售后服務協(xié)議書(12篇)

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售后服務協(xié)議書篇一

乙方：__________

在公平互利的原則上,甲乙雙方就甲方__________數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng)的.監(jiān)控設備維護工作仔細協(xié)商,并達成以下協(xié)議：

本協(xié)議書所指維護范圍為甲方安裝__________數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng)設備。

1、維護時間：從__________年__________月__________日—__________年__________月__________日止。

2、維護方式：乙方為甲方供應優(yōu)質的售后服務，并包含技術人員的食宿、交通、差旅等費用。

3、為營業(yè)網(wǎng)點全面保養(yǎng)維護，范圍包括：電視監(jiān)控系統(tǒng)及乙方安裝的相關設備。

a)設備的全面檢修。

b)設備里外除塵、清洗。

c)信號、電源線路的檢修及整理。

d)系統(tǒng)的調(diào)試與設置。

4、乙方擔當需要更換的設備配件費用(如在維護中需更換配件,須經(jīng)甲方同意)。

5、隨時為發(fā)生故障的營業(yè)網(wǎng)點進行系統(tǒng)化維護。

6、維護服務要求：

a)乙方接到甲方的報修電話后要派工程師準時前往故障發(fā)生地點，并準時排解故障，保證甲方監(jiān)控系統(tǒng)的正常運行。

c)乙方接到甲方修理通知，2小時內(nèi)趕到維護網(wǎng)點。

甲乙雙方商定：營業(yè)網(wǎng)點監(jiān)控設備一年的維護費為：人民幣：__________。

付款方式：甲乙雙方商定，__________年__________月__________日前甲方憑乙方發(fā)票，將全部維護服務費支付乙方。

1、甲方的責任、義務：

a)甲方有義務向乙方準時反饋設備運行中消失的問題，并為乙方的售后維護供應幫助；

b)甲方按時付清維護服務費用。

2、乙方責任、義務：

a)嚴格根據(jù)要求進行維護工作；

b)愛惜甲方設備，不向第三方供應任何甲方設備的資料。

甲乙雙方應嚴格遵守本協(xié)議書全部條款，如有一方違反，造成對方的損失，則守約方可以向違約方索賠。

1、本協(xié)議書一式貳份，自簽字之日起生效，期限一年；

2、本協(xié)議到期后，在相等條件下，甲方應優(yōu)先選擇乙方為其供應售后服務。

甲方：__________乙方：__________

托付代理人：托付代理人：

售后服務協(xié)議書篇二

乙方：___________

甲乙雙方依據(jù)《合同法》及有關規(guī)定，本著公平互利、真誠合作、共同進展的原則，為共同開拓市場，做好________牌產(chǎn)品的售后服務工作，乙方在經(jīng)銷甲方產(chǎn)品的同時擔當售后服務工作。經(jīng)雙方協(xié)商，就________牌產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后服務達成以下協(xié)議：

一、甲方的責任與權利

1．負責為乙方（培訓期間的路費由乙方擔當，食宿由甲方供應），為乙方供應產(chǎn)品的修理配件及相關技術資料。

2．制訂并供應《修理收費標準》給乙方。

3．對乙方的服務質量不定期進行檢查。若乙方服務質量無法達到甲方要求時，甲方可要求乙方更換售后服務人員或拒絕支付修理費用。

4．對乙方不能修理的產(chǎn)品，甲方應供應技術幫助乙方修理。

二、乙方的責任和義務

1．必需設立________產(chǎn)品售后服務機構，配備合格修理人員、設備及服務場地。

2．明確修理負責人和專職修理人員，同時供應售后服務地址及詢問電話給甲方，若有變更應提前十天通知甲方。

3．乙方必需為經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的________牌產(chǎn)品供應修理服務，對于經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)非乙方銷售的________牌產(chǎn)品不得拒絕供應修理服務。對于特別狀況應準時聯(lián)絡甲方協(xié)商處理。

4．接受甲方的指導與監(jiān)督，按甲方供應的《售后修理月報表》格式準時、具體地記錄修理信息，并在次月三日內(nèi)傳真給甲方。

三、修理費用的結算

1．甲方依據(jù)乙方季度回款額的____%作為乙方的季度專項修理費用，甲方每月統(tǒng)計一次，逐月累計，每季度結算。季度結算時，如乙方季度實際修理費用超出季度回款額的____%，乙方應當在當季度將超出部分支付給甲方。反之，則移至下季度，年終余額可移至下一年度，不作為貨款抵扣。

2．此費用專用于乙方修理物料的領用及其它修理所需的費用。

3．全部的修理物料均由甲方明確收費標準，乙方領用修理配件時，額度在其季度回款的____%內(nèi)，可直接供應，超出部分甲方按修理物料收費標準向乙方收取相應超額費用。

