2023年全國(guó)“質(zhì)量月”企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識(shí)考前自測(cè)題及答案（通用版）

2023年全國(guó)“質(zhì)量月”企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識(shí)考前自測(cè)題及答案（通用版）學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(40題)1.質(zhì)量概念涵蓋的對(duì)象是（）

A.產(chǎn)品B.服務(wù)C.過程D.可感知或可想象的任何事物

2.均值-標(biāo)準(zhǔn)差控制圖由均值控制圖和極差控制圖組成。其中，均值控制圖的上、下控制界限可以用來判斷（）。

A.過程是否穩(wěn)定B.過程中心與規(guī)格中心是否發(fā)生偏移C.與規(guī)格要求對(duì)比，判斷過程能力是否充足D.是否有不合格品產(chǎn)生

3.在防錯(cuò)應(yīng)用中，以下不屬于防錯(cuò)原則的是（）

A.削減、合并、調(diào)整或簡(jiǎn)化B.全員參與C.追求完美D.效率優(yōu)先

4.質(zhì)量改進(jìn)的基本程序是（）

A.PDPC法B.過程方法C.PDCA循環(huán)D.流程圖法

5.在以質(zhì)量為競(jìng)爭(zhēng)手段時(shí)，列示（）成本占銷售收入比率則更含有現(xiàn)實(shí)意義。

A.質(zhì)量B.內(nèi)部缺點(diǎn)C.外部缺點(diǎn)D.機(jī)會(huì)成本

6.檢驗(yàn)水平反映了批量和()之間的關(guān)系和鑒別力高低的表征。

A.總體B.樣本量C.不合格類別D.抽樣方案類型

7.對(duì)QC小組評(píng)審的重心應(yīng)放在審核成果的真實(shí)性及有效性上，因此現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審的成績(jī)占總成績(jī)的()為宜。

A.0.5B.0.6C.0.7D.0.8

8.以下關(guān)于設(shè)計(jì)開發(fā)驗(yàn)證描述不正確的是（）。

A.目的是確保設(shè)計(jì)和開發(fā)輸出滿足輸入的要求

B.目的是確保產(chǎn)品滿足規(guī)定的使用要求

C.應(yīng)制定設(shè)計(jì)驗(yàn)證方案，以確保驗(yàn)證活動(dòng)充分有效

D.證活動(dòng)充分有效D、

9.下列標(biāo)準(zhǔn)中，不屬于ISO9000族核心標(biāo)準(zhǔn)的是（）。

A.ISO9000質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語

B.ISO9001質(zhì)量管理體系要求

C.ISO9004質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)改進(jìn)指南

D.ISO10012測(cè)量控制系統(tǒng)

10.各國(guó)現(xiàn)行的質(zhì)量認(rèn)證制度有八種類型，其中（）制度是一種比較全面、比較完善的認(rèn)證形式。它一直是ISO向各國(guó)推薦的一種認(rèn)證形式，也是目前各國(guó)普遍使用的第三方認(rèn)證的一種制度。

A.型式實(shí)驗(yàn)

B.對(duì)一批產(chǎn)品進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)

C.型式實(shí)驗(yàn)加認(rèn)證后監(jiān)督-市場(chǎng)抽樣檢驗(yàn)

D.型式實(shí)驗(yàn)加企業(yè)質(zhì)量管理體系的評(píng)定，再加認(rèn)證后監(jiān)督

11.企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的群眾性質(zhì)量管理與改進(jìn)活動(dòng)可包括（）

A.小改小革B.QC小組活動(dòng)C.合理化建議D.以上都是

12.下面哪項(xiàng)不屬于全面質(zhì)量管理中的一般性的方法（）。

A.質(zhì)量控制界限的判別B.質(zhì)量的計(jì)量特征C.質(zhì)量的抽樣檢查D.預(yù)防性質(zhì)量管理和成品質(zhì)量檢驗(yàn)

13.研究?jī)蓚€(gè)變量之間關(guān)系的圖是（）

A.因果圖B.排列圖C.相關(guān)圖D.控制圖

14.定量分析中由于多種可變?cè)蛟斐傻恼`差屬于（）

A.絕對(duì)誤差B.相對(duì)誤差C.系統(tǒng)誤差D.偶然誤差

15.GB/T13262計(jì)數(shù)標(biāo)準(zhǔn)形抽樣檢驗(yàn)程序規(guī)定，生產(chǎn)方風(fēng)險(xiǎn)a的取值為（）

