網(wǎng)店模擬運營項目二 網(wǎng)店模擬運營規(guī)則

網(wǎng)店模擬運營項目二、網(wǎng)店模擬運營規(guī)則01/03/02/04/運營規(guī)則采購規(guī)則推廣規(guī)則開店規(guī)則CONTENT1、掌握經(jīng)營規(guī)則的內(nèi)容，能正確解讀各項規(guī)則。2、掌握相應(yīng)崗位規(guī)則的內(nèi)容，理解其具體操作方法。3、了解其他崗位規(guī)則的內(nèi)容、操作方法。學(xué)習(xí)目標(biāo)01開店規(guī)則開店規(guī)則一、辦公場所設(shè)立規(guī)則二、配送中心設(shè)立規(guī)則三、網(wǎng)店開設(shè)規(guī)則四、網(wǎng)店裝修規(guī)則一、辦公場所設(shè)立規(guī)則城市工資差租金差城市品牌影響支持郵寄北京30%60%6不限制天津30%40%4不限制石家莊20%20%2不限制西安10%20%2不限制鄭州20%20%2不限制上海40%60%6不限制南京30%50%4不限制南昌10%20%2不限制長沙20%20%2不限制廣州40%60%6不限制運營主管可根據(jù)市場需求及不同城市的租金差、物流運費、工資差、是否支持郵寄等信息選擇合適的城市設(shè)立配送中心，并設(shè)置配送區(qū)域，建立配送中心包括租賃、改建、搬遷、退租、設(shè)配區(qū)5個功能。注意：每個城市只能建立一個配送中心。二、配送中心設(shè)置規(guī)則三、網(wǎng)店開設(shè)規(guī)則運營主管根據(jù)企業(yè)經(jīng)營需求開設(shè)C店或籌建B店。開設(shè)C店：主要操作包括添加店鋪名稱、經(jīng)營宗旨及描述；開設(shè)B店：主要操作包括添加店鋪名稱、經(jīng)營宗旨及描述；籌備周期需要2輪或4期，每期費用為60萬元；

B店可以進(jìn)行站外媒體推廣，從而獲得品牌人群客戶訂單。四、網(wǎng)店裝修規(guī)則網(wǎng)店裝修分為簡裝修、普通裝修及精裝修，每種裝修費用及獲得的視覺值不同。店鋪

的視覺值每期都會下降10，根據(jù)經(jīng)營需求，若需提升店鋪的視覺值可以對店鋪進(jìn)行適

當(dāng)裝修、視覺值的高低主要影響綜合人群

成交，店長可以根據(jù)實際經(jīng)營需要對C店、

B店進(jìn)行裝修模板選擇。02采購規(guī)則采購規(guī)則一、采購?fù)稑?biāo)規(guī)則二、商品入庫規(guī)則采購?fù)稑?biāo)規(guī)則系統(tǒng)自動評判中標(biāo)店鋪；采購競標(biāo)時，同一種商品

按照單位價格出價的高低依次進(jìn)行交易；如果競標(biāo)

價格相同，則與供應(yīng)商的關(guān)系值高的優(yōu)先成交；如

果競標(biāo)價格相同與供應(yīng)商的關(guān)系值也相同，則媒體

影響力高的優(yōu)先成交；繼續(xù)比較社會慈善、銷售額、投標(biāo)提交的先后順序來依次交易。采購?fù)稑?biāo)規(guī)則公司商品促銷方式數(shù)量單位體積最低價格（件）黃金電子城電風(fēng)扇數(shù)量大于：100，信譽(yù)度大于：

100，享受賬期：0，享受折扣：0.945055時尚服裝廠棉衣/棉服數(shù)量大于：300，信譽(yù)度大于：

200，享受賬期：0，享受折扣：0.690032中意家具城辦公家具數(shù)量大于：200，信譽(yù)度大于：

200，享受賬期：0，享受折扣：0.8450105周大福珠寶商天然珍珠數(shù)量大于：150，信譽(yù)度大于：

150，享受賬期：0，享受折扣：0.85180210二、商品入庫規(guī)則運營主管將采購?fù)稑?biāo)成功的商品執(zhí)行人庫操作。只有在有配送中心的城市并且配送中心的容量

