2022年1月8日重慶醫(yī)療真題（長壽區(qū)）

2022年1月8日重慶醫(yī)療真題（長壽區(qū)）

第1題

隨著互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字科技的發(fā)展，當(dāng)前人們己進入數(shù)字生活時代，各種APP也在生活和工作

中被廣泛運用。對此，請談?wù)勀愕目捶ā?/p>

第2題

單位新來了一個實習(xí)生，領(lǐng)導(dǎo)讓你在工作中帶他，但是他對你有意見，你會怎么辦？

第3題

你和同事小李，下鄉(xiāng)去村里為老百姓辦實事。有群眾反映，樓房沒通燃?xì)?，電話信號也不?/p>

暢，但這些問題都超出了你的能力范圍。你怎么辦？

第1題解析與參考答案：

得分要點

1、表明態(tài)度：

（1）數(shù)字化是發(fā)展趨勢，應(yīng)積極看待

2、分析優(yōu)勢：

（1）功能強大、便捷人們生活工作

（2）符合社會發(fā)展趨勢

（3）促進信息傳播、商品流通，拉動經(jīng)濟

3、分析問題：

（1）無法兼顧所有群體

（2）內(nèi)容質(zhì)量參差

4、分析對策：

（1）加快app適老化、個性化技術(shù)創(chuàng)新

（2）加強app的管理監(jiān)督

思維導(dǎo)圖

數(shù)字化是發(fā)展趨玲,應(yīng)積極看待

TI表.=明=態(tài)4度|-------------------------------

功能強大、便捷人們生活工作

?分析優(yōu)勢符合社會發(fā)展趨勢

各種App也在生活和工L----------L促進信息傳播、商品流通,拉動經(jīng)濟

作中被廣泛運用.對

此，請談?wù)勀愕目捶╛________無的麗斤有雌

T分析問題,內(nèi)容質(zhì)量參整

_______加快AppiS老化、個性欣術(shù)創(chuàng)新

T分析對策（加強App的管理監(jiān)督

參考解析

數(shù)字科技發(fā)展日新月異，越來越多的APP被開發(fā)出來，滿足了人們的各種需求，大大便捷

了人們的生活和工作。這些APP品類豐富、功能各異，幾乎實現(xiàn)了衣食住行、辦公學(xué)習(xí)各

個領(lǐng)域的全覆蓋，令人心生振奮。我認(rèn)為數(shù)字化是社會發(fā)展的必然趨勢，我們應(yīng)該積極地看

待。

生活工作中廣泛運用APP有著其無與倫比的優(yōu)勢。第一，各種智能應(yīng)用功能強大，便捷人

們的生活工作。當(dāng)下人們的生活工作節(jié)奏加快，時間緊迫感強，這些APP可以惠及到人們

日常的各個方面，買票、住宿、快遞、訂餐、開會、直播、上課、看病等服務(wù)都可以依托

APP實現(xiàn)，讓使用者能實現(xiàn)足不出戶，手指一點就能解決問題的效果，大大便捷人們生活，

提升工作和管理的效率。第二，符合社會發(fā)展趨勢。未來社會向便捷化、智能化的方向發(fā)展，

APP被廣泛使用就是數(shù)字化的一種表現(xiàn)，這些APP的開發(fā)團隊不斷創(chuàng)新挖掘人們需求，突

破技術(shù)瓶頸，使得APP不斷更新迭代，孵化出一批涉及范圍廣、惠及民眾多的APP,比如

微信、淘寶等APP,順應(yīng)時代趨勢。第三，促進信息傳播、商品流通，從而拉動經(jīng)濟。APP

