產(chǎn)品質(zhì)量策劃

產(chǎn)品質(zhì)量策劃1.產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任矩陣圖效勞供方如熱處理設(shè)計(jì)責(zé)任僅限制造貯存、運(yùn)輸?shù)鹊却_定范圍XXX方案和確定X產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)X可行性XXX過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)XXX產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)XXX反響、評(píng)定和糾正XXX控制方案方法論XXX矩陣圖對(duì)三種類型的供方描述了產(chǎn)品質(zhì)量籌劃功能，以幫助供方確定他們的籌劃責(zé)任范圍。2.產(chǎn)品質(zhì)量籌劃的根本原那么

產(chǎn)品質(zhì)量籌劃是一種結(jié)構(gòu)化的方法，用來(lái)確定和制定確保某產(chǎn)品使顧客滿意所需的步驟。產(chǎn)品質(zhì)量籌劃的目標(biāo)是促進(jìn)與所涉及的每一個(gè)人的聯(lián)系，以確保所要求的步驟按時(shí)完成。有效的產(chǎn)品質(zhì)量籌劃依賴于公司高層管理者對(duì)努力到達(dá)使顧客滿意這一宗旨的承諾。3.

產(chǎn)品質(zhì)量籌劃——

益處※引導(dǎo)資源，使顧客滿意；※促進(jìn)對(duì)所需更改的早期識(shí)別；※防止晚期更改；※以最低的本錢及時(shí)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。4.

產(chǎn)品質(zhì)量籌劃——組織小組

產(chǎn)品質(zhì)量籌劃中供方的第一步是確定橫向職能小組職責(zé)，有效的產(chǎn)品質(zhì)量籌劃不僅僅需要質(zhì)量部門的參與。適當(dāng)時(shí)，初始小組可包括工程、制造、材料控制、采購(gòu)、質(zhì)量、銷售、現(xiàn)場(chǎng)效勞、分承包方和顧客方面的代表。5.產(chǎn)品質(zhì)量籌劃——

確定范圍在產(chǎn)品工程的最早階段，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量籌劃小組而言，重要的是識(shí)別顧客需要、期望和要求。小組必須召開(kāi)會(huì)議，至少：選出工程小組負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)監(jiān)督籌劃過(guò)程(有時(shí)，在籌劃循環(huán)中小組負(fù)責(zé)人輪流擔(dān)任可能更為有利)；確定每一代表方的角色和職責(zé)；確定顧客——內(nèi)部和外部；確定顧客的要求(如適用，使用附錄B中所述的QFD)；確定小組職能及小組成員，哪些個(gè)人或分包方應(yīng)被參加到小組，哪些可以不需要；理解顧客的期望，如：設(shè)計(jì)、試驗(yàn)次數(shù)；對(duì)所提出來(lái)的設(shè)計(jì)、性能要求和制造過(guò)程評(píng)定其可行性；確定本錢、進(jìn)度和必須考慮的限制條件；確定所需的來(lái)自于顧客的幫助；確定文件化過(guò)程或方法。6.

產(chǎn)品質(zhì)量籌劃——

小組間的聯(lián)系

產(chǎn)品質(zhì)量籌劃小組應(yīng)建立和其它顧客與供方小組的聯(lián)系渠道，這可以包括與其它小組舉行定期會(huì)議。小組與小組的聯(lián)系程度取決于需要解決的問(wèn)題的數(shù)量。7.產(chǎn)品質(zhì)量籌劃——

培訓(xùn)產(chǎn)品質(zhì)量方案的成功依賴于有效的培訓(xùn)計(jì)劃，它傳授所有滿足顧客需要和期望的要求及開(kāi)發(fā)技能。8.產(chǎn)品質(zhì)量籌劃——

顧客和供方的參與主要顧客可與其供方共同進(jìn)行質(zhì)量籌劃。但供方有義務(wù)建立橫向職能小組來(lái)管理產(chǎn)品質(zhì)量籌劃過(guò)程。供給商同樣要求其承包方。9.產(chǎn)品質(zhì)量籌劃——

同步工程

同步工程是橫向職能小組為一共同目的而進(jìn)行的努力的程序，它將替代逐級(jí)轉(zhuǎn)換的工程技術(shù)實(shí)施過(guò)程的各個(gè)階段，其目的是盡早促進(jìn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的引入，產(chǎn)品質(zhì)量籌劃小組要確保其它領(lǐng)域/小組的方案和執(zhí)行活動(dòng)支持共同目標(biāo)。10.產(chǎn)品質(zhì)量籌劃——

控制方案控制方案是控制零件和過(guò)程系統(tǒng)的書面描述，單獨(dú)的控制方案包括三個(gè)獨(dú)立的階段：樣件－－在樣件制造過(guò)程中，對(duì)尺寸測(cè)量和材料與性能試驗(yàn)的描述；試生產(chǎn)－－在樣件試制之后，全面生產(chǎn)之前所進(jìn)行的尺寸測(cè)量和材料與性能試驗(yàn)的描述；生產(chǎn)－－在大批量生產(chǎn)中，將提供產(chǎn)品/過(guò)程特性、過(guò)程控制、試驗(yàn)和測(cè)量系統(tǒng)的綜合文件。11.