4．如甲乙雙方的經(jīng)營合同終止時，乙方的售后服務義務（期限為產(chǎn)品銷售之日起一年內(nèi)）仍舊存續(xù)的。乙方可以將售后服務的義務轉給甲方，同時雙方應結清相應的修理費用。

四、修理配件的申領及退換

1．為避開配件供應不準時，確保修理的準時性，乙方應方案領用配件，常用配件應建立庫存。

2．乙方每月可填寫《修理配件備料》單向甲方申領配件，甲方依此單向乙方隨貨發(fā)配件，對于加急配件（如ems，火車快件、空運）所產(chǎn)生的運輸差價由乙方擔當。

3．乙方每月所領用的配件按甲方制定的《修理收費標準》收費，甲方每月統(tǒng)計后與乙方核對。

五、退貨的規(guī)定和程序

1．甲方為乙方供應一年的保修服務（時間從產(chǎn)品銷售給顧客之日起計算），不供應退貨服務，乙方對消費者附加的承諾由乙方自行兌現(xiàn)。

2．乙方在收到貨物后的七日內(nèi)，應準時對產(chǎn)品進行驗收，發(fā)覺非運輸過程中造成的損壞（不包括包裝破損，產(chǎn)品淋濕等）或存在質量問題的，屬開箱不良.開箱不良的產(chǎn)品乙方應先進行修理（修理費用由甲方擔當），修理不了的，經(jīng)甲方確認，可以申請退貨，運費由甲方擔當。

3．乙方將甲方的產(chǎn)品銷售給顧客后的十五日內(nèi)（銷售日期以產(chǎn)品回執(zhí)單和銷售發(fā)票為準），產(chǎn)品消失質量問題的，屬品質不良.品質不良的產(chǎn)品，乙方應先進行修理（修理費用由甲方擔當），修理不了的，經(jīng)甲方確認，也可以申請退貨，運費由甲方擔當。

4．除上述開箱不良或品質不良的狀況外，在保修期內(nèi)的全部退貨或返修貨的返回運費、產(chǎn)品翻新配件費均由乙方擔當，并從乙方專項維修費用中扣除。產(chǎn)品修理完畢后返回乙方的運費由甲方擔當。

5．乙方在保修期外的全部退貨或返修貨的來回運費、產(chǎn)品翻新配件費均由乙方擔當，并從乙方專項修理費用中扣除。

6．乙方遇特別狀況需返修或退貨時，乙方應先向甲方書面申請并附上具體清單，經(jīng)甲方準許后方可。對于未經(jīng)甲方準許的退貨（含返修），甲方可拒收，此退貨所造成的損失由乙方自行擔當。

7．乙方全部返甲方的貨物，應包裝完整，并保持貨物的干凈；對于零亂不堪、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。乙方未供應退貨清單或退貨清單不詳時，退貨數(shù)量按甲方實收數(shù)為準。

六、本合同有效期

自______年______月______日至______年______月______日止，有效期滿另行簽訂。

七、解決爭議的方式

在合同有效期內(nèi)如有爭議時，雙方協(xié)商解決，可增補協(xié)議；經(jīng)協(xié)商不成，可提請廈門市人民法院訴訟解決。

八、本協(xié)議一式貳份，雙方各執(zhí)壹份，從雙方簽字蓋章后生效。

甲方單位（章）：________乙方單位（章）：______

代表人：________________代表人：______________

日期：__________________日期：________________

售后服務協(xié)議書篇三

乙方：______

甲乙雙方依據(jù)《合同法》及有關規(guī)定，本著公平互利、真誠合作、共同進展的原則，為共同開拓市場，做好郴州地區(qū)的相關業(yè)務，乙方成為甲方在地區(qū)的售后服務機構。經(jīng)雙方協(xié)商，達成以下協(xié)議：

一、甲方的責任與權利

1.負責為乙方進行相關業(yè)務的培訓，與幫助乙方共同開拓地區(qū)的業(yè)務，為乙方供應產(chǎn)品的修理配件及相關技術資料。

2.制訂并供應《修理收費標準》給乙方。

3.對乙方的服務質量不定期進行檢查。若乙方服務質量無法達到甲方要求時，甲方可要求乙方更換售后服務人員或拒絕支付修理費用。

4.對乙方不能修理的產(chǎn)品，甲方應供應技術幫助乙方修理。

二、乙方的責任和義務

1.必需配備專人負責甲方在郴州各項目的售后服務，具有相關服務的設備及服務場地。

2.明確修理負責人和專職修理人員，同時供應售后服務地址及詢問電話給甲方，若有變更應提前十天通知甲方。

3.乙方對于特別狀況應準時聯(lián)絡甲方協(xié)商處理。

4.接受甲方的指導與監(jiān)督，按甲方供應的《售后修理月報表》格式準時、具體地記錄修理信息，并在次月三日內(nèi)傳真給甲方。

三、修理費用的結算

1.甲方依據(jù)項目總金額額的_2%作為乙方的年度專項修理費用，甲方每年統(tǒng)計一次。

2.此費用專用于乙方修理物料的領用及其它修理所需的費用。

3.全部的修理物料均由甲方明確收費標準，乙方領用修理配件時，額度在其年度回款的_10_%內(nèi)，可直接供應，超出部分甲方按修理物料收費標準向乙方收取相應超額費用。

