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文檔簡介

匯報(bào)人:<XXX>2023-11-23桂林旅游購物攻略策劃書目錄CONTENCT桂林旅游購物市場概述購物攻略策劃旅游購物線路規(guī)劃合作與推廣實(shí)施與執(zhí)行預(yù)期成果與評估01桂林旅游購物市場概述旅游購物市場規(guī)模主要購物場所游客購物偏好桂林旅游購物市場在過去的幾年中保持穩(wěn)定增長,市場規(guī)模不斷擴(kuò)大,吸引了大量游客前來選購特色商品。目前桂林的旅游購物場所主要包括市區(qū)商業(yè)街、景區(qū)內(nèi)的特色店鋪、以及近年來興起的電商平臺。游客在桂林購物時,偏好選擇當(dāng)?shù)靥厣唐?,如桂林三花酒、桂林豆腐乳、陽朔畫扇等,同時,也越來越注重購物體驗(yàn)和文化內(nèi)涵。桂林旅游購物市場現(xiàn)狀80%80%100%桂林旅游購物市場潛力桂林擁有豐富的自然和文化資源,可以進(jìn)一步挖掘和開發(fā)具有地方特色的商品,滿足游客的多樣化需求。通過改善購物場所的環(huán)境、服務(wù)和設(shè)施,提高游客的購物體驗(yàn),吸引更多游客進(jìn)行消費(fèi)。加強(qiáng)與電商平臺的合作,拓展線上銷售渠道,將桂林特色商品推向更廣闊的市場。拓展特色商品種類提升購物場所品質(zhì)電商平臺合作01020304桂林三花酒桂林豆腐乳陽朔畫扇漓江石畫桂林特色商品介紹陽朔畫扇以竹為骨、絲為面,繪制有山水、花鳥等各式圖案,既具有實(shí)用價值,又富有藝術(shù)韻味。以優(yōu)質(zhì)黃豆為原料,采用傳統(tǒng)工藝精制而成,口感鮮美、營養(yǎng)豐富。桂林三花酒是廣西壯族自治區(qū)的著名特產(chǎn),以其醇厚的口感、芬芳的香氣而享譽(yù)中外。利用漓江河畔的天然石頭,經(jīng)過精心挑選和打磨,再繪制上精美的圖案,成為獨(dú)具特色的石畫藝術(shù)品。02購物攻略策劃高端消費(fèi)群體中端消費(fèi)群體年輕消費(fèi)群體本地居民針對不同消費(fèi)群體的購物推薦對于高端消費(fèi)群體,推薦前往桂林市區(qū)的高檔商圈,如漓江東岸的萬象城、桂林香格里拉大酒店附近的金茂大廈等。在這些地方,消費(fèi)者可以找到世界一流的奢侈品牌,享受高端的購物體驗(yàn)。中端消費(fèi)者可以關(guān)注桂林市區(qū)的商業(yè)中心,如桂林步行街、東西巷等。這些地方匯聚了大量中檔品牌和特色小店,提供了豐富的購物選擇。對于年輕消費(fèi)者,推薦桂林的時尚商圈,如陽朔西街、桂林萬象匯等。這些商圈充滿青春活力,有各種時尚潮流品牌和特色小店,適合年輕人逛街購物。對于本地居民,推薦前往居民區(qū)附近的農(nóng)貿(mào)市場和超市,如桂林菜市、桂林聯(lián)達(dá)商業(yè)廣場等。這些地方商品豐富,價格實(shí)惠,適合日常生活購物。桂林步行街東西巷陽朔西街桂林旅游購物熱門商圈介紹古色古香的商業(yè)街區(qū),匯聚了大量特色小吃、手工藝品和文化創(chuàng)意產(chǎn)品。游客在逛街的同時,還能感受桂林的歷史文化氣息。位于陽朔縣城中心,是桂林旅游的重要組成部分。西街有各種特色小店、酒吧和餐廳,是游客休閑購物的好去處。位于桂林市中心,是桂林最繁華的商業(yè)街之一。步行街兩側(cè)商鋪林立,商品琳瑯滿目,是游客購物的好去處。桂林夜市特產(chǎn)店桂林特色購物體驗(yàn)(如夜市、特產(chǎn)店等)桂林的夜市是游客體驗(yàn)當(dāng)?shù)匚幕暮萌ヌ?。