H1中國在線醫(yī)療行業(yè)數(shù)據(jù)監(jiān)測報告

中國在線醫(yī)療行業(yè)數(shù)據(jù)監(jiān)測報告在線醫(yī)療定義健康保健應用〔%〕 掛號問診應用〔%〕 醫(yī)生助手應用〔%〕注釋：健康保健是指為了提高健康水平而對個人或是集體所采取的預防、醫(yī)療和康復措施。如衛(wèi)生信息調(diào)研、衛(wèi)生信息宣傳培訓、防治科學實驗、健康質(zhì)量監(jiān)控與控制。按照效勞對象可分為婦女保健、兒童保健、勞動衛(wèi)生保健、老年保健、職工保健等?！?中國衛(wèi)生管理辭典?〔2001〕,P15。在線醫(yī)療是指利用互聯(lián)網(wǎng)或是移動互聯(lián)網(wǎng)提供醫(yī)療效勞，即提供醫(yī)療效勞中任何一個環(huán)節(jié)采用互聯(lián)網(wǎng)或移動互聯(lián)網(wǎng)即為在線醫(yī)療。在線醫(yī)療包括向群眾用戶或者患者提供的在線健康保健、在線診斷治療效勞，及與這些效勞有關的提供藥品、醫(yī)療用具的業(yè)務；和向醫(yī)生提供的社交、專業(yè)知識〔如臨床經(jīng)驗、病歷數(shù)據(jù)庫、醫(yī)學學術資源等〕及在線問診平臺等效勞和工具。在線醫(yī)療行業(yè)按照效勞終端形態(tài)可分為：在線醫(yī)療PC端和在線醫(yī)療移動端〔即移動醫(yī)療〕。移動醫(yī)療中健康保健類App占據(jù)比較大的比重，其次是掛號問診類。在線醫(yī)療移動醫(yī)療健康保健75.0%20.0%5.0%mUserTracker-2021年5月在線醫(yī)療各細分市場App月度覆蓋人數(shù)Top20中占比15個App進入月度覆蓋人數(shù)Top20掛號問診4個App進入月度覆蓋人數(shù)Top202在線醫(yī)療PC端、移動端企業(yè)分布PC端移動端健康保健醫(yī)生助手院外康復掛號問診掛號問診健康保健醫(yī)生助手院外康復在線醫(yī)療行業(yè)包括健康保健和診斷治療兩大局部。健康保健面向群眾用戶，主要包括健康資訊、健康管理等健康效勞。診斷治療按用戶可分為面向患者和面向醫(yī)生兩類，面向患者的效勞包括掛號問診及院外康復等效勞；面向醫(yī)生的效勞由淺至深依次劃分為社交、專業(yè)知識及在線問診。在線醫(yī)療細分領域各企業(yè)在PC端和移動端的分布如以下圖所示。2021年中國在線醫(yī)療PC端、移動端企業(yè)分布3中國在線醫(yī)療行業(yè)熱點事件盤點中國在線醫(yī)療行業(yè)流量數(shù)據(jù)分析中國核心在線醫(yī)療企業(yè)流量數(shù)據(jù)分析1234在線醫(yī)療行業(yè)熱點事件盤點5熱點事件一：阿里健康同第三方檢測機構“迪安診斷〞展開合作2021年4月1日，阿里健康同與第三方檢測機構“迪安診斷〞簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議。雙方合作的重點有兩方面：一是迪安診斷旗艦店入駐阿里健康云醫(yī)院平臺；二是雙方基于云醫(yī)院平臺實現(xiàn)獨立檢驗機構的互聯(lián)網(wǎng)運作模式，為醫(yī)院的各資源方提供線上線下效勞。熱點事件二：天貓醫(yī)藥館并入阿里健康2021年4月15日，阿里巴巴集團宣布與阿里健康信息技術〔以下簡稱“阿里健康〞〕達成最終協(xié)議。根據(jù)協(xié)議，阿里巴巴集團將轉讓天貓在線醫(yī)藥業(yè)務的營運權給予阿里健康，以換取阿里健康新發(fā)行的股份和可轉股債券。熱點事件三：春雨醫(yī)生宣布開設線下診所，并推出“私人醫(yī)生〞2021年5月7日，春雨醫(yī)生宣布在北京、上海、廣州、杭州和武漢等5個城市開設25家線下診所，到2021年底還將在全國50個大中型城市開設300家診所。同時，春雨醫(yī)生還推出了“私人醫(yī)生效勞〞，提供線上與線下結合的醫(yī)療效勞。熱點事件四：春雨醫(yī)生同叮當快藥合作2021年7月11日，叮當快藥將與中國最大的醫(yī)患交流平臺春雨醫(yī)生達成戰(zhàn)略合作。春雨醫(yī)生在線問診效勞正式接入叮當快藥O2O平臺，用戶在叮當快藥首頁，即可直接進行問診咨詢。熱點事件五：春雨醫(yī)生同中英人壽合作2021年7月24日，春雨醫(yī)生與中英人壽達成戰(zhàn)略合作，春雨醫(yī)生進駐中英人壽健康平臺，共同探索中端醫(yī)療商業(yè)險的廣闊時機與可能性。