從0開始跨境電商-第三章-阿里巴巴國際站入門-OK

第3章阿里巴巴國際站入門本章學(xué)習(xí)目標(biāo)了解阿里巴巴國際站后臺(tái)了解產(chǎn)品排序規(guī)則了解阿里平臺(tái)搜索診斷的維度搜索診斷各維度的優(yōu)化方法通過案例對比靈活分析平臺(tái)優(yōu)劣并進(jìn)行優(yōu)化知識重點(diǎn)產(chǎn)品排序規(guī)則搜索診斷6大板塊各板塊功能概述及優(yōu)化案例分析學(xué)習(xí)2023/12/113.1國際站后臺(tái)認(rèn)知3.1.1什么是國際站后臺(tái)（MyAlibaba）3.1.2MyAlibaba登錄3.1.3MyAlibaba后臺(tái)功能2023/12/123.1.1什么是國際站后臺(tái)（MyAlibaba）國際站后臺(tái)（MyAlibaba）就像一個(gè)功能強(qiáng)大而全面的操作系統(tǒng)，所有跟國際站相關(guān)的功能入口都集中在MyAlibaba后臺(tái)，其功能包括但不局限于產(chǎn)品發(fā)布與管理、櫥窗產(chǎn)品管理、網(wǎng)站數(shù)據(jù)查看等，MyAlibaba后臺(tái)的具體功能介紹詳見3.1.3MyAlibaba后臺(tái)功能。2023/12/133.1.2MyAlibaba登錄（1）打開阿里巴巴國際站首頁鏈接，單擊右上角的“signin”或者右上角的“MyAlibaba”，輸入賬號密碼即可登錄；（2）直接輸入登錄網(wǎng)址：，輸入賬號密碼，單擊“登錄”按鈕即可。（3）通過TradeManager登錄：通過單擊TradeManager左側(cè)的MyAlibaba管理入口，如圖3-1所示。2023/12/14圖3-1TradeManager主界面2023/12/153.1.3MyAlibaba后臺(tái)功能MyAlibaba后臺(tái)各個(gè)功能板塊布局如圖3-2所示。圖3-2MyAlibaba后臺(tái)功能板塊布局2023/12/163.1.3MyAlibaba后臺(tái)功能1．頂部菜單欄頂部菜單欄分為左邊、中間、右邊三個(gè)區(qū)域。左邊區(qū)域是阿里巴巴國際站首頁熱點(diǎn)鏈接，單擊AlibabaLogo區(qū)域可以跳轉(zhuǎn)至阿里巴巴國際站首頁。2023/12/173.1.3MyAlibaba后臺(tái)功能中間區(qū)域包含業(yè)務(wù)、商圈、賬戶3個(gè)子菜單。商圈是一個(gè)圈內(nèi)的各商業(yè)用戶能積極分享交流各自的貿(mào)易經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)彼此共同成長的平臺(tái)。在商圈中供應(yīng)商可以選擇關(guān)注感興趣的商業(yè)人士、行業(yè)資訊、展會(huì)活動(dòng)等內(nèi)容，從而及時(shí)獲得相關(guān)商業(yè)信息的推送，擴(kuò)展人脈，獲得商機(jī)。賬號菜單中則可以對賬號進(jìn)行設(shè)置，包括子賬號管理等操作，這部分的內(nèi)容詳見4.3賬號設(shè)置。2023/12/183.1.3MyAlibaba后臺(tái)功能右側(cè)區(qū)域包括消息中心、賣家頻道、界面語言設(shè)置及信用保障介紹頁菜單。將鼠標(biāo)移動(dòng)至右側(cè)區(qū)域頭像位置可以看到賬號中心、退出按鈕，還有消息中心彈出菜單，包括待處理訂單、未讀詢盤、未讀人脈等。其中賣家頻道中主要包括服務(wù)中心、外貿(mào)圈、采購直達(dá)等子菜單，常用功能主要有培訓(xùn)之家、外貿(mào)圈等，供應(yīng)商可進(jìn)入對應(yīng)板塊進(jìn)行拓展學(xué)習(xí)。2023/12/193.1.3MyAlibaba后臺(tái)功能2．快捷入口“我的快捷入口”中默認(rèn)的菜單有詢盤、RFQ市場、我的效果等，可以單擊右側(cè)的“添加/設(shè)置”來對快捷入口菜單進(jìn)行管理，如圖3-3所示。2023/12/110圖3-3“我的快捷入口”界面2023/12/1113.1.3MyAlibaba后臺(tái)功能快捷入口最多可以添加10個(gè)菜單入口，單擊左側(cè)菜單項(xiàng)前的“+”符號可以將其添加至快捷入口中，在右側(cè)列表中可以通過拖曳進(jìn)行調(diào)整排序，如圖3-4所示。2023/12/112圖3-4“我的快捷入口”設(shè)置界面2023/12/1133.1.3MyAlibaba后臺(tái)功能3．業(yè)務(wù)管理菜單MyAlibaba后臺(tái)所有與業(yè)務(wù)相關(guān)的功能均集中在業(yè)務(wù)管理菜單中。包括訂單管理、信用保障服務(wù)、商機(jī)管理中心（詢盤）、采購直達(dá)、數(shù)據(jù)管家、產(chǎn)品管理、營銷中心、在線批發(fā)市場、招商活動(dòng)中心、建站管理、多語言市場、貿(mào)易服務(wù)、我的外貿(mào)服務(wù)13個(gè)二級菜單。日常使用中使用頻率比較高的有數(shù)據(jù)管家、產(chǎn)品管理、多語言市場等。2023/12/1143.1.3MyAlibaba后臺(tái)功能數(shù)據(jù)管家主要用于查看MyAlibaba各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)，其菜單展開后如圖3-5所示，其中包含診斷中心、知己、知買家、知行情等條目。從對應(yīng)條目中可以看到店鋪核心指標(biāo)、搜索詞等信息，數(shù)據(jù)管家的功能介紹詳見4.7數(shù)據(jù)分析。2023/12/115圖3-5“數(shù)據(jù)管家”菜單展開界面2023/12/1163.1.3MyAlibaba后臺(tái)功能產(chǎn)品管理可以說是日常操作中打開頻率最高的菜單，每一個(gè)新產(chǎn)品的編輯發(fā)布均在此菜單下進(jìn)行操作。產(chǎn)品管理菜單展開以后如圖3-6所示，主要由發(fā)布產(chǎn)品、管理產(chǎn)品、搜索診斷等子板塊組成。發(fā)布產(chǎn)品部分內(nèi)容詳見4.4圖片處理。2023/12/117圖3-6“產(chǎn)品管理”菜單展開界面2023/12/1183.1.3MyAlibaba后臺(tái)功能阿里巴巴多語言市場，是為幫助供應(yīng)商開拓非英語市場而建立的，且獨(dú)立于阿里巴巴國際站（英文站）的語種網(wǎng)站體系。