企業(yè)文化第二章企業(yè)文化及企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

企業(yè)文化第二章企業(yè)文化及企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力學(xué)習(xí)目標(biāo)管理發(fā)展的三階段文化競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)容文化力的作用文化資本的概念2.1

企業(yè)管理的軟化趨勢(shì)管理企業(yè)管理的第——從經(jīng)驗(yàn)企業(yè)管理的第二次飛躍——從科學(xué)管理到文化管理2.1.3

企業(yè)管理的發(fā)展趨勢(shì)：軟化企業(yè)管理的第一次飛躍企業(yè)管理的第一次飛躍?企業(yè)文化第二章企業(yè)文化及企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力?51769年，世界上第一家現(xiàn)代意義上的企業(yè)在英國(guó)誕生，這意味著人類邁開了走向工業(yè)社會(huì)的步伐。此后一個(gè)半世紀(jì)的漫漫歲月里，早期的企業(yè)家們普遍依靠個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和直覺，再加上簡(jiǎn)單的分析和計(jì)算來(lái)指揮下屬、運(yùn)作企業(yè)。就當(dāng)時(shí)的企業(yè)規(guī)模、市場(chǎng)條件和科技水平而論，不斷積累形成的經(jīng)驗(yàn)管理應(yīng)該說(shuō)對(duì)生產(chǎn)力的發(fā)展起到了積極的作用。然而，隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大和社會(huì)大生產(chǎn)的形成，這種經(jīng)驗(yàn)管理反而成為了企業(yè)發(fā)展的障礙。企業(yè)管理的第一次飛躍?企業(yè)文化第二章企業(yè)文化及企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力?61911年，泰勒的代表作《科學(xué)管理原理》一書問(wèn)世，這標(biāo)志著企業(yè)管理由漫長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)管理階段邁進(jìn)了劃時(shí)代的科學(xué)管理新階段。泰勒的科學(xué)管理理論使企業(yè)管理由經(jīng)驗(yàn)上升為科學(xué)，很快在歐美推廣。以福特車廠的流水線生產(chǎn)為標(biāo)志，科學(xué)管理極大地推動(dòng)了生產(chǎn)效率的提高。企業(yè)家不再靠個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和直覺來(lái)指揮下屬，而是開始用調(diào)查研究、數(shù)學(xué)模型、數(shù)學(xué)工具等社會(huì)科學(xué)和自然科學(xué)的方法來(lái)代替?zhèn)€人經(jīng)驗(yàn)。企業(yè)管理的第一次飛躍競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)家和工人可以不再為生產(chǎn)定額而爭(zhēng)吵，因?yàn)椤皶r(shí)間和動(dòng)作研究”提供了精確的計(jì)算定額的方法；企業(yè)家不再為生產(chǎn)工具和操作工藝的隨意性而大傷腦筋，因?yàn)樯a(chǎn)工具、操作工藝、作業(yè)環(huán)境、原材料的標(biāo)準(zhǔn)化，為生產(chǎn)效率的提高開辟了廣闊前景；企業(yè)家不再為工人水平的的參差不齊而憂慮，因?yàn)橐浴肮ぷ魈暨x工人”的原則進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，為各個(gè)生產(chǎn)崗位提供了第一流的工人；企業(yè)家不再因工人作業(yè)的隨意性而嘆息，也不再因事必躬親的指揮而疲于奔命，因?yàn)椤坝?jì)劃（管理）與執(zhí)行相分離”的原則，大大加強(qiáng)了企業(yè)的管理職能，使依法治廠、依法治企成?企為業(yè)文可化第能二章。企業(yè)文化及企業(yè)?7企業(yè)管理的第二次飛躍“青蛙變王子”的啟示?企業(yè)文化第二章企業(yè)文化及企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力?9美國(guó)通用汽車公司（GM）是世界上最大的汽車供應(yīng)商，有著最大的銷售網(wǎng)絡(luò)。20世紀(jì)80年代，GM設(shè)在美國(guó)加利福尼亞州弗雷蒙特的一家裝配ChevyNova汽車的工廠（United