產(chǎn)品質(zhì)量籌劃——

問(wèn)題的解決

在籌劃過(guò)程中，小組將遇到些產(chǎn)品設(shè)計(jì)和或加工過(guò)程的問(wèn)題，這些問(wèn)題可用表示規(guī)定職責(zé)和時(shí)間進(jìn)度的矩陣表形成文件。在困難的情況下，建議使用多方論證的解決方法。12.

產(chǎn)品質(zhì)量的進(jìn)度方案產(chǎn)品質(zhì)量籌劃小組在完成組織活動(dòng)后的第一項(xiàng)工作是制定進(jìn)度方案。在選擇需作方案并繪制成圖的進(jìn)度要素時(shí)，應(yīng)考慮產(chǎn)品的類型、復(fù)雜性和顧客的期望。所有的小組成員都應(yīng)在每一事項(xiàng)、措施和進(jìn)度上取得一致意見(jiàn)。一個(gè)組織良好的進(jìn)度圖表應(yīng)列出任務(wù)、安排和或其它事項(xiàng)。同時(shí)，圖中還對(duì)策劃小組提供了跟蹤進(jìn)展和制定會(huì)議日程的統(tǒng)一格式。為了便于報(bào)告狀況，每一事項(xiàng)應(yīng)具備“起始〞和“完成〞日期，并記錄進(jìn)展的實(shí)際。有效的狀況報(bào)告使監(jiān)控焦點(diǎn)集中于要求特別注意的工程，以起到支持工程監(jiān)測(cè)的作用。13.產(chǎn)品質(zhì)量籌劃進(jìn)度圖表策劃產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品與過(guò)程確認(rèn)反饋、評(píng)定和糾正措施生產(chǎn)策劃概念提出/批準(zhǔn)項(xiàng)目批準(zhǔn)樣件試生產(chǎn)投產(chǎn)14.第一章方案和確定工程15.產(chǎn)品質(zhì)量籌劃——

方案和確定工程輸入顧客的呼聲◎市場(chǎng)研究◎保修記錄和質(zhì)量信息◎小組經(jīng)驗(yàn)業(yè)務(wù)方案營(yíng)銷戰(zhàn)略產(chǎn)品過(guò)程基準(zhǔn)數(shù)據(jù)產(chǎn)品過(guò)程設(shè)想產(chǎn)品可靠性研究顧客輸入16.產(chǎn)品質(zhì)量籌劃——

方案和確定工程輸出設(shè)計(jì)目標(biāo)可靠性和質(zhì)量目標(biāo)初始材料清單初始過(guò)程流程圖產(chǎn)品和過(guò)程特殊特性的初始清單產(chǎn)品保證方案管理者支持17.顧客的呼聲

“顧客的呼聲〞包括來(lái)自內(nèi)部和或外部

顧客們的抱怨、建議、資料和信息。18.顧客的呼聲——

市場(chǎng)研究產(chǎn)品質(zhì)量籌劃小組可能需要獲取反映顧客呼聲的市場(chǎng)研究資料和信息。以下來(lái)源有助于識(shí)別顧客關(guān)注的事項(xiàng)需求，并將這些關(guān)注事項(xiàng)轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品和過(guò)程特性：※對(duì)顧客的采訪※顧客意見(jiàn)征詢與調(diào)查※市場(chǎng)測(cè)試和定位報(bào)告※新產(chǎn)品質(zhì)量和可靠性研究※競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品質(zhì)量的研究※運(yùn)行情況良好(TGR)報(bào)告19.顧客的呼聲——

保修記錄和質(zhì)量信息

為了評(píng)定在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造、安裝和使用當(dāng)中再發(fā)生不合格的可能性，應(yīng)制定一份以往顧客所關(guān)注問(wèn)題/需要的清單，這些應(yīng)作為其它設(shè)計(jì)要求的擴(kuò)展來(lái)考慮并且應(yīng)包括在對(duì)顧客需要的分析中。20.以下工程中的許多內(nèi)容有助于小組識(shí)別顧客關(guān)注問(wèn)題/需要，并優(yōu)選出適當(dāng)?shù)慕鉀Q方案：運(yùn)行情況不良(TGW)報(bào)告保修報(bào)告供方工廠內(nèi)部質(zhì)量報(bào)告能力指數(shù)顧客工廠退貨和拒收問(wèn)題解決報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)退貨產(chǎn)品分析顧客的呼聲——

保修記錄和質(zhì)量信息21.