多語言市場主要包括西班牙語、葡萄牙語、法語、俄語等13個(gè)主流語種，除覆蓋傳統(tǒng)歐美市場中的非英語買家群體外，南美、俄羅斯等新興市場是多語言市場重點(diǎn)的拓展區(qū)域。多語言市場菜單展開以后如圖3-7所示，包括多語言市場首頁、西班牙語市場等13個(gè)條目。2023/12/119圖3-7“多語言市場”菜單2023/12/1203.1.3MyAlibaba后臺(tái)功能其他業(yè)務(wù)管理菜單的二級菜單在此不一一贅述，讀者可自行登錄MyAlibaba后臺(tái)查看。2023/12/1213.1.2MyAlibaba登錄4．客戶服務(wù)菜單客戶服務(wù)菜單主要包括服務(wù)中心，關(guān)注服務(wù)中心微博的入口，以及供應(yīng)商客戶經(jīng)理的個(gè)人信息及聯(lián)系方式。每一個(gè)供應(yīng)商都配備有對應(yīng)的客戶經(jīng)理，有關(guān)阿里巴巴國際站的問題可以向客戶經(jīng)理進(jìn)行咨詢。2023/12/1223.1.2MyAlibaba登錄5．通知欄通知欄用于推送阿里巴巴國際站相關(guān)的重要通知，用鼠標(biāo)單擊通知欄中“了解更多”按鈕可以查看通知的具體內(nèi)容。2023/12/1233.1.3MyAlibaba后臺(tái)功能6．待辦事項(xiàng)欄菜單供應(yīng)商信息下方待辦事項(xiàng)欄中展示如待處理訂單、未讀人脈請求等事項(xiàng)，不同事項(xiàng)后面的數(shù)字則表示對應(yīng)事項(xiàng)有多少條記錄待處理，如“待處理訂單”，表示目前有4個(gè)訂單等待處理。其中待辦事項(xiàng)后的數(shù)字最多顯示到99，如果超出99個(gè)事項(xiàng)要處理則會(huì)顯示為99+。單擊右側(cè)“添加/設(shè)置”按鈕可以對待辦事項(xiàng)欄進(jìn)行個(gè)性化設(shè)置，如圖3-8所示。2023/12/124圖3-8添加/設(shè)置待辦事項(xiàng)欄2023/12/1253.1.3MyAlibaba后臺(tái)功能7．信用保障欄菜單信用保障欄菜單下可以快速起草信保障訂單及管理信保訂單，也可以查看當(dāng)前的信用保障總額度和查看信用保障交易排名，還可以在下方獲取信用保障標(biāo)示代碼，可用于在獨(dú)立企業(yè)網(wǎng)站上展示，增強(qiáng)企業(yè)網(wǎng)站可信度。如圖3-9所示。2023/12/126圖3-9信用保障欄菜單2023/12/1273.1.3MyAlibaba后臺(tái)功能8．?dāng)?shù)據(jù)管家欄菜單數(shù)據(jù)管家欄菜單會(huì)展示網(wǎng)站的曝光，點(diǎn)擊反饋、RFQ、信報(bào)訂單數(shù)等網(wǎng)站數(shù)據(jù)指標(biāo)報(bào)表，報(bào)表中的數(shù)據(jù)均來源于數(shù)據(jù)管家，單擊右上方“查看數(shù)據(jù)詳情”按鈕可以跳轉(zhuǎn)到數(shù)據(jù)管家——我的效果界面，如圖3-10所示。2023/12/128圖3-10數(shù)據(jù)管家界面2023/12/1293.1.3MyAlibaba后臺(tái)功能9．特色推薦欄特色推薦欄中會(huì)向供應(yīng)商推薦采購直達(dá)（RFQ）報(bào)價(jià)信息，單擊右上方“查看更多商機(jī)”按鈕可以跳轉(zhuǎn)到采購直達(dá)（RFQ）首頁，如圖3-11所示。2023/12/130圖3-11特色推薦欄2023/12/1313.1.3MyAlibaba后臺(tái)功能10．外貿(mào)圈外貿(mào)圈是阿里巴巴的外貿(mào)論壇（），以阿里產(chǎn)品、外貿(mào)、電子商務(wù)三大塊內(nèi)容為主，為供應(yīng)商與供應(yīng)商之間、供應(yīng)商與阿里之間提供了一個(gè)互相溝通、交流學(xué)習(xí)的平臺(tái)。MyAlibaba外貿(mào)圈板塊中會(huì)推送外貿(mào)圈公告和熱議話題等信息。2023/12/1323.2跨境B2B平臺(tái)產(chǎn)品排序邏輯3.2.1跨境B2B平臺(tái)總排名規(guī)則3.2.2跨境B2B平臺(tái)搜索排序定義及原則3.2.3跨境B2B平臺(tái)排序分類2023/12/1333.2.1跨境B2B平臺(tái)總排名規(guī)則《跨境B2B平臺(tái)搜索排序規(guī)則》是對目前跨境B2B平臺(tái)（阿里巴巴國際站）（，以下也稱“平臺(tái)”）搜索排序機(jī)制的相關(guān)說明，由阿里巴巴（中國）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司（下稱“阿里巴巴”）編制，于2014年9月首次發(fā)布，并于2016年5月進(jìn)行更新修訂。2023/12/1343.2.1跨境B2B平臺(tái)總排名規(guī)則本文主要從正向引導(dǎo)及反向排除兩個(gè)角度入手，輔以部分圖、表、數(shù)據(jù)等對跨境B2B平臺(tái)搜索排序的原則及機(jī)制做出解釋及說明?？缇矪2B平臺(tái)搜索排序機(jī)制會(huì)根據(jù)用戶需求、市場環(huán)境、政府監(jiān)管等不斷進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，搜索排序結(jié)果將是諸多內(nèi)外部因素共同作用而成，變化性和不確定性較大。2023/12/1353.2.2跨境B2B平臺(tái)搜索排序定義及原則1．跨境B2B平臺(tái)搜索排序功能的定義及目標(biāo)定義：網(wǎng)站的基本功能是搜索，它能讓用戶更加快速清晰地表達(dá)自己的需求并且得到網(wǎng)站的結(jié)果，排序就是這一類搜索結(jié)果的體現(xiàn)。目標(biāo)：跨境B2B平臺(tái)搜索排序功能的目標(biāo)是讓用戶快速高效地匹配到最合適的產(chǎn)品、供應(yīng)商或者其他信息。2023/12/1363.2.2跨境B2B平臺(tái)搜索排序定義及原則2．跨境B2B平臺(tái)搜索排序分類類目瀏覽排序（Categories）、產(chǎn)品搜索排序（Products）、供應(yīng)商搜索排序（Suppliers）、供應(yīng)商店鋪內(nèi)搜索排序等都是跨境B2B平臺(tái)搜索排序的內(nèi)容。這四類排序方式基本上相同，僅僅在一些細(xì)微的地方有區(qū)別。2023/12/1373.2.2跨境B2B平臺(tái)搜索排序定義及原則3．跨境B2B平臺(tái)搜索排序原則第一是從買家校對出發(fā)，可以稱之為買家導(dǎo)向。