Auto

Workers，UAW）陷入危機(jī)：每年曠工率高達(dá)20%；每年員工投訴超過(guò)

了5000起；每年惡性罷工達(dá)3~4次；裝配成本比日本競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手高出30%......面對(duì)這種狀況，GM采取了多種手段試圖改變現(xiàn)狀，如質(zhì)量管理、員工關(guān)系改善、新的激勵(lì)體系等，但結(jié)果卻于事無(wú)補(bǔ)，而且每況愈下，只能關(guān)閉它?！扒嗤茏兺踝印钡膯⑹?企業(yè)文化第二章企業(yè)文化及企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力?101982年，GM找到了日本競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手豐田，提出了共同設(shè)計(jì)和生產(chǎn)汽車的建議，選擇的工廠就是UAW。同時(shí)，GM提出的要求就是要使用原廠的設(shè)備和員工，不能解雇任何一個(gè)員工，但可以讓豐田的管理人員進(jìn)行管理。為了抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，豐田接受了所有條件。1985年成立新廠，改名為NUMMI——NewUnited

Motors

Manufacturing

Incorporated。結(jié)果是：一年以后，該廠的生產(chǎn)率是GM平均水平的兩倍，顧客滿意度也是GM所有工廠中最高的?！扒嗤茏兺踝印钡膯⑹?競(jìng)爭(zhēng)力GM（UAW，1982）GM（NUMMI，1986）員工人數(shù)50002500缺勤率20%2%年抱怨事件數(shù)50002產(chǎn)品Nova3種組裝成本高于日本30%和日本相同生產(chǎn)率在GM最差平均2倍于GM質(zhì)量企業(yè)文化在第G二M章最企差業(yè)文化及企業(yè)在GM最好?1“青蛙變王子”的啟示?企業(yè)文化第二章企業(yè)文化及企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力?12用美國(guó)人的話來(lái)評(píng)論這個(gè)廠的變化：“仿佛一直青蛙一下子變成了王子?！睘楹螘?huì)出現(xiàn)上述情況：同樣的設(shè)備、同樣的人員，在美國(guó)人和日本人的管理下卻出現(xiàn)了不一樣的效果？“青蛙變王子”的啟示?企業(yè)文化第二章企業(yè)文化及企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力?13在UAW，負(fù)責(zé)人采用的是標(biāo)準(zhǔn)的泰勒式科學(xué)管理模式，行政命令、嚴(yán)格監(jiān)督、懲罰和解雇的手段以及管理者高高在上的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，工人僅僅是“會(huì)說(shuō)話的工具”，勞資雙方矛盾十分尖銳。相反，在NUMMI，日本管理人員尊重工人，讓工人們分組管理，各負(fù)其責(zé)，并且處處建立管理者與工人平等的氣氛，這使得員工們從原來(lái)的“搗蛋鬼”搖身一變成為“敬業(yè)員工”。企業(yè)管理的第二次飛躍?企業(yè)文化第二章企業(yè)文化及企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力?14科學(xué)管理的基本假設(shè)——經(jīng)濟(jì)人假設(shè)陷入困境企業(yè)員工都是追求經(jīng)濟(jì)利益最大化的“經(jīng)濟(jì)人”，他們除了賺錢糊口和追求物質(zhì)享受之外，沒有其他的工作動(dòng)機(jī)，因此他們都是懶惰的、怕負(fù)責(zé)任的、沒有主動(dòng)性和創(chuàng)造性的。文化管理的基本假設(shè)——社會(huì)人假設(shè)員工不是“經(jīng)濟(jì)人”，而是“社會(huì)人”。他們除了經(jīng)濟(jì)需要外，還有社會(huì)需要、精神需要;影響員工士氣的主要不是物質(zhì)因素，而是社會(huì)條件，尤其是員工的上下左右人際關(guān)系。企業(yè)管理的第二次飛躍?企業(yè)文化第二章企業(yè)文化及企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力?15企業(yè)管理的第二次飛躍?企業(yè)文化第二章企業(yè)文化及企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力?16文化管理以“人”為本，強(qiáng)調(diào)關(guān)心人、理解人、尊重人、培養(yǎng)人，提倡在滿足必要物質(zhì)需要的基礎(chǔ)上盡量滿足人的精神需要，以人為中心進(jìn)行管理，完全適應(yīng)廣大員工需要層次的不斷提高。企業(yè)管理的發(fā)展趨勢(shì)：軟化企業(yè)管理的發(fā)展趨勢(shì)：軟化經(jīng)驗(yàn)管理科學(xué)管理文化管理年代1769-19101911-19801980年以后特點(diǎn)人治法治文治組織直線式職能式學(xué)習(xí)型組織控制外部控制外部控制內(nèi)部控制領(lǐng)導(dǎo)師傅型指揮型育才型管理中心物物人人性假設(shè)經(jīng)濟(jì)人經(jīng)濟(jì)人自動(dòng)人、觀念人激勵(lì)方式外激為主外激為主內(nèi)激為主管理重點(diǎn)行為行為思想管理性質(zhì)非?理企業(yè)性文化第二競(jìng)章企業(yè)文純化及理企性業(yè)爭(zhēng)力非理性與理性?1相結(jié)合8企業(yè)管理的發(fā)展趨勢(shì)：軟化企業(yè)管理的發(fā)展趨勢(shì)：管理的軟化，即越來(lái)越突出“人”的地位，人與人的行為成為管理過(guò)程的核心?！耙匀藶橹行摹笔乾F(xiàn)代管理發(fā)展的最重要趨勢(shì)。企業(yè)文化理論正是順應(yīng)這一趨勢(shì)而誕生的一種嶄新的管理理論，其中心思想就是“以人為中心”，因而，它就自然地成為現(xiàn)代化管理的重要組成部分。企業(yè)文化第二章企業(yè)文化及企業(yè) 競(jìng)爭(zhēng)力?192.2

