手機消費調(diào)查調(diào)查報告

第第頁手機消費調(diào)查調(diào)查報告

手機消費調(diào)查調(diào)查報告1

一．調(diào)查目的：

隨著社會漸漸步入信息化時代,手機已經(jīng)成了我們越來越不可或缺的東西，對于手機的運用已經(jīng)越來越經(jīng)常，它與我們的生活休戚相關(guān)?，F(xiàn)在在學(xué)校里，手持手機邊走邊通話的高校生已是屢見不鮮了，高校生擁有手機的比例亦相當(dāng)之高。手機潛在消費群有低齡化的趨勢，可以說青少年是一個巨大的市場。在這種大背景下，擁有無窮消費潛力的非常消費群體——同學(xué)已經(jīng)成為手機消費市場中一支不容忽視的生力軍。我們小組通過對福建師范高校同學(xué)手機消費進行調(diào)查，分析了調(diào)查的結(jié)果，并對今后手機的進展趨勢作了一個構(gòu)想，并為手機營銷商提供一些建議。

二、調(diào)查方式：

網(wǎng)絡(luò)問卷

三、調(diào)查對象：

微信，好友隨機抽取

四、調(diào)查時間：

20**年11月

五、調(diào)查過程：

1.被調(diào)查者：討論者隨機隨機在福建師范高校發(fā)放編制好的調(diào)查問卷。共發(fā)放問卷60份，回收有效問卷60份，其中，男生33人，女生23人。

2.數(shù)據(jù)整理：將回收的問卷進行分類、整理、統(tǒng)計和計算，最末得出市場調(diào)查報告的原始數(shù)據(jù)。

3.數(shù)據(jù)分析：

第三題：通過對數(shù)據(jù)的分析我們發(fā)覺，男女同學(xué)在能接受的手機價格范圍上有顯著差異。其中，男生中有21人選擇了1000以上，2人選擇了500-1000.而女生中，有22人選擇了1000以上，10人選擇了500-1000,1人選擇了500以下。由此可以看出，男生的手機消費價位較女生高。這可能是由于女生在生活上比較精打細算，而男生那么不太重視節(jié)儉。當(dāng)然，受樣本容量的限制，也可能得出的結(jié)論是補精確的。

六、高校生手機消費的特點：

通過對數(shù)據(jù)的分析，我們發(fā)覺，有以下幾題，調(diào)查者的選項具有明顯的傾向性，能夠在肯定程度上表達當(dāng)代高校生手機消費的特點。

第三題中，有76.8%的調(diào)查者選擇了1000以上，可見這一價格應(yīng)當(dāng)是高校生現(xiàn)今所能臨時承當(dāng)?shù)?。隨著經(jīng)濟的進展，高校生的消費水平也提高一個層次，手機很大程度上是一個高校生的門面，因此，大家不惜對手機進行比較大的投入。第五題中，有75%的調(diào)查者選擇了隨身攜帶手機。這說明，在高校生中，隨身攜帶手機很普遍，離不開手機，作為高校生中的一員，我切實感覺到現(xiàn)在四周用大屏幕直板手機的同學(xué)越來越多了，包括我自己。

七、結(jié)論：

隨著科技的不斷進步，經(jīng)濟的不斷進展，人們生活水平的不斷改善和提高，同學(xué)消費者的消費心理欲望加強，商品的市場生命周期縮短，特別是在通信領(lǐng)域，手機更新?lián)Q代的速度加快。多數(shù)高校生對手機有極大的心理需求，他們著重手機的款式，著重手機的質(zhì)量及功能，而且他們也是品牌的忠實擁護者。同學(xué)消費者比較喜新厭舊，一旦有推出功能更完善的手機他們就會對自己所擁有的手機產(chǎn)生不滿。從中我們可以看出，手機消費已經(jīng)成為了一種時尚。同學(xué)消費者的確是一個不容忽視的消費群體，并且隨著時間的推移，這一非常的消費群體將越來越表現(xiàn)出其巨大的消費潛力。從調(diào)查數(shù)據(jù)我們可以得出以下結(jié)論：