因?yàn)樵诳缇矪2B平臺(tái)上搜索的大部分用戶是買家群體，因此，阿里巴巴會(huì)對供應(yīng)商的產(chǎn)品進(jìn)行判斷，符合買家喜好度，更加有利于買家的產(chǎn)品會(huì)更加被倡導(dǎo)，排序?qū)⒏涌壳啊?023/12/1383.2.2跨境B2B平臺(tái)搜索排序定義及原則第二是從供應(yīng)商端口出發(fā)，嚴(yán)懲作弊。作弊行為會(huì)極大地傷害買家體驗(yàn)，破壞市場公平競爭的秩序和環(huán)境。因此，跨境B2B平臺(tái)搜索排序機(jī)制也將“嚴(yán)懲作弊”作為重要原則，從事這類行為的供應(yīng)商必將受到平臺(tái)的嚴(yán)懲。2023/12/1393.2.2跨境B2B平臺(tái)搜索排序定義及原則4．跨境B2B平臺(tái)搜索排序機(jī)制搜索排序主要是買家需求的體現(xiàn)，跨境B2B平臺(tái)的搜索排序機(jī)制正是從買家角度出發(fā)逐步進(jìn)行篩選后做出決策。2023/12/1403.2.2跨境B2B平臺(tái)搜索排序定義及原則以產(chǎn)品搜索排序?yàn)槔?，平臺(tái)的搜索排序機(jī)制主要有作弊過濾、匹配、排序三個(gè)階段，即平臺(tái)會(huì)首先過濾掉作弊產(chǎn)品，然后根據(jù)類目和文本的關(guān)聯(lián)程度篩選出符合搜索需求的產(chǎn)品，最后根據(jù)買家偏好、產(chǎn)品及供應(yīng)商信息進(jìn)行排序。如圖3-12所示為產(chǎn)品搜索排序框架圖。2023/12/141圖3-12產(chǎn)品排序規(guī)則“金字塔”2023/12/1423.2.2跨境B2B平臺(tái)搜索排序定義及原則過濾：搜索作弊是指部分供應(yīng)商故意通過重復(fù)鋪貨、類目錯(cuò)放、虛假交易等虛假行為影響平臺(tái)搜索排序效果、騙取平臺(tái)搜索曝光資源。搜索作弊行為嚴(yán)重破壞了公平競爭的市場秩序，極大地傷害了買家的搜索體驗(yàn)，是平臺(tái)嚴(yán)厲打擊的行為。2023/12/1433.2.2跨境B2B平臺(tái)搜索排序定義及原則重復(fù)鋪貨：重復(fù)鋪貨，指于同一平臺(tái)上由同一會(huì)員發(fā)布產(chǎn)品信息，而該產(chǎn)品信息跟曾經(jīng)發(fā)布并仍然出現(xiàn)于平臺(tái)上的產(chǎn)品信息完全相同或近似。存在一些供應(yīng)商通過濫發(fā)重復(fù)產(chǎn)品的方式提高產(chǎn)品在平臺(tái)搜索結(jié)果中的曝光量。建議供應(yīng)商在店鋪產(chǎn)品信息發(fā)布中，注意在產(chǎn)品圖片、標(biāo)題、屬性、詳細(xì)描述等方面體現(xiàn)不同產(chǎn)品的差異和特點(diǎn)，避免出現(xiàn)重復(fù)鋪貨。2023/12/1443.2.2跨境B2B平臺(tái)搜索排序定義及原則類目錯(cuò)放：是指部分供應(yīng)商故意將其產(chǎn)品發(fā)布在與產(chǎn)品實(shí)際描述不符的類目下以期獲得熱門類目下產(chǎn)品高曝光的行為。此類行為一經(jīng)識別，平臺(tái)將按搜索排序下調(diào)或搜索屏蔽等對相關(guān)產(chǎn)品信息做出處理。建議供應(yīng)商根據(jù)產(chǎn)品的實(shí)際描述選擇合適的類目以獲得更好的搜索曝光效果，避免類目錯(cuò)放。2023/12/1453.2.2跨境B2B平臺(tái)搜索排序定義及原則跨境B2B平臺(tái)搜索排序機(jī)制認(rèn)定的作弊行為并不僅限于以上兩種，任何不誠信的行為、效果虛假行為等一經(jīng)認(rèn)定，均會(huì)受到嚴(yán)厲處罰。2023/12/1463.2.2跨境B2B平臺(tái)搜索排序定義及原則為便于供應(yīng)商對搜索作弊行為進(jìn)行自查自糾，目前，阿里巴巴在供應(yīng)商管理后臺(tái)（即供應(yīng)商的MyAlibaba后臺(tái)）的“搜索診斷”工具中為供應(yīng)商提供了類目錯(cuò)放及重復(fù)鋪貨兩類搜索作弊行為的相關(guān)提示，供應(yīng)商可以根據(jù)后臺(tái)提示進(jìn)行相應(yīng)操作。同時(shí)，阿里巴巴建議供應(yīng)商對搜索作弊行為及相關(guān)處罰給予足夠重視，并在企業(yè)員工間培養(yǎng)相應(yīng)意識，避免因此遭受處罰，導(dǎo)致?lián)p失。2023/12/1473.2.2跨境B2B平臺(tái)搜索排序定義及原則虛假交易：指通過不正當(dāng)方式提高賬戶的商品銷量或交易量、網(wǎng)站會(huì)員積分、信用積分等以獲取不當(dāng)利益的行為。此類行為一經(jīng)識別，平臺(tái)將按搜索排序下調(diào)或搜索降權(quán)等對相關(guān)產(chǎn)品信息做出處理，并對供應(yīng)商采取限制參加平臺(tái)營銷活動(dòng)、限制國際站賬號部分或全部權(quán)限等的處理。2023/12/1483.2.2跨境B2B平臺(tái)搜索排序定義及原則匹配：是指搜索返回結(jié)果要與買家輸入的搜索詞相匹配，主要考慮類目相關(guān)性、文本相關(guān)性兩個(gè)方面。2023/12/1493.2.2跨境B2B平臺(tái)搜索排序定義及原則類目相關(guān)性：類目即產(chǎn)品的類別，搜索功能首先要保證類目相關(guān)，以期快速定位到買家需求所屬的同類產(chǎn)品。發(fā)布產(chǎn)品前需要確定產(chǎn)品的類目，千萬不要錯(cuò)放類目。跨境B2B平臺(tái)把將產(chǎn)品放置在不正確的類目下以期獲得曝光的行為認(rèn)定為作弊行為，此類行為將會(huì)受到平臺(tái)反作弊機(jī)制的嚴(yán)厲打擊，并對供應(yīng)商產(chǎn)品展示效果產(chǎn)生負(fù)面的影響。2023/12/1503.2.2跨境B2B平臺(tái)搜索排序定義及原則存在準(zhǔn)確類目的產(chǎn)品不要放在“Other”類目下。如圖3-13和3-14所示為“類目相關(guān)性”的示意圖。如圖3-13所示，圖像、標(biāo)題、類目一致，產(chǎn)品的類目相關(guān)性較高。2023/12/151圖3-13類止相關(guān)產(chǎn)品圖2023/12/1523.2.2跨境B2B平臺(tái)搜索排序定義及原則如圖3-14所示，圖像標(biāo)題說的都是活動(dòng)部件，類目卻放置在樓梯下，產(chǎn)品的類目錯(cuò)誤。