顧客的呼聲——

小組經(jīng)驗(yàn)小組適當(dāng)時(shí)可利用包括如下內(nèi)容的任何信息來(lái)源：

來(lái)自更高層體系或過(guò)去質(zhì)量功能開(kāi)發(fā)(QFD)工程的輸入；媒介的評(píng)論和分析；雜志和報(bào)刊報(bào)告等；顧客的信件和建議；運(yùn)行情況良好(TGR)/運(yùn)行情況不良(TGW)報(bào)告；銷售商意見(jiàn)；車隊(duì)負(fù)責(zé)人的意見(jiàn)；現(xiàn)場(chǎng)效勞報(bào)告；

22.

利用指定的顧客代理所作的內(nèi)部評(píng)價(jià)；

道路行使體驗(yàn)；

管理者的意見(jiàn)或指示；

由內(nèi)部顧客報(bào)告的問(wèn)題和議題；

政府的要求和法規(guī)；

合同評(píng)審

23.業(yè)務(wù)方案/營(yíng)銷戰(zhàn)略

顧客業(yè)務(wù)方案和和營(yíng)銷策略將成為產(chǎn)品質(zhì)量方案的設(shè)定框架。業(yè)務(wù)方案可將限制性要求施加給小組〖諸如進(jìn)度、本錢、投資、產(chǎn)品定位、研究與開(kāi)發(fā)(R&D)資源〗而影響其執(zhí)行方向。營(yíng)銷戰(zhàn)略將確定目標(biāo)顧客、主要的銷售點(diǎn)和主要的競(jìng)爭(zhēng)者。24.產(chǎn)品/過(guò)程基準(zhǔn)數(shù)據(jù)基準(zhǔn)確定將為建立產(chǎn)品/過(guò)程能力目標(biāo)提供輸入；研究和開(kāi)發(fā)也可提供基準(zhǔn)和概念。成功的基準(zhǔn)確定方法為：識(shí)別適宜的基準(zhǔn)；了解你目前狀況和基準(zhǔn)之間產(chǎn)生差距的原因；制定縮小與基準(zhǔn)差距、符合基準(zhǔn)或超過(guò)基準(zhǔn)的方案。25.產(chǎn)品/過(guò)程設(shè)想

設(shè)想產(chǎn)品具有某些特性、某種設(shè)計(jì)和

過(guò)程概念，它們包括技術(shù)革新、先進(jìn)的材

料可靠性評(píng)估和新技術(shù)。

所有這些都應(yīng)用作輸入。26.產(chǎn)品可靠性研究這一類型的數(shù)據(jù)考慮了在一規(guī)定時(shí)

間內(nèi)零件修理和更換的頻率，以及長(zhǎng)期

可靠性/耐久性試驗(yàn)的結(jié)果。27.顧客輸入產(chǎn)品的后續(xù)顧客可提供與他們的需要和期望有關(guān)的有價(jià)值信息，此外，后續(xù)產(chǎn)品顧客可能已進(jìn)行局部或全部前面已提到的評(píng)審和研究。顧客和/或供方應(yīng)使用這些輸入以開(kāi)發(fā)統(tǒng)一的衡量顧客滿意的方法。28.設(shè)計(jì)目標(biāo)

設(shè)計(jì)目標(biāo)就是將顧客的呼聲轉(zhuǎn)化為初步和可度量的設(shè)計(jì)目標(biāo)。設(shè)計(jì)目標(biāo)的正確選擇確保顧客的呼聲不會(huì)消失在隨后的設(shè)計(jì)活動(dòng)中。29.可靠性和質(zhì)量目標(biāo)可靠性目標(biāo)是在顧客需要和期望、工程目標(biāo)及可靠性基準(zhǔn)的根底上制建立起來(lái)的。顧客需要和期望的例子可以是無(wú)平安問(wèn)題和可維修性。有些可靠性基準(zhǔn)可以是競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品的可靠性、消費(fèi)者的報(bào)告或在一設(shè)定時(shí)間內(nèi)修理的頻率?？偟目煽啃阅繕?biāo)可用概率和置信度表示。質(zhì)量目標(biāo)是基于持續(xù)改進(jìn)的目標(biāo)，諸如零件/百萬(wàn)(PPM)、缺陷水平或廢品降低率。30.初始材料清單小組在產(chǎn)品/過(guò)程設(shè)想的根底上應(yīng)制定一份初始材料清單，并包括早期分承包方名單。為了識(shí)別初始特定產(chǎn)品/過(guò)程特性，有必要事先選定適宜的設(shè)計(jì)和制造過(guò)程。31.初始過(guò)程流程圖預(yù)期的制造過(guò)程應(yīng)用從初始材料清單和產(chǎn)品/過(guò)程設(shè)想開(kāi)展而來(lái)的過(guò)程流程圖來(lái)描述。32.產(chǎn)品和過(guò)程特殊特性的

