收銀員個人工作計劃 個人收銀員工作計劃(8篇)

最新收銀員個人工作計劃個人收銀員工作計劃(通用8篇)方案是一種為了實現(xiàn)特定目標而制定的有條理的行動方案。寫方案的時候需要留意什么呢？有哪些格式需要留意呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的方案書范文，盼望對大家能夠有所關(guān)心。

收銀員個人工作方案篇一

作為一名收銀員，最重要的是要明白心中的責任，在領(lǐng)導的合理支配下，仔細學習業(yè)務學問，從進前臺的那一刻，深知前臺是酒店的窗口，代表著酒店的形象，言行舉止肯定要嚴格要求自己，收銀員工作紀律牢記在心，加快腳步熟識前臺的基本狀況，從房態(tài)圖到辦理入住，從押金單到來賓賬單，從小吧到雜項收費，從退房結(jié)賬到發(fā)票統(tǒng)計，等等。

每一步操作都仔細地跟著老員工一步步學習，實踐中慮心接受老員工對自己的批判和建議，堅持向領(lǐng)導和同事學習，取人之長補已之短，努力豐富自己，提高自己。

堅信一點：任何人沒有貴賤之分，只有境遇，閱歷和基礎(chǔ)的差異，從工作的開頭敬重我們的職業(yè)，只有在我們?yōu)閯e人打工時敬重我們的工作，我們的職業(yè)，我們才會在自己的工作領(lǐng)域內(nèi)，勤懇努力，有所成就。顧客是上帝，同事是兄弟，領(lǐng)導是家人，在果嶺這個環(huán)境美麗的大家庭里，我們相互敬重，相互學習，相互制造，部門與部門之間像接力賽一樣，把關(guān)在每一個重要環(huán)節(jié)，為酒店創(chuàng)效益創(chuàng)佳績。

記得章銀環(huán)經(jīng)理培訓的“100-1=0”這個質(zhì)量公式，在百分之百的專心服務中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢記著質(zhì)量公式的最終一句話：服務工作無小事，一切應從細節(jié)入手。正是這樣，多為客人考慮一點，自己的服務質(zhì)量將提高一點，一點點的積累，一點點的.進步，不僅證明了自己的力量，也為收銀工作中增加光榮，努力努力，顧客是上帝。當然，面客中難免消失差錯，但要學會客服困難，遇到問題準時上報領(lǐng)導，在原則的基礎(chǔ)上敏捷處理。

用學習的眼光去看待工作，不僅學好收銀業(yè)務學問，嫻熟操作收銀工具和流程，還要更多地了解酒店企業(yè)文化，前臺是似一個綜合信息處理器，要學的東西有許多，與客溝通中也可以從中學到許多包括做人做事的道理，這樣就不會始終只停留在一個階段，從工作的開頭就給自己定一個方向，要做到什么程度是要給自己一個完善的交待，明確自己的目標，讓自己更清晰自己正在做什么和下一步需要怎么做。通過自己的努力，20xx年8月份進入辦公室工作，開頭了解日夜審工作內(nèi)容，辦公室基本工作流程，辦公室詳細工作任務，銷售工作總結(jié)在堅持收銀員職責的同時牢記辦公室人員工作職責，在領(lǐng)導的信任和同事的監(jiān)督下，努力完成各項晉級考核，先將自己的目標畫上一個完善的逗號，由于，這并不是自己所期望的，小小的認可將不斷的激勵自己前進，前進，現(xiàn)將明年工作方案作以簡要概括：

(一)深化學習，責人責已不能停止學習的腳步，不能放慢學習的進度，對酒店對部門對崗位熟知并負責，在要求員工的同時更加嚴格要求自己，樹立標本，樹立形象。

(二)加強監(jiān)督，嚴格把關(guān)每一個崗位都代表著財務部，更代表著酒店，監(jiān)督員工的每一項工作也正是對自己工作的監(jiān)督，避開錯賬，削減風險，將一切犯錯誤的可能性準時打消，保證每一筆賬清晰，每一項收入精確?????。

(三)陽光心態(tài)，相互制造端正工作態(tài)度，遇事不急不躁，做到穩(wěn)，準，優(yōu)，講效率比質(zhì)量，團結(jié)同事，關(guān)懷下屬，聽從管理和支配，樂觀協(xié)作，不斷鼓舞，讓每一位收銀員感受到財務部的暖和，相互學習，求長補短。

(四)再接再厲，永創(chuàng)佳績沒有好的個人，只有好的團隊，每一年都會有每一年的收獲，20xx年即將到來，近期前臺人員少，已經(jīng)停休，上班時間長，消耗體力大，努力解決人員流失問題，確保員工的休息時間，用最短的時間內(nèi)聘請兩名新員工。與各部門協(xié)調(diào)全都，共同進步。

收銀員個人工作方案篇二

今年，我商場緊緊圍繞商廈整體部署及xx年全年工作方案開展工作。商場領(lǐng)導班子走出去考察、調(diào)研，反復推敲升級改造方案與實施細則，學習先進的經(jīng)營理念，合理利用平效，成果特別明顯。特殊值得確定的是，今年的升級改造中，我們實行了經(jīng)營面積擴大，品牌升級，貨位調(diào)整，店堂改造，加強管理等一系列強有力的措施，全體員工團結(jié)一心，共同努力，取得了肯定的經(jīng)濟效益和社會效益。不僅提升了企業(yè)形象，而且銷售業(yè)績不斷攀升。

