)買(mǎi)的房產(chǎn)。【私有（自有）房產(chǎn)】是指私人所有的房產(chǎn)，包括中國(guó)公民、港澳臺(tái)同胞、海外僑胞、在華外國(guó)僑民、外國(guó)人所投資建造、購(gòu)買(mǎi)的房產(chǎn)，以及中國(guó)公民投資的私營(yíng)企業(yè)（私營(yíng)獨(dú)資企業(yè)、私營(yíng)合伙企業(yè)和私營(yíng)有限責(zé)任公司）所投資建造、購(gòu)買(mǎi)的房屋。其中部分產(chǎn)權(quán)：指按照房改政策，職工個(gè)人以標(biāo)準(zhǔn)價(jià)購(gòu)買(mǎi)的住房，擁有部分產(chǎn)權(quán)?！竟俊繃?guó)家和單位投資建設(shè)或購(gòu)買(mǎi)的，產(chǎn)權(quán)屬國(guó)家或單位所有的住房。【房改房】以成本價(jià)購(gòu)買(mǎi)的公有住房。【單位產(chǎn)權(quán)房】單位產(chǎn)權(quán)房是指產(chǎn)權(quán)屬于單位所有的房屋，也稱系統(tǒng)產(chǎn)權(quán)房、系統(tǒng)房【轉(zhuǎn)讓受限的房子】房主正在服徒刑,一些特殊的房子,景觀花園(不許賣租給外籍人)。各種房型的介紹：二室，一室，都包含哪幾種:二室：偏單，中單一室：直門(mén)獨(dú)、寬直門(mén)獨(dú)（廳≧8㎡）、中獨(dú)、偏獨(dú)、葫蘆獨(dú)（葫蘆獨(dú)和刀把獨(dú)）等“偏”和“中”的區(qū)分原則：是否能有空氣對(duì)流。獨(dú)單和中單、偏單不是一個(gè)概念范圍內(nèi)的。附：房型圖中獨(dú)1中獨(dú)2朝向的介紹：朝向共分為：南北、東西、陽(yáng)面、陰面、東照、西照、金角、銀角、銅角、鐵角一般各種平面圖都是按上北下南左西右東的順序來(lái)。金銀角的介紹：按照住宅層數(shù)分類：低層1——3層多層4——6層中高層7——9層高層10——30層超高層30層以上按照住宅承重結(jié)構(gòu)所選用的主要材料所分類：【磚木結(jié)構(gòu)】：主要承重構(gòu)件是用磚、木做成。其中，豎向承重構(gòu)件的墻體和柱采用磚砌，水平承重構(gòu)件的樓板、屋架采用木材。這類建筑物的層數(shù)一般較低，通常在3層以下。古代建筑，1949年以前建造的城鎮(zhèn)居民住宅，20世紀(jì)五六十年代建造的民用房屋和簡(jiǎn)易房屋，大多為這種結(jié)構(gòu)?！敬u混結(jié)構(gòu)】：這類建筑物的豎向承重構(gòu)件采用磚墻或磚柱，水平承重構(gòu)件采用鋼筋混凝土樓板、屋頂板，其中也包括少量的屋頂采用木屋架。這類建筑物的層數(shù)一般在7層以下，造價(jià)較低，但抗震性能較差，開(kāi)間和進(jìn)深的尺寸及層高都受到一定的限制。所以這類建筑物正逐步被鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)的建筑物替代。磚混結(jié)構(gòu)中可拆改的部分是那些？不傳力的12墻及門(mén)連窗的部分?！句摻罨炷两Y(jié)構(gòu)】：這類建筑物的承重構(gòu)件如梁、板、柱、墻（剪力墻）、屋架等，是由鋼筋和混凝土兩大材料構(gòu)成。其圍護(hù)構(gòu)件如外墻、隔墻等，是由輕質(zhì)磚或其他砌體做成。它的特點(diǎn)是結(jié)構(gòu)的適應(yīng)性強(qiáng)，抗震性能好，耐久年限較長(zhǎng)。從多層到高層，甚至超高層建筑都可以采用此類結(jié)構(gòu)。鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)房屋的種類主要有：框架結(jié)構(gòu)、框架剪力墻結(jié)構(gòu)、剪力墻結(jié)構(gòu)、筒體結(jié)構(gòu)、框架筒體結(jié)構(gòu)等?！