快遞員三級(jí)理論考試試題及答案

快遞員三級(jí)理論考試一、選擇題1.航空運(yùn)輸?shù)娜秉c(diǎn)是（）[單選題]*A、能耗大、運(yùn)輸能力小、成本很高、B、飛機(jī)造價(jià)高、能耗大、成本很高、技術(shù)復(fù)雜C、運(yùn)輸能力小、成本很高、技術(shù)復(fù)雜D、飛機(jī)造價(jià)高、能耗大、運(yùn)輸能力小、成本很高、技術(shù)復(fù)雜√2.下列不屬于限制出境物品的是（）[單選題]*A、1970年的中國(guó)畫√B、金銀貴重金屬制品C、虎骨D、瀕危的和寶貴的動(dòng)物、植物3.需要用膠紙封箱的是（）[單選題]*A、木箱B、紙箱√C、編織袋D、包裝袋4.在寄遞物品時(shí)發(fā)現(xiàn)各類間諜專用器材或疑似間諜專用器材時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告（）[單選題]*A、公安機(jī)關(guān)B、國(guó)家安全機(jī)關(guān)√C、海關(guān)D、相關(guān)政府部門5.智能快遞柜收寄的流程分為（）[單選題]*A、登錄、收件B、打印運(yùn)單并收取C、快件檢查和快件取回D、登錄、收件、打印運(yùn)單并收取、快件檢查和快件取回√6.收寄流程是指快遞員從寄收人處（）的全過程[單選題]*A、收取快件√B、收取快件到寄到收件人手中C、包裝D、填寫運(yùn)單7.快遞運(yùn)單的（）填寫寄件人信息[單選題]*A、正面√B、背面C、正面或背面D、正面和背面8.收寄快件的（）是指快遞企業(yè)寄遞服務(wù)所覆蓋的地理區(qū)域范圍[單選題]*A、服務(wù)范圍√B、服務(wù)地區(qū)C、服務(wù)類型D、服務(wù)對(duì)象9.在寄遞過程中，發(fā)生（）時(shí)，快遞企業(yè)應(yīng)予以賠償[單選題]*A、延誤、丟失、損毀、內(nèi)件不符√B、延誤、丟失、損毀C、丟失、損毀、內(nèi)件不符D、延誤、丟失、損毀、損耗10.下列屬于應(yīng)用軟件的是（）[單選題]*A、辦公軟件√B、UNIXC、Windows2000D、WindowsXP11.下列哪項(xiàng)不是快件處理中心的任務(wù)？（）[單選題]*A、分揀B、中轉(zhuǎn)C、封發(fā)D、運(yùn)輸√12.拆解鉛封時(shí)，保持（）在繩扣上不脫落[單選題]*A、包裝材料B、標(biāo)志C、鉛封D、包牌√13.寄達(dá)地址（）用同音字代替或使用相似字[單選題]*A、一般可以B、肯定可以C、隨意D、不可以√14.電子運(yùn)單是使用（），按照快遞企業(yè)的規(guī)定格式打印客戶寄件信息的運(yùn)單[單選題]*A、打印紙B、復(fù)印紙C、不干膠紙D、不干膠熱敏紙√15.下列情況不能作為快遞員不予收寄的理由的是（）[單選題]*A、用戶拒絕當(dāng)面驗(yàn)視物品B、用戶填寫的物品名稱、類別、數(shù)量與實(shí)際不符C、用戶寄遞的物品為禁止寄遞物D、用戶快遞物品太重√16.手持終端設(shè)備充電時(shí)，當(dāng)電池電量達(dá)到（）%以上時(shí)就停止充電[單選題]*A、50B、80C、95√D、10017.下列能作為快件的外包裝的是（）[單選題]*A、雜志B、有色垃圾袋C、報(bào)紙D、白紙√18.快遞員出班前應(yīng)（），做好安全防護(hù)措施[單選題]*A、做好運(yùn)輸工具的檢查B、穿好反光背心C、佩戴安全帽D、做好運(yùn)輸工具的檢查，穿好反光背心、佩戴安全帽√19.快件保價(jià)是指客戶向快遞企業(yè)申明快件價(jià)值，快遞企業(yè)與客戶之間協(xié)商約定由寄件人承擔(dān)（）費(fèi)用[單選題]*A、基礎(chǔ)資費(fèi)之外的保價(jià)√B、基礎(chǔ)資費(fèi)C、定額D、運(yùn)輸20.