宏力農(nóng)業(yè)公司銷售管理制度

PAGEPAGE4宏力農(nóng)業(yè)公司銷售管理制度為了規(guī)范銷售程序，順利開展銷售工作，根據(jù)總公司及農(nóng)業(yè)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，特制定《宏力農(nóng)業(yè)公司銷售管理制度》,以下簡稱《管理制度》。一、銷售人員職責(zé)：1、銷售人員在工作過程中要注重禮儀、儀表，待人熱情、態(tài)度和藹。2、銷售人員在工作過程中要嚴(yán)格遵守公司的銷售政策。3、銷售人員在銷售前應(yīng)向客戶講明葡萄品質(zhì)、等級、包裝、規(guī)格等相關(guān)情況，做到誠實(shí)信用，樹立良好的銷售形象。4、銷售人員在工作過程中，不得接受客戶禮品或現(xiàn)金，特殊情況下，接受的禮品或現(xiàn)金，應(yīng)及時(shí)上繳公司并登記記錄。在本縣區(qū)內(nèi)銷售人員不得接受客戶任何形式的宴請，特殊情況下，須報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。5、銷售人員在工作過程中，不準(zhǔn)喝酒、辦理私事，未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得私用公司交通工具。6、銷售人員以半月為一周期搜集整理下列信息，形成書面文字經(jīng)銷售部經(jīng)理審核后匯報(bào)到農(nóng)業(yè)公司總經(jīng)理處：（1）客戶對產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格的反映。（2）公司產(chǎn)品在市場上的競爭力、占有率，同類產(chǎn)品的占有率、競爭力，做到優(yōu)劣比較。（3）客戶市場競爭對手的產(chǎn)品占有率及實(shí)力。（4）網(wǎng)上水果價(jià)格信息。7、銷售人員有義務(wù)為建立、健全客戶檔案、銷售臺帳和制定銷售策略提供各種資料。二、銷售程序及相關(guān)規(guī)定1、銷售人員應(yīng)根據(jù)市場行情，提出本公司產(chǎn)品市場價(jià)格，經(jīng)部門經(jīng)理報(bào)請總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可進(jìn)行銷售。場部直接銷售的產(chǎn)品，由場內(nèi)指定專人開出場單據(jù)，單據(jù)由開票人、客戶、場長、銷售人員共同簽字確認(rèn)生效。3、冷庫出售產(chǎn)品，需有銷售部經(jīng)理和冷庫負(fù)責(zé)人簽字的單據(jù)方可出庫。4、單據(jù)一式四聯(lián)，一份場（庫）內(nèi)留存，一份客戶做出場憑證，一份銷售部留存，一份上交財(cái)務(wù)。5、財(cái)務(wù)部派專人到各場統(tǒng)一收款。6、銷售人員不得以任何理由收支現(xiàn)金，違者每次罰款200元，情節(jié)嚴(yán)重者從重處罰。7、銷售人員所收票據(jù)必須于當(dāng)日交給銷售內(nèi)勤人員，特殊情況可在第二日上午上交，違者每次罰款50元，由銷售部內(nèi)勤人員按價(jià)格、品種、數(shù)量、等級質(zhì)量等建立臺帳和客戶檔案。價(jià)格屬公司機(jī)密，銷售人員除有必要向財(cái)務(wù)部相關(guān)人員講明價(jià)格外，不得向其它人員透露。三、銷售服務(wù)1、客戶到公司及基地考察，如有必要公司將提供交通工具和安排食宿；就餐標(biāo)準(zhǔn)：原則上實(shí)報(bào)實(shí)銷，但每人每天不得超過20元；特殊情況，須報(bào)農(nóng)業(yè)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)；報(bào)賬須持正規(guī)票據(jù)經(jīng)銷售部經(jīng)理簽字、農(nóng)業(yè)公司總經(jīng)理批示后，由銷售內(nèi)勤備案，再到財(cái)務(wù)部報(bào)銷。2、銷售人員售前應(yīng)與客戶聯(lián)系并做必要的解釋說明，讓客戶隨時(shí)掌握銷售信息。3、在銷售中，如果出現(xiàn)投訴產(chǎn)品質(zhì)量問題，應(yīng)積極主動(dòng)聯(lián)系客戶，根據(jù)公司規(guī)定力求圓滿解決。附：投訴解決流程圖[客戶投訴→銷售部和技術(shù)部（分析原因）→（二）、交通工具及通訊費(fèi)用1、如果工作需要，公司將安排交通工具。2、通訊費(fèi)用：農(nóng)副產(chǎn)品銷售人員和葡萄銷售人員手機(jī)費(fèi)在公司規(guī)定的范圍內(nèi)每月憑票實(shí)報(bào)實(shí)銷，其標(biāo)準(zhǔn)如下：在8、9、10、11銷售忙的月份標(biāo)準(zhǔn)：銷售部經(jīng)理每月300元；銷售部主管每月240元；葡萄銷售人員每月200元；其它月份標(biāo)準(zhǔn)：銷售部經(jīng)理每月150元；銷售部主管每月80元；葡萄銷售人員每月40元；農(nóng)副產(chǎn)品銷售人員每月標(biāo)準(zhǔn)：60元；超出限額的，須由本人在下月二十日至月底時(shí)間內(nèi)，寫出書面報(bào)告，持本月話費(fèi)清單（標(biāo)明因公話費(fèi)及私人話費(fèi)）經(jīng)銷售部經(jīng)理審核，確系因公而超出標(biāo)準(zhǔn)的話費(fèi)部分，到行政人事部備案，由農(nóng)業(yè)公司總經(jīng)理審批簽字后予以報(bào)銷，若是因私或在規(guī)定的時(shí)間里未提交書面報(bào)告的，超額話費(fèi)由本人承擔(dān)。3、交通工具和通訊工具的使用配置及其它相關(guān)事宜按公司已下發(fā)的各項(xiàng)相關(guān)管理規(guī)定執(zhí)行。