句摻Y(jié)構(gòu)】：這類建筑物的主要承重構(gòu)件均是用鋼材制成。其構(gòu)造成本較高，多用于高層公共建筑和跨度大的建筑，如體育館、影劇院、跨度大的工業(yè)廠房等?！酒渌Y(jié)構(gòu)】是指凡不屬于上述結(jié)構(gòu)的房屋都?xì)w此類。如竹結(jié)構(gòu)、磚拱結(jié)構(gòu)、窯洞等。按照住宅平面布局分類：可分為：點(diǎn)式（墩式、塔式）住宅、條式（板式）住宅，回型住宅等影響房?jī)r(jià)的因素有：地點(diǎn),交通,購(gòu)物,房齡,朝向,裝修,配套,臨街,小區(qū)環(huán)境,周邊學(xué)校,房型、產(chǎn)別等。樓層（一層、二層、中間層、次頂層、頂層）樓層的優(yōu)略分析第3天（時(shí)間：月日）任務(wù)1：工作流程介紹輔導(dǎo)員簽字：任務(wù)2：聯(lián)絡(luò)10朋友和以往的同事輔導(dǎo)員簽字：任務(wù)3：熟悉本區(qū)域內(nèi)小區(qū)擺位圖輔導(dǎo)員簽字：任務(wù)4：布置下班后作業(yè)——復(fù)習(xí)《租賃知識(shí)》2天完成輔導(dǎo)員簽字：任務(wù)5：向輔導(dǎo)員匯報(bào)上一天的工作輔導(dǎo)員簽字：附：與朋友和前同事聯(lián)絡(luò)模版模版一——您好，好久沒(méi)有聯(lián)系了，您好嗎？——我現(xiàn)在在信嘉房地產(chǎn)工作，是天津?yàn)I海新區(qū)信譽(yù)度最好的房地產(chǎn)服務(wù)公司，主要從事房地產(chǎn)中介服務(wù)！比如幫助那些尋找辦公地點(diǎn)的公司，或?qū)ふ揖幼?chǎng)所的人士找到他們所需要的寫(xiě)字樓或公寓。……——如果你有朋友需要這方面的信息或服務(wù)，記得介紹我給他。……——給你留一個(gè)我的聯(lián)系辦法……——保持聯(lián)系！模版二——“您好，大劉，我現(xiàn)在信嘉房地產(chǎn)工作。你聽(tīng)說(shuō)過(guò)吧!對(duì)，是濱海新區(qū)這邊最好的房地產(chǎn)中介品牌。雖然我以前沒(méi)做過(guò)房地產(chǎn)工作，但我們有非常好的培訓(xùn)體制，我也接受了培訓(xùn)。應(yīng)該說(shuō)，培訓(xùn)非常系統(tǒng)。將來(lái)，如果你自已或你的朋友要想買(mǎi)房或租房，請(qǐng)讓他跟我聯(lián)系我肯定會(huì)給他最好的服務(wù)。以后咱們?cè)倭模x謝!”模版三經(jīng)紀(jì)人：你好!王小姐在嗎?……是我，小陳！朋友：你好，最近怎么樣?經(jīng)紀(jì)人：我剛剛換了工作，在信嘉房地產(chǎn)公司，做房地產(chǎn)中介的。朋友：噢，是“信嘉”房地產(chǎn)連鎖店里嗎?我在開(kāi)發(fā)區(qū)好多地方都看到過(guò)你們的店鋪。經(jīng)紀(jì)人：對(duì)對(duì)，沒(méi)錯(cuò)，我們是濱海新區(qū)最好的房地產(chǎn)中介品牌，而且我接受了專業(yè)培訓(xùn)，店里還有專門(mén)的房源信息系統(tǒng)搜索查詢。你有什么認(rèn)識(shí)人或朋友想買(mǎi)賣房或租賃，都可以來(lái)找我，讓他們給我打電話吧。朋友：行啊，周圍有朋友有需求的話，我讓他們直接找你。經(jīng)紀(jì)人：多謝，多謝，有時(shí)間一起吃飯。BYE-BYE！房屋租賃業(yè)務(wù)房屋租賃是指房屋所有權(quán)人作為出租人將其房屋出租給承租人使用，由承租人向出租人支付租金的行為。租賃業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)列表如下業(yè)務(wù)類型地區(qū)月租金（元）出租房主傭金承租客戶傭金租賃塘沽區(qū)XXX元月租金的50%月租金的50％開(kāi)發(fā)區(qū)1個(gè)月租金以上傭金具體由誰(shuí)擔(dān)負(fù)，可由業(yè)主和客戶自行協(xié)商而定，但在合同中必須注明。