如何做好婦兒?？漆t(yī)院的質量內涵建設

1如何做好婦兒專科醫(yī)院的質量內涵建設handout.ppt2目錄第一章美中宜和醫(yī)療集團介紹第二章深圳美中宜和婦兒醫(yī)院第三章婦兒醫(yī)院特色精細化管理第四章國際化標準構建持續(xù)改進01.集團機構介紹美中宜和概覽—北京麗都院區(qū)住院樓

產科候診區(qū)

B超診室¨總體面積達到9900平米左右，分為三期：住院樓、婦科及兒科門診、產科門診¨醫(yī)院設置床位50張；設置了NICU、X光室等科室¨便利的交通位置以及一流的醫(yī)療團隊，使得美中宜和麗都院區(qū)成為北京地區(qū)私立婦產醫(yī)院爭相效仿的對象美中宜和概覽—北京亞運村院區(qū)家庭病房院區(qū)大樓

前臺等候¨總體面積達到10000平米左右，主樓地上6層、地下1層¨醫(yī)院設置床位50張，包括3張LDRP床位；設計了3間萬級手術室、6間產房、2間門診手術室，設置了X光室、NICU及供應室等¨充足的床位、頂級的醫(yī)療團隊和設備、以及優(yōu)雅、溫馨的就診環(huán)境，使得美中宜和亞運村院區(qū)成為北京私立醫(yī)院中的一個亮點美中宜和概覽—北京萬柳院區(qū)陽光廳

前臺等候

家庭病房¨總體面積達到15000平米左右¨醫(yī)院設置床位60張，包括3張LDRP床位；¨美中宜和首家定制的醫(yī)院，按照醫(yī)院設計新建而成，位于北京西部核心高端區(qū)域，已成為西部高端人士首選美中宜和概覽—天津院區(qū)院區(qū)外觀

前臺等候¨總體面積達到12000平米，包括地上7層陽光廳¨醫(yī)院設置床位50張；設計了3間萬級手術室、8間產房、2間門診手術室，設置了X光室、NICU及供應室等¨作為引入的高端醫(yī)療項目，天津市、區(qū)兩級政府給予了我們大力支持和指導美中宜和概覽—深圳院區(qū)院區(qū)外觀醫(yī)學教育中心候診區(qū)¨總體面積達到9000平米¨醫(yī)院特色在于設置所有產科床位全部為LDRP房間，即待產、分娩及產后修養(yǎng)一體¨開設國際母嬰護理中心，收治高危早產兒月子護理。美中宜和概覽—杭州院區(qū)前臺接待區(qū)一體化產房兒科診室¨總體面積達到13000平米¨醫(yī)院特色在于旗艦型醫(yī)院，在已有婦產科業(yè)務基礎上，設立兒科全科及病房服務，并提供月子服務美中宜和概覽—北京美中宜和綜合門診中心門診中心外觀

醫(yī)療團隊

候診區(qū)¨基于美中宜和醫(yī)療集團先進的管理模式開創(chuàng)的綜合門診中心，以協(xié)和急診女超人于鶯領銜，通過豐富的業(yè)務線以及專家網絡，為客戶提供全面的一站式醫(yī)療服務¨診所面積2000平米，地處北京亞運村核心區(qū)域，提供內、外、婦、兒、眼、耳、鼻、喉、口腔、皮膚等科室綜合服務美中宜和概覽—北京望京禧月閣月子會所陽光休閑區(qū)

休養(yǎng)套房¨總體面積達到11000平米右，包括地上2層，地下1層自助餐廳¨會所設置房間80個，分為5個修養(yǎng)區(qū)，確保私密的休養(yǎng)環(huán)境¨會所設置了水中瑜伽游泳池、產前課堂教室、體質調理區(qū)、修身理療區(qū)、兒童攝影區(qū)等多個功能區(qū)美中宜和概覽—杭州西溪濕地禧月閣月子會所休閑區(qū)

觀景餐飲區(qū)

休養(yǎng)套房¨月子會所坐落于杭州西溪濕地，風景宜人，空氣清新，具有得天獨厚的月子休養(yǎng)環(huán)境，全力打造獨一無二的高端月子會所¨總體面積達到6000平米右，會所設置房間40個，全部為現(xiàn)代中式設計handout.ppt132016年4月，丁香園發(fā)布「2015醫(yī)院品牌傳播百強榜」，美中宜和在民營及外資醫(yī)院品牌傳播50強及斬獲年度卓越微信榜、年度微博影響力榜、網絡傳播熱度榜三個子榜的桂冠，共摘得4頂桂冠。社會和行業(yè)排名：02.深圳美中宜和婦兒醫(yī)院美中宜和使命Company

Vision以對生命的敬畏之心，提供安全、關愛、專業(yè)的醫(yī)療服務16院長各專業(yè)委員會護理總監(jiān)醫(yī)療/醫(yī)務總監(jiān)行政事務總監(jiān)質控總監(jiān)門診護理病房護理手術室/產房/供應室婦產科兒科內科醫(yī)務部院感客服院辦工程物業(yè)部財務部人力資源部患者醫(yī)學教育中心醫(yī)麻口檢藥病學醉腔驗劑理影科科科科像血科庫以產科診療為核心的醫(yī)院管理架構提供婦幼領域的全面醫(yī)療服務國際接軌的國際母嬰護理中心服務提供產婦產后護理、美體、保健和心