初始清單除了由供方根據(jù)產(chǎn)品和過(guò)程經(jīng)驗(yàn)中選擇外，特殊的產(chǎn)品和過(guò)程特性均由顧客確定。在這一階段，小組應(yīng)確保制定出通過(guò)對(duì)有關(guān)顧客需要和期望的輸入的分析而得出的產(chǎn)品和過(guò)程特殊特性的初始清單。這一清單制定基于(但不限于)以下方面：基于顧客需要和期望分析的產(chǎn)品設(shè)想；可靠性目標(biāo)/要求確實(shí)定；從預(yù)期的制造過(guò)程中確定的過(guò)程特殊特性；類似零件的失效模式及后果分析(FMEA)。33.產(chǎn)品保證方案產(chǎn)品保證方案將設(shè)計(jì)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)要求。產(chǎn)品質(zhì)量籌劃小組在產(chǎn)品保證方案上所作的努力的程度取決于顧客需要、期望和要求。它包括但不限于以下措施：概述工程要求；確定可靠性、耐久性和分配目標(biāo)和/或要求；評(píng)定新技術(shù)、復(fù)雜性、材料、應(yīng)用、環(huán)境、包裝、效勞和制造要求或其它任何會(huì)給工程帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)的因素；進(jìn)行失效模式分析(FMA)制定初始工程標(biāo)準(zhǔn)要求。產(chǎn)品保證方案是產(chǎn)品質(zhì)量方案的重要組成局部。34.管理者支持產(chǎn)品質(zhì)量籌劃小組成功的關(guān)鍵之一是高層管理者對(duì)此工作的興趣、承諾和支持，小組在每一產(chǎn)品質(zhì)量籌劃階段結(jié)束時(shí)應(yīng)將新情況報(bào)告給管理者以保持其興趣，并進(jìn)一步促進(jìn)他們的承諾和支持。在小組的要求下，可以更頻繁地報(bào)告新情況和/或要求幫助，這種新情況報(bào)告是正式的，留有提問(wèn)和解答的時(shí)機(jī)。產(chǎn)品質(zhì)量籌劃小組的功能目標(biāo)就是通過(guò)說(shuō)明已滿足所有的策劃要求和/或關(guān)注問(wèn)題已定入文件并列入解決的目標(biāo)來(lái)保持管理者的支持。管理者參加產(chǎn)品質(zhì)量籌劃會(huì)議對(duì)確保工程成功極其重要。35.產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)進(jìn)度圖表策劃產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品與過(guò)程確認(rèn)反饋、評(píng)定和糾正措施生產(chǎn)策劃概念提出/批準(zhǔn)項(xiàng)目批準(zhǔn)樣件試生產(chǎn)投產(chǎn)36.設(shè)計(jì)失效模式和后果分析

DFMEA是一種評(píng)定失效可能性及失效影響的分析技術(shù)。DFMEA的一種形式為系統(tǒng)失效模式及后果分析(SFMEA)。DFMEA是一種動(dòng)態(tài)文件。隨顧客需要和期望不斷更新，DFMEA的制為小組提供了評(píng)審以前選擇的產(chǎn)品和過(guò)程特性和作出必要補(bǔ)充、改變和刪減的時(shí)機(jī)。37.可制造性和裝配設(shè)計(jì)可制造性和裝配設(shè)計(jì)是一種同步工程過(guò)程，用來(lái)優(yōu)化設(shè)計(jì)、可制造性和易于裝配之間的關(guān)系。前面所確定的顧客需要和期望范圍將決定供方產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組進(jìn)行此活動(dòng)的程度。產(chǎn)品質(zhì)量籌劃小組至少要考慮以下所列的工程：設(shè)計(jì)、概念、功能和對(duì)制造變差的敏感性；制造和/或裝配過(guò)程；尺寸公差；性能要求；部件數(shù)；過(guò)程調(diào)整；材料搬運(yùn)。38.

設(shè)計(jì)驗(yàn)證產(chǎn)品設(shè)計(jì)是否滿足前面

所述活動(dòng)的顧客要求。

設(shè)計(jì)驗(yàn)證39.設(shè)計(jì)評(píng)審設(shè)計(jì)評(píng)審是由供方設(shè)計(jì)工程部門

領(lǐng)導(dǎo)并且應(yīng)包括其它被影響部門的一

些定期安排的會(huì)議。設(shè)計(jì)評(píng)審不但是

防止問(wèn)題和誤解的有效方法，而且還

提供了監(jiān)視進(jìn)展及向管理者報(bào)告的機(jī)制。40.

