pwc -變革領(lǐng)導力：關(guān)于重塑領(lǐng)導力的倡議 2023

2普華永道變革領(lǐng)導力：關(guān)于重塑領(lǐng)導力的倡議第一部分第一部分當今，無論在組織內(nèi)部還是全球，都面臨著一系列嚴峻的挑戰(zhàn)。其中不乏短期危機，如供應鏈中斷、地緣沖突、能源危機、通貨膨脹和即將來臨的經(jīng)濟衰退。同時，一些長期大趨勢愈加顯著，從長遠來看，這些大趨勢影響著組織和全球的適應性與生存狀況。些先后發(fā)生在21年之中。如今，一系列危機是由系統(tǒng)性的五個長期大趨勢（英文）引起，加劇。我們的社會已經(jīng)意識到這些深刻且廣存在，但大多數(shù)人尚未深入了解到，我們還時也不愿意）有效應對部分趨勢的消極影響控這些長期大趨勢迫在眉睫，否則它們會持3普華永道變革領(lǐng)導力：關(guān)于重塑領(lǐng)導力的倡議這兩種真實存在的威脅離我們越來越近。不僅如此，長期大趨勢之間還相互影響、相互加劇：數(shù)字鴻溝激化了社會不平等。氣候變化對弱勢群體影響最大。社會不穩(wěn)定延緩了我們應對其他問題的速度。在一個日益分化的世界中，解決全球性問題變得愈加困難。人口年齡中位數(shù)較高的國家更加缺乏處理危機的勞動力。這些問題不僅引發(fā)了我們現(xiàn)在面臨的短期障礙，而且彼此之間相互深化。對于組織和組織的領(lǐng)導者來說，這意味著他們需要同時應對短期危機和長期大趨勢。顯然，他們沒有時間和金錢依次解決問題：以在地緣沖突背景下，公司努如果不考慮長期大趨勢（例如未來的地緣政治風險、經(jīng)濟沖突、氣候變化導致更頻繁的極端天氣），那么現(xiàn)在所采取的措施可能只是浪費金錢和精力的因此，在應對短期障礙時，領(lǐng)導者需要放眼未來，當下不恰當?shù)慕鉀Q方案可能會導致長期性問題的惡化，甚至只是擱置問題也會加劇其危害我們的社會和地球。但這還不夠：領(lǐng)導者還要利用當前危機背景下的顛覆性環(huán)境，推動影響深遠且可持續(xù)的變革，以適應織為了能在這個顛覆性環(huán)境中生存和蓬勃發(fā)展重新構(gòu)想他們要以什么方式做什么事情。過去的幾年內(nèi)，大多數(shù)公司已經(jīng)進行了一些變革，但許多公司稱未達到預期效果?，F(xiàn)在公司所要進行的變革的規(guī)模更大、時間更緊、風險更高。這樣一來，許多組織不愿因此，我們需要領(lǐng)導人積極主動，邁出第一步，帶領(lǐng)領(lǐng)導者應清楚組織變革的目的，并制定變革戰(zhàn)略，高效且大范圍執(zhí)行變革方案。由此，我們亟需變革領(lǐng)導4普華永道變革領(lǐng)導力：關(guān)于重塑領(lǐng)導力的倡議第二部分 氣候變化和技術(shù)顛覆這兩個全球大趨勢是組織產(chǎn)生變革需要的主要推動力：氣候變化的問題之所以如此緊要，是因為假如人類不能夠過渡到可持續(xù)的生存環(huán)境，那么地球上的大部分地區(qū)將不適宜居?。患夹g(shù)顛覆的問題之所以如此緊要，是因為人類需要其來遏制氣候變化的緊急狀態(tài)。組織需要為未來重塑業(yè)務，充分利用技術(shù)，重新構(gòu)想他們以什么方式做什么事情，否則將面臨生存的壓力。首先是氣候變化。目前國家和組織的零排放計劃和承諾力度不足，執(zhí)行又太慢，無法將全球變暖控制到科學家認可的安全標準之下。要加速過渡到可持續(xù)的生存環(huán)境，就要重構(gòu)當前的工業(yè)體系——我們獲得食物的方式；我們出行的方式；我們建造、制造和供能的方式；以及三個主要的社會支持體系（金融、教育重構(gòu)工作復雜繁重，與人類迄今為止所做的事情在，未來的10至20年，每個組織都應把變革職能，但其他新的市場參與者已經(jīng)借助技術(shù)創(chuàng)覆了組織創(chuàng)造價值的方式。