文化競(jìng)爭(zhēng)力《財(cái)富》500海爾的核心競(jìng)爭(zhēng)力GE的成功：人和思想的成功三力理論：政治力、經(jīng)濟(jì)力、文化力《財(cái)富》500強(qiáng)評(píng)比總結(jié)的啟示《財(cái)富》500強(qiáng)評(píng)比總結(jié)的啟示業(yè)績(jī)好的公司最優(yōu)先考慮業(yè)績(jī)一般的公司最優(yōu)先考慮協(xié)作精神盡可能減少風(fēng)險(xiǎn)以顧客為中心尊重各級(jí)管理者的指揮公平對(duì)待雇員支持老板主動(dòng)性和創(chuàng)新精神做出預(yù)算?企業(yè)文化第二章企業(yè)文化及企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力?22海爾的核心競(jìng)爭(zhēng)力——海爾文化海爾文化1998年的一天，中國(guó)和許多國(guó)家的報(bào)紙都報(bào)道了同一則消息：海爾集團(tuán)總裁張瑞敏應(yīng)邀前往哈佛大學(xué)商學(xué)院，指導(dǎo)那里的MBA討論“海爾文化激活休克魚”的案例。這是享譽(yù)世界的哈佛商學(xué)院第一次用中國(guó)企業(yè)作案例，也是第一次邀請(qǐng)中國(guó)企業(yè)家走上哈佛的講臺(tái)。?企業(yè)文化第二章企業(yè)文化及企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力?24海爾文化人是決定一切的因素，海爾的成功首先在于他們實(shí)施了“以人為中心”的管理。集團(tuán)從總經(jīng)理到一般管理人員都把人看做是企業(yè)第一位的財(cái)富，認(rèn)識(shí)到“海爾的發(fā)展需要各種各樣的人才來(lái)支撐和保證”，為了吸引人才、留住人才制定了一系列強(qiáng)有力的措施，在企業(yè)內(nèi)部形成了調(diào)動(dòng)和發(fā)揮每個(gè)員工積極性、創(chuàng)造性的良好氛圍。?企業(yè)文化第二章企業(yè)文化及企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力?25海爾文化凝團(tuán)堅(jiān)粉了“海爾應(yīng)象?！坏﹨R入海的大家庭中，每一分子便緊緊地聚在一起，不分彼此地形成一個(gè)結(jié)的整體，隨著海的號(hào)令執(zhí)著而定不移地沖向同一個(gè)目標(biāo)，即使身碎骨也在所不辭。因此，才有大海摧枯拉朽的神奇。”?企業(yè)文化第二章企業(yè)文化及企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力?26海爾文化人活著，需要一種精神；一個(gè)企業(yè)的生存發(fā)展，也需要一種精神來(lái)支撐?！盁o(wú)私奉獻(xiàn)、追求卓越”就是海爾的精神，是鼓舞一個(gè)大企業(yè)全體員工奮發(fā)向上的強(qiáng)大精神力量。?企業(yè)文化第二章企業(yè)文化及企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力?27海爾文化?企業(yè)文化第二章企業(yè)文化及企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力?28海爾青年女工馬穎從幼師職業(yè)班畢業(yè)被分到冰箱廠當(dāng)焊工，它本著“沒有不好干的活，只有干不好的工作”的想法，認(rèn)真跟著師傅學(xué)習(xí)技術(shù)，刻苦鉆研，僅兩個(gè)月就可獨(dú)立操作，終于創(chuàng)下了121萬(wàn)個(gè)焊點(diǎn)無(wú)泄漏的記錄。1995年在冰箱實(shí)行生產(chǎn)線無(wú)氟改造時(shí)，年輕的分廠廠長(zhǎng)助理唐海北帶領(lǐng)同事堅(jiān)持工作三天三夜，完成了德國(guó)專家認(rèn)為必須兩周才能完成的工作任務(wù)，最后暈倒在剛剛啟動(dòng)的機(jī)器旁。安裝維修工毛宗良在送貨車輛被扣的情況下，在38℃的高溫下背著洗衣機(jī)走了兩個(gè)多小時(shí)，終于保證產(chǎn)品按時(shí)送到用戶手中。GE的成功:人和思想的力量GE的成功美通用電氣的CEO杰克.韋爾奇提出:“要用快速、簡(jiǎn)易和自信引導(dǎo)公司文化，通過(guò)人的力量來(lái)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)率增長(zhǎng)與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?！本褪窃谶@種企業(yè)文化的指引下，韋爾奇用18年時(shí)間使GE成長(zhǎng)為1000億元的巨人公司。?企業(yè)文化第二章企業(yè)文化及企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力?30GE的成功經(jīng)營(yíng)理念：掌握自己的命運(yùn)面對(duì)現(xiàn)實(shí)，不能生活在過(guò)去或幻想中坦誠(chéng)待人不要只是管理，要學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)在被迫改革之前就進(jìn)行改革若無(wú)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，切勿與之競(jìng)爭(zhēng)?企業(yè)文化第二章企業(yè)文化及企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力?31GE的成功通用電氣企業(yè)文化的核心：思想和人都是至關(guān)重要的，通用電氣應(yīng)該借思想來(lái)獲勝為滿足組織的自我實(shí)現(xiàn)需求，必須用學(xué)習(xí)和思想來(lái)控制傳統(tǒng)和現(xiàn)狀