4.如甲乙雙方的經(jīng)營合同終止時，乙方的售后服務義務(期限為產(chǎn)品銷售之日起一年內(nèi))仍舊存續(xù)的。乙方可以將售后服務的義務轉給甲方，同時雙方應結清相應的修理費用。

四、修理配件的申領及退換

1.為避開配件供應不準時，確保修理的準時性，乙方應方案領用配件，常用配件應建立庫存。

2.乙方每月可填寫《修理配件備料》單向甲方申領配件，甲方依此單向乙方隨貨發(fā)配件，對于加急配件(如ems，火車快件、空運)所產(chǎn)生的運輸差價由乙方擔當。

3.乙方每月所領用的配件按甲方制定的《修理收費標準》收費，甲方每月統(tǒng)計后與乙方核對。

五、退貨的規(guī)定和程序

1.甲方為乙方供應一年的保修服務(時間從產(chǎn)品銷售給顧客之日起計算)，不供應退貨服務，乙方對消費者附加的承諾由乙方自行兌現(xiàn)。

2.乙方在收到貨物后的七日內(nèi)，應準時對產(chǎn)品進行驗收，發(fā)覺非運輸過程中造成的損壞(不包括包裝破損，產(chǎn)品淋濕等)或存在質量問題的，屬開箱不良.開箱不良的產(chǎn)品乙方應先進行修理(修理費用由甲方擔當)，修理不了的，經(jīng)甲方確認，可以申請退貨，運費由甲方擔當。

3.乙方將甲方的產(chǎn)品銷售給顧客后的十五日內(nèi)(銷售日期以產(chǎn)品回執(zhí)單和銷售發(fā)票為準)，產(chǎn)品消失質量問題的，屬品質不良.品質不良的產(chǎn)品，乙方應先進行修理(修理費用由甲方擔當)，修理不了的，經(jīng)甲方確認，也可以申請退貨，運費由甲方擔當。

4.除上述開箱不良或品質不良的狀況外，在保修期內(nèi)的全部退貨或返修貨的返回運費、產(chǎn)品翻新配件費均由乙方擔當，并從乙方專項維修費用中扣除。產(chǎn)品修理完畢后返回乙方的運費由甲方擔當。

5.乙方在保修期外的全部退貨或返修貨的來回運費、產(chǎn)品翻新配件費均由乙方擔當，并從乙方專項修理費用中扣除。

6.乙方遇特別狀況需返修或退貨時，乙方應先向甲方書面申請并附上具體清單，經(jīng)甲方準許后方可。對于未經(jīng)甲方準許的退貨(含返修)，甲方可拒收，此退貨所造成的損失由乙方自行擔當。

7.乙方全部返甲方的貨物，應包裝完整，并保持貨物的干凈;對于零亂不堪、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。乙方未供應退貨清單或退貨清單不詳時，退貨數(shù)量按甲方實收數(shù)為準。

六、本合同有效期

自__年__月__日至年_月__日止，有效期滿另行簽訂。

七、解決爭議的方式

在合同有效期內(nèi)如有爭議時，雙方協(xié)商解決，可增補協(xié)議;經(jīng)協(xié)商不成，可提請人民法院訴訟解決。

八、本協(xié)議一式貳份，雙方各執(zhí)壹份，從雙方簽字蓋章后生效。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