回顧__年的工作，可以概括為以下幾大方面：

一、適應市場需求升級改造，整體經(jīng)營布局調(diào)整合理，品牌結(jié)構(gòu)日趨成熟，經(jīng)營成果喜人。

服裝商場全年方案任務4400萬，實際完成萬元;毛利方案330萬，實際完成萬元，費用。

今年新增收了新品費、廣告費、裝修管理費和其他收入累計上繳純利7萬余元。取得良好的經(jīng)營業(yè)績，我們實行了如下做法：

1、緊跟商廈各種大規(guī)模促銷活動，不放過任何銷售機會。

依據(jù)商廈總體部署，在多次大型促銷活動中，我商場都能圍繞活動主題，樂觀協(xié)作，以活動和節(jié)日促進銷售。在新發(fā)周年店慶、集團店慶、黃金周等重要促銷時段，取得了良好的銷售業(yè)績和經(jīng)濟效益，最高日銷超百萬。協(xié)作商廈的活動，我們做了大量的預備工作，樂觀與廠家聯(lián)系貨源，增加適銷品種，敏捷促銷，保底扣點，力保雙贏。

2、擴大經(jīng)營面積，合理利用平效，提升經(jīng)營品牌。

品牌經(jīng)營實行抓大放小的原則，調(diào)整引進了大小品牌80余個，年銷售超百萬的專柜有10余家。確保了我商廈經(jīng)營定位的提升。

升級改造時，馮總帶領(lǐng)商場班子成員及有關(guān)部門反復分析討論、細心策劃，擴大了男裝和運動休閑的經(jīng)營面積，將原有服裝商場的二層半樓拓展至三層半樓，整個男裝和運動休閑的經(jīng)營面積及經(jīng)營品牌同步升級。男裝由原有品牌20多家進展至61家，引進了培羅成、雅戈爾、九牧王、花花公子、哈雷納金狐貍等知名男裝品牌30余家，國際運動品牌匡威、kappa入駐我商場;并引進了七匹狼、匹克、康踏、哥侖布、貴人鳥、豪健等國內(nèi)運動休閑品牌及威鵬、佩吉、勁都人、旗牌王、伊韻兒等中性休閑品牌20余家，順當完成了今年升級改造任務，受到了商業(yè)同仁及消費者的全都好評。

一名收銀員領(lǐng)班一名收銀員高了才能贏得同事們支持也才能夠帶好、管好下面人員。

三、員工管理、工作。

(1)、專業(yè)力量。

領(lǐng)班你專業(yè)學問和專業(yè)力量你管理職位提升專業(yè)力量性將漸漸基層主管個人專業(yè)力量將特別你要程度能直接你下屬實務工作能夠代理你下屬實務工作專業(yè)力量來源無非兩個：

1從書本2從工作而工作中你需要向你主管你同事你下屬去學習不恥下問每主管所應具備。

(2)、管理力量。

管理力量領(lǐng)班而言與專業(yè)力量應當你職位需要專業(yè)越多而言需要你管理力量就越少反之當你職位越高管理力量要求就越高管理力量一項綜合力量需要你指揮力量需要你決斷力量需要你溝通力量需要你專業(yè)力量也需要你工作安排力量等等管理力量來自書本但更多來自實踐要你管理力量需要反思你日常工作用你腦袋時常去回顧你工作總結(jié)。

(3)、溝通力量。

所謂溝通指疏通彼此看法溝通包括兩個跨間溝通本內(nèi)溝通(包括你下屬你同事和你)公司整體你所整體中一分子會與其溝通也就必不行少溝通目不誰輸誰贏問題而解決問題解決問題點公司利益利益聽從公司利益內(nèi)溝通也要下屬工作中問題下屬思想甚至下屬生活上問題主管你需要和去去幫助去反之你主管你也要去報告報告也溝通。

(4)、培育下屬力量。

領(lǐng)班培育下屬一項工作不管你全部多大你要牢記你所整體要用團隊力氣解決問題主管都不愿將事交給下屬去做理由也很交給下屬做要跟講講時候還不明白需要重復然后還要復核與其如此還不如做來得快但關(guān)鍵問題如此進展下去你將有永久有忙不完事下屬永久做那些你可以事讓下屬會做事能做事教會下屬做事主管職責強弱不主管力量強弱而全部下屬工作強弱綿羊可以一群獅子輕易地去戰(zhàn)勝獅子一群綿羊主管職責就要將下屬訓練成獅子而不需要將變成獅子。

(5)工作推斷力量。

所謂工作力量個人以為本質(zhì)上就工作推斷力量全部工作人都特別培育人推斷力量要有率直心胸或者說要有道德品質(zhì)這工作推斷基礎(chǔ)世事對錯才能有推斷才能明辨非你所從事工作不管大事還小事該怎么做該如何做該由誰做主管應當有清楚推斷或者說決斷其實工作推斷力量上述四項力量綜合主管力量體現(xiàn)其工作推斷力量體現(xiàn)。