自動駕駛汽車和卡分析醫(yī)學影像、患者記錄和遺傳數(shù)據(jù)，協(xié)助早期檢測和定制化治療計劃；5普華永道變革領(lǐng)導力：關(guān)于重塑領(lǐng)導力的倡議自動化內(nèi)容創(chuàng)作工具可以生成文章、設計標志以及創(chuàng)作音樂，改變了創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)。許多人認為這些產(chǎn)業(yè)需要人類的創(chuàng)造力，因此相對不容易被替代，但其實不然。組織要學會借助科技來維持業(yè)務（增加韌性和安全性，降），值，大幅提高運營速度）。學會使用生成式人工智能也對組織至關(guān)重要。但挑戰(zhàn)更甚于此：為了贏在當下，組織不僅需要人工智能，還需要量子計算、3D打印、區(qū)塊鏈以及一系列特定領(lǐng)域的技術(shù)，這些技術(shù)將從根本上顛覆業(yè)務和不論行業(yè)或地區(qū)，每個組織都亟待雙重變革。事實上，在普華永道2023年第26期全球CEO調(diào)研中，近40%的CEO認為，如果按照現(xiàn)有的運營模式，其公司的商業(yè)壽命將不足組織對于變革的需求普遍化，從本質(zhì)上來說，這種變革也是嶄新的，比如變革的規(guī)模和速度、需要變革的利益相關(guān)方的數(shù)量和多樣性、以及這可能影響到組織以前沒有考慮過的相關(guān)方。最后，但同樣重要的是，變革刻不容緩的同時連續(xù)不斷：隨著世界加速變化，領(lǐng)導者需要持續(xù)提升變“這些長期大趨勢以超高的速度擴張、深化，迫使各行各業(yè)和地區(qū)的組織自我重塑并進行根本性變革。這種變革與過去組織所經(jīng)歷的不同：規(guī)模更大，需求更新更迅速，組織只有同步更新生態(tài)系統(tǒng)并謹慎管理潛在風險，才能把握機遇、創(chuàng)贏未來。”6普華永道變革領(lǐng)導力：關(guān)于重塑領(lǐng)導力的倡議第三部分變革領(lǐng)導力的 雙重轉(zhuǎn)型對每個組織和機構(gòu)來說都是一項艱巨的任務，但如果組織想立足當下，砥礪前行，這便是乘風必經(jīng)之路。然而，大多數(shù)組織缺乏了解新時代變革性質(zhì)的商業(yè)領(lǐng)袖或是缺乏擁有變革領(lǐng)導力的商業(yè)領(lǐng)袖，無人引領(lǐng)完成組織變革。更為嚴峻的是，許多組織還沒組織需要具備變革領(lǐng)導力的商業(yè)領(lǐng)袖，不但要明悉變革都旨在引領(lǐng)組織成功進行轉(zhuǎn)型。組織的變革不是一次性的事件，而是一個需要持續(xù)提升組織能力和領(lǐng)導力的核心過程?！?普華永道變革領(lǐng)導力：關(guān)于重塑領(lǐng)導力的倡議面臨變革的組織呼喚這樣的領(lǐng)導者:成長和發(fā)展這五個特質(zhì)是變革領(lǐng)導力的關(guān)鍵，適用于期望推動大規(guī)模變革的人，無論他們是高層管理團隊的成員，還是基層領(lǐng)導，無論他們擁有正式的領(lǐng)導職位，還是作為員工為組織貢獻力量。盡管位于組織層次結(jié)構(gòu)頂層的領(lǐng)導者對大規(guī)模變革的影響更為顯著，但組織各個層級的人都可以運用變革領(lǐng)導力的這五個特質(zhì)，從各自的領(lǐng)域出發(fā)為深刻的改變貢獻力量。