加油站加油員年終總結(jié)報告(二十三篇)

第頁共頁加油站加油員年終總結(jié)報告(二十三篇)報告是指向上級機關(guān)匯報本單位、本部門、本地區(qū)工作情況、做法、經(jīng)歷以及問題的報告，那么我們該如何寫一篇較為完美的報告呢？以下是我為大家搜集的報告范文，僅供參考，吧加油站加油員年終總結(jié)報告篇一一、經(jīng)營情況今年公司嚴把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給我站經(jīng)營提供了良好的保證，同時憑著中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導細致的管理上，酒泉加油站打動來來往往的每一位顧客，并能及時處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了嚴密融洽的客戶關(guān)系，如“加油為什么不能打手機”，“為什么200升油箱能加240升油”等問題能為顧客科學的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚。截止11月底共完成了成品油18000噸，完成年方案的。目前，我們正向前著更高的目的沖刺。二、平安管理1、站長在保證平安消費的平時，對我們進展平安教育，強化我們的平安責任感，要求我們在做每一件事情前，先做到風險識別，要求我們做好本職工作，把平安工作做的更主動更積極，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，防止事故的發(fā)生，要在員工的腦海中結(jié)實樹立“平安第一”的思想，堅決落實加油站的各項平安制度，時刻將平安知識教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實平安責任制，設(shè)施設(shè)備每天檢查，人人做到“以防為主、防消結(jié)合”，每天平安員在交班時要講是否有平安隱患，哪些方面還存在不平安的因素等。2、加強了加油站的預案演練，在演練中純熟自己的職責與分工，加強了同事之間的團結(jié)和配合。三、效勞方面1、從現(xiàn)場效勞程度來看，我們加油的效勞程度在不斷提升，現(xiàn)場效勞能三人以上，做到車到人到，效勞以“微笑效勞”、“三聲效勞”為主導，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標準，在效勞中與每一位司機拉近間隔，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們在我們站加滿油，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人、是朋友的理念，在效勞中做實事感到顧客。俗話說“有耕耘才會有收獲”，為顧客提供幫助、顧客必然給你回報。企業(yè)開展不是一個人的事，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項經(jīng)營管理方針認真落實到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽，茁壯成長，為實現(xiàn)“國內(nèi)一流”的企業(yè)，我們?yōu)榇四康呐?，加油奮斗。加油站加油員年終總結(jié)報告篇二20xx年在師分公司領(lǐng)導的親切關(guān)心和大力幫助下，以強化內(nèi)部管理為重點，以進步積極效益為中心，確保加油站平安消費無隱患為目的。一年來在分公司各位同仁的幫助下，在全體員工的積極配合下，在站容站貌、標準效勞、以及員工素質(zhì)都有了較大改善，內(nèi)部管理程度得到全面進步。今年的主要工作有以下幾點：一.經(jīng)營情況：今年師分公司加強加油站數(shù)質(zhì)量管理，油品統(tǒng)一購進，密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給加油站的經(jīng)營提供了良好的保證，同時也樹立了兵團石油質(zhì)優(yōu)量足品牌形象。進入20xx年，在師分公司提供數(shù)質(zhì)量保證的根底上，積極投身開拓市場中，千方百計挖掘潛力客戶，拓展市場?！案叻ā庇?8輛車，一直在長行加油站加油。我站從就看上一這家客戶，他們不僅量大，而且是事業(yè)單位，在應收款上沒有風險。我站先后登門拜訪20余次，但都沒有談下來。可我站并沒有因此放棄，我站開場尋找認識“高法”的朋友幫助，在方方面面的努力下，“高法”已有來我站加油的意思，但擔憂我站的油品質(zhì)量，擔憂司機套取現(xiàn)金。