企業(yè)戰(zhàn)略管理 網(wǎng)考題庫(kù)答案

一、單項(xiàng)選擇題（下列每小題的備選答案中，只有一個(gè)正確答案)1.某航空公司制定戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)，分析了高鐵對(duì)航空業(yè)的影響，按照波特五力模型，這一分析所考慮的競(jìng)爭(zhēng)因素是（）。A.潛在進(jìn)入者B.行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者C.有實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)者D.替代品答案：A2.豐田公司謀求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，推出了不同領(lǐng)域不同價(jià)位的不同汽車(chē)，進(jìn)而獲得了成功。這里豐田公司成功的根本原因是（）。A.注重客戶(hù)需求B.多種產(chǎn)品拓展了客戶(hù)領(lǐng)域，獲得成功C.技術(shù)的進(jìn)步達(dá)成了成本的降低D.結(jié)合差異化和成本戰(zhàn)略答案：D3.戰(zhàn)略管理的目的是（）。A.保證計(jì)劃的落實(shí)B.加強(qiáng)內(nèi)部管理C.提高企業(yè)的環(huán)境適應(yīng)能力D.拓展市場(chǎng)空間答案：C4.下面不屬于企業(yè)戰(zhàn)略的5P的是（）。A.計(jì)劃B.模式型C.計(jì)策型D.手段答案：D5.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的具體類(lèi)型不包括（）。A.事業(yè)部式B.直線職能式C.有機(jī)式組織D.矩陣式答案：C6.喜家德水餃在尚未成為絕對(duì)領(lǐng)先的品牌前既沒(méi)有塑造地域口味，打出東北特色的標(biāo)簽；也沒(méi)有選擇廣譜口味，弱化地域色彩，而是定位為“中國(guó)現(xiàn)包現(xiàn)煮水餃專(zhuān)家及領(lǐng)導(dǎo)者”，表明了自己的特色，又與當(dāng)時(shí)的領(lǐng)導(dǎo)品牌大娘水餃區(qū)隔開(kāi)來(lái)。但是在2015年喜家德成為絕對(duì)的品牌領(lǐng)導(dǎo)者后，喜家德在東北更受歡迎的水餃連鎖給自己貼上了鮮明的東北水餃的標(biāo)簽。這體現(xiàn)了（）特征。A.戰(zhàn)略就是要做正確的事B.戰(zhàn)略要“有所為，有所不為”C.戰(zhàn)略應(yīng)關(guān)注事關(guān)全局的重大問(wèn)題D.戰(zhàn)略要保證營(yíng)利性，成長(zhǎng)性和風(fēng)險(xiǎn)性之間的動(dòng)態(tài)平衡答案：B7.下列不屬于一份優(yōu)秀的使命體現(xiàn)的原則的是（）。A.顧客導(dǎo)向B.表達(dá)詳盡C.避免求全D.富有鼓動(dòng)性答案：B8.在企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為戰(zhàn)略的過(guò)程中，主要與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人員的素質(zhì)與價(jià)值觀念、企業(yè)文化、資源結(jié)構(gòu)等因素有關(guān)的階段是（）。A.戰(zhàn)略啟動(dòng)B.戰(zhàn)略計(jì)劃C.戰(zhàn)略運(yùn)行D.戰(zhàn)略控制答案：C9.美國(guó)艾維斯汽車(chē)租賃公司提出“我們希望成為汽車(chē)租賃業(yè)中發(fā)展最快、利潤(rùn)最多的公司”，這個(gè)口號(hào)表明了該公司的（）。A.經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略B.企業(yè)愿景會(huì)使企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)的目的一致C.企業(yè)使命D.社會(huì)責(zé)任答案：B10.在20世紀(jì)中期，日本摩托車(chē)市場(chǎng)上東發(fā)公司和本田公司的“戰(zhàn)役”中，面對(duì)迅速增長(zhǎng)的市場(chǎng)，東發(fā)公司自恃第一、猶猶豫豫，使得本田公司得以“先發(fā)制人”，迅速搶占市場(chǎng)份額，打擊東發(fā)公司，東發(fā)作為昔日霸主終究一蹶不振。在本次“戰(zhàn)役”中，東發(fā)公司面對(duì)自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手本田公司是明顯忽視了（）。A.①②③B.①②④C.①③④D.②③④答案：A11.企業(yè)前期實(shí)施增長(zhǎng)型戰(zhàn)略后，市場(chǎng)占有率等過(guò)高從而引起競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的攻擊和政府的干預(yù)，但所處的市場(chǎng)需求及行業(yè)結(jié)構(gòu)已經(jīng)穩(wěn)定，這些因素屬于較小動(dòng)蕩的外部環(huán)境中時(shí)，企業(yè)應(yīng)選擇采取的戰(zhàn)略是（）。A.增長(zhǎng)型B.穩(wěn)定型C.收縮型D.混合型答案：B12.公司層的國(guó)際本土化戰(zhàn)略是（）。A.公司不在國(guó)際市場(chǎng)上進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，而是與國(guó)際范圍內(nèi)的一些競(jìng)爭(zhēng)者在該公司的本地市場(chǎng)上進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)B.有相當(dāng)一大部分的當(dāng)?shù)毓静辉趪?guó)際范圍內(nèi)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)C.將戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)決策權(quán)分權(quán)到各個(gè)國(guó)家的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元D.將戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)決策權(quán)集中到該公司的國(guó)際化戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元答案：C13.“屠龍術(shù)”指技術(shù)含量很高但沒(méi)有實(shí)際用武之地的技術(shù)。銥星公司的衛(wèi)星電話技術(shù)就是典型的“屠龍術(shù)”，超高的成本最終導(dǎo)致了銥星公司的滅亡。這件事中銥星公司的根本問(wèn)題是（）。A.對(duì)資金能力的錯(cuò)誤預(yù)估導(dǎo)致負(fù)債過(guò)多B.認(rèn)為技術(shù)越先進(jìn)，價(jià)值越強(qiáng)大C.技術(shù)過(guò)于超前不適應(yīng)當(dāng)前環(huán)境D.未能將技術(shù)有效的轉(zhuǎn)化為消費(fèi)者感知價(jià)值答案：D14.對(duì)于實(shí)施成本領(lǐng)先定位戰(zhàn)略的企業(yè)而言，下述選項(xiàng)中最重要的行業(yè)進(jìn)入障礙是（）。A.存在顧客討價(jià)還價(jià)權(quán)力上升的壓力B.替代品在性能上增加威脅C.通過(guò)克服規(guī)模、效率、和學(xué)習(xí)等方面障礙而獲得低成本優(yōu)勢(shì)的企業(yè)本身D.存在供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)權(quán)力上升的壓力答案：C15.在組織中，不同層次管理者關(guān)注的戰(zhàn)略是不同的，在戰(zhàn)略管理層次最基礎(chǔ)的層次是（）。A.投資發(fā)展的戰(zhàn)略B.生產(chǎn)便宜產(chǎn)品的戰(zhàn)略C.財(cái)務(wù)管理部門(mén)的戰(zhàn)略D.到外國(guó)的戰(zhàn)略答案：C16.下列不是核心競(jìng)爭(zhēng)力特征的是（）。A.延續(xù)B.有用C.很少D.難學(xué)答案：A17.所謂行業(yè)，可以被定義為（）。A.生產(chǎn)同類(lèi)產(chǎn)品的企業(yè)組成的群體B.具有相同的由7位數(shù)字組成的標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)代碼的公司群體C.生產(chǎn)的產(chǎn)品通過(guò)相同的分銷(xiāo)渠道進(jìn)行銷(xiāo)售的公司群體D.生產(chǎn)的產(chǎn)品具有很強(qiáng)的可替代性的公司所組成的群體答案：D18.多元化的戰(zhàn)略利益不包括（）。A.增加市場(chǎng)占有率B.實(shí)現(xiàn)范圍經(jīng)濟(jì)C.產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)D.分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)答案：A19.美國(guó)通用汽車(chē)公司總裁斯隆于1924年提出的“斯隆模型”是一種高度集權(quán)下的分權(quán)管理體制，也是（）。A.直線制組織結(jié)構(gòu)B.直線—職能制組織結(jié)構(gòu)C.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)D.矩陣制組織結(jié)構(gòu)答案：C20.下列各選項(xiàng)中，屬于價(jià)值鏈的結(jié)構(gòu)基本活動(dòng)的是（）。A.企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施B.生產(chǎn)作業(yè)C.人力資源管理D.采購(gòu)答案：B21.由于外部環(huán)境的（），企業(yè)戰(zhàn)略制定者盡量用同一團(tuán)隊(duì)進(jìn)行外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境的分析，并反復(fù)多次研究機(jī)會(huì)、威脅、與優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)之間的匹配關(guān)系。A.簡(jiǎn)單性B.不確定性C.模糊性D.利益沖突性答案：B22.我們學(xué)習(xí)到的錢(qián)德勒命題中，組織的戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)關(guān)系的基本原則是（）。A.組織戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)并列B.