基本知識(shí)管理策略

基本知識(shí)管理策略●在最需知識(shí)管理的地方、部門開(kāi)始

●循序漸近，穩(wěn)步推動(dòng)●自愿參與，文化推動(dòng)基本知識(shí)管理策略(1)、1995年開(kāi)始在多個(gè)經(jīng)營(yíng)部門實(shí)施，首先啟動(dòng)知識(shí)管理論壇●目標(biāo)是通過(guò)HP正式網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)溝通和共享知識(shí)●10月份開(kāi)始運(yùn)作●Ernst&Young進(jìn)行了輔導(dǎo)知識(shí)管理推動(dòng)歷程（3）、專家網(wǎng)絡(luò)●HP研發(fā)部門發(fā)起了一個(gè)知識(shí)共享管理項(xiàng)目connex?！衲繕?biāo)是對(duì)所有實(shí)驗(yàn)室的知識(shí)資源建立一個(gè)指南，包括HP專家名錄。

●connex可以讓用者找到各部門的相關(guān)知識(shí)、信息，還能容易找到“擁有博士學(xué)位、能說(shuō)德語(yǔ)、又懂ISDN技術(shù)的專家”，直接鏈接專家主頁(yè)進(jìn)行咨詢。（4）、流程知識(shí)管理●PPO是HP產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與推廣的重要部門?！馪PO首先啟動(dòng)了流程環(huán)節(jié)工作知識(shí)匯總、沉淀與共享的項(xiàng)目?！竦捎谀繕?biāo)過(guò)于宏偉，沒(méi)有完全建立起來(lái)。●替代的有：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)信息、國(guó)際營(yíng)銷情報(bào)的沉淀與共享。（5）、交易商知識(shí)管理●這是讓HP明白知識(shí)管理作用的成功案例●1985年，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)40%，咨詢也同比例增長(zhǎng)，致使需要大量的業(yè)務(wù)人員忙于回答問(wèn)題，由此原因，設(shè)計(jì)了數(shù)據(jù)庫(kù)，把應(yīng)答問(wèn)題及答案標(biāo)準(zhǔn)化語(yǔ)音存入庫(kù)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)回答，效率、效益明顯增大。●96年移上網(wǎng)變成“HP網(wǎng)絡(luò)新網(wǎng)”，又減少了費(fèi)用，又準(zhǔn)確全面表述了交易商要知道的知識(shí)。三九醫(yī)貿(mào)知識(shí)管理系統(tǒng)建設(shè)情況公司背景：●三九集團(tuán)屬下，專業(yè)從事集團(tuán)的醫(yī)藥銷售●全國(guó)有24大片區(qū)●硬件：有完整的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)●軟件：有ERP、HRM系統(tǒng)●信息化水平已成為行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的主要力量三九實(shí)施知識(shí)管理的情況為什么要開(kāi)展知識(shí)管理？●工作信息（產(chǎn)品、學(xué)術(shù)、市場(chǎng)、政策等）傳播范圍小，導(dǎo)致反應(yīng)速度低●工作經(jīng)驗(yàn)、工作方法、工作方案沒(méi)有共享渠道，導(dǎo)致重復(fù)工作，加大成本●工作制度、流程規(guī)范總是遠(yuǎn)離行動(dòng)人員又缺少協(xié)作通道，導(dǎo)致效率低●人員變動(dòng)大，培訓(xùn)方式老套，導(dǎo)致人員成本高三九實(shí)施知識(shí)管理的情況確定知識(shí)管理目標(biāo)（第一期）●合理分類沉淀各部門的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、信息、制度●快速共享傳播這些經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和信息，提高工作水平、反應(yīng)速度●實(shí)現(xiàn)即時(shí)、快速培訓(xùn)，降低人力資源成本三九實(shí)施知識(shí)管理的情況確定知識(shí)管理內(nèi)容●讓員工能以最快方式找到他要的知識(shí)●分類為：工作計(jì)劃、工作經(jīng)驗(yàn)、工作情報(bào)、產(chǎn)品技術(shù)資料、市場(chǎng)信息、政府政策、工作工具、培訓(xùn)資料等文檔資料分類管理三九實(shí)施知識(shí)管理的情況●新聞發(fā)布●訂閱發(fā)布●郵件發(fā)布●手機(jī)短信息發(fā)布●在線動(dòng)態(tài)發(fā)布信息發(fā)布方式三九實(shí)施知識(shí)管理的情況A強(qiáng)烈針對(duì)目前影響競(jìng)爭(zhēng)力的環(huán)節(jié)開(kāi)展管理B充分發(fā)揮現(xiàn)有通訊、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)C貼近文化工作習(xí)慣，確定管理內(nèi)容和方式點(diǎn)評(píng)：D、知識(shí)管理從知識(shí)的沉淀和共享傳播開(kāi)始E、依據(jù)現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)和企業(yè)文化習(xí)慣確定知識(shí)管理的現(xiàn)實(shí)內(nèi)容和方式

三九實(shí)施知識(shí)管理的情況基于KM的工作管理……企業(yè)論壇企業(yè)精英員工互賀文化窗口企業(yè)文化管理LKS網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)規(guī)范制度項(xiàng)目協(xié)作內(nèi)服務(wù)單工作流程……案例管理文件歸類培訓(xùn)系統(tǒng)計(jì)劃總結(jié)經(jīng)驗(yàn)知識(shí)管理工作規(guī)范管理經(jīng)驗(yàn)知識(shí)庫(kù)規(guī)范知識(shí)庫(kù)文化知識(shí)庫(kù)沉淀沉淀沉淀考試系統(tǒng)專家系統(tǒng)反饋系統(tǒng)會(huì)議協(xié)作點(diǎn)子意見(jiàn)生活顧問(wèn)太平洋工程公司知識(shí)管理系統(tǒng)建設(shè)情況公司背景：●專業(yè)從事海洋水下探測(cè)、維護(hù)、安裝工程●全國(guó)各沿海城市有分公司●硬件：有完整的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)●軟件：有設(shè)備管理系統(tǒng)專家知識(shí)管理與應(yīng)用案例為什么要開(kāi)展知識(shí)管理？●專家工作經(jīng)驗(yàn)、工作方法沒(méi)有轉(zhuǎn)移和沉淀渠道，導(dǎo)致新員工難以接手工作，訂單無(wú)法保證；太平洋工程實(shí)施知識(shí)管理的情況確定知識(shí)管理目標(biāo)（第一期）●合理分類沉淀和共享各部門的現(xiàn)有工作經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)●挖掘現(xiàn)有和離退休專家頭腦中的知識(shí)，支持年青員工盡快進(jìn)入角色，提高工作效率和工作質(zhì)量太平洋工程實(shí)施知識(shí)管理的情況太平洋工程實(shí)施知識(shí)管理的情況情系希望關(guān)懷如故文昌項(xiàng)目投產(chǎn)渤海海域獲得LD27-2石油發(fā)現(xiàn)衛(wèi)留成榮獲“創(chuàng)業(yè)企業(yè)家”稱號(hào)海油工程公司將發(fā)8000萬(wàn)A股中國(guó)海油向福建省災(zāi)區(qū)捐款500萬(wàn)元廣東LNG試點(diǎn)項(xiàng)目資源招標(biāo)正式啟動(dòng)中國(guó)海油將參與山東天然氣管網(wǎng)合作規(guī)劃綏中36-1油田二期工程C平臺(tái)投產(chǎn)我國(guó)最大的生產(chǎn)儲(chǔ)油輪建成

東海西湖天然氣項(xiàng)目正式啟動(dòng)

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