2022-2023學年初中道德與法治校本教材－明理教材《做一個懂禮儀的人》

全日制普通中學校本教材

做

個

懂

禮

儀

的

人

目錄

1.禮儀篇

文明禮儀基本知識..............................................................3

個人禮儀......................................................................3

見面禮儀......................................................................4

公共禮儀......................................................................4

學校禮儀......................................................................5

公務禮儀......................................................................6

日常交往禮儀..................................................................7

格言警句......................................................................8

2.自信篇

什么是自信，如何自信........................................................9

改變委曲求全的思維方式......................................................10

正確面對批評................................................................11

克服害羞......................................................................12

點亮心中自信的明燈..........................................................13

格言警句....................................................................13

3.競爭與合作篇

典型事例.....................................................................15

團隊精神....................................................................16

格言警句.....................................................................17

4.挫折篇

探源........................................................................18

故事感悟....................................................................18

榜樣的力量..................................................................18

感悟挫折....................................................................19

感謝挫折....................................................................20

格言警句....................................................................21

禮儀篇

一、文明禮儀基本知識

中國具有五千年文明歷史，素有“禮儀之邦”之稱，中國人也以其彬彬有禮的風貌而著稱于世。禮

儀文明作為中國傳統文化的一個重要組成部分，對中國社會歷史發(fā)展起了廣泛深遠的影響，其內容十分

豐富，涉及的范圍十分廣泛，幾乎滲透于社會的各個方面。

禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們在長期共同生

活和相互交往中逐漸形成，并且以風俗、習慣和傳統等方式固定下來。對一個人來說，禮儀是一個人的

思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現，對一個社會來說，禮儀是一個國家社會文明程度、道

德風尚和生活習慣的反映。重視、開展禮儀教育已成為道德實踐的一個重要內容。

禮儀教育的內容涵蓋著社會生活的各個方面。從內容上看有儀容、舉止、表情、服飾、談吐、待人

接物等；從對象上看有個人禮儀、公共場所禮儀、待客與作客禮儀、餐桌禮儀、饋贈禮儀、文明交往等。

在人際交往過程中的行為規(guī)范稱為禮節(jié)，禮儀在言語動作上的表現稱為禮貌。加強道德實踐應注意禮儀,

使人們在"敬人、自律、適度、真誠”的原則上進行人際交往，告別不文明的言行。

禮儀、禮節(jié)、禮貌內容豐富多樣，但它有自身的規(guī)律性，其基本的禮儀原則：一是敬人的原則；二

是自律的原則，就是在交往過程中要克己、慎重、積極主動、自覺自愿、禮貌待人、表里如一，自我對

照，自我反省，自我要求，自我檢點，自我約束，不能妄自尊大，口是心非；三是適度的原則，適度得

體，掌握分寸；四是真誠的原則，誠心誠意，以誠待人，不逢場作戲，言行不一。

二、個人禮儀

（一）儀表

儀表是指人的容貌，是一個人精神面貌的外觀體現。一個人的衛(wèi)生習慣、服飾與形成和保持端莊、

大方的儀表有著密切的關系。

1、衛(wèi)生：清潔衛(wèi)生是儀容美的關鍵，是禮儀的基本要求。不管長相多好，服飾多華貴，若滿臉污垢,

渾身異味，那必然破壞一個人的美感。因此，每個人都應該養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，做到入睡起床洗臉、

腳，早晚、飯后勤刷牙，經常洗頭又洗澡，講究梳理勤更衣。不要在人前“打掃個人衛(wèi)生比如剔牙齒、

掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，這些行為都應該避開他人進行，否則，不僅不雅觀，也不尊重他

人。與人談話時應保持一定距離，聲音不要太大，不要對人口沫四濺。

2、服飾：服飾反映了一個人文化素質之高低，審美情趣之雅俗。具體說來，它既要自然得體，協調

大方，又要遵守某種約定俗成的規(guī)范或原則。服裝不但要與自己的具體條件相適應，還必須時刻注意客

觀環(huán)境、場合對人的著裝要求，即著裝打扮要優(yōu)先考慮時間、地點和目的三大要素，并努力在穿著打扮

的各方面與時間、地點、目的保持協調一致。

（二）言談

言談作為一門藝術，也是個人禮儀的一個重要組成部分。

1、禮貌：態(tài)度要誠懇、親切；聲音大小要適宜，語調要平和沉穩(wěn)；尊重他人。

2、用語：敬語，表示尊敬和禮貌的詞語。如日常使用的"請〃、"謝謝"、"對不起"，第二人稱中的”

您”字等。初次見面為''久仰"；很久不見為”久違〃；請人批評為"指教'；麻煩別人稱‘'打擾"；求給方便為

"借光"；托人辦事為“拜托”等等。要努力養(yǎng)成使用敬語的習慣?，F在，我國提倡的禮貌用語是十個字：”

您好"請"、"謝謝"對不起"、”再見這十個字體現了說話文明的基本的語言形式。

（三）儀態(tài)舉止

1、談話姿勢：談話的姿勢往往反映出一個人的性格、修養(yǎng)和文明素質。所以，交談時，首先雙方要

互相正視、互相傾聽，不能東張西望、看書看報、面帶倦容、哈欠連天。否則，會給人心不在焉、傲慢

無理等不禮貌的印象。

2、站姿：站立是人最基本的姿勢，是一種靜態(tài)的美?站立時，身體應與地面垂直，重心放在兩個前腳掌

上，挺胸、收腹、收頒、抬頭、雙肩放松。雙臂自然下垂或在體前交叉，眼睛平視，面帶笑容。站立時

不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式場合不宜將手插在褲袋里或交叉在胸前，更不要下意識地做些小

動作，那樣不但顯得拘謹，給人缺乏自信之感，而且也有失儀態(tài)的莊重。

3、坐姿：坐，也是一種靜態(tài)造型。端莊優(yōu)美的坐，會給人以文雅、穩(wěn)重、自然大方的美感。正確的

坐姿應該：腰背挺直，肩放松。女性應兩膝并攏；男性膝部可分開一些，但不要過大，一般不超過肩寬。

雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。在正式場合，入座時要輕柔和緩，起座要端莊穩(wěn)重，不可猛起猛坐,

弄得桌椅亂響，造成尷尬氣氛。不論何種坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的"坐如鐘"。若堅持這

一點，那么不管怎樣變換身體的姿態(tài)，都會優(yōu)美、自然。

4、走姿：行走是人生活中的主要動作，走姿是一種動態(tài)的美。"行如風”就是用風行水上來形容輕快

自然的步態(tài).正確的走姿是：輕而穩(wěn)，胸要挺，頭要抬，肩放松，兩眼平視，面帶微笑，自然擺臂。

三、見面禮儀

1、握手禮：握手是一種溝通思想、交流感情、增進友誼的重要方式。與他人握手時，目光注視對方,

微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下，握手的時間不宜超

過3秒，必須站立握手，以示對他人的尊重、禮貌。

握手也講究一定的順序：一般講究"尊者決定"，即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手來之后,