組織戰(zhàn)略服從于組織結(jié)構(gòu)C.組織結(jié)構(gòu)服從于組織戰(zhàn)略D.產(chǎn)生共同愿景答案：C23.所謂戰(zhàn)略失效，是指企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的結(jié)果偏離了（）和戰(zhàn)略管理的理想狀態(tài)。A.戰(zhàn)略目標(biāo)B.戰(zhàn)略重點(diǎn)C.戰(zhàn)略控制范圍D.企業(yè)使命答案：A24.在波士頓矩陣中，具有較高市場(chǎng)增長(zhǎng)率和較低的相對(duì)市場(chǎng)占有率的業(yè)務(wù)是（）。A.問(wèn)題類(lèi)B.瘦狗類(lèi)C.明星類(lèi)D.金牛類(lèi)答案：A25.正保公司是一家遠(yuǎn)程教育企業(yè)，為滿(mǎn)足日益發(fā)展的業(yè)務(wù)需求，公司董事決定對(duì)員工進(jìn)行長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，積極組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，對(duì)工作進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，則這屬于企業(yè)發(fā)展和變化的是（）。A.個(gè)人層次B.組織結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)層次C.企業(yè)氛圍層次D.人際交往方式層次答案：A26.選擇“2005年產(chǎn)品產(chǎn)量4萬(wàn)個(gè)，廢品率降至2%”作為企業(yè)目標(biāo)而不是“盡可能生產(chǎn)產(chǎn)品，減少?gòu)U品”，原因是因?yàn)閼?zhàn)略目標(biāo)的（）。A.可接受性B.挑戰(zhàn)性C.數(shù)字性D.可檢驗(yàn)性答案：D27.多元化公司總體戰(zhàn)略的核心要素是（）。A.選擇企業(yè)可以競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域B.協(xié)調(diào)每個(gè)職能中各種活動(dòng)關(guān)系C.明確企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略D.協(xié)調(diào)不同職能與業(yè)務(wù)流程關(guān)系答案：A28.美國(guó)電話電報(bào)公司的使命陳述中強(qiáng)調(diào)通信而不是電話；聯(lián)合太平洋公司突出交通運(yùn)輸而不是鐵路；環(huán)球影業(yè)公司的使命突出娛樂(lè)而不是影業(yè)。這些例子體現(xiàn)了企業(yè)在撰寫(xiě)愿景和使命時(shí)的原則是（）。A.籠統(tǒng)表述B.避免求全C.富有鼓動(dòng)性D.顧客導(dǎo)向答案：D29.以下（）是成本驅(qū)動(dòng)因素。A.品質(zhì)高B.地理位置好C.時(shí)機(jī)選擇佳D.企業(yè)擅長(zhǎng)學(xué)習(xí)答案：A30.下列不屬于影響戰(zhàn)略集團(tuán)之間的競(jìng)爭(zhēng)激烈程度的因素是（）。A.戰(zhàn)略集團(tuán)間的市場(chǎng)相互牽連程度B.戰(zhàn)略集團(tuán)數(shù)量以及它們的相對(duì)規(guī)模C.戰(zhàn)略集團(tuán)建立的產(chǎn)品差別化D.戰(zhàn)略集團(tuán)的知名度答案：D31.適合服務(wù)和零售企業(yè)進(jìn)行全球化擴(kuò)張的戰(zhàn)略是（）。A.許可證戰(zhàn)略B.特許經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略C.直接出口D.國(guó)外生產(chǎn)答案：B32.下述中有關(guān)于戰(zhàn)略失效的選項(xiàng)，表達(dá)有誤的是（）。A.戰(zhàn)略實(shí)施所需的資源條件與現(xiàn)實(shí)存在的資源條件之間出現(xiàn)較大缺口時(shí)，會(huì)導(dǎo)致戰(zhàn)略失效B.用人不當(dāng)，主管人員或作業(yè)人員不稱(chēng)職或玩忽職守，會(huì)導(dǎo)致戰(zhàn)略失效C.戰(zhàn)略失效是指企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的過(guò)程偏離了預(yù)定的戰(zhàn)略步驟的狀態(tài)D.戰(zhàn)略失效可分為早起失效、偶然失效和晚期失效答案：C33.企業(yè)可以采取以下措施來(lái)控制國(guó)際化經(jīng)營(yíng)中的風(fēng)險(xiǎn)，除了（）。A.經(jīng)營(yíng)權(quán)控制B.人員控制C.信息控制D.財(cái)務(wù)控制與評(píng)價(jià)答案：A34.企業(yè)戰(zhàn)略管理的基本任務(wù)是（）。A.獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)B.實(shí)現(xiàn)企業(yè)的使命C.實(shí)現(xiàn)特定階段的戰(zhàn)略目標(biāo)D.反映企業(yè)的性質(zhì)答案：C35.一般企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)演變階段的順序是（）。A.間接出口，直接出口，國(guó)外投資經(jīng)營(yíng)，全方位的跨國(guó)生產(chǎn)和銷(xiāo)售B.直接出口，特許經(jīng)營(yíng)，國(guó)外投資經(jīng)營(yíng)，全方位的跨國(guó)生產(chǎn)和銷(xiāo)售C.間接出口，直接出口，全方位的跨國(guó)生產(chǎn)和銷(xiāo)售，國(guó)外投資經(jīng)營(yíng)D.直接出口，特許經(jīng)營(yíng)，國(guó)外投資經(jīng)營(yíng)，間接出口答案：A36.在戰(zhàn)略變革的發(fā)展階段中，制定的戰(zhàn)略沒(méi)有發(fā)生什么大的變化，僅有小的修正，這個(gè)階段是（）。A.連續(xù)階段B.漸進(jìn)階段C.不斷改變階段D.全面階段答案：A37.成本驅(qū)動(dòng)的因素不包括（）。A.時(shí)機(jī)選擇B.聯(lián)系C.共享D.創(chuàng)新答案：D38.隨著抖音客戶(hù)的積累，運(yùn)用波特五力競(jìng)爭(zhēng)模型分析，抖音和淘寶之間關(guān)系是（）。A.抖音是潛在進(jìn)入者B.行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者C.替代品生產(chǎn)者D.購(gòu)買(mǎi)者答案：A39.當(dāng)出現(xiàn)（）情況時(shí)，表示公司可以考慮從原來(lái)的集中化發(fā)展向多元化轉(zhuǎn)變。A.在原來(lái)集中發(fā)展的行業(yè)中優(yōu)勢(shì)不明顯，且地位不穩(wěn)定B.出現(xiàn)了有吸引力的新行業(yè)投資機(jī)會(huì)，但不可能在其中建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)C.沒(méi)有積累足夠的財(cái)力、技術(shù)和管理人才D.原來(lái)集中發(fā)展的行業(yè)已進(jìn)入成熟末期，發(fā)展?jié)摿ο陆荡鸢福篋40.平衡記分卡是在（）前提下對(duì)組織的四個(gè)角度進(jìn)行審視，所以它的出現(xiàn)為企業(yè)戰(zhàn)略決策者提供了一個(gè)極佳的工具。A.愿景B.環(huán)境分析C.財(cái)務(wù)指標(biāo)D.財(cái)務(wù)目標(biāo)答案：A41.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的目標(biāo)是（）。A.提供與競(jìng)爭(zhēng)者存在差異的產(chǎn)品或服務(wù)B.成為整個(gè)行業(yè)中成本最低的制造商C.在行業(yè)內(nèi)擁有話語(yǔ)權(quán)D.使企業(yè)最深刻地了解市場(chǎng)及產(chǎn)品答案：B42.下列對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)表述錯(cuò)誤的是（）。A.戰(zhàn)略目標(biāo)是戰(zhàn)略思想的集中反映B.長(zhǎng)期目標(biāo)通常在20年以上C.戰(zhàn)略目標(biāo)的定性描述是區(qū)域部門(mén)分析、預(yù)測(cè)的主要依據(jù)之一D.目標(biāo)要適中答案：C43.有關(guān)對(duì)企業(yè)文化與人力資源戰(zhàn)略管理的描述，下列說(shuō)法中錯(cuò)誤的是（）。A.行為層是企業(yè)文化的中間層次，把企業(yè)物質(zhì)文化和企業(yè)精神文化有機(jī)的結(jié)合成一個(gè)整體B.企業(yè)使命對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)文化均有一定影響C.企業(yè)內(nèi)部新舊文化的更替和協(xié)調(diào)是戰(zhàn)略實(shí)施獲得成功的重要保證D.戰(zhàn)略性人力資源管理并不是泛泛而談，它有清晰的傳導(dǎo)路徑答案：A44.聲譽(yù)是企業(yè)另外一項(xiàng)重要的無(wú)形資產(chǎn)，除了在消費(fèi)者心中的聲譽(yù)外，公司的聲譽(yù)還包括了（）。A.公司在競(jìng)爭(zhēng)者心中的聲譽(yù)，如公司是否一定會(huì)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者透漏企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況B.公司對(duì)待供應(yīng)商的聲譽(yù)，如公司對(duì)供應(yīng)商是否提供公司全部信息C.公司在競(jìng)爭(zhēng)者心中的聲譽(yù)，如公司是否一定會(huì)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)行動(dòng)實(shí)施報(bào)復(fù)等D.公司在投資者心中的聲譽(yù)，如公司是否對(duì)投資者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)答案：C45.在2003-2004年期間房地產(chǎn)爆發(fā)性增長(zhǎng)，居民購(gòu)房裝修和二次裝修使得裝修、櫥柜行業(yè)迎來(lái)了爆發(fā)期，但近些年來(lái)房地產(chǎn)行業(yè)每況愈下，加之2018年《中華人民共和國(guó)環(huán)境保護(hù)法》的正式實(shí)施，使得高耗能、高污染的家具行業(yè)面臨淘汰變得理所應(yīng)當(dāng)。