售后服務協(xié)議書篇四

乙方：

甲、乙雙方本著公平、自愿，互惠互利的原則，經(jīng)過充分協(xié)商，全都達成協(xié)議如下：

一、合作內(nèi)容：甲方所代理汽車品牌的售后服務工作全權托付乙方進行管理、服務。

二、甲乙雙方的責任與義務：

1、甲方為乙方供應售后修理所需的場地，用于建設修理地溝，建設費用由乙方負責擔當。

2、甲方為乙方供應售后所需的工具房兩間，乙方所用水電費自理。

3、乙方售后服務所需的專業(yè)技術人員由乙方負責聘用、管理、以及薪酬發(fā)放，服務人員勞動愛護乙方負責，甲方不擔當任何費用。

4、乙方必需投入充分的`資金來保證售后服務工作的正常運行，因資金短缺影響到配件的供應，導致客戶投訴等，所造成的經(jīng)濟損失與法律后果由乙方負責擔當。

5、乙方必需嚴格根據(jù)廠家要求標準建設配件庫，由專人負責選購、管理、發(fā)放，并管理好索賠件。

6、乙方必需購置售后服務工作中所需的專用修理工具，并由專人負責保管。

7、乙方必需按時參與廠家的售后服務工作會議，不得借故缺席，必需配備專用的救援車輛，以滿意售后服務工作的需要。

8、乙方所聘用的技術人員去售后服務工作中發(fā)生的人員平安責任均由乙方負責擔當，甲方不擔當任何經(jīng)濟與法律責任。

9、乙方必需仔細做好修理場地的防火防盜以及衛(wèi)生工作。

10、乙方去售后服務過程中，因技師技術緣由，工作責任心，態(tài)度等與客戶發(fā)生糾紛或造成的經(jīng)濟損失，法律后果均由乙方負責。

11、甲乙雙方合作期屆滿后，如不能續(xù)簽協(xié)議，乙方在合作期內(nèi)購置原廠完好的配件由甲方按原進價收回。

三、售后相關費用收取的規(guī)定：

1、甲方與各汽車廠家的全年銷售與售后服務掛鉤的嘉獎均歸甲方全部，售后單項獎歸乙方。

2、各品牌汽車的首保費用均歸乙方全部，但乙方必需對客戶負責，仔細做好車輛的各項保養(yǎng)服務工作。

3、售后服務過程中，工時及配件費用的收取，嚴格根據(jù)各廠家的收取標準執(zhí)行。

4、乙方不得擅自更改配件的價格。

5、售后服務中正常索賠的相關費用歸乙方全部，非正常索賠的費用凈利潤甲、乙雙方按1：1進行分成。

四、特殊規(guī)定：

1、甲、乙雙方在合作過程中，所涉及稅務、廠家均以榆林xx公司出面，涉及行業(yè)檢查、管理均以乙方出面。

2、甲方在銷售過程中，所經(jīng)營品牌或總的銷售量達到200臺時，甲方向乙方以售后總利潤的10%進行提成，由財務人員核對后按月進行結算。

五、合同期限：叁年，每年度新補充的業(yè)務分成內(nèi)容在本協(xié)議框架內(nèi)形成補充協(xié)議。

六、本合同一式貳份，甲乙雙方各執(zhí)一份，簽字之日起生效，本合同未盡事宜，雙方可進行補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

乙方：

年月日

售后服務協(xié)議書篇五

乙方：

甲方本著與乙方互惠互利的原則。從簽訂本合同日期開頭甲方按以下方式為乙方服務。包括從日本juno公司購買的設備，以及超過保修期的設備。

巡回服務次數(shù)：一年兩次，第一次3—4月，其次次9—10月。

對檢測超過標準誤差的設備進行校準工作。

對本公司全部設備的檢修。

軟件的免費升級。

對日常損壞的部件及板子免收人工費

免費修理一切損壞的板子，客戶把要修的板子郵寄到上海，依據(jù)狀況甲方修好后會把板子再郵寄給乙方。來回郵寄費用由乙方擔當并且收取實際更換材料費。

只收取修理過程中實際損壞的材料費，按實際費用收取，價格單在甲方網(wǎng)站上已經(jīng)公開。

甲方供應代用板卡，待修理好后，代用板卡收回。來回郵費有乙方擔當。

甲方供應修理報告。

假如要求上門服務的，乙方需要支付實際交通費、住宿費200元/天/人、出差津貼100元/天/人；以及修理器件費用。

對ab—1000做免費的校準。

一般客戶1—25臺100元/臺/月

一般vip客戶26—50臺以內(nèi)90元/臺/月。

銀vip客戶51臺—100臺以內(nèi)80元/臺/月。

金vip客戶101臺以上的70元/臺/月。

每年2次，3月份一次，9月份一次

甲方：廈門市公房管理中心

乙方：

甲方托付乙方負責文安發(fā)包片區(qū)共3789戶，建筑面積160869。8㎡的直管公房（含代管，信托房）的日常服務工作，經(jīng)雙方充分協(xié)商，簽訂如下承包合同。

乙方供應服務的內(nèi)容

1，受理房屋報修及制定修繕方案。受理報修后準時派員進行現(xiàn)

場技術查勘。依據(jù)規(guī)定及租賃合同商定應由甲方擔當修繕責任的，修繕方案由乙方負責制定或由乙方負責聘請具有相應資質的單位設計修繕方案準時組織實施，并報甲方備案。對屋面修繕的確無法解決，必需進行翻修和遇不行預見抗力因素造成的損壞，修繕費用不在包干范圍內(nèi)需另行結算的應報甲方批準。

2，房屋平安檢查和排險工作。每年4月底前完成一次全面的房屋平安普查向甲方報備。建立和完善房屋平安管理信息資料，依據(jù)甲方要求錄入相關信息系統(tǒng)，對存在或可能存在平安隱患的房屋準時修繕和報備甲方。特殊是檐口，外墻粉刷層脫落等應準時處置和修復。確保房屋平安使用，實現(xiàn)不倒房，不塌房，不傷人的目標。