大于入庫商品的體積時才可以進(jìn)行商品入庫；

若配送中心的容量小于入庫商品的體積時，配

送中心需要先行擴(kuò)建，然后才可以進(jìn)行商品入

庫。凡是采購到的商品都必須全部入庫；如果

店鋪采購方案未中標(biāo)，則可以跳過入庫操作。03推廣規(guī)則推廣規(guī)則一、商品發(fā)布規(guī)則二、SEO優(yōu)化規(guī)則三、SEM推廣規(guī)則四、SEM管理規(guī)則五、團(tuán)購規(guī)則六、秒殺規(guī)則七、套餐規(guī)則八、促銷規(guī)則九、站外推廣規(guī)則一、商品發(fā)布規(guī)則若發(fā)布商品時，設(shè)為賣家承擔(dān)運費，則商品

價格=商品一口價；若商品價格大于市場平均價格×(1+不同人群價格浮動率)，則為違規(guī)價格，違規(guī)價格系統(tǒng)不提，但不能成交；若發(fā)

布商品時，設(shè)為買家承擔(dān)運費，則商品價格=(商品一口價×購買數(shù)量+總物流運費)/夠買數(shù)量；若商品價格大于市場平均價格×(1+不同人群價格浮動率)，則為違規(guī)價格。一、商品發(fā)布規(guī)則需求人群價格浮動率綜合人群上浮動0.2低價人群上浮動0.1品牌人群上浮動0.2猶豫不定人群上浮動0.1二、SEO優(yōu)化規(guī)則SEO優(yōu)化即搜索引擎優(yōu)化，是指通過優(yōu)化標(biāo)題關(guān)鍵詞盡可能匹配買方的搜索習(xí)慣，在買方搜索某個關(guān)鍵詞時，展示與該關(guān)鍵詞相關(guān)的商品，并取得靠前的自然排名。每個商品最多有7個關(guān)鍵詞，關(guān)鍵詞分別用

“；”號隔開，如果所設(shè)關(guān)鍵詞超過7個，則保存前7個；每個關(guān)鍵詞字?jǐn)?shù)不能超過10個字，且大于等于2個字；商品展現(xiàn)量：該商品被展現(xiàn)的次數(shù)。商品點擊量：該商品被點擊的次數(shù)。商品點擊率：商品點擊量/商品展現(xiàn)量。商品轉(zhuǎn)化量：該商品最終的成交訂單數(shù)量。商品轉(zhuǎn)化率：商品轉(zhuǎn)化量/商品點擊量。商品退單量：該商品累計退單的數(shù)量。商品退單率：商品退單量/商品成交量(單數(shù))。商品績效：與該商品的點擊率、點擊量、轉(zhuǎn)化率、轉(zhuǎn)化量、退單率、保修相關(guān)。商品平均點擊率：該商品在所有賣家點擊量之和/該商品在所有賣家展現(xiàn)量之和。二、SEO優(yōu)化規(guī)則三、SEM推廣規(guī)則搜索引擎推廣(SEM)是指通過對自己所銷售商品相關(guān)的關(guān)鍵詞出具一定的競價價格，在買方搜索其中某個關(guān)鍵詞時，展示與該關(guān)鍵詞相關(guān)的商品，并取得靠前的搜索排名。四、SEM管理規(guī)則根據(jù)推廣計劃，針對每種商品可以設(shè)計不同的推廣組，每個推廣組可以根據(jù)關(guān)鍵詞制定相對應(yīng)的出價策略。每個推廣計劃包含若干推廣組，每個推廣組對應(yīng)一個商品，同樣每個商品也只對應(yīng)一個推廣組，所以針對同一個商品的不同關(guān)鍵詞設(shè)定不同的競價價格可以更好地達(dá)到SEM推廣效果。每種商品所選詞數(shù)最多為