（三）、銷售人員的獎(jiǎng)勵(lì)問題：銷售人員的獎(jiǎng)金由二部分組成，即個(gè)人獎(jiǎng)金+年終獎(jiǎng)金。1、個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)問題：獎(jiǎng)金由新老客戶提成獎(jiǎng)+效益超額獎(jiǎng)金組成。所謂效益超額獎(jiǎng)是指公司根據(jù)全國各地區(qū)的市場行情來確定市場底價(jià)（其底價(jià)具有一定的伸縮性），在銷售過程中，在不影響公司信譽(yù)、名聲等條件下，確因銷售人員個(gè)人能力將售價(jià)提高，為公司創(chuàng)造效益者，按超出底線部分總額的1%作為效益超額獎(jiǎng)。2、年終獎(jiǎng)：農(nóng)業(yè)公司銷售部將根據(jù)公司制定出的價(jià)格銷售方案進(jìn)行銷售，其當(dāng)年銷售產(chǎn)品(葡萄，農(nóng)副產(chǎn)品)總額的2‰作為農(nóng)業(yè)公司銷售部的年終獎(jiǎng)金，于銷售完葡萄的次月份，由銷售部經(jīng)理根據(jù)銷售部人員一年的工作考核成績、本著公平、公正、合理原則，提出獎(jiǎng)金分配方案，報(bào)農(nóng)業(yè)公司總經(jīng)理審批后，以年終獎(jiǎng)形式發(fā)放。3、公司有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況，酌情合理地提出其它獎(jiǎng)勵(lì)辦法。附：銷售人員工作考勤表、銷售部內(nèi)勤工作考勤表六、附則1、本《管理制度》適用于農(nóng)業(yè)公司葡萄銷售，原已下發(fā)HN-XRB-008/03《農(nóng)副產(chǎn)品銷售管理規(guī)定》作為本規(guī)定的補(bǔ)充規(guī)定不變。2、本《管理制度》由農(nóng)業(yè)公司總經(jīng)理室負(fù)責(zé)起草，自下發(fā)之日起開始執(zhí)行，以前與此相關(guān)制度或規(guī)定與本《管理制度》有相抵之處，以本《管理制度》為準(zhǔn)。3、本《管理制度》由農(nóng)業(yè)公司總經(jīng)理室負(fù)責(zé)解釋。長垣縣宏力高科技農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司二零零四年八月一日附：關(guān)于等外果銷售及獎(jiǎng)勵(lì)的規(guī)定隨著公司銷售業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)大，銷售人員的緊缺，公司本著“及時(shí)銷售，方便客戶，提高效率，服務(wù)第一”的原則，經(jīng)農(nóng)業(yè)公司總經(jīng)理室研究決定：各場等外果由各場部負(fù)責(zé)自行銷售，特規(guī)定制度如下：1、等外果由各場部自行銷售，其銷售方式、價(jià)格由銷售部統(tǒng)一安排，各場場長為銷售第一負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)本場的銷售工作。2、各場部在安排采果的同時(shí)，必要時(shí)要安排好客戶的用餐問題。3、未經(jīng)公司批準(zhǔn)，各場不得在場部內(nèi)外零售等外果，發(fā)現(xiàn)一次罰款50-100元，經(jīng)公司允許各場零售等外果時(shí)，須有各場部指定兩名人員在場并有專人填寫銷售流程表。4、當(dāng)客戶與各場發(fā)生質(zhì)量或數(shù)量糾紛時(shí)，各場應(yīng)及時(shí)通知銷售部，由銷售部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決。5、各場部等外果銷售總額的2‰作為銷售提成，由總經(jīng)理室組織銷售部、技術(shù)部、財(cái)務(wù)部等相關(guān)部門根據(jù)各場部的工作態(tài)度、配合程度、客戶反映和工作效率等情況進(jìn)行綜合評定后，按各場部等外果銷售提成的70%—100%作為獎(jiǎng)勵(lì)歸各場部所有。所得獎(jiǎng)勵(lì)由各場部向公司提出獎(jiǎng)勵(lì)辦法報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，以實(shí)物形式發(fā)放。6、銷售程序及有關(guān)手續(xù)參照執(zhí)行農(nóng)業(yè)公司銷售管理制度中的規(guī)定。7、本規(guī)定由農(nóng)業(yè)公司總經(jīng)理室負(fù)責(zé)起草，自下發(fā)之日起開始執(zhí)行，解釋權(quán)歸總經(jīng)理室。長垣縣宏力高科技農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司二零零四年八月一日銷售內(nèi)勤工作考核表被考核人:考核人:評定時(shí)間:考核內(nèi)容工作評價(jià)優(yōu)良中差工作態(tài)度(15分)151285辦公室衛(wèi)生情況(15分)151285銷售臺帳建立情況(25分)25201510接待客戶態(tài)度(20分)201285建議提出情況(10分)10853工作任務(wù)完成情況(15分)151285綜合評定銷售人員工作考核表被考核人:考核人:評定時(shí)間:考核內(nèi)容工作評價(jià)優(yōu)良中差了解市場信息情況(5分)5431待銷產(chǎn)品處理情況(10分)10853工作態(tài)度(5分)5431工作任務(wù)完成情況(15分)151083貨款及用具回收情況(5分)5431對待客戶態(tài)度(10分)10853銷售策略提出情況(15分)151083客戶投訴情況(5分)5431同事之間合作