(6)、學習力量。

當今社會學習型社會當今企業(yè)也學習型企業(yè)每個人也學習型主體學習分兩種一書本學習一實踐學習兩者應交替你不停學習你才能、更快進步才能跟上趕上社會進展走上社會要完全去學習視學習為習慣為生活常態(tài)學習應當專業(yè)管理經(jīng)營生活休閑各樣都學習將來人與人之間競爭不你力量怎樣現(xiàn)在力量怎樣?而你現(xiàn)在學習怎樣現(xiàn)在學習你將來競爭。

(7)、職業(yè)道德。

但丁有一句話：才智缺陷可以用道德彌補但道德缺陷無法用才智去彌補工作中人不管員工還主管職業(yè)道德位這就好比人而言健康、財寶、地位、愛情等都要但健康1其都0只要1(健康)個人意義才能無限大職業(yè)道德工作人而言就那個1職業(yè)道德上述六種力量才有意義公司而言才合格之人才職業(yè)道德不等同于對企業(yè)向心力但員工主管不管公司好與不好不管職位凹凸不管薪水多少對職業(yè)素養(yǎng)個人進展根基做一天和尚撞一天鐘只要你在公司一天就要好好去撞一天鐘。

僅僅個人看法要領(lǐng)班要做事還我堅信一句話：師傅領(lǐng)進門修行靠個人一切一切個人以為都要靠去感悟?qū)⒁磺幸磺凶兂蓶|西。我們都特別敬重我都聽從我管理一年下來工作了經(jīng)理確定。

收銀員工作不累但得細心收銀員任何時候都心態(tài)和旺盛精力在給幾名員工作排班時我總挖空心思既要讓怍銀員休息好又超市工作還要照看好她們特別狀況。

五、抓好一級工作、給分憂。

做為領(lǐng)班能夠在收銀員一級解決問題我決不去麻煩對超市里大事又從不失時機向請示匯報x年工作了成果，但還有進展空間我信任只要我和收銀員一起努力會把工作做得很好。

收銀員個人工作方案篇三

1、仔細組織本部門員工樂觀參與酒店各階段的主題培訓，樂觀參加其他部門的培訓和學習，酒店收銀員工作方案。

2、組織好每周一下午后臺財務人員的集中學習和每月至少一次的收銀員集中學習，學業(yè)務，學政策，使財務人員工作方案落實詳細，并在學習中總結(jié)成果，找差距。

3、開展技能比武，今年我們將開展珠算競賽、收銀結(jié)帳速度競賽、點鈔競賽、一般話競賽等一系列技能比武。

1、搞好資金的收集和運用，確保資金平安完整。重點抓外結(jié)、抓清欠，加速資金回籠，確保外結(jié)資金回籠率為95%以上。

2、嚴格遵守會計制度，嚴格按《會計法》進行核算，嚴格做好收銀稽核工作。按月準時編制好各類報表，搞好月度分析。

4、主動做好各部門間的協(xié)調(diào)工作，做到遇事有商議?，有事不推諉。

5、樂觀搞好與財政、稅務、銀行等職能部門的關(guān)系，力爭他們對酒店的最大支持。

1、在酒店財務工作方案中更嚴明一條：嚴厲?財經(jīng)紀律，堅持一支筆審批制度，加強成本費用掌握，不斷完善各項管理制度，做到大支出有方案，小開支有掌握。

2、在盡量滿意經(jīng)營需求的狀況下，降低整個酒店的存貨量。目前，酒店存貨達____萬元之高，其中有近二十多萬元是酒店開業(yè)以來的積壓工程配件和供貨商贈送的酒水，針對這一現(xiàn)狀，我們從四個方面著手。

第一，我們仔細進行物品清理、分類，在半年內(nèi)與工程部、選購部一起，實行充分利用或退貨或變價處理的方式，共同處理好倉庫的積壓。

其次，我們依據(jù)酒店的經(jīng)營需要，測算庫存物資的最低庫存限額，讓我們的倉管人員有規(guī)可循。

第三，我們的倉管人員在日常工作中肯定做到勤清理、勤申報，嚴格掌握，確保酒店存貨最低限額存量。

第四，我們嚴格遵守和完善貨物出入庫手續(xù)和倉儲保管制度。每月月末對暢銷商品和滯銷商品有書面說明，仔細分析，提出合理建議。總之為削減資金占用，為削減利息支出，為保障前臺經(jīng)營的需要做新我們的倉管工作。

收銀員個人工作方案篇四

有了工作方案，工作就有了明確的目標和詳細的步驟，就可以協(xié)調(diào)大家的行動，增加工作的主動性，削減盲目性，使工作有條不紊地進行。下面是我收集的收銀員。

歡迎大家閱讀參考！

轉(zhuǎn)瞬間快到年底了，來到本公司的這幾個月里，我不僅學會了許多專業(yè)學問，而且也學會了人與人之間的交往，特殊是怎樣與顧客溝通。這對我來說是莫大的財寶，由于曾經(jīng)我是個不擅長溝通不愛與人溝通的孩子。