50個。五、團(tuán)購規(guī)則根據(jù)經(jīng)營需求，賣家組織針對某種商品的團(tuán)

購活動，用來吸引猶豫不定人群的購買需求，增加店鋪人氣、商品人氣。團(tuán)購價格=商品價格X團(tuán)購折扣收益：獲得商品人氣2，店鋪人氣2。對象：適用于猶豫不定人群。六、秒殺規(guī)則根據(jù)經(jīng)營需求，賣家發(fā)布若干件折扣為五折的商品，用來吸引買家搶購，迅速增加店鋪人氣、商品人氣。秒殺價格=商品價格×50%收益：獲得商品人氣4、店鋪人氣4。對象：適用于所有人群。七、套餐規(guī)則根據(jù)經(jīng)營需求，賣家對多種商品進(jìn)行組合搭配銷售，用來吸引買家搶購，增加店鋪人氣和商品人氣。套餐可組合多種商品搭配出售，套餐價格=套餐內(nèi)所有商品的單價的總和。套餐內(nèi)商品的單價由賣家制定，但是套餐內(nèi)除引流進(jìn)入商品外，其余套餐內(nèi)商品不能高于當(dāng)?shù)厣唐芬豢趦r，也就是：引流的商品一口價+物流運費>套餐內(nèi)引流商品單價+套餐物流運費八、促銷規(guī)則根據(jù)經(jīng)營需求，賣家對某種或某幾種商品進(jìn)行滿就送促銷、多買折扣促銷、買第幾件折扣促銷，用來吸引買家搶購，增加店鋪人氣和商品人氣。收益：獲得店鋪人氣2、商品人氣2。對象：所有購買人群。九、站外推廣規(guī)則根據(jù)公司經(jīng)營需求，賣家可以對已經(jīng)籌建完

成的B店發(fā)布的商品，選擇央視、網(wǎng)絡(luò)廣告聯(lián)盟、百度三種媒體中的一種或多種進(jìn)行推廣，用來吸引品牌人群的購買需求，增加店鋪人

氣及商品人氣。成交順序：品牌人群=》低價人群=》綜合評價人群=》猶豫不定人群。04運營規(guī)則運營規(guī)則一、訂單分發(fā)規(guī)則二、物流選擇規(guī)則三、貨物出庫規(guī)則四、貨物簽收規(guī)則一、訂單分發(fā)規(guī)則賣家將訂單進(jìn)行整理、分類后，根據(jù)到達(dá)城市，選擇適當(dāng)?shù)呐渌椭行臏?zhǔn)備出庫。訂單分為手動分發(fā)和自動分發(fā)兩種；手動分發(fā)需要賣家為每張訂單選擇貨物出庫的配送中心，自動分發(fā)則按照訂單的順序，根據(jù)配送中心已設(shè)定好的配送范圍內(nèi)的城市，自動選擇貨物出庫的配送中心；自動分發(fā)可以選擇全部自動分發(fā)或者分批自動分發(fā)。二、物流選擇規(guī)則賣家將已經(jīng)指定配送中心的訂單進(jìn)行整理、分類，選擇適當(dāng)?shù)奈锪鞣绞綔?zhǔn)備出庫。物流方式選擇分為手動安排和自動安排兩種；手動安排需要賣家為每張訂單手動選擇運輸