1.手機消費仍以外國產(chǎn)品為主導(dǎo)，國內(nèi)手機還有待于進一步的改進與提高，服務(wù)待于完善。國產(chǎn)品牌手機需要在質(zhì)量上做足功夫，外觀需要創(chuàng)新，而不是一味地仿照，國產(chǎn)品牌手機還需要提高技術(shù)含量，掌控核心技術(shù)，擁有自主知識產(chǎn)權(quán)。只有擁有自己的特色，國產(chǎn)手機才可能在當(dāng)前白熱化的競爭中占一席之地。

2.品牌手機在高校生手機消費市場占據(jù)有肯定的優(yōu)勢。據(jù)調(diào)查分析，目前高校生運用的手機主要以蘋果居多，高校生也是比較著重品牌的。可見，大品牌對市場起主導(dǎo)作用，小品牌只能填補市場的空隙。品牌在手機消費起著相當(dāng)大的作用。

3.高校生對手機的要求不僅僅停留在以往能用就行的簡約層面上，開始向多方面的需求轉(zhuǎn)變，要求有更多的運用功能、更好的手機售后服務(wù)、大品牌等，加上現(xiàn)在剛剛開始進展的3G網(wǎng)絡(luò)，也要求手機廠商即時研發(fā)，對手機更新?lián)Q代。

4.高校生月生活費水平徑直影響高校生群體的手機消費技能。大部分高校生所需要的手機為中低檔手機，價位合適，功能有用為主，其消費技能制約了對高檔手機的購買力。但是隨著經(jīng)濟的進展與科技含量的提高，高校生群體對高檔手機的需求會漸漸增大，同時廠商也應(yīng)推出適合高校生消費的高檔手機，刺激高校生群體的購買欲望。手機使高校生的日常生活更加方便了，因此手機擁有量在高校生中的運用很普遍，并且手機還有很大的提升空間，還有肯定的潛在市場，并且這種增加的趨勢在肯定程度上仍將繼續(xù)下去。

手機消費調(diào)查調(diào)查報告2

手機在我國從貴族向平民的轉(zhuǎn)變實在太快了。截止到20**年底，我國手機擁有量達到*.44億戶，位居世界第一，并且一貫在以每月新增500萬用戶的高速度在增長。

中國手機市場正成為全球手機廠商必爭之地。各種性能、各種品牌、各種價格的廣告讓我們目不暇接，本期調(diào)查的目的便是為了援助業(yè)內(nèi)人士及消費者認(rèn)清手機市場進展特點與趨勢。

調(diào)查時間：20**年*月28日

調(diào)查主題：手機消費

調(diào)查執(zhí)行：北京鷹之健企業(yè)形象策劃中心

文字整理：劉增禾

調(diào)查說明：本次調(diào)查運用網(wǎng)上調(diào)查、入戶訪問、媒體問卷回收的方式進行。整個調(diào)查通過網(wǎng)絡(luò)、報紙等媒體以廣闊消費者參加調(diào)查的形式在全國范圍內(nèi)進行。

本次調(diào)查共采集樣本245205個，有效樣本243260個，問卷來自全國各地，參與活動的包括國家公務(wù)員、在校同學(xué)、公司員工、個體勞動者等各行各業(yè)的從業(yè)者。

調(diào)查結(jié)果：

被調(diào)查對象電話費節(jié)省方式被調(diào)查對象手機更換的頻率

不知道6.8

話費套餐44.7

給對方發(fā)短信73.3

撥打ip電話75.6

半年左右3.4

半年至一年*2.8

一年至兩年24.4

兩年以上7.2

沒有換過52.2

七成多的被調(diào)查對象把短信作為節(jié)省話費的一種方式;五成多的被調(diào)查對象從未換過手機

由于中國移動和中國聯(lián)通早期應(yīng)用的都是gsm網(wǎng)絡(luò)，聯(lián)通新建的cdma網(wǎng)絡(luò)在20**年*月8日剛剛開始試商用，原電信長城進展的cdma用戶僅為60萬用戶。因此，現(xiàn)中國大部分手機用戶選擇的都是gsm制式的手機。本次調(diào)查顯示，97.4的用戶運用gsm手機，*.4的人選擇cdma手機，選擇gprs手機的被調(diào)查對象最少，只有*.2。