根據(jù)快遞服務(wù)的定義，快遞寄遞的快件是（）[單選題]*A、單獨(dú)封裝具有名址的信件和包裹√B、要求存儲(chǔ)的物品C、沒有時(shí)限要求的物品D、不必簽收的物品21.手工打包器主要由（）組成[單選題]*A、咬口器、拉緊器B、咬口器、拉緊器、鋼扣√C、咬口器、拉緊器、鋼扣、調(diào)節(jié)器D、咬口器、拉緊器、鋼扣、出帶槽22.快遞包裝的功能不包括（）[單選題]*A、保護(hù)寄遞物品B、方便儲(chǔ)運(yùn)C、促進(jìn)銷售D、方便生產(chǎn)√23.（）年前中國(guó)的驛站屬于快遞業(yè)[單選題]*A、1998B、1999C、2000√D、200124.關(guān)于國(guó)內(nèi)快遞業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀，以下說法不符的是（）[單選題]*A、國(guó)內(nèi)快遞三足鼎立B、快遞業(yè)并購(gòu)模式C、快遞與電商互動(dòng)發(fā)展D、民營(yíng)快遞業(yè)占領(lǐng)絕大國(guó)內(nèi)快遞市場(chǎng)√25.下列哪項(xiàng)是職業(yè)道德規(guī)范的最高要求（）[單選題]*A、遵紀(jì)守法，誠(chéng)實(shí)守信B、愛崗敬業(yè)，勤奮務(wù)實(shí)C、團(tuán)結(jié)協(xié)作，準(zhǔn)確快速D、熱情服務(wù)，奉獻(xiàn)社會(huì)√26.俗話說“沒有規(guī)矩不成方圓”是說職業(yè)守則的哪個(gè)要求（）[單選題]*A、遵紀(jì)守法√B、愛崗敬業(yè)C、團(tuán)結(jié)協(xié)作D、熱情服務(wù)27.（）是指通過持續(xù)滿足客戶的需求，及時(shí)妥善解決雙方合作過程中出現(xiàn)的各類問題，從而與客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的伙伴關(guān)系[單選題]*A、客戶維護(hù)√B、客戶維護(hù)C、客戶推廣D、業(yè)務(wù)推介28.按客戶所處狀態(tài)分類可分為：（）、新增客戶、潛在客戶、流失客戶[單選題]*A、專業(yè)客戶B、現(xiàn)結(jié)客戶C、月結(jié)客戶√D、忠誠(chéng)客戶29.在熱情服務(wù)中，應(yīng)該對(duì)（）熱情[單選題]*A、領(lǐng)導(dǎo)B、所有人√C、認(rèn)識(shí)的人D、不認(rèn)識(shí)的人30.下列關(guān)于快件派送流程說法正確的是（）[單選題]*A、不接受自取件客戶的送貨上門要求B、客戶自取件時(shí)無需檢視快件C、業(yè)務(wù)員派送路線選擇只遵循“先重后輕”原則D、送派到付件時(shí)應(yīng)向收件人收取資費(fèi)√31.對(duì)不規(guī)則物品的體積測(cè)量，取物品的（）量取[單選題]*A、最短、最高、最寬B、最長(zhǎng)、最低、最寬C、最長(zhǎng)、最高、最寬√D、最長(zhǎng)、最低、最窄32.分揀中心最少需要設(shè)置（）個(gè)分揀區(qū)域[單選題]*A、1B、2√C、3D、433.（）坐姿手臂位置擺放不正確[單選題]*A、放在兩條大腿上B、放在一條大腿上C、手夾于兩腿中間√D、放在身旁的扶手34.用透明膠紙把運(yùn)單袋粘牢在快件表面，為保證運(yùn)單粘貼牢固，透明膠紙粘貼呈（）字形為好[單選題]*A、一B、十C、×D、サ√35.收寄信息上傳的要求是（）[單選題]*A、真實(shí)性、完整性、及時(shí)性√B、真實(shí)性、完整性、準(zhǔn)確性C、科學(xué)性、完整性、及時(shí)性D、規(guī)范性、完整性、及時(shí)性36.