設(shè)計(jì)評(píng)審不只是技術(shù)檢驗(yàn)，而是一系列的驗(yàn)證活動(dòng)。設(shè)計(jì)評(píng)審至少應(yīng)包括以下方面的評(píng)價(jià)：設(shè)計(jì)/功能要求的考慮；正式的可靠性和置信度目標(biāo)；部件/子系統(tǒng)/系統(tǒng)工作循環(huán)；

計(jì)算機(jī)模擬和臺(tái)架試驗(yàn)結(jié)果；設(shè)計(jì)失效模式及后果分析(DFMEA)；

可制造性和裝配設(shè)計(jì)的評(píng)審；試驗(yàn)設(shè)計(jì)(DOE)和裝配產(chǎn)生的變差結(jié)果試驗(yàn)失效；設(shè)計(jì)驗(yàn)證進(jìn)展41.設(shè)計(jì)評(píng)審的主要功能是跟蹤設(shè)計(jì)驗(yàn)證進(jìn)展。供方可通過(guò)使用方案和報(bào)告格式來(lái)跟蹤設(shè)計(jì)驗(yàn)證進(jìn)展。方案和報(bào)告是保證以下方面的正式方法：設(shè)計(jì)驗(yàn)證；通過(guò)采用綜合的試驗(yàn)方案和報(bào)告對(duì)部件和總成的產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)。

42.樣件制造——控制方案樣件控制方案是對(duì)樣件制造過(guò)程中的尺寸測(cè)量和材料與功能試驗(yàn)的描述，產(chǎn)品質(zhì)量籌劃小組應(yīng)確保制定樣件控制方案。43.樣件制造——控制方案樣件的制造為小組和顧客、提供了一個(gè)極好的時(shí)機(jī)來(lái)評(píng)價(jià)產(chǎn)品或效勞滿足顧客呼聲目標(biāo)的程度。產(chǎn)品質(zhì)量籌劃小組負(fù)責(zé)的所有樣件都應(yīng)被評(píng)審以便：保證產(chǎn)品或效勞符合所要求的標(biāo)準(zhǔn)和報(bào)告數(shù)據(jù)；保證已對(duì)產(chǎn)品和過(guò)程特殊特性給予特別的注意；使用數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn)以制定初始過(guò)程參數(shù)和包裝要求；將關(guān)注問(wèn)題、變差和/或本錢影響傳達(dá)給顧客。44.工程圖樣(包括數(shù)學(xué)數(shù)據(jù))顧客設(shè)計(jì)不排除籌劃小組以如下方式評(píng)審工程圖樣的職責(zé)。工程圖樣可包括必須在控制方案上出現(xiàn)的特殊(政府法規(guī)和平安性)特性。如沒(méi)有顧客工程圖樣，應(yīng)由籌劃小組評(píng)審控制圖樣以決定哪些特性影響配合、功能、耐久性和/或政府法規(guī)中的平安要求。應(yīng)對(duì)工程圖樣進(jìn)行評(píng)審來(lái)確定是否具有足夠的數(shù)據(jù)以說(shuō)明每個(gè)零件的尺寸布置。應(yīng)清楚地標(biāo)識(shí)控制或基準(zhǔn)平面/定位面，以便能為現(xiàn)行的控制設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)墓δ芰烤吆驮O(shè)備，應(yīng)評(píng)價(jià)尺寸以保證可行性和工業(yè)制造和測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)相一致。適當(dāng)時(shí)，小組應(yīng)保證數(shù)學(xué)數(shù)據(jù)和顧客的系統(tǒng)兼容以進(jìn)行有效的雙向交流。45.工程標(biāo)準(zhǔn)對(duì)控制標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)的評(píng)審和了解將有助于產(chǎn)品質(zhì)量籌劃小組識(shí)別有關(guān)部件或總成的功能、耐久性和外觀要求。樣本容量、頻率和這些參數(shù)的接受標(biāo)準(zhǔn)一般在工程標(biāo)準(zhǔn)的過(guò)程試驗(yàn)一章中予以確定，否那么樣本容量和頻率由供方?jīng)Q定并列入控制方案中。在這兩種情況下，供方應(yīng)確定哪些特性影響或控制滿足功能、耐久性和外觀要求的結(jié)果。46.材料標(biāo)準(zhǔn)除了圖樣和性能標(biāo)準(zhǔn)外，對(duì)于涉及到物理特性、性能、搬運(yùn)和貯存要求的特殊應(yīng)評(píng)審材料標(biāo)準(zhǔn)，這些特性也應(yīng)包括在控制方案中。47.圖樣和標(biāo)準(zhǔn)的更改當(dāng)需要更改圖樣和標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，小組應(yīng)保證這些更改能立即通知到所有受影響的領(lǐng)域并用適當(dāng)?shù)臅嫘问酵ㄖ@些部門。48.新設(shè)備、工裝和設(shè)施要求DFMEA，產(chǎn)品保證方案和/或設(shè)計(jì)評(píng)審可能提出新設(shè)備和設(shè)施的要求。產(chǎn)品質(zhì)量籌劃小組應(yīng)在進(jìn)度圖表上增加這些內(nèi)容以強(qiáng)調(diào)此要求工程。小組應(yīng)保證新的設(shè)備和工裝有能力并能及時(shí)供貨。要監(jiān)測(cè)設(shè)施進(jìn)度情況，以確保能在方案的試生產(chǎn)前完工。49.產(chǎn)品和過(guò)程特殊特性在質(zhì)量籌劃階段，小組應(yīng)通過(guò)了解顧客的愿望的根底上識(shí)別初始產(chǎn)品和過(guò)程特殊特性。產(chǎn)品質(zhì)量籌劃小組應(yīng)建立我清單，通過(guò)評(píng)價(jià)技術(shù)信息在設(shè)計(jì)特性的評(píng)審和設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)過(guò)程中到達(dá)一致。附錄C中包含有一個(gè)描述克斯勒、福特和通用汽車公司用來(lái)表示特殊特性的符號(hào)的表，達(dá)成的一致要以文件形成表達(dá)在適當(dāng)?shù)目刂品桨竷?nèi)。控制方案的特殊特性和數(shù)據(jù)點(diǎn)坐標(biāo)值參見(jiàn)第六章的補(bǔ)充件K和L，它們是文件化和更新特殊特性，要求時(shí)也是支持樣件、試生產(chǎn)和生產(chǎn)控制方案的推薦方法。供方可以使用任何到達(dá)相同文件化要求的表格，顧客可規(guī)定單獨(dú)的批準(zhǔn)要求。50.量具/試驗(yàn)設(shè)備要求量具/試驗(yàn)設(shè)備要求也可在這一時(shí)間確定，產(chǎn)品質(zhì)量籌劃小組應(yīng)將這些要求增加到進(jìn)度圖表中。監(jiān)視進(jìn)展過(guò)程，以保證滿足所要求的進(jìn)度。51.小組可行性承諾和