本次調(diào)查中，68.6的用戶選擇中國移動，3*.4的用戶選擇中國聯(lián)通。調(diào)查顯示的用戶比例與中國移動與聯(lián)通的實際用戶比例大致相符。

此次調(diào)查顯示，中國的手機市場仍以國外品牌為主，中國國內(nèi)品牌手機份額照舊很小，市場占有率不足7，仍無法與國外廠商抗衡。

此次調(diào)查中，半年左右換一次手機的用戶比例為3.4，這部分基本為高收入或?qū)κ謾C時尚比較敏感的客戶;半年至一年換手機的用戶比例為*2.8，一年至兩年換手機的用戶比例為24.4，在換手機的用戶中，一至兩年換一次手機的用戶的比例為最高;兩年以上換手機的用戶比例為7.2。從未換過手機的用戶比例為52.2。

為了更好地節(jié)省電話費，不同的消費者有不同的方式。ip電話是消費者的首選方式，它被絕大多數(shù)手機用戶認(rèn)為是節(jié)省長途電話費的最正確方法;其次，短信作為節(jié)省話費的一種方式也得到了廣泛的應(yīng)用，這部分比例為73.3;除此之外，44.7的被調(diào)查對象認(rèn)為話費套餐是節(jié)省話費的一種方式，這部分用戶大體上是一些高端用戶群體。二成半的被調(diào)查對象認(rèn)為上網(wǎng)價格太高;四成多的人認(rèn)為假如解決了上網(wǎng)速度、上網(wǎng)資費、網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容等問題，肯定會用手機上網(wǎng)

手機假設(shè)想在市場上被消費者認(rèn)可，一個重要的特點就是功能的有用性，本次調(diào)查顯示，用戶認(rèn)為最有用的功能是來電/接聽時間顯示，選擇這部分比例的用戶占63.9，其次是多種鈴聲，占50.8，這也反映了用戶對手機性格化的要求。同時，選擇中文輸入的用戶比例為47.9，由于短消息方便易用和可以節(jié)省話費，42.9的被調(diào)查對象認(rèn)為群發(fā)短信也是比較有用的功能。

隨著數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)得到越來越廣泛的應(yīng)用，服務(wù)內(nèi)容逐多樣化，手機傳遞移動圖像或多媒體方面的應(yīng)用將成為可能。因此，彩屏手機將得到消費者的青睞。本次調(diào)查顯示，6*.4的被調(diào)查者認(rèn)為手機應(yīng)用彩色顯示屏特別有須要，25.3的人認(rèn)為無所謂手機是否是彩色顯示屏，只有*3.3的人認(rèn)為沒有須要。這說明在手機的功能性漸漸完善的狀況下，在色調(diào)方面給人以不同的感受的彩屏手機將更能吸引消費者的目光，獲得消費者的喜歡。

手機輻射對人體的影響程度尚在討論之中，目前尚未有全面、權(quán)威的科學(xué)結(jié)論。但與手機帶給人們溝通上的方便相比，大部分用戶對手機輻射表現(xiàn)出了較為饒恕的立場，本次調(diào)查顯示，28.6的被調(diào)查對象能接受手機輻射，48.3的人選擇無所謂，不能接受的人相對較少，比例為23.*。

雖然認(rèn)為移動互聯(lián)網(wǎng)是將來的必定趨勢，但至今，手機上網(wǎng)在速度、價格、內(nèi)容提供、費用等方面仍不能令消費者滿足，這其中，上網(wǎng)速度是制約用戶上網(wǎng)的最主要因素，沒有了速度，手機上網(wǎng)的快捷便無從談起，其次上網(wǎng)價格太高也是一條重要的緣由，手機上網(wǎng)收費包括通信費和信息費，假如根據(jù)現(xiàn)行收費標(biāo)準(zhǔn)，手機上網(wǎng)查詢一條新聞信息，最少也要支付一分鐘四毛錢的話費，因此有25.4的被調(diào)查對象選擇這一因素，同時，現(xiàn)在移動互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容還不夠豐富，同時屏幕太小也是制約用戶上網(wǎng)的重要緣由，這使得閱覽一些內(nèi)容特別不方便，*5.*的被調(diào)查對象選擇此因素，最末一個緣由就是現(xiàn)在沒有形成一個合理的運營商、icp、isp的價值鏈體系，很多移動icp對移動互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容建設(shè)持謹(jǐn)慎的立場，內(nèi)容太少，用戶自然提不起愛好。