3，組織擬定大中修和翻修改造工程項目修繕方案。負責編制修繕方案或聘請有相應資質的設計單位擔當擬定修繕方案設計，編制工程項目清單和預算，準時報送甲方備案。對屋面損壞的確嚴峻，無法通過修漏解決，必需進行翻修和遇不行預見抗力因素造成的損壞工程費用不在包干范圍內(nèi)需另行結算，應準時報送甲方審批。

4，協(xié)調(diào)，處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問題。

5，開展房屋修繕工程文明施工，平安施工的日常巡查管理，檢查督促工作和房屋使用狀況的日常巡查工作，并做好日常登記。對違章搭蓋，破損結構，不當使用房屋的行為要準時以書面告知的形式通知相關職能部門予以制止或訂正，制止訂正狀況要準時向甲方報告。全面把握如自用，空置，轉租等房屋使用狀況，收集承租人對公房管理的需求和要求，準時向甲方反饋。

6，負責工程實施過程中的各種協(xié)調(diào)聯(lián)系工作。預先通知相關承租戶，對需要臨時搬遷的承租戶要做好動員工作，并將動員搬遷狀況準時告知甲方。準時調(diào)處承租戶在房屋使用，修繕中的沖突糾紛。負責與承租戶的聯(lián)系工作，負責與社區(qū)居委會和物業(yè)小區(qū)的聯(lián)系工作。接受甲方布置的與公房管理相關的各項調(diào)查工作任務。

售后服務協(xié)議書篇六

乙方：______

甲乙雙方依據(jù)《合同法》及有關規(guī)定，本著公平互利、真誠合作、共同進展的原則，為共同開拓市場，做好郴州地區(qū)的相關業(yè)務，乙方成為甲方在地區(qū)的售后服務機構。經(jīng)雙方協(xié)商，達成以下協(xié)議：

一、甲方的責任與權利

1.負責為乙方進行相關業(yè)務的培訓，與幫助乙方共同開拓地區(qū)的業(yè)務，為乙方供應產(chǎn)品的修理配件及相關技術資料。

2.制訂并供應《修理收費標準》給乙方。

3.對乙方的服務質量不定期進行檢查。若乙方服務質量無法達到甲方要求時，甲方可要求乙方更換售后服務人員或拒絕支付修理費用。

4.對乙方不能修理的產(chǎn)品，甲方應供應技術幫助乙方修理。

二、乙方的責任和義務

1.必需配備專人負責甲方在郴州各項目的售后服務，具有相關服務的設備及服務場地。

2.明確修理負責人和專職修理人員，同時供應售后服務地址及詢問電話給甲方，若有變更應提前十天通知甲方。

3.乙方對于特別狀況應準時聯(lián)絡甲方協(xié)商處理。

4.接受甲方的指導與監(jiān)督，按甲方供應的《售后修理月報表》格式準時、具體地記錄修理信息，并在次月三日內(nèi)傳真給甲方。

三、修理費用的結算

1.甲方依據(jù)項目總金額額的_2%作為乙方的年度專項修理費用，甲方每年統(tǒng)計一次。

2.此費用專用于乙方修理物料的領用及其它修理所需的費用。

3.全部的修理物料均由甲方明確收費標準，乙方領用修理配件時，額度在其年度回款的_10_%內(nèi)，可直接供應，超出部分甲方按修理物料收費標準向乙方收取相應超額費用。

4.如甲乙雙方的經(jīng)營合同終止時，乙方的售后服務義務(期限為產(chǎn)品銷售之日起一年內(nèi))仍舊存續(xù)的。乙方可以將售后服務的義務轉給甲方，同時雙方應結清相應的修理費用。

四、修理配件的申領及退換

1.為避開配件供應不準時，確保修理的準時性，乙方應方案領用配件，常用配件應建立庫存。

2.乙方每月可填寫《修理配件備料》單向甲方申領配件，甲方依此單向乙方隨貨發(fā)配件，對于加急配件(如ems，火車快件、空運)所產(chǎn)生的運輸差價由乙方擔當。

3.乙方每月所領用的配件按甲方制定的《修理收費標準》收費，甲方每月統(tǒng)計后與乙方核對。

五、退貨的規(guī)定和程序

1.甲方為乙方供應一年的保修服務(時間從產(chǎn)品銷售給顧客之日起計算)，不供應退貨服務，乙方對消費者附加的承諾由乙方自行兌現(xiàn)。

2.乙方在收到貨物后的七日內(nèi)，應準時對產(chǎn)品進行驗收，發(fā)覺非運輸過程中造成的損壞(不包括包裝破損，產(chǎn)品淋濕等)或存在質量問題的，屬開箱不良.開箱不良的產(chǎn)品乙方應先進行修理(修理費用由甲方擔當)，修理不了的，經(jīng)甲方確認，可以申請退貨，運費由甲方擔當。

3.乙方將甲方的產(chǎn)品銷售給顧客后的十五日內(nèi)(銷售日期以產(chǎn)品回執(zhí)單和銷售發(fā)票為準)，產(chǎn)品消失質量問題的，屬品質不良.品質不良的產(chǎn)品，乙方應先進行修理(修理費用由甲方擔當)，修理不了的，經(jīng)甲方確認，也可以申請退貨，運費由甲方擔當。

