企業(yè)戰(zhàn)略管理 網(wǎng)考題庫答案

一、單項選擇題（下列每小題的備選答案中，只有一個正確答案)1.某航空公司制定戰(zhàn)略規(guī)劃時，分析了高鐵對航空業(yè)的影響，按照波特五力模型，這一分析所考慮的競爭因素是（）。A.潛在進入者B.行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競爭者C.有實力的競爭者D.替代品答案：A2.豐田公司謀求競爭優(yōu)勢，推出了不同領(lǐng)域不同價位的不同汽車，進而獲得了成功。這里豐田公司成功的根本原因是（）。A.注重客戶需求B.多種產(chǎn)品拓展了客戶領(lǐng)域，獲得成功C.技術(shù)的進步達成了成本的降低D.結(jié)合差異化和成本戰(zhàn)略答案：D3.戰(zhàn)略管理的目的是（）。A.保證計劃的落實B.加強內(nèi)部管理C.提高企業(yè)的環(huán)境適應能力D.拓展市場空間答案：C4.下面不屬于企業(yè)戰(zhàn)略的5P的是（）。A.計劃B.模式型C.計策型D.手段答案：D5.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的具體類型不包括（）。A.事業(yè)部式B.直線職能式C.有機式組織D.矩陣式答案：C6.喜家德水餃在尚未成為絕對領(lǐng)先的品牌前既沒有塑造地域口味，打出東北特色的標簽；也沒有選擇廣譜口味，弱化地域色彩，而是定位為“中國現(xiàn)包現(xiàn)煮水餃專家及領(lǐng)導者”，表明了自己的特色，又與當時的領(lǐng)導品牌大娘水餃區(qū)隔開來。但是在2015年喜家德成為絕對的品牌領(lǐng)導者后，喜家德在東北更受歡迎的水餃連鎖給自己貼上了鮮明的東北水餃的標簽。這體現(xiàn)了（）特征。A.戰(zhàn)略就是要做正確的事B.戰(zhàn)略要“有所為，有所不為”C.戰(zhàn)略應關(guān)注事關(guān)全局的重大問題D.戰(zhàn)略要保證營利性，成長性和風險性之間的動態(tài)平衡答案：B7.下列不屬于一份優(yōu)秀的使命體現(xiàn)的原則的是（）。A.顧客導向B.表達詳盡C.避免求全D.富有鼓動性答案：B8.在企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為戰(zhàn)略的過程中，主要與各級領(lǐng)導人員的素質(zhì)與價值觀念、企業(yè)文化、資源結(jié)構(gòu)等因素有關(guān)的階段是（）。A.戰(zhàn)略啟動B.戰(zhàn)略計劃C.戰(zhàn)略運行D.戰(zhàn)略控制答案：C9.美國艾維斯汽車租賃公司提出“我們希望成為汽車租賃業(yè)中發(fā)展最快、利潤最多的公司”，這個口號表明了該公司的（）。A.經(jīng)營戰(zhàn)略B.企業(yè)愿景會使企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營的目的一致C.企業(yè)使命D.社會責任答案：B10.在20世紀中期，日本摩托車市場上東發(fā)公司和本田公司的“戰(zhàn)役”中，面對迅速增長的市場，東發(fā)公司自恃第一、猶猶豫豫，使得本田公司得以“先發(fā)制人”，迅速搶占市場份額，打擊東發(fā)公司，東發(fā)作為昔日霸主終究一蹶不振。在本次“戰(zhàn)役”中，東發(fā)公司面對自己的競爭對手本田公司是明顯忽視了（）。A.①②③B.①②④C.①③④D.②③④答案：A11.企業(yè)前期實施增長型戰(zhàn)略后，市場占有率等過高從而引起競爭對手的攻擊和政府的干預，但所處的市場需求及行業(yè)結(jié)構(gòu)已經(jīng)穩(wěn)定，這些因素屬于較小動蕩的外部環(huán)境中時，企業(yè)應選擇采取的戰(zhàn)略是（）。A.增長型B.穩(wěn)定型C.收縮型D.混合型答案：B12.公司層的國際本土化戰(zhàn)略是（）。A.公司不在國際市場上進行競爭，而是與國際范圍內(nèi)的一些競爭者在該公司的本地市場上進行競爭B.有相當一大部分的當?shù)毓静辉趪H范圍內(nèi)進行競爭C.將戰(zhàn)略和業(yè)務決策權(quán)分權(quán)到各個國家的戰(zhàn)略業(yè)務單元D.將戰(zhàn)略和業(yè)務決策權(quán)集中到該公司的國際化戰(zhàn)略業(yè)務單元答案：C13.“屠龍術(shù)”指技術(shù)含量很高但沒有實際用武之地的技術(shù)。銥星公司的衛(wèi)星電話技術(shù)就是典型的“屠龍術(shù)”，超高的成本最終導致了銥星公司的滅亡。這件事中銥星公司的根本問題是（）。A.對資金能力的錯誤預估導致負債過多B.認為技術(shù)越先進，價值越強大C.技術(shù)過于超前不適應當前環(huán)境D.未能將技術(shù)有效的轉(zhuǎn)化為消費者感知價值答案：D14.對于實施成本領(lǐng)先定位戰(zhàn)略的企業(yè)而言，下述選項中最重要的行業(yè)進入障礙是（）。A.存在顧客討價還價權(quán)力上升的壓力B.替代品在性能上增加威脅C.通過克服規(guī)模、效率、和學習等方面障礙而獲得低成本優(yōu)勢的企業(yè)本身D.存在供應商討價還價權(quán)力上升的壓力答案：C15.在組織中，不同層次管理者關(guān)注的戰(zhàn)略是不同的，在戰(zhàn)略管理層次最基礎(chǔ)的層次是（）。A.投資發(fā)展的戰(zhàn)略B.生產(chǎn)便宜產(chǎn)品的戰(zhàn)略C.財務管理部門的戰(zhàn)略D.到外國的戰(zhàn)略答案：C16.下列不是核心競爭力特征的是（）。A.延續(xù)B.有用C.很少D.難學答案：A17.所謂行業(yè)，可以被定義為（）。A.生產(chǎn)同類產(chǎn)品的企業(yè)組成的群體B.具有相同的由7位數(shù)字組成的標準行業(yè)代碼的公司群體C.生產(chǎn)的產(chǎn)品通過相同的分銷渠道進行銷售的公司群體D.生產(chǎn)的產(chǎn)品具有很強的可替代性的公司所組成的群體答案：D18.多元化的戰(zhàn)略利益不包括（）。A.增加市場占有率B.實現(xiàn)范圍經(jīng)濟C.產(chǎn)生協(xié)同效應D.分散經(jīng)營風險答案：A19.美國通用汽車公司總裁斯隆于1924年提出的“斯隆模型”是一種高度集權(quán)下的分權(quán)管理體制，也是（）。A.直線制組織結(jié)構(gòu)B.直線—職能制組織結(jié)構(gòu)C.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)D.矩陣制組織結(jié)構(gòu)答案：C20.下列各選項中，屬于價值鏈的結(jié)構(gòu)基本活動的是（）。A.企業(yè)基礎(chǔ)設施B.生產(chǎn)作業(yè)C.人力資源管理D.采購答案：B21.由于外部環(huán)境的（），企業(yè)戰(zhàn)略制定者盡量用同一團隊進行外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境的分析，并反復多次研究機會、威脅、與優(yōu)勢、劣勢之間的匹配關(guān)系。A.簡單性B.不確定性C.模糊性D.利益沖突性答案：B22.