基于信息生命周期理論的圖書(shū)館數(shù)字化信息資源服務(wù)體系研究

基于信息生命周期理論的圖書(shū)館數(shù)字化信息資源服務(wù)體系研究

隨著網(wǎng)絡(luò)信息產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，數(shù)字資源的數(shù)量正在指數(shù)級(jí)。作為一個(gè)信息服務(wù)中心，圖書(shū)館盡量收集和存儲(chǔ)必要的數(shù)字信息資源，以滿(mǎn)足大多數(shù)讀者對(duì)信息服務(wù)的需求。如何科學(xué)處理資料量龐大、種類(lèi)多元、更迭迅速的信息資源的存儲(chǔ)、管理與提供應(yīng)用的問(wèn)題,已成為當(dāng)前圖書(shū)館業(yè)務(wù)中面臨的新難點(diǎn)之一。本文將借助信息生命周期管理理論,提出圖書(shū)館的存儲(chǔ)管理架構(gòu),建立分級(jí)的數(shù)字資源存儲(chǔ)與服務(wù)體系,以不同的信息服務(wù)等級(jí)和服務(wù)方式實(shí)施圖書(shū)館的信息資源管理與服務(wù)工作,緩解圖書(shū)館由于信息資源存儲(chǔ)與服務(wù)能力不足所引起的“信息過(guò)載”現(xiàn)象。1降低資源價(jià)值信息資源在其存在的生命周期的不同階段具有不同的價(jià)值,需要采用與之匹配的管理策略和方法。在信息的生命周期中,資源在剛建立的數(shù)月內(nèi)使用頻率最高,為組織帶來(lái)的效益和收入也最高,隨著時(shí)間的推移,使用頻率逐漸降低,資源的價(jià)值也隨之下降。信息生命周期管理(InformationLife-cycleManagement,簡(jiǎn)稱(chēng)ILM)是一種信息管理模型,它根據(jù)信息資源所處不同生命階段時(shí)的效用差異采取不同的存儲(chǔ)與服務(wù)策略,力爭(zhēng)在信息生命周期的每個(gè)階段都能以最低的成本獲得最大的效益。ESG(EnterpriseStrategyGroup,企業(yè)戰(zhàn)略集團(tuán))研究顯示,在信息生命周期中,信息資源的價(jià)值一直都在變化,大部分信息資源在一定時(shí)期后就會(huì)進(jìn)入使用頻率極低的狀態(tài),隨著時(shí)間的更迭,90%以上的信息價(jià)值會(huì)逐步衰竭甚至面臨淘汰。一般情況下,資料使用頻率與資源生命周期之間呈現(xiàn)一定的相關(guān)關(guān)系(見(jiàn)圖1)。2信息資源的演進(jìn)過(guò)程ILM的核心是針對(duì)不同數(shù)據(jù)的不同生命階段,采用不同的存儲(chǔ)策略和存儲(chǔ)介質(zhì)。為了解決日益劇增的數(shù)字資源管理與服務(wù)問(wèn)題,數(shù)據(jù)存儲(chǔ)界提出了ILM的概念,希望通過(guò)對(duì)信息的價(jià)值判斷,將最重要的信息、最常被存取的信息資源存儲(chǔ)在最昂貴、反應(yīng)速度最快的存儲(chǔ)設(shè)備上;次重要的信息資源則存儲(chǔ)在稍便宜的硬盤(pán)上;使用頻次較低的信息資源可以存儲(chǔ)在磁帶等更便宜的存儲(chǔ)媒介上,以符合信息價(jià)值與存儲(chǔ)成本平衡的原則,并通過(guò)有效管理降低不必要的設(shè)備擴(kuò)充投資,提高現(xiàn)有存儲(chǔ)設(shè)備的使用效能。參考業(yè)內(nèi)學(xué)者對(duì)信息生命周期的研究總結(jié)和實(shí)驗(yàn)分析,綜合存儲(chǔ)界對(duì)信息演化特性的分析,可將信息的生命周期劃分為資料建立、資料存儲(chǔ)、資料擷取、資料歸檔與資料剔除5個(gè)階段,并根據(jù)此5個(gè)階段建立ILM的整體構(gòu)架(見(jiàn)圖2)。在ILM的整體構(gòu)架中,信息資源的形成和演進(jìn)過(guò)程依序?yàn)?資料建立——資料存儲(chǔ)——資料擷取——資料歸檔——資料剔除,其中在資料歸檔過(guò)程中,需要剔除無(wú)用資料,以保證歸檔資料的質(zhì)量。