附注：＜租賃知識(shí)＞的講解租賃業(yè)務(wù)租賃業(yè)務(wù)-交易流程圖房源登記及錄入系統(tǒng)及時(shí)記錄客戶信息連鎖店人員分到房源后，須及時(shí)跟進(jìn)；經(jīng)紀(jì)人分到客戶后立即配對(duì)，房源登記及錄入系統(tǒng)及時(shí)記錄客戶信息連鎖店人員分到房源后，須及時(shí)跟進(jìn)；經(jīng)紀(jì)人分到客戶后立即配對(duì)，4小時(shí)內(nèi)聯(lián)系客戶；業(yè)主、客戶咨詢?nèi)胶炇鹞飿I(yè)交驗(yàn)單合同三方簽署物業(yè)交驗(yàn)單合同存檔簽訂租賃合同物業(yè)交驗(yàn)承租方帶身份證、首期租金及押金出租方帶身份證、產(chǎn)權(quán)證、共有權(quán)人同意出租證明客戶滿意，通知雙方，并約定簽約再推薦約看房，帶客看房經(jīng)紀(jì)人帶客看房后反饋房主看房結(jié)果，并在系統(tǒng)中填寫(xiě)房屋狀況信息進(jìn)行配對(duì)，推薦房源或客戶不滿意簽署看房確認(rèn)書(shū)收取租賃服務(wù)費(fèi)交到財(cái)務(wù)部填寫(xiě)費(fèi)用單客戶管理1、將客戶信息詳細(xì)登記在筆記本中，按時(shí)回訪；（250效應(yīng)和后端營(yíng)銷）客戶聯(lián)系經(jīng)紀(jì)人在4小時(shí)內(nèi)聯(lián)系客戶并推薦租賃房源，并作好客戶評(píng)價(jià)：A類：意向明確、較急的客戶，應(yīng)每天聯(lián)系后反饋B類：意向不明確、需要去變通的客戶，應(yīng)每三天聯(lián)系后反饋C類：潛在客戶、需要改變的客戶，應(yīng)至少隔七天聯(lián)系后反饋J類：假信息客戶（其它中介）F類：失效需放棄客戶（已租、不需要租的）億遨ERP系統(tǒng)中房源維護(hù)經(jīng)紀(jì)人將出租、出售房源信息錄入到ERP系統(tǒng)中，按時(shí)回訪；房源所屬經(jīng)紀(jì)人根據(jù)ERP系統(tǒng)，對(duì)所屬房源至少每周回訪一次；如房源所屬經(jīng)紀(jì)人2個(gè)月內(nèi)未回訪，則其他經(jīng)紀(jì)人回訪后可將房源修改至自己名下。合同管理1、雙方所需攜帶的資料出租方必帶：身份證原件留存復(fù)印件、房本原件（購(gòu)房合同原件）留存復(fù)印件、如有委托人需要提供委托人身份證原件留存復(fù)印件、委托書(shū)（委托書(shū)需房主本人簽字并加蓋手?。┏凶夥奖貛В罕救松矸葑C原件留存復(fù)印件及相應(yīng)的首期租金、押金。如有委托人需提供委托人身份證原件留存復(fù)印件、委托書(shū)。客戶入住時(shí)補(bǔ)交身份證復(fù)印件。2、簽合同的基本制度產(chǎn)權(quán)不清晰的均不可簽署合同；合同上客戶簽字的姓名應(yīng)與委托代理協(xié)議上的簽名需保持一致，如發(fā)現(xiàn)不符，則要求他（她）重新再補(bǔ)簽一份委托代理協(xié)議。房產(chǎn)人，出租人，身份證應(yīng)為同一人；如不為同一人，則需要出示委托書(shū)和相關(guān)身份證明。合同雙方簽字必須為房東客戶本人的親筆簽名或是合法的授權(quán)委托人。經(jīng)紀(jì)人應(yīng)將產(chǎn)權(quán)證編號(hào)摘入合同中。如有雙方協(xié)商需修改或補(bǔ)充條款，則合同上修改或補(bǔ)充的地方，須三方按手印認(rèn)可。如有補(bǔ)充條款，須區(qū)經(jīng)理同意；不得擅自對(duì)客戶做任何合同之外的承諾。