2018年“明星企業(yè)”好來(lái)屋櫥柜和誠(chéng)豐家具瀕臨雙雙破產(chǎn)，以上材料向我們說(shuō)明來(lái)戰(zhàn)略管理中（）方面也很重要。A.戰(zhàn)略制定B.戰(zhàn)略實(shí)施C.戰(zhàn)略控制D.戰(zhàn)略分析答案：C46.企業(yè)準(zhǔn)備推出新產(chǎn)品，因此在各大商場(chǎng)進(jìn)行大幅度廣告宣傳，同時(shí)派銷(xiāo)售人員在商場(chǎng)進(jìn)行宣傳。該活動(dòng)屬于價(jià)值鏈分析中的是（）。A.生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)B.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)C.服務(wù)D.人力資源管理答案：B47.下列要素中，不屬于國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)鉆石模型中初級(jí)生產(chǎn)要素的是（）。A.地理位置B.研究院C.人口D.資本答案：B48.1978年在《戰(zhàn)略制定》提出戰(zhàn)略是企業(yè)目前的和計(jì)劃的資源配置與環(huán)境相互作用的基本模式，作者是（）。A.波特B.霍弗C.明茨伯格D.安索夫答案：C49.戰(zhàn)略管理過(guò)程是嚴(yán)謹(jǐn)和有序的，以下戰(zhàn)略管理過(guò)程順序正確的是（）。A.外部環(huán)境分析—內(nèi)部環(huán)境分析—戰(zhàn)略制定—戰(zhàn)略控制—戰(zhàn)略實(shí)施B.內(nèi)部環(huán)境分析—外部環(huán)境分析—戰(zhàn)略制定—戰(zhàn)略控制—戰(zhàn)略實(shí)施C.外部環(huán)境分析—內(nèi)部環(huán)境分析—戰(zhàn)略制定—戰(zhàn)略實(shí)施—戰(zhàn)略控制D.內(nèi)部環(huán)境分析—外部環(huán)境分析—戰(zhàn)略制定—戰(zhàn)略實(shí)施—戰(zhàn)略控制答案：C50.國(guó)際化低成本戰(zhàn)略不可能在需求（）的國(guó)家中采用。A.有限穩(wěn)定B.大規(guī)模C.無(wú)限波動(dòng)大D.增長(zhǎng)迅速答案：A51.發(fā)展戰(zhàn)略是公司最普遍采用的企業(yè)總體戰(zhàn)略，下列各項(xiàng)中不屬于發(fā)展戰(zhàn)略的是（）。A.轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略B.一體化戰(zhàn)略C.密集型戰(zhàn)略D.多元化戰(zhàn)略答案：A52.企業(yè)生產(chǎn)新產(chǎn)品銷(xiāo)售給原市場(chǎng)的顧客，以滿(mǎn)足他們新的需求戰(zhàn)略是（）。A.垂直多元化戰(zhàn)略B.水平多元化戰(zhàn)略C.整體多元化戰(zhàn)略D.集中多元化戰(zhàn)略答案：B53.市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略是密集增長(zhǎng)戰(zhàn)略的一種表現(xiàn)形式，以下各項(xiàng)中不是市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略的適用條件的是（）。A.市場(chǎng)正在增長(zhǎng)，企業(yè)特定產(chǎn)品與服務(wù)在當(dāng)前市場(chǎng)中還未達(dá)到飽和B.整個(gè)產(chǎn)業(yè)的銷(xiāo)售總量在持續(xù)增長(zhǎng)，主要競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)份額持續(xù)增長(zhǎng)C.在歷史上銷(xiāo)售額與營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用高度相關(guān)D.現(xiàn)有客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的使用率還可以明顯提高答案：B54.海底撈的顧客對(duì)于海底撈都有著一致的好評(píng)，這種來(lái)自顧客的良好印象在SWOT分析中應(yīng)該歸類(lèi)于（）方面。A.優(yōu)勢(shì)B.劣勢(shì)C.機(jī)會(huì)D.威脅答案：A55.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)基本要素中的指揮鏈指的是（）。A.指揮能力B.指揮范圍C.指揮人數(shù)D.指揮路線答案：D二、判斷題1.當(dāng)產(chǎn)品進(jìn)入衰退期的時(shí)候只能選擇將產(chǎn)品退出市場(chǎng)處理。（）答案：錯(cuò)誤2.企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)是由多個(gè)目標(biāo)項(xiàng)目組成的，在數(shù)量和內(nèi)容上有固定的模式。（）答案：錯(cuò)誤3.戰(zhàn)略控制的主要目標(biāo)就是要去控制組織各項(xiàng)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，糾正措施。（）答案：錯(cuò)誤4.在動(dòng)態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的成敗不僅取決于自身的行動(dòng)，還取決于能否預(yù)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的反應(yīng)以及企業(yè)如何把握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行動(dòng)和反應(yīng)。（）答案：正確5.市場(chǎng)細(xì)分的實(shí)質(zhì)是需求的細(xì)分。（）答案：錯(cuò)誤6.企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中，為謀求生產(chǎn)和發(fā)展而做出的決策。（）答案：錯(cuò)誤7.對(duì)大部分公司來(lái)說(shuō)，無(wú)形資源比有形資源對(duì)總資產(chǎn)價(jià)值的貢獻(xiàn)更大。（）答案：正確8.并購(gòu)可以有效地整合社會(huì)資源，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，時(shí)間優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，但也容易造成資源分散和管理失控。（）答案：正確9.產(chǎn)品的差異化可以通過(guò)三種主要的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)：品質(zhì)、服務(wù)和客戶(hù)響應(yīng)。（）答案：錯(cuò)誤10.顧客從甲公司生產(chǎn)的一種商品上獲得的效用比乙公司生產(chǎn)的同類(lèi)產(chǎn)品要多，所以甲公司具有更多的價(jià)格選擇。（）答案：正確11.橫向一體化戰(zhàn)略發(fā)展通常以現(xiàn)有產(chǎn)品和市場(chǎng)為基礎(chǔ)。（）答案：錯(cuò)誤12.當(dāng)顧客的收入、消費(fèi)習(xí)慣與價(jià)值偏好發(fā)生變化時(shí)，企業(yè)的產(chǎn)品要做相對(duì)應(yīng)的調(diào)整，這屬于戰(zhàn)略變革。（）答案：正確13.相較于戰(zhàn)略制定階段，戰(zhàn)略實(shí)施階段更注重效能。（）答案：錯(cuò)誤14.海爾通過(guò)“潤(rùn)心家鄉(xiāng)行”活動(dòng)，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)獲得一致好評(píng)，從而斬獲2009年優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)單位的榮譽(yù)，由此可見(jiàn)，服務(wù)是海爾的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。（）答案：正確15.企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任不光會(huì)吸引杰出的員工，還會(huì)受到別的國(guó)家歡迎。（）答案：正確16.收縮型戰(zhàn)略雖然是撤退與失敗的戰(zhàn)略，但是對(duì)企業(yè)也有一定的啟示作用。（）答案：正確17.當(dāng)發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略早期失效后，要馬上對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行調(diào)整。（）答案：正確18.在波特的“鉆石模型”中，生產(chǎn)要素是決定一個(gè)國(guó)家某種產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的其中之一，生產(chǎn)要素的獲得在當(dāng)今時(shí)代都是比較方便的。（）答案：錯(cuò)誤19.企業(yè)使命就是未來(lái)期望達(dá)到的目標(biāo)，因而使命與目標(biāo)是同一概念的不同表述。（）答案：錯(cuò)誤20.廣義的戰(zhàn)略管理不僅包括戰(zhàn)略規(guī)劃，也包括戰(zhàn)略實(shí)施、評(píng)價(jià)和控制。（）答案：正確三、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述密集型增長(zhǎng)戰(zhàn)略中產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的目的及具體措施。答案：向現(xiàn)有市場(chǎng)提供新產(chǎn)品或改進(jìn)的新產(chǎn)品，目的是滿(mǎn)足現(xiàn)有市場(chǎng)的不同層次的需求。

具體的做法有：

（1）利用現(xiàn)有技術(shù)增加新產(chǎn)品；

（2）在現(xiàn)有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，增加產(chǎn)品的花色品種；

（3）改變產(chǎn)品的外觀、造型，或賦予產(chǎn)品新的特色；