或許對大家來說，收銀是件很簡單的事，收銀員只負責收銀，其他方面不用多考慮。剛開頭我也是這么認為的，不過后來等我成為一名超市員工的時候我才發(fā)覺并不是想象中的那么簡潔。我們不只是收銀，每天早上我們來到店里首先打掃衛(wèi)生，然后再開會，然后才開頭一天的工作。工作時我們也不僅僅只是簡潔的收銀，在面對顧客時要真心的為顧客服務，特殊是在顧客到收銀臺的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑最好的心情帶給顧客，在與顧客溝通的過程中禮貌用語更不行少。如：“您好，歡迎光臨"“請稍等，請拿好”“請慢走，歡迎下次光臨”。

在工作的這短短的幾個月中，雖然有時會有些失落，不過，也有過許多的高興，特殊是每次聽到顧客說這小女孩的態(tài)度真好，我心里就特快樂。還有，每次有不懂得問題時，老員工都會樂觀的告知我應當怎么做這都使我特殊感動。其實做什么工作都會遇到困難，難免有些失落，不過只要我們能樂觀的去問努力的去學習，我信任沒有什么做不好的。

自己雖然做收銀的工作并不長，自己的技術(shù)水平跟專業(yè)素養(yǎng)還有待提高，但我覺得只要我們專心去學習，就肯定能克服困難。更重要的是我們要樹立良好的企業(yè)形象，由于我們不僅僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作中遇到不懂問題更要樂觀的向老員工請教學習。

在工作的這段期間中，我覺得對顧客的服務態(tài)度是極為重要的。作為服務行業(yè)中的一員，讓顧客滿足而歸是我們對自身的要求。這就需要我們時刻保持好良好的心情，做到熱忱急躁的對待每一位顧客，在工作中不要將自己的小心情帶進來，特殊是當顧客對你發(fā)火時，我們肯定要面帶微笑真誠的向顧客解釋。結(jié)賬過程中，當商品標價與電腦不符時，我們要準時通知課組人員并進行核實，然后要樂觀向顧客解釋并請顧客急躁等待。還有，就是肯定要運用微笑服務，微笑是最為迷人的表情，一個微笑不費分文卻賜予甚多，懂得對生活微笑的人，將會擁有漂亮的人生。

我們每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應供應不同的服務，由于這一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，供應禮貌的服務，要讓顧客體會到親切感，即使在服務工作中遇到一些不開心的事情，假如我們?nèi)耘f以笑臉相迎，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客快樂自己也舒心。

在工作之余，自己還應當多學習關(guān)于商品和財會方面的專業(yè)學問，雖然自己的業(yè)務水平離工作的實際要求還有肯定的差距，不過我信任態(tài)度打算一切只要自己專心去做努力去學習，就肯定能克服困難，成為一名優(yōu)秀的收銀員。

雖然這只是簡簡潔單的一個收銀員，在別人看來是那么微不足道，可是從中卻教會人許多道理，提高我們自身的素養(yǎng)。不斷地學習，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務技巧?！爸挥袑W習才能不斷磨礪一個人的品德，提高道德修養(yǎng)，提高服務技巧。哪怕是一般的一個收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天！

請各位領(lǐng)導信任我，我肯定可以把它做的更好！

我是今年三月份到單位工作的，在領(lǐng)導和同事們的大力關(guān)心下，我順當?shù)赝ㄟ^了實習，個人的業(yè)務基礎(chǔ)水平也有了很大的提高，較好地完成了一名收銀員的工作任務，得到了領(lǐng)導確定和同志們的好評。

不斷加強自身學習，業(yè)務水平大大提高。酒店的設(shè)施、管理和工作都體現(xiàn)了*級的水準，自己以前也有從事收銀工作的經(jīng)受，但到了新的工作崗位上卻消失了一些不適應。在業(yè)務主管和同志們的大力關(guān)心下，我仔細地學習，勤奮地工作，有不懂不會的地方就樂觀虛心的向工作閱歷豐富、業(yè)務水平高的老同志請教，在通過自己的不斷努力下，很快就勝任本職，完成任務較好。

來到酒店工作以后，自己對這里的環(huán)境和工作內(nèi)容都特別的喜愛。單位平常注意對員工全面素養(yǎng)的培育，在學習了禮儀常識、管理課程、平安常識、英語的日常用語和日常行為道德規(guī)范等課程后，我們的力量素養(yǎng)得到了不斷的提升，團隊精神和集體榮譽感大大加強。

在平常的工作中，我能夠根據(jù)酒店的管理規(guī)定嚴格要求自己，做到不遲到，不早退。做為收銀員，我能夠嚴格落實財經(jīng)制度，根據(jù)職責權(quán)限收帳出單，從沒有發(fā)生侵占單位利益和謀求私利的狀況，確保經(jīng)過自己手的每一分錢都是清清晰楚、明明白白。

作為一名員工，我能夠自覺聽從上級領(lǐng)導和管理，主動協(xié)作好工作，遇事常請示匯報。平常生活中，關(guān)懷照看身邊的同事，樂觀關(guān)心需要關(guān)心的人。不傳播小道消息，不背后談論他人，不拉幫結(jié)派，不做不利于團結(jié)的事。

在每次上班中，我都非常注意自己的儀容和舉止。由于，作為收銀員也是展現(xiàn)酒店管理和形象的一道窗口。在每一次替客人結(jié)帳時，我都保持微笑，仔細對待，急躁的解答客人的疑問，為客人做最滿足的服務。