男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應。若一個人要與許多人握手，那么有禮貌的順序是：

先長輩后晚輩，先主人后客人，先上級后下級，先女士后男士。

2、鞠躬禮：鞠躬，意即彎身行禮，是對他人敬佩的一種禮節(jié)方式。鞠躬前雙眼禮貌地注視對方，以

表尊重的誠意。鞠躬時必須立正、脫帽，鄭重地，嘴里不能吃任何東西，或是邊鞠躬邊說與行禮無關的

話。

3、致意：致意是一種不出聲的問候禮節(jié)，常用于相識的人在社交場合打招呼。在社交場合里，人們

往往采用招手致意、欠身致意、脫帽致意等形式來表達友善之意。

四、公共禮儀

（一）特定公共場所禮儀

1、影劇院：觀眾應盡早入座。如果自己的座位在中間，應當有禮貌地向已就座者示意，請其讓自己

通過。通過讓座者時要與之正面相對,切勿讓自己的臀部正對著人家的臉，這是很失禮的。應注意衣著整

潔,即使天氣炎熱,袒胸露腹也是不雅觀的。在影劇院萬不可大呼小叫，笑語喧嘩，也不可把影院當成小吃

店大吃大喝。演出結束后觀眾應有秩序地離開，不要推操。

2、圖書館、閱覽室：圖書館、閱覽室是公共的學習場所。

（1）要注意整潔，遵守規(guī)則。不能穿汗衫和拖鞋入內。就座時，不要為別人預占位置。查閱目錄卡片

時，不可把卡片翻亂或撕壞，或用筆在卡片上涂抹劃線。

(2)要保持安靜和衛(wèi)生。走動時腳步要輕，不要高聲談話，不要吃有聲或帶有果殼的食物。

(3)圖書館、閱覽室的圖書桌椅板凳等都屬于公共財產，應該注意愛護，不要隨意刻畫，破壞。

(二)乘車禮儀

1、騎自行車：要嚴格遵守交通規(guī)則。不闖紅燈，騎車時不撐雨傘，不互相追逐或曲折競駛，不騎車

帶人。遇到老弱病殘者動作遲緩，要給予諒解，主動禮讓。

2、乘火車、輪船：在候車室、候船室里，要保持安靜，不要大聲喊叫。上車、登船時要依次排隊，

不要亂擠亂撞。在車廂、輪船里，不要隨地吐痰，不要亂丟紙屑果皮，也不要讓小孩隨地大小便。

3,乘公共汽車：車到站時應依次排隊，對婦女、兒童、老年人及病殘者要照顧謙讓。上車后不要搶

占座位，更不要把物品放到座位上替別人占座。遇到老弱病殘孕及懷抱嬰兒的乘客應主動讓座。

(三)旅游觀光禮儀

1、游覽觀光：凡旅游觀光者應愛護旅游觀光地區(qū)的公共財物。對公共建筑、設施和文物古跡，甚至

花草樹木，都不能隨意破壞；不能在柱、墻、碑等建筑物上亂寫、亂畫、亂刻；不要隨地吐痰、隨地大

小便、污染環(huán)境；不要亂扔果皮紙屑、雜物。

2、賓館住宿：旅客在任何賓館居住都不要在房間里大聲喧嘩，以免影響其他客人。對服務員要以禮

相待，對他們所提供的服務表示感謝。

3、飯店進餐：尊重服務員的勞動，對服務員應謙和有禮，當服務員忙不過來時，應耐心等待，不可

敲擊桌碗或喊叫。對于服務員工作上的失誤，要善意提出，不可冷言冷語，加以諷刺。

五、學校禮儀

學校，作為教書育人的專門場所，禮儀教育是德育、美育的重要內容。

(一)學生禮儀

學生是學校工作的主體，因此，學生應具有的禮儀常識是學校禮儀教育重要的一部分。學生在課堂

上，在活動中，在與教師和同學相處過程中都要遵守一定的禮儀。

1、課堂禮儀：遵守課堂紀律是學生最基本的禮貌。

(1)上課：上課的鈴聲一響，學生應端坐在教室里，恭候老師上課，當教師宣布上課時，全班應迅速

肅立，向老師問好，待老師答禮后，方可坐下。學生應當準時到校上課，若因特殊情況，不得已在教師

上課后進入教室，應先得到教師允許后，方可進入教室。

(2)聽講：在課堂上，要認真聽老師講解，注意力集中，獨立思考，重要的內容應做好筆記。當老師

提問時，應該先舉手，待老師點到你的名字時才可站起來回答，發(fā)言時，身體要立正，態(tài)度要落落大方,

聲音要清晰響亮，并且應當使用普通話。

(3)下課：聽到下課鈴響時，若老師還未宣布下課，學生應當安心聽講，不要忙著收拾書本，或把桌

子弄得乒乓作響，這是對老師的不尊重。下課時，全體同學仍需起立，與老師互道："再見待老師離

開教室后，學生方可離開。

2、服飾儀表：穿著的基本要求是：合體；適時；整潔；大方；講究場合。

3、尊師禮儀：學生在校園內進出或上下樓梯與老師相遇時，應主動向老師行禮問好。學生進老師的

辦公室時，應先敲門，經老師允許后方可進入。在老師的工作、生活場所，不能隨便翻動老師的物品。

學生對老師的相貌和衣著不應指指點點，評頭論足，要尊重老師的習慣和人格。

4、同學間禮儀：同學之間的深厚友誼是生活中的一種團結友愛的力量。注意同學之間的禮儀禮貌，

是你獲得良好同學關系的基本要求。同學間可彼此直呼其名，但不能用"喂"、"哎"等不禮貌用語稱呼同

學。在有求于同學時，須用‘'請"謝謝〃、"麻煩你"等禮貌用語。借用學習和生活用品時，應先征得同

意后再拿，用后應及時歸還，并要致謝。對于同學遭遇的不幸，偶爾的失敗，學習上暫時的落后等，不

應嘲笑、冷笑、歧視，而應該給予熱情的幫助。對同學的相貌、體態(tài)、衣著不能評頭論足，也不能給同

學起帶侮辱性的綽號，絕對不能嘲笑同學的生理缺陷。在這些事關自尊的問題上一定要細心加尊重，同

學忌諱的話題不要去談，不要隨便議論同學的不是。

5、集會禮儀：集會在學校是經常舉行的活動。一般在操場或禮堂舉行，由于參加者人數眾多，又是

正規(guī)場合，因此要格外注意集會中的禮儀。升國旗儀式：國旗是一個國家的象征，升降國旗是對青少年

愛國主義教育的一種方式。無論中小學還是大學，都要定期舉行升國旗的儀式。升旗時，全體學生應列

隊整齊排列，面向國旗，肅立致敬。當升國旗、奏國歌時，要立正，脫帽，行注目禮，直至升旗完畢。

升旗是一種嚴肅、莊重的活動，一定要保持安靜，切忌自由活動，嘻嘻哈哈或東張西望。神態(tài)要莊嚴，

當五星紅旗冉冉升起時，所有在場的人都應抬頭注視。

6、校內公共場所禮儀：應該自覺保持校園整潔，不在教室、樓道、操場亂扔紙屑、果皮、不隨地吐

痰、不亂倒垃圾。不在黑板、墻壁和課桌椅上亂涂、亂畫、亂抹、亂刻，愛護學校公共財物、花草樹木,

節(jié)約用水用電。自覺將自行車存放在指定的車棚或地點，不亂停亂放，不在校內堵車。在食堂用餐時要

排隊禮讓，不亂擁擠，要愛惜糧食，不亂倒剩菜剩飯。

六、公務禮儀

(一)當面接待扎儀

上級來訪，接待要周到。對領導交待的工作要認真聽、記；領導了解情況，要如實回答；如領導是

來慰問，要表示誠摯的謝意。領導告辭時，要起身相送，互道"再見"。

下級來訪，接待要親切熱情。除遵照一般來客禮節(jié)接待外，對反映的問題要認真聽取，一時解答不

了的要客氣地回復。來訪結束時，要起身相送。

(-)電話接待禮儀

電話接待的基本要求：

(1)電話鈴一響，拿起電話機首先自報家門，然后再詢問對方來電的意圖等。

(2)電話交流要認真理解對方意圖，并對對方的談話作必要的重復和附和，以示對對方的積極反饋。

(3)應備有電話記錄本，重要的電話應做記錄。

(4)電話內容講完，應等對方結束談話再以"再見"為結束語。對方放下話筒之后，自己再輕輕放下，

以示對對方的尊敬。

(三)引見時的禮儀

到辦公室來的客人與領導見面，通常由辦公室的工作人員引見、介紹。在引導客人去領導辦公室的路

途中，工作人員要走在客人左前方數步遠的位置，忌把背影留給客人。在陪同客人去見領導的這段時間

內，不要只顧悶頭走路，可以隨機講一些得體的話或介紹一下本單位的大概情況。

在進領導辦公室之前，要先輕輕叩門，得到允許后方可進入，切不可冒然闖入，叩門時應用手指關

節(jié)輕叩，不可用力拍打。進入房間后，應先向領導點頭致意，再把客人介紹給領導，介紹時要注意措詞，

應用手示意，但不可用手指指著對方。介紹的順序一般是把身份低、年紀輕的介紹給身份高、年紀大的；

把男同志介紹給女同志；如果有好幾位客人同時來訪，就要按照職務的高低，按順序介紹。介紹完畢走

出房間時應自然、大方，保持較好的行姿，出門后應回身輕輕把門帶上。

(四)乘車行路

辦公室的工作人員在陪同領導及客人乘車外出時要注意：

(1)讓領導和客人先上，自己后上。

(2)要主動打開車門，并以手示意，待領導和客人坐穩(wěn)后再關門，一般車的右門為上、為先、為尊，

所以應先開右門，關門時切忌用力過猛。

(3)在乘車的座位上很講究，我國一般是右為上，左為下。陪同客人時，要坐在客人的左邊。

(五)遞物與接物

遞物與接物是生活中常用的一種舉止。

禮儀的基本要求就是尊重他人。因此，遞物時須用雙手，表示對對方的尊重。例如遞交名片：雙方

經介紹相識后，常要互相交換名片。遞交名片時，應用雙手恭敬地遞上，且名片的正面應對著對方。在

接受他人名片時也應恭敬地用雙手捧接。接過名片后要仔細看一遍或有意識地讀一下名片的內容，不可

接過名片后看都不看就塞入口袋，或到處亂扔。

(六)會議禮儀

會議的通用禮儀，主要有以下幾點：

(1)發(fā)放會議通知時應闡明目的。

(2)擬發(fā)好會議通知。會議通知必須寫明開會時間、地點、會議主題及參加者等內容。要提前一定的

時間發(fā)通知，以便使參加者有所準備。

(3)安排好會場。會場的大小，要根據會議內容和參加者的多少而定。如果會場不易尋找，應在會場

附近安設路標以作指點。

(4)開會的時間宜緊湊。開"馬拉松''式的長會，往往上面在作長篇報告，下面卻在交頭接耳呵欠不斷。

所以，"短小精悍”，有效地利用時間，討論實質性的問題，應視為開會禮儀中十分重要的一條。

(5)迎送禮儀。凡是一些大型或中型會議，對會議參加者要認真做好迎送工作。一般應在會前組成一

個會務組，專門處理有關問題。

七、日常交際禮儀

拜訪禮儀

1、拜訪前的相邀禮儀：不論因公還是因私而訪，都要事前與被訪者電話聯系。聯系的內容主要有四

點:

(1)自報家門(姓名、單位、職務)。

(2)詢問被訪者是否在單位(家)，是否有時間或何時有時間。

(3)提出訪問的內容(有事相訪或禮節(jié)性拜訪)使對方有所準備。

(4)在對方同意的情況下定下具體拜訪的時間、地點。注意要避開吃飯和休息、特別是午睡的時間。

最后，對對方表示感謝。

2、拜訪中的舉止禮儀：

(1)要守時守約。

(2)講究敲門的藝術。要用食指敲門，力度適中，間隔有序敲三下，等待回音。如無應聲，可再稍加

力度，再敲三下，如有應聲，再側身隱立于右門框一側，待門開時再向前邁半步，與主人相對。

(3)主人不讓座不能隨便坐下。如果主人是年長者或上級，主人不坐，自己不能先坐。主人讓座之后,

要口稱〃謝謝”，然后采用規(guī)矩的禮儀坐姿坐下。主人遞上煙茶要雙手接過并表示謝意。如果主人沒有吸

煙的習慣，要克制自己的煙癮，盡量不吸，以示對主人習慣的尊重。主人獻上果品，要等年長者或其他

客人動手后，自己再取用。即使在最熟悉的朋友家里，也不要過于隨便。

(4)跟主人談話，語言要客氣。

(5)談話時間不宜過長。起身告辭時，要向主人表示：‘‘打擾"之歉意。出門后，回身主動伸手與主人

握別，說："請留步待主人留步后，走幾步，再回首揮手致意："再見”。

八、關于禮貌、禮儀的格言警句

不論你是一個男子還是一個女人，待人溫和寬大才配得上人的名稱。一個人的真正的英勇果斷，決

不等于用拳頭制止別人發(fā)言。一一薩迪

禮貌是兒童與青年所應該特別小心地養(yǎng)成習慣的第一件大事。一一約翰?洛克

禮貌使有禮貌的人喜悅，也使那些受人以禮貌相待的人們喜悅。一一孟德斯鳩

禮貌經?？梢蕴娲罡哔F的感情。一一梅里美

禮貌是最容易做到的事，也是最珍貴的東西。一一岡察爾

我們應該注意自己不用言語去傷害別的同志，但是，當別人用語言來傷害自己的時候，也應該受得

起。----劉少奇

禮貌使人類共處的金鑰匙。一一松蘇內吉

懷著善意的人，是不難于表達他對人的禮貌的。一一盧梭

禮貌之風為每一個人帶來文明、溫暖和愉快。一一諾?文?皮爾

禮儀是微妙的東西，它既是人們交際所不可或缺的，又是不可過于計較的。一一培根

一個人的禮貌，就是一面照出他的肖像的鏡子。一一歌德

有禮貌不一定總是智慧的標志，可是不禮貌總使人懷疑其愚蠢。一一蘭道爾

有一種內在的禮貌，它是同愛聯系在一起的：它會在行為的外表上產生出最令人愉快的禮貌。一一

歌德

人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不守。一一孔子

以愛己之心愛人則盡。一一張載仁

仁之發(fā)處自是愛。一一朱熹

人必知道而后知愛身，知愛身而后知愛人，知愛人而后知保天下。

信則人任焉。論語

唯寬可以寬人，唯厚可以載物。君子以厚德載物。一一易傳

君子誠之為貴。一一禮記

君子己善，亦樂人之善也。一一禮記

恭近于禮，遠恥辱也。恭則不侮。一一論語

敬人者，人恒敬之。一一孟子

不敬他人，是自不敬也。一一舊唐書

讓，德之主也，讓之謂懿德。——左傳

讓者，禮之實也。一一朱熹

人待我一尺，我待人一丈；人待我一丈，我把心捧上；好話一句三冬暖，冷言半句六月寒。

只有尊敬別人的人，才有權受人尊敬。

不在墻上留一條傷痕，不在空氣中留下一句臟話。

禮貌是人類共處的金鑰匙。

美德是精神上的一種寶藏，但是使它生出光彩的則是良好的禮儀。

向老師說聲“好”，不困難；困難的是，要堅持向老師真心地說聲“好

自信篇

一、什么是自信，如何自信

自信是人生最珍貴的品質之一，是獲致人生成功和幸福的最為重要的一種心態(tài)。

美國著名的成功學奠基人和勵志導師羅杰?馬爾騰說：“你成就的大小，往往不會超出你的信心的大

小。不熱烈地堅強地希求成功，期待成功，而能取得成功的，天下絕無此理。成功的先決條件就是自信

------缺乏自信，就會大大減弱自己的生命力?！?/p>

人的自信從何而來？如何才能培養(yǎng)出強大的自信心？

人的天性中就含有自信的種子，孩童蹣跚學步時邁出的第一步即可視為這種子的萌發(fā)：我相信自己

可以在這個世界上行走！之后，自信開始接受人生挫折和苦難的風雨洗禮一一跌倒、爬起，再跌倒、再

爬起……至于日后它會長成枯榮隨季，起伏隨風的蒿草，還是笑傲風雪，四季不凋的松柏，全看后天如

何培養(yǎng)和扶植。

培養(yǎng)強大的自信首先要克服它的兩大天敵：恐懼和自卑。

A.克服恐懼

恐懼和喜怒哀樂一樣，是人與生俱來的一種情緒，無法逃避，也難以克服。因為，使人恐懼的幾大

因素都是必然的：比如死亡，沒有人能夠幸免；從古到今，沒有一個人長生不老。比如失去，沒有人能

夠幸免；失去青春，失去親人，失去機會等等；比如失敗，也沒有人能夠幸免；學說話，咬舌頭；學走

路，摔跟頭；還有疾病、傷痛等等。

如何克服死亡的恐懼？有人依靠宗教，期望輪回、往生、進入天堂；有人提出珍惜生命，活在當下;

有人把生死看個通透，順其自然。

莊子的老婆死了，惠子去悼念，見莊子蹲著，敲著瓦盆唱歌?；葑哟蠡蟛唤猓f：“你老婆和你在一

起生活了那么久，為你生兒育女，現在她老病而死，你不哭就夠可以的了，怎么還唱起來了？太過分了

吧?！?/p>

莊子說：“我老婆剛死的時候，我怎么能不悲傷呢！后來我想通了，她本是從虛無中來，現在又回到

虛無中去，就像四季交替變化一樣，很自然。我覺得再無謂地哭哭啼啼，是弱智的表現，我不打算那么

干了?！?/p>

莊子即將去世時，他的弟子們打算隆重地安葬他。莊子說：“我以天地做棺材，以日月星辰做裝飾，

以萬物做殉葬品，足夠了。”弟子說：“我們怕烏鴉老鷹啄食先生?！鼻f子說：“在土上面被烏鴉老鷹吃，

在土下面被螞蟻蟲子吃，不是一樣嗎？不給烏鴉老鷹吃，而給螞蟻蟲子吃，不是太偏心了嗎？”

莊子就是把生死看得通透之人一一既然死亡是自然的安排，是必然的結局，就沒有必要為此長久悲

傷，也沒有必要為此時刻恐慌。這是一種豁達的心態(tài)。

克服失去的恐懼也要靠豁達，自然主義者說：“得者我幸，失者我命”；樂觀主義者說：“塞翁失馬，

安知非?！?。都不錯。

克服失敗的恐懼則要靠堅忍不拔的意志和必勝的信心。

信心與恐懼是互為消長的，信心弱小，恐懼就強大；信心強大，恐懼就弱小。

戴爾?卡耐基說：“如果你想成為有勇氣的人，那么你就去嘗試一些至今從未做過，但卻令你膽怯的

事情，而且一直到取得相當的成績?yōu)橹埂@就是戰(zhàn)勝恐懼的最佳途徑?！?/p>

1900年7月，德國精神病學專家林德曼獨自駕著一葉小舟駛進了波濤洶涌的大西洋，他在進行一次

歷史上從未有過的心理學實驗一一驗證一下自信的力量.

林德曼認為，一個人只要對自己抱有信心，就能最大限度地保持精神和機體的健康。當時，德國舉

國上下都關注著這一悲壯冒險，因為此前已有100多位勇士駕舟橫渡大西洋均告失敗，無人生還。林德

曼推斷，這些遇難者失敗的主要原因不是生理因素，而是死于精神恐慌、崩潰與絕望，所以他決定親自

駕舟前往，以驗證自己的推斷。

航行中，林德曼遇到了常人難以想象的困難。特別是在航行最后18天中遇到了季風，小船的桅桿折

斷，船舷被海浪打裂，船艙進水。林德曼有時真有絕望之感。但只要這個念頭一經升起，他馬上就大聲

自責：懦夫，你想重蹈覆轍，葬身此地嗎？不，我一定能成功！在經歷千辛萬苦之后，林德曼終于勝利

渡過了大西洋，成為第一位獨舟橫越大西洋的勇士。

自信心是恐懼的克星，在強大的自信心面前，不管是危險的恐懼、黑夜的恐懼、孤獨的恐懼，還是

莫名的恐懼，都毫無用處。

英國勃萊市一家旅館的壁爐上刻著這樣一句話：“恐懼來敲門，自信心回答說：'這里沒有人在O

B.克服自卑

自卑是恐懼的李生兄弟，人在感到自卑時會感受到恐懼，在恐懼時也會感受到自卑。

許多人的不幸都是從看不起自己，不相信自己開始的。當機遇來臨時，自信的家伙會覺得“舍我其

誰”，“當仁不讓”；而自卑的家伙卻首先疑慮“我能行嗎？”“我恐怕不行”；可想而知，隨之而來的金錢、

地位、榮耀、或者愛情，只能屬于自信的家伙。

自卑比起自負來，更加不堪。自負的家伙頂多讓人厭煩，而自卑的家伙則往往讓人瞧不起。

要克服自卑，就盡量不要和自卑的家伙在一起。因為情緒是會傳染的。

和自負的家伙在一起，你會變得自信。比如，自負的家伙說，明天是屬于我的，世界是屬于我的。

你也許會不服氣，覺得憑什么屬于你，我還說是屬于我呢！也許你會因此激發(fā)斗志，和他較勁，看明天

和世界究竟屬于誰。這樣不是很好嘛！如果這家伙把“我”換成了“我們”，說明天是屬于我們的，世界

是屬于我們的。就更好了！你的自信會自然而然地被激勵起來。

可是，和自卑的家伙在一起，常聽他念叨，我不行的，我沒那個好命??！你會不自覺地受到影響而

變得自卑消極；如果，他念叨的是我們不行的，我們沒那個好命??！那你算是徹底給拉下水了。

自卑并不可怕，許多大人物也曾有過自卑的時候。大文豪沈從文第一次到大學去講課時，面對眾多

學生竟然緊張得說不出話來，最后在黑板上哆哆嗦嗦地寫下一句話：“你們人太多，我怕了……”可是，

后來經過一次又一次地磨練，他成為了一位名教授。

愛默生說“明天開始，你就做些你害怕去做的事。”