管理者的支持在這一時(shí)間，產(chǎn)品質(zhì)量籌劃小組應(yīng)評(píng)定所提出的設(shè)計(jì)的可行性，顧客的自行設(shè)計(jì)不排除供方評(píng)定設(shè)計(jì)可行性義務(wù)。小組應(yīng)確信所提出的設(shè)計(jì)能按預(yù)定時(shí)間以顧客可接受的本錢付諸于制造、裝配、試驗(yàn)、包裝和足夠數(shù)量的交貨。52.第三章過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)53.產(chǎn)品質(zhì)量籌劃進(jìn)度圖表策劃產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品與過(guò)程確認(rèn)反饋、評(píng)定和糾正措施生產(chǎn)策劃概念提出/批準(zhǔn)項(xiàng)目批準(zhǔn)樣件試生產(chǎn)投產(chǎn)54.引言本章討論為獲得優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)一個(gè)制造系統(tǒng)和與其相關(guān)的控制方案的主要特點(diǎn)，在產(chǎn)品質(zhì)量籌劃過(guò)程的這一階段所要完成的任務(wù)依賴于成功地完成前兩章中的階段的任務(wù)。這一階段的任務(wù)是為了保證開(kāi)發(fā)一個(gè)有效的制造系統(tǒng)，這個(gè)制造系統(tǒng)應(yīng)保證滿足顧客的要求、需要和期望。55.包裝標(biāo)準(zhǔn)顧客通常會(huì)有包裝標(biāo)準(zhǔn)并將其表到達(dá)產(chǎn)品包裝標(biāo)準(zhǔn)中云。如沒(méi)有提供標(biāo)準(zhǔn)，那么包裝設(shè)計(jì)應(yīng)保證產(chǎn)品在使用時(shí)的完整性。56.產(chǎn)品/過(guò)程質(zhì)量體系評(píng)審產(chǎn)品質(zhì)量籌劃小組可對(duì)制造廠的質(zhì)量體系手冊(cè)進(jìn)行評(píng)審，生產(chǎn)產(chǎn)品所需的任何額外的控制和/或程序上的更改都應(yīng)在質(zhì)量體系手冊(cè)中予以表達(dá)并且還包括在制造控制方案中，這成為產(chǎn)品質(zhì)量籌劃小組基于顧客輸入、小組經(jīng)驗(yàn)和以往經(jīng)驗(yàn)對(duì)現(xiàn)有質(zhì)量體系的一個(gè)改進(jìn)時(shí)機(jī)。57.過(guò)程流程圖過(guò)程流程圖示意性地表示了現(xiàn)有的或提出的過(guò)程流程，它可用來(lái)分析制造、裝配過(guò)程自始至終的機(jī)器、材料、方法和人力變化的原因。它是用來(lái)強(qiáng)調(diào)過(guò)程變化原因的影響。流程圖有助于分析總的過(guò)程而不是過(guò)程中的單個(gè)步驟。當(dāng)PFMEA和設(shè)計(jì)控制方案時(shí)，流程圖有助于產(chǎn)品質(zhì)量籌劃小組將注意力集中在過(guò)程上。58.車間平面布置圖為了確定檢測(cè)點(diǎn)的可接受性、控制圖的位置，目視輔具的應(yīng)用，中間維修站和缺陷材料的貯存區(qū)，應(yīng)制定并評(píng)審車間平面布置。所有的材料流程都要與過(guò)程流程圖和控制方案相協(xié)調(diào)。59.特性矩陣圖特性矩陣圖是推薦用來(lái)顯示過(guò)程參數(shù)和制造工位之間關(guān)系的分析技術(shù)。60.過(guò)程失效模式及后果分析(PFMEA)PFMEA應(yīng)在開(kāi)始生產(chǎn)之前、產(chǎn)品質(zhì)量籌劃過(guò)程中進(jìn)行，它是對(duì)新的/修改的過(guò)程的一種標(biāo)準(zhǔn)化的評(píng)審與分析；是為新的/修改的產(chǎn)品工程指導(dǎo)其預(yù)防、解決或監(jiān)視潛在的過(guò)程問(wèn)題。PFMEA是一種動(dòng)態(tài)文件，當(dāng)發(fā)現(xiàn)新的失效模式時(shí)需要對(duì)它進(jìn)行評(píng)審和更新。61.試生產(chǎn)控制方案試生產(chǎn)控制方案是對(duì)樣件研制后批量生產(chǎn)前，進(jìn)行的尺寸測(cè)量和材料、功能試驗(yàn)的描述。試生產(chǎn)控制方案應(yīng)包括正式生產(chǎn)過(guò)程生效前要實(shí)施的附加產(chǎn)品/過(guò)程控制。試生產(chǎn)控制方案的目的是為遏制初期生產(chǎn)運(yùn)行過(guò)程中或之前的潛在不符合。