雖然應(yīng)用手機上網(wǎng)現(xiàn)在還存在諸多缺點，但它隨時隨地可以得到有用的資訊這一點仍舊特別具有吸引力，所以現(xiàn)在消費者對于是否應(yīng)用手機上網(wǎng)還持觀望立場。本次調(diào)查中，特別明確表示會用手機上網(wǎng)的人與不會用手機上網(wǎng)的被調(diào)查用戶比例都是27.2，另外45.6的人說不定，這說明在解決了上網(wǎng)速度、上網(wǎng)資費、網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容等問題的狀況下，手機上網(wǎng)肯定會得到較為廣泛的應(yīng)用。

近四成的消費者認(rèn)為時尚是影響購買行為的因素;四成多的人選擇互聯(lián)網(wǎng)來了解的手機信息;三成多的被調(diào)查對象被價格因素左右。

由于價格的不斷下調(diào)，手機現(xiàn)已不再是奢靡品，當(dāng)各個品牌的手機功能相差無幾時，手機的外觀設(shè)計與時尚品位就成為左右人們購買行為的第一要素;同時，品牌對人的影響也深入人心，對購買行為的影響不可小視。本次調(diào)查顯示，39的消費者認(rèn)為時尚是影響購買行為的因素，認(rèn)為品牌是影響購買行為因素的用戶比例為30，人們非?？粗氐膬r格與功能現(xiàn)已退居其次，分別占被調(diào)查者20與**的比例。

生活在信息時代，人們獵取信息的方式多種多樣，對于手機信息的獵取方式人們更傾向于可以全面充分獵取信息的媒體。本次調(diào)查顯示，可以快捷、全面地收集到手機各種信息的互聯(lián)網(wǎng)在手機宣揚中起到了舉足輕重的作用，40.3的人選擇互聯(lián)網(wǎng)來了解的手機信息，這說明互聯(lián)網(wǎng)正在對傳統(tǒng)媒體形成有力的沖擊;人們了解手機的第二個途徑是報紙，占32.7，選擇電視的比例為*4.5，僅居第三位?這可能是由于電視廣告主要是應(yīng)用于品牌推廣或某種型號的廣告宣揚，它時間較短，不可能全面介紹某種手機價格、性能等諸多方面。其他廣告方式，如雜志與廣播與它們相比還有肯定的差距，選擇雜志的被調(diào)查比例為*0.3，選擇廣播的被調(diào)查者最少，僅為2.*。

為了取得更好的市場占有率，獵取更多利潤，手機銷售商在促銷方面挖空心事，花樣繁多。本次調(diào)查顯示，在全部促銷手段中，價格上的實惠仍舊是讓消費者最為動心的方式，有38.8的被調(diào)查對象選擇這一方式，在全部促銷方式中居于首位;其次送禮品也頗得消費者青睞，35.4的被調(diào)查對象選擇這一方式;再次，折價換購這一變相降價方式也得到了一部分消費者的，選擇這部分被調(diào)查對象的比例為**.*;與運營商捆綁銷售的比例為8.4，最末，抽獎的比例最低，為6.4。這說明，越是實實在在的特惠手段，越能打動消費者。

由于居民收入水平提高，移動電話價格不斷下調(diào)，人們對于手機的價格承受技能漸漸加強。在手機價位方面，人們并非單純強調(diào)低價格手機或追求高檔新潮手機。本次調(diào)查中，**至3000元價位占到4*.8，居第一位;34.6的人購買*000到**元價位的手機;除此之外各個價位的被調(diào)查者比例都低于*0，*000元以下和3000元以上的總和只有23.6?？梢?，中檔手機是將來用戶選購的主要對象，*000—3000元是絕大部分消費者比較認(rèn)可的價位。