（4）推出不同檔次、不同規(guī)格、不同式樣的產(chǎn)品。發(fā)現(xiàn)這些機(jī)會(huì)，企業(yè)就有可能從中找到促進(jìn)銷(xiāo)售增長(zhǎng)的途徑。2.判定每種價(jià)值活動(dòng)的成本驅(qū)動(dòng)因素能夠讓企業(yè)對(duì)成本以及如何降低成本有一個(gè)深刻認(rèn)識(shí)，成本驅(qū)動(dòng)因素決定了價(jià)值活動(dòng)的成本行為，這些驅(qū)動(dòng)因素包括哪些？答案：規(guī)模經(jīng)濟(jì)、學(xué)習(xí)、生產(chǎn)能力利用模式、聯(lián)系、共享、一體化、時(shí)機(jī)選擇、自主政策、地理位置與政策因素等。3.企業(yè)在選用集中差異化戰(zhàn)略時(shí)應(yīng)該如何具體實(shí)施？答案：（1）集中差異化企業(yè)需要擁有更多的關(guān)于“小眾”顧客需求（如老年人或肥胖人士的特殊需要）、本地需求的知識(shí)，或者在某一特定領(lǐng)域中擁有更加專(zhuān)業(yè)的知識(shí)；（2）它們也可能在客戶(hù)響應(yīng)方面擁有更卓越的技能，例如它們有能力服務(wù)于地區(qū)性或產(chǎn)業(yè)性顧客，而一家全國(guó)性企業(yè)則由于成本太高無(wú)法做到；（3）專(zhuān)注于某一產(chǎn)品類(lèi)型可以令集中化企業(yè)在創(chuàng)新速度方面優(yōu)于差異化企業(yè)。4.國(guó)際市場(chǎng)進(jìn)入方式之一為特許經(jīng)營(yíng)協(xié)議，該種國(guó)際市場(chǎng)進(jìn)入方式的優(yōu)點(diǎn)是？答案：（1）對(duì)特許商來(lái)說(shuō)，可以低成本、高效率、快速地?cái)U(kuò)張，擴(kuò)大企業(yè)品牌知名度；（2）對(duì)加盟商而言，可以“借牌生財(cái)”，投資風(fēng)險(xiǎn)小、入行快、成功率高。5.內(nèi)部環(huán)境分析的基本單元是各種資源，簡(jiǎn)述資源的三種類(lèi)型及具體含義。答案：（1）有形資產(chǎn)，有形資產(chǎn)就是有一定實(shí)物形態(tài)的資產(chǎn)；（2）無(wú)形資產(chǎn)，是指企業(yè)擁有或者控制的沒(méi)有實(shí)物形態(tài)的可辨認(rèn)非貨幣性資產(chǎn)；（3）人力資源，人力資源之所以成為現(xiàn)代社會(huì)和組織的戰(zhàn)略資源，一方面是由于現(xiàn)代社會(huì)的性質(zhì)——知識(shí)和信息社會(huì)；另一方面是由于人力資源所具有能動(dòng)資源的特性。6.請(qǐng)解釋規(guī)模經(jīng)濟(jì)的含義、原因及規(guī)模不經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)象為什么會(huì)出現(xiàn)？答案：（1）經(jīng)濟(jì)規(guī)模越大，每單位的固定成本越低。（2）規(guī)模經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生的原因在于：銷(xiāo)售規(guī)模的擴(kuò)大，意味著分?jǐn)偟矫恳粏挝划a(chǎn)品中的無(wú)形成本（如廣告費(fèi)和研發(fā)費(fèi)）就更低；但并不意味著規(guī)模越大越好，因?yàn)楫?dāng)規(guī)模達(dá)到某一程度后，管理監(jiān)控和協(xié)調(diào)費(fèi)用的增加，規(guī)模經(jīng)濟(jì)將不再發(fā)揮效用，該活動(dòng)的成本反而會(huì)上升，出現(xiàn)規(guī)模不經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)象。7.為什么在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中，我們要設(shè)計(jì)恰當(dāng)?shù)目刂瓶缍龋ü芾矸龋?？答案：控制跨度指的是一個(gè)主管可以有效指揮下屬的數(shù)量，決定組織要設(shè)置的管理層次與管理人員的數(shù)量。管理者的時(shí)間和精力是有限的，其管理能力也因個(gè)人的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、年齡、個(gè)性等的不同而有所差異，所以管理者的控制跨度必須是有限的，跨度超過(guò)一定的限度，就不能做到具體、高效和正確的領(lǐng)導(dǎo)。8.組織內(nèi)外部環(huán)境分析的目的分別是什么？答案：外部環(huán)境分析識(shí)別的是機(jī)會(huì)與威脅，判斷應(yīng)該不應(yīng)該做，而企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析是辨識(shí)組織的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，判斷能不能做。9.戰(zhàn)略控制為什么重要？答案：沒(méi)有任何一家企業(yè)的發(fā)展能夠一帆風(fēng)順，在商戰(zhàn)格局瞬息萬(wàn)變下，企業(yè)必須保持警惕。戰(zhàn)略控制做為一項(xiàng)以發(fā)展問(wèn)題、糾正偏差為主要目的的活動(dòng)，其重要性不言而喻。10.國(guó)際市場(chǎng)進(jìn)入方式之一為產(chǎn)品間接出口，該種國(guó)際市場(chǎng)進(jìn)入方式的主要特點(diǎn)是什么？答案：間接出口使企業(yè)不能獲得國(guó)際經(jīng)營(yíng)的直接經(jīng)驗(yàn)，對(duì)海外市場(chǎng)缺乏控制，所獲市場(chǎng)信息少，因此，這一方式是進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)最脆弱、最容易的方式，采用這一方式時(shí)，企業(yè)其實(shí)并非直接參與國(guó)際經(jīng)營(yíng)。這種方式比較適合小企業(yè)，大企業(yè)運(yùn)用此方式，往往是作為諸多方式之一，主要是針對(duì)潛力不大而風(fēng)險(xiǎn)很大的市場(chǎng)。11.阻礙新競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入的主要壁壘形式包括哪些？答案：規(guī)模經(jīng)濟(jì)，規(guī)模經(jīng)濟(jì)是同降低公司成本結(jié)構(gòu)的大規(guī)模生產(chǎn)相關(guān)的優(yōu)勢(shì)；品牌忠誠(chéng)，品牌忠誠(chéng)是購(gòu)買(mǎi)者對(duì)現(xiàn)有企業(yè)產(chǎn)品的偏好；成本優(yōu)勢(shì)有三個(gè)主要來(lái)源第一，經(jīng)驗(yàn)、專(zhuān)利和秘密工藝所帶來(lái)的卓越的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)水平；②第二，特殊生產(chǎn)要素的控制；第三，便宜的資金成本；顧客轉(zhuǎn)移成本；政府管制。12.企業(yè)為什么會(huì)選擇穩(wěn)定型戰(zhàn)略？答案：（1）風(fēng)險(xiǎn)較小，避免資源分配的困難；（2）避免因發(fā)展過(guò)快而忽視的弊端，給企業(yè)一個(gè)較好的休整期，是增長(zhǎng)型戰(zhàn)略的醞釀階段。13.簡(jiǎn)述影響戰(zhàn)略變革的外部因素包括，并闡述各因素對(duì)戰(zhàn)略變革的具體影響。答案：（1）市場(chǎng),對(duì)企業(yè)而言，當(dāng)消費(fèi)者收入、價(jià)值觀念、消費(fèi)偏好等因素發(fā)生變化時(shí)，企業(yè)的戰(zhàn)略就要做出相應(yīng)的調(diào)整以適應(yīng)這種變化；（2）資源，包括人力資源、能源、資金、原材料供應(yīng)的質(zhì)量、數(shù)量及價(jià)格的變化，如傳統(tǒng)企業(yè)猜拳“權(quán)力--服從”管理方式，但隨著勞動(dòng)力素質(zhì)不斷提升，企業(yè)就需要調(diào)整戰(zhàn)略尋找符合現(xiàn)代員工的管理制度和方法；（3）技術(shù)，包括新材料、新工藝與新技術(shù)等，技術(shù)變化不僅會(huì)影響產(chǎn)品，也會(huì)引起新的職業(yè)和部門(mén)的產(chǎn)生，帶來(lái)管理方式、責(zé)權(quán)分工和人際關(guān)系的變化等。14.為什么進(jìn)行宏觀環(huán)境分析時(shí)首先要分析政治法律環(huán)境因素？答案：政治法律環(huán)境因素是指影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)各種政治力量，以及對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)加以限制和要求的法律和法規(guī)等。這些因素制約、影響著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為，尤其是影響著企業(yè)的長(zhǎng)期投資行為。15.簡(jiǎn)述平衡計(jì)分卡的應(yīng)用原則。答案：（1）宜粗不宜細(xì)，不是為考核而考核，更不是卡員工；（2）不拘于形式，不是每個(gè)月都去考核四個(gè)指標(biāo)，部門(mén)與單位的責(zé)任不同；（3）不在小節(jié)上糾纏，過(guò)程中有問(wèn)題是可以的，需要不斷完善。16.簡(jiǎn)述企業(yè)使命的含義及相關(guān)主要內(nèi)容。答案：在界定了企業(yè)愿景的基礎(chǔ)上，具體回答企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的范圍或?qū)哟蔚膯?wèn)題，其具體表述了企業(yè)在社會(huì)中的經(jīng)濟(jì)身份或角色，明確了在社會(huì)領(lǐng)域里該企業(yè)是做什么的，在哪些經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域里為社會(huì)做貢獻(xiàn)。使命陳述揭示了一個(gè)企業(yè)想做什么樣的組織和想為誰(shuí)服務(wù)。所有組織都有存在的理由，盡管有些時(shí)候企業(yè)的戰(zhàn)略決策者并沒(méi)有有意識(shí)地以文字的形式將其表述出來(lái)。企業(yè)使命是確定業(yè)務(wù)優(yōu)先順序、制定戰(zhàn)略、擬訂計(jì)劃和分配工作的基礎(chǔ)，是設(shè)計(jì)管理工作崗位和進(jìn)一步設(shè)計(jì)管理組織結(jié)構(gòu)的起點(diǎn)。17.企業(yè)只有保持向上的競(jìng)爭(zhēng)精神，防止核心剛度產(chǎn)生，才有未來(lái)的前景，企業(yè)如何克服核心剛度？