這包括提高產(chǎn)品的循環(huán)利用率、采用低碳排放措施、使供應鏈更具韌性以應對世界日益分裂的挑戰(zhàn)、運用符合道德規(guī)范的人工智能技術(shù)、招募和培養(yǎng)來自非傳統(tǒng)背景的員工等等。組織內(nèi)的每個層級的人都有機會為這五個特質(zhì)不是一系列獨立的步驟，而是相互交織，構(gòu)成一個相輔相成的系統(tǒng)。舉例來說，領(lǐng)導者通過與各種不同背景的人互動，不斷更新對世界的認知。隨著他們對世界有了更深刻的理解，他們重新思考如何更好地服務他人，從而提高了自身的變革能力，以更好地適應不斷變化的時代潮流。接下來我們深入探討這五個特質(zhì)，它們的重要性、涉及的具體內(nèi)容、所8普華永道變革領(lǐng)導力：關(guān)于重塑領(lǐng)導力的倡議8普華永道變革領(lǐng)導力：關(guān)于重塑領(lǐng)導力的倡議洞察世界規(guī)律洞察世界規(guī)律特質(zhì)特質(zhì)1當今世界局勢復雜多變，組織中任何決策者都需要理解世界的發(fā)展趨勢以及利益各方相互依賴和相互影響因此，變革領(lǐng)導者需要理解這個世界并鼓勵員工也洞察世界規(guī)律。如果忽略了這一點，組織就可能做出錯誤的決定，在試圖解決短期危機的同時造成長期的惡果，甚至引發(fā)一系列意想不到的后果，對人類和地球造成危害，導致未來不可持續(xù)。洞察世界雖然比以往更加棘手，但迫在眉睫。變革領(lǐng)導者會與各式各樣的人才一起來理解世界。因為他們清楚，沒有一個人能夠完全理解這個復雜的世界，于是聚集了多樣化背景的人才，以形成一個集體視角下的未來構(gòu)想，分析組織和世界面臨的挑戰(zhàn)和機變革領(lǐng)導者通過提供明確性和愿景，鼓舞他人采取積極的行動。首先，他們用易于理解的方式闡述與他人共創(chuàng)的對于世界的理解，不是試圖掩蓋世界的復雜性，而是深入淺出地解釋這一復雜性。其次，他們通過展示機遇與挑戰(zhàn)并存，凸顯重大變革的可能性。他們不僅提出理念，還解釋實際行動步驟，以使他人明變革領(lǐng)導者善于審時度勢，在合適的時機作出明智的決策。他們明白新信息是源源不斷的，因此洞察世界規(guī)律是一個持續(xù)性的過程。他們能明確判斷團隊的分析是否可靠，何時可以做出決策，也明白何時應開始行動，從而避免不必要的冒進或冒險行為，以及分析癱瘓的問9普華永道變革領(lǐng)導力：關(guān)于重塑領(lǐng)導力的倡議.有針對性地規(guī)劃時間，進行深入探索、深思熟慮和反.主動搜尋已存在且可用的信息，無論是來自組織內(nèi)部還是外部，識別信息缺失的地方，并鼓勵團隊一同填補這.與團隊協(xié)作，分析長期趨勢對組織在短期、中期和長期.時刻保持警覺，關(guān)注技術(shù)和氣候等領(lǐng)域的重大進展，尤其要關(guān)注它們對全球局勢和組織的影響。特別留意氣候.審視所有決策和行動，審視它們是否加劇或緩解了由長.在計劃進行更多分析之前，思考這些分析對你即將做出的決策有何影響，如果沒有影響，毫不猶豫地采取行動。積極邀請一位導師參與合作，督促自己始終堅守這10普華永道變革領(lǐng)導力：關(guān)于重塑領(lǐng)導力的倡議10普華永道變革領(lǐng)導力：關(guān)于重塑領(lǐng)導力的倡議特質(zhì)2深刻理解世界的現(xiàn)狀固然重要，但這僅僅是一個開端。一旦對組織和全球面臨的共同問題和機遇有了清晰認識，變革領(lǐng)導者就需要制定具有遠見卓識的組織1目標。這一目標對于組織的變革和實際問題的解決至關(guān)重要，否則之前的努力將付之東流，毫無意一個重大問題，同時也能體現(xiàn)組織的獨特能力。