在ILM5個(gè)階段的演進(jìn)過(guò)程中,資料需求環(huán)節(jié)為資料建立提供了方向性指導(dǎo);資料分類(lèi)環(huán)節(jié)為標(biāo)準(zhǔn)化處理資料存儲(chǔ)提供了基礎(chǔ)和依據(jù);檢索規(guī)劃環(huán)節(jié)為處理資料擷取提供了框架指引;價(jià)值評(píng)估環(huán)節(jié)則為實(shí)施科學(xué)的資料定期歸檔提供了保障,在以上4項(xiàng)信息資源的處理環(huán)節(jié)過(guò)程中,實(shí)現(xiàn)了最終的ILM閉路循環(huán)。ILM的5個(gè)階段的內(nèi)容詳細(xì)描述為:(1)資料建立階段此階段組織會(huì)自主收集加工或者直接購(gòu)買(mǎi)信息服務(wù)商的多種信息資源,以滿(mǎn)足組織發(fā)展的各項(xiàng)需求。由于屬于信息源頭的建立階段,其作用直接影響到信息資源體系后續(xù)的各個(gè)階段。(2)資料存儲(chǔ)階段該階段需主要解決資料量龐大、種類(lèi)多元、更迭迅速的海量信息資源的存儲(chǔ)、管理與提供應(yīng)用的問(wèn)題;根據(jù)信息的需求等級(jí)和價(jià)值分配不同性能的存儲(chǔ)介質(zhì),建立分級(jí)的數(shù)字資源存儲(chǔ)與服務(wù)體系,即為該階段的核心內(nèi)容。(3)資料擷取階段ILM的主要目標(biāo)是確保信息資源可以最大限度地發(fā)揮其信息服務(wù)的價(jià)值。根據(jù)信息的需求層次,用戶(hù)存在3種資料擷取途徑:線(xiàn)上、近線(xiàn)和離線(xiàn)。這3種資料擷取途徑需要不同類(lèi)型的存儲(chǔ)介質(zhì)和服務(wù)系統(tǒng)完成資料擷取服務(wù)。(4)資料歸檔階段資料歸檔是信息資源存儲(chǔ)策略的重要組成部分,由于部分信息資源進(jìn)入其生命周期的末期后,資料擷取的頻率和速度要求均不是很高,因而價(jià)格低、容量大的存儲(chǔ)介質(zhì)和系統(tǒng)成為資料存儲(chǔ)的最佳選擇。(5)資料剔除階段許多信息資源在一段時(shí)間后就沒(méi)有了再繼續(xù)存儲(chǔ)的價(jià)值,因此組織必須要制定相關(guān)的政策,對(duì)沒(méi)有保留或存儲(chǔ)必要的信息資源進(jìn)行銷(xiāo)毀或回收,這就需要組織建立明確的信息資源銷(xiāo)毀規(guī)則,不能輕率地進(jìn)行銷(xiāo)毀。ILM整體構(gòu)架為實(shí)施科學(xué)的信息管理與服務(wù)提供了基本導(dǎo)向。在ILM研究中,許多信息服務(wù)商提供了多種類(lèi)型的信息生命周期整體解決方案,但在具體行業(yè)應(yīng)用方面,大量信息資源分級(jí)、分類(lèi)存儲(chǔ)的實(shí)現(xiàn)依然存在較大技術(shù)局限和問(wèn)題。在圖書(shū)館信息資源服務(wù)體系中,高效能的網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)設(shè)備長(zhǎng)期存儲(chǔ)大量使用頻率低的數(shù)字資源已經(jīng)成為一種嚴(yán)重的資源浪費(fèi)現(xiàn)象,同理,高價(jià)值的信息資源如果被存儲(chǔ)在普通的設(shè)備中提供服務(wù)也是其管理的失敗,理想的狀態(tài)是達(dá)到價(jià)值和成本之間的平衡?；诖?筆者以湖北文理學(xué)院圖書(shū)館數(shù)字化信息資源的管理規(guī)劃為樣本,結(jié)合實(shí)際工作討論、分析基于ILM的圖書(shū)館信息資源管理模式。3湖北省文理學(xué)院圖書(shū)館信息資源管理的建立3.1我館網(wǎng)上數(shù)字信息資源使用現(xiàn)狀湖北文理學(xué)院圖書(shū)館(以下簡(jiǎn)稱(chēng)我館)目前館藏?cái)?shù)量182萬(wàn)余冊(cè)(件),辦證人數(shù)約1.2萬(wàn),每月借閱冊(cè)數(shù)約1.5萬(wàn)冊(cè)(件),數(shù)字資源日訪(fǎng)問(wèn)量(在線(xiàn)瀏覽與下載量)1.5~4萬(wàn)人次。