4.除上述開箱不良或品質不良的狀況外，在保修期內(nèi)的全部退貨或返修貨的返回運費、產(chǎn)品翻新配件費均由乙方擔當，并從乙方專項維修費用中扣除。產(chǎn)品修理完畢后返回乙方的運費由甲方擔當。

5.乙方在保修期外的全部退貨或返修貨的來回運費、產(chǎn)品翻新配件費均由乙方擔當，并從乙方專項修理費用中扣除。

6.乙方遇特別狀況需返修或退貨時，乙方應先向甲方書面申請并附上具體清單，經(jīng)甲方準許后方可。對于未經(jīng)甲方準許的退貨(含返修)，甲方可拒收，此退貨所造成的損失由乙方自行擔當。

7.乙方全部返甲方的貨物，應包裝完整，并保持貨物的干凈;對于零亂不堪、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。乙方未供應退貨清單或退貨清單不詳時，退貨數(shù)量按甲方實收數(shù)為準。

六、本合同有效期

自__年__月__日至年_月__日止，有效期滿另行簽訂。

七、解決爭議的方式

在合同有效期內(nèi)如有爭議時，雙方協(xié)商解決，可增補協(xié)議;經(jīng)協(xié)商不成，可提請人民法院訴訟解決。

八、本協(xié)議一式貳份，雙方各執(zhí)壹份，從雙方簽字蓋章后生效。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

售后服務協(xié)議書篇七

沈陽美安凈水設備有限公司（簡稱甲方）托付xxx（簡稱乙方）為xxx地區(qū)的唯一售后服務點。依據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質量法》，《中華人民共和國消費者權益法》，《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》（新“三包”規(guī)定），為了更好地服務于消費者，確保甲方產(chǎn)品的修理和三包服務工作有效進行，準時有效解決問題，切實維護消費者權益，經(jīng)過友好協(xié)商，本著相互信任，精誠合作的原則，達成本協(xié)議，雙方共同遵守。

原則：誰銷售誰供應售后服務

甲方的義務：

一.免費為乙方培訓修理人員，培訓地點由甲方打算。

二.準時供應修理技術資料，將產(chǎn)品設計改進和采納新技術的信息通知乙方。

一.向乙方準時供應合格的修理配件。保修期內(nèi)免費供應。保修期外以優(yōu)待價格供應。

二.對于乙方的確無力量解決的問題，甲方樂觀協(xié)調(diào)解決。

三.不定期走訪乙方，聽取乙方的看法和建議，對乙方反映的工作中問題準時有效處理。

一.提取合同期內(nèi)實際年銷售額的1%作為服務考核保證金，乙方達到甲方的服務規(guī)范，甲方向乙方返還保證金，其次年返還第一年，第三年返還其次年，以此類推。

甲方的權利：

一.有權對乙方的售后服務質量進行檢查、考核。

二.有權從乙方處獲得用戶檔案，修理臺帳。

三.有權對售后服務體系和政策依據(jù)需要作出相應的調(diào)整。

乙方的權利：

一.有權對甲方當?shù)貭I銷代表的工作進行監(jiān)督，并向甲方總部反饋。

二.甲方每年在經(jīng)銷商中評比優(yōu)秀服務代表進行額外嘉獎。

乙方的義務：

一.根據(jù)甲方的“心級”服務規(guī)范以及“十免”服務承諾服務于消費者，并請用戶具體填寫回執(zhí)聯(lián)。

二.乙方須依據(jù)回執(zhí)聯(lián)建立用戶檔案，修理臺帳。

三.乙方須有固定的修理調(diào)試人員，全部修理調(diào)試人員需經(jīng)過專業(yè)技術培訓，持有甲方或者政府有關部門認可的培訓機構發(fā)放的上崗證書。

四.乙方有義務不在任何媒體上發(fā)布美安凈水器的價格。

五.乙方在服務中不得使用與產(chǎn)品技術要求不符的零配件。

保修事項

保修期限：主機保修2年。

服務標準：美安凈水機“心級”服務規(guī)范：雙百，三免，四不。

雙百：100%為用戶安裝調(diào)試，100%保證牢靠的服務質量。

三免：免費為用戶安裝調(diào)試，并供應技術詢問；一年內(nèi)免費更換零部件，終生為用戶免費上門維護保養(yǎng)。

“心級”服務六要素：信息登記，電話預約；穿上鞋套，清潔入戶；按時上門，禮貌待客；急躁細致，了解狀況；解決問題，示范操作；清潔機器，整理現(xiàn)場。

美安凈水機“十免”服務承諾：免費上門安裝；免費調(diào)試；免費上門設計；免費回訪征求看法；免費技術詢問；免費修理保養(yǎng)；免費送貨上門（市區(qū)內(nèi)）；一年內(nèi)免費更換零配件。