1、自身的學習抓得還不緊。

在平常生活中，還不能抽空加強文化學問的學習，充實提升自己，所讀的書也多半是一些消遣和消遣的雜志。

2、工作的主動性、團結(jié)協(xié)作意識還有待加強。

工作中對上級支配或者本職范圍內(nèi)的事情都能盡心盡力去做好，但在幫助他人完成工作和參與單位的一些培訓時還表現(xiàn)得不夠樂觀。

3、下步準備。

加強學習，不斷提高自身的文化素養(yǎng)。要加強對文化學問的學習，特殊是對外語的學習。爭取做到每月讀一本好書，每周寫一篇小文章，每天看一張報紙。

4、努力鉆研本職業(yè)務，提升職務技能。

不能滿意當前的業(yè)務水平，還要虛心的向業(yè)務精湛的老同志學習，不斷提升服務品質(zhì)，提高工作效率，達到零失誤、零差錯。

5、踏實努力，為單位建設(shè)進展連續(xù)貢獻力氣。

在單位工作的這一年是我學到學問、增長本事的一年，也是我成進步步、快樂歡樂的一年，我要連續(xù)保持優(yōu)點，克服不足，為單位的建設(shè)進展貢獻自己的一份力氣。

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收銀員個人工作方案篇五

不斷加強自身學習，業(yè)務水平大大提高。酒店的設(shè)施、管理和工作都體現(xiàn)了__級的水準，自己以前也有從事收銀工作的經(jīng)受，但到了新的工作崗位上卻消失了一些不適應。在業(yè)務主管和同志們的大力關(guān)心下，我仔細地學習，勤奮地工作，有不懂不會的地方就樂觀虛心的向工作閱歷豐富、業(yè)務水平高的老同志請教，在通過自己的不斷努力下，很快就勝任本職，完成任務較好。

來到酒店工作以后，自己對這里的環(huán)境和工作內(nèi)容都特別的喜愛。單位平常注意對員工全面素養(yǎng)的培育，在學習了禮儀常識、管理課程、平安常識、英語的日常用語和日常行為道德規(guī)范等課程后，我們的力量素養(yǎng)得到了不斷的提升，團隊精神和集體榮譽感大大加強。

在平常的工作中，我能夠根據(jù)酒店的管理規(guī)定嚴格要求自己，做到不遲到，不早退。做為收銀員，我能夠嚴格落實財經(jīng)制度，根據(jù)職責權(quán)限收帳出單，從沒有發(fā)生侵占單位利益和謀求私利的狀況，確保經(jīng)過自己手的每一分錢都是清清晰楚、明明白白。

作為一名員工，我能夠自覺聽從上級領(lǐng)導和管理，主動協(xié)作好工作，遇事常請示匯報。平常生活中，關(guān)懷照看身邊的同事，樂觀關(guān)心需要關(guān)心的人。不傳播小道消息，不背后談論他人，不拉幫結(jié)派，不做不利于團結(jié)的事。

在每次上班中，我都非常注意自己的儀容和舉止。由于，作為收銀員也是展現(xiàn)酒店管理和形象的一道窗口。在每一次替客人結(jié)帳時，我都保持微笑，仔細對待，急躁的解答客人的疑問，為客人做最滿足的服務。

1、自身的學習抓得還不緊。

在平常生活中，還不能抽空加強文化學問的學習，充實提升自己，所讀的書也多半是一些消遣和消遣的雜志。

2、工作的主動性、團結(jié)協(xié)作意識還有待加強。

工作中對上級支配或者本職范圍內(nèi)的事情都能盡心盡力去做好，但在幫助他人完成工作和參與單位的一些培訓時還表現(xiàn)得不夠樂觀。

3、下步準備加強學習，不斷提高自身的文化素養(yǎng)。

要加強對文化學問的學習，特殊是對外語的學習。爭取做到每月讀一本好書，每周寫一篇小文章，每天看一張報紙。

4、努力鉆研本職業(yè)務，提升職務技能。

不能滿意當前的業(yè)務水平，還要虛心的向業(yè)務精湛的老同志學習，不斷提升服務品質(zhì)，提高工作效率，達到零失誤、零差錯。

5、踏實努力，為單位建設(shè)進展連續(xù)貢獻力氣。

在單位工作的這一年是我學到學問、增長本事的一年，也是我成進步步、快樂歡樂的一年，我要連續(xù)保持優(yōu)點，克服不足，為單位的建設(shè)進展貢獻自己的一份力氣。

收銀員個人工作方案篇六

個人方案，指的是一種可以使一個人的生活質(zhì)量得以提高，在人生路上走得更好的工具。個人方案可以使我們在規(guī)劃人生的同時可以更理性的思索自己的將來。下面是我給大家整理的收銀員個人工作方案，歡迎大家查閱，盼望大家喜愛!