被開發(fā)出來大多數(shù)是出于商業(yè)目的，APP的運用進一步促進了商品的流通以及經(jīng)濟的發(fā)展,

不管是信息還是商品，流通的速度都有了質(zhì)的飛躍，并且這種新的經(jīng)濟形式也新增了不少就

業(yè)崗位，像外賣員、快遞員等。

當(dāng)然任何新事物發(fā)展都會面臨一些挑戰(zhàn)，一方面，APP的推廣使用無法兼顧所有群體，比

如老年人對APP的操作使用不熟悉，無法較快適應(yīng)數(shù)字化的社會變革；另一方面，APP種

類繁多，內(nèi)容質(zhì)量參差不齊，存在同質(zhì)化和誘導(dǎo)消費的情況。因此我們應(yīng)該繼續(xù)攻堅克難，

力求讓科技發(fā)展的成果惠及全體人民。

對此，我提出以下兩點措施：首先，加快APP適老化、個性化技術(shù)創(chuàng)新。呼吁企業(yè)樹立“以

人為本”的設(shè)計理念，根據(jù)用戶需求推出更具針對性的APP,讓APP的操作用法更簡單清

晰，令智能化設(shè)計為人所用，而不是人被技術(shù)所控。同時社會各界要給老年人等其他特殊群

體更多的關(guān)注和支持，政府應(yīng)鼓勵企業(yè)開發(fā)適老化、適殘化版本，讓所有人都能一起向智能

化社會邁進。其次，加強APP的管理監(jiān)督，一方面，企業(yè)開發(fā)、維護、投入使用階段應(yīng)自

覺做到質(zhì)量把控，精準(zhǔn)面向用戶，打造出一個有競爭力、綠色安全的APP。只有這樣才能

真正做到便捷人們的生活，增加用戶粘性，贏得市場。另一方面，政府也要做好監(jiān)督，定期

排查整治各個領(lǐng)域范圍有安全風(fēng)險的APP,暢通群眾反饋渠道，打擊不良經(jīng)營行為。

相信通過各方不斷的努力，APP的發(fā)展一定會越來越好，智能化、便捷化的社會就在不遠(yuǎn)

的前方朝我們招手。

第2題解析與參考答案：

得分要點

1、表明態(tài)度：

（1）不利于溝通交流，影響工作開展

（2）積極溝通、改善現(xiàn)狀

2、處理方法：

（1）與領(lǐng)導(dǎo)溝通，明確要求

（2）自我梳理復(fù)盤后與實習(xí)生溝通

（3）根據(jù)背后原因，針對性解決改進

3、總結(jié)反思：

（1）有效溝通的重要性

（2）建立良好的溝通機制，尋求高效工作方式

思維導(dǎo)圖

不利于溝通交流，影響工作開展

積極溝通、改善現(xiàn)狀

與領(lǐng)導(dǎo)溝通，明確要求

自我梳理復(fù)盤后與實習(xí)生溝通

根據(jù)背后原因，針對性解決改進

有效溝通的重要性

建立良好的溝通機制，尋求高效工作方式

參考解析

領(lǐng)導(dǎo)讓我?guī)嵙?xí)生，是對我的信任。如果我無法排除我和實習(xí)生之間的溝通阻礙，既不利于

雙方共同成長，也會直接影響到接下來實習(xí)生的帶教工作。因此，我會積極與他進行溝通，

改善目前的狀況，具體我會這樣做：

首先，我會與領(lǐng)導(dǎo)溝通，明確帶教要求。向領(lǐng)導(dǎo)明確并復(fù)述帶實習(xí)生的要求、具體目標(biāo)、培

養(yǎng)計劃等,確保能準(zhǔn)確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖。并請教領(lǐng)導(dǎo)一些注意事項,為后續(xù)帶實習(xí)生提供依據(jù)。