我們學習到的錢德勒命題中，組織的戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)關(guān)系的基本原則是（）。A.組織戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)并列B.組織戰(zhàn)略服從于組織結(jié)構(gòu)C.組織結(jié)構(gòu)服從于組織戰(zhàn)略D.產(chǎn)生共同愿景答案：C23.所謂戰(zhàn)略失效，是指企業(yè)戰(zhàn)略實施的結(jié)果偏離了（）和戰(zhàn)略管理的理想狀態(tài)。A.戰(zhàn)略目標B.戰(zhàn)略重點C.戰(zhàn)略控制范圍D.企業(yè)使命答案：A24.在波士頓矩陣中，具有較高市場增長率和較低的相對市場占有率的業(yè)務是（）。A.問題類B.瘦狗類C.明星類D.金牛類答案：A25.正保公司是一家遠程教育企業(yè)，為滿足日益發(fā)展的業(yè)務需求，公司董事決定對員工進行長期的業(yè)務培訓，積極組織團隊建設活動，對工作進行重新設計，則這屬于企業(yè)發(fā)展和變化的是（）。A.個人層次B.組織結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)層次C.企業(yè)氛圍層次D.人際交往方式層次答案：A26.選擇“2005年產(chǎn)品產(chǎn)量4萬個，廢品率降至2%”作為企業(yè)目標而不是“盡可能生產(chǎn)產(chǎn)品，減少廢品”，原因是因為戰(zhàn)略目標的（）。A.可接受性B.挑戰(zhàn)性C.數(shù)字性D.可檢驗性答案：D27.多元化公司總體戰(zhàn)略的核心要素是（）。A.選擇企業(yè)可以競爭的經(jīng)營領(lǐng)域B.協(xié)調(diào)每個職能中各種活動關(guān)系C.明確企業(yè)競爭戰(zhàn)略D.協(xié)調(diào)不同職能與業(yè)務流程關(guān)系答案：A28.美國電話電報公司的使命陳述中強調(diào)通信而不是電話；聯(lián)合太平洋公司突出交通運輸而不是鐵路；環(huán)球影業(yè)公司的使命突出娛樂而不是影業(yè)。這些例子體現(xiàn)了企業(yè)在撰寫愿景和使命時的原則是（）。A.籠統(tǒng)表述B.避免求全C.富有鼓動性D.顧客導向答案：D29.以下（）是成本驅(qū)動因素。A.品質(zhì)高B.地理位置好C.時機選擇佳D.企業(yè)擅長學習答案：A30.下列不屬于影響戰(zhàn)略集團之間的競爭激烈程度的因素是（）。A.戰(zhàn)略集團間的市場相互牽連程度B.戰(zhàn)略集團數(shù)量以及它們的相對規(guī)模C.戰(zhàn)略集團建立的產(chǎn)品差別化D.戰(zhàn)略集團的知名度答案：D31.適合服務和零售企業(yè)進行全球化擴張的戰(zhàn)略是（）。A.許可證戰(zhàn)略B.特許經(jīng)營戰(zhàn)略C.直接出口D.國外生產(chǎn)答案：B32.下述中有關(guān)于戰(zhàn)略失效的選項，表達有誤的是（）。A.戰(zhàn)略實施所需的資源條件與現(xiàn)實存在的資源條件之間出現(xiàn)較大缺口時，會導致戰(zhàn)略失效B.用人不當，主管人員或作業(yè)人員不稱職或玩忽職守，會導致戰(zhàn)略失效C.戰(zhàn)略失效是指企業(yè)戰(zhàn)略實施的過程偏離了預定的戰(zhàn)略步驟的狀態(tài)D.戰(zhàn)略失效可分為早起失效、偶然失效和晚期失效答案：C33.企業(yè)可以采取以下措施來控制國際化經(jīng)營中的風險，除了（）。A.經(jīng)營權(quán)控制B.人員控制C.信息控制D.財務控制與評價答案：A34.企業(yè)戰(zhàn)略管理的基本任務是（）。A.獲得競爭優(yōu)勢B.實現(xiàn)企業(yè)的使命C.實現(xiàn)特定階段的戰(zhàn)略目標D.反映企業(yè)的性質(zhì)答案：C35.一般企業(yè)國際化經(jīng)營演變階段的順序是（）。A.間接出口，直接出口，國外投資經(jīng)營，全方位的跨國生產(chǎn)和銷售B.直接出口，特許經(jīng)營，國外投資經(jīng)營，全方位的跨國生產(chǎn)和銷售C.間接出口，直接出口，全方位的跨國生產(chǎn)和銷售，國外投資經(jīng)營D.直接出口，特許經(jīng)營，國外投資經(jīng)營，間接出口答案：A36.在戰(zhàn)略變革的發(fā)展階段中，制定的戰(zhàn)略沒有發(fā)生什么大的變化，僅有小的修正，這個階段是（）。A.連續(xù)階段B.漸進階段C.不斷改變階段D.全面階段答案：A37.成本驅(qū)動的因素不包括（）。A.時機選擇B.聯(lián)系C.共享D.創(chuàng)新答案：D38.隨著抖音客戶的積累，運用波特五力競爭模型分析，抖音和淘寶之間關(guān)系是（）。A.抖音是潛在進入者B.行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競爭者C.替代品生產(chǎn)者D.購買者答案：A39.當出現(xiàn)（）情況時，表示公司可以考慮從原來的集中化發(fā)展向多元化轉(zhuǎn)變。A.在原來集中發(fā)展的行業(yè)中優(yōu)勢不明顯，且地位不穩(wěn)定B.出現(xiàn)了有吸引力的新行業(yè)投資機會，但不可能在其中建立競爭優(yōu)勢C.沒有積累足夠的財力、技術(shù)和管理人才D.原來集中發(fā)展的行業(yè)已進入成熟末期，發(fā)展?jié)摿ο陆荡鸢福篋40.平衡記分卡是在（）前提下對組織的四個角度進行審視，所以它的出現(xiàn)為企業(yè)戰(zhàn)略決策者提供了一個極佳的工具。A.愿景B.環(huán)境分析C.財務指標D.財務目標答案：A41.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的目標是（）。A.提供與競爭者存在差異的產(chǎn)品或服務B.成為整個行業(yè)中成本最低的制造商C.在行業(yè)內(nèi)擁有話語權(quán)D.使企業(yè)最深刻地了解市場及產(chǎn)品答案：B42.下列對戰(zhàn)略目標表述錯誤的是（）。A.戰(zhàn)略目標是戰(zhàn)略思想的集中反映B.長期目標通常在20年以上C.戰(zhàn)略目標的定性描述是區(qū)域部門分析、預測的主要依據(jù)之一D.目標要適中答案：C43.有關(guān)對企業(yè)文化與人力資源戰(zhàn)略管理的描述，下列說法中錯誤的是（）。A.行為層是企業(yè)文化的中間層次，把企業(yè)物質(zhì)文化和企業(yè)精神文化有機的結(jié)合成一個整體B.企業(yè)使命對企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)文化均有一定影響C.企業(yè)內(nèi)部新舊文化的更替和協(xié)調(diào)是戰(zhàn)略實施獲得成功的重要保證D.戰(zhàn)略性人力資源管理并不是泛泛而談，它有清晰的傳導路徑答案：A44.聲譽是企業(yè)另外一項重要的無形資產(chǎn)，除了在消費者心中的聲譽外，公司的聲譽還包括了（）。A.公司在競爭者心中的聲譽，如公司是否一定會對競爭者透漏企業(yè)的財務狀況B.