網(wǎng)絡營銷-理論實務的案例實訓網(wǎng)絡營銷課件－第七章

網(wǎng)絡營銷－理論、實務、案例、實訓邵安兆

許茂偉

主編中國高等院校市場學研究會中國教育技術協(xié)會實踐教學委員會組編第7章

移動營銷邵安兆

許茂偉

主編中國高等院校市場學研究會中國教育技術協(xié)會實踐教學委員會組編學習目標·理論目標·學習和把握移動電子商務的概念、特點和類型，移動營銷的概念、特點和類型；短信營銷的概念特點和類型和短信營銷的基本概念等陳述性知識；能用其指導“移動營銷”中的相關認知活動?！崉漳繕恕W習和把握移動營銷工具使用、短信營銷實施、無線廣告營銷的實施等程序性知識；能用其規(guī)范“移動營銷”中的相關技能活動。第7章

移動營銷學習目標·案例目標·運用本章理論與實務知識研究相關案例，培養(yǎng)在與“移動營銷”相關的業(yè)務情境中分析問題、決策設計和道德研判能力?！嵱柲繕恕⒓印啊苿訝I銷’知識應用”的實踐訓練。在了解和把握本實訓相關技能點

“規(guī)范與標準”的基礎上，通過系列技能操作的實施，相應《實訓報告》的準備、撰寫與交流等有質量、有效率的活動，培養(yǎng)“移動營銷觀念及其實施知識應用”的專業(yè)能力和相關選項的職業(yè)核心能力（高級），強化職業(yè)道德（內化級）教育，促進健全職業(yè)人格的塑造。第7章

移動營銷引例家樂福成功運用短信營銷第7章

移動營銷移動商務概述移動營銷概述短信營銷無線廣告營銷第7章

移動營銷移動商務概述移動商務的概念移動商務的特點移動商務的類型第7章

移動營銷返回第7章

移動營銷移動商務概述移動商務的概念移動商務是指在網(wǎng)絡信息技術和移動通信技術的支持下，在手機等移動通信終端之間，或移動終端與PC等網(wǎng)絡信息終端之間，通過移動商務解決方案，在移動狀態(tài)下進行的、便捷的、大眾化的、具有快速管理能力與整合增值能力的商務活動。返回移動商務概述移動商務的特點隨時隨地用戶規(guī)模大身份確定性可定位性定制化第7章

移動營銷第7章

移動營銷【同步案例7-2】小區(qū)短信在第十一屆世界女子壘球錦標賽開幕式運用背景與情境：參看教材P196問題：小區(qū)短信利用了移動商務中的什么特點？分析提示：案例中短信的發(fā)放范圍僅限豐臺體育中心，充分利用

了移動商務中的“可定位”特點。移動商務提供商運用技術手段，定位到達該該范圍的移動設備用戶，并向其發(fā)送短信。返回移動商務概述移動商務的類型信息類信息管理類娛樂類交易支付類行業(yè)應用類基于位置的服務廣告類第7章

移動營銷返回7.2

移動營銷概述移動營銷的概念移動營銷的特點移動營銷的類型移動營銷的工具第7章

移動營銷返回7.2

移動營銷概述移動營銷的概念對介于品牌和終端用戶之間作為通訊和娛樂渠道的移動媒體的使用。第7章

移動營銷第7章

移動營銷[同步案例7-4]麥當勞“夜亮了”移動營銷案例背景與情境：見教材P198問題：麥當勞“夜亮了”活動獲得成功的原因是什么？分析提示：麥當勞此次活動的實施，增強了年輕受眾的活躍度和好感度，同時也順應了時下移動營銷的熱潮，迎合了時下受眾的網(wǎng)絡接觸習慣，增強了企業(yè)與受眾的互動性，增加了用戶體驗，進而提升了用戶忠誠度和活躍度。返回7.2

移動營銷概述移動營銷的特點營銷范圍全球性互動性低成本性較強的針對性整合性第7章

移動營銷返回7.2

移動營銷概述移動營銷的類型PUSH模式企業(yè)自建WAP網(wǎng)站模式PUSH+WAP模式手機搜索+WAP模式企業(yè)自建互動營銷平臺在知名WAP網(wǎng)站上宣傳營銷范圍全球性第7章