隨運(yùn)單證應(yīng)（）[單選題]*A、和運(yùn)單一起放運(yùn)單袋上，用膠紙粘貼在快件上一起寄出B、和托寄物一起存放C、單獨(dú)寄出D、和運(yùn)單一起放運(yùn)單袋上，用膠紙粘貼在快件上一起寄出或和托寄物一起存放寄出?！?7.民法規(guī)定，公民的住所是（）[單選題]*A、戶籍所在地√B、經(jīng)常居住地C、工作所在地D、出生地38.快件查詢的內(nèi)容有（）[單選題]*A、運(yùn)輸形式B、快件狀況C、快件寄出人D、快件當(dāng)前所處服務(wù)環(huán)節(jié)、所在位置√39.（）不屬于郵政普遍服務(wù)范圍[單選題]*A、信件的寄遞B、單件重量不超過十千克的印刷品√C、單件重量不超過十千克的包裹D、郵政匯總40.職業(yè)道德是社會(huì)主義的（）重要組成部分，有利于社會(huì)穩(wěn)定[單選題]*A、精神文明√B、物質(zhì)文明C、政治文明D、生活文明41.不屬于快遞的特點(diǎn)是（）[單選題]*A、點(diǎn)到點(diǎn)B、快速C、愿意丟貨√D、方便42.物流起源于（）[單選題]*A、中國(guó)B、日本C、美國(guó)√D、德國(guó)43.山西省太原市使用的郵政編碼是（）[單選題]*A、020000B、030000√C、040000D、05000044.半自動(dòng)機(jī)械分揀取件時(shí)，（）(托)抓住快件兩側(cè)，貼近身體順快件運(yùn)動(dòng)方向揀取[單選題]*A、手臂B、手指C、單手D、雙手√45.中國(guó)現(xiàn)代國(guó)內(nèi)快遞業(yè)務(wù)始于（）[單選題]*A、1984年√B、1985年C、1986年D、1987年46.下列屬于不干膠運(yùn)單優(yōu)點(diǎn)的是（）[單選題]*A、因?yàn)槁懵对谕?，容易造成運(yùn)單污損B、容易被他人直接在運(yùn)單上涂改C、運(yùn)單不易脫落√D、運(yùn)單的準(zhǔn)確性較難保證47.下列哪項(xiàng)不符合快件裝載陸運(yùn)車輛要求？（）[單選題]*A、快件裝載陸運(yùn)車輛一般有一人或一人以上協(xié)同作業(yè)√B、裝載時(shí)，應(yīng)文明作業(yè)，杜絕拋擲，踩踏等有可能損壞快件的可能C、要按重不壓輕，大不壓小，結(jié)實(shí)打底，方下圓上，規(guī)則形居底、不規(guī)則形擺上的原則裝載快件D、一票多單的快件要集中裝碼，避免與其他快件混放48.（）快遞員不得代替客戶簽字[單選題]*A、寄件時(shí)B、收件時(shí)C、委托代理人時(shí)D、任何時(shí)候√49.在快遞裝運(yùn)過程中，盡量將（）與其他類快遞分區(qū)放置[單選題]*A、包裝材料B、大件快件C、小件快件D、生鮮類√50.各省、自治區(qū)、直轄市工傷保險(xiǎn)費(fèi)平均繳費(fèi)率原則上要控制在職工工資總額的（）左右[單選題]*A、0.8%B、1.0%√C、1.5%D、2.0%51.廣東省位于（）區(qū)[單選題]*A、華北區(qū)B、西南區(qū)C、中南區(qū)√D、華東區(qū)52.《行政處罰法》規(guī)定，行政處罰的目的在于（）[單選題]*A、預(yù)防B、懲罰與教育√C、杜絕D、警示53.我國(guó)法律規(guī)定，城市土地的所有權(quán)屬于（）[單選題]*A、國(guó)家√B、城市C、集體D、個(gè)人54.（）不屬于政府定價(jià)的業(yè)務(wù)交費(fèi)[單選題]*A、普通服務(wù)B、專營(yíng)業(yè)務(wù)C、機(jī)要通信業(yè)務(wù)D、所有報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)√55.