理健康服務，同時提供高危兒、早產

兒、低體重兒醫(yī)療照護，設立新手爸

媽訓練營，給家庭提供全方位的服務。提供孕前、產前、分娩、產后的全面服務，引入西方理念的特色服務，家庭化產房，待產分娩一體化、同時可以解決孕前宮腹腔內疾病的診治，開展各種微創(chuàng)婦科手術。全程產科、婦科服務婦兒

360度服務全方位綜合門診服務提供內科、外科、產科、婦科、中醫(yī)、皮膚、口腔、兒科、產后康復等多科室的綜合門診專業(yè)服務，滿足家庭和企業(yè)客戶需求充滿人文關懷的兒科服務提供兒童疾病診治、兒童保健及疫苗接種的多方位服務，提供可持續(xù)管理和咨詢服務，開始高危兒門診、發(fā)育兒門診、過敏門診、免疫門診等專科門診，滿足兒科就診需求。深圳美中宜和—產科中心溫馨舒適、人性化的產科就診環(huán)境深圳院區(qū)按照JCI標準進行管理，每年集團進行質量評估¨

美中宜和以美國國際醫(yī)療衛(wèi)生機構認證聯(lián)合委員會JCI標準作為醫(yī)院管理標準，將患者安全放在首位，科學、系統(tǒng)、嚴謹的管理確保高品質醫(yī)療服務¨

美中宜和天津院區(qū)以接近滿分的成績通過了JCI評審，創(chuàng)造了中國乃至亞洲地區(qū)通過JCI驗收的最高分內部管理：以系統(tǒng)化的管理手段確保醫(yī)療安全¨以JCI標準管理醫(yī)院，以一套科學、系統(tǒng)的管理系統(tǒng)保證醫(yī)療安全和給予客戶的同質服務¨把建設醫(yī)院質量和安全放在首位，通過對系統(tǒng)的設計和規(guī)范以預防、發(fā)現(xiàn)和減少差錯的發(fā)生¨摒棄過于關注個體的管理思維，通過尋找系統(tǒng)本身的不足，避免同樣差錯的不斷發(fā)生過程管理系統(tǒng)性/計劃性標準體系化持續(xù)改進婦幼健康管理深圳市1次南山區(qū)4次各種評價深圳市行業(yè)滿意度第三季度排名第五名（共34家社會辦醫(yī)排名）深圳市整體質量評估深圳市衛(wèi)計委聯(lián)合醫(yī)學會放射、環(huán)保、計量分別完成檢查和檢測市質量監(jiān)督及區(qū)藥監(jiān)局藥品及冷鏈管理檢查2次疾控中心市及區(qū)CDC關于預防接種的常規(guī)檢查6次深圳市行業(yè)服務公眾滿意度評價國家CDC過敏篩查由醫(yī)務部牽頭，兒科專家李永柏聯(lián)合產科門診的過敏篩查項目，已完成篩查911例，47.3%高風險國際母嬰護理中心小兒髖關節(jié)超聲、胎兒超聲心動0102030405開展艾滋病院內篩查檢測2017年9月開設7層國際母嬰護理中心三維盆底超聲2017年4月立項，目前已順利開展，將42天超聲升級為此項檢查，已

完成126例HIV檢測資質03.特色精細化管理崗前培訓考核一、內部培訓、考核體系試用期培訓考核轉正后培訓考核專業(yè)技能培訓考核醫(yī)護人員培訓模塊各種應急演練產科技能培訓演練4風險事件6質控數據設置省市目標值和國際目標5質控分析13出院訪談2十分滿意度獨立設置質控部專職醫(yī)生團隊全科安產體系OPTIONEOPTION

DOPTIONCOPTIONBOPTIONA嚴密組織架構委員會決策機制模塊管理制度國際化管理運營04030102特色服務特色服務分娩計劃特色服務分娩預演特色服務無痛分娩特色服務母嬰課程05

全程家人陪產血庫保障臨床用血安全保障體系4綠色轉診全程無憂安全保障體系3科級院級及專家應急保障小組快速反應安全保障體系2安全保障體系13421高危孕產婦管理篩查高危并分層管理04.國際化標準持續(xù)改進產科委員會定期討論新進展形成專家共識診療規(guī)范新生兒專業(yè)委員會標準化中心根據國內現(xiàn)有規(guī)范制定規(guī)范性文件臨床科室制定科室診療規(guī)范作為科室培訓內容定期制定規(guī)范和專家共識用國際JCI標準進行質量管理年度集團評審日常質控管理獲得國際保險公司的廣泛認可美中宜和與以下全球主要保險公司建立了直接賠付關系，美中宜和的服務品質獲得了國際保險公司的廣泛認可公益事業(yè)美中宜和非常注重對社會的責任,主動參與和組織各種慈善公益活動，并建立美中宜和慈善公益基金，將收入的一部分用于公益事業(yè)回饋社會向北大醫(yī)學部捐贈

300萬，支持醫(yī)學人才培養(yǎng)向天津港爆炸受災地區(qū)提供醫(yī)療支援與物資為“快樂孕育?孕期健康管理項目”捐贈500萬美中宜和十周年慶典暨美中宜和公益基金啟動儀式獲得殊榮美中宜和的人性化服務、規(guī)范化管理在北京市的多項評比、活動中獲得了殊榮客戶的明星聚集效應美中宜和的專業(yè)服務吸引了大量的明星、社會名流成為我們的客戶小陶虹、徐崢德云社李菁張嘉譯、王海燕夫婦奧運冠軍、女蛙皇后羅雪娟網球世界冠軍李娜、高峰“我們全家都覺得，選擇溫馨宜人的美中宜和作為寶寶降臨人