貨物的物流方式，自動安排按照配送中心已

設(shè)定好的物流方式自動安排物流方式；自動

安排可以選擇全部自動安排或者分批自動安

排。三、貨物出庫規(guī)則根據(jù)訂單的到貨期限，合理安排商品出庫。賣家會按照物流路線信息自動支付物流公司實際運費。如果當(dāng)前配送中心庫存不足，可以進(jìn)行庫存調(diào)撥。四、貨物簽收規(guī)則根據(jù)不同物流方式的運輸周期，在訂單要求的到貨期限之內(nèi)的到達(dá)的訂單，買家會直接簽收，簽收后貨款直接到賬。三種物流方式配送的訂單，貨款均在簽收后直接到帳。如果未在訂單要求到貨期限之前到貨，買家將拒絕簽收，客戶將退貨，物流運費由賣方承擔(dān)，并影響賣家的信譽(yù)度和商品評價；如果在買家要求的到貨期限滿后仍未發(fā)貨，對賣家的信譽(yù)度和商品評價造成的影響更大。05其它規(guī)則其它規(guī)則一、財務(wù)規(guī)則二、人群成交規(guī)則三、得分規(guī)則四、破產(chǎn)規(guī)則一、財務(wù)規(guī)則融資方式規(guī)定貸款時間貸款額度還貸規(guī)定利率短期貸款每期任何時間上輪所有者權(quán)益的兩倍-已貸短期貸款到期一次還本付息5%民間融資每期任何時間上輪所有者權(quán)益的兩倍-已貸短期貸款到期一次還本付息15%二、人群成交規(guī)則綜合評價指數(shù)=賣家企業(yè)信譽(yù)度/整個市場總企業(yè)信譽(yù)度×140+賣家店鋪總?cè)藲?整個市場店鋪總?cè)藲狻?0+賣家企業(yè)總的媒體影響力/整個市場總媒體影響力×100+賣家社會慈善/整個市場社會總慈善×100+賣家店鋪視覺值/整個市場店鋪總視覺值×100+賣家B店開設(shè)情況（完成為20，未完成為0）+賣家辦公場所所在城市影響力+賣家員工經(jīng)驗值+賣家員工業(yè)務(wù)能力。二、人群成交規(guī)則—品牌人群品牌人群成交指數(shù)＝（媒體影響力/市場總媒體影響力）×60+商品均價/（商品一口價+商品均價）×10+商品評價/符合要求的賣家商品評價×20+城市影響力/符合要求的賣家城市影響力×10；二、人群成交規(guī)則—低價人群根據(jù)買家對物流方式、售后服務(wù)的要求確定具備成交資格的賣家，再根據(jù)商品價格最低順序決定成交的賣家，若商品價格相同，則買家繼續(xù)按照以下順序依次判斷是否成交：

1、媒體影響力最高。2、綜合評價指數(shù)最高。3、店鋪視覺值最高。4、店鋪總媒體影響力最高。5、社會慈善最高。6、店鋪總?cè)藲庾罡摺６?、人群成交?guī)則—綜合人群綜合人群成交指數(shù)＝（綜合評價指數(shù)/整個市場綜合評價指數(shù)之和）×60+商品均價/（商品一口價+商品均價）×10+商品評價/符合要求的賣家商品評價之和×20+城市影響力/符合要求的賣家城市影響力之和×10。二、人群成交規(guī)則—猶豫人群猶豫不定人群分團(tuán)購、秒殺和促銷三部分需求，按團(tuán)購、秒殺、促銷的順序獨立判斷成交的賣家。賣家成交條件：1、組織相應(yīng)團(tuán)購、秒殺和促銷活動；2、促銷后優(yōu)惠額度最大的優(yōu)先成交。三、得分規(guī)則每輪經(jīng)營結(jié)束后，系統(tǒng)自動計算每個賣家的得分。得分=(1+總分/100)*所有者權(quán)益合計*追加股東投資比例三、得分規(guī)則項目總分未借民間融資+20開設(shè)B店+100營業(yè)成本分?jǐn)偟梅?(1-營業(yè)成本/營業(yè)收入)*100綜合費用分?jǐn)偟梅?(1-(銷售費用+管理費用)/營業(yè)收入)*100資金周轉(zhuǎn)率得分+營業(yè)收入/資產(chǎn)總計*

100凈利潤率得分+凈利潤/營業(yè)收入*100資產(chǎn)報酬率(ROA)得分+利潤總額/資產(chǎn)總計*

100權(quán)益報酬率(ROE)得分+凈利潤/所有者權(quán)益合計*

100資金流動性得分：速動比QR=（貨幣資金+應(yīng)收賬款）/（短期借款+