快件運(yùn)單粘貼時(shí)，運(yùn)單與快件邊緣留出（）厘米的距離為好[單選題]*A、2B、5√C、10D、1556.（）措施是工傷事故預(yù)防中最基本的預(yù)防措施[單選題]*A、教育措施B、經(jīng)濟(jì)措施C、管理措施D、工程技術(shù)措施√57.（）是履行職業(yè)職責(zé)的精神動(dòng)力和稱量職業(yè)行為是非善惡的最高標(biāo)準(zhǔn)[單選題]*A、服務(wù)群眾√B、奉獻(xiàn)社會(huì)C、愛崗敬業(yè)D、誠(chéng)實(shí)守信58.社會(huì)公德是社會(huì)全體成員都必須遵守的道德規(guī)范，具有最廣泛的群眾性和適用范圍，這體現(xiàn)了社會(huì)公德的（）特點(diǎn)[單選題]*A、基礎(chǔ)性B、共同性√C、穩(wěn)定性D、繼承性59.社會(huì)主義職業(yè)道德要求（）和以德行事兩手抓[單選題]*A、尊職敬業(yè)B、樂于奉獻(xiàn)C、實(shí)事求是D、依法行事√60.快遞流程基本要求，不包括（）[單選題]*A、有序流暢B、優(yōu)質(zhì)高效C、服務(wù)良好√D、安全便捷61.膠帶封箱采用工字型包裝時(shí)，需要對(duì)（）面進(jìn)行密封[單選題]*A、1√B、2C、4D、662.紙質(zhì)類物品厚度超過（）厘米的，使用文件封進(jìn)行包裝[單選題]*A、1√B、2C、3D、463.快遞企業(yè)以快件重量收取的資費(fèi)中包括（）[單選題]*A、檢查費(fèi)√B、附加服務(wù)費(fèi)C、保價(jià)費(fèi)D、包裝費(fèi)64.《快遞服務(wù)》(GB/T?27917-2011)規(guī)定國(guó)內(nèi)異地快遞服務(wù)時(shí)限最長(zhǎng)不超過（）小時(shí)[單選題]*A、36B、72√C、24D、4865.下面說法正確的是（）[單選題]*A、電子計(jì)重秤能夠計(jì)算出體積重量B、體積重量是指物品凈重C、體積重量是指物品毛重D、體積重量是按照實(shí)際體積的一定比例折算而來的√66.風(fēng)險(xiǎn)較小行業(yè)繳納工傷保險(xiǎn)的基準(zhǔn)費(fèi)率一般控制在（）[單選題]*A、5%B、1%C、0.5%√D、0.1%67.按（），我國(guó)快遞市場(chǎng)提供服務(wù)的快遞企業(yè)分為三大市場(chǎng)主體，即國(guó)有、民營(yíng)和外資快遞企業(yè)，這些企業(yè)規(guī)模不等，數(shù)量眾多[單選題]*A、所有制形式劃分√B、按網(wǎng)絡(luò)規(guī)模劃分C、按運(yùn)輸方式劃分D、按內(nèi)件性質(zhì)劃分68.對(duì)快遞綠色包裝的更高要求是（）[單選題]*A、生態(tài)環(huán)境B、對(duì)人類健康無害C、再生D、減量化和再利用√69.適用于貴重物品、精密儀器、易碎物品、不抗壓物品的快件包裝材料是（）[單選題]*A、紙箱B、編織袋C、木箱√D、木格70.快遞企業(yè)對(duì)地理區(qū)域范圍標(biāo)識(shí)主要分為（）、電話區(qū)號(hào)標(biāo)識(shí)和郵政編碼標(biāo)識(shí)[單選題]*A、行政區(qū)劃標(biāo)識(shí)√B、身份證號(hào)碼C、企業(yè)編號(hào)D、地方編號(hào)71.區(qū)號(hào)是022的省市是（）[單選題]*A、北京市B、上海市C、天津市√D、重慶市72.包裝儲(chǔ)運(yùn)標(biāo)志的顏色是（）[單選題]*A、黑色√B、紅色C、橙色D、黃色73.鐵路運(yùn)輸?shù)娜秉c(diǎn)是（）[單選題]*A、運(yùn)行時(shí)間長(zhǎng)B、運(yùn)載成本高C、受軌道線路限制的局限性，末端需要配合汽車轉(zhuǎn)運(yùn)√D、運(yùn)行速度比公路運(yùn)輸慢。