半數(shù)多的用戶認(rèn)為手機應(yīng)具備藍牙功能;四成多的人認(rèn)為應(yīng)當(dāng)單向收費。

在技術(shù)飛速進展的今日，用戶已不滿意于手機現(xiàn)有語音與網(wǎng)絡(luò)功能，人們盼望它能具備更多的功能：5*.3的用戶認(rèn)為手機應(yīng)具備藍牙功能，盼望手機具備即時翻譯功能的有50，有37.*和24.7的人認(rèn)為手機應(yīng)具備mp3播放功能或收音機功能，認(rèn)為手機可用來照明的人有20.*，盼望手機能玩游戲的人有20.*，看來，消費者要求手機不僅僅是一種通信工具，而應(yīng)當(dāng)是一種娛樂工具以作日常消遣。用戶新需求的提出，一方面給手機廠家?guī)砹诵碌纳虣C，另一方面也給廠家的技術(shù)革新帶來挑戰(zhàn)。

在移動電話資費的收取方面，40.9的人認(rèn)為應(yīng)當(dāng)單向收費，以秒計費的被調(diào)查者比例為4*.3，以6秒為時段計費的被調(diào)查比例為**.4，認(rèn)為應(yīng)當(dāng)按分鐘計費的用戶最少，僅占6.5。

移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用方面使手機的多方面應(yīng)用成為可能，手機已不再是一個簡約的通話終端，同時也是一個信息終端、信用終端、娛樂終端。綜合分析，用戶盼望移動互聯(lián)網(wǎng)可以帶來三方面應(yīng)用：

首先，可以方便地接收網(wǎng)絡(luò)信息。一方面是e-mail的收發(fā)，這或許可以使人們隨時隨地接收任何圖形和文本信息，使人們生活與辦公更為輕松，這部分被調(diào)查對象的比例為6*.7，居于首位，39.4的人們盼望手機可以實現(xiàn)增值軟件下載，38.3的被調(diào)查對象盼望手機能查看娛樂新聞;網(wǎng)上購物與生活資訊的比例各為20.6和*9.8。

其次，實現(xiàn)網(wǎng)上支付功能，作為一個信用終端，使人們購物更加方便、快捷，選擇部分的比例為53.7。

此外，人們盼望手機是一個娛樂終端。23.4的用戶盼望手機可以下載音樂，*4.9的用戶盼望應(yīng)用手機可以進行網(wǎng)上游戲。

與wap上網(wǎng)相比，gprs在速度上那么要快得多，隨著20**年國內(nèi)的gprs網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，通信行業(yè)內(nèi)曾掀起了一陣gprs的評述熱潮。但作為廣闊手機用戶，卻并沒有表現(xiàn)出十足的熱忱，只有9.*的用戶對之特別了解，*6的被調(diào)查對象選擇比較了解，大部分人?52.4的比例?對gprs只是一般了解，不了解的人占22.5，這說明受wap應(yīng)用的影響，更多的用戶對于即將到來的服務(wù)不再是一開始就對它抱以過高的期望，而是更多了一份等待的耐煩。

手機消費調(diào)查調(diào)查報告3

隨著生活水平的改善，手機的普及率開始上升，且運用者范圍也開始擴張，還記得前幾年，擁有一部屬于自己的手機，是一件很了不得的事。但是20世紀(jì)的今日，卻不同了，在學(xué)校里，手機幾乎是人手一部的通訊工具，接著是中同學(xué)，學(xué)校生，父母為了跟兒女得到第一時間的聯(lián)絡(luò)，紛紛給兒女們買起手機來，有得同學(xué)身上還有兩部手機呢。特別是近兩年，隨著手機價格的下降、短信服務(wù)的開通和各種手機SIM卡的涌現(xiàn)，手機不再是一種高身份的象征或遙不可及的理想，而是成為一種較為普及的通訊工具。