例如：增加檢驗(yàn)次數(shù)；增加生產(chǎn)過(guò)程中的檢查和最終檢驗(yàn)點(diǎn)；統(tǒng)計(jì)評(píng)價(jià)；增加審核。62.過(guò)程指導(dǎo)書產(chǎn)品質(zhì)量籌劃小組應(yīng)確保所有對(duì)過(guò)程操作負(fù)有直接責(zé)任的操作人員提供足夠詳細(xì)的可理解的過(guò)程指導(dǎo)書，這些指導(dǎo)書的制訂依據(jù)以下資料：失效模式及后果分析(FMEA)控制方案工程圖樣、性能標(biāo)準(zhǔn)、材料標(biāo)準(zhǔn)、目視標(biāo)準(zhǔn)和工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；過(guò)程流程圖；車間平面布置圖；特性矩陣圖63.

包裝標(biāo)準(zhǔn)；

過(guò)程參數(shù)；

生產(chǎn)者對(duì)過(guò)程和產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)；

搬運(yùn)要求；

過(guò)程的操作者。用做標(biāo)準(zhǔn)操作程序的過(guò)程指導(dǎo)書應(yīng)予以公布，指導(dǎo)書應(yīng)包括諸如機(jī)器的速度、進(jìn)給量、循環(huán)時(shí)間等設(shè)定的參數(shù)，這些說(shuō)明應(yīng)使操作人員和管理人員易于得到。64.測(cè)量系統(tǒng)分析方案