我館擁有豐富的數(shù)字文獻(xiàn)資源且更新迅速,年數(shù)字資源新增量為20~30TB,其中自主加工數(shù)字資源量為200~500GB,在線(xiàn)存儲(chǔ)服務(wù)能力為100TB,普通存儲(chǔ)空間表1湖北文理學(xué)院圖書(shū)館不同年度數(shù)字信息資源為400TB。我館數(shù)字資源類(lèi)型主要包括:數(shù)字圖書(shū)、隨書(shū)光盤(pán)點(diǎn)播系統(tǒng)、數(shù)字影音資源、數(shù)字典藏、重點(diǎn)學(xué)科服務(wù)專(zhuān)題資源、地方特色數(shù)據(jù)庫(kù)等,其中期刊數(shù)據(jù)采用網(wǎng)上包庫(kù)形式提供服務(wù),不占用本地存儲(chǔ)空間。為了統(tǒng)計(jì)分析我館網(wǎng)上數(shù)字信息資源的訪(fǎng)問(wèn)現(xiàn)狀,筆者借助圖書(shū)館系統(tǒng)對(duì)下載或?yàn)g覽日志文件的數(shù)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析得到我館各類(lèi)資源的使用狀況。統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示:我館網(wǎng)上數(shù)字信息資源的下載或?yàn)g覽量主要集中在2008年以后入庫(kù)的信息資源,2005年前入庫(kù)的信息資源只有極低的訪(fǎng)問(wèn)頻率,甚至有相當(dāng)比例的資源在2005年后一直處于“無(wú)人問(wèn)津”的狀態(tài)。我館在2003—2012年對(duì)不同年度網(wǎng)上數(shù)字信息資源受訪(fǎng)比例進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)(見(jiàn)表1和圖3)。由表1數(shù)據(jù)和圖3曲線(xiàn)顯示的我館網(wǎng)上數(shù)字資源受訪(fǎng)統(tǒng)計(jì)可知,我館網(wǎng)上數(shù)字資源受訪(fǎng)比率隨著年度的更迭,其受訪(fǎng)比率會(huì)出現(xiàn)急劇下滑,這說(shuō)明最新入庫(kù)的網(wǎng)上資源較受訪(fǎng)問(wèn)者青睞。2005年以前入庫(kù)資源的受訪(fǎng)比率明顯較低,尤其是數(shù)字圖書(shū)、隨書(shū)光盤(pán)和數(shù)字影音等資源,其受訪(fǎng)比率均不足5%,這充分說(shuō)明信息生命周期理論在我館網(wǎng)上數(shù)字資源中也同樣適用。2005年以前的數(shù)據(jù)資源中,30%的資源內(nèi)容在最近5年內(nèi)沒(méi)有訪(fǎng)問(wèn)記錄,即在最近5年內(nèi)沒(méi)有讀者再使用過(guò)該資源項(xiàng);在所有數(shù)據(jù)資源中,低使用頻率的信息資源量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)高使用頻率的信息資源量,日益更新的網(wǎng)絡(luò)資源已成為讀者訪(fǎng)問(wèn)的主體內(nèi)容,而早期的大部分資源已逐步淡出讀者視線(xiàn)。因此,管理者應(yīng)該制定科學(xué)的信息資源管理體系,合理處理訪(fǎng)問(wèn)量極低的陳舊數(shù)字館藏,集中高性能網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)設(shè)備存儲(chǔ)新數(shù)據(jù)資源,為提供高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)檢索與信息服務(wù)奠定基礎(chǔ)。