公司對待供應商的聲譽，如公司對供應商是否提供公司全部信息C.公司在競爭者心中的聲譽，如公司是否一定會對競爭行動實施報復等D.公司在投資者心中的聲譽，如公司是否對投資者提供優(yōu)質(zhì)服務答案：C45.在2003-2004年期間房地產(chǎn)爆發(fā)性增長，居民購房裝修和二次裝修使得裝修、櫥柜行業(yè)迎來了爆發(fā)期，但近些年來房地產(chǎn)行業(yè)每況愈下，加之2018年《中華人民共和國環(huán)境保護法》的正式實施，使得高耗能、高污染的家具行業(yè)面臨淘汰變得理所應當。2018年“明星企業(yè)”好來屋櫥柜和誠豐家具瀕臨雙雙破產(chǎn)，以上材料向我們說明來戰(zhàn)略管理中（）方面也很重要。A.戰(zhàn)略制定B.戰(zhàn)略實施C.戰(zhàn)略控制D.戰(zhàn)略分析答案：C46.企業(yè)準備推出新產(chǎn)品，因此在各大商場進行大幅度廣告宣傳，同時派銷售人員在商場進行宣傳。該活動屬于價值鏈分析中的是（）。A.生產(chǎn)經(jīng)營B.市場營銷C.服務D.人力資源管理答案：B47.下列要素中，不屬于國家競爭優(yōu)勢鉆石模型中初級生產(chǎn)要素的是（）。A.地理位置B.研究院C.人口D.資本答案：B48.1978年在《戰(zhàn)略制定》提出戰(zhàn)略是企業(yè)目前的和計劃的資源配置與環(huán)境相互作用的基本模式，作者是（）。A.波特B.霍弗C.明茨伯格D.安索夫答案：C49.戰(zhàn)略管理過程是嚴謹和有序的，以下戰(zhàn)略管理過程順序正確的是（）。A.外部環(huán)境分析—內(nèi)部環(huán)境分析—戰(zhàn)略制定—戰(zhàn)略控制—戰(zhàn)略實施B.內(nèi)部環(huán)境分析—外部環(huán)境分析—戰(zhàn)略制定—戰(zhàn)略控制—戰(zhàn)略實施C.外部環(huán)境分析—內(nèi)部環(huán)境分析—戰(zhàn)略制定—戰(zhàn)略實施—戰(zhàn)略控制D.內(nèi)部環(huán)境分析—外部環(huán)境分析—戰(zhàn)略制定—戰(zhàn)略實施—戰(zhàn)略控制答案：C50.國際化低成本戰(zhàn)略不可能在需求（）的國家中采用。A.有限穩(wěn)定B.大規(guī)模C.無限波動大D.增長迅速答案：A51.發(fā)展戰(zhàn)略是公司最普遍采用的企業(yè)總體戰(zhàn)略，下列各項中不屬于發(fā)展戰(zhàn)略的是（）。A.轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略B.一體化戰(zhàn)略C.密集型戰(zhàn)略D.多元化戰(zhàn)略答案：A52.企業(yè)生產(chǎn)新產(chǎn)品銷售給原市場的顧客，以滿足他們新的需求戰(zhàn)略是（）。A.垂直多元化戰(zhàn)略B.水平多元化戰(zhàn)略C.整體多元化戰(zhàn)略D.集中多元化戰(zhàn)略答案：B53.市場滲透戰(zhàn)略是密集增長戰(zhàn)略的一種表現(xiàn)形式，以下各項中不是市場滲透戰(zhàn)略的適用條件的是（）。A.市場正在增長，企業(yè)特定產(chǎn)品與服務在當前市場中還未達到飽和B.整個產(chǎn)業(yè)的銷售總量在持續(xù)增長，主要競爭者的市場份額持續(xù)增長C.在歷史上銷售額與營銷費用高度相關(guān)D.現(xiàn)有客戶對產(chǎn)品和服務的使用率還可以明顯提高答案：B54.海底撈的顧客對于海底撈都有著一致的好評，這種來自顧客的良好印象在SWOT分析中應該歸類于（）方面。A.優(yōu)勢B.劣勢C.機會D.威脅答案：A55.組織結(jié)構(gòu)設計基本要素中的指揮鏈指的是（）。A.指揮能力B.指揮范圍C.指揮人數(shù)D.指揮路線答案：D二、判斷題1.當產(chǎn)品進入衰退期的時候只能選擇將產(chǎn)品退出市場處理。（）答案：錯誤2.企業(yè)戰(zhàn)略目標是由多個目標項目組成的，在數(shù)量和內(nèi)容上有固定的模式。（）答案：錯誤3.戰(zhàn)略控制的主要目標就是要去控制組織各項的經(jīng)濟活動，糾正措施。（）答案：錯誤4.在動態(tài)的競爭環(huán)境中，企業(yè)競爭戰(zhàn)略的成敗不僅取決于自身的行動，還取決于能否預測競爭對手的反應以及企業(yè)如何把握競爭對手的行動和反應。（）答案：正確5.市場細分的實質(zhì)是需求的細分。（）答案：錯誤6.企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)在市場經(jīng)濟競爭激烈的環(huán)境中，為謀求生產(chǎn)和發(fā)展而做出的決策。（）答案：錯誤7.對大部分公司來說，無形資源比有形資源對總資產(chǎn)價值的貢獻更大。（）答案：正確8.并購可以有效地整合社會資源，擴大經(jīng)營戰(zhàn)略，時間優(yōu)勢互補，但也容易造成資源分散和管理失控。（）答案：正確9.產(chǎn)品的差異化可以通過三種主要的方式來實現(xiàn)：品質(zhì)、服務和客戶響應。（）答案：錯誤10.顧客從甲公司生產(chǎn)的一種商品上獲得的效用比乙公司生產(chǎn)的同類產(chǎn)品要多，所以甲公司具有更多的價格選擇。（）答案：正確11.橫向一體化戰(zhàn)略發(fā)展通常以現(xiàn)有產(chǎn)品和市場為基礎(chǔ)。（）答案：錯誤12.當顧客的收入、消費習慣與價值偏好發(fā)生變化時，企業(yè)的產(chǎn)品要做相對應的調(diào)整，這屬于戰(zhàn)略變革。（）答案：正確13.相較于戰(zhàn)略制定階段，戰(zhàn)略實施階段更注重效能。（）答案：錯誤14.海爾通過“潤心家鄉(xiāng)行”活動，以優(yōu)質(zhì)的服務獲得一致好評，從而斬獲2009年優(yōu)質(zhì)服務先進單位的榮譽，由此可見，服務是海爾的核心競爭力之一。（）答案：正確15.企業(yè)承擔社會責任不光會吸引杰出的員工，還會受到別的國家歡迎。（）答案：正確16.收縮型戰(zhàn)略雖然是撤退與失敗的戰(zhàn)略，但是對企業(yè)也有一定的啟示作用。（）答案：正確17.當發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略早期失效后，要馬上對戰(zhàn)略進行調(diào)整。（）答案：正確18.在波特的“鉆石模型”中，生產(chǎn)要素是決定一個國家某種產(chǎn)業(yè)競爭力的其中之一，生產(chǎn)要素的獲得在當今時代都是比較方便的。（）答案：錯誤19.企業(yè)使命就是未來期望達到的目標，因而使命與目標是同一概念的不同表述。（）答案：錯誤20.廣義的戰(zhàn)略管理不僅包括戰(zhàn)略規(guī)劃，也包括戰(zhàn)略實施、評價和控制。（）答案：正確三、簡答題1.簡述密集型增長戰(zhàn)略中產(chǎn)品開發(fā)的目的及具體措施。答案：向現(xiàn)有市場提供新產(chǎn)品或改進的新產(chǎn)品，目的是滿足現(xiàn)有市場的不同層次的需求。

具體的做法有：

（1）利用現(xiàn)有技術(shù)增加新產(chǎn)品；