A.0.01B.0.001C.0.05D.0.10

16.銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)不包括（）。

A.打擊假冒偽劣產(chǎn)品B.嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)貨檢驗(yàn)制度C.保持產(chǎn)品原有質(zhì)量D.保證銷售產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)符合法律規(guī)定的要求

17.控制圖的主要用途是（）。

A.評(píng)價(jià)工序的質(zhì)量特性B.顯示質(zhì)量波動(dòng)分布的狀態(tài)C.區(qū)分正常波動(dòng)和異常波動(dòng)D.發(fā)現(xiàn)不合格

18.外徑千分尺在使用時(shí)必須（）

A.旋轉(zhuǎn)止動(dòng)銷B.對(duì)零線進(jìn)行校對(duì)C.扭動(dòng)活動(dòng)套管D.不旋轉(zhuǎn)棘輪

19.KJ法是()的另一種說法。

A.流程圖B.矩陣圖C.頭腦風(fēng)暴法D.親和圖

20.（）可以顯現(xiàn)生產(chǎn)線生產(chǎn)能力,根據(jù)這張表的內(nèi)容可以很快了解這個(gè)生產(chǎn)線有何瓶頸。

A.標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)表B.工序能力表C.山脊圖D.作業(yè)指導(dǎo)書

21.我國(guó)統(tǒng)一管理、監(jiān)督和綜合協(xié)調(diào)全國(guó)認(rèn)證認(rèn)可工作的主管部門是（）。

A.國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局B.中國(guó)認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)C.中國(guó)檢驗(yàn)檢疫局D.中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心

22.()是企業(yè)質(zhì)量安全的第一責(zé)任者。

A.安全部主管B.生產(chǎn)部主管C.法人代表D.技術(shù)主管

23.對(duì)于一般組織而言，顧客投訴管理過程屬于（）。

A.一般過程B.支持過程C.特殊過程D.價(jià)值創(chuàng)造過程

24.檢驗(yàn)準(zhǔn)確率與錯(cuò)檢率是用來考核（）的。

A.產(chǎn)品質(zhì)量B.制造質(zhì)量C.檢驗(yàn)質(zhì)量D.質(zhì)量監(jiān)督水平

25.關(guān)于戰(zhàn)略，下面哪一種說法是不正確的（）。

A.戰(zhàn)略是可以圍繞著新產(chǎn)品和服務(wù)建立的

B.組織的戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)該對(duì)組織的戰(zhàn)略挑戰(zhàn)

C.戰(zhàn)略制定不涉及組織的供應(yīng)商或顧客

D.組織通過戰(zhàn)略對(duì)未來作出應(yīng)對(duì)決策和配置資源

26.通過檢測(cè)出現(xiàn)的差錯(cuò)的防錯(cuò)方式,不包括()

A.后繼檢測(cè)B.抽檢C.預(yù)防性檢測(cè)D.自我檢測(cè)

27.外徑千分尺的測(cè)量力為（）由測(cè)力裝置決定，使用時(shí)最多轉(zhuǎn)動(dòng)三圈即可。（）

A.4N-10NB.5N-10NC.6N-8ND.5N-12N

28.下列項(xiàng)目中，屬于隱性質(zhì)量成本的是（）。

A.預(yù)防成本B.檢驗(yàn)成本C.內(nèi)部質(zhì)量損失成本D.外部質(zhì)量損失成本

29.在易燃易爆場(chǎng)所作業(yè)不得穿戴（）。

A.尼龍工作服B.棉布工作服C.防靜電服D.耐高溫

30.質(zhì)量管理部門人員的工資及福利費(fèi)屬于（）。

A.預(yù)防成本B.鑒定成本C.內(nèi)部故障成本D.外部故障成本

31.第三方認(rèn)證中的第三方是指（）。

A.顧客B.公司內(nèi)審員C.供應(yīng)商D.認(rèn)證機(jī)構(gòu)