他們專注于真實的需求，以及他們和組織可以產(chǎn)生實際影響的領(lǐng)域，充分利用獨特自身才華和他們能夠影響、凝聚的相關(guān)方。他們把解決這個重大問題作為自己的核心目標。變革領(lǐng)導者將目標與組織、員工所關(guān)心的內(nèi)容建立聯(lián)變革領(lǐng)導者帶領(lǐng)組織不斷突破極限，超越自我。他們既勇于前進又腳踏實地。他們鼓勵員工不斷攀越極限，激發(fā)大家實現(xiàn)目標的信心，同時提供實際可行的方法。以目標為方向，他們規(guī)劃了一條明確清晰的路徑，不同階段的小目標都涵蓋在內(nèi)，這條路甚至可能延伸至自己的任期以后。他們鼓勵員工設立遠大目標，快速實現(xiàn)組織的重大轉(zhuǎn)型。但他們處處謹慎，避免組織落入深淵。他們既富有冒險精神又審慎權(quán)衡，并努力革新組織體制，以確保轉(zhuǎn)型的可持續(xù)性。1在下文中，我們將使用“組織”一詞來指代整個公司/機構(gòu)或其一部分，具體取決于變革領(lǐng)導者所處的層級以及他們正在推動的變革范圍。以及它們與您設定的目標的關(guān)系。這有助于確保您的目11普華永道變革領(lǐng)導力：關(guān)于重塑領(lǐng)導力的倡議變革領(lǐng)導者需要具備以下能力才能變革領(lǐng)導者需要具備以下能力才能12普華永道變革領(lǐng)導力：關(guān)于重塑領(lǐng)導力的倡議特質(zhì)特質(zhì)3設定遠大目標之后，變革領(lǐng)導者們現(xiàn)在需要引導組織集中精力實現(xiàn)這一宏偉目標。他們將這一愿景轉(zhuǎn)化為具體成果，這些成果對于最重要的利益相關(guān)者至關(guān)重要在這個相互關(guān)聯(lián)緊密的世界中，著重交付真正的成果至關(guān)重要，而不僅僅是狹隘的“工作產(chǎn)出”2。問題只有通過整合多個不同組成部分才能解決，真正的價值也只因此，變革領(lǐng)導者堅定地做出重大決策，進行體系改革，以推動組織突破傳統(tǒng)，實現(xiàn)重要的業(yè)績目標。他們充分認識到，依賴現(xiàn)有體系在項目初期或許有效，但并不具備長期可持續(xù)性。因此，他們專注于優(yōu)化組織架構(gòu)和網(wǎng)絡、決策權(quán)、激勵機制、信息流、流程、承面（或者對那些擁有權(quán)力改變體制的人進行影響），以確保人們能夠?qū)崿F(xiàn)既定的業(yè)績目標。他們不斷引導組織擺脫專注于職能性交付和繼續(xù)按照傳統(tǒng)方法工作的自然傾向，并鼓勵每個人質(zhì)疑和重新思考他們對工作內(nèi)容和方式的所有假設。變革領(lǐng)導者親自參與執(zhí)行，深刻理解實施變革所需的步驟，與團隊一起緊密跟進，協(xié)助解決問題。他們在鼓勵員工自主的同時，始終保持密切關(guān)注，以確保組織忠實地交付承諾的成果，專注于確保關(guān)鍵任務的成功。他們以身作則，率先采取行動，充滿活力，向組織展示如何啟動、嘗試，反思經(jīng)驗，然后繼續(xù)前進。他們承擔執(zhí)行的責任，塑造了一種文化和氛圍，允許他們和其他人犯錯并從中吸取寶貴們努力明確并充分了解他們的行動可能引發(fā)的后果，并竭盡全力減輕不良影響。鑒于今日世2為了更好區(qū)分，舉例來說，“提高客戶滿意度”是一個真正的成果，也是利益相關(guān)者所關(guān)心的，但與之不同的是，“將CRM系統(tǒng)遷移到云端”是一個工作產(chǎn)出，后者可能是實現(xiàn)更廣泛結(jié)果的一部分。保持溝通，分享組織中的變革愿景，并將之與建立鏈接。