這次調(diào)查主要是有針對性地就購買手機的心態(tài)、中同學(xué)擁有手機的總體利弊以及學(xué)校實現(xiàn)手機普及這一社會現(xiàn)象的正常與否和影響中同學(xué)購買決策的因素等。調(diào)查采納問卷形式，抽樣調(diào)查，共發(fā)出調(diào)查問卷100份，勝利回收93份。

調(diào)查中發(fā)覺，80%的同學(xué)已經(jīng)擁有一部屬于自己的手機，就算臨時還沒購買手機的同學(xué)，其中大部分人認(rèn)為同學(xué)很有須要有一部手機。其理由是：首先，便于聯(lián)系，這既包括自己聯(lián)系親人，也包括同學(xué)伙伴聯(lián)系自己。

1、手機的品牌

調(diào)查發(fā)覺中同學(xué)所購買的手機品牌基本上都是洋品牌，摩托羅拉，索尼愛立信，諾基亞倍受中同學(xué)青睞，三者共占調(diào)查總數(shù)的55%。而國產(chǎn)手機問津者很少，如國產(chǎn)王牌TCL、波導(dǎo)，所購者也不多，兩者共占12%，可見中同學(xué)在手機品牌上基本傾向于洋品牌。

2、資金來源

主要來源于父母的約為71.19%，8.26%的中同學(xué)是自己打工掙的錢，11.23%是勒緊褲腰帶從生活費中擠出來的，9.32%是別人送的，基本上不存在向別人借錢或銀行貸款購買手機的現(xiàn)象。

3、購機目的

同學(xué)是追求性格的群體，在手機的運用上也不例外，近48%的同學(xué)中意拍照手機，34.0%的同學(xué)運用下載的流行音樂作為鈴聲。隨著彩屏和攝像手機的普及率上升，同學(xué)也開始更多的運用下載圖片或者自己拍攝的圖片，甚至自己制作的圖片作為待機圖片。

4、手機的運用狀況

一半是海水一半是火焰——同學(xué)運用手機的利弊

中同學(xué)運用手機會引起社會的爭議，主要是由于手機作為高端消費產(chǎn)品，在校同學(xué)由于生活圈較為固定，沒有須要，可能會是一種物質(zhì)的糜費。其二是簡單造成不好的消費習(xí)慣，同時影響學(xué)習(xí)，作為當(dāng)事人我們應(yīng)當(dāng)如何看待這個問題的呢？

由于中同學(xué)處于性格塑造時期，思想不穩(wěn)定，心情波動大，易受外界環(huán)境影響等特征，使得他們的消費存在肯定程度的盲目性，手機的運用存在肯定的負面影響，在分析運用手機不利的影響中，主要表達在影響上課、造成不好的消費習(xí)慣、糜費錢，比例分別為28.1%、19.6%、23.1%，而認(rèn)為沒有壞處的比例為21.5%。這也反映出同學(xué)學(xué)習(xí)與社交活動之間存在沖突，如何處理好這種沖突那么需要社會正確引導(dǎo)。

手機消費調(diào)查調(diào)查報告4

調(diào)查時間：

20**年1月28日

調(diào)查主題：

手機消費

調(diào)查執(zhí)行：

北京鷹之健企業(yè)形象策劃中心

文字整理：

劉增禾

調(diào)查說明：

本次調(diào)查運用網(wǎng)上調(diào)查、入戶訪問、媒體問卷回收的方式進行。整個調(diào)查通過網(wǎng)絡(luò)、報紙等媒體以廣闊消費者參加調(diào)查的形式在全國范圍內(nèi)進行。本次調(diào)查共采集樣本245205個，有效樣本243260個，問卷來自全國各地，參與活動的包括國家人員、在校同學(xué)、公司員工、個體勞動者等各行各業(yè)的從業(yè)者。

調(diào)查結(jié)果：

被調(diào)查對象電話費節(jié)省方式被調(diào)查對象手機更換的頻率不知道6.8話費套餐44.7給對方發(fā)短信73.3撥打IP電話75.6半年左右3.4半年至一年12.8一年至兩年24.4兩年以上7.2沒有換過52.2七成多的被調(diào)查對象把短信作為節(jié)省話費的一種方式;五成多的被調(diào)查對象從未換過手機