32.準(zhǔn)確的“檢驗(yàn)〞定義是()。

A.通過測(cè)量和試驗(yàn)判斷結(jié)果的符合性

B.記錄檢查、測(cè)量、試驗(yàn)的結(jié)果，經(jīng)分析后進(jìn)行判斷和評(píng)價(jià)

C.通過檢查、測(cè)量進(jìn)行符合性判斷和評(píng)價(jià)

D.通過觀察和判斷，適當(dāng)時(shí)結(jié)合測(cè)量、試驗(yàn)進(jìn)行符合性評(píng)價(jià)

33.下列有關(guān)顧客滿意的說法，不正確的是（）。

A.若顧客要求得到滿足，顧客一定忠誠

B.沒有抱怨不一定表明顧客很滿意

C.顧客滿意是指顧客對(duì)其要求已被滿足的程度的感受

D.不同的顧客要求不同，其感受也不同

34.我國(guó)質(zhì)量領(lǐng)域的第一部法律《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》是于（）年9月1日施行的。

A.1993B.1995C.1998D.2000

35.（）的質(zhì)量管理認(rèn)為質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的過程中的每個(gè)環(huán)節(jié)都或輕或重地影響著最終的質(zhì)量狀況。

A.全過程B.全企業(yè)C.全員D.全面

36.()是質(zhì)量管理體系建立與實(shí)施的關(guān)鍵。最高管理者應(yīng)帶頭以增強(qiáng)顧客滿意為目的，確保顧客要求得到確定并予以滿足。

A.注重實(shí)效B.領(lǐng)導(dǎo)作用C.持續(xù)改進(jìn)D.八項(xiàng)質(zhì)量管理原則

37.關(guān)于品牌的描述，正確的是（）

A.品牌是指產(chǎn)品品牌B.只有知名企業(yè)才有品牌C.酒香還怕巷子深，說明品牌需要傳播D.品牌是自然而然形成的

38.防錯(cuò)法是由日本專家新鄉(xiāng)重夫最早提出，該方法又稱愚巧法和（）。

A.永道法B.防呆法C.層別法D.檢測(cè)法

39.創(chuàng)新型QC小組興起于什么時(shí)間()

A.19世紀(jì)與20世紀(jì)之交

B.20世紀(jì)與21世紀(jì)之交

C.18世紀(jì)與19世紀(jì)之交

D.17世紀(jì)與18世紀(jì)之交

40.對(duì)現(xiàn)場(chǎng)物品進(jìn)行整理分類,明確區(qū)分要用的和不用的,并把不用的清除現(xiàn)場(chǎng)的活動(dòng)是()

A.整理B.整頓C.清掃D.清潔

二、多選題(25題)41.控制圖錯(cuò)誤的種類（）。

A.虛發(fā)警報(bào)B.不發(fā)警告C.漏發(fā)警告D.全發(fā)警告

42.隨著現(xiàn)場(chǎng)審核評(píng)審的進(jìn)展，可以（）。

A.更改審核范圍B.修改審核計(jì)劃C.更改審核目的D.更改審核對(duì)象

43.檢驗(yàn)規(guī)范的內(nèi)容應(yīng)包括（）等。

A.抽樣標(biāo)準(zhǔn)B.接收準(zhǔn)則C.記錄規(guī)則D.不合格處理措施

44.我國(guó)的法定計(jì)量單位包括（）。

A.國(guó)際單位制的基本單位B.國(guó)家選定的非國(guó)際單位制單位C.非國(guó)際單位制單位D.國(guó)際單位制的輔助單位

45.為了抓住問題的特征,質(zhì)量改進(jìn)“掌握現(xiàn)狀”的步驟中需要調(diào)查的是()等要點(diǎn)

A.對(duì)象B.時(shí)間C.地點(diǎn)D.種類E.特征

46.檢驗(yàn)批應(yīng)由()的單位產(chǎn)品組成。

A.基本相同的制造條件B.不同的工藝方法加工C.同數(shù)量D.同規(guī)格

47.GB/T2828.1標(biāo)準(zhǔn)是（）。

A.計(jì)量抽樣方案B.調(diào)整型抽樣方案C.計(jì)數(shù)抽樣方案D.非調(diào)整型抽樣方案

48.FMEA的第一步,即項(xiàng)目規(guī)劃及準(zhǔn)備階段要實(shí)現(xiàn)的工作任務(wù)是什么()