物業(yè)交驗(yàn)：經(jīng)紀(jì)人與出租方、承租方應(yīng)同一時(shí)間在房屋內(nèi)三方一起完成物業(yè)交驗(yàn)并詳細(xì)填寫(xiě)房屋交接單；房屋內(nèi)家具家電是否完整、能否正常使用，記錄水表、電表、煤氣表等的使用度數(shù)；明確有線電視、寬帶、物管費(fèi)（衛(wèi)生費(fèi)）的承擔(dān)責(zé)任，勿忘空調(diào)加氟的加液責(zé)任。第4天（時(shí)間：月日）任務(wù)1：電話溝通技巧輔導(dǎo)（普通客戶、意向客戶）負(fù)責(zé)人店經(jīng)理簽字：任務(wù)2：聯(lián)絡(luò)5位房主詢問(wèn)房屋情況輔導(dǎo)員簽字：任務(wù)3：驗(yàn)房操作——成功驗(yàn)房2套輔導(dǎo)員簽字：任務(wù)4：口頭提問(wèn)式考核《房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)》輔導(dǎo)員簽字：任務(wù)5：布置下班后作業(yè)——復(fù)習(xí)《房屋買(mǎi)賣知識(shí)》2日內(nèi)完成輔導(dǎo)員簽字：任務(wù)6：向輔導(dǎo)員匯報(bào)上一天的工作輔導(dǎo)員簽字：附注：＜買(mǎi)賣知識(shí)＞講解：買(mǎi)賣業(yè)務(wù)傭金收?。嘿I(mǎi)賣代理服務(wù)費(fèi)應(yīng)收賣方服務(wù)費(fèi)應(yīng)收買(mǎi)方服務(wù)費(fèi)成交價(jià)格1％成交價(jià)格1％委托貸款服務(wù)費(fèi)600元/宗居間業(yè)務(wù)（自配對(duì)成交）成交價(jià)格1％抵押貸款服務(wù)費(fèi)貸款額的2%私產(chǎn)房過(guò)戶相關(guān)費(fèi)用：契稅契稅標(biāo)注各區(qū)指導(dǎo)價(jià)：塘沽：9800元/平米開(kāi)發(fā)區(qū)：12239元/平米納稅標(biāo)準(zhǔn)額度：市場(chǎng)指導(dǎo)價(jià)以下，房屋面積在90㎡以下，首次購(gòu)房，納稅價(jià)格×1％市場(chǎng)指導(dǎo)價(jià)以下，首次購(gòu)房房屋面積在90-144㎡，，納稅價(jià)格×1.5％市場(chǎng)指導(dǎo)價(jià)以上，非首次購(gòu)房、房屋為非普通住宅，納稅價(jià)格×3％（商用房）注：普通住宅：滿足三個(gè)條件1、小于或等于144平米2、容積率小于13、過(guò)戶價(jià)格高于指導(dǎo)價(jià)。缺一個(gè)條件都是非普通住宅。全額營(yíng)業(yè)稅征收對(duì)象：房屋出售方即：房屋所有者征收標(biāo)準(zhǔn)：不超過(guò)5年的住房，收納稅價(jià)格的5.65%差額營(yíng)業(yè)稅征收對(duì)象：房屋出售方即：房屋所有者征收標(biāo)準(zhǔn)：5年以上的非普通住房，收取差額部分的5.65%，商用房。個(gè)人所得稅征收對(duì)象：房屋出售方即：房屋所有者征收標(biāo)準(zhǔn)：5年以內(nèi)、售房人家庭非唯一住房的收全交易額的1%。個(gè)稅減免規(guī)定：超過(guò)5年，并且該產(chǎn)權(quán)人家庭名下沒(méi)有第二套住房的免收個(gè)人所得稅。私產(chǎn)房過(guò)戶貸款相關(guān)費(fèi)用如下圖所示：（過(guò)戶費(fèi)用含營(yíng)業(yè)稅及個(gè)人所得稅）一次性貸款土地出讓金（土地性質(zhì)為劃撥）成交價(jià)*1%成交價(jià)*1%圖紙費(fèi)（開(kāi)發(fā)區(qū)免收）20元20元住房所有權(quán)登記費(fèi)80元（商用550元）80元（商用550元）住房所有權(quán)登記費(fèi)(抵押)無(wú)80元（商用550元）房產(chǎn)轉(zhuǎn)讓手續(xù)費(fèi)（商用18元/平米）建筑面積*6元(買(mǎi)賣雙方各3元)建筑面積*6元(買(mǎi)賣雙方各3元)評(píng)估費(fèi)無(wú)評(píng)估價(jià)*0.5%擔(dān)保費(fèi)無(wú)見(jiàn)擔(dān)保費(fèi)計(jì)算按揭貸款評(píng)估－－評(píng)估的概念：評(píng)估是指專業(yè)的注冊(cè)評(píng)估師對(duì)某一交易房屋，就其房屋面積、朝向、樓層、結(jié)構(gòu)、新舊程度、環(huán)境等情況綜合分析，得出的該房屋在某一時(shí)期的市場(chǎng)價(jià)值。