于是我站把兵團石油的數(shù)質(zhì)量管理，以及油品進站沒有中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，在經(jīng)營管理中我們會幫助用油單位管理司機，使用油單位節(jié)約本錢的管理方式向“高法”作了詳細地介紹。用我站細致的管理工作終于打動了該客戶。通過一個月的試運行，“高法”對我站的油品質(zhì)量、內(nèi)部管理、員工的效勞都非常滿意。最讓該客戶快樂的是，在我站加油后，每月油款比以前降低了5000元?！案叻ā钡能囮犼犻L對我說：“我就是喜歡和兵團人打交道，兵團人實在、講誠信?！碑斉c客戶簽完協(xié)議，不過是表示完成銷售的第一步，而真正的成功是保持住已有的客戶。今年我站一方面積極開拓市場，另一方面建立健全客戶檔案，構(gòu)建客戶訴求，依托市場調(diào)研、聯(lián)絡(luò)、登門拜訪等方式，做到客戶的信息及時更新，客戶的需求及時回應，客戶的抱怨及時處理，形成嚴密融洽的客戶關(guān)系。在加油現(xiàn)場，我站員工熟記來我站加油的記賬客戶。在加油操作中我站一直堅持現(xiàn)場辦公，司機加油、付款、開發(fā)票不用下車，坐在車里就可以全部完成，把最大的方便留給客戶。我站就是憑著兵團人特有的吃苦耐勞的精神，贏得客戶的信賴和贊揚。二.內(nèi)部管理：一個加油站的管理程度不僅僅表達在銷售量上，應該反映在多方面、多層次。因此，我站在20xx年，根據(jù)管理需要，進一步建立健全各項規(guī)章制度和獎懲管理方法，并堅持嚴格按制度辦事，做到制度面前人人平等。以標準化管理為根底，以創(chuàng)新求開展為目的，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益，細節(jié)決定成敗”的管理理念，全面理解標準管理的內(nèi)涵，增強憂患意識。從細節(jié)入手，確實抓好加油站的標準運營。今年是南湖路加油站和南湖北路加油加氣站合并的第一年，而我站最大的困擾就是員工隊伍不穩(wěn)定。于是我站把充分調(diào)動廣闊員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性作為出發(fā)點，建立完善的培訓、學習、崗位練兵制度，進步員工的實際操作技能和綜合素質(zhì)，樹立起“兵油人”的現(xiàn)代形象。我站每周選定一個工程進展崗位練兵，每月辦一次綜合性崗位練兵，培養(yǎng)員工自覺學業(yè)務、鉆技術(shù)的良好風氣，促使員工苦練根本功，真正進步操作技能程度和職業(yè)素質(zhì)。樹立“以站為家”的凝聚機制，“以站為?！钡膶W習機制和“以站為榮”的鼓勵機制。努力進步員工以加油站為大家庭的高度責任感，激發(fā)了員工的工作熱忱。是兵團石油公司在烏市建的第一座加油站，備受總公司領(lǐng)導和分公司領(lǐng)導的關(guān)注。今年兵團石油總公司的高層領(lǐng)導，中油集團的高層領(lǐng)導屢次來參觀指導工作，并親切地詢問加油站的內(nèi)部管理情況、銷售量情況以及員工收入情況。高管領(lǐng)導在肯定工作成績的同時，也指出了工作中的缺乏之處。就存在的問題進展整改，并增加綠化帶。20xx年在堅持標準管理的同時，推行“以人為本”的管理方式,在生活上關(guān)心員工，想員工所想，急員工所急。大局部是年輕員工，有些員工家不在本地，為方便員工的日常生活，今年我站又添置了太陽能淋浴器和兩個電暖氣，解決了員工夏天洗澡和春秋季節(jié)營業(yè)室溫度低的問題，讓員工確實感受到兵團石油的親情無處不在。為進步員工的凝聚力，員工過生日，會給員工買生日蛋糕，集體會餐。在“春節(jié)”、“五一”、“十一”等節(jié)假日，舉辦各種文體活動、知識競賽等活動。在豐富員工的文化生活的同時，也增強了員工之間的友誼之情。三.平安管理：1.今年一直執(zhí)行管理人員帶班制度，帶班人員除了要清掃所屬的衛(wèi)生片區(qū)外，還要給員工做飯，加油頂峰時幫助加油員加油，晚上遇到來油時卸油，并處理一些緊急情況。2.結(jié)實樹立“平安第一”思想，落實加油站的各項平安管理制度。3.抓好員工的勞動紀律、消防平安、平安知識的教育。4.每周組織一次平安檢查，落實隱患整改，確保加油站的平安。5.在日常工作中落實平安責任制，經(jīng)營作業(yè)的平安管理、設(shè)施、設(shè)備的平安管理，平安檢查。做到“以防為主，防消結(jié)合”。今年我站未發(fā)生一起平安事故。四.工作中存在的缺乏之處：1.今年未完成分公司下達的銷售指標，其主要原因是;1).開拓市場的力度不夠。2).因應收款的問題，我站先后剔出了一批信譽差，回款不及時的客戶。2.精細化管理工作做得不夠好，各種文本填寫不夠及時和完好。3.員工隊伍不穩(wěn)定，給效勞工作帶來了一些負面影響。4.管理人員的效勞意識還有待進步。