答案：激發(fā)組織內(nèi)的創(chuàng)新，創(chuàng)新不僅僅是社會(huì)對(duì)企業(yè)的要求，事實(shí)上，企業(yè)也只有不斷地創(chuàng)新，才能不斷開(kāi)發(fā)出與外部市場(chǎng)機(jī)會(huì)相匹配的新能力；核心競(jìng)爭(zhēng)力的更新是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，企業(yè)內(nèi)的不斷創(chuàng)新能增加孕育新能力的機(jī)會(huì)，但是企業(yè)內(nèi)的創(chuàng)新不是一次性工作，而是一個(gè)持續(xù)性過(guò)程；建立內(nèi)部選擇機(jī)制，在傳統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部，是根據(jù)部門(mén)完成的利潤(rùn)等指標(biāo)來(lái)確定其保留還是淘汰，雖然業(yè)務(wù)部門(mén)的剝離和出售需要高層管理部門(mén)的干預(yù)，但總的說(shuō)來(lái)這仍然是企業(yè)對(duì)外界環(huán)境的一種被動(dòng)反應(yīng)而不是企業(yè)主動(dòng)進(jìn)行的變革。18.簡(jiǎn)述前向一體環(huán)戰(zhàn)略的含義并舉例說(shuō)明。答案：指企業(yè)與用戶(hù)企業(yè)之間的聯(lián)合，目的是為了促進(jìn)和控制產(chǎn)品的需求，搞好產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)。如紡織印染廠，原來(lái)只是將坯布印染成各種顏色的花布供應(yīng)服裝廠，現(xiàn)在紡織印染廠與服裝加工廠聯(lián)合，即該廠不僅搞印染而且還制成服裝出售，這樣就促進(jìn)和控制了產(chǎn)品需求，促進(jìn)了產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)。19.直線職能制組織優(yōu)缺點(diǎn)有哪些？答案：（1）優(yōu)點(diǎn)：統(tǒng)一指揮與專(zhuān)業(yè)化管理相結(jié)合；能夠有效減輕管理者負(fù)擔(dān)；（2）缺點(diǎn)：協(xié)調(diào)難度加大；降低決策效率；增加管理成本。20.簡(jiǎn)述同心多元化戰(zhàn)略的含義及特征并舉例說(shuō)明。答案：指企業(yè)利用原有的技術(shù)、特長(zhǎng)、經(jīng)驗(yàn)等發(fā)展新產(chǎn)品，增加產(chǎn)品種類(lèi)，從同一圓心向外擴(kuò)大業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍。特點(diǎn)是現(xiàn)有產(chǎn)品與新產(chǎn)品的基本用途不同，但存在較強(qiáng)的市場(chǎng)關(guān)聯(lián)性，可以利用原來(lái)的分銷(xiāo)渠道銷(xiāo)售新產(chǎn)品，如某牙膏廠原來(lái)一直生產(chǎn)藥物牙膏，現(xiàn)在又增加牙刷生產(chǎn)，運(yùn)用的也是水平多元化戰(zhàn)略。21.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的自我假設(shè)的目的是什么？答案：自我假設(shè)包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)自身企業(yè)的評(píng)價(jià)和對(duì)所處產(chǎn)業(yè)以及其他企業(yè)的評(píng)價(jià)。自我假設(shè)往往是企業(yè)各種行為取向的最根本動(dòng)因，所以了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的自我假設(shè)，有利于正確判斷競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略意圖。22.環(huán)境分析的目的是什么？答案：組織環(huán)境研究就是要通過(guò)分析組織活動(dòng)的內(nèi)外影響因素，揭示活動(dòng)條件的變化，預(yù)測(cè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，為企業(yè)戰(zhàn)略決策提供依據(jù)。23.組織分工是管理者在進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)需要思考的重要因素之一，簡(jiǎn)述三種分工方式中工作擴(kuò)大化的兩種形式及主要優(yōu)點(diǎn)。答案：工作擴(kuò)大法包括橫向與縱向擴(kuò)大工作。橫向擴(kuò)大是指員工的工作范圍沿組織層級(jí)的水平方向擴(kuò)大，即讓員工承擔(dān)同一層級(jí)的更多種類(lèi)的工作；縱向擴(kuò)大是指將員工的工作范圍沿組織層級(jí)的垂直方向擴(kuò)大，將經(jīng)營(yíng)管理人員部分職能由生產(chǎn)者承擔(dān)。這種通過(guò)擴(kuò)大崗位工作的范圍、增加工作崗位的職責(zé)，可消除員工因從事單調(diào)乏味而產(chǎn)生枯燥厭倦情緒，從而提高員工的勞動(dòng)效率。24.組織結(jié)構(gòu)基本形式之一的機(jī)械式組織的特征有哪些？答案：機(jī)械式組織是傳統(tǒng)組織設(shè)計(jì)原理的產(chǎn)物，具有高度復(fù)雜性、正規(guī)化和集權(quán)化的特點(diǎn)，是一種僵硬、刻板的結(jié)構(gòu)。25.非相關(guān)多元戰(zhàn)略的使用條件有哪些？答案：（1）所處行業(yè)是成熟期或衰退期；（2）原有產(chǎn)業(yè)面臨轉(zhuǎn)型；（3）企業(yè)在本行業(yè)已經(jīng)發(fā)展到極致；（4）具有新行業(yè)的資本和人才。26.簡(jiǎn)述明茨伯格提出的5P中的計(jì)劃與計(jì)策的內(nèi)容。答案：計(jì)劃是指戰(zhàn)略是一種有意識(shí)、有預(yù)計(jì)、有組織的行動(dòng)程序，其解決的是一個(gè)企業(yè)如何從現(xiàn)在狀態(tài)達(dá)到將來(lái)位置的問(wèn)題。戰(zhàn)略主要為企業(yè)提供發(fā)展方向和途徑，包括一系列處理某種特定情況的方針政策，屬于企業(yè)“行動(dòng)之前的概念”。計(jì)策指的是用智慧來(lái)戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。這是指戰(zhàn)略不僅僅是行動(dòng)之前的計(jì)劃，還可以在特定的環(huán)境下成為行動(dòng)過(guò)程中的手段和策略，一種在競(jìng)爭(zhēng)博弈中威脅和戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的工具。27.我們知道，為了能保證企業(yè)在瞬息萬(wàn)變的商業(yè)環(huán)境下長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展，戰(zhàn)略控制的意義重大，簡(jiǎn)述戰(zhàn)略控制的主要目的。答案：使企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施更好地與企業(yè)當(dāng)前所處的內(nèi)外環(huán)境、企業(yè)目標(biāo)協(xié)調(diào)一致，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略意圖。戰(zhàn)略控制的目標(biāo)旨在防止和糾正戰(zhàn)略失效。28.簡(jiǎn)述明茨伯格提出的5P中的模式與觀念的內(nèi)容。答案：模式指的是最終體現(xiàn)為一系列具體行動(dòng)及其實(shí)際結(jié)果。這是指戰(zhàn)略可以體現(xiàn)為企業(yè)一系列的具體行動(dòng)和現(xiàn)實(shí)結(jié)果，而不僅僅是行動(dòng)前的計(jì)劃或手段，即，無(wú)論企業(yè)是否事先制定了戰(zhàn)略，只要有具體的經(jīng)營(yíng)行為，就有事實(shí)上的戰(zhàn)略。觀念指的是作為經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的范疇體現(xiàn)其對(duì)客戶(hù)世界的價(jià)值取向。這是指戰(zhàn)略表達(dá)了企業(yè)對(duì)客觀世界固有的認(rèn)知方式，體現(xiàn)了企業(yè)的價(jià)值取向和組織中人們對(duì)客觀世界固有的看法，進(jìn)而反映了企業(yè)戰(zhàn)略決策者的價(jià)值觀念。企業(yè)戰(zhàn)略決策者在對(duì)企業(yè)外部環(huán)境及企業(yè)內(nèi)部條件進(jìn)行分析后做出的主觀判斷就是戰(zhàn)略，因此，戰(zhàn)略是主觀而不是客觀的產(chǎn)物。29.盡管不同公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力在表現(xiàn)形式上會(huì)有所差異，但判斷和評(píng)價(jià)核心競(jìng)爭(zhēng)力的標(biāo)準(zhǔn)是相同的，簡(jiǎn)述四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)及其具體的含義。答案：（1）價(jià)值性，應(yīng)該對(duì)最終產(chǎn)品所體現(xiàn)的消費(fèi)者福利有顯著的貢獻(xiàn)；（2）延展性，有助于公司進(jìn)入不同的市場(chǎng)，成為公司擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)的能力基礎(chǔ)；（3）稀缺性（異質(zhì)性），那些極少數(shù)現(xiàn)有或潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手能夠擁有的能力；（4）難模仿性，難于模仿的能力是指其他企業(yè)不能輕易建立起來(lái)的能力。30.簡(jiǎn)述國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容。答案：（1）政治局勢(shì)不穩(wěn)定,對(duì)一個(gè)全球組織來(lái)說(shuō)，一些國(guó)家政治上的動(dòng)蕩或動(dòng)亂是最不穩(wěn)定和不確定性的風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源，其結(jié)果常常導(dǎo)致公司損失資產(chǎn)及現(xiàn)在與未來(lái)的盈利；（2）法律問(wèn)題，當(dāng)一個(gè)公司在全球范圍內(nèi)從事業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)時(shí)，如果東道國(guó)的法律不健全，缺乏行政、立法或司法的支持，或者法制建設(shè)僅僅處于初級(jí)階段，那么公司也會(huì)面臨許多法律方面的問(wèn)題；（3）政府干預(yù)，國(guó)家獨(dú)立與經(jīng)濟(jì)改善作為一個(gè)國(guó)家政府的目標(biāo)，有可能導(dǎo)致一種保護(hù)主義和限制性的政府政策；（4）跨文化管理，指企業(yè)在國(guó)際化經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，由于文化差異而導(dǎo)致的文化誤解、文化沖突有時(shí)會(huì)危及企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，31.