面向乘客需求的高品質(zhì)快速公交服務(wù)質(zhì)量評價(jià)方法研究的開題報(bào)告

面向乘客需求的高品質(zhì)快速公交服務(wù)質(zhì)量評價(jià)方法研究的開題報(bào)告一、研究背景和意義城市交通擁堵早已成為當(dāng)今城市發(fā)展的一個瓶頸問題，快速公交是城市交通中的重要組成部分，是解決交通擁堵問題的重要手段。如何提升快速公交的服務(wù)質(zhì)量，讓乘客獲得更好的出行體驗(yàn)，對于促進(jìn)城市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、提高居民的生活質(zhì)量具有重要意義。目前，國內(nèi)外在快速公交服務(wù)質(zhì)量的評價(jià)方面也開展了大量的研究工作，但是這些研究側(cè)重點(diǎn)多數(shù)在時效性等運(yùn)營效率方面，缺少面向乘客需求的服務(wù)質(zhì)量評價(jià)，很難真正體現(xiàn)乘客對于快速公交服務(wù)的滿意程度。因此，開展針對快速公交面向乘客需求的高品質(zhì)服務(wù)質(zhì)量評價(jià)方法研究，對于提升快速公交服務(wù)質(zhì)量，滿足乘客的個性化需求，提高其出行體驗(yàn)具有現(xiàn)實(shí)意義和重要價(jià)值。二、研究內(nèi)容和任務(wù)本研究擬從三個方面展開研究：1、快速公交服務(wù)課題調(diào)研：通過問卷調(diào)查和實(shí)地觀察等方式，了解乘客出行需求、服務(wù)要求認(rèn)知水平，快速公交運(yùn)營商的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以及國內(nèi)外相關(guān)研究成果等，為后續(xù)研究提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支持。2、快速公交服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)體系構(gòu)建：在對前期調(diào)研結(jié)果進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，綜合考慮乘客需求、運(yùn)營商的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等因素，構(gòu)建快速公交面向乘客需求的服務(wù)質(zhì)量評價(jià)指標(biāo)體系，為后續(xù)的評價(jià)方法研究提供依據(jù)。3、快速公交服務(wù)質(zhì)量評價(jià)方法研究：結(jié)合前期調(diào)研結(jié)果和指標(biāo)體系構(gòu)建，探究快速公交面向乘客需求的高品質(zhì)服務(wù)質(zhì)量評價(jià)方法，包括建立評價(jià)模型、評價(jià)指標(biāo)權(quán)重計(jì)算、實(shí)操評估方法等方面，較完整地實(shí)現(xiàn)對快速公交面向乘客需求的服務(wù)質(zhì)量評價(jià)。三、研究預(yù)期成果1、快速公交服務(wù)面向乘客需求的調(diào)研結(jié)果，提供可量化數(shù)據(jù)化的研究支持。2、快速公交面向乘客需求的服務(wù)質(zhì)量評價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建，為實(shí)現(xiàn)快速公交高品質(zhì)服務(wù)提供科學(xué)依據(jù)。3、針對快速公交面向乘客需求的高品質(zhì)服務(wù)質(zhì)量評價(jià)方法研究，提供了實(shí)際可行的、科學(xué)有效的服務(wù)質(zhì)量評價(jià)方法，為快速公交的運(yùn)營和服務(wù)提供指導(dǎo)和優(yōu)化建議。四、研究基礎(chǔ)和條件本研究依托xx大學(xué)交通運(yùn)輸工程學(xué)院和地下交通研究所，具有碩士及以上學(xué)位的研究團(tuán)隊(duì)，長期從事快速公交服務(wù)質(zhì)量評價(jià)、交通需求分析等相關(guān)領(lǐng)域的研究工作，團(tuán)隊(duì)成員有豐富的調(diào)研、研究和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。同時，本研究團(tuán)隊(duì)將利用現(xiàn)有交通信息采集設(shè)施和智慧交通監(jiān)測系統(tǒng)等手段，收集、分析和處理相關(guān)數(shù)據(jù)，以保證研究的科學(xué)性和實(shí)效性。五、研究計(jì)劃本研究計(jì)劃在兩年時間內(nèi)完成研究任務(wù)，具體計(jì)劃如下：第一年：1、快速公交服務(wù)調(diào)研，建立乘客需求和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)架構(gòu)（3個月）。2、快速公交服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)體系構(gòu)建（6個月）。第二年：1、快速公交服務(wù)質(zhì)量評價(jià)方法研究（9個月）。2、論文撰寫及答辯準(zhǔn)備（3個月）。六、參考文獻(xiàn)1、李華明，熊國平，謝應(yīng)堂.快速公交服務(wù)質(zhì)量的評價(jià)研究[J].交通運(yùn)輸研究，2007，8（2）：81-83。2、賈果平，楊成偉.快速公交服務(wù)質(zhì)量影響因素與提升策略研究——以張家灣-車道溝BRT為例[J].交通運(yùn)輸，2015（5