A.做出項(xiàng)目計(jì)劃B.識(shí)別項(xiàng)目邊界C.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)D.進(jìn)行成員分工

49.下述費(fèi)用中屬于預(yù)防成本的有（）。

A.實(shí)驗(yàn)室辦公費(fèi)B.產(chǎn)品評(píng)審費(fèi)C.工序檢驗(yàn)費(fèi)D.質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)E.質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)

50.到2025年，我國(guó)現(xiàn)代先進(jìn)測(cè)量體系初步建立，計(jì)量科技（）進(jìn)入世界前列，部分領(lǐng)域達(dá)到國(guó)際領(lǐng)先水平。

A.創(chuàng)新力B.公信力C.影響力D.作用力

51.檢驗(yàn)試驗(yàn)過程管理要求對(duì)檢驗(yàn)試驗(yàn)人員的能力進(jìn)行認(rèn)可，對(duì)目測(cè)檢驗(yàn)人員的能力認(rèn)可方法包括（）等。

A.檢驗(yàn)人員生理指標(biāo)的鑒定，如視力、色盲等

B.檢驗(yàn)人員對(duì)檢測(cè)項(xiàng)目接收標(biāo)準(zhǔn)的掌握程度的評(píng)價(jià)

C.檢驗(yàn)人員對(duì)檢驗(yàn)程序的掌握程度的評(píng)價(jià)

D.對(duì)檢測(cè)場(chǎng)所照明條件的評(píng)價(jià)

52.過程的波動(dòng)因素可以分為偶然因素（或隨機(jī)因素）和異常因素，下述說法中不正確的是（）。

A.偶然因素和異常因素都可以被消除

B.偶然因素引起的過程波動(dòng)是難以避免的

C.采取有效的控制措施可以減少異常因素影響

D.可以通過加嚴(yán)過程控制減少偶然因素的影響

53.質(zhì)量管理體系文件的數(shù)量多少、詳略程度、使用什么媒體視具體情況而定，一般取決于下列因素（）。

A.組織的類型和規(guī)模B.組織的信譽(yù)C.產(chǎn)品的復(fù)雜性D.適用的法規(guī)要求

54.檢查表具有以下哪些作用（）

A.可明確審核目的

B.可確保審核調(diào)查的系統(tǒng)和完整

C.可保持現(xiàn)場(chǎng)審核的連續(xù)性，規(guī)范性，也作為審核的記錄

D.可便于受審方檢查審核組的工作

55.加強(qiáng)計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)的主要內(nèi)容（）。

A.大力推進(jìn)法制計(jì)量B.全面加強(qiáng)工業(yè)計(jì)量C.積極拓展工程計(jì)量D.強(qiáng)化能源計(jì)量監(jiān)管

56.管理評(píng)審應(yīng)（）。

A.按固定的時(shí)間間隔進(jìn)行

B.按策劃的時(shí)間間隔進(jìn)行

C.評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的持續(xù)適宜性、充分性、有效性

D.進(jìn)行各部門的績(jī)效考核

57.由于質(zhì)量不滿足規(guī)定要求，給社會(huì)造成的損失主要包括()。

A.對(duì)環(huán)境造成的污染B.對(duì)社會(huì)秩序造成的不良影響C.對(duì)社會(huì)資源的浪費(fèi)D.對(duì)社會(huì)造成的公害

58.為獲得合格產(chǎn)品，需要提供適宜的基礎(chǔ)設(shè)施資源，包括（）等。

A.建筑物和相關(guān)設(shè)施B.設(shè)備C.運(yùn)輸資源D.信息資源

59.檢驗(yàn)手冊(cè)是質(zhì)量檢驗(yàn)活動(dòng)的（）的文件集合。

A.管理規(guī)定B.方案規(guī)定C.標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)D.行動(dòng)準(zhǔn)則E.技術(shù)規(guī)范

60.設(shè)備管理的益處有哪些（）

A.保持生產(chǎn)正常進(jìn)行的基礎(chǔ)B.企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的保證C.提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的重要途徑D.企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重要條件