這種情況就是需要特別注意整體和部件類目的區(qū)別?！癝tainlessClamps”關(guān)鍵詞應(yīng)該放在“Hardware→Clamps”的類目下。具體的類目選擇方法參考4.4產(chǎn)品發(fā)布。2023/12/153圖3-14類目相關(guān)產(chǎn)品務(wù)2023/12/1543.2.2跨境B2B平臺(tái)搜索排序定義及原則文本相關(guān)性：是指搜索精準(zhǔn)匹配到買家需求的產(chǎn)品集合。搜索功能會(huì)根據(jù)產(chǎn)品標(biāo)題、屬性、關(guān)鍵詞等產(chǎn)品關(guān)鍵信息進(jìn)行檢索，并與買家搜索詞的文本相關(guān)性進(jìn)行匹配。在發(fā)產(chǎn)品之前需要仔細(xì)了解產(chǎn)品的屬性，如材質(zhì)、顏色、重量、尺寸等。將產(chǎn)品信息真實(shí)、準(zhǔn)確地體現(xiàn)在產(chǎn)品標(biāo)題中，并可以在產(chǎn)品標(biāo)題中添加相關(guān)的修飾詞、關(guān)鍵詞，通過完善屬性等方式來更好地匹配買家搜索詞。2023/12/1553.2.2跨境B2B平臺(tái)搜索排序定義及原則在產(chǎn)品信息描述中單純地重復(fù)使用關(guān)鍵詞的行為，如關(guān)鍵詞堆砌、關(guān)鍵詞濫用、標(biāo)題濫用等非但不會(huì)增加文本相關(guān)性反而會(huì)降低搜索匹配效果。如圖3-15和圖3-16所示是“文本相關(guān)性”的示意圖。如圖3-15所示，買家搜索詞為“12vledlights”，該產(chǎn)品標(biāo)題中較好地體現(xiàn)了產(chǎn)品的部分特性并同時(shí)匹配搜索詞，文本相關(guān)性較高。2023/12/156圖3-15“文本相關(guān)性”示意圖2023/12/1573.2.2跨境B2B平臺(tái)搜索排序定義及原則如圖3-16所示，買家搜索詞為“12vledlights”，而該產(chǎn)品描述文本中反復(fù)地重復(fù)“Ledstrip”，標(biāo)題顯得很長、不易閱讀，對文本相關(guān)性提高無益。2023/12/158圖3-16文本相關(guān)性較高產(chǎn)品圖例2023/12/1593.2.2跨境B2B平臺(tái)搜索排序定義及原則排序：是指在匹配條件同等的情況下將買家偏好的產(chǎn)品、更好的產(chǎn)品、更優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商優(yōu)先展示，主要考慮買家偏好、產(chǎn)品信息、供應(yīng)商信息3個(gè)要素。產(chǎn)品信息：平臺(tái)排序功能會(huì)從產(chǎn)品信息描述的易讀性、豐富性、一致性來判斷產(chǎn)品質(zhì)量的高低。2023/12/1603.2.2跨境B2B平臺(tái)搜索排序定義及原則建議產(chǎn)品標(biāo)題要做到言簡意賅。簡要、清楚地描述產(chǎn)品的名稱、型號及關(guān)鍵特征、特性，使買家一看即知產(chǎn)品關(guān)鍵信息。注意不要反復(fù)堆砌、羅列相同或者意思相近的詞組，過于冗長的標(biāo)題會(huì)使買家找不到重點(diǎn)，難以判別產(chǎn)品標(biāo)題的中心內(nèi)容。2023/12/1613.2.2跨境B2B平臺(tái)搜索排序定義及原則產(chǎn)品屬性要盡量完整、準(zhǔn)確填寫，主圖盡量清晰、明確，這些能夠幫助買家清楚了解產(chǎn)品。產(chǎn)品詳細(xì)描述中的信息一定要真實(shí)、準(zhǔn)確，避免和標(biāo)題、屬性出現(xiàn)互斥或者不一致的情況，對買家或平臺(tái)的判斷造成干擾。恰當(dāng)使用圖片或表格介紹產(chǎn)品功能、特點(diǎn)、質(zhì)量、優(yōu)勢，有助于買家的快速理解。不是正確的表達(dá)方式的標(biāo)題或信息重復(fù)嚴(yán)重的產(chǎn)品表述會(huì)降低該產(chǎn)品的搜索排序效果。2023/12/1623.2.2跨境B2B平臺(tái)搜索排序定義及原則如圖3-17和3-18所示為“產(chǎn)品信息”描述較好的相關(guān)示意。如圖3-17所示，產(chǎn)品屬性填寫完整、內(nèi)容豐富。如圖3-18所示，在產(chǎn)品詳細(xì)表述中適當(dāng)使用圖片介紹產(chǎn)品細(xì)節(jié)。2023/12/163圖3-17產(chǎn)品屬性示意圖2023/12/164圖3-18產(chǎn)品細(xì)節(jié)示意圖2023/12/1653.2.2跨境B2B平臺(tái)搜索排序定義及原則供應(yīng)商信息：平臺(tái)排序功能會(huì)從供應(yīng)商信息的完整度、真實(shí)度、供應(yīng)商在平臺(tái)的活躍度、供應(yīng)商對其店鋪及產(chǎn)品的管理維護(hù)程度等多方面進(jìn)行供應(yīng)商信息質(zhì)量的判斷。2023/12/1663.2.2跨境B2B平臺(tái)搜索排序定義及原則首先需要完善供應(yīng)商表單中的內(nèi)容，所有的認(rèn)證信息都能提供。一般來說，供應(yīng)商認(rèn)證信息展示得越多，買家對該供應(yīng)商真實(shí)性的信任感越強(qiáng)，溝通的成本也越低，發(fā)詢盤的概率也會(huì)隨之提升。2023/12/1673.2.2跨境B2B平臺(tái)搜索排序定義及原則積極、及時(shí)地對自身的店鋪進(jìn)行維護(hù)，如合理控制產(chǎn)品總量、突出重點(diǎn)產(chǎn)品、對逾期或者不具太大價(jià)值的產(chǎn)品進(jìn)行清理等。將店鋪內(nèi)大量相似的產(chǎn)品或無效產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化、刪除或者下架。零效果產(chǎn)品或者相似產(chǎn)品過多會(huì)使買家產(chǎn)生視覺疲勞，從而失去對該店鋪的興趣，并將直接影響供應(yīng)商信息質(zhì)量，進(jìn)而影響供應(yīng)商的搜索排序效果。2023/12/1683.2.2跨境B2B平臺(tái)搜索排序定義及原則及時(shí)回復(fù)買家的各類詢盤、咨詢等。及時(shí)回復(fù)能提升買家的好感，有助于達(dá)成貿(mào)易，避免錯(cuò)失商機(jī)。如圖3-19和圖3-20所示為“供應(yīng)商信息”的相關(guān)示意圖。