產(chǎn)品質(zhì)量籌劃小組應(yīng)保證制定一個(gè)進(jìn)行所需的測(cè)量系統(tǒng)分析的方案。這個(gè)方案至少應(yīng)包括保證量具線性、準(zhǔn)確度、重復(fù)性、現(xiàn)現(xiàn)性和與備用量具的相關(guān)性職責(zé)。65.初始過(guò)程能力研究方案產(chǎn)品質(zhì)量籌劃小組應(yīng)保證制定一個(gè)初始過(guò)程能力方案?？刂品桨钢袠?biāo)識(shí)的特性將作為初始過(guò)程能力研究方案的根底。66.包裝規(guī)范產(chǎn)品質(zhì)量籌劃小組應(yīng)保證設(shè)計(jì)并開(kāi)發(fā)單個(gè)的產(chǎn)品包裝(包括內(nèi)部的分隔局部)。適當(dāng)時(shí)可使用顧客的包裝標(biāo)準(zhǔn)或一般包裝要求。任何情況下包裝設(shè)計(jì)應(yīng)保證產(chǎn)品性能和特性在包裝、搬運(yùn)和開(kāi)包的過(guò)程中保持不變。包裝應(yīng)與所有材料搬運(yùn)裝置，包括機(jī)器人相匹配。67.管理者支持要求產(chǎn)品質(zhì)量籌劃小組在過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)階段結(jié)束時(shí)安排正式的評(píng)審，以增強(qiáng)管理者的承諾。該評(píng)審的目的就是將工程狀況通報(bào)高層管理者并獲得他們的承諾，協(xié)助解決任何未決的議題。68.第四章產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)69.產(chǎn)品質(zhì)量籌劃進(jìn)度圖表策劃產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品與過(guò)程確認(rèn)反饋、評(píng)定和糾正措施生產(chǎn)策劃概念提出/批準(zhǔn)項(xiàng)目批準(zhǔn)樣件試生產(chǎn)投產(chǎn)70.引言本章討論通過(guò)試生產(chǎn)運(yùn)行評(píng)價(jià)來(lái)對(duì)制造過(guò)程進(jìn)行確認(rèn)的主要特點(diǎn)。在試生產(chǎn)運(yùn)行中，產(chǎn)品質(zhì)量籌劃小組應(yīng)確認(rèn)是否遵循控制方案和過(guò)程流程圖，產(chǎn)品是否滿足顧客的要求，還應(yīng)注意正式生產(chǎn)運(yùn)行之前有關(guān)關(guān)注問(wèn)題的調(diào)查和解決。71.試生產(chǎn)應(yīng)采用正式生產(chǎn)工裝、設(shè)備、環(huán)境(包括生產(chǎn)操作者)、設(shè)施和循環(huán)時(shí)間來(lái)進(jìn)行試生產(chǎn)。對(duì)制造過(guò)程的有效性確實(shí)認(rèn)從生產(chǎn)的試運(yùn)行開(kāi)始。試生產(chǎn)的最小數(shù)量通常由顧客設(shè)定，但產(chǎn)品質(zhì)量籌劃小組可以超過(guò)這個(gè)數(shù)量。試生產(chǎn)輸出(產(chǎn)品)用來(lái)進(jìn)行如下工作：

初始過(guò)程能力研究；測(cè)量系統(tǒng)評(píng)價(jià)；最終可行性；過(guò)程評(píng)審；生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn)；生產(chǎn)件批準(zhǔn)；包裝評(píng)價(jià)；首次能力(FTC)；質(zhì)量策劃認(rèn)定。72.測(cè)量系統(tǒng)評(píng)價(jià)在試生產(chǎn)當(dāng)中或之前，應(yīng)使用規(guī)定的測(cè)量裝置和方法按工程標(biāo)準(zhǔn)，檢查控制計(jì)劃標(biāo)識(shí)的特性，并進(jìn)行測(cè)量系統(tǒng)的評(píng)價(jià)。73.初始過(guò)程能力研究應(yīng)對(duì)控制方案中標(biāo)識(shí)的特性進(jìn)行初始過(guò)程能力研究。該研究評(píng)價(jià)生產(chǎn)過(guò)程是否已準(zhǔn)備就緒。74.生產(chǎn)件批準(zhǔn)生產(chǎn)件批準(zhǔn)的目的是確認(rèn)由正式生產(chǎn)工裝和過(guò)程制造出來(lái)的產(chǎn)品是否滿足工程要求。75.生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn)生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn)是指確認(rèn)由正式生產(chǎn)工裝和過(guò)程制造出來(lái)的產(chǎn)品是否滿足工程標(biāo)準(zhǔn)的工程試驗(yàn)。76.包裝評(píng)價(jià)所有的試裝運(yùn)(可行的情況下)和試驗(yàn)方法都應(yīng)評(píng)價(jià)產(chǎn)品免受在正常運(yùn)輸中損傷和在不利環(huán)境下受到保護(hù)，顧客規(guī)定的包裝不排除產(chǎn)品質(zhì)量籌劃小組對(duì)包裝方法的評(píng)價(jià)。77.生產(chǎn)控制方案生產(chǎn)控制方案是對(duì)控制零件和過(guò)程的體系的書面描述。生產(chǎn)控制方案是一種動(dòng)態(tài)文件，應(yīng)根據(jù)實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)來(lái)更新控制方案的增加/刪減(可能需要采購(gòu)機(jī)構(gòu)的批準(zhǔn))。生產(chǎn)控制方案是試生產(chǎn)控制方案的邏輯擴(kuò)展。大量生產(chǎn)為生產(chǎn)者提供評(píng)價(jià)輸出、評(píng)審控制方