移動營銷返回7.2

移動營銷概述移動營銷的工具WAP網(wǎng)站短信網(wǎng)址移動搜索第7章

移動營銷第7章

移動營銷7.2

移動營銷概述移動營銷的工具WAP網(wǎng)站通過WAP網(wǎng)站可以向公眾傳遞企業(yè)品牌形象、企業(yè)文化等基本信息。通過WAP網(wǎng)站展示產(chǎn)品通過WAP網(wǎng)站開展快速有效的客戶服務通過WAP網(wǎng)站開展移動商務通過WAP網(wǎng)站收集客戶信息返回7.2

移動營銷概述移動營銷的工具短信網(wǎng)址短信網(wǎng)址概念短信網(wǎng)址就是利用SMS(Short

Messaging

Service)短信方式，為移動終端設備快捷訪問無線互聯(lián)網(wǎng)而建立的尋址方式。短信網(wǎng)址特點√√√√便攜性

易用性

代表性

可集成性第7章

移動營銷[同步案例7-5]短信網(wǎng)址在福建吉諾集團的應用第7章

移動營銷背景與情境：參看教材P203問題：短信網(wǎng)址為何能為福建吉諾公司帶來效益？分析提示：短信網(wǎng)址充分利用了移動信息平臺，使得福建吉諾集團可以將營銷

活動延伸至移動終端用戶，增強營銷活動的互動性、實時性、有效性和便捷性，降低了辦公及溝通的成本，提高了企業(yè)效益。返回7.2

移動營銷概述移動營銷的工具移動搜索移動搜索概念通過手機等移動終端設備連接至互聯(lián)網(wǎng)并進行信息搜索，其主要功能是幫助移動終端持有者查找信息。通過移動終端使用移動搜索引擎的方式√√WAP搜索

PDA搜索易第7章

移動營銷返回7.3

短信營銷短信營銷的概念短信營銷的特點短信營銷的類型短信營銷的實施第7章

移動營銷返回7.3

短信營銷短信營銷的特點短信覆蓋面廣,用戶群眾多短信發(fā)送簡單,定位受眾準確短信發(fā)布快速,準確率高短信發(fā)布成本十分低廉第7章

移動營銷返回7.3

短信營銷短信營銷的類型客戶關系的維護型發(fā)放邀請函型活動通知或節(jié)目預告型產(chǎn)品促銷型第7章

移動營銷返回7.3

短信營銷短信營銷的實施短信號碼的收集短信內容的設定發(fā)送手機確定第7章

移動營銷第7章

移動營銷[同步業(yè)務7-1]某度假村欲采用短信營銷的方式進一步開拓市場，請你為該企業(yè)設計實施短信營銷策略的短信內容。業(yè)務分析：不同的場景配合不同的短信內容，能有力地促進營銷的開展。業(yè)務程序：按照來度假村的客戶的時點對客戶進行界定，形成不同的場景，據(jù)此設計短信內容；按節(jié)日來劃分，所有的客戶有共同的節(jié)日和各自有意義的日子，也可以設計出不同的短信內容。業(yè)務說明：按照客戶來度假村的時點，可以把客戶分作潛在客戶、到達客戶、較長時間未來度假村客戶，分別設計不同的短信內容：潛在客戶可以是收到短信可以憑短信優(yōu)惠等內容；到達客戶可以設計問候、天氣資訊等內容；較長時間未來的客戶可以設計一些征求其建議、對老客戶優(yōu)惠等內容。對于節(jié)假日，三類客戶都可發(fā)些節(jié)日問候返、回祝福之類的短信，客戶的生日是個別的，可以單獨提醒。返回7.4

無線廣告營銷無線廣告營銷的概念無線廣告營銷的實施第7章

移動營銷7.4

無線廣告營銷無線廣告營銷的概念無線廣告的概念無線廣告是指以手機媒體為平臺發(fā)布的廣告。無線廣告的形式短信廣告、彩信廣告、WAP媒體廣告第7章

移動營銷7.4

無線廣告營銷無線廣告營銷的概念無線廣告的特點個性化實時性直接性雙向性可靠性可測量性第7章

移動營銷返回7.4

無線廣告營銷無線廣告營銷的實施拉入式無線廣告的實施推送式無線廣告的實施第7章

移動營銷返回7.4

無線廣告營銷無線廣告營銷的實施拉入式無線廣告的實施推送式無線廣告的實施第7章

移動營銷返回7.4

無線廣告營銷無線廣告營銷的實施拉入式無線廣告的實施判斷自己是否適合做無線廣告的廣