抵押評(píng)估：由買(mǎi)方出具評(píng)估所需資料：交易產(chǎn)權(quán)證原件、土地使用證原件或天津市房地產(chǎn)權(quán)證原件及復(fù)印件，雙方身份證復(fù)印件。評(píng)估的費(fèi)用：評(píng)估價(jià)*0.5%（高于100萬(wàn)部分價(jià)格0.25%）按揭的概念—銀行向自然人發(fā)放的用于購(gòu)買(mǎi)二手交易住房的貸款申請(qǐng)人應(yīng)具備的條件年滿18周歲的自然人有按期償還本息的能力能提供符合法律規(guī)定的房屋轉(zhuǎn)讓合同按揭所需資料貸款人夫妻雙方身份證、戶口本、結(jié)婚證、楷體方章、收入證明、銀行流水、首付款監(jiān)管憑證；原件及復(fù)印件按揭貸款費(fèi)用明晰：A、評(píng)估費(fèi)：評(píng)估價(jià)*0.5%B、抵押登記費(fèi)：80元C、擔(dān)保費(fèi)：擔(dān)保費(fèi)速算系數(shù)*貸款額注：C項(xiàng)在操作時(shí)根據(jù)具體情況，可免擔(dān)保公積金組合貸款（建設(shè)銀行）相關(guān)費(fèi)用：A、評(píng)估費(fèi)：評(píng)估價(jià)*0.5%B、抵押登記費(fèi)：80元C、擔(dān)保費(fèi)：所有公積金貸款一律走津房擔(dān)保擔(dān)保費(fèi)=擔(dān)保費(fèi)速系數(shù)*貸款額，最低300元A、公積金貸款年限（1）貸款年限：最高20年（2）借款人年齡+借款期限不得超過(guò)男65,女60(已過(guò)生日多加1歲)貸款繳納擔(dān)保費(fèi)（津房擔(dān)保）（3）房齡：不限（房齡加貸款年限不超過(guò)40年，房齡盡量控制在20年以內(nèi)，避免擔(dān)保公司拒絕擔(dān)保）注：公積金必須連續(xù)繳存12個(gè)月，并且貸款當(dāng)月上一個(gè)月公積金到帳。B、公積金貸款額度（1）本市公積金貸款額度a、{[月繳額/（單位繳存比例+個(gè)人繳存比例）+月繳額/2]*0．4}*12個(gè)月*貸款年限【注】：借款人工資總額=月繳額/（單位繳存比例+個(gè)人繳存比例）b、貸款額度=評(píng)估價(jià)格*貸款比例最高70%c、貸款額度=最高金額40萬(wàn)(有補(bǔ)充公積金的可達(dá)到50萬(wàn)）d、夫妻公積金合貸封頂可達(dá)60萬(wàn)（有補(bǔ)充的可達(dá)到70萬(wàn)）注：以上幾個(gè)條件取最低值組合貸款：1、評(píng)估價(jià)格*70%（首套）還款方式等額本息還款—每月所還本金利息的和相等（前五年還的基本都是利息）等額本金還款—每月所還本金相等，利息逐月遞減（合適）注意事項(xiàng)貸款人應(yīng)足額連續(xù)繳滿1年以上（含一年）視貸款銀行而定；涉及未成年人不允許做貸款。私產(chǎn)交易所需資料：外地戶口僅限在津擁有一套住房；本地戶口在津不允許購(gòu)買(mǎi)第三套住房；一次性過(guò)戶資料買(mǎi)賣夫妻雙方均提供：身份證原件、戶口本、結(jié)婚證，必須在有效期之內(nèi)，原件及復(fù)印件；賣方另提供：天津市房地產(chǎn)權(quán)證、相關(guān)銀行帳戶存折原件及復(fù)印件一份、購(gòu)房發(fā)票、契稅發(fā)票；公積金貸款所需明晰：買(mǎi)方：貸款人及配偶雙方的有效身份證、戶口本、圖章（正揩字）、結(jié)婚證、公積金卡（本月打的查詢單）、首付房款資金監(jiān)管憑證、評(píng)估費(fèi)（按房屋成交價(jià)0.5%收多退少補(bǔ)），買(mǎi)賣協(xié)議原件8份。