保修憑證：在保修期內(nèi)的美安凈水機因產(chǎn)品質量問題造成的故障，用戶憑產(chǎn)品保修卡保修，如無保修卡以產(chǎn)品出廠日期作為保修期計算日。

下列狀況不屬于保修范圍，可以實行收費服務：

1.消費者因使用維護，保管不當造成損壞的。

2.由于自行運輸，拆卸，移位或者非特約售后服務點拆卸造成損壞的。

3.因不行抗力，自然災難造成損壞的。

4.無保修卡及有效發(fā)票或購買證書的。

5.保修卡不符合或者涂改的。

6.乙方在為保修期外和非保修范圍的用戶供應正規(guī)的收據(jù)或發(fā)票。收費標準根據(jù)《沈陽美安凈水設備有限公司配件價格表》執(zhí)行。

20xx年x月xx日

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售后服務協(xié)議書篇八

甲方：____________________（以下簡稱甲方）

乙方：____________________（以下簡稱乙方）

甲乙雙方依據(jù)《合同法》及有關規(guī)定，本著公平互利、真誠合作、共同進展的原則，為共同開拓市場，做好宇宏貿(mào)易有限公司在該區(qū)域所銷售產(chǎn)品的售后服務工作，乙方在經(jīng)銷甲方產(chǎn)品的同時擔當售后服務工作。經(jīng)雙方協(xié)商，就宇宏貿(mào)易有限公司在該區(qū)域所銷售產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后服務達成以下協(xié)議：

1、負責為乙方供應產(chǎn)品的修理配件及相關技術資料。

2、制訂并供應《修理收費標準》給乙方。

3、對乙方的服務質量不定期進行檢查。若乙方服務質量無法達到甲方要求時，甲方可要求乙方更換售后服務人員或拒絕支付修理費用。

4、對乙方不能修理的產(chǎn)品，甲方應供應技術幫助乙方修理。

1、必需設售后服務機構，配備合格修理人員、設備及服務場地。

2、明確修理負責人和專職修理人員，同時供應售后服務地址及詢問電話給甲方，若有變更應提前十天通知甲方。

3、乙方必需為經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的宇宏貿(mào)易有限公司在該區(qū)域所銷售產(chǎn)品供應修理服務。對于特別狀況應準時聯(lián)絡甲方協(xié)商處理。

4、接受甲方的指導與監(jiān)督，按甲方供應的《售后修理月報表》格式準時、具體地記錄修理信息，并在次月七日內(nèi)傳真給甲方。

1、甲方依據(jù)乙方修理量及附件中所列明的修理費用按乙方填寫的《售后修理月報表》結算費用。

2、費用結算時間為乙方供應《售后修理月報表》七日內(nèi)。

1、為避開配件供應不準時，確保修理的'準時性，乙方應方案領用配件，常用配件應建立庫存。

2、乙方每月可填寫《修理配件備料》單向甲方申領配件，甲方依此乙方返還的舊件數(shù)量向乙方發(fā)放配件。

3、乙方每月所領用的配件按甲方制定的《修理收費標準》收費，甲方每月統(tǒng)計后與乙方核對。

4、乙方申請新件需按甲方新件價格賜予配件押金，甲方有權在乙方的售后費用中扣除售后押金。

___________

___________

自______年______月______日至______年______月______日止，有效期滿另行簽訂。

在合同有效期內(nèi)如有爭議時，雙方協(xié)商解決，可增補協(xié)議；經(jīng)協(xié)商不成，可提請泉州市人民法院訴訟解決。

甲方單位（章）：________乙方單位（章）：______

代表人：________________代表人：______________

日期：__________________日期：________________

售后服務協(xié)議書篇九

甲方：江西陽光平安設備有限公司（以下簡稱甲方）

乙方：廣元市城區(qū)玉林辦公家具經(jīng)營部（以下簡稱乙方）

甲方為切實做好在廣元市轄區(qū)范圍內(nèi)的產(chǎn)品售后服務工作，經(jīng)與乙方協(xié)商，打算就甲方產(chǎn)品在廣元市售后服務工作進行合作，并達成如下協(xié)議：

一、售后服務合作內(nèi)容：

1、在合作期內(nèi)乙方為甲方產(chǎn)品在廣元市的銷售建立服務跟蹤檔案，長期跟蹤服務。

2、乙方對甲方的客戶每年必需進行一次質量回訪調(diào)查，并將狀況準時通報甲方。

3、乙方必需為甲方產(chǎn)品售后服務成立一支技術嫻熟，作風過硬，行動快速的售后服務隊伍，人員不少于3人。當客戶產(chǎn)品消失故障時，在接到客戶修理電話后，必需保證在半小時之內(nèi)派特地修理人員到達現(xiàn)場，并準時為客戶恢復使用。