克服自卑最為有效的方法，就是命令自己去做一些自己認為無法做到，實際上卻可以做到的事情。

也就是不斷嘗試新的挑戰(zhàn)，不斷的磨練自己。同時，給自己一些有益的心理暗示：“我能行”、“小事一樁”、

“小菜一碟”、“某某那么笨的家伙都能做到，何況我這么優(yōu)秀之人”。

心理暗示很重要。美國有位很有天賦的女歌唱家，剛開始出道的時候，總是唱不好。在一次大賽中，

有位評委看出了問題，對她說，好好唱你的歌，忘掉你的蹄!牙。原來，她總覺得自己的腿牙很難看，唱

歌時也試圖掩飾，結果大失水準。聽了那位評委的話后，她卸下了心理包袱，結果一唱成名。

如果你想消除自卑，就時刻命令自己忘掉“鮑牙”。在遇到該出頭的機會時，強迫自己把“我不行”,

換成“誰說我不行？”這樣你就不會不行。

二、改變委曲求全的思維方式

在你身上也許發(fā)生過這樣一些事情：正在忙于自己的事情，朋友找上門來邀請你參加舞會，礙于面

子答應了，可是玩得一點也不開心；很晚了鄰居說搓麻將三缺一，力請加盟，明知要熬通宵，還是在麻

將桌前坐下，怕把鄰里關系搞僵；借了錢給別人卻總不好意思開口討還，擔心人家說自己小氣

遇到這些事情不可否認的確很讓人為難，但仔細推敲就可以發(fā)現這里面存在這樣一種思維方式：按

自己的意愿去做擔心自己的舉止會令對方不高興，但是如果違背自己意愿的話，自己心里又很別扭；與

其讓別人不高興寧愿自己心里別扭。

這就是典型的委曲求全的思維方式。面對問題首先考慮的不是問題本身，而是想著如果不按別人的

意愿去辦會有什么后果。就好比打仗，還沒看清敵人是什么模樣就想著打了敗仗怎么辦，這仗又豈能打

贏？不自信的人思考問題時往往就是這樣。

心理學家發(fā)現不自信的人走不出委曲求全的思維怪圈，主要原因是他們意識不到自己的基本權利。

這些基本權利有：

毫不內疚地說"不"；

表達自己的意見、情感和情緒；

自己做決定及處理某事；

不管有無涉及到其他人的問題而做出選擇；

拒絕知道或理解某事；

犯錯誤；

成功；

改變自己的主意；

保護自己的隱私；

保持獨立。

而走出委曲求全的思維怪圈的關鍵就在于熟悉自己的基本權利。熟悉自己的基本權利可以按下面幾

個步驟去做：

第一、保持心情平靜。最常用的辦法是給予自己心理暗示"保持冷靜”，也可以用深呼吸的辦法控制

情緒。

第二、決定自己需要的是什么：這反映了你的權利。譬如明天要考試，那么自己的需要就是復習功

課。

第三、判斷自己的需要是否公平：這反映了對他人權利的尊重。例如晚上自己需要休息，這不妨礙

別人的利益。

第四、清楚地表達自己的需要。當你知道自己的需要是什么，而且也知道這是公平的，那么就應該

大膽而堅決地表達出來。

人的行為是受自己的思維方式支配的，如果你從改變自己的思維方式入手，那么行為的改變就會容

易得多。

三、正確面對批評

每個人在生活中都不可避免要受到批評，尤其是當你的行為發(fā)生改變時，你周圍的人更是會給予你

更多的〃關注"和"評論"。因此，如果你已經開始不再對別人的要求來者不拒，寧可為難自己也不讓別人

失望,或偶爾也會說"不"時，那么諸如'‘不近人情太傲"、"小家子氣”之類的批評就會找上門來。

當然也有一些真正關心你的人會對你提出善意的批評。能正確面對批評的人不多，喜歡被別人批評

的人更是少見。尤其是缺少自信的人對批評有著超常的敏感性，總是千方百計想避開它，久而久之就會

油然而生恐懼感。這種恐懼感象癌細胞一樣吞噬著自信。因此越是不自信就越害怕別人批評。

克服批評所引起的恐懼感的唯一辦法是要能面對它。這么說似乎有些空泛，下面介紹的具體措施也許更

有針對性。

1、要傾聽批評你的人說話，不要中途打岔。不要用臉部表情或身體動作表現出你不愿對方繼續(xù)說

下去。

2、在你心中仔細想想別人的指責，以便改變自己的行為。例如別人說你說話發(fā)音不標準，此后你

便知道該如何去做。

3、幫助對方明白地說出他的異議，而不是令他對你的批評含混不清，這樣才能知道自己的缺點是

什么。

4、禮貌地請問批評者怎樣改善自己的行為或怎樣做比較好。這樣不但可以了解對方，而且還可以

學習各種不同的行為。

5、如果你覺得自己不該受責備，也要讓對方把話說完再解釋。

6、如果別人批評得有理，的確是自己的不是，那么就向對方道歉，表示愿意改正。但道一次歉就

夠了，頂多兩次，不必一而再，再而三的道歉請求別人原諒。過分的謙卑無助于自信的培養(yǎng)。

四、克服害羞

經過前面的努力，自信的種子終于萌芽，但要破土而出還有一道難關要突破一害羞。害羞與自信是

息息相關的。

因為，如果一個人從來就沒有失敗過，那么他基本上是自信的，不害羞的.但是，人多少會遇到挫

折，都會有失敗的時候，而失敗和挫折使人無法達到要求，人就會害羞。由此可見自信與害羞之間是此

長彼消的關系，自信多一點害羞就少一點，反過來，自信少一點害羞就多一點。

在現實生活中我們也可以發(fā)現這樣有趣的一個現象：自信的人幾乎不害羞，害羞的人往往不自信。

因此克服害羞對培養(yǎng)自信十分重要。

那么該如何克服害羞呢？可以試試以下幾種方法：

1、永遠不要無緣無故把自己說得一無是處。也許你有做錯事的時候，例如說錯話，但這并不表示你

是笨拙的，也許你有缺點，如小眼睛，但也沒必要感覺自己目光短淺、丑陋。

2、了解自己的優(yōu)點和缺點。找些小卡片，把它們分成兩種顏色：一種代表優(yōu)點，另一種代表缺點，

每張卡片寫一個優(yōu)點或缺點。然后檢驗一下哪個優(yōu)點還沒發(fā)揮，怎么去發(fā)揮這個優(yōu)點；哪個缺點是你可

以不在乎且可以忽略的，把這些可以忽略的、不在乎的缺點丟掉。這樣做你就不會過分保護自己；然后

你會發(fā)現自己的優(yōu)點比缺點多。這樣做能使你集中發(fā)揮自己的優(yōu)點，克服自己的缺點。

3、試著坐在人群的中心位置。害羞的人常喜歡舵在角落，免得引人注目。因為這樣也就沒有人注意

到自己，因而證實了''沒人關心自己''的想法。改掉這個習慣，讓別人有機會注意你、關心你。

4、有話大聲說。害羞的人說話都很小聲，不妨把你的音調提高，你就會更加相信自己有權說話。

5、別人跟你講話時，眼睛要看著對方，害羞的人常常忘了這一點。當然不必瞪著對方，但至少要讓

對方知道你是在傾聽。

6、別人沒有應答你的話時，要再重復一遍。不要替自己找理由說是別人對你的話不感興趣。

7、別人打斷你的話時，要繼續(xù)把話說完。我們講話時常會被打斷，而害羞的人有時還會用動作來造

成別人打斷他的話，就好象那正是自己所期望的事。有時對方插話也表示他對你說的話很感興趣，所以

下次不要把中斷談話當作借口而逃處人群。

其實就這么簡單一正確看待自己，大聲說話，看著對方，讓別人注意自己.....就象改變其它行為

一樣，剛開始時總覺得不好意思，覺得還是回到老樣子舒服些。

這時你不妨先將一切擔心往好的方面想，最重要的是不要在乎那些害怕心理，慢慢地就會發(fā)現自己變成

了另外一個人。一般人總認為是有了勇氣才去行動，恰恰相反，對害羞的人來說是有了行動才會有勇氣。

因此，心動不如行動，只要去做，你就會變得越來越自信。

五、點亮心中自信的明燈

人生道路不可能一帆風順，不如意事常有八九。前進路上困難、挫折、預想的目標一時未能達到，

甚至生理的某些缺陷，都可能使人產生一種自卑心理，自怨自艾，嚴重影響工作與學習，甚至走向自暴

自棄。

心理學認為，自卑是一種過多地自我否定而產生的自慚形穢的情緒體驗。其主要表現為對自己的能

力、學識、品質等自身因素評價過低；心理承受能力脆弱，經不起較強的刺激；謹小慎微，多愁善感，

常產生猜疑心理；行為畏縮、瞻前顧后等。自卑心理可能產生在任何年齡段和各種各樣的人身上，比如

說，德才平平，生命仍未閃現出"輝煌"與''亮麗"，往往容易產生"看破紅塵"的感嘆和''流水落花春去也”