5.設(shè)施、設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作做的不到位。五.20xx年的工作思路：1.加強市場開發(fā)力度，積極開發(fā)新客戶，努力進步銷售量。2.增強管理效勞才能。3.嚴格控制應收款，不再開展紅字客戶。加強帳務帳表管理，做到及時、準確、完好。4.加強員工的思想教育工作，制定完善的考核制度和崗位練兵活動。5.健全應對突發(fā)事件的管理機制，培養(yǎng)員工應對突發(fā)事件的才能。6.加強設(shè)施、設(shè)備的管理，定期對加油站的設(shè)施、設(shè)備進展保養(yǎng)和維護。7.在管理上推行5s管理方式和5s效勞法，把管理工作做精做細。爭取來年獲得好成績。20xx年走了，帶走了一些失落，帶走一些遺憾。20xx年來了，帶著憧憬，迎著曙光，滿懷著一個個美妙的希望，在這白雪皚皚的季節(jié)里，讓新年的鐘聲傳遞每位員工心底最美妙的祝愿吧祝愿兵團石油公司的明天更美妙。祝愿兵團石油農(nóng)十二師分公司的各位領(lǐng)導和全體同仁們工作順利，幸福安康。與大家在一起是我們?nèi)w員工不變的諾言。加油站加油員年終總結(jié)報告篇三xx年在公司領(lǐng)導的親切關(guān)心和大力支持下，以強化內(nèi)部管理鑄造站為重點，以降本減費為中心，確保加油站平安消費無隱患為目的，二年來在我們?nèi)w員工的積極努力和嚴密配合下，加油站在站容站貌，標準效勞，以及員工素質(zhì)都有了較大的改善，綜合程度得到了全面提升。銷量也大幅度提升，我現(xiàn)將一年的工作匯報如下。一、經(jīng)營情況今年公司嚴把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給我站經(jīng)營提供了良好的保證，同時憑著中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導細致的管理上，酒泉加油站打動來來往往的每一位顧客，并能及時處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了嚴密融洽的客戶關(guān)系，如“加油為什么不能打手機”，“為什么200升油箱能加240升油”等問題能為顧客科學的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚。截止11月底共完成了成品油18000噸，完成年方案的。目前，我們正向前著更高的目的沖刺。二、平安管理1、站長在保證平安消費的平時，對我們進展平安教育，強化我們的平安責任感，要求我們在做每一件事情前，先做到風險識別，要求我們做好本職工作，把平安工作做的更主動更積極，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，防止事故的發(fā)生，要在員工的腦海中結(jié)實樹立“平安第一”的思想，堅決落實加油站的各項平安制度，時刻將平安知識教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實平安責任制，設(shè)施設(shè)備每天檢查，人人做到“以防為主、防消結(jié)合”，每天平安員在交班時要講是否有平安隱患，哪些方面還存在不平安的因素等。2、加強了加油站的預案演練，在演練中純熟自己的職責與分工，加強了同事之間的團結(jié)和配合。三、效勞方面1、從現(xiàn)場效勞程度來看，我們加油的效勞程度在不斷提升，現(xiàn)場效勞能三人以上，做到車到人到，效勞以“微笑效勞”、“三聲效勞”為主導，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標準，在效勞中與每一位司機拉近間隔，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們在我們站加滿油，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人、是朋友的理念，在效勞中做實事感到顧客。俗話說“有耕耘才會有收獲”，為顧客提供幫助、顧客必然給你回報。企業(yè)開展不是一個人的事，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項經(jīng)營管理方針認真落實到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽，茁壯成長，為實現(xiàn)“國內(nèi)一流”的企業(yè)，我們?yōu)榇四康呐?，加油奮斗。