13普華永道變革領(lǐng)導力：關(guān)于重塑領(lǐng)導力的倡議），.顛覆性思維：挑戰(zhàn)現(xiàn)狀，超越傳統(tǒng)智慧，提出創(chuàng)新性解決方然后進行調(diào)整，并不斷重復這個過程。14普華永道變革領(lǐng)導力：關(guān)于重塑領(lǐng)導力的倡議特質(zhì)特質(zhì)4世界面臨的挑戰(zhàn)如此巨大，而利益相關(guān)方期望的結(jié)果又如此難以實現(xiàn)，以至于沒有任何個人或組織能夠獨自生存和繁榮。因此，變革性領(lǐng)導者必須充當協(xié)同合作的催化劑，將來自其組織內(nèi)部以及更廣泛商業(yè)生態(tài)中的多種技能和能力聚集在一起，這包括（取決于領(lǐng)導者在組織中的級別）個人、組織、消費者、非政府組織、政策制定者、監(jiān)管機構(gòu)、學術(shù)變革領(lǐng)導者猶如磁石，能吸引各方人才，從而確保獲取多樣性的智慧和技能，以實現(xiàn)他們的愿景。他們明確了實現(xiàn)所承諾的結(jié)果所需的技能組合，精準尋覓并吸引所需的多元化人才，有時會從之前未曾他們巧妙地將各種需求和競爭性利益融匯成一個共同的愿景，這個愿景以獨特的方式交付價值，超越了任何單一個體的能力，同時還打造了一個引人入勝的敘事，不同的利益相關(guān)方群體可以在其中找到共鳴，并變革領(lǐng)導者創(chuàng)造了一個多元化人才可以茁壯成長的環(huán)境。通過創(chuàng)造積極的氛圍，確保每個人的觀點和目標都得到傾聽，營造了一種心理安全的氛圍，成為新思維和靈感協(xié)作的基礎。他們傾聽以理解不同的工作方式，明白一刀切并不可取，因此，他們塑造了一個能夠滿足多樣化需求的環(huán)境，讓每個人都能充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢。與他們改變體制以使組織超越已知的能力相聯(lián)系，他們打破了組織內(nèi)部的壁壘，倡導一種基于結(jié)果的團隊合作新方式，并消除妨礙多學科協(xié)同工作對承諾堅守不移。此外，他們還促進團隊和解自身的局限性。），15普華永道變革領(lǐng)導力：關(guān)于重塑領(lǐng)導力的倡議式以及他們?nèi)绾蝿?chuàng)造價值。考慮親自（或請團隊成員）與鍵生態(tài)合作伙伴參加一些管理會議，或者定期與他們討論業(yè)務計劃。及您如何為生態(tài)系統(tǒng)做出貢獻。共同打造一個前所未有的1616普華永道變革領(lǐng)導力：關(guān)于重塑領(lǐng)導力的倡議特質(zhì)5感到疲憊并需要鼓勵時，也能持續(xù)激發(fā)和鼓舞他他們深知所面臨的困難，因此會有意識地賦能自己，因此，變革領(lǐng)導者照顧自己，同時也關(guān)心他人。他們深知如果不首先關(guān)心自己，就無法照顧他人，因此將自我關(guān)懷置于優(yōu)先位置：他們保持心理健康和身體健康，并留出時間進行反思和調(diào)整，以處理壓力。他們與員工個人交往，試圖真正了解他們的狀況，留心是 他們了解到每個人，包括自己，都需要和他們的公司一樣經(jīng)歷變革，因此他們專注于自我發(fā)展和技能提升。他們充當教練的角色，與團隊密切協(xié)作，提供成功所需的工具，幫助他們踏上變革之路。他們清醒地認識到自身的優(yōu)勢和不足。他們利用自身優(yōu)勢來彌補自己的短板，學習與不同的人相處，主動投身到能夠檢驗和學習新技能和行為的場景中。他們努力理解自己的行為和行動如何影響他人，并不斷追求改進。變革領(lǐng)導者善于運用政治智慧并保持誠信，以推動和維護變革進展。