的無奈，以至把悲觀失望當成了人生的主調；經過奮力拼搏，工作有了成績，事業(yè)上創(chuàng)造了"輝煌”，但

總擔心"風光"不再，容易產生前途渺茫、"四大皆空”的哀嘆；隨著年齡的增長，青春一去不回頭，往往

容易哀怨歲月的無情和生發(fā)出紅日偏西的無奈.....這種自卑心理是壓抑自我的沉重精神枷鎖，是一種

消極、不良的心境。它消磨人的意志，軟化人的信念，淡化人的追求，使人銳氣鈍化，畏縮不前，從自

我懷疑、自我否定開始，以自我埋沒自我消沉告終，使人陷入悲觀哀怨的深淵不能自拔，真是害莫大焉！

自卑的對立面是自信，自信就是自己信得過自己，自己看得起自己。別人看得起自己，不如自己看

得起自己。美國作家愛默生說：”自信是成功的第一秘訣。"又說："自信是英雄主義的本質。"人們常常

把自信比作發(fā)揮主觀能動性的閘門，啟動聰明才智的馬達，這是很有道理的。確立自信心，就要正確地

評價自己，發(fā)現自己的長處，肯定自己的能力。人們常說人貴有自知之明，這個"明"，既表現為如實看

到自己短處，也表現為如實分析自己的長處。如果只看到自己的短處，似乎是謙虛，實際上是自卑心理

在作怪。''尺有所短，寸有所長每個人都有自己的優(yōu)勢和長處。如果我們能客觀地估價自己，在認識

缺點和短處的基礎上，找出自己的長處和優(yōu)勢，并以己之長比人之短，就能激發(fā)自信心。要學會欣賞自

己，表揚自己，把自己的優(yōu)點、長處、成績、滿意的事情，統統找出來，在心中"炫耀"一番，反復刺激

和暗示自己''我可以"、"我能行我真行"，就能逐步擺脫”事事不如人，處處難為己”陰影的困擾，就

會感到生命有活力，生活有盼頭，覺得太陽每天都是新的，從而保持奮發(fā)向上的勁頭。〃天生我才必有用

自己給自己鼓掌，自己給自己加油，自己給自己戴朵花，自己給自己發(fā)錦旗，便能撞擊出生命的火花,

培養(yǎng)出像阿基米德''給我一個支點，我將移動地球”的那種豪邁的自信來！

自信不是孤芳自賞，也不是夜郎自大，更不是得意忘形，毫無根據的自以為是和盲目樂觀；而是激

勵自己奮發(fā)進取的一種心理素質，是以高昂的斗志、充沛的干勁、迎接生活挑戰(zhàn)的一種樂觀情緒，是戰(zhàn)

勝自己、告別自卑、擺脫煩惱的一種靈丹妙藥。自信，并非意味著不費吹灰之力就能獲得成功，而是說

戰(zhàn)略上要藐視困難，戰(zhàn)術上要重視困難，要從大處著眼、小處動手，腳踏實地、鍥而不舍地奮斗拼搏，

扎扎實實地做好每一件事，戰(zhàn)勝每一個困難，從一次次勝利和成功的喜悅中肯定自己，不斷地突破自卑

的羈絆，從而創(chuàng)造生命的亮點，成就事業(yè)的輝煌

六、自信格言警句

天生我材必有用，千金散盡還復來?！畎?/p>

我只有一個忠告給你一做你自己的主人。——拿破侖

自信是成功的第一秘訣?！獝勰?/p>

先相信自己，然后別人才會相信你?！_曼?羅蘭

信心是命運的主宰?！?凱勒

自信是走向成功的第一步?！勘葋?/p>

對自己都不信任，還會信任什么真理?！勘葋?/p>

一切的奇跡在于你自己?！喔?/p>

對于一個深知自己價值的人，生活是支配不了他的。——高爾基

只有滿懷自信的人，才能在任何地方都懷有自信沉浸在生活中，并實現自己底意志。——高爾基

能使我漂浮于人生的泥沼中而不致陷污的是我的信心。——但丁

自信人生二百年，會當水擊三千里?！珴蓶|

有信心的人，可以化渺小為偉大，化平庸為神奇?！挷{

在戰(zhàn)場上，一個人有時會戰(zhàn)勝一千個人，但能夠戰(zhàn)勝自己的人，才是最偉大的勝利者?！岷蒸?/p>

覺得自己能做到或不能做到，其實只在一念之間?！嗬?福特

自信才能成功?！突?/p>

自信和希望是青年的特權?！笾亳R

競爭與合作篇

我們所處的時代是一個競爭的時代，無論什么人，無論什么事情都無法避免競爭這個現象的存在。

我們所處的時代又是一個合作的時代，無論什么人，無論什么事情也都無法避免合作這個現象的存

在。

所謂競爭，是指個人或群體在一定范圍內為謀求他們共同需要的資源而進行比較、追趕和爭勝的過

程。而合作則是個人或群體為謀求共同的目的彼此配合的社會行為。另外，競爭和合作都是社會存在與

發(fā)展所必要的。

人類的發(fā)展，社會的進步，始終充滿著競爭，競爭推動社會的發(fā)展。我們每個中國人都正置身于為

中華崛起而奮力拼搏的歷史大競爭的洪流之中，要自覺迎接挑戰(zhàn)，積極參與競爭，在競爭中煥發(fā)人生的

光彩，促進社會的進步。從個體來說，競爭影響人生。競爭能激發(fā)人的創(chuàng)造潛能。一個人的創(chuàng)造潛能很

大，而安于現狀的惰性也同樣大。競爭意味著對人的潛能的釋放。勇敢地參與競爭能拓寬人生業(yè)績，對

人生發(fā)展有重要意義。

社會生活中有競爭，更有合作。合作具有極大的社會作用，人類社會的發(fā)展和進步離不開合作.合作

是人類社會得以形成的根基。合作產生人的群體力量一社會力量，這種力量是單獨個體的力量所無法比

擬的，也不等于個體力量的簡單相加.合作是人生力量的源泉。沒有哪個人能夠脫離群體而單獨存在，人

與人之間需要融洽、和諧，需要互相幫助。個人的力量是有限的，人是需要幫助的。個人只有與他人合

作，才有力量。良好的合作，人們才能有面對困難的勇氣和戰(zhàn)勝困難的力量。

人與人之間既存在著競爭也存在著合作，如果我們自己沒有信心，不敢跟其他人勇敢競爭，那么我

們就是懦夫，我們的成長就不能說是真正意義上的成長。但是為了自己的成功，不愿意跟他人交流，不

愿意告訴他人自己掌握的知識，也就是說不肯相互合作，那更是一種做人的失敗。一個不懂得跟他人合

作的人，即使暫時可以取得一點成就，但他不可能永遠成功，因為這個社會是合作的社會，任何一個人

都不可能掌握所有合作是事業(yè)成功的土壤?？萍忌鐣⑸鐣萍蓟慕裉?，是一個競爭更為激烈，同

時又需要更加緊密合作的社會。競爭需要借助合作才更有可能獲勝，合作增強了競爭的能力。

只有在真正意義上明白這個道理，我們才能在學習、工作和生活中知道真正應該怎樣做的，也只有

在真正意義上明白這個道理后，我們才有可能真正把競爭與合作用到我們現在乃至今后的學習工作中去,

讓競爭與合作這個理念貫穿我們的整個行動中，在競爭與合作中，發(fā)揮我們的材質、開發(fā)我們的潛力、

增長我們的信心、助我們走向成功.

