公共場所管理規(guī)定

公共場所管理規(guī)定公共場所管理規(guī)定

第一章總則

第一條為了規(guī)范公共場所的管理，維護(hù)公共秩序，保障人民群眾的利益，制定本規(guī)定。

第二條公共場所是指供人民群眾休閑、娛樂、學(xué)習(xí)、辦公等活動(dòng)的場所，包括但不限于公園、廣場、圖書館、博物館、電影院、餐館、商場、醫(yī)院、學(xué)校等。

第三條公共場所的管理應(yīng)當(dāng)依法公正、科學(xué)高效，保證公民的基本權(quán)益和社會(huì)的和諧穩(wěn)定。

第二章公共場所的職責(zé)和權(quán)利

第四條公共場所的職責(zé)是提供良好的服務(wù)環(huán)境，保障人民群眾的基本權(quán)益。

第五條公共場所有權(quán)依法制定場所規(guī)則，管理和維護(hù)公共秩序。

第六條公共場所有權(quán)采取必要的管理措施，對違反場所規(guī)則的行為進(jìn)行指導(dǎo)、勸阻、制止。

第七條公共場所可以制定嚴(yán)格的進(jìn)出管理制度，對人員進(jìn)行安全檢查并保證他們的人身安全。

第三章公共場所的場所規(guī)則

第八條公共場所應(yīng)當(dāng)制定明確的場所規(guī)則，包括但不限于以下內(nèi)容：

（一）公共場所的開放時(shí)間和服務(wù)范圍；

（二）公民在公共場所內(nèi)的行為規(guī)范；

（三）各類設(shè)施設(shè)備的使用規(guī)定；

（四）公共場所的安全防范措施；

（五）其他需要告知公眾的事項(xiàng)。

第九條公共場所的場所規(guī)則應(yīng)當(dāng)經(jīng)過合法程序制定，并公示于場所內(nèi)明顯位置。

第四章公共場所的安全管理

第十條公共場所應(yīng)當(dāng)采取必要的安全管理措施，確保場所內(nèi)的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。

第十一條公共場所應(yīng)當(dāng)設(shè)立疏散通道，并保持暢通，確保緊急情況下人員的安全撤離。

第十二條公共場所應(yīng)當(dāng)配備必要的監(jiān)控設(shè)備，對場所內(nèi)發(fā)生的情況進(jìn)行監(jiān)控，并妥善保存監(jiān)控記錄。

第十三條公共場所應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對易受傷人群的保護(hù)，對老年人、兒童、殘障人士等特殊人群給予特別關(guān)愛和照顧。

第五章公共場所的衛(wèi)生管理

第十四條公共場所應(yīng)當(dāng)保持干凈整潔，及時(shí)清理垃圾和污水。

第十五條公共場所應(yīng)當(dāng)配備必要的衛(wèi)生設(shè)施，并加強(qiáng)對衛(wèi)生設(shè)施的定期檢查和維護(hù)。

第十六條公共場所應(yīng)當(dāng)配備專業(yè)的清潔人員，保障場所的衛(wèi)生品質(zhì)。

第六章公共場所的服務(wù)管理

第十七條公共場所應(yīng)當(dāng)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿足人民群眾的需求。

第十八條公共場所應(yīng)當(dāng)對人民群眾的合法權(quán)益給予保護(hù)，依法處理投訴和糾紛。

第十九條公共場所應(yīng)當(dāng)建立健全投訴處理機(jī)制和服務(wù)監(jiān)督機(jī)制，接受人民群眾的監(jiān)督和指導(dǎo)。

第七章公共場所的監(jiān)督和處罰

第二十條公共場所的管理者應(yīng)當(dāng)接受政府主管部門的監(jiān)督和指導(dǎo)，及時(shí)反饋場所情況和問題。

第二十一條政府主管部門有權(quán)對公共場所的管理情況進(jìn)行檢查和評(píng)估，對違反規(guī)定的行為進(jìn)行處罰。

第八章附則

第二十二條對違反公共場所管理規(guī)定的行為，依法追究責(zé)任。

第二十三條本規(guī)定自頒布之日起施行。第一章總則

公共場所是人們休閑、娛樂、學(xué)習(xí)、辦公等活動(dòng)的場所，是社會(huì)生活中不可或缺的重要環(huán)節(jié)。為了規(guī)范公共場所的管理，維護(hù)公共秩序，保障人民群眾的利益，制定公共場所管理規(guī)定，是現(xiàn)代社會(huì)的必然要求。

