萬科地產(chǎn)＿組織管控體系調(diào)整方案綜述

萬科中長期規(guī)劃項目第二模塊：——萬科組織管控體系調(diào)整方案2004年10月26日萬科集團未來十年的發(fā)展戰(zhàn)略帶給集團總部的要求是什么？?

３０％持續(xù)增長1.客戶細分2.城市圈聚焦3.產(chǎn)品創(chuàng)新萬科未來十年的發(fā)展戰(zhàn)略對于組織的要求是什么？2機密錫恩顧問戰(zhàn)略和投資：對一線公司的指導(dǎo)與控制：制定公司的戰(zhàn)略及投資組合，并配置相應(yīng)的資源對子公司的的財務(wù)狀況和業(yè)績進行監(jiān)督和管理審核子公司的戰(zhàn)略，確保其符合公司的總體戰(zhàn)略制定集團財務(wù)、人力資源和專業(yè)技術(shù)政策、制度和標準制定和執(zhí)行大型的企業(yè)戰(zhàn)略活動，如大型購并活動等監(jiān)控組織整體的運營風(fēng)險總部

4大價值輸出組織能力和文化：資源共享與整合：?制整合業(yè)務(wù)流程和核心資源，達到資源使用及運作效率最大化，例如：建立優(yōu)秀的專業(yè)能力和管理能力，培養(yǎng)核心專業(yè)人才和管理人才品牌管理、整合性的營銷活動供應(yīng)鏈的整合，如采購和配送重大新產(chǎn)品開發(fā)、核心技術(shù)研發(fā)為子公司提供增值服務(wù)，例如：提供建議替一線承攬部分工作提供外部資源外部機構(gòu)保持良好的關(guān)系等?系統(tǒng)性地降低公司成本企業(yè)文化建設(shè)3機密錫恩顧問未來總部的目標逐漸把總部從“專業(yè)總部”轉(zhuǎn)變成“戰(zhàn)略＋財務(wù)控制總部”，理想的結(jié)果是“戰(zhàn)略＋財務(wù)控制職能”權(quán)重占70％，“專業(yè)＋具體運營職能”權(quán)重占30％。4機密錫恩顧問總部各部門目前職能比例：職

能

戰(zhàn)

略

與

資

源項

投

資

整

合能

力

與文

化8%監(jiān)

控后

勤242118131811421712201467%43%0%0%

25%0%

43%100%

0%23%

69%25%

19%0%

64%0%

31%6%

35%0%

25%0%

20%14%

14%0%0%0%0%6%0%7%0%8%企

劃

部市

場

營

銷

部董

事

會

辦

公

室資

金

管

理

部財

務(wù)

部14%0%8%0%14%0%36%36%52%59%67%審

計

法

務(wù)

部人

力

資

源

部工

程

管

理

部集

團

辦

公

室物

業(yè)

管

理

部規(guī)

劃

設(shè)

計

部10%0%0%0%45%

35%71%

0%0%注：1、根據(jù)總部2訪1談0所得輸1出5結(jié)%果，對1其4進%行分類3并0%計算各類35別%職能項數(shù)6%量與比例總

計2、總部有部分后勤職能單列5機密錫恩顧問始于2000年的總部專業(yè)化調(diào)整：總部1999年總

人

財

資

企經(jīng)

事

務(wù)

金

業(yè)理

行

管

結(jié)

策辦

政

理

算

劃公

管

部

中

部室

理心部總部2004年董

集

人

財

資

企

規(guī)

工

審

市

物事

團

力

務(wù)

金

劃

劃

程

計

場

業(yè)會

辦

資

管

管

部

設(shè)

管

法

營

管辦

公

源

理

理公

室

部

部

中計

理

務(wù)

銷

理部

部

部

部

部室心6機密錫恩顧問總部專業(yè)管理體系：董

集

人

財

資

企

規(guī)

工

審

市

物事

團

力

務(wù)

金

劃

劃

程

計

場

業(yè)會

辦

資

管

管

部

設(shè)

管

法

營

管辦

公

源

理

理公

室

部

部

中計

理

務(wù)

銷

理部

部

部

部

部室心客

總

人

成

財

項

設(shè)

工

項

營

物戶

辦

力

本

務(wù)

目

計

程

目

銷

業(yè)一線關(guān)系中心資

部

部

發(fā)

部

管

經(jīng)

部

管源部展部理

理部

部理公司1、對一線所有業(yè)務(wù)口，總部都建立了對口部門進行管理；2、提高了總部對一線業(yè)務(wù)的影響力和控制力；3、在迅速擴張的同時保持各專業(yè)口的“萬科水準”。7機密錫恩顧問萬科集團總部的價值定位:圍繞戰(zhàn)略,把內(nèi)外部的資源輸入轉(zhuǎn)變成為股東價值和客戶價值輸入輸出?

３０％持續(xù)增長1.

客戶細分2.

城市圈聚焦3.

產(chǎn)品創(chuàng)新人：人力資源30%持續(xù)增長組織：管控體系產(chǎn)品：客戶需求滿足財：資金、土地內(nèi)部萬科集團宏觀經(jīng)濟形勢把握客戶價值滿足外部消費者需求趨勢研究客戶價值增值8機密錫恩顧問萬科集團總部功能分解?

３０％持續(xù)增長1.

客戶細分2.

城市圈聚焦3.

