《認(rèn)識新零售》新零售商業(yè)模式

零售業(yè)的發(fā)展變革，實(shí)則是“人——貨——場”三者關(guān)系的變革。在物質(zhì)比較匱乏的年代，市場上的產(chǎn)品處于供小于求的狀態(tài)，零售業(yè)運(yùn)營模式以“貨→場→人”進(jìn)行構(gòu)建，將“貨”作為核心，誰擁有產(chǎn)品誰就具有議價(jià)權(quán)；隨著人們物質(zhì)生活水平的提升，產(chǎn)品不再是稀缺狀態(tài)，此時(shí)的零售業(yè)運(yùn)營模式以“場→貨→人”進(jìn)行構(gòu)建，將“場”作為核心，眾品牌的競爭集中在黃金地段店面的角逐上；在電子商務(wù)飛速發(fā)展的現(xiàn)今，零售業(yè)銷售渠道不單單依賴于線下門店，出現(xiàn)了線上線下融合發(fā)展的趨勢，此時(shí)的運(yùn)營模式以“人→貨→場”進(jìn)行構(gòu)建，強(qiáng)調(diào)“人”在消費(fèi)中的主導(dǎo)作用。新零售商業(yè)模式之新零售三大變革Three

Changes

of

New

Retail《認(rèn)識新零售》書籍配套數(shù)字資源010203目CONTENTS場景變革技術(shù)變革變革場景變革01目CONTENTS涉及兩大場景變革線下場景變革線上場景變革新零售場景變革線下場景變革線下品牌面臨洗牌和機(jī)遇在新零售巨大沖擊下，眾多快時(shí)尚品牌面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，出現(xiàn)關(guān)店潮。優(yōu)衣庫憑著過硬的口碑與質(zhì)量，一舉超越Zara和H&M，成為增速最快的快時(shí)尚品牌。

優(yōu)衣庫的成功不僅僅是抓住了消費(fèi)者的觀念，更重要的是了解消費(fèi)者的真正需求，以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，洞察用戶，并以技術(shù)為載體，構(gòu)建體驗(yàn)式消費(fèi)場景。除了優(yōu)衣庫之外，還有無人便利店、AR裝修等。無人便利店場景變革無人便利店，是一種借助技術(shù)手段，智能化自動(dòng)處理店內(nèi)的經(jīng)營流程，從而降低或杜絕人工干預(yù)的零售形式。繽果盒子無人便利店無人便利店特點(diǎn)1、用戶個(gè)性化體驗(yàn)4、24小感格時(shí)更不優(yōu)打惠烊無人便利店技術(shù)支撐人工智能技術(shù)圖像識別

自動(dòng)收銀……機(jī)器人自動(dòng)出餐微信刷臉支付無人收銀臺新舊收銀臺，右側(cè)搭載圖像識別技術(shù)線上場景變革純線上銷售的用戶體驗(yàn)需要提升新零售的本質(zhì)是場景下沉和場景融合。消費(fèi)者也逐漸形成了“線上提供便利、線下提供體驗(yàn)”的認(rèn)知。

線上銷售場景也不再單一，借助更多技術(shù)手段，呈現(xiàn)出了多樣化趨勢，如VR試衣間、直播間賣貨等。VR試衣間場景變革2016年，淘寶隆重推出的“淘寶造物節(jié)”Buy+虛擬場景購物體驗(yàn)，令人印象深刻。VR技術(shù)后續(xù)被更多的電商平臺應(yīng)用，京東等平臺紛紛推出虛擬試衣間，為消費(fèi)者提供一個(gè)身臨其境的購物體驗(yàn)京東VR虛擬試衣間VR試衣間的特點(diǎn)1、全景制體服驗(yàn)裝營式營式成風(fēng)選風(fēng)選為險(xiǎn)款險(xiǎn)款可能VR試衣間技術(shù)支撐三維仿真技術(shù)體感互動(dòng)技術(shù)……VR技術(shù)及應(yīng)用的詳細(xì)介紹見本書第5章內(nèi)容技術(shù)革命02目CONTENTS技術(shù)革命01移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)移動(dòng)通信與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合，讓智能手機(jī)已經(jīng)成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的首要入口，5G到來，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對零售行業(yè)沖擊力會(huì)很大02無人零售技術(shù)是社會(huì)技術(shù)飛速發(fā)展的產(chǎn)物，像在場景革命中提到的那樣，以消費(fèi)者為中心，構(gòu)建新的體驗(yàn)場景，是零售思維的升級進(jìn)化技術(shù)革命03物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)利用互聯(lián)網(wǎng)等通信技術(shù)，把機(jī)器、人員、貨物等通過新的方式，連接在一起，形成人與物、物與物的互聯(lián)04人工智能技術(shù)人工智能已經(jīng)不陌生，生活中都有它的影子，如蘋果Siri、亞馬遜Alexa、特斯拉等，在新零售的應(yīng)用更是不可或缺05能夠?qū)@些消費(fèi)數(shù)據(jù)背后的行為邏輯進(jìn)行分析，就能夠幫助商家開展個(gè)性化精準(zhǔn)營銷，大大節(jié)省營銷成本，提高營銷轉(zhuǎn)化大數(shù)據(jù)技術(shù)體驗(yàn)革命03目CONTENTS體驗(yàn)革命虛擬現(xiàn)實(shí)個(gè)購性物化體需驗(yàn)體驗(yàn)