（2）在現(xiàn)有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，增加產(chǎn)品的花色品種；

（3）改變產(chǎn)品的外觀、造型，或賦予產(chǎn)品新的特色；

（4）推出不同檔次、不同規(guī)格、不同式樣的產(chǎn)品。發(fā)現(xiàn)這些機會，企業(yè)就有可能從中找到促進銷售增長的途徑。2.判定每種價值活動的成本驅(qū)動因素能夠讓企業(yè)對成本以及如何降低成本有一個深刻認識，成本驅(qū)動因素決定了價值活動的成本行為，這些驅(qū)動因素包括哪些？答案：規(guī)模經(jīng)濟、學習、生產(chǎn)能力利用模式、聯(lián)系、共享、一體化、時機選擇、自主政策、地理位置與政策因素等。3.企業(yè)在選用集中差異化戰(zhàn)略時應該如何具體實施？答案：（1）集中差異化企業(yè)需要擁有更多的關(guān)于“小眾”顧客需求（如老年人或肥胖人士的特殊需要）、本地需求的知識，或者在某一特定領(lǐng)域中擁有更加專業(yè)的知識；（2）它們也可能在客戶響應方面擁有更卓越的技能，例如它們有能力服務于地區(qū)性或產(chǎn)業(yè)性顧客，而一家全國性企業(yè)則由于成本太高無法做到；（3）專注于某一產(chǎn)品類型可以令集中化企業(yè)在創(chuàng)新速度方面優(yōu)于差異化企業(yè)。4.國際市場進入方式之一為特許經(jīng)營協(xié)議，該種國際市場進入方式的優(yōu)點是？答案：（1）對特許商來說，可以低成本、高效率、快速地擴張，擴大企業(yè)品牌知名度；（2）對加盟商而言，可以“借牌生財”，投資風險小、入行快、成功率高。5.內(nèi)部環(huán)境分析的基本單元是各種資源，簡述資源的三種類型及具體含義。答案：（1）有形資產(chǎn)，有形資產(chǎn)就是有一定實物形態(tài)的資產(chǎn)；（2）無形資產(chǎn)，是指企業(yè)擁有或者控制的沒有實物形態(tài)的可辨認非貨幣性資產(chǎn)；（3）人力資源，人力資源之所以成為現(xiàn)代社會和組織的戰(zhàn)略資源，一方面是由于現(xiàn)代社會的性質(zhì)——知識和信息社會；另一方面是由于人力資源所具有能動資源的特性。6.請解釋規(guī)模經(jīng)濟的含義、原因及規(guī)模不經(jīng)濟的現(xiàn)象為什么會出現(xiàn)？答案：（1）經(jīng)濟規(guī)模越大，每單位的固定成本越低。（2）規(guī)模經(jīng)濟產(chǎn)生的原因在于：銷售規(guī)模的擴大，意味著分攤到每一單位產(chǎn)品中的無形成本（如廣告費和研發(fā)費）就更低；但并不意味著規(guī)模越大越好，因為當規(guī)模達到某一程度后，管理監(jiān)控和協(xié)調(diào)費用的增加，規(guī)模經(jīng)濟將不再發(fā)揮效用，該活動的成本反而會上升，出現(xiàn)規(guī)模不經(jīng)濟的現(xiàn)象。7.為什么在組織結(jié)構(gòu)設計中，我們要設計恰當?shù)目刂瓶缍龋ü芾矸龋?？答案：控制跨度指的是一個主管可以有效指揮下屬的數(shù)量，決定組織要設置的管理層次與管理人員的數(shù)量。管理者的時間和精力是有限的，其管理能力也因個人的知識、經(jīng)驗、年齡、個性等的不同而有所差異，所以管理者的控制跨度必須是有限的，跨度超過一定的限度，就不能做到具體、高效和正確的領(lǐng)導。8.組織內(nèi)外部環(huán)境分析的目的分別是什么？答案：外部環(huán)境分析識別的是機會與威脅，判斷應該不應該做，而企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析是辨識組織的優(yōu)勢與劣勢，判斷能不能做。9.戰(zhàn)略控制為什么重要？答案：沒有任何一家企業(yè)的發(fā)展能夠一帆風順，在商戰(zhàn)格局瞬息萬變下，企業(yè)必須保持警惕。戰(zhàn)略控制做為一項以發(fā)展問題、糾正偏差為主要目的的活動，其重要性不言而喻。10.國際市場進入方式之一為產(chǎn)品間接出口，該種國際市場進入方式的主要特點是什么？答案：間接出口使企業(yè)不能獲得國際經(jīng)營的直接經(jīng)驗，對海外市場缺乏控制，所獲市場信息少，因此，這一方式是進入國際市場最脆弱、最容易的方式，采用這一方式時，企業(yè)其實并非直接參與國際經(jīng)營。這種方式比較適合小企業(yè)，大企業(yè)運用此方式，往往是作為諸多方式之一，主要是針對潛力不大而風險很大的市場。11.阻礙新競爭者進入的主要壁壘形式包括哪些？答案：規(guī)模經(jīng)濟，規(guī)模經(jīng)濟是同降低公司成本結(jié)構(gòu)的大規(guī)模生產(chǎn)相關(guān)的優(yōu)勢；品牌忠誠，品牌忠誠是購買者對現(xiàn)有企業(yè)產(chǎn)品的偏好；成本優(yōu)勢有三個主要來源第一，經(jīng)驗、專利和秘密工藝所帶來的卓越的生產(chǎn)運營水平；②第二，特殊生產(chǎn)要素的控制；第三，便宜的資金成本；顧客轉(zhuǎn)移成本；政府管制。12.企業(yè)為什么會選擇穩(wěn)定型戰(zhàn)略？答案：（1）風險較小，避免資源分配的困難；（2）避免因發(fā)展過快而忽視的弊端，給企業(yè)一個較好的休整期，是增長型戰(zhàn)略的醞釀階段。13.簡述影響戰(zhàn)略變革的外部因素包括，并闡述各因素對戰(zhàn)略變革的具體影響。答案：（1）市場,對企業(yè)而言，當消費者收入、價值觀念、消費偏好等因素發(fā)生變化時，企業(yè)的戰(zhàn)略就要做出相應的調(diào)整以適應這種變化；（2）資源，包括人力資源、能源、資金、原材料供應的質(zhì)量、數(shù)量及價格的變化，如傳統(tǒng)企業(yè)猜拳“權(quán)力--服從”管理方式，但隨著勞動力素質(zhì)不斷提升，企業(yè)就需要調(diào)整戰(zhàn)略尋找符合現(xiàn)代員工的管理制度和方法；（3）技術(shù)，包括新材料、新工藝與新技術(shù)等，技術(shù)變化不僅會影響產(chǎn)品，也會引起新的職業(yè)和部門的產(chǎn)生，帶來管理方式、責權(quán)分工和人際關(guān)系的變化等。14.為什么進行宏觀環(huán)境分析時首先要分析政治法律環(huán)境因素？答案：政治法律環(huán)境因素是指影響企業(yè)經(jīng)營活動各種政治力量，以及對企業(yè)經(jīng)營活動加以限制和要求的法律和法規(guī)等。這些因素制約、影響著企業(yè)的經(jīng)營行為，尤其是影響著企業(yè)的長期投資行為。15.簡述平衡計分卡的應用原則。答案：（1）宜粗不宜細，不是為考核而考核，更不是卡員工；（2）不拘于形式，不是每個月都去考核四個指標，部門與單位的責任不同；（3）不在小節(jié)上糾纏，過程中有問題是可以的，需要不斷完善。16.簡述企業(yè)使命的含義及相關(guān)主要內(nèi)容。答案：在界定了企業(yè)愿景的基礎(chǔ)上，具體回答企業(yè)經(jīng)營活動的范圍或?qū)哟蔚膯栴}，其具體表述了企業(yè)在社會中的經(jīng)濟身份或角色，明確了在社會領(lǐng)域里該企業(yè)是做什么的，在哪些經(jīng)濟領(lǐng)域里為社會做貢獻。