汽車銷售顧問電話二次邀約技巧

1講師：鄧娟娟13.邀約的技巧及方法1.邀約前的準備目錄2.邀約的時間管理21.邀約前準備：你有做過哪些準備呢？3回訪的三大準那么：

1、大聲2、興奮3、堅持不懈41、情緒到達顛峰

2、三種顏色的筆：紅、黑、藍。3、筆記本4、同類名單放一起、同類一起打準備：5用六個問題來設(shè)計自己的話術(shù)

1、我是誰

2、我要跟客戶談什么？

3、我談的事情對客戶有什么好處？

4、拿什么來證明自己談的是真實的、正確的？

5、顧客為什么要來？

6、顧客為什么現(xiàn)在一定要來？6給客戶一個到店的理由72.邀約的時間管理：〔1〕、列名單、列〔2〕、集中時間打〔3〕、同類同類時間打(4)、重要約定時間打(5)、珍惜在與顧客的每一分鐘(6)、約訪的不要超過3分鐘

8(7)、溝通的不要超過8分鐘(8)、新中講最有生產(chǎn)力的話(9)、分析并檢討每一通的效率(10)、在中每一分鐘都發(fā)自內(nèi)心(11)、顧客在各等的最大極限17秒(12)、在空隙時間方案安排好給客戶發(fā)短信、寫信9F、努力了解講話的內(nèi)涵G、做出重點紀律、并對對方說的是真的H、不要臆測對方談話，假設(shè)對方說的是真的I、提出適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)問題10聆聽的5個層面：

1、聽而不聞

2、假裝聽

3、有選擇聽

4、專注的聽

5、設(shè)身處地的聽11陌生推銷的11大步驟：1、了解購置的決策者2、與決策者聯(lián)系，與嘴相距一節(jié)手指遠3、自我介紹4、建立友好的關(guān)系5、了解顧客的需求6、提出解決方案

123.邀約技巧及方法A、不要打斷顧客的話B、不要讓自己的思緒偏離C、真誠熱情積極的回應(yīng)者D、溝通取決于對方的內(nèi)涵E、了解回潰反響

137、介紹產(chǎn)品、塑造產(chǎn)品價值塑造產(chǎn)品價值：用數(shù)據(jù)、人物、時間、講故事、很感性地表達來證明產(chǎn)品價值。8、測試成交9、客戶拒絕拒絕是成交的開始，拒絕是一種行為習(xí)慣，是一種思考習(xí)慣，害怕拒絕才表示動機不純，打只是有一個目的就是幫助顧客。10、假設(shè)成立11、確立隨訪的要求141、贊美法那么2、使用顧客的口頭禪3、重復(fù)顧客講的話4、情緒同步5、語調(diào)及語速同步，使用對方表象系統(tǒng)溝通視覺型、聽覺型、感覺型6、生理狀態(tài)同步呼吸、表情、姿勢、動作——鏡面反響中建立親和力的十一種方法：15

7、語言文字同步

8、信念同步——合一架構(gòu)

9、例同——把想對他說的話比喻為另