其次，自我梳理復(fù)盤后與實習(xí)生溝通。我會在與實習(xí)生溝通前做好梳理分析工作，想一想自

己最近是否按照要求給了實習(xí)生較多工作上的幫助指導(dǎo)，是否能及時客觀地對實習(xí)生的工作

給予評價反饋，是否能針對性地對實習(xí)生的工作給出建議，幫助他找到問題。仔細(xì)分析之后

找一個空閑的時間與實習(xí)生進行交流，我會注意溝通的方式方法，對其表示肯定，并詢問他

最近工作上有什么感受？有沒有什么困難和問題？有什么需要幫助的地方？對接下來的工

作有什么安排和計劃？在打開話匣子之后，我也會和實習(xí)生解釋之前的誤會，打破我們之間

對間隔。我還會通過分享自我的一些經(jīng)歷，幫助他更好地調(diào)整心情，投入工作。

最后，根據(jù)溝通的情況，改進工作。坦誠溝通后，根據(jù)發(fā)現(xiàn)的問題，及時做出后續(xù)帶教工作

上的調(diào)整。如果是因為我們交流頻率低，他認(rèn)為我無法滿足他的成長需求，我會與實習(xí)生建

立完善的溝通交流機制，每周定期做工作總結(jié)，幫助他尋找問題、快速提升；如果是他是對

分配工作不滿，我會在分配任務(wù)、處理工作時更加耐心細(xì)致地做好指導(dǎo)，告知詳細(xì)的操作流

程和標(biāo)準(zhǔn)，幫助他理解工作安排的意圖；如果是因為他的態(tài)度不端正，不能認(rèn)識到自己工作

中的問題,把問題歸咎到我身上，我也會真誠地指出問題,給出他更多工作上的建議和指導(dǎo)，

幫助他調(diào)整心態(tài)，轉(zhuǎn)變角色。

不管怎樣，我都會在老帶新的過程中做好表率，努力建立好我們之間的信任，定期和實習(xí)生

做好溝通和工作總結(jié)，也客觀公正地向領(lǐng)導(dǎo)做好反饋工作。通過這件事情，我意識到消除誤

會矛盾最好的方法是有效的溝通，在今后的工作中，要與工作伙伴建立良好的溝通機制，積

極主動地溝通，把矛盾消滅在源頭。

第3題解析與參考答案：

得分要點

1、表明態(tài)度：

（1）認(rèn)真對待，積極尋求解決辦法

2、處理方法：

（1）和群眾溝通，了解具體情況，做好記錄

（2）分類處理，尋求多方力量解決問題

（3）能解決的問題，立即解決

（4）不能解決的問題，聯(lián)系燃?xì)夤?、電信公司共同解決

3、經(jīng)驗總結(jié)：

（1）總結(jié)整理工作經(jīng)驗，匯報領(lǐng)導(dǎo)

思維導(dǎo)圖

—認(rèn)真對待，積極春求解決辦法

H表明態(tài)度-----------------------------

有群眾反映，樓房沒和群眾溝通，了解具體情況，做好記錄

通然氣，電話信號也__________分類處理，尋求多方力量解決問題

不通暢，這些問題都T處理方法|能解決的問題，立即解決

超出了你的能力范

一不能解決的問題，聯(lián)系燃?xì)夤?、電信公司共同解決

圖，你怎么辦

—總結(jié)整理工作經(jīng)驗，匯報領(lǐng)導(dǎo)

j經(jīng)驗總結(jié)-----------------------------

參考解析

群眾提出的問題超出我的能力范圍，可能憑我一己之力無法做到立馬解決問題。但是并不代

表我什么也做不了，只要是老百姓關(guān)心的事，需要我們幫助解決的事，我都會認(rèn)真對待，積

極尋求解決辦法。具體我會這么做：

首先，我會和群眾溝通，了解具體情況，做好記錄。對于群眾反映的燃?xì)鈫栴}、電話信號問

題進行詳細(xì)詢問，包括每桶燃?xì)鈽欠课恢?、房齡、是否接到過樓房通燃?xì)獾耐ㄖ约半娫?/p>

信號強弱的時間段、不通暢的頻率等具體情況是否向相關(guān)部門反映過問題等，將問題做好記

錄，并承諾我們會盡我們所能，幫助他們反饋問題。我還會和同事小李一起去向其他群眾了

解情況，群眾反饋的燃?xì)?、電話信號問題是否是群體問題，做好詳細(xì)的記錄。

其次，分類處理，尋求多方力量解決問題。經(jīng)過調(diào)查核實，將記錄的問題分為兩類：一類是

我和小李當(dāng)下就能立即解決的問題，像辦事不了解流程、政策不清楚、安裝不正確等，我會

立馬就做出處理，解決群眾的問題。另一類超出能力范圍的問題，我也不會坐視不管，我會

在征求領(lǐng)導(dǎo)的同意后，向領(lǐng)導(dǎo)和有經(jīng)驗的老同事請教。一方面，積極