作為一名收銀主管，只有自己的業(yè)務水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。

(一)抓好收銀員培訓工作，努力使每位員工在業(yè)務上、在職業(yè)道德上有更大、更新的提高，主要方法是：

a、仔細組織本部門員工樂觀參與店內(nèi)各階段的主題培訓，樂觀參加其他部門的培訓和學習。

b、組織好每周一的衛(wèi)生大質(zhì)檢，每月至少一次的收銀員集中學習，學業(yè)務，學政策，使財務室的工作方案落實詳細，并在學習中總結(jié)成果，找差距。

c、開展技能比拼，今后我們將開展收銀結(jié)帳速度比拼、點鈔(識別偽鈔)速度比拼、一般話比拼等一系列技能比拼。

(二)做好日常收銀基礎(chǔ)工作，確保店內(nèi)經(jīng)營工作正常運轉(zhuǎn)，我們的主要工作任務是：

a、搞好資金的收集和運用，確保資金平安完整。

b、嚴格遵守會《公司財務制度》，嚴格做好收銀稽核工作。每天準時編制好簽單表，上交財務室。

c、主動做好各部門間的協(xié)調(diào)工作，做到遇事有商議?，有事不推諉。

二、提升自己的業(yè)務力量。

收銀部門人員不多，但也是公司的重要部門。公司信任我才讓我擔此重任，在工作中我要仔細負責，從以下幾點提升自身的力量：

(1)、專業(yè)力量。

主管的專業(yè)學問和專業(yè)技能將很大程度的直接影響著下屬。作為基層的主管，個人的專業(yè)力量將特別重要，專業(yè)力量的來源有兩個方面：

1、從書本上學來;。

2、在實際工作中向同事，下屬去學習?！安粣u下問”是每個基層管理者所應具備的態(tài)度。

(2)、管理力量。

管理力量對于一個主管而言尤為重要，管理力量包括：指揮力量;推斷力量;溝通協(xié)調(diào)力量;工作安排力量等等。管理力量更多來自實踐，因此提高管理力量需要不斷的反思日常工作，用腦袋時常去回顧工作，總結(jié)工作。

(3)、溝通力量。

所謂溝通，是指疏通彼此看法。這種溝通包括兩個方面，跨部門溝通，本部門內(nèi)的溝通(包括下屬、同事和上級)。公司是一個整體，所領(lǐng)導的部門是整體中一分子，必定會與其他部門發(fā)生聯(lián)系，溝通也就不行缺少。作為主管，下屬的工作問題，下屬的思想動態(tài)，甚至下屬的生活問題都需要了解和把握，去指導，去幫助，去關(guān)懷。反之，對于上級，你也要主動去報告，報告也是一種溝通。

(4)、培育下屬力量。

讓下屬會做事，能做事，教會下屬做事，是主管的重要職責。一個部門的強弱，不是主管力量的強弱，而是全部下屬工作的強弱。

收銀員工作不累，但得細心。收銀員任何時候都需要心態(tài)和旺盛精力，在給幾名員工作排班時，既要讓收銀員休息好，又要使店里收銀工作正常有序的進行，除工作外還要照看好她們特別狀況。

不知不覺中我已經(jīng)工作半年,說實話這是我走出學校不入社會的第一份工作。

在這工作的期間,讓我學會了不少的規(guī)律,也給我增加了不少的見識,同時讓我了解到了社會的簡單性,當我做理貨員的時候,我知道有好多的地方?jīng)]有作到位,可是這些我都可以在以后的工作的過程中去改。然而如今站在收銀臺,是經(jīng)理對我的信任吧!既然接收了這分工作,就應當對這份工作更加的負責任。

過去的一年之中,讓我得到了很多,同時也失去了很多。得到與失去這都是必定的,不過我要從中總結(jié)出閱歷去逆補那些失去的東西。只有這樣才會有所進步!零八離我們是越來越遠拉,成為了歷史,就不必多想以往的事情。一年之計在于春,現(xiàn)在已經(jīng)進入了春天,春天估量是大家憧憬的季節(jié)。新春的到來,就讓我們以新的心情,新的面貌,新的態(tài)度去工作好新的一天。

作為一名收銀員來說,我覺的對工作應當是仔細認真,對于前臺來說這些是遠遠不夠的,我知道前臺是超市的一大亮點,經(jīng)理能夠把它交給我,說明你信任我能夠做好!

對于這份工作，我能認仔細真，踏踏實實的做好本職工作。雖然我只充當一個一般的角色，這個角色不單單是收錢這么簡潔，其中還有許多簡單的程序。在工作期間我吸取了不少的閱歷，曾添了不少見識。

但是作為收銀員必需要具備一顆樂觀、熱忱、主動、周到的心態(tài)去服務每一位顧客。在工作中間或會遇到許多不開心的事，但是我都必需克服，不能帶有負面的心情，由于這樣不僅會影響自己的心情也會影響到對顧客的態(tài)度。

每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應供應不同的服務，由于這一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，供應禮貌的服務，要讓顧客體會到親切感，即使在服務工作中遇到一些不開心的事情，假如我們?nèi)耘f以笑臉相迎，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客快樂自己也舒心。

雖然這只是簡簡潔單的一個收銀員，在別人看來是那么微不足道，可是從中卻教會人許多道理，提高我們自身的素養(yǎng)。不斷地學習，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務技巧?！爸挥袑W習才能不斷磨礪一個人的品德，提高道德修養(yǎng)，提高服務技巧。哪怕是一般的一個收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天!

信任我,我可以把它做的更好,感謝領(lǐng)導的賞識,我喜愛這份工作,我要把它做得最好!

