品牌網(wǎng)絡管理

品牌網(wǎng)絡管理“互聯(lián)網(wǎng)開啟品牌管理新紀元”

引自張兵武《品牌營銷大未來》背景越來越多的企業(yè)意識到品牌營銷的重要性越來越多的企業(yè)意識到網(wǎng)絡的重要性但對網(wǎng)絡、品牌網(wǎng)絡管理的認識存在著一定的局限性或片面性背景網(wǎng)絡品牌傳播網(wǎng)站建設：企業(yè)介紹電子化網(wǎng)絡廣告：策略、創(chuàng)意的簡單延伸主要內(nèi)容對互聯(lián)網(wǎng)的認識與理解1品牌網(wǎng)絡管理的思考2品牌網(wǎng)絡管理的實踐3對互聯(lián)網(wǎng)的認識與理解1互聯(lián)網(wǎng)的普及狀況據(jù)CNNIC“第十八次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告”顯示：截至2011年6月底，中國網(wǎng)民規(guī)模達到4.85億，較2010年底增加2770萬人網(wǎng)絡技術(shù)與應用日新月異層出不窮互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式B2CB2BB2B2CB2FO2OWEB1.0WEB2.0互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)

工具互聯(lián)網(wǎng)的基本屬性媒體平臺通訊工具關于互聯(lián)網(wǎng)的基本屬性互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是媒體，還是重要的平臺、通訊工具?！岸S空間”思考

基于互聯(lián)網(wǎng)的三大基本屬性,我們是否可以將互聯(lián)網(wǎng)理解成為一維與現(xiàn)實空間并存的虛擬空間網(wǎng)民生活在現(xiàn)實空間與網(wǎng)絡虛擬空間組成的“二維空間”兩個空間具有極強的關聯(lián)性,但也具有很大的差異性與互補性隨著互聯(lián)網(wǎng)應用的普及與深入,網(wǎng)絡虛擬空間對現(xiàn)實空間的影響越來越大互聯(lián)網(wǎng)時代消費者特征的變化*

消費主導意識增強。由于信息更大程度上的共享，消費者開始“挾資訊而令市場”，他們比以前擁有更多選擇權(quán)與話語權(quán)。他們不再被動接受企業(yè)傳遞的品牌信息，他們憑自己的意志選擇品牌，甚至參與企業(yè)的品牌塑造。*喜歡交流與分享體驗。他們在網(wǎng)絡上結(jié)成共同興趣的群體，或參加各種網(wǎng)上社區(qū)、俱樂部的活動，向其他人交流與分享自己的消費體驗，甚至主動向別人提供幫助。*需求越來越多樣化。即使對同一類商品也會產(chǎn)生多種不同的需求與滿足感，因此，按需定制或個性化的營銷方式越來越受歡迎。品牌網(wǎng)絡管理的思考2奧美360度品牌/包裝識別公共關系互聯(lián)網(wǎng)絡/INTERACTIVE企業(yè)內(nèi)部溝通直效行銷忠誠度行銷行銷零售促銷廣告品牌網(wǎng)絡管理的思考360度品牌營銷產(chǎn)品發(fā)展品牌/包裝識別經(jīng)銷商溝通企業(yè)內(nèi)部溝通直效行銷忠誠度行銷行銷零售促銷廣告網(wǎng)絡空間品牌網(wǎng)絡管理的思考品牌的六個資產(chǎn)產(chǎn)品（產(chǎn)品力表現(xiàn)如何）形象（品牌形象是否強大和富有魅力）客戶（品牌的客戶群是否強大）渠道（在貿(mào)易環(huán)境中，品牌的力量是否可以被有效的利用）視覺（品牌表現(xiàn)是否清晰、持續(xù)和差異化）商譽（品牌是否獲得有影響力人群和其生存的社區(qū)的支持）。品牌網(wǎng)絡管理是企業(yè)總體品牌戰(zhàn)略的一個組成部分品牌網(wǎng)絡管理必須保持品牌的一致性品牌網(wǎng)絡管理需要針對互聯(lián)網(wǎng)的特征、網(wǎng)民的特征進行針對性策略制訂與創(chuàng)意品牌網(wǎng)絡管理不應該忽視互聯(lián)網(wǎng)的平臺屬性，不能忽視互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應用品牌網(wǎng)絡管理的思考品牌網(wǎng)絡管理實踐3網(wǎng)絡時代的品牌管理意識改變品牌擁有者品牌管理品牌塑造模式以關注消費者價值鏈滿足、為消費者創(chuàng)造優(yōu)秀品牌體驗為主導的品牌塑造模式將成為主流。消費者由被動的品牌接受者變?yōu)槠放浦鲗д吆凸步ㄕ撸蔀槠放普嬲闹魅?。在網(wǎng)絡時代，對于品牌創(chuàng)建者來講，品牌管理將具有更大的機遇，同時也有更強的挑戰(zhàn)。品牌網(wǎng)絡管理的方法利用新技術(shù)強化品牌管理為消費者提供完美的體驗創(chuàng)新營銷和技術(shù)手段品牌消費者客群分析STEP4STEP3STEP2STEP1品牌“四步”管理法STEP1：從分析品牌消費者客群開始客群特征客群特征分析

