基于KANO模型的鐵嶺象牙山鄉(xiāng)村旅館評(píng)價(jià)研究的開(kāi)題報(bào)告

基于KANO模型的鐵嶺象牙山鄉(xiāng)村旅館評(píng)價(jià)研究的開(kāi)題報(bào)告一、選題背景旅游業(yè)是我國(guó)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，鄉(xiāng)村旅游則是旅游業(yè)中的一個(gè)重要分支。近年來(lái)，鄉(xiāng)村旅游發(fā)展迅速，吸引了越來(lái)越多的游客前往體驗(yàn)鄉(xiāng)村風(fēng)情。然而，鄉(xiāng)村旅館的服務(wù)和設(shè)施水平參差不齊，客觀地影響了鄉(xiāng)村旅游的持續(xù)發(fā)展。因此，評(píng)價(jià)鄉(xiāng)村旅館的質(zhì)量和滿意度，有助于提高鄉(xiāng)村旅游的吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游的可持續(xù)發(fā)展。同時(shí)，采用KANO模型評(píng)價(jià)鄉(xiāng)村旅館也為提高旅游業(yè)服務(wù)水平提供實(shí)踐價(jià)值。本研究擬以鐵嶺象牙山鄉(xiāng)村旅館為例，針對(duì)其服務(wù)和設(shè)施進(jìn)行調(diào)研和分析，探究KANO模型在鄉(xiāng)村旅館評(píng)價(jià)中的應(yīng)用，以期為鄉(xiāng)村旅游業(yè)提供一定的參考依據(jù)。二、研究目的和意義本研究的主要目的是：1.評(píng)價(jià)鐵嶺象牙山鄉(xiāng)村旅館的服務(wù)和設(shè)施質(zhì)量，了解旅客對(duì)鄉(xiāng)村旅館的需求和滿意程度。2.探究KANO模型在鄉(xiāng)村旅館評(píng)價(jià)中的應(yīng)用價(jià)值，探討其與傳統(tǒng)評(píng)價(jià)方法的差異和優(yōu)勢(shì)。3.提出相應(yīng)的改進(jìn)建議，促進(jìn)鐵嶺象牙山鄉(xiāng)村旅館的質(zhì)量和服務(wù)水平的提升。本研究具有以下意義：1.對(duì)鄉(xiāng)村旅游業(yè)的發(fā)展提供實(shí)用價(jià)值。通過(guò)對(duì)象牙山鄉(xiāng)村旅館的評(píng)價(jià)，可以了解旅客對(duì)鄉(xiāng)村旅館的需求，為旅游業(yè)提供改進(jìn)和提升的方向。2.對(duì)鄉(xiāng)村旅館評(píng)價(jià)方法的探究和創(chuàng)新具有研究?jī)r(jià)值。傳統(tǒng)評(píng)價(jià)方法存在一定的不足，而KANO模型在評(píng)價(jià)中具有其獨(dú)特的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，可以為旅游業(yè)提供新的評(píng)價(jià)方法和思路。三、研究?jī)?nèi)容與研究方法1.研究?jī)?nèi)容本研究的內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面：①對(duì)象牙山鄉(xiāng)村旅館市場(chǎng)情況的調(diào)研。②選取KANO模型作為評(píng)價(jià)工具，評(píng)價(jià)鐵嶺象牙山鄉(xiāng)村旅館的服務(wù)和設(shè)施質(zhì)量。③將KANO模型與傳統(tǒng)評(píng)價(jià)方法進(jìn)行比較，分析兩種方法的差異和優(yōu)劣。④通過(guò)深入分析鄉(xiāng)村旅館服務(wù)和設(shè)施的需求和滿意度，提出相應(yīng)的改進(jìn)建議。2.研究方法本研究將采用以下幾種方法：①文獻(xiàn)分析法。通過(guò)查閱相關(guān)文獻(xiàn)，了解鄉(xiāng)村旅游發(fā)展現(xiàn)狀、鄉(xiāng)村旅館評(píng)價(jià)方法和KANO模型等相關(guān)概念和理論。②問(wèn)卷調(diào)查法。設(shè)計(jì)相關(guān)的問(wèn)卷，通過(guò)回收旅客的反饋，了解鄉(xiāng)村旅館的服務(wù)和設(shè)施質(zhì)量以及旅客對(duì)其需求和滿意度。③統(tǒng)計(jì)分析法。在收集大量數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，采用統(tǒng)計(jì)學(xué)方法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，形成可視化的數(shù)據(jù)結(jié)果，可以更為清晰地呈現(xiàn)評(píng)價(jià)結(jié)果。四、預(yù)期成果和進(jìn)度安排1.預(yù)期成果本研究預(yù)期達(dá)到以下成果：①詳細(xì)了解鐵嶺象牙山鄉(xiāng)村旅館的服務(wù)和設(shè)施情況，并掌握旅客的需求和滿意度。②了解KANO模型在鄉(xiāng)村旅館評(píng)價(jià)中的應(yīng)用價(jià)值，并探究其與傳統(tǒng)評(píng)價(jià)方法的優(yōu)勢(shì)和差異。③提出相關(guān)的改進(jìn)建議，為鐵嶺象牙山鄉(xiāng)村旅館的質(zhì)量提升和服務(wù)改進(jìn)提供可行性建議。2.進(jìn)度安排本研究的時(shí)間安排如下：第一階段（2周）：?jiǎn)栴}確定，文獻(xiàn)調(diào)研。第二階段（4周）：設(shè)計(jì)和實(shí)施問(wèn)卷，收集數(shù)據(jù)。第三階段（4周）：數(shù)據(jù)處理和分析，撰寫研究報(bào)告。第四階段（1周）：對(duì)研究報(bào)告進(jìn)行修改和完善。五、參考文獻(xiàn)1.沈春林.KANO模型及其應(yīng)用在消費(fèi)品質(zhì)量評(píng)價(jià)中的研究[D].山東理工大學(xué),20162.余旭輝,顧蕓蕓,賀曉春,羅裘.基于KANO模型的航空客戶滿意度評(píng)價(jià)方法研究，中國(guó)科技論文(電子版),20183.劉蘊(yùn),陳昌華.鄉(xiāng)村旅游與農(nóng)村振興:發(fā)展格局、政策建議與環(huán)境保護(hù)[J].