(一)作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認為必需遵守超市的作業(yè)紀律，收銀員工作方案。收銀員在營業(yè)時身上不行帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進行收銀作業(yè)時，不行擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與埋怨。收銀員不行為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務的便利，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn)象。在收銀臺上，收銀員不行放置任何私人物品。由于收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時打算不購買的商品，假如有私人物品也放在收銀臺上，簡單與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不行任意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。隨便打開抽屜既會引人注目并引發(fā)擔心全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必需用鏈條擋住，否則會使個別顧客趁機不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營業(yè)期間不行看報與談笑,要隨時留意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的狀況,以防止和避開不利于企業(yè)的特別現(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟識賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。

(2)仔細做好商品裝袋工作。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最簡單不過的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的掌握程序是：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品、豆制品等簡單出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避開顧客提拿時不便利，一個袋中裝不下的商品應裝入另一個袋中;超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中.裝袋時要肯定避開不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象;對包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好，以便利顧客提拿;提示顧客帶走全部包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的狀況發(fā)生。

(3)留意離開收銀臺時的工作程序。離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上;用鏈條將收銀通道擋住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙必需隨身帶走或交值班長保管;將離開收銀臺的緣由和回來的時間告知接近的收銀員;離開收銀機前，如還有顧客等侯結(jié)算，不行馬上離開，應以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結(jié)賬;并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。

二、了員工管理、工作。

(1)、專業(yè)力量。

領(lǐng)班你專業(yè)學問和專業(yè)力量你管理職位提升專業(yè)力量性將漸漸基層主管個人專業(yè)力量將特別你要程度能直接你下屬實務工作能夠代理你下屬實務工作專業(yè)力量來源無非兩個：

(2)、管理力量。

(3)、溝通力量。

(4)、培育下屬力量。

(5)工作推斷力量。

所謂工作力量個人以為本質(zhì)上就工作推斷力量全部工作人都非。

(6)、學習力量。

(7)、職業(yè)道德。

們都特別敬重我都聽從我管理一年下來工作了經(jīng)理確定。

我是今年三月份到單位工作的，在領(lǐng)導和同事們的大力關(guān)心下，我順當?shù)赝ㄟ^了實習，個人的業(yè)務基礎(chǔ)水平也有了很大的提高，較好地完成了一名收銀員的工作任務，得到了領(lǐng)導確定和同志們的好評。一、好的方面一、不斷加強自身學習，業(yè)務水平大大提高。酒店的設(shè)施、管理和工作都體現(xiàn)了_級的水準，自己以前也有從事收銀工作的經(jīng)受，但到了新的工作崗位上卻消失了一些不適應。在業(yè)務主管和同志們的大力關(guān)心下，我仔細地學習，勤奮地工作，有不懂不會的地方就樂觀虛心的向工作閱歷豐富、業(yè)務水平高的老同志請教，在通過自己的不斷努力下，很快就勝任本職，完成任務較好。二、愛崗敬業(yè)，個人力量素養(yǎng)得到不斷加強。

來到酒店工作以后，自己對這里的環(huán)境和工作內(nèi)容都特別的喜愛。單位平常注意對員工全面素養(yǎng)的培育，在學習了禮儀常識、管理課程、平安常識、英語的日常用語和日常行為道德規(guī)范等課程后，我們的力量素養(yǎng)得到了不斷的提升，團隊精神和集體榮譽感大大加強。三、嚴于律己，遵守單位的規(guī)章制度。

在平常的工作中，我能夠根據(jù)酒店的管理規(guī)定嚴格要求自己，做到不遲到，不早退。做為收銀員，我能夠嚴格落實財經(jīng)制度，根據(jù)職責權(quán)限收帳出單，從沒有發(fā)生侵占單位利益和謀求私利的狀況，確保經(jīng)過自己手的每一分錢都是清清晰楚、明明白白。四、敬重領(lǐng)導，團結(jié)同志，聽從管理，樂于助人。

作為一名員工，我能夠自覺聽從上級領(lǐng)導和管理，主動協(xié)作好工作，遇事常請示匯報。平常生活中，關(guān)懷照看身邊的同事，樂觀關(guān)心需要關(guān)心的人。不傳播小道消息，不背后談論他人，不拉幫結(jié)派，不做不利于團結(jié)的事。五、注意言行，樹立文明、健康、良好的員工形象。

在每次上班中，我都非常注意自己的儀容和舉止。由于，作為收銀員也是展現(xiàn)酒店管理和形象的一道窗口。在每一次替客人結(jié)帳時，我都保持微笑，仔細對待，急躁的解答客人的疑問，為客人做最滿足的服務。

一、存在問題一、自身的學習抓得還不緊。

在平常生活中，還不能抽空加強文化學問的學習，充實提升自己，所讀的書也多半是一些消遣和消遣的雜志。

二、工作的主動性、團結(jié)協(xié)作意識還有待加強。

工作中對上級支配或者本職范圍內(nèi)的事情都能盡心盡力去做好，但在幫助他人完成工作和參與單位的一些培訓時還表現(xiàn)得不夠樂觀。

三、下步準備一、加強學習，不斷提高自身的文化素養(yǎng)。

要加強對文化學問的學習，特殊是對外語的學習。爭取做到每月讀一本好書，每周寫一篇小文章，每天看一張報紙。

四、努力鉆研本職業(yè)務，提升職務技能。

不能滿意當前的業(yè)務水平，還要虛心的向業(yè)務精湛的老同志學習，不斷提升服務品質(zhì)，提高工作效率，達到零失誤、零差錯。

五、踏實努力，為單位建設(shè)進展連續(xù)貢獻力氣。

在單位工作的這一年是我學到學問、增長本事的一年，也是我成進步步、快樂歡樂的一年，我要連續(xù)保持優(yōu)點，克服不足，為單位的建設(shè)進展貢獻自己的一份力氣。