虛擬現(xiàn)實(shí)購物的實(shí)現(xiàn)，離不開VR/AR技術(shù)的支撐，

VR會(huì)將消費(fèi)者帶入一個(gè)全新的環(huán)境中，打造身臨其境的體驗(yàn)感；AR通過現(xiàn)實(shí)商品和虛擬信息的疊加，打造類似虛擬試衣、試妝的應(yīng)用體驗(yàn)。

隨著中國社交媒體的崛起和新生消費(fèi)者成為主力消費(fèi)人群，消費(fèi)者不再滿足于傳統(tǒng)產(chǎn)品帶來的消費(fèi)體驗(yàn)，消費(fèi)更偏向于擁有個(gè)性化人設(shè)的商品。新零售商業(yè)模式定義與類型新零售商業(yè)模式之The

Definition

and

Types

of

New

Retail

Business

Model《認(rèn)識新零售》書籍配套數(shù)字資源0102目CONTENTS新零售商業(yè)模式定義新零售商業(yè)模式的類型新零售商業(yè)模式定義01目CONTENTS新零售商業(yè)模式定義新零售的發(fā)展歷經(jīng)了B2C、C2C、O2O等商業(yè)運(yùn)營形式的探索，零售和電商頭部企業(yè)不斷創(chuàng)新新零售商業(yè)模式，行業(yè)中出現(xiàn)了平臺級新零售、存量級新零售、增量型新零售等類型，模式上也總結(jié)出了初級模式、中級模式、終極模式三種。新零售商業(yè)模式，是指一個(gè)企業(yè)依托互聯(lián)網(wǎng)，通過大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)手段的應(yīng)用，對商品的生產(chǎn)、流通、銷售等過程進(jìn)行升級改造，重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，并對線上服務(wù)、線下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合的零售新模式。新零售商業(yè)模式類型02目CONTENTS初終級極模式服裝店中喝咖啡、書店中吃甜點(diǎn)、書店中理發(fā)等，其實(shí)質(zhì)都是通過跨界運(yùn)營塑造出不同的場景，讓消費(fèi)者除了常規(guī)購物外，能夠銷售到更多的服務(wù)，從而帶動(dòng)周邊商品的銷售打破傳統(tǒng)零售的壁壘，以場景體驗(yàn)，尋求跨界聯(lián)營在國內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度放緩、電子商務(wù)沖擊的背景下，各個(gè)零售企業(yè)競爭加劇，以工匠精神打造消費(fèi)者極致體驗(yàn)，無疑是為眾多零售企業(yè)凸顯優(yōu)勢、精準(zhǔn)營銷找到了出路。深挖消費(fèi)者需求，以工匠精神，追求極致體驗(yàn)運(yùn)營模式顛覆了傳統(tǒng)的商超模式，形成一種極具生命力的新型模式，細(xì)分目標(biāo)消費(fèi)群體，精準(zhǔn)定位，提供獨(dú)具特色的商品，從而贏得市場。細(xì)分消費(fèi)群體，創(chuàng)新零售模式，尋找新市場初級模式：實(shí)體店的變革中級模式：線上導(dǎo)流、線下體驗(yàn)隨著電子商務(wù)的發(fā)展，誕生了很多電商品牌，如三只松鼠、妖精的口袋、完美日記、花西子等，他們通過天貓、淘寶等平臺打開了市場，贏得了消費(fèi)者的認(rèn)可后，將線上的商品搬到線下賣，從而實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型，例如三只松鼠，布局了線下投食店。三只松鼠線下體驗(yàn)店Feeding

Store多品類經(jīng)營概念延伸終級模式：線上線下一體化新零售需要的不是“從線上到線下”或者“從線下到線上”，而是彼此融合發(fā)展，即全盤打通、多渠道融合運(yùn)營。新零售便是打通了線上線下、物流、服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)，成功布局全渠道柔性供應(yīng)鏈管理，表現(xiàn)出了以下特點(diǎn)：大數(shù)據(jù)推送配送模式

消費(fèi)者畫像新零售商業(yè)模式之新零售商業(yè)模式兩大體系對比Comparison

of

Two

Systems

of

New

Retail

Business

Model《認(rèn)識新零售》書籍配套數(shù)字資源0102目CONTENTS阿里巴巴新零售商業(yè)模式騰訊新零售商業(yè)模式阿里巴巴新零售商業(yè)模式01目CONTENTS騰訊新零售商業(yè)模式02目CONTENTS阿里