公共場所的管理應(yīng)當(dāng)遵循公正、科學(xué)、高效的原則，追求公民的基本權(quán)益和社會(huì)的和諧穩(wěn)定。公共場所管理者應(yīng)承擔(dān)提供良好的服務(wù)環(huán)境，保障人民群眾的基本權(quán)益的職責(zé)，依法制定場所規(guī)則，管理和維護(hù)公共秩序的權(quán)利。

第二章公共場所的職責(zé)和權(quán)利

公共場所作為為人們提供服務(wù)的場所，其職責(zé)是提供良好的服務(wù)環(huán)境，保障人民群眾的基本權(quán)益。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，公共場所管理者應(yīng)加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿足人民群眾的需求。同時(shí)，公共場所有權(quán)擁有者也應(yīng)采取必要的管理措施，對違反場所規(guī)則的行為進(jìn)行指導(dǎo)、勸阻、制止。

公共場所擁有制定場所規(guī)則的權(quán)利，場所規(guī)則應(yīng)包括公共場所的開放時(shí)間和服務(wù)范圍、公民在場所內(nèi)的行為規(guī)范、各類設(shè)施設(shè)備的使用規(guī)定、公共場所的安全防范措施等內(nèi)容。制定場所規(guī)則應(yīng)經(jīng)過合法程序，并公示于場所內(nèi)明顯位置，以便公眾了解和遵守規(guī)定。

第三章公共場所的安全管理

公共場所的安全管理是保障人民群眾人身和財(cái)產(chǎn)安全的重要任務(wù)。公共場所應(yīng)當(dāng)采取必要的安全管理措施，確保場所內(nèi)的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。特別是在火災(zāi)和其他突發(fā)事故發(fā)生時(shí)，公共場所應(yīng)制定和實(shí)施相應(yīng)的疏散預(yù)案，設(shè)立疏散通道，并保持通暢，以確保人員的安全撤離。

公共場所應(yīng)配備必要的監(jiān)控設(shè)備，并及時(shí)進(jìn)行監(jiān)控和妥善保存監(jiān)控記錄。監(jiān)控設(shè)備的設(shè)置和監(jiān)控范圍，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，并保護(hù)公眾的隱私權(quán)和個(gè)人信息安全。

公共場所還應(yīng)加強(qiáng)對易受傷人群的保護(hù)，特別關(guān)注老年人、兒童、殘障人士等特殊人群的需求，提供相應(yīng)的便利和照顧，確保他們的權(quán)益得到保護(hù)。

第四章公共場所的衛(wèi)生管理

公共場所的衛(wèi)生管理是保障公共環(huán)境衛(wèi)生和人民群眾健康的重要環(huán)節(jié)。公共場所應(yīng)保持干凈整潔，及時(shí)清理垃圾和污水，防止垃圾積存和污水外溢對環(huán)境和人體健康造成影響。

公共場所應(yīng)配備必要的衛(wèi)生設(shè)施，并加強(qiáng)對衛(wèi)生設(shè)施的定期檢查和維護(hù)。衛(wèi)生設(shè)施的設(shè)置應(yīng)考慮人民群眾的實(shí)際需求，方便使用，保障衛(wèi)生品質(zhì)。

公共場所還應(yīng)配備專業(yè)的清潔人員，定期進(jìn)行清潔工作，保持場所的衛(wèi)生環(huán)境整潔和舒適。

第五章公共場所的服務(wù)管理

公共場所應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿足人民群眾的需求。公共場所管理者應(yīng)具備良好的服務(wù)意識(shí)，提供熱情周到的服務(wù)，解決人民群眾所遇到的問題和困難，保障人民群眾的合法權(quán)益。

公共場所也應(yīng)建立健全投訴處理機(jī)制和服務(wù)監(jiān)督機(jī)制，接受人民群眾的監(jiān)督和指導(dǎo)。對于投訴和糾紛，公共場所應(yīng)及時(shí)予以處理，并保持良好的溝通和回應(yīng)機(jī)制，使人民群眾對公共場所的服務(wù)滿意度不斷提高。

第六章公共場所的監(jiān)督和處罰

公共場所的管理者應(yīng)接受政府主管部門的監(jiān)督和指導(dǎo)，及時(shí)反饋場所情況和問題。政府主管部門有權(quán)對公共場所的管理情況進(jìn)行檢查和評(píng)估，對違反規(guī)定的行為進(jìn)行處罰。

公共場所管理者在管理和服務(wù)中存在違法違規(guī)行為的，應(yīng)依法追究責(zé)任，接受相應(yīng)的處罰。

第七章附則

公共場所管理規(guī)定的實(shí)施對于規(guī)范公共場所的管理，保障人民群眾的權(quán)益，維護(hù)社會(huì)的和諧穩(wěn)定具有重要意義。公共