典型事例

1、三國時期，曹操挾天子以令諸侯，力量強大。而劉備和孫權卻相對弱小，無論是劉備還是孫權如

果單獨應對曹操，必失敗無疑，因此才出現孫劉兩家聯合抗曹，終于取得赤壁之戰(zhàn)的勝利。這是兩家的

成功的合作，同時兩家又發(fā)展各自的實力，如荊州之爭，說明競爭也很激烈。兩家有聯合又競爭，曹魏

多年奈何不得。形成三國鼎立之勢

2、古代日本的老漁民發(fā)現如果將幾條剩性活潑的沙丁魚放入一群被打撈的懶惰的魚占魚當中.由于好

動的沙丁魚在魚占魚中亂竄，給魚占魚帶來一中危機感，它們奮力游動，從而避免了由于窒息而亡.這便是

有名的站魚效應.

3、下過跳棋的人動知道，6個人各霸一方，互相是競爭隊手。大家彼此都都想先人一步，將自己的

6顆玻璃球盡快移到預定地點。如果你只講求合作，放棄競爭。一味地為別人搭橋鋪路，那別人會先到達

目的地。而你則會落后于人，最終落得個失敗的下場。相反，如果你只注意競爭，而忽視合作。一心只

想拆別人的路，反而延誤了你自己的正事。你還是不會獲勝的。

4、傳說有一為很壞很壞的老婦人死去了.她一生沒做過一件善事.鬼把她抓去，扔到火海了中.守

護她的天使站在那兒，想我得想出她生前做過的一件好事，好去對上帝說.天使想了很久，終于她想到

壞婦人曾在菜園里拔過一根蔥施舍給一位老乞丐.于是天使跑去對上帝說.上帝對天使說：那好吧，你

就拿一根蔥去拉她吧如果能從火海中拉出來，她就上天堂.如果蔥斷了那個女人只好在火海中，和現在

一樣.與是天使跑到火海邊，把一根蔥伸給那個女人.并對她說：喂，女人.你抓緊了，等我把你拉上

來.差一點兒就要拉上來了，可火海里的其他的罪人也想被拉上天堂.但壞女人用腳踢他們，還說人家

拉我，又不是拉你們，那是我的蔥，不是你們的.她話剛說完，蔥就斷了.后來那壞女人才知道其實那

根蔥本可以拉許多人一起上天堂的，上帝想借此考驗一下她，可她沒有經受住著一考驗.可憐又可恨的

壞女人正是不明白競爭與合作是統一不可分割的道理，因而不能升入天堂，享受歡快幸福，只能接受著

地獄火海的煎熬.