在夜市中,游客可以品嘗各種桂林特色小吃,購買手工藝品和紀(jì)念品。推薦夜市有象鼻山夜市、漓江夜市等。桂林的特產(chǎn)豐富多樣,如桂林三花酒、桂林豆腐乳、陽朔沙田柚等。在特產(chǎn)店,游客可以購買到正宗的桂林特產(chǎn)作為紀(jì)念品或送禮佳品。推薦特產(chǎn)店有桂林土特產(chǎn)大廈、陽朔特產(chǎn)專賣店等。03旅游購物線路規(guī)劃晚上在漓江夜市結(jié)束一天的行程,這里有豐富的小商品和夜市美食等待游客探索。上午抵達(dá)桂林后,首先前往桂林市區(qū)中心的桂林步行街。這里集結(jié)了眾多的本地特色小吃和手工藝品店,是初步了解桂林文化的好去處。中午在步行街附近的桂林特色餐館用餐,品嘗桂林米粉等本地美食。下午前往東西巷,這是一條充滿古色古香的購物街,擁有眾多文化藝術(shù)品和特色紀(jì)念品。一日游購物線路第一天按照一日游的線路進(jìn)行。第二天上午前往桂林國際會展中心,這里常有各類特色商品展銷會,可以購買到更廣泛的特色商品。下午則前往陽朔西街,在購物的同時,也能欣賞到陽朔的美麗風(fēng)景。兩日游購物線路對于有更特殊需求的游客,我們可以提供定制化的購物線路。例如藝術(shù)愛好者:我們可以安排前往桂林的各個藝術(shù)工坊和畫廊,如漓江畫廊、秀峰陶藝工坊等。美食愛好者:我們可以安排前往桂林的各個特色食品生產(chǎn)地,如桂林三花酒廠、陽朔油茶生產(chǎn)基地等。古董收藏者:我們可以安排前往桂林古董市場,這里常有珍貴的古董和文物出沒。以上的旅游購物線路只是初步規(guī)劃,實(shí)際執(zhí)行時還需根據(jù)游客的反饋和需求進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化,以確保每位游客都能在桂林的旅行中獲得滿意的購物體驗(yàn)。0102030405定制化購物線路04合作與推廣與當(dāng)?shù)貎?yōu)質(zhì)商家建立互惠合作關(guān)系,在推廣旅游購物攻略的同時,也為商家?guī)砀酀撛诳蛻簟;セ莺献髋c當(dāng)?shù)厣碳覅f(xié)商提供專屬優(yōu)惠,如折扣、贈品等,以吸引游客選擇合作商家進(jìn)行消費(fèi)。專屬優(yōu)惠與當(dāng)?shù)厣碳夜餐e辦各類線上線下活動,提升游客的旅游購物體驗(yàn),同時增強(qiáng)合作商家的曝光度和口碑。聯(lián)合活動與當(dāng)?shù)厣碳业暮献鞑呗跃€上推廣旅游網(wǎng)站、APP合作:與攜程、去哪兒等知名旅游網(wǎng)站和APP合作,發(fā)布和推廣桂林旅游購物攻略。社交媒體營銷:充分利用微信、微博等社交媒體平臺,發(fā)布旅游攻略內(nèi)容,吸引更多潛在游客關(guān)注和分享。線下推廣旅游指南:在桂林各大旅游景點(diǎn)、酒店、旅行社等場所放置旅游購物攻略的宣傳資料,供游客免費(fèi)取閱?;顒油茝V:在桂林舉辦的各類旅游相關(guān)活動(如旅游節(jié)、購物節(jié)等)中,進(jìn)行旅游購物攻略的宣傳和推廣。旅游購物攻略的線上線下推廣旅行社合作01與旅行社建立合作關(guān)系,將桂林旅游購物攻略納入旅行社的旅游行程中,為游客提供更豐富的旅游體驗(yàn)。同時,與旅行社分享收益,實(shí)現(xiàn)雙贏。酒店合作02與酒店合作,將桂林旅游購物攻略放置在酒店房間內(nèi),供住店游客參考。此外,還可與酒店聯(lián)合舉辦購物推廣活動,吸引游客參與??