使命陳述揭示了一個企業(yè)想做什么樣的組織和想為誰服務。所有組織都有存在的理由，盡管有些時候企業(yè)的戰(zhàn)略決策者并沒有有意識地以文字的形式將其表述出來。企業(yè)使命是確定業(yè)務優(yōu)先順序、制定戰(zhàn)略、擬訂計劃和分配工作的基礎(chǔ)，是設計管理工作崗位和進一步設計管理組織結(jié)構(gòu)的起點。17.企業(yè)只有保持向上的競爭精神，防止核心剛度產(chǎn)生，才有未來的前景，企業(yè)如何克服核心剛度？答案：激發(fā)組織內(nèi)的創(chuàng)新，創(chuàng)新不僅僅是社會對企業(yè)的要求，事實上，企業(yè)也只有不斷地創(chuàng)新，才能不斷開發(fā)出與外部市場機會相匹配的新能力；核心競爭力的更新是一個持續(xù)的過程，企業(yè)內(nèi)的不斷創(chuàng)新能增加孕育新能力的機會，但是企業(yè)內(nèi)的創(chuàng)新不是一次性工作，而是一個持續(xù)性過程；建立內(nèi)部選擇機制，在傳統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部，是根據(jù)部門完成的利潤等指標來確定其保留還是淘汰，雖然業(yè)務部門的剝離和出售需要高層管理部門的干預，但總的說來這仍然是企業(yè)對外界環(huán)境的一種被動反應而不是企業(yè)主動進行的變革。18.簡述前向一體環(huán)戰(zhàn)略的含義并舉例說明。答案：指企業(yè)與用戶企業(yè)之間的聯(lián)合，目的是為了促進和控制產(chǎn)品的需求，搞好產(chǎn)品營銷。如紡織印染廠，原來只是將坯布印染成各種顏色的花布供應服裝廠，現(xiàn)在紡織印染廠與服裝加工廠聯(lián)合，即該廠不僅搞印染而且還制成服裝出售，這樣就促進和控制了產(chǎn)品需求，促進了產(chǎn)品營銷。19.直線職能制組織優(yōu)缺點有哪些？答案：（1）優(yōu)點：統(tǒng)一指揮與專業(yè)化管理相結(jié)合；能夠有效減輕管理者負擔；（2）缺點：協(xié)調(diào)難度加大；降低決策效率；增加管理成本。20.簡述同心多元化戰(zhàn)略的含義及特征并舉例說明。答案：指企業(yè)利用原有的技術(shù)、特長、經(jīng)驗等發(fā)展新產(chǎn)品，增加產(chǎn)品種類，從同一圓心向外擴大業(yè)務經(jīng)營范圍。特點是現(xiàn)有產(chǎn)品與新產(chǎn)品的基本用途不同，但存在較強的市場關(guān)聯(lián)性，可以利用原來的分銷渠道銷售新產(chǎn)品，如某牙膏廠原來一直生產(chǎn)藥物牙膏，現(xiàn)在又增加牙刷生產(chǎn)，運用的也是水平多元化戰(zhàn)略。21.分析競爭對手的自我假設的目的是什么？答案：自我假設包括競爭對手對自身企業(yè)的評價和對所處產(chǎn)業(yè)以及其他企業(yè)的評價。自我假設往往是企業(yè)各種行為取向的最根本動因，所以了解競爭對手的自我假設，有利于正確判斷競爭對手的戰(zhàn)略意圖。22.環(huán)境分析的目的是什么？答案：組織環(huán)境研究就是要通過分析組織活動的內(nèi)外影響因素，揭示活動條件的變化，預測未來發(fā)展趨勢，為企業(yè)戰(zhàn)略決策提供依據(jù)。23.組織分工是管理者在進行組織結(jié)構(gòu)設計時需要思考的重要因素之一，簡述三種分工方式中工作擴大化的兩種形式及主要優(yōu)點。答案：工作擴大法包括橫向與縱向擴大工作。橫向擴大是指員工的工作范圍沿組織層級的水平方向擴大，即讓員工承擔同一層級的更多種類的工作；縱向擴大是指將員工的工作范圍沿組織層級的垂直方向擴大，將經(jīng)營管理人員部分職能由生產(chǎn)者承擔。這種通過擴大崗位工作的范圍、增加工作崗位的職責，可消除員工因從事單調(diào)乏味而產(chǎn)生枯燥厭倦情緒，從而提高員工的勞動效率。24.組織結(jié)構(gòu)基本形式之一的機械式組織的特征有哪些？答案：機械式組織是傳統(tǒng)組織設計原理的產(chǎn)物，具有高度復雜性、正規(guī)化和集權(quán)化的特點，是一種僵硬、刻板的結(jié)構(gòu)。25.非相關(guān)多元戰(zhàn)略的使用條件有哪些？答案：（1）所處行業(yè)是成熟期或衰退期；（2）原有產(chǎn)業(yè)面臨轉(zhuǎn)型；（3）企業(yè)在本行業(yè)已經(jīng)發(fā)展到極致；（4）具有新行業(yè)的資本和人才。26.簡述明茨伯格提出的5P中的計劃與計策的內(nèi)容。答案：計劃是指戰(zhàn)略是一種有意識、有預計、有組織的行動程序，其解決的是一個企業(yè)如何從現(xiàn)在狀態(tài)達到將來位置的問題。戰(zhàn)略主要為企業(yè)提供發(fā)展方向和途徑，包括一系列處理某種特定情況的方針政策，屬于企業(yè)“行動之前的概念”。計策指的是用智慧來戰(zhàn)勝競爭對手。這是指戰(zhàn)略不僅僅是行動之前的計劃，還可以在特定的環(huán)境下成為行動過程中的手段和策略，一種在競爭博弈中威脅和戰(zhàn)勝競爭對手的工具。27.我們知道，為了能保證企業(yè)在瞬息萬變的商業(yè)環(huán)境下長期穩(wěn)定發(fā)展，戰(zhàn)略控制的意義重大，簡述戰(zhàn)略控制的主要目的。答案：使企業(yè)戰(zhàn)略的實施更好地與企業(yè)當前所處的內(nèi)外環(huán)境、企業(yè)目標協(xié)調(diào)一致，實現(xiàn)戰(zhàn)略意圖。戰(zhàn)略控制的目標旨在防止和糾正戰(zhàn)略失效。28.簡述明茨伯格提出的5P中的模式與觀念的內(nèi)容。答案：模式指的是最終體現(xiàn)為一系列具體行動及其實際結(jié)果。這是指戰(zhàn)略可以體現(xiàn)為企業(yè)一系列的具體行動和現(xiàn)實結(jié)果，而不僅僅是行動前的計劃或手段，即，無論企業(yè)是否事先制定了戰(zhàn)略，只要有具體的經(jīng)營行為，就有事實上的戰(zhàn)略。觀念指的是作為經(jīng)營哲學的范疇體現(xiàn)其對客戶世界的價值取向。這是指戰(zhàn)略表達了企業(yè)對客觀世界固有的認知方式，體現(xiàn)了企業(yè)的價值取向和組織中人們對客觀世界固有的看法，進而反映了企業(yè)戰(zhàn)略決策者的價值觀念。企業(yè)戰(zhàn)略決策者在對企業(yè)外部環(huán)境及企業(yè)內(nèi)部條件進行分析后做出的主觀判斷就是戰(zhàn)略，因此，戰(zhàn)略是主觀而不是客觀的產(chǎn)物。29.盡管不同公司的核心競爭力在表現(xiàn)形式上會有所差異，但判斷和評價核心競爭力的標準是相同的，簡述四個標準及其具體的含義。答案：（1）價值性，應該對最終產(chǎn)品所體現(xiàn)的消費者福利有顯著的貢獻；（2）延展性，有助于公司進入不同的市場，成為公司擴大經(jīng)營的能力基礎(chǔ)；（3）稀缺性（異質(zhì)性），那些極少數(shù)現(xiàn)有或潛在競爭對手能夠擁有的能力；（4）難模仿性，難于模仿的能力是指其他企業(yè)不能輕易建立起來的能力。30.簡述國際化經(jīng)營的風險內(nèi)容。