3.通用電氣核心能力是人的發(fā)展，偉大的人最終可以使任何事成為現(xiàn)實(shí)4.文化是通用電氣最無(wú)法替代的一個(gè)資本?企業(yè)文化第二章企業(yè)文化及企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力?32GE的成功用人觀：只培養(yǎng)那些與公司觀點(diǎn)相同的領(lǐng)導(dǎo)人尋找利用變革力量的領(lǐng)導(dǎo)人尋找具有“4E”（精力、激勵(lì)、銳利、執(zhí)行力）才能的領(lǐng)導(dǎo)人尋找自信的管理人員尋找把顧客放在第一位的管理人員?企業(yè)文化第二章企業(yè)文化及企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力?33三力理論：政治力、經(jīng)濟(jì)力、文化力三力理論政治力文化力經(jīng)濟(jì)力?企業(yè)文化第二章企業(yè)文化及企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力?35三力理論政治力：國(guó)家的國(guó)際地位政府政策政黨的作用社會(huì)制度?企業(yè)文化第二章企業(yè)文化及企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力?36三力理論經(jīng)濟(jì)力：勞動(dòng)力和人才的數(shù)量和質(zhì)量財(cái)力固定資產(chǎn)的實(shí)力技術(shù)和管理水平?企業(yè)文化第二章企業(yè)文化及企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力?37三力理論文化力：企業(yè)目標(biāo)的凝聚力企業(yè)哲學(xué)的指導(dǎo)力企業(yè)宗旨的感召力企業(yè)精神的激勵(lì)力?企業(yè)文化第二章企業(yè)文化及企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力?38三力理論文化力：企業(yè)道德、企業(yè)風(fēng)氣和企業(yè)制度的規(guī)范力企業(yè)風(fēng)俗、企業(yè)典禮、儀式和企業(yè)活動(dòng)的強(qiáng)化作用企業(yè)標(biāo)識(shí)、企業(yè)旗幟、廠容廠貌、廠服、廠花、廠歌、紀(jì)念建筑、廣告詞、音響作品、文化作品、文化體育設(shè)施、產(chǎn)品外形和包裝形象力企業(yè)公關(guān)關(guān)系活動(dòng)的輻射力?企業(yè)文化第二章企業(yè)文化及企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力?39三力理論?企業(yè)文化第二章企業(yè)文化及企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力?40政治力、經(jīng)濟(jì)力、文化力的綜合作用，不是簡(jiǎn)單的相加，而是發(fā)揮其總體大于部分之和的系統(tǒng)功能。其中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是企業(yè)家的總體把握。正像一個(gè)音樂大師，指揮一個(gè)交響樂隊(duì)，上百件樂器，在時(shí)間和空間的舞臺(tái)上，編織出優(yōu)美動(dòng)聽的旋律。2.3