加油站加油員年終總結(jié)報告篇四xx年在公司的親切關(guān)心和大力支持下，以強化內(nèi)部鑄造站為重點，以降本減費為中心，確保加油站消費無隱患為目的，二年來在我們?nèi)w員工的積極努力和嚴密配合下，加油站在站容站貌，標準效勞，以及員工素質(zhì)都有了較大的改善，綜合平得到了全面提升。銷量也大幅度提升，我現(xiàn)將一年的工作如下。一、經(jīng)營今年公司嚴把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給我站經(jīng)營提供了良好的保證，同時憑著石油質(zhì)優(yōu)量足的形象，并在站領(lǐng)導細致的管理上，酒泉加油站打動來來往往的每一位顧客，并能及時處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了嚴密融洽的客戶關(guān)系，如“加油為什么不能打手機”，“為什么200升油箱能加240升油”等問題能為顧客科學的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚。截止11月底共完成了成品油18000噸，完成年的。目前，我們正向前著更高的目的沖刺。二、平安管理1、站長在保證平安消費的平時，對我們進展平安教育，強化我們的平安感，要求我們在做每一件事情前，先做到風險識別，要求我們做好本職工作，把平安工作做的更主動更積極，發(fā)現(xiàn)隱患及時，防止事故的發(fā)生，要在員工的腦海中結(jié)實樹立“平安第一”的，堅決落實加油站的各項平安制度，時刻將平安知識教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實平安責任制，設(shè)施設(shè)備每天檢查，人人做到“以防為主、防消結(jié)合”，每天平安員在交班時要講是否有平安隱患，哪些方面還存在不平安的因素等。2、加強了加油站的預案演練，在演練中純熟自己的職責與分工，加強了同事之間的和配合。三、效勞方面1、從現(xiàn)場效勞程度來看，我們加油的效勞程度在不斷提升，現(xiàn)場效勞能三人以上，做到車到人到，效勞以“效勞”、“三聲效勞”為主導，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標準，在效勞中與每一位司機拉近間隔，讓一勞累的他們稍感一絲，使他們在我們站加滿油，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”是、是的理念，在效勞中做實事感到顧客。俗話說“有耕耘才會有收獲”，為顧客提供幫助、顧客必然給你回報。企業(yè)開展不是一的事，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項經(jīng)營管理方針認真落實到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在下發(fā)芽，茁壯，為實現(xiàn)“國內(nèi)一流”的企業(yè)，我們?yōu)榇四康呐?，加油奮斗。加油站加油員年終總結(jié)報告篇五--年，我公司按照集團公司、銷售公司的.部署和要求進展了經(jīng)營管理體制改革，取消了原有的1區(qū)縣公司，對整體經(jīng)營管理體制進展了重組，同時也形成了零售經(jīng)營管理工作的一個新惹事物，即片區(qū)經(jīng)理，又稱me。改革前，我擔任原延慶公司辦公室主任，對加油站的經(jīng)營管理工作并不真正理解。體制改革撤消了原有的區(qū)縣公司機構(gòu)，作為中年人，何去何從，今后如何開展?這是我在人生道路上遇到的一個繞不開也躲不過的難題。將近半個月的時間，我彷徨、猶豫，甚至茶飯不思。經(jīng)過冷靜考慮，最終我理清了思路：改革是大勢所趨，對石化銷售企業(yè)來說，只有深化改革才能把企業(yè)做強做大，才能在應對入世挑戰(zhàn)的競爭中立于不敗之地，不改革就沒有出路!而作為一名____員，面對時代的開展要求，只有站在勇于推動改革、理論改革的前列，才能充分表達____員的先進性，發(fā)揮____員的先鋒模范作用。思想通了，包袱也減輕了，于是我在去年7月底英勇地報名參加了片區(qū)經(jīng)理的競聘，通過考核，以優(yōu)異的成績走上了新的崗位。俗話說：“有志者，事競成。經(jīng)過近半年的認真學習和大膽理論，我已經(jīng)根本勝任了如今的工作崗位，順利地由一名機關(guān)管理人員轉(zhuǎn)變?yōu)榧佑驼镜囊痪€管理者，這其中的酸甜苦辣，如今回想起來真是別有一番滋味在心頭。在走上片區(qū)經(jīng)理崗位之前，我知道自己對加油站的經(jīng)營管理還只是局限在外表，停留在淺層次上，只有通過不斷學習，才能盡快彌補自己在加油站經(jīng)營管理經(jīng)歷上的先天缺乏，才能使自己盡快地熟悉情況并進入新的角色。