熱點事件六：平安好醫(yī)生推出首款互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品“抗癌衛(wèi)士〞推出國內(nèi)首款主打“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療〞概念的個人互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品“抗癌衛(wèi)士〞，該產(chǎn)品的被保險人將獲得由中國平安旗下在線健康醫(yī)療效勞平臺“平安好醫(yī)生〞提供的“家庭醫(yī)生〞、“名醫(yī)預約〞等健康管理效勞。這也也意味著，“平安好醫(yī)生〞正式上線僅100天后，已經(jīng)率先打通支付閉環(huán)，由保險企業(yè)控費為核心的醫(yī)療O2O生態(tài)布局初露端倪。在線醫(yī)療行業(yè)熱點事件解讀在線問診向產(chǎn)業(yè)鏈后端延伸，加快變現(xiàn)從目前典型企業(yè)開展來看，〔1〕春雨醫(yī)生今年推出了“私人醫(yī)生〞效勞，并宣布與線下醫(yī)院合作，以此滿足用戶額外的就診需求；同時，春雨醫(yī)生同好藥師和叮當快藥合作，將購藥納入效勞流程；另外，春雨醫(yī)生同中英人壽合作，也將支付環(huán)節(jié)納入效勞流程?！?〕平安好醫(yī)生那么通過自建線下診所，收購藥品交易第三方平臺快易捷，與各地線下藥店合作等方式，將診斷和購藥效勞納入效勞流程；此外，平安健康還通過自身健康險業(yè)務，滿足用戶醫(yī)療費用支付方面的需求，進一步完善效勞流程。除春雨醫(yī)生和平安好醫(yī)生外，阿里健康也是動作頻頻?！?〕阿里健康今年宣布同第三方檢驗機構迪安診斷合作，將天貓醫(yī)藥館并入阿里健康，同各地線下藥店合作，開展藥品O2O效勞，另外，憑借支付寶將支付環(huán)節(jié)納入自己效勞流程。從主要在線問診企業(yè)近期的動作來看，在線問診平臺正向產(chǎn)業(yè)鏈后端延伸。艾瑞分析認為，在線問診平臺向產(chǎn)業(yè)鏈后端延伸，一方面將為用戶帶來更順暢更完整的醫(yī)療效勞體驗；另一方面反映出在線問診平臺正積極探索流量變現(xiàn)的新途徑?，F(xiàn)階段，用戶增值收入大局部歸醫(yī)生所有，在線問診平臺僅獲得小局部，因此，在線問診平臺開始向產(chǎn)業(yè)鏈后端延伸，為用戶提供更完整的醫(yī)療效勞，以加快變現(xiàn)。在線問診支付各地線下藥店春雨診所自建診所各地線下藥店2021年中國在線問診平臺向產(chǎn)業(yè)鏈后端延伸診斷 醫(yī)藥6中國在線醫(yī)療行業(yè)熱點事件盤點中國在線醫(yī)療行業(yè)流量數(shù)據(jù)分析中國核心在線醫(yī)療企業(yè)流量數(shù)據(jù)分析1237中國在線醫(yī)療流量數(shù)據(jù)分析來源：〔1〕iUserTracker.家庭辦公版2021.8，基于對40萬名家庭及辦公〔不含公共上網(wǎng)地點〕樣本網(wǎng)絡行為的長期監(jiān)測數(shù)據(jù)獲得；〔2〕，基于對100萬名移動互聯(lián)網(wǎng)智能終端同源樣本使用行為的長期監(jiān)測數(shù)據(jù)獲得。在線醫(yī)療行業(yè)App端用戶粘性更高艾瑞iUsertracker和mUsertracker監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2021年1至6月在線醫(yī)療行業(yè)App端月度使用次數(shù)明顯高于PC端，說明App端用戶粘性高于PC端。艾瑞分析認為，App端月度使用次數(shù)高于PC端，其主要原因有：〔1〕移動端具有非常強的靈活性，能夠滿足用戶隨時隨地的健康需求；〔2〕大多數(shù)健康管理效勞通過移動端提供，而健康管理需求頻次較高，因此推高了在線醫(yī)療整體App端月度使用次數(shù)。iUserTracker&mUserTracker-2021年1-6月中國在線醫(yī)療PC端、App端月度使用次數(shù)48740.447773.854604.157993.765494.378753.443188.132361.647951.142499.442563.942492.7-2.0% 6.2%14.3%12.9%20.2%-25.1% 48.2% -11.4%0.2%-0.2%-2000.0%-1500.0%-1000.0%-500.0%0.0%0200004000060000800001000002021.1 2021.2 2021.3App端〔萬次〕 PC端〔萬次〕2021.4 2021.5 2021.6App端增長率〔%〕 PC端增長率〔%〕8中國在線醫(yī)療流量數(shù)據(jù)分析來源：〔1〕iUserTracker.