如何建立自己的課程體系

如何建立自己的課程體系建立屬于自己的課程體系，是一個(gè)職業(yè)培訓(xùn)師必須具備的能力，能講課是有了講課的能力，能開(kāi)發(fā)課程是有了課程開(kāi)發(fā)的能力，然而很多培訓(xùn)師所欠缺的是建立課程體系的能力。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，建立自己的課程體系就是弄清楚：我打算講哪些課程。這個(gè)過(guò)程中，首先要做的事情就是對(duì)自己的課程進(jìn)行整理和分類。其實(shí)，這是兩個(gè)事情。整理，就是把自己腦子里或者技能經(jīng)驗(yàn)庫(kù)里所有的有價(jià)值的內(nèi)容，先進(jìn)行整理。直接點(diǎn)來(lái)說(shuō)，就是不管你有沒(méi)有課程的PPT，都先把你能講的內(nèi)容先定個(gè)課程名字，然后再逐步完善這個(gè)課程。這樣就有了一堆你能將的課，當(dāng)然，這些課以后不一定都是你來(lái)講。分類，其實(shí)這是個(gè)很重要的工作，分類會(huì)讓課程有個(gè)清晰的定位，也讓自己有個(gè)清晰的定位。分類的方式有幾種，第1種也是最重要的，先按照你的課程受眾進(jìn)行分類。比如說(shuō)，我的課程受眾就是汽修工和店老板，這其實(shí)是兩個(gè)不同的群體，在課程設(shè)計(jì)的過(guò)程中，內(nèi)容的選擇，講解的側(cè)重點(diǎn)，都要進(jìn)行選擇，這樣的一個(gè)課程才能有清晰的課程定位。第2種，是按照企業(yè)進(jìn)行分類，因?yàn)樾袠I(yè)不同，可以按照規(guī)模、經(jīng)營(yíng)年限、主營(yíng)業(yè)務(wù)等，對(duì)你的課程進(jìn)行分類。后市場(chǎng)的終端分類其實(shí)不多，有綜合修理廠、快修快保店、輪胎店、美容裝潢店、專修店、連鎖店。這樣分類完成后，在與客戶接觸的時(shí)候，就可以清楚的告訴客戶：我能幫你解決哪些問(wèn)題，能講哪些課程。第3種，可以按照受眾的崗位進(jìn)行分類，可以是他們的崗位層級(jí)，也可以是工種進(jìn)行分類。如果按照崗位層級(jí)來(lái)分類，可以分為基層員工、車檢主管、店長(zhǎng)這三個(gè)層級(jí)。這種的課程分類，也很清楚，針對(duì)一個(gè)企業(yè)中，不同的崗位我都能講些什么。另外，還可以按照工種分類，比如說(shuō)機(jī)修工、洗車工、美容工、輪胎工、接待SA，按照工種來(lái)分，有技術(shù)傾向的內(nèi)容就可以很清楚的呈現(xiàn)給目標(biāo)受眾，例如：《機(jī)修工必學(xué)的5項(xiàng)技術(shù)課》，這樣就很容易將課程的內(nèi)容和定位，清晰的傳遞給從事機(jī)修工作的員工。有了基礎(chǔ)的課程分類后，就必須要考慮課程時(shí)長(zhǎng)和授課方式。原則上在課程設(shè)計(jì)階段，授課時(shí)長(zhǎng)都可以按照6小時(shí)來(lái)設(shè)計(jì)，上午和下午各3小時(shí)。這樣，在課程開(kāi)發(fā)階段，就可以盡可能的去豐富課程的內(nèi)容，把這個(gè)課程題目下所需要講解的內(nèi)容都盡可能完整的覆蓋到。這樣有兩個(gè)好處，一是在客戶需求確認(rèn)和現(xiàn)場(chǎng)授課的階段，可以結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整授課的側(cè)重點(diǎn)；二是客戶的培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)只有3小時(shí)或者1.5小時(shí)，那么你就更加游刃有余的結(jié)合他的需求，進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)，而培訓(xùn)師本人則在內(nèi)容的上一直掌握主動(dòng)權(quán)。而授課方式，其實(shí)是可以單獨(dú)作為一個(gè)話題去深入梳理的，這個(gè)要**結(jié)合受眾，課程內(nèi)容，培訓(xùn)場(chǎng)地，培訓(xùn)形式等等進(jìn)行有針對(duì)性的選擇和設(shè)計(jì)**。其中，【講授+輔導(dǎo)】的授課方式很實(shí)用，對(duì)于學(xué)員和講師來(lái)說(shuō)，都有很好的收益。如果能提前和學(xué)員有實(shí)際的接觸，或者對(duì)要通過(guò)培訓(xùn)去解決的問(wèn)題有實(shí)際觀察和調(diào)研，那么講授的內(nèi)容就會(huì)更有針對(duì)性。授課其實(shí)就變成了一次有針對(duì)性的溝通：告訴學(xué)員你有什么具體問(wèn)題，為什么這些問(wèn)題需要解決，解決后的收益是什么，不解決的損失有哪些，然后，想知道怎么去做么？我來(lái)現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)你。這樣的培訓(xùn)才能更加接近定制型的培訓(xùn)，或者是定制型培訓(xùn)就約等于【現(xiàn)場(chǎng)咨詢+執(zhí)行落地】。而針對(duì)汽服終端的培訓(xùn)，由于學(xué)員和講師的經(jīng)歷有差異，所以對(duì)于同樣一個(gè)“概念”在理解的時(shí)候，解讀的背景是不同的，會(huì)導(dǎo)致做出來(lái)的實(shí)際效果和講師講授的內(nèi)容有較大的差別，所以多數(shù)是需要和門(mén)店一起去落地，這也就要求到店培訓(xùn)一定是【講授+輔導(dǎo)】的授課形式，只有這樣才能有培訓(xùn)效果。如果是集中授課的形式，也就是100人+的大場(chǎng)，無(wú)法提前采集學(xué)員的具體問(wèn)題，可以多采用案例分析和案例討論的形式，讓學(xué)員在這個(gè)過(guò)程中表達(dá)他們的理解和認(rèn)識(shí)，然后現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行有針對(duì)性的點(diǎn)評(píng)和指導(dǎo)，這樣提出問(wèn)題的學(xué)員可能就有了自己實(shí)際問(wèn)題的解決方法，而被提出的問(wèn)題，在討論的過(guò)程中，也有助于學(xué)員更加具體和完整的理解講師剛才講授的內(nèi)容重點(diǎn)在哪里。以上，結(jié)合受眾的實(shí)際情況，到店培訓(xùn)可以是1.5小時(shí)的授課，加上現(xiàn)場(chǎng)的落地輔導(dǎo)；而集中培訓(xùn)多數(shù)以1.5小時(shí)為以小節(jié)，那么對(duì)每小節(jié)內(nèi)容的時(shí)間分配，就可以是60分鐘的講授，20分鐘的討論或分