他們清楚自己推動的變革不可避免地會損害一些個人的地位，如果這些個人足夠強大，他們可能會對組織的未來和整個變革構(gòu)成威脅。因此，他們學會了在政治上聰明地尋求支持、進行談判、組建聯(lián)盟和克服阻力，但始終保持誠信，不為了獲得支持或權(quán)宜之計而放棄自己的核心原則和目標。在整個變革過程中，真17普華永道變革領(lǐng)導力：關(guān)于重塑領(lǐng)導力的倡議優(yōu)點和不足；制定個人發(fā)展計劃，分配時間進行持續(xù)學習，培養(yǎng)堅韌性。18普華永道變革領(lǐng)導力：關(guān)于重塑領(lǐng)導力的倡議洞察世界規(guī)律洞察世界規(guī)律上述五個特質(zhì)形成了一個相輔相成的體系：任何一個特質(zhì)上的進步都有助于提高其他方面的表現(xiàn)，但忽視其中任何一個特質(zhì)將嚴重損害整體效能（參見雖然并非每個領(lǐng)導者都必須成為變革領(lǐng)導者，但鑒于世界面臨的挑戰(zhàn)和組織面對的問題與機遇，組織需要更多的變革領(lǐng)導者。任何希望產(chǎn)生卓越影響的領(lǐng)導者都需要考慮這些變革領(lǐng)導力的不同特質(zhì)。然而，成為變革領(lǐng)導者并不容易。其中一個主要原因在于，這需要領(lǐng)導者平衡上述五個特質(zhì)內(nèi)在的悖論“成為一位變革領(lǐng)導者絕非易事，能夠在所有五“成為一位變革領(lǐng)導者絕非易事，能夠在所有五個特質(zhì)上做到卓爾不凡的人寥寥可數(shù)。大多數(shù)人需要關(guān)注并為自己的成長騰出時間。通往變革領(lǐng)導者之路始于深刻的自我認知：哪個特質(zhì)不是自己的強項？哪些領(lǐng)域需要提升呢？”19普華永道變革領(lǐng)導力：關(guān)于重塑領(lǐng)導力的倡議 補充:這五個特質(zhì)聯(lián)系緊密，因此要選擇其中兩三個集中精力關(guān)注會非常困難。想象一下，如果你忽視其中之一會造成什么后果。能無法實現(xiàn)承諾的結(jié)果，因為你忽略了本應成了意外的后果，危害了人類或地球；由于法全面了解你的計劃在我們生活的這個世界中如標沒有激發(fā)那些你希望和需要吸引的人，你可能無法催化凝聚組織；由于你缺乏本應由你的目標有效賦能自己與他人。目標，而目標將失去激勵力量，因此你可能催化凝聚組織或推動他人進步。然而，積極的一方面是，任何一個特質(zhì)上的進步都你吸引關(guān)鍵人才和商業(yè)伙伴，使他們與你的組織保持一致，讓你能夠設定比組織自身更遠大的目標，進而還使你能夠通過更多元的視角審視世界，從而提世界的洞察力。類似地，以上述方式了解這個世界可以幫助你吸引更廣泛的人才，一同研究當今世界所面臨的人與你的目標之間的聯(lián)系。這種聯(lián)系將在未來面根據(jù)我們的經(jīng)驗，大多數(shù)領(lǐng)導者在這些特質(zhì)上都需注所有五個特質(zhì)時，才能創(chuàng)造一個真正相輔相成的系 成為一位變革領(lǐng)導者并不容易，其中一個主要原變革領(lǐng)導者需要巧妙地協(xié)調(diào)表面上似乎相互沖突但實際上相互關(guān)聯(lián)的特質(zhì)。例如，他們既要執(zhí)行戰(zhàn)略，又要應對當下的挑戰(zhàn)，要求能夠運用高度戰(zhàn)略變革領(lǐng)導者必須為人謙遜且不失大膽，在深刻認識自己和組織的局限性的同時設定遠大目標，面對充滿不確定的決策時，保持嚴謹?shù)耐瑫r流露自信。此外，他們還需要同時具備高度誠信和政治敏感度，愿意妥協(xié)、爭取支持、組建聯(lián)盟，但在這過程中始終保持完全的正直誠信。不容忽視的是，他們需