團隊精神

一、涵義

團隊精神是團隊內部形成的上下一致、相互支持、密切合作、無私奉獻的群體精神。團隊精神的核

心是集體主義，是合作共享，樂于奉獻，是個人的利益服從團隊的利益。

團隊精神是組織文化的一部分，良好的管理可以通過合適的組織形態(tài)將每個人安排至合適的崗位，

充分發(fā)揮集體的潛能。如果沒有正確的管理文化，沒有良好的從業(yè)心態(tài)和奉獻精神，就不會有團隊精神。

二、重要性

1、團隊精神能推動團隊運作和發(fā)展。在團隊精神的作用下，團隊成員產生了互相關心、互相幫助的

交互行為，顯示出關心團隊的主人翁責任感，并努力自覺地維護團隊的集體榮譽，自覺地以團隊的整體

聲譽為重來約束自己的行為，從而使團隊精神成為公司自由而全面發(fā)展的動力。

2、團隊精神培養(yǎng)團隊成員之間的親和力。一個具有團隊精神的團隊，能使每個團隊成員顯示高漲的

士氣，有利于激發(fā)成員工作的主動性，由此而形成的集體意識，共同的價值觀，高漲的士氣、團結友愛,

團隊成員才會自愿地將自己的聰明才智貢獻給團隊，同時也使自己得到更全面的發(fā)展。

3、團隊精神有利于提高組織整體效能。通過發(fā)揚團隊精神，加強建設能進一步節(jié)省內耗。如果總是

把時間花在怎樣界定責任，應該找誰處理，讓客戶、員工團團轉，這樣就會減略企業(yè)成員的親和力，損

傷企業(yè)的凝聚力。

三、影響因素

1.團隊精神的基礎——揮灑個性

團隊業(yè)績從根本上說，首先來自于團隊成員個人的成果，其次來自于集體成果。團隊所依賴的是個

體成員的共同貢獻而得到實實在在的集體成果。這里恰恰不要求團隊成員都犧牲自我去完成同一件事情,

而要求團隊成員都發(fā)揮自我去做好這一件事情。就是說，團隊效率的培養(yǎng)，團隊精神的形成，其基礎是

尊重個人的興趣和成就。設置不同的崗位，選拔不同的人才，給予不同的待遇、培養(yǎng)和肯定，讓每一個

成員都擁有特長，都表現特長。這樣的氛圍越濃厚越好。

2.團隊精神的核心——協同合作

社會學實驗表明，兩個人以團隊的方式相互協作、優(yōu)勢互補，其工作績效明顯優(yōu)于兩個人單干時績

效的總和。團隊精神強調的不僅僅是一般意義上的合作與齊心協力，它要求發(fā)揮團隊的優(yōu)勢，其核心在

于大家在工作中加強溝通，利用個性和能力差異，在團結協作中實現優(yōu)勢互補，發(fā)揮積極協同效應，帶

來的績效。因此，共同完成目標任務的保證，就在于團隊成員才能上的互補，在于發(fā)揮每個人的

特長，并注重流程，使之產生協同效應。

3.團隊精神的最高境界——團結一致

全體成員的向心力、凝聚力是從松散的個人集合走向團隊最重要的標志。在這里，有一個共同的目

標并鼓勵所有成員為之奮斗固然是重要的，但是，向心力、凝聚力來自于團隊成員自覺的內心動力，來

自于共同的價值觀，很難想象在沒有展示自我機會的團隊里能形成真正的向心力；同樣也很難想象，在

沒有明確的協作意愿和協作方式下能形成真正的凝聚力。

4.團隊精神的外在形式——奉獻精神

團隊總是有著明確的目標，實現這些目標不可能總是一帆風順的。因此，具有團隊精神的人，總是

以一種強烈的責任感，充滿活力和熱情，為了確保完成團隊賦予的使命，和同事一起，努力奮斗、積極

進取、創(chuàng)造性地工作.在團隊成員對團隊事務的態(tài)度上，團隊精神表現為團隊成員在自己的崗位上“盡心

盡力"，"主動”為了整體的和諧而甘當配角，“自愿”為團隊的利益放棄自己的私利。

競爭與合作的格言警句

物競天擇，適者生存?！_爾文

不敢同冠軍較量，就永遠爭不到冠軍。——德謨克利特

一花獨放不是春，百花齊放春滿園。-……諺語

一個人如果單靠自己，如果置身于集體的關系之外，置身于任何團結民眾的偉大思想的范圍之外，

就會變成怠惰的、保守的、與生活發(fā)展相敵對的人。——高爾基

我們的事業(yè)是正義的，我們的團結是堅強的?！s?迪金森

萬夫一力，天下無敵?！獎⒒?/p>

三個臭皮匠，頂個諸葛亮?！袊V語

經營企業(yè)，是許多環(huán)節(jié)的共同運作，差一個念頭，就決定整個失敗。松下幸之助

人心齊，泰山移?！V語

一名偉大的球星最突出的能力就是讓周圍的隊友變得更好。——邁克爾?喬丹

只有美的交流，才能使社會團結，因為它關系到一切人都共同擁有的東西?！?/p>

不但要團結和自己意見相同的人，而且要善于團結那些和自己意見不同的人，還要善于團結那些反

對自己并且已被實踐證明是犯了錯誤的人?！珴蓶|

青春沒有亮光，就像一片沃土，沒長莊稼，或者還長滿了荒草?！獏沁\鐸

為了達到偉大的目標和團結，為此所必需的千百萬大軍應當時刻牢記主要的東西，不因那些無謂的

吹毛求疵而迷失方向?！鞲袼?/p>