產(chǎn)品創(chuàng)新外部內(nèi)部資金準備與分配標準人才儲備與傾斜土地儲備宏觀經(jīng)濟判斷與目標選擇戰(zhàn)略資源的分配與指導(dǎo)戰(zhàn)略規(guī)劃客戶價值客戶研究與定位選擇資源使用的控制與協(xié)調(diào)品牌共享產(chǎn)品標準化，工廠化與創(chuàng)新戰(zhàn)略并購與合作底線企業(yè)文化建設(shè)與維護企業(yè)制度建設(shè)與維護9機密錫恩顧問組織體系的調(diào)整要以三大戰(zhàn)略為出發(fā)點，戰(zhàn)略是原點，組織結(jié)構(gòu)是結(jié)果。三大戰(zhàn)略必須在總部有直接輸出的部門。為了實現(xiàn)30％的增長，那么總部必須回答：人,財,物聚焦(財務(wù),企劃,人力資源)1.

“聚焦城市圈戰(zhàn)略”如何聚焦？如何對珠三角、長三角、環(huán)渤海以及成都武漢進行資源傾斜分配?2.

“客戶細分戰(zhàn)略”如何細分:如何圍繞各類細分客戶的價值調(diào)整項目結(jié)構(gòu)？環(huán)境(企劃)組織,文化(人力資源)品牌(品牌中心)品類管理(市場營銷)3.

“產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略”如何創(chuàng)新?萬概念產(chǎn)品,標準科設(shè)計規(guī)劃如何走在趨勢的前面？

化,工廠化(規(guī)劃如何增強競爭力?設(shè)計)戰(zhàn)略要素支持10機密錫恩顧問萬科集團未來的組織結(jié)構(gòu)股東大會董事會監(jiān)事會董事會秘書處規(guī)劃設(shè)計中心專業(yè)委員會總經(jīng)理產(chǎn)業(yè)規(guī)劃集團辦公室戰(zhàn)略規(guī)劃與實施監(jiān)控企劃土地貯備品類規(guī)劃品牌中心審計法務(wù)部市場營銷會計核算預(yù)算監(jiān)控人力資源部財務(wù)中心資金中心資金分配與管理11機密錫恩顧問萬科未來區(qū)域組織結(jié)構(gòu)董事長總經(jīng)理財務(wù)部成本部項目規(guī)劃設(shè)計中心總辦工程部市場營銷設(shè)計部人力資源部客戶服務(wù)物業(yè)管理部12機密錫恩顧問萬科總部職能結(jié)構(gòu)：十大職能，兩大底線總部十大職能總部兩大底線1、宏觀經(jīng)濟研究和判斷2、戰(zhàn)略方向與目標3、土地儲備?文化建設(shè)與維護?制度建設(shè)與維護4、戰(zhàn)略并購與合作5、資金規(guī)劃與分配6、人才儲備、傾斜與績效評估7、客戶研究與產(chǎn)品規(guī)劃(品類管理)8、品牌共享9、產(chǎn)品標準化，工廠化與創(chuàng)新10、財務(wù)風(fēng)險管理與審計監(jiān)察13機密錫恩顧問萬科總部十大職能對戰(zhàn)略與財務(wù)的貢獻（打分）三大戰(zhàn)略總部十大職能財務(wù)貢獻細分客戶

聚焦城市圈

產(chǎn)品創(chuàng)新455253553553121315101４1宏觀經(jīng)濟判斷品類管理戰(zhàn)略方向與目標資金規(guī)劃與分配534310２人才儲備傾斜與績效評估354324994土地儲備品牌共享４產(chǎn)品標準化，工廠化與創(chuàng)新44513４25318１３戰(zhàn)略并購與合作審計監(jiān)察３０６14機密錫恩顧問萬科總部職能矩陣15戰(zhàn)略方向與目戰(zhàn)略貢獻品類管理戰(zhàn)略并購與合作財務(wù)風(fēng)險管理審計監(jiān)察產(chǎn)品標準化，工廠化與創(chuàng)新資金規(guī)劃與分配人才儲備、傾斜與績效評估標宏觀經(jīng)濟判斷品牌共享土地儲備內(nèi)控線：指導(dǎo)與監(jiān)控管理線：能力與文化產(chǎn)品線：資源整合10運營線：戰(zhàn)略與投資5052.5財務(wù)貢獻15機密錫恩顧問萬科總部職能調(diào)整矩陣對戰(zhàn)略與財務(wù)均有貢獻的，調(diào)整對戰(zhàn)略有貢獻的，強化對財務(wù)有貢獻的，過渡對戰(zhàn)略與財務(wù)均無貢獻的，淘汰15戰(zhàn)略貢獻規(guī)

市

人

財

資企劃部劃

場

力

務(wù)

金設(shè)

營

資

管

管計

銷

源

理

理部

部

部

部

中心董事會辦公室集

審團

計辦

法公

務(wù)室

部強化區(qū)淘汰區(qū)調(diào)整區(qū)10客戶投訴工

物程

業(yè)管

管理

理部

部支持部門過渡區(qū)5052.5財務(wù)貢獻16機密錫恩顧問組織調(diào)控中,可以考慮通過以品類為核心，建立起以客戶為中心的項目運營體系新項目客戶關(guān)系管理針對對應(yīng)的細分客戶群，在品類體系中尋找對應(yīng)，提高速度規(guī)?；?、標準化生產(chǎn)品類體系（細分客戶群）策略性推廣細分市場體系?成熟的市場?成熟的產(chǎn)品品牌規(guī)劃及推廣對于概念項目與機會項目，提高品牌與贏利客戶細分工作及需求研究非品類體系?不熟悉、有機會的市場?不成熟的產(chǎn)品17機密錫恩顧問萬科總部職能調(diào)整路線圖組織變革的第一階段職能調(diào)整的第二階段完成階段投資收