按照控制時(shí)點(diǎn)分類(lèi)，企業(yè)戰(zhàn)略控制可以分為哪三類(lèi)？答案：事前控制,戰(zhàn)略實(shí)施前，要設(shè)計(jì)好正確有效的戰(zhàn)略計(jì)劃，其中事關(guān)重大的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必須得到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的批準(zhǔn)才能實(shí)施，如重要人員任命等；事中控制，即過(guò)程控制，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者要控制企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的關(guān)鍵性過(guò)程或全過(guò)程，采取控制措施，糾正實(shí)施中產(chǎn)生偏差，引導(dǎo)企業(yè)沿著戰(zhàn)略的方向進(jìn)行；事后控制，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)發(fā)生之后，把戰(zhàn)略活動(dòng)的結(jié)果與控制標(biāo)準(zhǔn)相比較。32.事業(yè)部制組織優(yōu)缺點(diǎn)有哪些？答案：（1）優(yōu)點(diǎn)：有利于管理者專(zhuān)注于戰(zhàn)略規(guī)劃與決策；有利于培養(yǎng)通才；提高了組織對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力；（2）缺點(diǎn)：機(jī)構(gòu)重復(fù)設(shè)置導(dǎo)致管理成本上升；“隧道視野”缺少協(xié)作。33.愿景與使命陳述的重要性有哪些？答案：提高企業(yè)的財(cái)務(wù)績(jī)效、向當(dāng)前和潛在利益相關(guān)者進(jìn)行企業(yè)展示、保證企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)目的的一致性、處理認(rèn)識(shí)分歧、使企業(yè)在成功時(shí)保持清醒。34.簡(jiǎn)述制訂戰(zhàn)略時(shí)分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的現(xiàn)行戰(zhàn)略的目的及主要內(nèi)容。答案：對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)行戰(zhàn)略的分析，目的在于揭示競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正在做什么以及它能夠做什么。首先要了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)占有率如何？產(chǎn)品在市場(chǎng)上是如何分布的？其次，要了解其研究開(kāi)發(fā)的能力如何？投入資源如何？再其次，分析其產(chǎn)品價(jià)格如何制定？在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、要素成本、勞動(dòng)生產(chǎn)率等因素中哪些產(chǎn)品對(duì)成本影響較大？最后。其采取的一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略屬于成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，還是差異化戰(zhàn)略，或集中化戰(zhàn)略？35.非相關(guān)多元化戰(zhàn)略的含義及特征并舉例說(shuō)明？答案：戰(zhàn)略是指企業(yè)通過(guò)收購(gòu)、兼并其他產(chǎn)業(yè)的業(yè)務(wù)，或者在其他產(chǎn)業(yè)投資，把業(yè)務(wù)領(lǐng)域拓展到其他產(chǎn)業(yè)中去，新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)與企業(yè)的現(xiàn)有業(yè)務(wù)、技術(shù)、市場(chǎng)毫無(wú)關(guān)系。也就是說(shuō)，企業(yè)既不以原有技術(shù)也不以現(xiàn)有市場(chǎng)為依托，向技術(shù)和市場(chǎng)完全不同的產(chǎn)品或勞務(wù)項(xiàng)目發(fā)展。這種戰(zhàn)略是實(shí)力雄厚的大企業(yè)集團(tuán)采用的一種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，如美國(guó)通用電氣公司20世紀(jì)80年代收購(gòu)美國(guó)業(yè)主再保險(xiǎn)公司和美國(guó)無(wú)線電公司。36.增長(zhǎng)型戰(zhàn)略有哪些不足？答案：（1）破壞企業(yè)的資源平衡；（2）降低企業(yè)的綜合素質(zhì)，引發(fā)內(nèi)部危機(jī)和混亂；（3）忽視微觀問(wèn)題，不能使企業(yè)達(dá)到最佳狀態(tài)。37.現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度受到哪些因素的影響？答案：（1）產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)，產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)指的是產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)數(shù)目和大小的分布，是戰(zhàn)略決策者進(jìn)行產(chǎn)業(yè)分析的出發(fā)點(diǎn)，不同的產(chǎn)業(yè)其結(jié)構(gòu)各不相同，不同的結(jié)構(gòu)將導(dǎo)致不同的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度；（2）產(chǎn)業(yè)需求，市場(chǎng)需求下降會(huì)導(dǎo)致更激烈的競(jìng)爭(zhēng)，因?yàn)楣緯?huì)不惜代價(jià)保住市場(chǎng)份額和收入，反之亦然；（3）產(chǎn)業(yè)成本，在固定成本很高的產(chǎn)業(yè)中，盈利能力對(duì)銷(xiāo)售額非常敏感，提高銷(xiāo)售額的愿望可能導(dǎo)致激烈的競(jìng)爭(zhēng)；退出障礙，是阻止企業(yè)離開(kāi)本產(chǎn)業(yè)的因素，包括經(jīng)濟(jì)的、戰(zhàn)略的和情感的因素。如果退出障礙很大，當(dāng)整體需求平淡或下降時(shí)，企業(yè)就會(huì)被困在不盈利的產(chǎn)業(yè)里無(wú)法自拔，結(jié)果會(huì)導(dǎo)致過(guò)剩的產(chǎn)能。38.簡(jiǎn)述密集型增長(zhǎng)戰(zhàn)略中市場(chǎng)開(kāi)發(fā)三種主要方法并舉例說(shuō)明。答案：（1）市場(chǎng)開(kāi)發(fā)有三種主要方法：①在當(dāng)?shù)貙ふ覞撛陬櫩?。這些顧客尚未購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品，但是他們對(duì)產(chǎn)品的興趣有可能被激發(fā)。②企業(yè)可以尋找新的細(xì)分市場(chǎng)。例如，專(zhuān)注于男性運(yùn)動(dòng)品牌的李寧在如今女性消費(fèi)突起的時(shí)代，為獲得更多女性消費(fèi)者，2016年底李寧與Danskin達(dá)成合作，以提高在女性消費(fèi)者領(lǐng)域中的競(jìng)爭(zhēng)力。③企業(yè)可以考慮擴(kuò)大其市場(chǎng)范圍。建立新的銷(xiāo)售渠道或采取新的營(yíng)銷(xiāo)組合，發(fā)展新的銷(xiāo)售區(qū)域，如向其他地區(qū)或國(guó)外發(fā)展。（2）例如，在中國(guó)電商高速發(fā)展時(shí)代，耐克采用了“官方商城+微信公眾號(hào)+體驗(yàn)店+Nike”的線上運(yùn)營(yíng)模式。39.穩(wěn)定型戰(zhàn)略的特征是什么？答案：（1）對(duì)過(guò)去經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)表現(xiàn)滿(mǎn)意；（2）績(jī)效按大體的比例遞增；（3）相同產(chǎn)品服務(wù)社會(huì)，創(chuàng)新較少。40.簡(jiǎn)述差異化戰(zhàn)略的含義及主要優(yōu)勢(shì)。答案：通過(guò)提供與眾不同的產(chǎn)品和服務(wù)，滿(mǎn)足顧客的特殊需求，形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略。差異化戰(zhàn)略的實(shí)施可以形成進(jìn)入障礙，降低顧客的敏感程度，增強(qiáng)討價(jià)還價(jià)能力的同時(shí)，還會(huì)防止替代品對(duì)企業(yè)的威脅。41.簡(jiǎn)述核心競(jìng)爭(zhēng)力的含義及其具體的構(gòu)成要素。答案：在一個(gè)組織內(nèi)部經(jīng)過(guò)整合了的知識(shí)和技能，尤其是關(guān)于怎樣協(xié)調(diào)多種生產(chǎn)技能和整合不同技術(shù)的知識(shí)和技能；研發(fā)與創(chuàng)新能力、科技轉(zhuǎn)化生產(chǎn)力能力、組織協(xié)調(diào)能力與應(yīng)變能力。42.本土化戰(zhàn)略是企業(yè)國(guó)際化戰(zhàn)略的一種重要形式，請(qǐng)簡(jiǎn)述其內(nèi)涵并說(shuō)明本土化戰(zhàn)略的兩個(gè)主要缺點(diǎn)。答案：指企業(yè)通過(guò)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行定制來(lái)更好地滿(mǎn)足不同國(guó)家市場(chǎng)的口味和偏好的戰(zhàn)略。本土化戰(zhàn)略有兩大缺點(diǎn)：一是妨礙了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力和資源的跨國(guó)界轉(zhuǎn)移（由于不同的競(jìng)爭(zhēng)力和競(jìng)爭(zhēng)能力只能在不同的東道國(guó)使用）；二是不能促使建立一個(gè)統(tǒng)一的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，尤其是難于建立起低成本基礎(chǔ)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。