缃绾献?3與航空公司、鐵路公司等交通企業(yè)合作,為游客提供一站式旅游服務(wù),將桂林旅游購物攻略納入交通票務(wù)、行程單等各個環(huán)節(jié),提高攻略的曝光度和使用率。與旅行社、酒店等旅游相關(guān)企業(yè)的合作模式05實(shí)施與執(zhí)行提高溝通能力導(dǎo)游和服務(wù)人員需要提升與游客的溝通能力,包括語言技巧、禮儀修養(yǎng)等,以提供優(yōu)質(zhì)的旅游購物體驗(yàn)。培訓(xùn)專業(yè)知識導(dǎo)游和購物場所服務(wù)人員需要全面了解桂林的特色商品、文化背景、制作工藝等,以便向游客提供準(zhǔn)確、專業(yè)的導(dǎo)購服務(wù)。增強(qiáng)服務(wù)意識通過培訓(xùn),使導(dǎo)游和服務(wù)人員樹立“游客為本”的服務(wù)理念,主動關(guān)心游客需求,提供個性化服務(wù)。導(dǎo)游及購物場所服務(wù)人員的培訓(xùn)商品檢驗(yàn)與質(zhì)量把關(guān)對進(jìn)貨商品進(jìn)行嚴(yán)格的檢驗(yàn),確保商品質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn),杜絕假冒偽劣商品進(jìn)入市場。完善售后服務(wù)設(shè)立專門的售后服務(wù)部門,處理游客的退換貨、維修等售后問題,保障游客權(quán)益。嚴(yán)格篩選供應(yīng)商與信譽(yù)良好、質(zhì)量可靠的供應(yīng)商建立合作關(guān)系,確保所售商品品質(zhì)優(yōu)良、價格合理。保證商品質(zhì)量與售后服務(wù)設(shè)計(jì)科學(xué)合理的游客滿意度調(diào)查問卷,涵蓋商品質(zhì)量、價格、服務(wù)等多個方面。制定調(diào)查方案在旅游行程結(jié)束后,向游客發(fā)放調(diào)查問卷,收集游客對購物環(huán)節(jié)的評價與意見,并對數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分析,找出存在的問題與不足。數(shù)據(jù)收集與分析針對游客滿意度調(diào)查結(jié)果,制定相應(yīng)的改進(jìn)措施,不斷提升桂林旅游購物環(huán)節(jié)的品質(zhì)與游客滿意度。持續(xù)改進(jìn)游客滿意度調(diào)查與反饋收集06預(yù)期成果與評估123通過優(yōu)化購物攻略,提高游客購物消費(fèi),預(yù)期實(shí)現(xiàn)旅游購物收入同比增長10%。收入增長目標(biāo)發(fā)放一定數(shù)量的消費(fèi)券和優(yōu)惠券,刺激游客的購物欲望,提高購物消費(fèi)額。消費(fèi)券與優(yōu)惠券發(fā)放舉辦各類促銷活動,如“買一贈一”、“滿額立減”等,以吸引游客參與購物。促銷活動預(yù)期旅游購物收入增長合作商家拓展定期對合作商家進(jìn)行滿意度調(diào)查,了解商家對合作效果的評估,及時改進(jìn)不足之處,提高商家滿意度。商家滿意度調(diào)查合作深化與現(xiàn)有合作商家進(jìn)行深度合作,共同推出專屬優(yōu)惠和特色產(chǎn)品,提高游客購物體驗(yàn)。積極尋求與更多優(yōu)質(zhì)商家的合作,豐富旅游購物產(chǎn)品線,預(yù)期新增合作商家20家。合作商家數(shù)量與滿意度03游客回訪對購物攻略使用過的游客進(jìn)行回訪,了解游客

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