家庭辦公版2021.8，基于對40萬名家庭及辦公〔不含公共上網(wǎng)地點〕樣本網(wǎng)絡行為的長期監(jiān)測數(shù)據(jù)獲得；〔2〕，基于對100萬名移動互聯(lián)網(wǎng)智能終端同源樣本使用行為的長期監(jiān)測數(shù)據(jù)獲得。App端人均使用次數(shù)顯著高于PC端艾瑞iUsertracker和mUsertracker監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2021年1至6月在線醫(yī)療行業(yè)App端人均月度使用次數(shù)在20次左右波動，而PC端人均月度使用次數(shù)那么在2.8次左右波動，App端人均月度使用次數(shù)明顯高于PC端。艾瑞分析認為，在線醫(yī)療行業(yè)App端人均使用次數(shù)顯著高于PC端，反響出App端具有非常高的用戶粘性。用戶粘性越高，流量價值越大，未來開展?jié)摿妥儸F(xiàn)能力也越大。iUsertracker&mUsertracker-2021年1-6月中國在線醫(yī)療PC端、App端人均月度使用次數(shù)17.617.719.720.922.926.62.82.63.02.83.02.80.6% 11.5% 6.1%-8.3% 16.9% -4.7%9.6%16.2%4.2%-5.1%-2000.0%-1500.0%-1000.0%40-500.0%0.0%0102030502021.12021.22021.32021.4 2021.5App端增長率〔%〕2021.6App端〔次〕PC端〔次〕PC端增長率〔%〕9中國在線醫(yī)療行業(yè)熱點事件盤點中國在線醫(yī)療行業(yè)流量數(shù)據(jù)分析中國核心在線醫(yī)療企業(yè)流量數(shù)據(jù)分析12310在線醫(yī)療行業(yè)典型企業(yè)PC端開展情況典型企業(yè)月度覆蓋人數(shù)呈三個梯隊艾瑞iUserTracker監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2021年上半年在線醫(yī)療行業(yè)典型企業(yè)PC端月度覆蓋人數(shù)普遍在2月份出現(xiàn)下滑，3月份之后趨于穩(wěn)定。尋醫(yī)問藥網(wǎng)、有問必答和39健康網(wǎng)處于行業(yè)的領先地位，月度覆蓋人數(shù)均維持在3900萬人以上。好大夫在線為第二梯隊，丁香園、家庭醫(yī)生和掛號網(wǎng)為第三梯隊。艾瑞分析認為，尋醫(yī)問藥網(wǎng)、有問必答和39健康網(wǎng)在PC端開展起步較早，也積累了較大規(guī)模的用戶資源和醫(yī)生資源，因此擁有較廣的用戶覆蓋范圍。掛號網(wǎng) 322.3 211.9 346.6 314.8來源：iUserTracker.家庭辦公版2021.8，基于對40萬名家庭及辦公〔不含公共上網(wǎng)地點〕樣本網(wǎng)絡行為的長期監(jiān)測數(shù)據(jù)獲得。單位：萬人 060004000200080002021.15230.52021.24160.12021.35394.72021.44971.12021.55449.92021.65564.8尋醫(yī)問藥網(wǎng)有問必答6220.64738.76032.655445398.55490.539健康網(wǎng)4973.13934.65339.94983.54918.94978.1好大夫在線2926.72351.73084.42811.82757.72440.4丁香園522.4397681580.5645.3591.4家庭醫(yī)生517.7330.3451.8412426.1499.9333.311302.1iUserTracker-2021年中國在線醫(yī)療行業(yè)典型企業(yè)PC端月度覆蓋人數(shù)在線醫(yī)療行業(yè)典型企業(yè)PC端開展情況PC端用戶粘性格局根本穩(wěn)定艾瑞iUserTracker監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2021年上半年在線醫(yī)療行業(yè)典型企業(yè)PC端月度總訪問次數(shù)與月度覆蓋人數(shù)變化趨勢一致，普遍在2月份出現(xiàn)下滑，3月份之后趨于穩(wěn)定。尋醫(yī)問藥網(wǎng)、有問必答和39健康網(wǎng)處于行業(yè)的領先地位，月度總訪問次數(shù)均維持在5000萬次以上。掛號網(wǎng) 531.1 336.8 645.6 514.7來源：iUserTracker.家庭辦公版2021.8，基于對40萬名家庭及辦公〔不含公共上網(wǎng)地點〕樣本網(wǎng)絡行為的長期監(jiān)測數(shù)據(jù)獲得。