74.快件保價(jià)服務(wù)的快件，在（）中應(yīng)給予特殊的保護(hù)操作[單選題]*A、快件收件處理B、快件分撿處理C、快件運(yùn)輸處理√D、快件全過程處理75.客戶拒絕支付到付款的國(guó)際快件，應(yīng)在詳情單或派送路單上批注（）[單選題]*A、客戶聯(lián)系方式B、客戶身份證號(hào)碼C、客戶拒付的原因√D、客戶姓名76.（）選擇最短派送路線是采用奇偶點(diǎn)圖上作業(yè)法[單選題]*A、最短路徑設(shè)計(jì)法√B、單側(cè)行走法C、最長(zhǎng)路徑設(shè)計(jì)法D、最長(zhǎng)時(shí)間設(shè)計(jì)法77.現(xiàn)在哪些快遞企業(yè)使用（）來監(jiān)視快件車輛的運(yùn)輸路線[單選題]*A、EDIB、GPS√C、GISD、RFID78.電子運(yùn)單通常也稱為（）[單選題]*A、常用運(yùn)單B、熱敏紙快遞運(yùn)單C、二維碼運(yùn)單D、熱敏紙快遞運(yùn)單或二維碼運(yùn)單√79.《快件服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，快件的單件包裝規(guī)格任何一邊的長(zhǎng)度不宜超過（）cm[單選題]*A、100B、150√C、200D、30080.（）應(yīng)粘貼在快件側(cè)面[單選題]*A、向上、防輻射標(biāo)識(shí)√B、國(guó)際件標(biāo)識(shí)和自取件標(biāo)識(shí)C、易碎標(biāo)識(shí)D、保價(jià)標(biāo)識(shí)81.快遞業(yè)務(wù)員為少數(shù)民族客戶提供快遞服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)尊重少數(shù)民族的風(fēng)俗習(xí)慣，維護(hù)消費(fèi)者的（）權(quán)[單選題]*A、維護(hù)尊嚴(yán)√B、公平交易C、知悉真情D、依法求償82.下面對(duì)快遞服務(wù)禮儀的表述不正確的是（）[單選題]*A、快遞服務(wù)人員應(yīng)著公司統(tǒng)一工裝B、工牌應(yīng)隨時(shí)佩戴C、要保持工作服裝的整潔D、適當(dāng)?shù)呐宕餮b飾品來修飾服裝√83.航空運(yùn)輸?shù)膬?yōu)點(diǎn)是（）[單選題]*A、運(yùn)輸運(yùn)行速度快、安全性好B、運(yùn)輸運(yùn)行速度快、破損率低C、破損率低、安全性好D、運(yùn)輸運(yùn)行速度快，破損率低、安全性好√84.我國(guó)的公路按照公路路面類型可分為（）[單選題]*A、高速公路、一級(jí)公路、二級(jí)公路、三級(jí)公路、四級(jí)公路和等外級(jí)公路B、鋪裝路面、簡(jiǎn)易鋪裝路面和未鋪裝路面√C、國(guó)道、省道、縣道、鄉(xiāng)道和村D、高速公路、國(guó)道85.輔助運(yùn)輸設(shè)備不具有（）[單選題]*A、給煤機(jī)B、砸門C、敲門√D、翻車機(jī)86.公路運(yùn)輸?shù)娜秉c(diǎn)是（）[單選題]*A、汽車運(yùn)輸能力小；運(yùn)輸能耗、運(yùn)輸成本比航空高。B、汽車運(yùn)輸能力??；運(yùn)輸能耗、運(yùn)輸成本僅比航空低?！藽、汽車運(yùn)輸能力大；運(yùn)輸能耗、運(yùn)輸成本僅比航空低。D、運(yùn)輸能耗、運(yùn)輸成本僅比航空低。87.快遞員與收件人之間結(jié)算到付款時(shí)，采用支付寶結(jié)算屬于（）的付款方式[單選題]*A、到付現(xiàn)結(jié)B、到付記賬C、到付轉(zhuǎn)第三方支付√D、電子支付88.