單個的人是軟弱無力的，就像漂流的魯濱孫一樣，只有同別人在一起，他才能完成許多事業(yè)。

叔本華

金銀財寶不算真富，團結和睦才是幸福?！ňS吾爾族）-諺語

團結的可貴，在敵人面前才會深知?！ü_克族）-諺語

三人省力，四人更輕松，眾人團結緊，百事能成功。——（珞巴族）-諺語

修剪的樹木，生長得又直又高；齊心的人們，團結得又牢又固?！ㄟ_斡族）-諺語

村子團結力量大，家庭團結幸福多。——（藏族）諺語

事成于和睦，力生于團結?！ňS吾爾族）-諺語

挫折篇

探源：

《后漢書?馮異傳》：“北地營保按兵觀望，今偏城獲全，虜兵挫折?！?/p>

《元史?蓋苗傳》：“雖經鋰折，無少回撓。”

故事感悟

草地上有一個蛹，被一個小孩發(fā)現并帶回了家。過了幾天，蛹上出現了一道小裂縫，里面的蝴蝶掙

扎了好長時間，身子似乎被卡住了，一直出不來。天真的孩子看到蛹中的蝴蝶痛苦掙扎的樣子十分不忍。

于是，他便拿起剪刀把蛹殼剪開，幫助蝴蝶脫蛹出來。然而，由于這只蝴蝶沒有經過破蛹前必須經過的

痛苦掙扎，以致出殼后身軀臃腫，翅膀干癟，根本飛不起來，不久就死了。自然，這只蝴蝶的歡樂也就

隨著它的死亡而永遠地消失了。

要得到歡樂就必須能夠承受痛苦和挫折。這是對人的磨煉，也是一個人成長必經的過程。

榜樣的力量

車胤：囊螢夜讀

車胤，生于晉朝，本是富家子弟，后來家道中落，變得一貧如洗。可是，他在逆境中卻能自強不息。

車胤年輕時就很懂事，也能吃苦耐勞。他因為白天要幫家人干活，就想利用漫漫長夜多讀些書，好好充

實自己；然而，他的家境清貧，根本沒有閑錢買油點燈，有甚么辦法可以突破客觀條件的限制呢？最初,

他只得在夜間背誦書本內容，直到一個夏天的晚上，他看見幾只螢火蟲在飛舞，點點螢光在黑夜中閃動。

于是，他想出了一個好法子：他捉來許多螢火蟲，把它們放在一個用白夏布縫制的小袋子里，因為白夏

布很薄，可以透出螢火蟲的光，他把這個布袋子吊起來，就成了一盞“照明燈”。

車胤不斷苦讀，終于成為著名的學者，后來還成了一名深得人心的官員；那時候，每逢舉行甚么集會或

慶祝活動，如果車胤沒有到場，大家就覺得掃興。

桑蘭：生命永遠，微笑永遠

1998年7月21日之前，那是在美國紐約，第四屆友好運動會的體操賽場。只是一次賽前訓練，只是

一次偶然，桑蘭的一個沒有做完的手翻轉體動作，結束了她的體操生涯。桑蘭的傷勢異常嚴重：第五七

頸椎呈開放性、粉碎性骨折，75%錯位，中樞神經嚴重損傷，雙手和胸以下失去知覺。17歲的小姑娘純真

的讓人慨嘆的微笑，征服了美國，征服了中國，征服了世界……十個月后，傷情基本穩(wěn)定的桑蘭終于回

到了日思夜想的祖國，在中國康復研究中心繼續(xù)接受康復治療。這是一個更為漫長而艱苦的歷程。桑蘭

挺住了。她忍受著極大的痛苦與送護人員積極配合，由截癱可能引起的泌尿系統和呼吸系統感染、壓瘡、

脊柱側變等并發(fā)癥得到有效的控制和糾正，體位性低血壓已經緩解，名個關節(jié)保持著良好的活動度，肌

肉力量開始恢復，輪椅已能自己搖出很遠；桑蘭的生活自理能力大為提高，她可以自己穿脫衣服、襪子

和鞋，可以獨立進食、洗臉、刷牙、洗澡，正在學習英語，可以操作電腦，可以完成從輪椅到床的轉換……。

當然，實際上她完成的是角色的轉換。她不再是一個體操運動員，甚至她也不是一個一般意義上的高位

截癱的殘疾人。她是一個19歲的永遠微笑的姑娘，是一個與常人一樣對新生活充滿渴望和希冀的活力四

溢的年青生命。她曾是中國最著名的學府清華大學附屬中學的學生，數學、語文、英語……花季中的蔣

蕾在迫不及待地接受著人類文化知識的灌溉；她有著人天性中的善良，將社會各界贈給她的價值百萬元

的各種康復器械和殘疾人生活用品，又全部轉贈給北京博愛醫(yī)院和更需要、更困難的殘疾患者；她是人

道主義的慈善大使，以殘疾之軀奔波于祖國各地，在上海點燃中國第五屆殘疾人運動會的火炬，在深圳

與施瓦辛格先生一起為智殘兒童募捐，她的事跡感染著人們，一個服刑人員給她來信，一位不務正業(yè)的

青年到病床前看望她，她都熱情回信和接待……。

她曾經跌倒過，她正在站起。

感悟挫折

一、在挫折中成長

不要因為摔過跤而不敢奔跑，不要因為風雨而詛咒生活，不要因為迷了路而忽視了自然風光。只有

一步步克服挫折、挑戰(zhàn)挫折、享受挫折，才能找到生活的閃光點，享受成長中的每一面的精彩。

人生變化莫測，它如同無邊無際大海，時而風平浪靜，時而巨浪拍岸，然而在我的生活遇到過種種

的荊棘坎坷。

那是一個晨光熹微的早晨，我們進行了一次英語測試。也正是那次，我懷著揣揣不安的心理迎來了

挫折的考驗——考試失利。聞之，我心如刀絞，一枝枝利箭好像從四面八方刺穿了我那幼小的心靈。為

什么每次考試的結果都是“遍體鱗傷”，那真的是太可怕，太恐怖了，它的滋味我銘記在心。隨后，我好好