文化力的作用2.3.1導(dǎo)向作用約束作用凝聚作用激勵(lì)作用輻射作用陶冶作用創(chuàng)新作用導(dǎo)向作用企業(yè)文化能把員工個(gè)人目標(biāo)引導(dǎo)到企業(yè)目標(biāo)上來(lái)。?企業(yè)文化第二章企業(yè)文化及企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力?42約束作用文化力對(duì)企業(yè)每個(gè)成員的思想和行為具有約束和規(guī)范作用。?企業(yè)文化第二章企業(yè)文化及企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力?43凝聚作用當(dāng)一種企業(yè)文化的價(jià)值觀被該企業(yè)成員認(rèn)同之后，它就會(huì)成為一種黏合劑，從各方面把其成員團(tuán)結(jié)起來(lái)，形成巨大的向心力和凝聚力，這就是文化力的凝集功能，通過(guò)這種凝聚作用，員工把個(gè)人的思想感情和命運(yùn)與企業(yè)的興衰緊密聯(lián)系起來(lái)，產(chǎn)生對(duì)企業(yè)的強(qiáng)烈的“歸屬感”，跟企業(yè)同呼吸、共命運(yùn)。?企業(yè)文化第二章企業(yè)文化及企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力?44激勵(lì)作用文化力的激勵(lì)功能，指的是文化力能使企業(yè)成員從內(nèi)心產(chǎn)生一種情緒高昂、奮發(fā)進(jìn)取的效應(yīng)。文化力的作用是通過(guò)激勵(lì)來(lái)滿足人的精神需要，使人產(chǎn)生歸屬感、自尊感和成就感，從而調(diào)動(dòng)人的精神力量。?企業(yè)文化第二章企業(yè)文化及企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力?45輻射作用文化力的輻射功能與其滲透性是一致的，就是說(shuō)，文化力不只在企業(yè)內(nèi)起作用，它也通過(guò)各種渠道對(duì)社會(huì)產(chǎn)生影響。作為一種亞文化，企業(yè)文化在社會(huì)文化中扮演的焦色越來(lái)越重要，這正是文化力的輻射功能所導(dǎo)致的。?企業(yè)文化第二章企業(yè)文化及企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力?46陶冶作用優(yōu)秀企業(yè)通過(guò)高尚而先進(jìn)的理念培養(yǎng)人、教育人，這樣的企業(yè)文化無(wú)疑可以陶冶員工情操。惠普追求的目標(biāo)：利潤(rùn)、客戶、感興趣的領(lǐng)域、增長(zhǎng)、育人、管理、好公民同仁堂的堂訓(xùn)：同修仁德，親和敬業(yè)，共獻(xiàn)仁術(shù)，濟(jì)世養(yǎng)生。?企業(yè)文化第二章企業(yè)文化及企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力?47創(chuàng)新作用企業(yè)文化可以激發(fā)員工的創(chuàng)新精神，鼓舞員工開拓進(jìn)取。3M公司：3M就是創(chuàng)新卡西歐：開發(fā)就是經(jīng)營(yíng)?企業(yè)文化第二章企業(yè)文化及企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力?482.4