43.簡(jiǎn)述企業(yè)使命的含義及相關(guān)主要內(nèi)容。答案：在界定了企業(yè)愿景的基礎(chǔ)上，具體回答企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的范圍或?qū)哟蔚膯?wèn)題，其具體表述了企業(yè)在社會(huì)中的經(jīng)濟(jì)身份或角色，明確了在社會(huì)領(lǐng)域里該企業(yè)是做什么的，在哪些經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域里為社會(huì)做貢獻(xiàn)。使命陳述揭示了一個(gè)企業(yè)想做什么樣的組織和想為誰(shuí)服務(wù)。所有組織都有存在的理由，盡管有些時(shí)候企業(yè)的戰(zhàn)略決策者并沒(méi)有有意識(shí)地以文字的形式將其表述出來(lái)。企業(yè)使命是確定業(yè)務(wù)優(yōu)先順序、制定戰(zhàn)略、擬訂計(jì)劃和分配工作的基礎(chǔ)，是設(shè)計(jì)管理工作崗位和進(jìn)一步設(shè)計(jì)管理組織結(jié)構(gòu)的起點(diǎn)。44.價(jià)值鏈結(jié)構(gòu)中的價(jià)值活動(dòng)分為兩大類(lèi)：基本活動(dòng)與輔助活動(dòng)，簡(jiǎn)述基本活動(dòng)的含義及三種基本活動(dòng)包括的內(nèi)容。答案：涉及產(chǎn)品的物質(zhì)創(chuàng)造及銷(xiāo)售、轉(zhuǎn)移給買(mǎi)方和售后服務(wù)的各種活動(dòng)。包括內(nèi)部后勤、生產(chǎn)作業(yè)、外部后勤、市場(chǎng)和銷(xiāo)售與服務(wù)等。四、論述題1.“鉆石模型”是由美國(guó)哈佛商學(xué)院著名的戰(zhàn)略管理學(xué)家邁克爾·波特提出的。波特的鉆石模型可以幫助戰(zhàn)略決策師們分析一個(gè)國(guó)家某種產(chǎn)業(yè)為什么會(huì)在國(guó)際上有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。論述國(guó)內(nèi)需求市場(chǎng)的含義與對(duì)國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力量的影響，并舉例說(shuō)明。答案：（1）國(guó)內(nèi)需求市場(chǎng)是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。國(guó)內(nèi)市場(chǎng)與國(guó)際市場(chǎng)的不同之處在于企業(yè)可以及時(shí)了解國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的客戶(hù)需求，這是國(guó)外競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所不及的，全球性的競(jìng)爭(zhēng)并沒(méi)有降低國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的重要性；（2）本地客戶(hù)非常重要，特別是那些內(nèi)行而挑剔的客戶(hù)。假如本地客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)的要求或挑剔程度在國(guó)際上數(shù)一數(shù)二，就會(huì)激發(fā)出該國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這個(gè)道理很簡(jiǎn)單，如果能滿(mǎn)足最難纏的顧客，其他的客戶(hù)要求就不在話下；（3）如日本消費(fèi)者在汽車(chē)消費(fèi)上的挑剔是全球出名的，從而造就了日本汽車(chē)卓越的質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)；而歐洲嚴(yán)格的環(huán)保要求也使許多歐洲公司的汽車(chē)環(huán)保性能、節(jié)能性能全球一流。美國(guó)人大大咧咧的消費(fèi)作風(fēng)慣壞了汽車(chē)工業(yè)，致使美國(guó)汽車(chē)工業(yè)在石油危機(jī)的打擊面前久久緩不過(guò)神來(lái)；（4）如果本地的顧客需求領(lǐng)先于其他國(guó)家，這也可以成為本地企業(yè)的一種優(yōu)勢(shì)，因?yàn)橄冗M(jìn)的產(chǎn)品需要前衛(wèi)的需求來(lái)支持。德國(guó)高速公路沒(méi)有限速，當(dāng)?shù)仄?chē)工業(yè)就非常賣(mài)力地滿(mǎn)足駕駛?cè)藢?duì)高速的狂熱追求，而超過(guò)200公里乃至300公里的時(shí)速在其他國(guó)家毫無(wú)實(shí)際意義。2.跨文化管理風(fēng)險(xiǎn)是指企業(yè)在國(guó)際化經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，由于文化差異而導(dǎo)致的文化誤解、文化沖突有時(shí)會(huì)危及企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，甚至導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)失敗的可能性。論述跨文化管理風(fēng)險(xiǎn)的形成原因，并舉例說(shuō)明。答案：（1）民族優(yōu)越感：進(jìn)入東道國(guó)的海外企業(yè)管理人員，可能會(huì)由于具有較為強(qiáng)烈的民族優(yōu)越感，從而有偏見(jiàn)地對(duì)待來(lái)自東道國(guó)的文化。這種民族優(yōu)越感、民族歧視和隔閡是跨文化管理風(fēng)險(xiǎn)存在的普遍根源；（2）管理思維差異：海外投資企業(yè)的管理人員在東道國(guó)所采用的管理模式、管理行為能否為當(dāng)?shù)氐墓蛦T所接受會(huì)直接影響到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策的制定和能否得到貫徹執(zhí)行。由于文化的差異，不同國(guó)家的管理人員往往有不同的管理思維和觀念；（3）跨文化溝通困難：跨國(guó)經(jīng)營(yíng)和管理是以跨文化溝通為基礎(chǔ)的。在國(guó)際性的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，交換信息、交流思想、決策、談判、激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)等活動(dòng)是以不同文化背景的管理人員和普通職員之間進(jìn)行有效的溝通為紐帶的；（4）商務(wù)慣例和禁忌差異：跨國(guó)經(jīng)營(yíng)企業(yè)在海外的經(jīng)營(yíng)中經(jīng)常需要同來(lái)自不同文化背景的商人和合作伙伴打交道，面對(duì)各種不同的做生意的方式，如果不熟悉東道國(guó)或者第三國(guó)的商務(wù)慣例或者是來(lái)自不同文化的禁忌或者喜好，很容易誤解對(duì)方的意圖或者冒犯到對(duì)方，導(dǎo)致?lián)p失。3.結(jié)合邁克爾·波特提出的五種競(jìng)爭(zhēng)力量模型分析并論述差異化戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)。答案：（1）強(qiáng)大供應(yīng)商的影響并不很大，因?yàn)椴町惢瘧?zhàn)略更關(guān)注市場(chǎng)價(jià)格而不是成本。因?yàn)椋町惢髽I(yè)往往可以將漲價(jià)傳遞給顧客，只要他們還愿意支付溢價(jià)。所以，差異化企業(yè)比成本領(lǐng)先者更能夠容忍溫和的原材料價(jià)格上漲；

（2）差異化企業(yè)同樣不大可能遇到強(qiáng)大購(gòu)買(mǎi)者的問(wèn)題，因?yàn)椴町惢髽I(yè)提供的是獨(dú)特的產(chǎn)品。只有它才能提供這一產(chǎn)品，它還控制著品牌忠誠(chéng)度。差異化企業(yè)的顧客忠誠(chéng)度，是一種非常有價(jià)值的資產(chǎn)，能夠在各個(gè)方面保護(hù)企業(yè)；

（3）差異化與顧客忠誠(chéng)度還創(chuàng)造了進(jìn)入這一產(chǎn)業(yè)的壁壘。新的企業(yè)必須擁有自己獨(dú)特的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，這是一種代價(jià)高昂的投入；

（4）替代產(chǎn)品的威脅取決于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品能否同樣滿(mǎn)足顧客的需求，破壞消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度。4.“鉆石模型”是由美國(guó)哈佛商學(xué)院著名的戰(zhàn)略管理學(xué)家邁克爾·波特提出的。波特的鉆石模型可以幫助戰(zhàn)略決策師們分析一個(gè)國(guó)家某種產(chǎn)業(yè)為什么會(huì)在國(guó)際上有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。論述生產(chǎn)要素的含義與對(duì)國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力量的影響，并舉例說(shuō)明。答案：（1）生產(chǎn)要素劃分為初級(jí)生產(chǎn)要素和高級(jí)生產(chǎn)要素，初級(jí)生產(chǎn)要素是指天然資源與地理位置等，高級(jí)生產(chǎn)要素則是指現(xiàn)代通信與交通等基礎(chǔ)設(shè)施等。初級(jí)生產(chǎn)要素的重要性越來(lái)越低，因?yàn)檫@些要素可以通過(guò)全球的市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)比較方便地獲得。高級(jí)生產(chǎn)要素對(duì)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)具有不容置疑的重要性。高級(jí)生產(chǎn)要素需要先在人力和資本上進(jìn)行大量和持續(xù)地投資，而作為培養(yǎng)高級(jí)生產(chǎn)要素的研究所和教育計(jì)劃，本身就需要高級(jí)的人才。高等級(jí)生產(chǎn)要素很難從外部獲得，必須自己來(lái)投資創(chuàng)造；（2）一個(gè)國(guó)家的某個(gè)產(chǎn)業(yè)如果想依托生產(chǎn)要素建立起強(qiáng)大而又持久的優(yōu)勢(shì)，就必須發(fā)展高級(jí)生產(chǎn)要素和專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)要素，這兩類(lèi)生產(chǎn)要素的可獲得性與精致程度也決定了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的質(zhì)量。