如圖3-19所示，店鋪內(nèi)產(chǎn)品分組直觀易懂，每個(gè)產(chǎn)品都用不同圖片展示，便于買家快速清晰地獲取相關(guān)信息。2023/12/169圖3-19產(chǎn)品分組示意圖2023/12/1703.2.2跨境B2B平臺(tái)搜索排序定義及原則如圖3-20所示，店鋪內(nèi)產(chǎn)品分組不易于直接理解，且反復(fù)使用重復(fù)的圖片，信息量較低，買家可能會(huì)喪失翻頁或者繼續(xù)瀏覽的興趣。2023/12/171圖3-20分組產(chǎn)品示意圖2023/12/1723.2.2跨境B2B平臺(tái)搜索排序定義及原則買家偏好：平臺(tái)排序功能會(huì)根據(jù)買家的行為識別買家偏好，將買家更喜歡的產(chǎn)品排序靠前。買家偏好又可稱為買家喜好度。發(fā)布產(chǎn)品前需要及時(shí)了解產(chǎn)品所在行業(yè)的動(dòng)態(tài)信息和買家需求點(diǎn)，與自有產(chǎn)品的優(yōu)勢、特點(diǎn)進(jìn)行分析和結(jié)合，并在產(chǎn)品標(biāo)題、關(guān)鍵詞、自定義屬性、描述中加以體現(xiàn)。2023/12/1733.2.2跨境B2B平臺(tái)搜索排序定義及原則需要說明的是，買家偏好更多取決于買家自身的采購意愿。不同的買家搜索相同的關(guān)鍵詞，因?yàn)橘I家偏好、意愿不同，買家對產(chǎn)品或供應(yīng)商的選擇也會(huì)不同。2023/12/1743.2.3跨境B2B平臺(tái)排序分類目前跨境B2B平臺(tái)首頁主搜區(qū)一般為38個(gè)產(chǎn)品，排名優(yōu)先級為：1個(gè)頂級展位固定排名5個(gè)P4P（外貿(mào)直通車）產(chǎn)品3個(gè)信保精選專區(qū)產(chǎn)品櫥窗產(chǎn)品普通產(chǎn)品在主搜區(qū)的側(cè)邊和下面分別有10個(gè)和4個(gè)產(chǎn)品。2023/12/1753.2.3跨境B2B平臺(tái)排序分類頂級展位是

為供應(yīng)商專設(shè)的獨(dú)家推廣位，以幫助提升產(chǎn)品曝光和店鋪流量。是一款可以一次性搶占

關(guān)鍵詞搜索結(jié)果展示區(qū)域第一位的最優(yōu)曝光資源，并根據(jù)自身的產(chǎn)品特點(diǎn)和市場走勢靈活地調(diào)整產(chǎn)品推廣方案，獲得更精準(zhǔn)的曝光的付費(fèi)產(chǎn)品。（注：并不是所有詞都有頂級展位）2023/12/1763.2.3跨境B2B平臺(tái)排序分類展示區(qū)域：搜索結(jié)果第一頁第一名，并在標(biāo)題的前面帶有皇冠的標(biāo)志，如圖3-21所示。2023/12/177圖3-21頂級展位產(chǎn)品標(biāo)識2023/12/1783.2.3跨境B2B平臺(tái)排序分類固定排名在頂級展位和P4P（直通車產(chǎn)品）之間，經(jīng)阿里巴巴公司慎重考慮，決定2014年3月18日起正式停售跨境B2B平臺(tái)關(guān)鍵詞搜索排名。但是有的關(guān)鍵詞可能在2016年還未到期，所以會(huì)有相關(guān)產(chǎn)品存在。2023/12/1793.2.3跨境B2B平臺(tái)排序分類5個(gè)P4P產(chǎn)品，即外貿(mào)直通車產(chǎn)品，展示免費(fèi)，點(diǎn)擊扣費(fèi)。搜索首頁展示標(biāo)志主要有兩種：搜索詞無關(guān)鍵詞固定排名廣告，則下方的外貿(mào)直通車（P4P競價(jià)排名）產(chǎn)品以細(xì)實(shí)線+“SponsoredListing”字樣相隔；若搜索詞有關(guān)鍵詞固定排名廣告，則下方的外貿(mào)直通車（P4P競價(jià)排名）產(chǎn)品以虛線相隔，如圖3-22和圖3-23所示。2023/12/180圖3-22SponsoredListing直通車產(chǎn)品展示2023/12/181圖3-23搜索結(jié)果首頁直通車產(chǎn)品虛線展示2023/12/1823.2.3跨境B2B平臺(tái)排序分類3個(gè)信保精選專區(qū)產(chǎn)品。Top-RatedSupplier是搜索結(jié)果首頁的精選推廣位，出現(xiàn)在Top-RatedSupplier中展示邏輯：首先根據(jù)產(chǎn)品的信息質(zhì)量（排除重復(fù)產(chǎn)品、零效果產(chǎn)品、類目錯(cuò)放的產(chǎn)品），供應(yīng)商診斷表現(xiàn)為正?；騼?yōu)秀，其次按照整個(gè)公司最近90天信保訂單量排序，訂單數(shù)量在前3名的供應(yīng)商產(chǎn)品可以展示在Top-RatedSupplier資源位展示。2023/12/1833.2.3跨境B2B平臺(tái)排序分類根據(jù)產(chǎn)品相關(guān)性，按照公司最近90天信保訂單量排序，訂單量在第三名以后的供應(yīng)商產(chǎn)品都有可能展示在ViewMore（查看更多）頁面中。如圖3-24所示。2023/12/184圖3-24首頁精選推廣標(biāo)志圖例2023/12/1853.2.3跨境B2B平臺(tái)排序分類在三個(gè)首頁精選推廣位下就是櫥窗產(chǎn)品和自然排名，這兩者之間沒有明確的區(qū)別標(biāo)志，均以細(xì)實(shí)線分隔。主搜區(qū)側(cè)邊和下面的P4P產(chǎn)品分別如圖3-25和圖3-26所示。2023/12/186圖3-25主搜側(cè)面P4P產(chǎn)品展示2023/12/187圖3-26搜索結(jié)果首頁底直通車產(chǎn)品展示2023/12/1883.2.3跨境B2B平臺(tái)排序分類為了讓買家能盡快找到符合自身需求的供應(yīng)商，在跨境B2B平臺(tái)搜索頁面頁碼的下方增加PopularBuyingRequests板塊，也就是“采購需求推薦”，這個(gè)模塊中展示的信息都是根據(jù)買家的瀏覽特征用算法推薦出來的，不能人為控制。如圖3-27所示。