一、日常工作內(nèi)容。

1、每日按規(guī)定時間到公司出納處交清前一天的營業(yè)款項及報表。

2、按時到崗，備足營業(yè)用零鈔、發(fā)票做好營業(yè)前的預備及清潔工作。

3、收款時仔細審核服務員開出的單據(jù)，確認金額及數(shù)量正確，如有錯誤馬上退，還服務員，交總經(jīng)理確認誤單后簽字作廢。

4、仔細識別現(xiàn)金真?zhèn)危l(fā)覺假鈔應馬上退還該服務員向客人解釋并調(diào)換。

5、仔細填寫營業(yè)后的交款單據(jù)須做到帳物相符。

6、嚴禁在收銀臺存放酒水或與工作無關(guān)的私人物品。

7、收銀員不得在收銀工作中營私舞弊、挪用公款，損害公司利益，如經(jīng)發(fā)覺賜予開除并賠償經(jīng)濟損失。

9、收銀員在營業(yè)結(jié)束后，應仔細核對好當日營業(yè)收入款，如消失短(長)款應準時查明緣由。如屬收銀員自身造成短款，由當日收銀員全額賠償，屬其他緣由造成的或未查明緣由的報財務部，經(jīng)財務部查明后處理。

10、收銀員應嚴格遵守財務保密制度必需嚴格按指定的收銀折扣、管理人員簽字權(quán)限操作如有超出準時提示，否則給公司帶來的經(jīng)擠損失由收銀員賠償。

11、收銀員在操作過程中，如遇錯單作廢必需由總經(jīng)理簽字方能認可，否則一切損失由承接責任人擔當。

二、營業(yè)前的預備工作。

1、整理收銀臺進行衛(wèi)生清潔。

2、收銀臺上無私人用品或雜物堆放包裝袋放置有序整齊。

3、開機并確定其運作正常如故障準時匯報給店長并找人修理。

4、預備營業(yè)中所需物品打印紙、發(fā)票、包裝袋、促銷品、筆、訂書機、記事本、鐵夾。

5、到店特長領(lǐng)取備用的零錢清點無誤后分類置于收銀機中。

6、將前一天晚班的銷售數(shù)據(jù)上傳并下載有關(guān)信息。

7、檢查打印機是否完好。

8、將各類照明用燈、空調(diào)及音響開啟。

9、正常進行收銀作業(yè)。

三、收銀流程。

1、接待;收銀員必需向每位前來付款的顧客進行問候，接待顧客時應面帶微笑，并由衷地進行歡迎。

2、受票;收銀員應禮貌地向顧客收取其購物憑證。

3、結(jié)賬;讀出憑證上顧客所購買的商品及價格，同時將貨號及價格快速無誤地輸入收銀機，計算出總額并清楚、精確?????地告知顧客。

4、唱收;銀員收到顧客的錢款后，應清楚讀出所收錢款的金額。顧客交款時，當客人的面點清，請客人確認，如有差錯或收入假鈔，照價賠償。

5、道別;顧客離開收銀臺時，收銀員應面帶微笑真誠地向顧客道別。

收銀員個人工作方案篇七

（一）作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認為必需遵守超市的作業(yè)紀律，收銀員工作方案。收銀員在營業(yè)時身上不行帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進行收銀作業(yè)時，不行擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與埋怨。收銀員不行為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務的便利，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn)象。在收銀臺上，收銀員不行放置任何私人物品。由于收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時打算不購買的商品，假如有私人物品也放在收銀臺上，簡單與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不行任意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。隨便打開抽屜既會引人注目并引發(fā)擔心全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必需用鏈條擋住，否則會使個別顧客趁機不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營業(yè)期間不行看報與談笑,要隨時留意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的狀況,以防止和避開不利于企業(yè)的特別現(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟識賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。

（2）仔細做好商品裝袋工作。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最簡單不過的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的掌握程序是：硬與重的商品墊底裝袋；正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架；瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方；冷凍品、豆制品等簡單出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避開顧客提拿時不便利，一個袋中裝不下的商品應裝入另一個袋中；超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中.裝袋時要肯定避開不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象；對包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好，以便利顧客提拿；提示顧客帶走全部包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的狀況發(fā)生。

（3）留意離開收銀臺時的工作程序。離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上；用鏈條將收銀通道擋住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙必需隨身帶走或交值班長保管；將離開收銀臺的緣由和回來的時間告知接近的收銀員；離開收銀機前，如還有顧客等侯結(jié)算，不行馬上離開，應以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結(jié)賬；并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。

二、了員工管理、工作。

（1）、專業(yè)力量。

領(lǐng)班你專業(yè)學問和專業(yè)力量你管理職位提升專業(yè)力量性將漸漸基層主管個人專業(yè)力量將特別