文化也是資本社會(huì)學(xué)領(lǐng)域的經(jīng)濟(jì)學(xué)領(lǐng)域的文化管理學(xué)領(lǐng)域的文化資本引例?企業(yè)文化第二章企業(yè)文化及企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力?50美國(guó)《財(cái)富》雜志第一批世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)，至今仍然存在的寥寥無(wú)幾。在同樣的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，這些獲得成功的企業(yè)和那些不成功的企業(yè)不同之處在哪兒？當(dāng)一批批的企業(yè)隨著時(shí)間的流逝逐漸銷聲匿跡時(shí)，是什么促使他們能夠做到保持持續(xù)的贏利？引例邁克爾.波特的核心競(jìng)爭(zhēng)力：1.高進(jìn)入壁壘沒有可替代的產(chǎn)品高市場(chǎng)占有率購(gòu)買者的討價(jià)還價(jià)能力低供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的敵對(duì)?企業(yè)文化第二章企業(yè)文化及企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力?51引例?企業(yè)文化第二章企業(yè)文化及企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力?52Cameron

、Quinn

通過(guò)對(duì)美國(guó)企業(yè)的研究，指出在過(guò)去的二十年內(nèi)，那些最成功的美國(guó)企業(yè)中沒有一家具備上述波特所說(shuō)的六個(gè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但卻至今仍舊持續(xù)地發(fā)展，尤其是排在前五名的企業(yè)，它們是西南航空公司、沃爾瑪、泰森食品、電器城公司、施普林格。當(dāng)很多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手被迫退出這些領(lǐng)域時(shí)，這些公司依舊蒸蒸日上，原因何在？引例最主要的區(qū)別，也是最主要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就在于他們的企業(yè)文化。沒有形成文化資本是導(dǎo)致那些曾經(jīng)優(yōu)秀的企業(yè)在長(zhǎng)期發(fā)展后最終走向滅亡的關(guān)鍵因素。只有文化形成資本，才能真正使企業(yè)得以持續(xù)發(fā)展。?企業(yè)文化第二章企業(yè)文化及企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力?53社會(huì)學(xué)領(lǐng)域的文化資本社會(huì)學(xué)領(lǐng)域的文化資本法國(guó)社會(huì)學(xué)家布爾迪厄：文化資本是“以教育資格的形式被制度化的，