2023/12/189圖3-27“采購需求推薦”產(chǎn)品展示2023/12/1903.3跨境B2B平臺(tái)診斷實(shí)戰(zhàn)3.3.1搜索診斷首頁功能概述3.3.2商品基礎(chǔ)信息質(zhì)量3.3.3優(yōu)勢商品3.3.4問題產(chǎn)品3.3.5供應(yīng)商質(zhì)量3.3.6信用保障交易量3.3.7關(guān)鍵詞健康度3.3.8案例分析學(xué)習(xí)2023/12/1913.3.1搜索診斷首頁功能概述通過調(diào)研及客戶投訴發(fā)現(xiàn)，供應(yīng)商發(fā)布的產(chǎn)品存在重復(fù)鋪貨、類目錯(cuò)放等一些作弊行為，這些行為打亂了正常的市場秩序，侵害了正常產(chǎn)品的效果利益，降低了買家的用戶體驗(yàn)，故這類作弊產(chǎn)品在搜索排序中會(huì)受到影響，搜索診斷工具會(huì)將這些產(chǎn)品提示給供應(yīng)商并給予一定的操作建議，同時(shí)搜索診斷工具未來不僅限于提示排序受到影響的作弊產(chǎn)品，其他諸如信息質(zhì)量過差導(dǎo)致的搜索排序效果不佳的產(chǎn)品也會(huì)被提醒。2023/12/1923.3.1搜索診斷首頁功能概述總?cè)肟冢篗yAlibaba產(chǎn)品管理導(dǎo)航搜索診斷首頁。搜索診斷主要包括六大板塊：①商品基礎(chǔ)信息質(zhì)量；②優(yōu)勢商品；③問題產(chǎn)品；④供應(yīng)商質(zhì)量；⑤信用保障交易量；⑥關(guān)鍵詞健康度。如圖3-28所示。2023/12/193圖3-28阿里巴巴搜索診斷首頁入口2023/12/1943.3.2商品基礎(chǔ)信息質(zhì)量商品基礎(chǔ)信息質(zhì)量診斷主要包含以下幾個(gè)維度，如圖3-29所示。圖3-29“商品基礎(chǔ)信息質(zhì)量”診斷結(jié)果2023/12/1953.3.2商品基礎(chǔ)信息質(zhì)量我們可以從發(fā)布信息是否完整和是否專業(yè)兩個(gè)維度來看待。產(chǎn)品的標(biāo)題、發(fā)布類目、屬性、圖片、詳細(xì)描述、交易條件等對于買家快速做出購買決策來說都非常重要，建議您在發(fā)布信息時(shí)都如實(shí)、完整的填寫。2023/12/1963.3.2商品基礎(chǔ)信息質(zhì)量注意：在專業(yè)性上面，標(biāo)題中描述清楚商品的名稱、型號以及關(guān)鍵的一些特征和特性，發(fā)布類目的選擇一定要準(zhǔn)確，切忌將自己的產(chǎn)品放到不相關(guān)的類目上，產(chǎn)品的屬性填寫一定要盡量完整和準(zhǔn)確，產(chǎn)品的圖片清晰，詳細(xì)描述信息真實(shí)、準(zhǔn)確，最好能夠圖文并茂地向買家介紹您的產(chǎn)品的功能、特點(diǎn)、質(zhì)量、優(yōu)勢，展現(xiàn)您的專業(yè)度，幫助買家快速理解。2023/12/1973.3.2商品基礎(chǔ)信息質(zhì)量1）產(chǎn)品信息的如實(shí)描述這是最基本的要求，您銷售的是什么樣的產(chǎn)品，在產(chǎn)品描述的時(shí)候一定要真實(shí)、準(zhǔn)確地告訴買家，幫助買家快速做出購買決策。2023/12/1983.3.2商品基礎(chǔ)信息質(zhì)量2）產(chǎn)品描述信息盡量準(zhǔn)確完整（1）產(chǎn)品的標(biāo)題、發(fā)布類目、屬性、圖片、詳細(xì)描述對于買家快速做出購買決策來說都非常重要。（2）發(fā)布類目的選擇一定要準(zhǔn)確，切忌將自己的產(chǎn)品放到不相關(guān)的類目，不但買家搜到的機(jī)會(huì)小，而且會(huì)浪費(fèi)產(chǎn)品的曝光機(jī)會(huì)，造成買家流量轉(zhuǎn)化率低下。2023/12/1993.3.2商品基礎(chǔ)信息質(zhì)量（3）產(chǎn)品的屬性的填寫一定要盡量完整和準(zhǔn)確，因?yàn)檫@些屬性將幫助買家快速判斷您的產(chǎn)品是不是他們想要的產(chǎn)品。（4）產(chǎn)品的主圖是產(chǎn)品不可或缺的一個(gè)部分，買家更加喜歡實(shí)物拍攝的高質(zhì)量、清晰的圖片，因?yàn)檫@些能夠幫助他們了解您的產(chǎn)品，是否做出采購決策。2023/12/11003.3.2商品基礎(chǔ)信息質(zhì)量（5）詳細(xì)描述的信息一定要真實(shí)、準(zhǔn)確，最好能夠圖文并茂地像買家介紹您的產(chǎn)品的功能、特點(diǎn)、質(zhì)量、優(yōu)勢，幫助買家快速理解，當(dāng)然，完全的實(shí)物拍攝、美觀、整潔、大方的排版設(shè)計(jì)，會(huì)增加買家的吸引力。（6）嚴(yán)格禁止盜用其他供應(yīng)商的圖片，因?yàn)檫@樣做不但會(huì)讓買家懷疑您的誠信，并且將會(huì)受到平臺(tái)嚴(yán)厲的處罰。2023/12/11013.3.2商品基礎(chǔ)信息質(zhì)量3）避免羅列堆砌在一個(gè)字段中（標(biāo)題、屬性）多次堆砌相同的關(guān)鍵詞會(huì)被視為羅列堆砌。例如，“weddingdress,fashionweddingdress,designweddingdress”這樣的產(chǎn)品標(biāo)題就屬于羅列堆砌。2023/12/11023.3.3優(yōu)勢商品優(yōu)勢商品定義：優(yōu)勢商品是您店鋪所有產(chǎn)品中，基于曝光、點(diǎn)擊、詢盤等表現(xiàn)，綜合計(jì)算出來的最優(yōu)秀產(chǎn)品。優(yōu)勢商品作用：優(yōu)勢商品幫助帶來更多點(diǎn)擊和詢盤，建議在這些商品上積累更多交易數(shù)據(jù)（設(shè)置為櫥窗產(chǎn)品或P4P推廣產(chǎn)品），同時(shí)為這些商品爭取更多流量。如圖3-30所示。2023/12/1103圖3-30阿里巴巴優(yōu)勢商品入口2023/12/11043.3.4問題產(chǎn)品1．產(chǎn)品類目錯(cuò)放發(fā)布或者修改產(chǎn)品時(shí)將產(chǎn)品放在錯(cuò)誤或者不適合的產(chǎn)品類目下面。產(chǎn)品類目錯(cuò)放會(huì)影響產(chǎn)品信息質(zhì)量的相關(guān)性，繼而影響排序。產(chǎn)品類目錯(cuò)放優(yōu)化方法：（1）依次單擊“我要銷售→搜索診斷工具→搜索診斷首頁”，找到“類目錯(cuò)放”，單擊“立即處理”按鈕，如圖3-31所示。2023/12/1105圖3-31阿里巴巴類目錯(cuò)誤2023/12/11063.3.4問題產(chǎn)品（2）同時(shí)支持批量修改類目，具體操作，如圖3-32所示。2023/12/1107圖3-32阿里巴巴批量修改類目2023/12/11083.3.4問題產(chǎn)品（3）如果發(fā)現(xiàn)沒有自己需要的類目，或者覺得自己明明放對類目卻提醒了，可以直接單擊對應(yīng)產(chǎn)品后面的“反饋原因”，如圖3-33所示。