二、售后服務開支規(guī)定：

1、售后服務所需工具，由甲方負責為乙方供應。

2、售后服務所需必備品配件，由甲方負責為乙方供應。

3、售后服務交通費每月底由乙方到甲方據(jù)實報銷。

三、售后服務酬勞：

合作期限內(nèi)，乙方每年向甲方收取甲方在廣元銷售合同貨款金額的1%作為售后服務酬勞費用。

四、售后服務合作期限：

暫定五年。即從20xx年10月5日起至20xx年10月6日止。

五、本協(xié)議未盡事宜雙方協(xié)商解決。

六、本協(xié)議一式二份。甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。雙方簽字后馬上生效。

甲方（蓋章）乙方（蓋章）

甲方代表（簽字）乙方代表（簽字）

20年月日20年月日

售后服務協(xié)議書篇十

乙方：

甲方本著與乙方互惠互利的原則。從簽訂本合同日期開頭甲方按以下方式為乙方服務。包括從日本juno公司購買的設備，以及超過保修期的設備。

1、巡回服務次數(shù)：一年兩次，第一次3-4月，其次次9-10月。

2、對檢測超過標準誤差的設備進行校準工作。

3、對本公司全部設備的檢修。

4、軟件的免費升級。

1、對日常損壞的部件及板子免收人工費。

2、免費修理一切損壞的板子，客戶把要修的板子郵寄到上海，依據(jù)狀況甲方修好后會把板子再郵寄給乙方。來回郵寄費用由乙方擔當并且收取實際更換材料費。

3、只收取修理過程中實際損壞的材料費，按實際費用收取，價格單在甲方網(wǎng)站上已經(jīng)公開。

4、甲方供應代用板卡，待修理好后，代用板卡收回。來回郵費有乙方擔當。

5、甲方供應修理報告。

6、假如要求上門服務的，乙方需要支付實際交通費、住宿費200元/天/人、出差津貼100元/天/人；以及修理器件費用。

7、對ab-1000做免費的校準。

1、一般客戶1-25臺100元/臺/月。

3、銀vip客戶51臺-100臺以內(nèi)80元/臺/月。

4、金vip客戶101臺以上的70元/臺/月。

每年2次，3月份一次，9月份一次。

售后服務協(xié)議書篇十一

乙方：________________________

本著__________________________的經(jīng)營理念，為共同開拓市場，做好____________產(chǎn)品的售后服務工作，乙方在經(jīng)銷____________產(chǎn)品時，必需擔當售后服務工作，經(jīng)雙方協(xié)商，就____________產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后服務達成以下協(xié)議：

第一條甲方的責任與權利

1.樂觀協(xié)作乙方開展售后服務、修理工作及執(zhí)行當?shù)芈殑盏挠嘘P規(guī)定。

2.負責為乙方培訓修理技術人員。

3.向乙方準時精確?????地供應新產(chǎn)品修理技術資料。

4.甲方售后服務中心定期和不定期對乙方的服務質量和執(zhí)行協(xié)議狀況進行檢查。

其次條乙方的責任與權利

1.必需設立____________產(chǎn)品售后服務機構，配備足夠數(shù)量的合格修理人員、設備及服務場地。

2.明確修理負責人和專職修理人員，如有變動應準時通知甲方。

3.乙方必需為所轄區(qū)域內(nèi)的____________產(chǎn)品供應售前、售中及售后服務，不得以任何借口推諉。

4.不得擅自轉變產(chǎn)品原設計和擅自轉變__________，若有因擅自改造所引起的產(chǎn)品故障和事故，其造成的一切后果自負。

5.若消失產(chǎn)品重大故障和發(fā)生事故時，應快速通知甲方并幫助甲方進行調(diào)查和技術鑒定。

6.接受甲方的指導與監(jiān)督，每月的修理質量信息反饋單于________日前送回或傳真至甲方售后服務中心。

7.接受甲方的修理指令并按時、按質、按量完成任務。

8.乙方修理點樂觀綻開用戶回訪活動，回訪量不得低于當月修理數(shù)量的____%。

第三條保修范圍

1.凡屬____________產(chǎn)品，自售出之日起，免費保修一年，對個別地方需延長保修期的，必需經(jīng)甲方批準方可。

2.對保修期內(nèi)的因用戶自身緣由造成的產(chǎn)品故障和事故，乙方按甲方規(guī)定費用標準收取工本費。

3.在保修期外，乙方必需嚴格按甲方所規(guī)定的有關收費標準收費。

4.其他事宜，均按當?shù)胤沼嘘P條款執(zhí)行。

第四條服務要求

1.乙方必需為用戶供應上門服務，做到市區(qū)叫修后________小時供應上門修理，郊縣叫修后________小時供應上門修理。

2.乙方為用戶供應修理服務時，必需統(tǒng)一填寫修理單，修理完畢后由用戶簽名。

3.乙方必需嚴格執(zhí)行甲方制定的'售后服務管理制度。

第五條修理費用的標準

1.全部____