答案：（1）政治局勢不穩(wěn)定,對一個全球組織來說，一些國家政治上的動蕩或動亂是最不穩(wěn)定和不確定性的風險來源，其結(jié)果常常導致公司損失資產(chǎn)及現(xiàn)在與未來的盈利；（2）法律問題，當一個公司在全球范圍內(nèi)從事業(yè)務經(jīng)營時，如果東道國的法律不健全，缺乏行政、立法或司法的支持，或者法制建設僅僅處于初級階段，那么公司也會面臨許多法律方面的問題；（3）政府干預，國家獨立與經(jīng)濟改善作為一個國家政府的目標，有可能導致一種保護主義和限制性的政府政策；（4）跨文化管理，指企業(yè)在國際化經(jīng)營過程中，由于文化差異而導致的文化誤解、文化沖突有時會危及企業(yè)經(jīng)營目標的實現(xiàn)，31.按照控制時點分類，企業(yè)戰(zhàn)略控制可以分為哪三類？答案：事前控制,戰(zhàn)略實施前，要設計好正確有效的戰(zhàn)略計劃，其中事關(guān)重大的經(jīng)營活動必須得到企業(yè)領(lǐng)導人的批準才能實施，如重要人員任命等；事中控制，即過程控制，企業(yè)高層領(lǐng)導者要控制企業(yè)戰(zhàn)略實施的關(guān)鍵性過程或全過程，采取控制措施，糾正實施中產(chǎn)生偏差，引導企業(yè)沿著戰(zhàn)略的方向進行；事后控制，在企業(yè)經(jīng)營活動發(fā)生之后，把戰(zhàn)略活動的結(jié)果與控制標準相比較。32.事業(yè)部制組織優(yōu)缺點有哪些？答案：（1）優(yōu)點：有利于管理者專注于戰(zhàn)略規(guī)劃與決策；有利于培養(yǎng)通才；提高了組織對環(huán)境的適應能力；（2）缺點：機構(gòu)重復設置導致管理成本上升；“隧道視野”缺少協(xié)作。33.愿景與使命陳述的重要性有哪些？答案：提高企業(yè)的財務績效、向當前和潛在利益相關(guān)者進行企業(yè)展示、保證企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營目的的一致性、處理認識分歧、使企業(yè)在成功時保持清醒。34.簡述制訂戰(zhàn)略時分析競爭對手的現(xiàn)行戰(zhàn)略的目的及主要內(nèi)容。答案：對競爭對手現(xiàn)行戰(zhàn)略的分析，目的在于揭示競爭對手正在做什么以及它能夠做什么。首先要了解競爭對手的市場占有率如何？產(chǎn)品在市場上是如何分布的？其次，要了解其研究開發(fā)的能力如何？投入資源如何？再其次，分析其產(chǎn)品價格如何制定？在產(chǎn)品設計、要素成本、勞動生產(chǎn)率等因素中哪些產(chǎn)品對成本影響較大？最后。其采取的一般競爭戰(zhàn)略屬于成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，還是差異化戰(zhàn)略，或集中化戰(zhàn)略？35.非相關(guān)多元化戰(zhàn)略的含義及特征并舉例說明？答案：戰(zhàn)略是指企業(yè)通過收購、兼并其他產(chǎn)業(yè)的業(yè)務，或者在其他產(chǎn)業(yè)投資，把業(yè)務領(lǐng)域拓展到其他產(chǎn)業(yè)中去，新產(chǎn)品、新業(yè)務與企業(yè)的現(xiàn)有業(yè)務、技術(shù)、市場毫無關(guān)系。也就是說，企業(yè)既不以原有技術(shù)也不以現(xiàn)有市場為依托，向技術(shù)和市場完全不同的產(chǎn)品或勞務項目發(fā)展。這種戰(zhàn)略是實力雄厚的大企業(yè)集團采用的一種經(jīng)營戰(zhàn)略，如美國通用電氣公司20世紀80年代收購美國業(yè)主再保險公司和美國無線電公司。36.增長型戰(zhàn)略有哪些不足？答案：（1）破壞企業(yè)的資源平衡；（2）降低企業(yè)的綜合素質(zhì)，引發(fā)內(nèi)部危機和混亂；（3）忽視微觀問題，不能使企業(yè)達到最佳狀態(tài)。37.現(xiàn)有企業(yè)間的競爭強度受到哪些因素的影響？答案：（1）產(chǎn)業(yè)競爭結(jié)構(gòu)，產(chǎn)業(yè)競爭結(jié)構(gòu)指的是產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)數(shù)目和大小的分布，是戰(zhàn)略決策者進行產(chǎn)業(yè)分析的出發(fā)點，不同的產(chǎn)業(yè)其結(jié)構(gòu)各不相同，不同的結(jié)構(gòu)將導致不同的競爭強度；（2）產(chǎn)業(yè)需求，市場需求下降會導致更激烈的競爭，因為公司會不惜代價保住市場份額和收入，反之亦然；（3）產(chǎn)業(yè)成本，在固定成本很高的產(chǎn)業(yè)中，盈利能力對銷售額非常敏感，提高銷售額的愿望可能導致激烈的競爭；退出障礙，是阻止企業(yè)離開本產(chǎn)業(yè)的因素，包括經(jīng)濟的、戰(zhàn)略的和情感的因素。如果退出障礙很大，當整體需求平淡或下降時，企業(yè)就會被困在不盈利的產(chǎn)業(yè)里無法自拔，結(jié)果會導致過剩的產(chǎn)能。38.簡述密集型增長戰(zhàn)略中市場開發(fā)三種主要方法并舉例說明。答案：（1）市場開發(fā)有三種主要方法：①在當?shù)貙ふ覞撛陬櫩?。這些顧客尚未購買該產(chǎn)品，但是他們對產(chǎn)品的興趣有可能被激發(fā)。②企業(yè)可以尋找新的細分市場。例如，專注于男性運動品牌的李寧在如今女性消費突起的時代，為獲得更多女性消費者，2016年底李寧與Danskin達成合作，以提高在女性消費者領(lǐng)域中的競爭力。③企業(yè)可以考慮擴大其市場范圍。建立新的銷售渠道或采取新的營銷組合，發(fā)展新的銷售區(qū)域，如向其他地區(qū)或國外發(fā)展。（2）例如，在中國電商高速發(fā)展時代，耐克采用了“官方商城+微信公眾號+體驗店+Nike”的線上運營模式。39.穩(wěn)定型戰(zhàn)略的特征是什么？答案：（1）對過去經(jīng)營業(yè)績表現(xiàn)滿意；（2）績效按大體的比例遞增；（3）相同產(chǎn)品服務社會，創(chuàng)新較少。40.簡述差異化戰(zhàn)略的含義及主要優(yōu)勢。答案：通過提供與眾不同的產(chǎn)品和服務，滿足顧客的特殊需求，形成競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略。差異化戰(zhàn)略的實施可以形成進入障礙，降低顧客的敏感程度，增強討價還價能力的同時，還會防止替代品對企業(yè)的威脅。41.簡述核心競爭力的含義及其具體的構(gòu)成要素。答案：在一個組織內(nèi)部經(jīng)過整合了的知識和技能，尤其是關(guān)于怎樣協(xié)調(diào)多種生產(chǎn)技能和整合不同技術(shù)的知識和技能；研發(fā)與創(chuàng)新能力、科技轉(zhuǎn)化生產(chǎn)力能力、組織協(xié)調(diào)能力與應變能力。42.本土化戰(zhàn)略是企業(yè)國際化戰(zhàn)略的一種重要形式，請簡述其內(nèi)涵并說明本土化戰(zhàn)略的兩個主要缺點。答案：指企業(yè)通過對產(chǎn)品和服務進行定制來更好地滿足不同國家市場的口味和偏好的戰(zhàn)略。