2023/12/1109圖3-33阿里巴巴無合適類目“反饋原因”2023/12/11103.3.4問題產(chǎn)品注意：正常單擊“反饋原因”后，會(huì)在1~3個(gè)工作日內(nèi)處理完畢。2023/12/11113.3.4問題產(chǎn)品2．重復(fù)鋪貨明確重復(fù)鋪貨的定義，重復(fù)鋪貨的產(chǎn)品分為以下幾種情況：重復(fù)鋪貨，指于同一平臺(tái)上由同一會(huì)員發(fā)布產(chǎn)品信息，而該產(chǎn)品信息跟曾經(jīng)發(fā)布并仍然出現(xiàn)于平臺(tái)上的產(chǎn)品信息完全相同或近似。完全相同的產(chǎn)品信息指：產(chǎn)品信息的標(biāo)題、關(guān)鍵詞、屬性及圖片完全相同。2023/12/11123.3.4問題產(chǎn)品近似的產(chǎn)品信息指：（1）產(chǎn)品圖片相同，且產(chǎn)品信息的標(biāo)題、類目、關(guān)鍵詞、屬性近似；（2）產(chǎn)品圖片雖不同，但是產(chǎn)品信息的標(biāo)題、類目、關(guān)鍵詞、屬性高度近似。2023/12/11133.3.4問題產(chǎn)品舉例說明：如圖3-34所示是同一張產(chǎn)品圖片，所顯示的MP3的外形、功能都一樣，差別只是在顏色上。2023/12/1114圖3-34外形一致顏色不同的MP3產(chǎn)品2023/12/11153.3.4問題產(chǎn)品業(yè)務(wù)員A，用了這同一張圖片，發(fā)布了5條產(chǎn)品信息。5條信息中的不同僅僅是對顏色做了區(qū)分。這樣發(fā)布產(chǎn)品的結(jié)果就很容易出現(xiàn)上面講述的近似產(chǎn)品信息中的第1種情況。業(yè)務(wù)員B，把5個(gè)產(chǎn)品分別拍了5張照片，發(fā)布了5條產(chǎn)品信息。盡管產(chǎn)品圖片是不同的，但由于5個(gè)產(chǎn)品的各種功能指標(biāo)是一樣的，客觀上存在很大的雷同機(jī)會(huì)，如果在營銷產(chǎn)品的思路上又沒體現(xiàn)出有差異性，因此這5個(gè)信息非常有可能出現(xiàn)上述的第2種情況。2023/12/11163.3.4問題產(chǎn)品3．零效果產(chǎn)品零效果產(chǎn)品定義：零效果產(chǎn)品是指持續(xù)15天或15天以上，曝光、點(diǎn)擊、反饋及訪客均為0的產(chǎn)品。2023/12/11173.3.4問題產(chǎn)品它的主要影響是：（1）對產(chǎn)品本身而言：若產(chǎn)品為公司的主打產(chǎn)品，必定是日常維護(hù)的重點(diǎn)，零效果無疑打擊了推廣人員操作的積極性，同時(shí)造成產(chǎn)品推廣效果達(dá)不到預(yù)期目標(biāo)。2023/12/11183.3.4問題產(chǎn)品（2）對于公司整體而言：如供應(yīng)商店鋪內(nèi)產(chǎn)品總量達(dá)到2萬及以上，并且長期零效果產(chǎn)品中180天以上零效產(chǎn)品占產(chǎn)品總量比例超過10%，需及時(shí)做出相應(yīng)處理，否則可能對供應(yīng)商產(chǎn)品排序效果產(chǎn)生影響，產(chǎn)品數(shù)量越多、零效果產(chǎn)品的占比越大，排名受影響的程度也會(huì)越大。搜索排序規(guī)則后期也會(huì)針對網(wǎng)站整體供應(yīng)商產(chǎn)品管理的情況來調(diào)整影響的閾值。所以趕緊找到病癥并改善零效果產(chǎn)品吧（圖3-35）。2023/12/1119圖3-35不同零效果產(chǎn)品的處理方式2023/12/11203.3.4問題產(chǎn)品改善零效果的主打產(chǎn)品：一般而言，產(chǎn)品效果不佳或者是產(chǎn)品信息質(zhì)量不夠好，或者是買家搜索詞的選擇和使用有偏差，都會(huì)影響產(chǎn)品的銷售。至于零效果，恐怕就是這兩方面的問題很嚴(yán)重了。2023/12/11213.3.4問題產(chǎn)品1）檢查產(chǎn)品信息質(zhì)量檢查產(chǎn)品信息是否填寫完整、詳實(shí)，還要檢查標(biāo)題、關(guān)鍵詞、簡要和詳細(xì)描述、屬性等各方面是否符合國外買家的采購習(xí)慣。2）檢查買家搜索詞是否存在選擇的偏差例如通過檢查詞的曝光量，或許你選擇的詞買家很少使用甚至不使用（圖3-36），那么建議挑選有適當(dāng)熱度的詞替換。2023/12/1122圖3-36“我的詞”曝光量低的詞2023/12/11233.3.4問題產(chǎn)品3）檢查買家搜索詞是否存在使用的偏差，很可能是過多的重復(fù)使用某個(gè)買家搜索詞如圖3-37所示，同一個(gè)詞在不同產(chǎn)品上的效果是有差異的，一般而言是遞減的。簡言之，在同一個(gè)詞上，自己的產(chǎn)品之間也存在一定的競爭關(guān)系。所以，不建議多個(gè)產(chǎn)品使用同個(gè)搜索詞，建議使用不同的搜索詞，從而獲得買家的關(guān)注。2023/12/1124圖3-37同一個(gè)詞曝光量減示例2023/12/11253.3.4問題產(chǎn)品（4）驗(yàn)收修改后的零效果產(chǎn)品你的修改是否有效呢？建議1~2周后，再次查看該產(chǎn)品效果，檢驗(yàn)修改成果。2023/12/11263.3.4問題產(chǎn)品注意：（1）零效果產(chǎn)品修改后不是立刻就生效，建議2個(gè)工作日后再查看。（2）零效果產(chǎn)品的信息編輯后，不是一定能夠變?yōu)橛行Чa(chǎn)品。如有漏網(wǎng)之魚，請重點(diǎn)關(guān)注替換后的買家搜索詞是否出現(xiàn)如下情況：（1）熱度太高，排名不佳。（2）熱度太低，沒有買家搜索。（3）依舊存在過多重復(fù)使用的情況。不論是哪一種情況都是在提醒我們，詞的選擇要謹(jǐn)慎。2023/12/11273.3.4問題產(chǎn)品總之，主打產(chǎn)品擁有效果是核心利益，因此一旦發(fā)現(xiàn)有零效果產(chǎn)品，要盡快修改。當(dāng)然不能僅僅針對零效果中的主打產(chǎn)品進(jìn)行修改和完善，其他產(chǎn)品也需要大家關(guān)注，畢竟每一個(gè)產(chǎn)品都花費(fèi)了我們的時(shí)間與精力。2023/12/11283.3.5供應(yīng)商質(zhì)量1．供應(yīng)商診斷定義供應(yīng)商診斷是對網(wǎng)站搜索排序中的重要維度“供應(yīng)商信息”提供優(yōu)化建議，它由兩部分組成：被鼓勵(lì)的行為及影響效果的行為。