3.2圖書(shū)館移動(dòng)服務(wù)及存儲(chǔ)模式為了更好地解決新數(shù)據(jù)資源的網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)與提供優(yōu)質(zhì)、高效的信息服務(wù)中存在的問(wèn)題,我館決定根據(jù)數(shù)字資源的訪(fǎng)問(wèn)頻率,借助ILM理論科學(xué)地規(guī)劃我館的存儲(chǔ)管理架構(gòu),建立分級(jí)的數(shù)字資源存儲(chǔ)與服務(wù)體系,以不同的服務(wù)等級(jí)和服務(wù)方式為讀者提供服務(wù),力求最大限度地實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館存儲(chǔ)設(shè)備的效能與信息資源的效用,取得最大化的服務(wù)效益。根據(jù)ILM的5個(gè)階段,結(jié)合圖書(shū)館信息服務(wù)的要求和信息更迭的過(guò)程,筆者參考何俊、楊明(2007)的研究成果,構(gòu)建出基于ILM的圖書(shū)館信息資源管理模式(見(jiàn)圖4)。根據(jù)圖書(shū)館信息資源管理運(yùn)作過(guò)程可知,圖書(shū)館實(shí)施信息資源管理主要需要完成以下工作:(1)建立圖書(shū)館信息服務(wù)等級(jí)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),制定圖書(shū)館數(shù)字資源綜合服務(wù)流程。在圖書(shū)館實(shí)施基于ILM的信息資源服務(wù)模式前,首先需要成立圖書(shū)館信息資源價(jià)值分析小組,完成圖書(shū)館資料總量、資料類(lèi)型、資料年增長(zhǎng)率、資料下載使用率、資料使用者的偏好和類(lèi)型的綜合調(diào)研分析。然后根據(jù)圖書(shū)館的信息服務(wù)能力和未來(lái)規(guī)劃,制定科學(xué)的圖書(shū)館信息服務(wù)等級(jí),確定圖書(shū)館館藏?cái)?shù)字資源的服務(wù)方式。例如,(1)公網(wǎng)即時(shí),指可在圖書(shū)館資源信息授權(quán)的IP范圍內(nèi),即時(shí)獲取使用頻率較高、價(jià)值較高的各類(lèi)文獻(xiàn)資源;(2)延時(shí)傳遞,一般為使用頻率較低或沒(méi)有被授權(quán)公共使用的資源按讀者定制服務(wù)需求,采取一對(duì)一傳遞的方式提供使用;(3)館內(nèi)即時(shí),如在線(xiàn)視頻等資源僅限制在圖書(shū)館內(nèi)在線(xiàn)點(diǎn)播使用;(4)歸檔查詢(xún),部分使用率極低或較為久遠(yuǎn)且已經(jīng)采取歸檔處理的信息資源僅提供網(wǎng)絡(luò)目錄檢索,詳細(xì)的全文內(nèi)容需要進(jìn)入圖書(shū)館獲取;(5)館際待查,部分信息資源由于過(guò)于陳舊(沒(méi)有入庫(kù)或已經(jīng)剔除)或過(guò)于新近(新出版信息資源,還未進(jìn)入圖書(shū)館館藏),可采用館際服務(wù)的手段,協(xié)助讀者完成信息資源獲取。以上多種信息資源服務(wù)形式的應(yīng)用,可較好地解決讀者多元化的信息服務(wù)要求。(2)整合圖書(shū)館現(xiàn)有的服務(wù)系統(tǒng)與存儲(chǔ)介質(zhì),建立分級(jí)存儲(chǔ)的綜合信息服務(wù)體系。一般存儲(chǔ)架構(gòu)設(shè)計(jì)主要分為直連式存儲(chǔ)(DirectAttachedStorage,簡(jiǎn)稱(chēng)DAS)、網(wǎng)絡(luò)附加存儲(chǔ)(NetworkAttachedStorage,簡(jiǎn)稱(chēng)NAS)與存儲(chǔ)區(qū)域網(wǎng)絡(luò)(StorageAreaNetwork,簡(jiǎn)稱(chēng)SAN)等3種存儲(chǔ)形式。建立數(shù)字資源生命周期存儲(chǔ)管理系統(tǒng),需要先完成存儲(chǔ)硬件的整合分類(lèi),提升存儲(chǔ)設(shè)備的利用率。