本土化戰(zhàn)略有兩大缺點：一是妨礙了企業(yè)競爭能力和資源的跨國界轉(zhuǎn)移（由于不同的競爭力和競爭能力只能在不同的東道國使用）；二是不能促使建立一個統(tǒng)一的競爭優(yōu)勢，尤其是難于建立起低成本基礎(chǔ)上的競爭優(yōu)勢。43.簡述企業(yè)使命的含義及相關(guān)主要內(nèi)容。答案：在界定了企業(yè)愿景的基礎(chǔ)上，具體回答企業(yè)經(jīng)營活動的范圍或?qū)哟蔚膯栴}，其具體表述了企業(yè)在社會中的經(jīng)濟身份或角色，明確了在社會領(lǐng)域里該企業(yè)是做什么的，在哪些經(jīng)濟領(lǐng)域里為社會做貢獻。使命陳述揭示了一個企業(yè)想做什么樣的組織和想為誰服務。所有組織都有存在的理由，盡管有些時候企業(yè)的戰(zhàn)略決策者并沒有有意識地以文字的形式將其表述出來。企業(yè)使命是確定業(yè)務優(yōu)先順序、制定戰(zhàn)略、擬訂計劃和分配工作的基礎(chǔ)，是設計管理工作崗位和進一步設計管理組織結(jié)構(gòu)的起點。44.價值鏈結(jié)構(gòu)中的價值活動分為兩大類：基本活動與輔助活動，簡述基本活動的含義及三種基本活動包括的內(nèi)容。答案：涉及產(chǎn)品的物質(zhì)創(chuàng)造及銷售、轉(zhuǎn)移給買方和售后服務的各種活動。包括內(nèi)部后勤、生產(chǎn)作業(yè)、外部后勤、市場和銷售與服務等。四、論述題1.“鉆石模型”是由美國哈佛商學院著名的戰(zhàn)略管理學家邁克爾·波特提出的。波特的鉆石模型可以幫助戰(zhàn)略決策師們分析一個國家某種產(chǎn)業(yè)為什么會在國際上有較強的競爭力。論述國內(nèi)需求市場的含義與對國家競爭力量的影響，并舉例說明。答案：（1）國內(nèi)需求市場是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的動力。國內(nèi)市場與國際市場的不同之處在于企業(yè)可以及時了解國內(nèi)市場的客戶需求，這是國外競爭對手所不及的，全球性的競爭并沒有降低國內(nèi)市場的重要性；（2）本地客戶非常重要，特別是那些內(nèi)行而挑剔的客戶。假如本地客戶對產(chǎn)品、服務的要求或挑剔程度在國際上數(shù)一數(shù)二，就會激發(fā)出該國企業(yè)的競爭優(yōu)勢。這個道理很簡單，如果能滿足最難纏的顧客，其他的客戶要求就不在話下；（3）如日本消費者在汽車消費上的挑剔是全球出名的，從而造就了日本汽車卓越的質(zhì)量優(yōu)勢；而歐洲嚴格的環(huán)保要求也使許多歐洲公司的汽車環(huán)保性能、節(jié)能性能全球一流。美國人大大咧咧的消費作風慣壞了汽車工業(yè)，致使美國汽車工業(yè)在石油危機的打擊面前久久緩不過神來；（4）如果本地的顧客需求領(lǐng)先于其他國家，這也可以成為本地企業(yè)的一種優(yōu)勢，因為先進的產(chǎn)品需要前衛(wèi)的需求來支持。德國高速公路沒有限速，當?shù)仄嚬I(yè)就非常賣力地滿足駕駛?cè)藢Ω咚俚目駸嶙非?，而超過200公里乃至300公里的時速在其他國家毫無實際意義。2.跨文化管理風險是指企業(yè)在國際化經(jīng)營過程中，由于文化差異而導致的文化誤解、文化沖突有時會危及企業(yè)經(jīng)營目標的實現(xiàn)，甚至導致企業(yè)經(jīng)營活動失敗的可能性。論述跨文化管理風險的形成原因，并舉例說明。答案：（1）民族優(yōu)越感：進入東道國的海外企業(yè)管理人員，可能會由于具有較為強烈的民族優(yōu)越感，從而有偏見地對待來自東道國的文化。這種民族優(yōu)越感、民族歧視和隔閡是跨文化管理風險存在的普遍根源；（2）管理思維差異：海外投資企業(yè)的管理人員在東道國所采用的管理模式、管理行為能否為當?shù)氐墓蛦T所接受會直接影響到企業(yè)的經(jīng)營決策的制定和能否得到貫徹執(zhí)行。由于文化的差異，不同國家的管理人員往往有不同的管理思維和觀念；（3）跨文化溝通困難：跨國經(jīng)營和管理是以跨文化溝通為基礎(chǔ)的。在國際性的經(jīng)濟環(huán)境中，交換信息、交流思想、決策、談判、激勵和領(lǐng)導等活動是以不同文化背景的管理人員和普通職員之間進行有效的溝通為紐帶的；（4）商務慣例和禁忌差異：跨國經(jīng)營企業(yè)在海外的經(jīng)營中經(jīng)常需要同來自不同文化背景的商人和合作伙伴打交道，面對各種不同的做生意的方式，如果不熟悉東道國或者第三國的商務慣例或者是來自不同文化的禁忌或者喜好，很容易誤解對方的意圖或者冒犯到對方，導致?lián)p失。3.結(jié)合邁克爾·波特提出的五種競爭力量模型分析并論述差異化戰(zhàn)略的優(yōu)勢。答案：（1）強大供應商的影響并不很大，因為差異化戰(zhàn)略更關(guān)注市場價格而不是成本。因為，差異化企業(yè)往往可以將漲價傳遞給顧客，只要他們還愿意支付溢價。所以，差異化企業(yè)比成本領(lǐng)先者更能夠容忍溫和的原材料價格上漲；

（2）差異化企業(yè)同樣不大可能遇到強大購買者的問題，因為差異化企業(yè)提供的是獨特的產(chǎn)品。只有它才能提供這一產(chǎn)品，它還控制著品牌忠誠度。差異化企業(yè)的顧客忠誠度，是一種非常有價值的資產(chǎn)，能夠在各個方面保護企業(yè)；

（3）差異化與顧客忠誠度還創(chuàng)造了進入這一產(chǎn)業(yè)的壁壘。新的企業(yè)必須擁有自己獨特的企業(yè)競爭力，這是一種代價高昂的投入；

（4）替代產(chǎn)品的威脅取決于競爭對手的產(chǎn)品能否同樣滿足顧客的需求，破壞消費者的品牌忠誠度。4.“鉆石模型”是由美國哈佛商學院著名的戰(zhàn)略管理學家邁克爾·波特提出的。波特的鉆石模型可以幫助戰(zhàn)略決策師們分析一個國家某種產(chǎn)業(yè)為什么會在國際上有較強的競爭力。論述生產(chǎn)要素的含義與對國家競爭力量的影響，并舉例說明。答案：（1）生產(chǎn)要素劃分為初級生產(chǎn)要素和高級生產(chǎn)要素，初級生產(chǎn)要素是指天然資源與地理位置等，高級生產(chǎn)要素則是指現(xiàn)代通信與交通等基礎(chǔ)設施等。初級生產(chǎn)要素的重要性越來越低，因為這些要素可以通過全球的市場網(wǎng)絡比較方便地獲得。高級生產(chǎn)要素對獲得競爭優(yōu)勢具有不容置疑的重要性。高級生產(chǎn)要素需要先在人力和資本上進行大量和持續(xù)地投資，而作為培養(yǎng)高級生產(chǎn)要素的研究所和教育計劃，本身就需要高級的人才。高等級生產(chǎn)要素很難從外部獲得，必須自己來投資創(chuàng)造；（2）一個國家的某個產(chǎn)業(yè)如果想依托生產(chǎn)要素建立起強大而又持久的優(yōu)勢，就必須發(fā)展高級生產(chǎn)要素和專業(yè)生產(chǎn)要素，這兩類生產(chǎn)要素的可獲得性與精致程度也決定了競爭優(yōu)勢的質(zhì)量。