賣方：建行個(gè)人結(jié)算賬戶活期存折、產(chǎn)權(quán)證、土地證或天津市房地產(chǎn)權(quán)證（產(chǎn)權(quán)證出證日期不足5年的提供購(gòu)房契稅票或購(gòu)房合同）、產(chǎn)權(quán)人（共有人）的有效身份證、戶口本、圖章（原件及復(fù)印件）注：如貸款人是外地戶口；需提供天津市有效期的暫住證。、第5天（時(shí)間：月日）任務(wù)1：驗(yàn)房操作——成功驗(yàn)房2套輔導(dǎo)員簽字：任務(wù)2：業(yè)務(wù)開(kāi)展——房源和客源電話跟進(jìn)(20通電話)輔導(dǎo)員簽字：任務(wù)3：口頭提問(wèn)式考核《租賃房管知識(shí)》輔導(dǎo)員簽字：任務(wù)４：布置下班后作業(yè)——復(fù)習(xí)《經(jīng)紀(jì)人日常工作》2日內(nèi)完成任務(wù)5：向輔導(dǎo)員匯報(bào)上一天的工作負(fù)責(zé)人店經(jīng)理簽字：任務(wù)6：與店經(jīng)理溝通(以后每周一次)輔導(dǎo)員簽字：附注：＜經(jīng)紀(jì)人日常工作＞講解：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的工作方法1．整理：將房源資料和客戶資料系統(tǒng)化地歸類，便于查找或記憶。2．要有工作計(jì)劃：每一次的出擊要理清先后步驟，作好階段性系統(tǒng)的安排。每天要理理自己的思路，對(duì)一天的工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)明天的工作做到心中有數(shù)，凡事做得明明白白。3．多記、多寫(xiě)、多備一份資料、多走一步路、你就會(huì)有備無(wú)患。4．針對(duì)自己的性格特點(diǎn)，找對(duì)工作方法，揚(yáng)長(zhǎng)避短，同事間取長(zhǎng)補(bǔ)短，擴(kuò)大自己的工作范圍，提高業(yè)務(wù)能力。5．專業(yè)知識(shí)豐富、行情熟悉、銷售技巧的靈活運(yùn)用，是你努力的方向。6．工作中要分清主次，找對(duì)重點(diǎn)。通過(guò)信息篩選、獲取有用的業(yè)務(wù)信息后，應(yīng)當(dāng)立即行動(dòng)，通過(guò)一定的渠道采取適度的方式，選擇有意向的目標(biāo)客戶，進(jìn)行有效的業(yè)務(wù)接洽。并爭(zhēng)取接受委托。7．真實(shí)的匯報(bào)業(yè)務(wù)或工作情況，便于他人對(duì)癥下藥，起到“藥到病除”的效果。8．成為客戶的朋友，取得客戶的信任。與客戶接洽中自始至終要給予顧客信任感,如果客戶對(duì)你沒(méi)有信任,其業(yè)務(wù)是無(wú)法進(jìn)行下去的.9．有準(zhǔn)確的主見(jiàn)，并能引導(dǎo)客戶。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在與客戶初始接觸時(shí)，應(yīng)設(shè)法盡快摸清對(duì)方底牌，才能對(duì)癥下藥。當(dāng)機(jī)會(huì)到來(lái)時(shí)候，如果不能盡快鎖定對(duì)方，情況隨時(shí)都會(huì)發(fā)生變化，而是去商機(jī)。10．不要輕易的下結(jié)論，凡事多方考慮，無(wú)論對(duì)客戶、對(duì)同事，出了問(wèn)題首先要解決問(wèn)題，再?gòu)淖约荷砩险以?，不要把?zé)任推給對(duì)方。11．出門(mén)7件寶：通訊工具、紙、筆、名片、計(jì)算器、公司介紹、格式文