61.在計(jì)數(shù)一次抽樣方案(n,Ac)中,批質(zhì)量給定時(shí),對(duì)接收概率影響較大的因素有()

A.樣本量nB.批量NC.接收數(shù)ACD.樣本量中含有的不合格品數(shù)

62.PSB向誰匯報(bào)，正確的是（）

A.生產(chǎn)廠長(zhǎng)B.質(zhì)量總監(jiān)C.技術(shù)總監(jiān)D.財(cái)務(wù)總監(jiān)

63.宏觀流程圖(SIPOC)能令員工了解企業(yè)的宏觀業(yè)務(wù)流程是由于()

A.它描述了每個(gè)詳細(xì)流程B.它確認(rèn)過程之顧客C.它確認(rèn)過程之供方D.它闡明過程的結(jié)果

64.可接收質(zhì)量水平是在抽樣檢驗(yàn)中,認(rèn)為滿意的系列連續(xù)提交檢驗(yàn)批的平均上限值,常用的確定可接受質(zhì)量的方法有()。

A.根據(jù)過程平均確定B.按不合格類別確定C.考慮檢驗(yàn)項(xiàng)目數(shù)確定D.生產(chǎn)方和使用方共同確定E.市場(chǎng)控制量確定

65.下列屬于質(zhì)量保證成本的費(fèi)用項(xiàng)目是（）。

A.質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)B.專職檢驗(yàn)和計(jì)量人員的工資及福利基金C.事故分析處理費(fèi)D.訴訟費(fèi)E.產(chǎn)品降級(jí)損失

三、判斷題(15題)66.質(zhì)量信息按照功能劃分可以分為質(zhì)量指令信息、質(zhì)量功能信息和質(zhì)量評(píng)價(jià)信息。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

67.過程改進(jìn)的方法包括漸進(jìn)式和變革式的突破性改進(jìn)。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

68.質(zhì)量方針是企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)在質(zhì)量方面所要達(dá)到的預(yù)期成果。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

69.直接反映顧客對(duì)產(chǎn)品期望和要求的質(zhì)量特性稱為代用質(zhì)量特性。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

70.質(zhì)量信息不能為組織帶來效益。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

71.未能確保過程要求一致性的日常運(yùn)行，增加了產(chǎn)品和服務(wù)以及過程缺陷的可能性，這樣將導(dǎo)致返工、浪費(fèi)、延遲和過高的成本。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

72.組織內(nèi)的改進(jìn)和創(chuàng)新活動(dòng)應(yīng)該是一項(xiàng)系統(tǒng)的和持續(xù)的活動(dòng)，由于其持續(xù)，故組織不必對(duì)其進(jìn)行有效的策劃。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

73.價(jià)值創(chuàng)造過程的要求包括質(zhì)量、生產(chǎn)率、成本、周期時(shí)間、準(zhǔn)時(shí)率、應(yīng)變能力等。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

74.“質(zhì)量”可使用形容詞如差、好或優(yōu)秀來修飾。。（）。

A.正確B.錯(cuò)誤

75.建立質(zhì)量信息檔案不是質(zhì)量信息管理的主要任務(wù)。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

76.質(zhì)量審核是從顧客的立場(chǎng)出發(fā)，按一定的標(biāo)準(zhǔn)而進(jìn)行的系統(tǒng)的、獨(dú)立的、有計(jì)劃的質(zhì)量管理活動(dòng)。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

77.沒有持續(xù)的員工滿意也就難以獲得持續(xù)的顧客滿意。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

78.質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是可以測(cè)量的，并與質(zhì)量方針保持一致。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

79.只要嚴(yán)格控制生產(chǎn)過程，就能使產(chǎn)品質(zhì)量不會(huì)發(fā)生波動(dòng)。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

80.質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理程序中，從組織的角度識(shí)別和評(píng)審過程主要包括識(shí)別過程活動(dòng)和監(jiān)控費(fèi)用。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

參考答案

1.D

2.A

3.D

4.C

5.C

6.B

7.B

8.B

9.D

10.D

11.D

12.B

13.C

14.C

15.C

16.D

17.C

18.B

19.D

20.B

21.B

22.C

23.D

24.C

25.C

26.B

27.B

28.D

29.A

30