如果國(guó)家把競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)建立在初級(jí)與一般生產(chǎn)要素的基礎(chǔ)上，它通常是不穩(wěn)定的；（3）在實(shí)際競(jìng)爭(zhēng)中，豐富的資源或廉價(jià)的成本因素往往造成沒(méi)有效率的資源配置，另一方面，人工短缺、資源不足、地理氣候條件惡劣等不利因素，反而會(huì)形成一股刺激產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的力量，促進(jìn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的持久升級(jí)；（4）一個(gè)國(guó)家的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)其實(shí)可以從不利的生產(chǎn)要素中形成，日本就是其中的典型代表。此外，雖然通常都認(rèn)為資源豐富和勞動(dòng)力便宜的國(guó)家應(yīng)該發(fā)展勞動(dòng)力密集型產(chǎn)業(yè)，但是這類(lèi)產(chǎn)業(yè)對(duì)大幅度提高國(guó)民收入并不會(huì)有多大突破，同時(shí)僅僅依賴(lài)初級(jí)生產(chǎn)要素是無(wú)法獲得全球競(jìng)爭(zhēng)力的。5.論述企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系。答案：企業(yè)戰(zhàn)略就是企業(yè)在對(duì)環(huán)境的假設(shè)、對(duì)目標(biāo)的假設(shè)及對(duì)優(yōu)勢(shì)的假設(shè)的基礎(chǔ)之上具體的經(jīng)營(yíng)思路和安排，是在變化的環(huán)境下為求得持續(xù)發(fā)展的總體性謀劃?？梢赃@樣說(shuō)，企業(yè)戰(zhàn)略就是企業(yè)使命的理性反映。企業(yè)文化是企業(yè)對(duì)成長(zhǎng)環(huán)境、能力、經(jīng)驗(yàn)的歸納與整合，是企業(yè)適應(yīng)變化環(huán)境的能力和讓這種能力延續(xù)發(fā)展的能力，企業(yè)文化的最深層次即企業(yè)使命。企業(yè)文化通過(guò)企業(yè)使命決定著企業(yè)戰(zhàn)略的制定和經(jīng)營(yíng)模式的選擇，而企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施過(guò)程又會(huì)促進(jìn)和影響企業(yè)文化的發(fā)展和創(chuàng)新，兩者之間是相互約束，相互影響和相互促進(jìn)的關(guān)系。6.論述核心競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)戰(zhàn)略思維的影響。答案：傳統(tǒng)理論和許多企業(yè)通常強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)機(jī)會(huì)在戰(zhàn)略制定中的主導(dǎo)作用。（1）但從核心競(jìng)爭(zhēng)力的觀點(diǎn)看，機(jī)會(huì)并不能代表競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，即使進(jìn)入高成長(zhǎng)的行業(yè)也無(wú)法和其他競(jìng)爭(zhēng)者競(jìng)爭(zhēng)。只要公司本身有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并不需要特別地遷就環(huán)境變化，如果環(huán)境變化對(duì)本身有利，公司利潤(rùn)自然提高，若環(huán)境變化不利，公司仍然可依靠競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)賺取利潤(rùn)，問(wèn)題只是利潤(rùn)的高低；（2）企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力延伸出核心事業(yè)，而有核心事業(yè)就有非核心事業(yè)，企業(yè)可以將更多精力放在核心事業(yè)上如研發(fā)和銷(xiāo)售，非核心事業(yè)外包出去；（3）企業(yè)的多元化也必須要以核心競(jìng)爭(zhēng)力為主，更是核心競(jìng)爭(zhēng)力的延伸。7.SWOT分析應(yīng)該算是一個(gè)眾所周知的工具。來(lái)自于麥肯錫咨詢(xún)公司的SWOT分析，包括分析企業(yè)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅，論述SWOT分析的步驟。答案：步驟一：鑒別。鑒別公司的資源缺陷、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與外部機(jī)會(huì)。步驟二：總結(jié)。關(guān)于公司整體環(huán)境的SWOT列表究竟告訴了我們些什么呢？在對(duì)SWOT分析進(jìn)行總結(jié)時(shí)，管理者應(yīng)圍繞以下問(wèn)題展開(kāi)：公司具有一系列引人注目的資源優(yōu)勢(shì)嗎？它擁有強(qiáng)大的核心競(jìng)爭(zhēng)力或獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)力嗎？公司的優(yōu)勢(shì)和能力與行業(yè)關(guān)鍵成功因素匹配嗎？步驟三：行動(dòng)。對(duì)下列問(wèn)題的回答將會(huì)有利于發(fā)揮SWOT列表對(duì)戰(zhàn)略行動(dòng)的作用：哪些競(jìng)爭(zhēng)能力立即需要得以鞏固？需要建立哪些新的競(jìng)爭(zhēng)能力來(lái)幫助公司更好地應(yīng)對(duì)新的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境？哪些資源和能力需要進(jìn)一步加強(qiáng)或者不需要加強(qiáng)？公司是需要著重支持現(xiàn)存的資源優(yōu)勢(shì)還是應(yīng)該建立新的資源優(yōu)勢(shì)與能力？8.論述增長(zhǎng)型戰(zhàn)略的幾種類(lèi)型，并具體說(shuō)明每種增長(zhǎng)型戰(zhàn)略的例子。答案：（1）是一種在現(xiàn)有業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)（現(xiàn)有的產(chǎn)品--現(xiàn)有市場(chǎng)范圍）尋找發(fā)展機(jī)會(huì)的戰(zhàn)略形式，因此表現(xiàn)為三種類(lèi)型：市場(chǎng)滲透、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)；（2）一體化戰(zhàn)略是指企業(yè)充分利用自己在產(chǎn)品、技術(shù)、市場(chǎng)上的優(yōu)勢(shì)，根據(jù)物資流動(dòng)的方向，使企業(yè)不斷地向深度和廣度發(fā)展的一種戰(zhàn)略。一體化戰(zhàn)略是一種非常重要的增長(zhǎng)戰(zhàn)略，它有利于深化專(zhuān)業(yè)分工協(xié)作，提高資源的利用深度和綜合利用效率。一體化戰(zhàn)略有以下類(lèi)型：橫向一體化與縱向一體化；（3）多元化戰(zhàn)略是指在現(xiàn)有業(yè)務(wù)領(lǐng)域基礎(chǔ)之上增加新的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。根據(jù)現(xiàn)有業(yè)務(wù)領(lǐng)域和新業(yè)務(wù)領(lǐng)域之間的關(guān)聯(lián)程度，可以把多元化戰(zhàn)略分為相關(guān)多元化戰(zhàn)略與非相關(guān)多元化戰(zhàn)略?xún)煞N類(lèi)型。9.論述組織文化的含義、組織結(jié)構(gòu)的四個(gè)層次及各層次的含義，并針對(duì)四個(gè)層次舉例說(shuō)明。答案：（1）指組織在發(fā)展過(guò)程中，形成的用于解決外部適應(yīng)性和內(nèi)部整合性問(wèn)題并為多數(shù)成員所遵循的一套價(jià)值觀念，及由此產(chǎn)生的行為結(jié)果；（2）①物質(zhì)層：物質(zhì)層是企業(yè)文化的表層部分，它是企業(yè)創(chuàng)造的物質(zhì)文化，是一種以物質(zhì)形態(tài)為主要對(duì)象的表層企業(yè)文化，是形成企業(yè)文化精神層和制度層的條件；②行為層：它是企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、學(xué)習(xí)娛樂(lè)中產(chǎn)生的活動(dòng)文化，包括企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、公共關(guān)系活動(dòng)、人際關(guān)系活動(dòng)、文娛體育活動(dòng)中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象；③制度層：是指對(duì)企業(yè)和成員的行為產(chǎn)生規(guī)范性、約束性影響的部分，是具有企業(yè)特色的各種規(guī)章制度、道德規(guī)范和員工行為準(zhǔn)則的總和；④精神層：是企業(yè)在長(zhǎng)期實(shí)踐中所形成的員工群體心理定式和價(jià)值取向，是企業(yè)的道德觀、價(jià)值觀即企業(yè)哲學(xué)的綜合體現(xiàn)和高度概括，反映全體員工的共同追求和共同認(rèn)識(shí)。10.在1962年出版的《戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)：美國(guó)工商企業(yè)成長(zhǎng)的若干篇章》一書(shū)中，錢(qián)德勒研究了美國(guó)四個(gè)大企業(yè)從19世紀(jì)80年代到20世紀(jì)30年代之間的歷史，提出結(jié)構(gòu)跟隨戰(zhàn)略的觀點(diǎn)。論述組織結(jié)構(gòu)與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系。答案：（1）當(dāng)企業(yè)處于創(chuàng)業(yè)階段初期時(shí)，產(chǎn)品與服務(wù)單一，因此組織結(jié)構(gòu)也非常簡(jiǎn)單；（2）但發(fā)展到一定階段，擴(kuò)張、合并和一體化戰(zhàn)略，對(duì)公司結(jié)構(gòu)的改變和各個(gè)管理層級(jí)的變革提出了相應(yīng)要求；（3）