2023/12/11293.3.5供應(yīng)商質(zhì)量被鼓勵(lì)的行為，是對信用彰顯、真實(shí)交易信息彰顯、線上活躍、線上溝通等表現(xiàn)優(yōu)秀的行為做出激勵(lì)；影響效果的行為，是對重復(fù)鋪貨、店鋪維護(hù)管理不足、不合理多發(fā)產(chǎn)品等可能擾亂搜索市場秩序的行為進(jìn)行規(guī)范。供應(yīng)商診斷功能的入口：MyAlibaba→業(yè)務(wù)管理→產(chǎn)品管理→搜索診斷→供應(yīng)商診斷。如圖3-38所示。2023/12/1130圖3-38阿里巴巴供應(yīng)商診斷界面2023/12/11313.3.5供應(yīng)商質(zhì)量提升供應(yīng)商診斷效果的行為：①彰顯信用，建立買賣信任；②展示真實(shí)交易信息；③線上活躍，積極服務(wù)買家；④主動(dòng)獲取商機(jī)。影響供應(yīng)商診斷效果的行為：①重復(fù)鋪貨；②店鋪維護(hù)管理不足；③不合理多發(fā)產(chǎn)品。2023/12/11323.3.5供應(yīng)商質(zhì)量2．優(yōu)化1）最上方展示的是“供應(yīng)商診斷表現(xiàn)”：有優(yōu)秀、正常、待優(yōu)化三種結(jié)果（1）診斷結(jié)果為優(yōu)秀，有兩種情況：①通常情況，各維度全部達(dá)到優(yōu)秀供應(yīng)商的表現(xiàn)，且不存在影響效果的行為，綜合結(jié)果為“優(yōu)秀”。②個(gè)別情況，有1~2個(gè)維度，略低于優(yōu)秀供應(yīng)商的表現(xiàn)，且不存在影響效果的行為，綜合結(jié)果也可能為“優(yōu)秀”。2023/12/11333.3.5供應(yīng)商質(zhì)量（2）診斷結(jié)果為正常：被鼓勵(lì)的診斷行為中至少有一項(xiàng)不達(dá)到優(yōu)秀供應(yīng)商的表現(xiàn)，且不存在影響效果的行為。（3）診斷結(jié)果為待優(yōu)化：只要存在影響效果的行為就是待優(yōu)化。2023/12/11343.3.5供應(yīng)商質(zhì)量2）供應(yīng)商診斷表現(xiàn)結(jié)果對應(yīng)其網(wǎng)站搜索曝光的影響，如表3-1所示2023/12/11353.3.5供應(yīng)商質(zhì)量3）更新時(shí)間（1）每周日更新（美國時(shí)間上上周五至上周四）。（2）在診斷周期內(nèi)新加入的供應(yīng)商，數(shù)據(jù)未滿一個(gè)統(tǒng)計(jì)周期時(shí)，供應(yīng)商診斷表現(xiàn)結(jié)果為“暫無”，但網(wǎng)站搜索資源情況為搜索曝光正常。2023/12/11363.3.5供應(yīng)商質(zhì)量注意：（1）阿里巴巴國際站搜索排序機(jī)制會(huì)根據(jù)用戶需求、市場環(huán)境、政府監(jiān)管等不斷地進(jìn)行優(yōu)化，搜索排序結(jié)果是諸多因素共同作用而成的，變化性和不確定性較大。供應(yīng)商診斷功能也將與網(wǎng)站搜索排序機(jī)制優(yōu)化同步，逐步升級或納入更多的診斷維度幫助供應(yīng)商診斷和優(yōu)化搜索排序效果。2023/12/11373.3.5供應(yīng)商質(zhì)量（2）影響效果行為的具體數(shù)值是根據(jù)網(wǎng)站供應(yīng)商整體行為表現(xiàn)及市場資源分布、曝光的效率等維度來確定的，建議供應(yīng)商根據(jù)系統(tǒng)的診斷結(jié)果和建議及時(shí)調(diào)整優(yōu)化。您可以優(yōu)先對以下幾個(gè)維度進(jìn)行排查：2023/12/11383.3.5供應(yīng)商質(zhì)量①是否有過高的產(chǎn)品總量和零效果產(chǎn)品。比如：當(dāng)產(chǎn)品總量已超過或者遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過2萬個(gè)，并且180天以上零效果產(chǎn)品占比大于10%，建議及時(shí)處理，合理控制產(chǎn)品總量；2023/12/11393.3.5供應(yīng)商質(zhì)量②同時(shí)，是否每天仍在新發(fā)大量產(chǎn)品。比如：每天新發(fā)產(chǎn)品量大于或者遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于500個(gè)，建議減少新發(fā)產(chǎn)品，優(yōu)化現(xiàn)有產(chǎn)品；③是否有過多被診斷為重復(fù)的產(chǎn)品。比如：重復(fù)鋪貨的產(chǎn)品量達(dá)到甚至超過2000個(gè)，建議及時(shí)清理，重復(fù)鋪貨的產(chǎn)品量越多，越影響買家體驗(yàn)。2023/12/11403.3.6信用保障交易量信用保障交易量與優(yōu)秀同行表現(xiàn)對比如圖3-39所示。圖3-39信用保障交易量與優(yōu)秀同行表現(xiàn)對比圖2023/12/11413.3.6信用保障交易量信用保障交易量：統(tǒng)計(jì)“掛賬成功”的訂單數(shù)，預(yù)付款掛賬成功也會(huì)計(jì)算，但如果后期訂單取消了，那么之前掛賬成功的訂單數(shù)會(huì)自動(dòng)減少。2023/12/11423.3.7關(guān)鍵詞健康度平臺(tái)關(guān)鍵詞健康度檢測結(jié)果如圖3-40所示。圖3-40平臺(tái)關(guān)鍵詞健康度檢測結(jié)果2023/12/11433.3.7關(guān)鍵詞健康度關(guān)鍵詞健康度維度：高曝光低點(diǎn)擊、低曝光高點(diǎn)擊、高曝光高點(diǎn)擊、低曝光低點(diǎn)擊，如圖3-41所示每個(gè)部分可以單獨(dú)查看，定位到精準(zhǔn)產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化。2023/12/1144圖3-41關(guān)鍵詞診斷結(jié)果2023/12/11453.3.7關(guān)鍵詞健康度優(yōu)化原則：1）作用產(chǎn)品關(guān)鍵詞是對產(chǎn)品名稱的校正，便于機(jī)器快速識別準(zhǔn)確抓取匹配。跟你的產(chǎn)品排在第幾名是沒有關(guān)系的。一個(gè)產(chǎn)品的多種叫法可以在關(guān)鍵詞中體現(xiàn)，如“手機(jī)”的關(guān)鍵詞可以是cellphone或mobilephone等。2023/12/11463.3.7關(guān)鍵詞健康度2