由于中國移動和中國聯(lián)通早期應(yīng)用的都是GSM網(wǎng)絡(luò)，聯(lián)通新建的CDMA網(wǎng)絡(luò)在20**年1月8日剛剛開始試商用，原電信長城進展的CDMA用戶僅為60萬用戶。因此，現(xiàn)中國大部分手機用戶選擇的都是GSM制式的手機。本次調(diào)查顯示，97.4的用戶運用GSM手機，1.4的人選擇CDMA手機，選擇GPRS手機的被調(diào)查對象最少，只有1.2。

本次調(diào)查中，68.6的用戶選擇中國移動，31.4的用戶選擇中國聯(lián)通。調(diào)查顯示的用戶比例與中國移動與聯(lián)通的實際用戶比例大致相符。

此次調(diào)查顯示，中國的手機市場仍以國外品牌為主，中國國內(nèi)品牌手機份額照舊很小，市場占有率不足7，仍無法與國外廠商抗衡。

此次調(diào)查中，半年左右換一次手機的用戶比例為3.4，這部分基本為高收入或?qū)κ謾C時尚比較敏感的客戶;半年至一年換手機的用戶比例為12.8，一年至兩年換手機的用戶比例為24.4，在換手機的用戶中，一至兩年換一次手機的用戶的比例為最高;兩年以上換手機的用戶比例為7.2。從未換過手機的用戶比例為52.2。

為了更好地節(jié)省電話費，不同的消費者有不同的方式。IP電話是消費者的首選方式，它被絕大多數(shù)手機用戶認(rèn)為是節(jié)省長途電話費的最正確方法;其次，短信作為節(jié)省話費的一種方式也得到了廣泛的應(yīng)用，這部分比例為73.3;除此之外，44.7的被調(diào)查對象認(rèn)為話費套餐是節(jié)省話費的一種方式，這部分用戶大體上是一些高端用戶群體。二成半的被調(diào)查對象認(rèn)為上網(wǎng)價格太高;四成多的人認(rèn)為假如解決了上網(wǎng)速度、上網(wǎng)資費、網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容等問題，肯定會用手機上網(wǎng)

手機假設(shè)想在市場上被消費者認(rèn)可，一個重要的特點就是功能的有用性，本次調(diào)查顯示，用戶認(rèn)為最有用的功能是來電/接聽時間顯示，選擇這部分比例的用戶占63.9，其次是多種鈴聲，占50.8，這也反映了用戶對手機性格化的要求。同時，選擇中文輸入的用戶比例為47.9，由于短消息方便易用和可以節(jié)省話費，42.9的被調(diào)查對象認(rèn)為群發(fā)短信也是比較有用的功能。

隨著數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)得到越來越廣泛的應(yīng)用，服務(wù)內(nèi)容逐多樣化，手機傳遞移動圖像或多媒體方面的應(yīng)用將成為可能。因此，彩屏手機將得到消費者的青睞。本次調(diào)查顯示，61.4的被調(diào)查者認(rèn)為手機應(yīng)用彩色顯示屏特別有須要，25.3的人認(rèn)為無所謂手機是否是彩色顯示屏，只有13.3的人認(rèn)為沒有須要。這說明在手機的功能性漸漸完善的狀況下，在色調(diào)方面給人以不同的感受的彩屏手機將更能吸引消費者的目光，獲得消費者的喜歡。

手機輻射對人體的影響程度尚在討論之中，目前尚未有全面、權(quán)威的科學(xué)結(jié)論。但與手機帶給人們溝通上的方便相比，大部分用戶對手機輻射表現(xiàn)出了較為饒恕的立場，本次調(diào)查顯示，28.6的被調(diào)查對象能接受手機輻射，48.3的人選擇無所謂，不能接受的人相對較少，比例為23.1。