如果國家把競爭優(yōu)勢建立在初級與一般生產(chǎn)要素的基礎(chǔ)上，它通常是不穩(wěn)定的；（3）在實際競爭中，豐富的資源或廉價的成本因素往往造成沒有效率的資源配置，另一方面，人工短缺、資源不足、地理氣候條件惡劣等不利因素，反而會形成一股刺激產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的力量，促進企業(yè)競爭優(yōu)勢的持久升級；（4）一個國家的競爭優(yōu)勢其實可以從不利的生產(chǎn)要素中形成，日本就是其中的典型代表。此外，雖然通常都認為資源豐富和勞動力便宜的國家應該發(fā)展勞動力密集型產(chǎn)業(yè)，但是這類產(chǎn)業(yè)對大幅度提高國民收入并不會有多大突破，同時僅僅依賴初級生產(chǎn)要素是無法獲得全球競爭力的。5.論述企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系。答案：企業(yè)戰(zhàn)略就是企業(yè)在對環(huán)境的假設、對目標的假設及對優(yōu)勢的假設的基礎(chǔ)之上具體的經(jīng)營思路和安排，是在變化的環(huán)境下為求得持續(xù)發(fā)展的總體性謀劃。可以這樣說，企業(yè)戰(zhàn)略就是企業(yè)使命的理性反映。企業(yè)文化是企業(yè)對成長環(huán)境、能力、經(jīng)驗的歸納與整合，是企業(yè)適應變化環(huán)境的能力和讓這種能力延續(xù)發(fā)展的能力，企業(yè)文化的最深層次即企業(yè)使命。企業(yè)文化通過企業(yè)使命決定著企業(yè)戰(zhàn)略的制定和經(jīng)營模式的選擇，而企業(yè)戰(zhàn)略的實施過程又會促進和影響企業(yè)文化的發(fā)展和創(chuàng)新，兩者之間是相互約束，相互影響和相互促進的關(guān)系。6.論述核心競爭力對戰(zhàn)略思維的影響。答案：傳統(tǒng)理論和許多企業(yè)通常強調(diào)市場機會在戰(zhàn)略制定中的主導作用。（1）但從核心競爭力的觀點看，機會并不能代表競爭優(yōu)勢，沒有競爭優(yōu)勢，即使進入高成長的行業(yè)也無法和其他競爭者競爭。只要公司本身有競爭優(yōu)勢，并不需要特別地遷就環(huán)境變化，如果環(huán)境變化對本身有利，公司利潤自然提高，若環(huán)境變化不利，公司仍然可依靠競爭優(yōu)勢賺取利潤，問題只是利潤的高低；（2）企業(yè)的核心競爭力延伸出核心事業(yè)，而有核心事業(yè)就有非核心事業(yè)，企業(yè)可以將更多精力放在核心事業(yè)上如研發(fā)和銷售，非核心事業(yè)外包出去；（3）企業(yè)的多元化也必須要以核心競爭力為主，更是核心競爭力的延伸。7.SWOT分析應該算是一個眾所周知的工具。來自于麥肯錫咨詢公司的SWOT分析，包括分析企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅，論述SWOT分析的步驟。答案：步驟一：鑒別。鑒別公司的資源缺陷、競爭優(yōu)勢與外部機會。步驟二：總結(jié)。關(guān)于公司整體環(huán)境的SWOT列表究竟告訴了我們些什么呢？在對SWOT分析進行總結(jié)時，管理者應圍繞以下問題展開：公司具有一系列引人注目的資源優(yōu)勢嗎？它擁有強大的核心競爭力或獨特競爭力嗎？公司的優(yōu)勢和能力與行業(yè)關(guān)鍵成功因素匹配嗎？步驟三：行動。對下列問題的回答將會有利于發(fā)揮SWOT列表對戰(zhàn)略行動的作用：哪些競爭能力立即需要得以鞏固？需要建立哪些新的競爭能力來幫助公司更好地應對新的行業(yè)競爭環(huán)境？哪些資源和能力需要進一步加強或者不需要加強？公司是需要著重支持現(xiàn)存的資源優(yōu)勢還是應該建立新的資源優(yōu)勢與能力？8.論述增長型戰(zhàn)略的幾種類型，并具體說明每種增長型戰(zhàn)略的例子。答案：（1）是一種在現(xiàn)有業(yè)務領(lǐng)域內(nèi)（現(xiàn)有的產(chǎn)品--現(xiàn)有市場范圍）尋找發(fā)展機會的戰(zhàn)略形式，因此表現(xiàn)為三種類型：市場滲透、市場開發(fā)與產(chǎn)品開發(fā)；（2）一體化戰(zhàn)略是指企業(yè)充分利用自己在產(chǎn)品、技術(shù)、市場上的優(yōu)勢，根據(jù)物資流動的方向，使企業(yè)不斷地向深度和廣度發(fā)展的一種戰(zhàn)略。一體化戰(zhàn)略是一種非常重要的增長戰(zhàn)略，它有利于深化專業(yè)分工協(xié)作，提高資源的利用深度和綜合利用效率。一體化戰(zhàn)略有以下類型：橫向一體化與縱向一體化；（3）多元化戰(zhàn)略是指在現(xiàn)有業(yè)務領(lǐng)域基礎(chǔ)之上增加新的產(chǎn)品或業(yè)務的經(jīng)營戰(zhàn)略。根據(jù)現(xiàn)有業(yè)務領(lǐng)域和新業(yè)務領(lǐng)域之間的關(guān)聯(lián)程度，可以把多元化戰(zhàn)略分為相關(guān)多元化戰(zhàn)略與非相關(guān)多元化戰(zhàn)略兩種類型。9.論述組織文化的含義、組織結(jié)構(gòu)的四個層次及各層次的含義，并針對四個層次舉例說明。答案：（1）指組織在發(fā)展過程中，形成的用于解決外部適應性和內(nèi)部整合性問題并為多數(shù)成員所遵循的一套價值觀念，及由此產(chǎn)生的行為結(jié)果；（2）①物質(zhì)層：物質(zhì)層是企業(yè)文化的表層部分，它是企業(yè)創(chuàng)造的物質(zhì)文化，是一種以物質(zhì)形態(tài)為主要對象的表層企業(yè)文化，是形成企業(yè)文化精神層和制度層的條件；②行為層：它是企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營、學習娛樂中產(chǎn)生的活動文化，包括企業(yè)經(jīng)營活動、公共關(guān)系活動、人際關(guān)系活動、文娛體育活動中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象；③制度層：是指對企業(yè)和成員的行為產(chǎn)生規(guī)范性、約束性影響的部分，是具有企業(yè)特色的各種規(guī)章制度、道德規(guī)范和員工行為準則的總和；④精神層：是企業(yè)在長期實踐中所形成的員工群體心理定式和價值取向，是企業(yè)的道德觀、價值觀即企業(yè)哲學的綜合體現(xiàn)和高度概括，反映全體員工的共同追求和共同認識。10.在1962年出版的《戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)：美國工商企業(yè)成長的若干篇章》一書中，錢德勒研究了美國四個大企業(yè)從19世紀80年代到20世紀30年代之間的歷史，提出結(jié)構(gòu)跟隨戰(zhàn)略的觀點。論述組織結(jié)構(gòu)與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系。答案：（1）當企業(yè)處于創(chuàng)業(yè)階段初期時，產(chǎn)品與服務單一，因此組織結(jié)構(gòu)也非常簡單；（2）但發(fā)展到一定階段，擴張、合并和一體化戰(zhàn)略，對公司結(jié)構(gòu)的改變和各個管理層級的變革提出了相應要求；（3）