0100008000600040002000120002021.18154.42021.26276.92021.38936.62021.47744.22021.58858.52021.69083.1尋醫(yī)問藥網(wǎng)有問必答9431.66990.79867.28727.08678.18478.339健康網(wǎng)6912.45142.77749.36913.96954.27212.7好大夫在線4641.43737.85468.94705.64818.54296.1丁香園2,228.91,532.13,275.13,646.32,867.22,874.6家庭醫(yī)生949.4554.3807.8722.8730.2866.9530.412569.4iUserTracker-2021年中國在線醫(yī)療行業(yè)典型企業(yè)PC端月度訪問次數(shù)單位：萬次春雨醫(yī)生App端月度覆蓋人數(shù)遙遙領先艾瑞iUserTracker監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，除健康保健類，2021年上半年春雨醫(yī)生App端月度活潑用戶數(shù)領先；易診〔壹藥網(wǎng)旗下〕和平安好醫(yī)生月度覆蓋人數(shù)增長速度驚人。春雨醫(yī)生月度活潑用戶數(shù)與后其余App差距較大，目前處于領先位置，其余App月度活潑用戶數(shù)相對較小，競爭較為劇烈。艾瑞分析認為，目前移動醫(yī)療App眾多，頭部應用已經(jīng)積累一定規(guī)模用戶資源和醫(yī)生資源，具有一定開展優(yōu)勢。但是，諸如“男科〞、“婦科〞、“牙科〞、“眼科〞等垂直類問診以及針對醫(yī)生用戶的醫(yī)生助手類App仍具有一定開展?jié)摿?。mUserTracker-2021年中國在線醫(yī)療行業(yè)典型企業(yè)App端月度覆蓋人數(shù)300250200150100500在線醫(yī)療行業(yè)典型企業(yè)App端開展情況來源：，基于對100萬名IOS和Andoid系統(tǒng)的智能終端用戶使用行為的長期監(jiān)測獲得。2021.12021.22021.32021.42021.52021.613春雨醫(yī)生（萬人）易診（萬人）平安好醫(yī)生（萬人）丁香醫(yī)生（萬人）掛號網(wǎng)/微醫(yī)（萬人）用藥助手（萬人）好大夫在線（萬人）在線醫(yī)療行業(yè)典型企業(yè)App端開展情況春雨醫(yī)生日均覆蓋人數(shù)處于領先地位艾瑞iUserTracker監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，除健康保健類，2021年上半年春雨醫(yī)生App端日均覆蓋人數(shù)保持在20萬左右，處于領先地位；易診、平安好醫(yī)生等問診類App增長迅速。艾瑞分析認為，春雨醫(yī)生是國內(nèi)最早的移動健康App，經(jīng)過4年的開展，春雨醫(yī)生積累的大量的用戶資源和優(yōu)秀醫(yī)生資源，同時也造就了強大的品牌優(yōu)勢，因此在日均覆蓋人數(shù)方面處于領先地位。mUserTracker-2021年中國在線醫(yī)療行業(yè)典型企業(yè)App端日均覆蓋人數(shù)302520151050來源：，基于對100萬名IOS和Andoid系統(tǒng)的智能終端用戶使用行為的長期監(jiān)測獲得。2021.12021.22021.32021.42021.52021.614春雨醫(yī)生（萬人）易診（萬人）平安好醫(yī)生（萬人）掛號網(wǎng)/微醫(yī)（萬人）用藥助手（萬人）好大夫在線（萬人）丁香醫(yī)生（萬人）中國在線醫(yī)療行業(yè)典型企業(yè)用戶特征典型醫(yī)療App多以女性用戶為主艾瑞mUserTracker監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，典型醫(yī)療App多以女性用戶為主。春雨醫(yī)生、好大夫在線和平安好醫(yī)生女性用戶占比均超過50%，其中平安好醫(yī)生女性用戶占比高達59.6%。掛號網(wǎng)/微醫(yī)男性用戶與女性用戶占比根本相等，用戶性別屬性較為均衡；快速問醫(yī)生和易診那么以男性用戶為主，男性用戶占比分別為64.2%和51.6%。艾瑞分析認為，女性用戶是在線醫(yī)療App主要用戶群體，主要是女性用戶較為重視家庭成員的健康，其中“媽媽〞人群尤為突出，因此在覆蓋范圍和使用頻次上均高于男性。2021年主要在線問診App用戶性別分布情況100%男 女來源：，基于對100萬名IOS和Andoid系統(tǒng)的智能終端用戶使用行為的長期監(jiān)測獲得。0%