雖然認(rèn)為移動互聯(lián)網(wǎng)是將來的必定趨勢，但至今，手機上網(wǎng)在速度、價格、內(nèi)容提供、費用等方面仍不能令消費者滿足，這其中，上網(wǎng)速度是制約用戶上網(wǎng)的最主要因素，沒有了速度，手機上網(wǎng)的快捷便無從談起，其次上網(wǎng)價格太高也是一條重要的緣由，手機上網(wǎng)收費包括通信費和信息費，假如根據(jù)現(xiàn)行收費標(biāo)準(zhǔn)，手機上網(wǎng)查詢一條新聞信息，最少也要支付一分鐘四毛錢的話費，因此有25.4的被調(diào)查對象選擇這一因素，同時，現(xiàn)在移動互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容還不夠豐富，同時屏幕太小也是制約用戶上網(wǎng)的重要緣由，這使得閱覽一些內(nèi)容特別不方便，15.1的被調(diào)查對象選擇此因素，最末一個緣由就是現(xiàn)在沒有形成一個合理的運營商、ICP、ISP的價值鏈體系，很多移動ICP對移動互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容建設(shè)持謹(jǐn)慎的立場，內(nèi)容太少，用戶自然提不起愛好。

雖然應(yīng)用手機上網(wǎng)現(xiàn)在還存在諸多缺點，但它隨時隨地可以得到有用的資訊這一點仍舊特別具有吸引力，所以現(xiàn)在消費者對于是否應(yīng)用手機上網(wǎng)還持觀望立場。本次調(diào)查中，特別明確表示會用手機上網(wǎng)。

手機消費調(diào)查調(diào)查報告5

調(diào)查時間：

20**年1月28日

調(diào)查主題：

手機消費

調(diào)查執(zhí)行：

北京鷹之健企業(yè)形象策劃中心

文字整理：

劉增禾

調(diào)查說明：

本次調(diào)查運用網(wǎng)上調(diào)查、入戶訪問、媒體問卷回收的方式進行。整個調(diào)查通過網(wǎng)絡(luò)、報紙等媒體以廣闊消費者參加調(diào)查的形式在全國范圍內(nèi)進行。

本次調(diào)查共采集樣本245205個，有效樣本243260個，問卷來自全國各地，參與活動的包括國家公務(wù)員、在校同學(xué)、公司員工、個體勞動者等各行各業(yè)的從業(yè)者。

調(diào)查結(jié)果：

被調(diào)查對象電話費節(jié)省方式被調(diào)查對象手機更換的頻率

不知道6.8話費套餐44.7給對方發(fā)短信73.3撥打IP電話75.6半年左右3.4半年至一年12.8一年至兩年24.4兩年以上7.2沒有換過52.2

七成多的被調(diào)查對象把短信作為節(jié)省話費的一種方式；五成多的被調(diào)查對象從未換過手機

由于中國移動和中國聯(lián)通早期應(yīng)用的都是ＧＳＭ網(wǎng)絡(luò)，聯(lián)通新建的ＣＤＭＡ網(wǎng)絡(luò)在20**年1月8日剛剛開始試商用，原電信長城進展的ＣＤＭＡ用戶僅為60萬用戶。因此，現(xiàn)中國大部分手機用戶選擇的都是ＧＳＭ制式的手機。本次調(diào)查顯示，97.4的用戶運用ＧＳＭ手機，1.4的人選擇ＣＤＭＡ手機，選擇ＧＰＲＳ手機的被調(diào)查對象最少，只有1.2。

本次調(diào)查中，68.6的用戶選擇中國移動，31.4的用戶選擇中國聯(lián)通。調(diào)查顯示的用戶比例與中國移動與聯(lián)通的實際用戶比例大致相符。

此次調(diào)查顯示，中國的手機市場仍以國外品牌為主，中國國內(nèi)品牌手機份額照舊很小，市場占有率不足7，仍無法與國外廠商抗衡。

此次調(diào)查中，半年左右換一次手機的用戶比例為3.4，這部分基本為高收入或?qū)κ謾C時尚比較敏感的客戶；半年至一年換手機的用戶比例為12.8，一年至兩年換手機的用戶比例為24.4，在換手機的用戶中，一至兩年換一次手機的用戶的比例為最高；兩年以上換手機的用戶比例為7.2。從未換過手機的用戶比例為52.2。

為了更好地節(jié)省電話費，不同的消費者有不同的方式。ＩＰ電話是消費者的首選方式，它被絕大多數(shù)手機用