快遞派送的安全保管原則有（），零散快件集裝攜帶的原則，不能將快件單獨(dú)放置在無人看管的地方等[單選題]*A、小件不離身的原則、大件不離視線的原則√B、小件不離身的原則C、大件不離視線的原則D、快件不離視線的原則89.快遞員熟記路段、地址、門牌號(hào)，是保證（）派送路線設(shè)計(jì)的原則的前提[單選題]*A、保證派送時(shí)限B、優(yōu)先派送優(yōu)先快件C、優(yōu)先派送保價(jià)收件D、減少空白里程√90.登單時(shí)，需要按照要求將派送快件的信息如實(shí)、準(zhǔn)確填寫的是派送交接單的（）基本要求[單選題]*A、信息完整B、傳輸快速C、字跡工整D、信息準(zhǔn)確√91.配送車輛費(fèi)用主要包括（）[單選題]*A、駕駛員工資B、燃油費(fèi)C、乘車人工資√D、修理費(fèi)92.縣級(jí)以上地方人民政府公安、交通運(yùn)輸?shù)炔块T和郵政管理部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，建立健全快遞運(yùn)輸保障機(jī)制，依法保障快遞服務(wù)車輛通行和（）的權(quán)利，不得禁止快遞服務(wù)車輛依法通行[單選題]*A、長(zhǎng)期?？緽、暫時(shí)停放C、臨時(shí)?？俊藾、分時(shí)停放93.快件排序是（）為安全、高效、準(zhǔn)備地完成快件派送，結(jié)合快件派送路線及快件時(shí)效要求，交本次需要派送的快件按照準(zhǔn)確、及時(shí)的原則進(jìn)行整理、排列[單選題]*A、寄件人B、收件人C、快遞員√D、快遞企業(yè)94.水路運(yùn)輸?shù)膬?yōu)點(diǎn)是（）[單選題]*A、載運(yùn)量大，費(fèi)用低廉√B、費(fèi)用低廉，運(yùn)輸安全C、載運(yùn)量大，運(yùn)輸安全D、運(yùn)輸安全95.快件運(yùn)單粘貼時(shí)（）運(yùn)單袋內(nèi)的空氣，再粘貼膠紙[單選題]*A、保留B、擠出√C、添加D、不管96.以下屬于麻醉藥物的是（）[單選題]*A、纖維素B、葡萄灑C、麻黃素√D、維生素97.派送信息錄入的內(nèi)容包括簽收人姓名、派送時(shí)間。對(duì)錯(cuò)√98.快遞服務(wù)的宗旨是將快件完好無損、及時(shí)安全送達(dá)收件人。對(duì)√錯(cuò)99.電子簽收對(duì)快遞企業(yè)也是一項(xiàng)為客戶提供的增值服務(wù)。對(duì)√錯(cuò)100.總包交接單是明確作業(yè)環(huán)節(jié)之間總包交換責(zé)任。對(duì)√錯(cuò)101.內(nèi)件是指客戶寄遞的信息載體和物品。根據(jù)信息載體和物品的概念，國(guó)內(nèi)快件主要可分為信件類快件和包裹類快件兩種。對(duì)√錯(cuò)102.快件放置的向方、防雨等標(biāo)簽應(yīng)粘貼在快件頂部，便于在搬運(yùn)、碼放時(shí)能夠很容易地識(shí)別。對(duì)錯(cuò)√103.封發(fā)頻次只根據(jù)業(yè)務(wù)員收件時(shí)間而定。對(duì)錯(cuò)√104.英文地址的書寫格式是從最小的地址單元開始寫，范圍層層擴(kuò)大。對(duì)√錯(cuò)105.實(shí)物封志是目前絕大多數(shù)快遞企業(yè)普遍使用的封志。對(duì)√錯(cuò)106.隨機(jī)存儲(chǔ)器可以讀出也可以讀入，且關(guān)機(jī)后數(shù)據(jù)不丟失。對(duì)錯(cuò)√107.快遞業(yè)務(wù)員攬收快件時(shí)，只需要對(duì)攬收的物品內(nèi)件進(jìn)行驗(yàn)視，不需要簽字。對(duì)錯(cuò)√108.復(fù)核快件和運(yùn)