有三種存在的方式：1.具體的狀態(tài)，以精神和身體的持久性情的形式；2.客觀的狀態(tài)，以文化商品的形

式（圖片、書籍、詞典、工具、機(jī)器等），這些商

品是理論留下的痕跡或理論的具體顯現(xiàn)，或是對(duì)這

些理論、問(wèn)題的批判，等等；3.體制的狀態(tài)，以一

種客觀化的形式，這一形式必須被區(qū)別對(duì)待，因?yàn)?/p>

這種形式賦予文化資本一種完全原始性的資本，而

文化資本正是受到這筆資產(chǎn)的庇護(hù)。”?企業(yè)文化第二章企業(yè)文化及企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力?55經(jīng)濟(jì)學(xué)領(lǐng)域的文化資本經(jīng)濟(jì)學(xué)領(lǐng)域的文化資本?企業(yè)文化第二章企業(yè)文化及企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力?57戴維.思羅斯：文化資本是以財(cái)富形式具體表現(xiàn)出來(lái)的文化價(jià)值的積累，它是和物質(zhì)資本、自然資本、人力資本并列的第四種資本。高波、張志鵬：文化資本是能為人們帶來(lái)持續(xù)收益的特定價(jià)值觀體系，它是決定經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的一種關(guān)鍵性生產(chǎn)要素和最終解釋變量。管理學(xué)領(lǐng)域的文化資本管理學(xué)領(lǐng)域的文化資本企業(yè)文化資本是指持續(xù)地投資于培植企業(yè)所特有的價(jià)值觀念和行為規(guī)范而形成的一種能夠給企業(yè)帶來(lái)潛在收益的資本形式。Corporatioculture

capi?企業(yè)文化第二章企業(yè)文化及企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力?59管理學(xué)領(lǐng)域的文化資本協(xié)調(diào)吸引關(guān)注外部關(guān)注內(nèi)部一致性創(chuàng)新力凝聚力形象力?企業(yè)文化第二章企業(yè)文化及企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力?60一致性?企業(yè)文化第二章企業(yè)文化及企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力?61一致性，也可稱為導(dǎo)向力，是指組織所有的成員能夠在認(rèn)識(shí)和行動(dòng)上保持一致，共同致力于組織目標(biāo)和戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)。一致性包括兩個(gè)方面的涵義：一是企業(yè)各層管理人員對(duì)經(jīng)營(yíng)理念、管理理念和企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)和理解上的一致性；二是從操作層面上看，即要求企業(yè)的決策層、執(zhí)行層以及操作層保持高度一致。一致性杰克.韋爾奇一向很注重一致性。他不僅將基本的經(jīng)營(yíng)理念和管理理念印成小卡片，讓通用電氣的員工時(shí)時(shí)刻刻都隨身攜帶，而且他堅(jiān)持到克勞頓村的培訓(xùn)中心（韋爾奇管理學(xué)院）向員工和管理人員講授通用電氣的經(jīng)營(yíng)理念和價(jià)值觀，親自培訓(xùn)通用電氣500多名高層經(jīng)理和3000多名中層經(jīng)理。正是因?yàn)樗膱?zhí)著和正確的思路，使得通用電氣的企業(yè)文化滲透到全球的各個(gè)子公司，從而形成了高度一致的經(jīng)營(yíng)理念和管理理念，能夠做到在全球范圍內(nèi)用共同的經(jīng)營(yíng)理念和管理理念去競(jìng)爭(zhēng)，這樣的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是所向無(wú)敵的。?企業(yè)文化第二章企業(yè)文化及企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力?62凝聚力?企業(yè)文化第二章企業(yè)文化及企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力?63凝聚力指的是員工為成為組織一員而感到自豪，成員之間關(guān)系和諧，有較強(qiáng)的組織承諾。一致性凝聚力含義通常指的是從企業(yè)最高層到最底層的人員在企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)理念、管理理念或企業(yè)文化上的同向性、一致性。企業(yè)全體員工以企業(yè)為中心，凝聚在企業(yè)的周圍，形成向心力。作用高度的一致性能使高度團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍在共同的戰(zhàn)略、共同的經(jīng)營(yíng)理念和管理理念驅(qū)使下，心往一塊想，勁往一處使，使這種凝聚力轉(zhuǎn)化為競(jìng)爭(zhēng)力，缺的優(yōu)秀的業(yè)績(jī)，達(dá)成企業(yè)的最終目標(biāo)。高度的凝聚力能夠使企業(yè)所有成員都緊密地團(tuán)結(jié)起來(lái)，形成命運(yùn)與共的堅(jiān)強(qiáng)整體。凝聚力?企業(yè)文化第二章企業(yè)文化及企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力?64深厚的文化資本是企業(yè)凝聚力的根本保證。它能在志同道合的高層次上將員工凝聚在一起，促使企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生黏結(jié)力，人員之間關(guān)系和諧，有較