提供在網(wǎng)絡上發(fā)現(xiàn)消費者,接近消費者的途徑和方法?？腿盒枨罂腿盒枨蠓治?/p>

是向消費者提供相應的品牌價值體驗的依據(jù)。競爭對手競爭對手分析

保持品牌差異性。STEP2：不斷創(chuàng)新技術(shù)和營銷手段1互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)的嘗試與其他技術(shù)手段的創(chuàng)新應用。無論傳播、還是更深層次的輔助運營，互聯(lián)網(wǎng)可以采用的媒體、技術(shù)應用很多3實踐先導，以實際效果作為采取營銷策略的依據(jù)。避免行業(yè)之間、企業(yè)之間簡單的跟風、模仿。2注意線上營銷策略與線下策略的結(jié)合，創(chuàng)新營銷手段。企業(yè)進行互聯(lián)網(wǎng)深層次應用不可避免的需要考慮業(yè)務流程重組（BPR）。STEP3：追求為消費者創(chuàng)造最完美的品牌體驗品牌不僅要傳播，更需要品牌體驗互聯(lián)網(wǎng)使品牌與消費者的聯(lián)系更加緊密，但同時，也使網(wǎng)上品牌的塑造更具挑戰(zhàn)性，因為品牌要在每一個與消費者接觸的環(huán)節(jié)，給予消費者美好的體驗。對于網(wǎng)絡品牌來說，無論技術(shù)如何發(fā)展，針對不同目標消費者的恰當、有效、愉快的消費體驗這一基本原則始終是不變的。尊重隱私消費者主導個性化互動性人性化超越期望的價值娛樂性充分利用互聯(lián)網(wǎng)的力量，釋放品牌魅力。STEP4：注重利用網(wǎng)絡手段強化品牌管理品牌調(diào)研

應做好針對品牌定位和品牌策略制定的調(diào)研；品牌推廣過程中利用多種渠道主動了解來自消費者的反饋。強化品牌管理品牌監(jiān)測與評估利用網(wǎng)絡手段實時進行品牌行為監(jiān)測，對品牌的定位與策略及時做出評估、調(diào)整。品牌平臺品牌傳播品牌體驗互動性相關性人性化品牌網(wǎng)絡管理的三個基本點提高品牌平臺的互動性交互性是網(wǎng)絡最大的特點。品牌平臺的設計要特別注意互動性的設計，這種互動性不僅是要實現(xiàn)網(wǎng)站與網(wǎng)民之間的互動，更要使網(wǎng)民之間能夠充分互動。

消費者自服務體系

網(wǎng)民的品牌塑造參與

平臺建設者的開放心態(tài)網(wǎng)絡品牌傳播的相關性即是要做到明確的定位，準確的傳播。注重品牌傳播的相關性受眾受眾受眾品牌價值媒介、形式的選擇增強品牌體驗