圖書(shū)館為解決目前以及未來(lái)可能面臨的存儲(chǔ)設(shè)備系統(tǒng)的使用效率問(wèn)題,依據(jù)國(guó)際存儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)(StorageNetworkingIndustryAssociation,簡(jiǎn)稱(chēng)SNIA)的整體架構(gòu)規(guī)范,參考圖書(shū)館數(shù)字資源的特性和服務(wù)要求,將圖書(shū)館存儲(chǔ)設(shè)備分為在線(xiàn)(On-line)、近線(xiàn)(Near-line)及離線(xiàn)(Off-line)等3種存儲(chǔ)等級(jí)。重構(gòu)的圖書(shū)館存儲(chǔ)設(shè)備架構(gòu)與各類(lèi)服務(wù)系統(tǒng)的整體構(gòu)架如圖5所示。在圖書(shū)館分級(jí)存儲(chǔ)架構(gòu)的體系中,將第一層(Tier1)配置為高性能的FiberChannel(光纖通道)存儲(chǔ)設(shè)備;第二層(Tier2)配置SAS(SerialAttachedSCSI,串行連接SCSI)、SATA(SerialAdvancedTechnologyAttachment,串行高級(jí)技術(shù)附件,一種串行硬件驅(qū)動(dòng)器接口)等高性能硬盤(pán);第三層(Tier3)使用低成本的SATA、ISCSI(InternetSmallComputerSystemInterface,Internet小型計(jì)算機(jī)系統(tǒng)接口)或磁帶等存儲(chǔ)介質(zhì),必要時(shí)還可以多分幾個(gè)層次來(lái)構(gòu)架存儲(chǔ)介質(zhì)。在分級(jí)構(gòu)架存儲(chǔ)集群的基礎(chǔ)上,合理規(guī)劃圖書(shū)館Web主機(jī)群及電子圖書(shū)室等系統(tǒng)主機(jī)群、歸檔管理系統(tǒng)、備份主機(jī)系統(tǒng)等圖書(shū)館服務(wù)器形成網(wǎng)絡(luò)體系,完成基于生命周期存儲(chǔ)管理的圖書(shū)館數(shù)字資源存儲(chǔ)與管理系統(tǒng)的相關(guān)架構(gòu)。其中,分級(jí)存儲(chǔ)是建立數(shù)字資源生命周期存儲(chǔ)管理系統(tǒng)的硬件核心,其存儲(chǔ)規(guī)范原則上將以時(shí)間和使用頻率作為分類(lèi)基礎(chǔ),同時(shí)注意信息資源的可用性,即是否能隨時(shí)取得信息資源,為使用者提供最佳服務(wù)。(3)建立綜合的信息資源整合與遷移的管理體系。根據(jù)信息所處不同生命階段的價(jià)值差異,將應(yīng)用價(jià)值較高的信息資源存儲(chǔ)于性能較高的存儲(chǔ)介質(zhì)中,將價(jià)值相對(duì)較低的信息資源存儲(chǔ)于性能普通的存儲(chǔ)介質(zhì)中,以最低的成本獲得最大的應(yīng)用價(jià)值。筆者推薦使用賽門(mén)鐵克公司推出的SymantecEnterpriseVault解決方案。此歸檔軟件能夠自動(dòng)統(tǒng)計(jì)信息資源受訪(fǎng)頻率,智能識(shí)別重復(fù)數(shù)據(jù),并把重復(fù)數(shù)據(jù)按照邏輯存儲(chǔ)模式進(jìn)行處理,保持?jǐn)?shù)據(jù)的唯一性,從而將存儲(chǔ)空間和成本節(jié)約60%以上,同時(shí)也可以自動(dòng)地將比較陳舊、不經(jīng)常被訪(fǎng)問(wèn)的信息從昂貴的存儲(chǔ)介質(zhì)中轉(zhuǎn)移到成本較低的存儲(chǔ)介質(zhì)中,完成數(shù)據(jù)的集中自動(dòng)歸檔,以避免信息資源數(shù)量的無(wú)限擴(kuò)大,提高圖書(shū)館信息系統(tǒng)的綜合服務(wù)能力,增強(qiáng)圖書(shū)館各類(lèi)館藏?cái)?shù)據(jù)的安全性。4基于ilm的圖書(shū)館信息資源管理方法本文借助分級(jí)存儲(chǔ)的管理思想,根據(jù)信息資源在不同生命周期階段所體現(xiàn)的不同的信息價(jià)值,選取不同類(lèi)別的存儲(chǔ)介質(zhì),為實(shí)現(xiàn)信息更迭過(guò)程中存儲(chǔ)介質(zhì)服務(wù)效用的最大