雖然已經(jīng)有了一定的心理準備，可真正工作起來，我才知道困難遠遠超出我的想象。記得剛被任命為延慶片區(qū)經(jīng)理時，我召集所管理的站長開了一次見面會，會前站長們就在私下議論，“給我們選了這么一個帶頭人，她一天加油站的實際工作都沒干過，還能領(lǐng)導我們，看來我們這個片區(qū)是沒希望了。開會時，一些站長就當面向我發(fā)問：“我站過往的絕大多數(shù)是柴油車，司機要求有加水效勞,我們站沒有設(shè)備怎么辦?、“我站商品總帳是否要重新分罐填寫……有關(guān)銷售、平安、設(shè)備、帳冊的問題一個接一個，一時間聽得我頭都大了——我所管理的加油站怎么會有這么多的問題，如何答復?面對站長們疑惑、不信任的眼神，我強迫自己冷靜下來，先把站長的問題一個一個地記了下來，并誠懇地向大家表示：“我對加油站的工作是不太熟悉，今天你們提出的問題，請給我一個月的時間，一月內(nèi)我一定會給大家一個滿意的答復。為了掌握第一手情況，全面理解加油站的各項工作，在隨后一個月的時間里，我抓緊一切可以利用的時間，白天積極配合公司做好加油站各項交接工作，利用晚上時間輾轉(zhuǎn)奔波于自己管轄的1加油站熟悉情況，對每個站的地理位置、站容站貌、日均出庫量、人員裝備、設(shè)備平安、代管戶等情況一一進展理解，向站長咨詢周邊地區(qū)的市場競爭情況，向結(jié)帳員學習帳表冊單的填寫和管理。深化基層有時充滿了艱辛，一次我去京西加油站理解情況，下午開車出發(fā)，由于該站位于110國道北京市與河北省交界處，經(jīng)常被來往的大貨車堵得水泄不通，等我到達該站并解決完問題后，輾轉(zhuǎn)回到家時已是凌晨1點多鐘，因山區(qū)手機信號不好,一時聯(lián)絡(luò)不上，急得家里人團團轉(zhuǎn)。為了使自己在加油站管理中不說“外行話、不辦外行事，我還利用業(yè)余時間系統(tǒng)地學習《加油站經(jīng)營與管理》、《成品油市場營銷》、《石油成品油計量》等專業(yè)書籍。就這樣，通過我的不懈努力，在不到一個月的時間內(nèi)，我就把站長會上提出的問題和在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題逐一加以解決，站長們再看到我時，眼神也逐漸由“疑惑轉(zhuǎn)為“認可。我擔任me之時，恰逢中石化銷售系統(tǒng)加油站標準化管理百日競賽活動在北京公司紅紅火火展開之際。我清醒地認識到，這次百日競賽對促進加油站經(jīng)營管理是一個極好的時機，同時對自己如何定位me的工作，如何進步自身工作程度也是一個難得的機遇，一定要緊緊抓住。我從抓制度建立入手，在所管轄的加油站中建立了站長周例會制度，每次例會都盡可能地把公司關(guān)于百日競賽各階段的工作安排和各項要求進展詳細布置，盡可能地幫助站長解決實際問題。由于片區(qū)所屬1加油站分布在方圓20平方公里內(nèi)，為了不占用站長們更多的工作時間，我就盡量減少片區(qū)會議，而為了保證每次會議的效果，自己經(jīng)常會后逐站去抓落實，常常忙到深夜才回家。去年11月初，為了再次對照百日競賽中帳表單評分77項檢查標準抓好整改，我就逐站去同記帳員對照檢查，對不標準的地方寫出書面整改意見。我所管轄的片區(qū)有兩座山區(qū)站，其位置與延慶縣城形成三角區(qū)，到這兩座站轉(zhuǎn)一圈將近200公里，需要一天時間。有一次到古海城加油站檢查帳表冊，還沒看完就已到下午四點鐘了。為了趕在天黑之前出山，我就把該站當年全部表單帶回家，按照表單之間的互相平衡關(guān)系，一項一項地核對，將查出的錯誤點逐項記錄下來，并寫出整改意見，直到凌晨3點才全部檢查完畢。第二天開站長會時，我把整改單交給站長，他感動地說：“領(lǐng)導屢次在會上要求各站檢查帳表冊，我都沒重視起來，這次你給我糾正了不少不標準的地方，我回去后一定認真改正，要不就真對不起你了。我深知制度、效勞歸根到底都是為了增量增效做保證，增量增效才是檢驗加油站經(jīng)營管理工作的最終標準。在抓好百日競賽的根底上，我絲毫沒有放松抓加油站的增量增效。隨著天氣轉(zhuǎn)冷，柴油的需求量逐漸增加，我要求加油站抓住這一有利時機增加出庫量，為完成全年任務贏得保障。我們片區(qū)的延柏加油站，硬件設(shè)施不是很好，且向北2公里處有社會加油站，向南5公里處有我公司的加油站，該站被緊緊地夾在其中，而附近又沒有大的工廠或建筑工地，以往日銷量只有1.5噸，在這樣的環(huán)境下，不經(jīng)過超常的努力，要想增量談何容易?上任伊始，我就與站長共同想方法。通過屢次調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)到該站加油的車輛大多來自赤城、沽等地，因為站長的老家也在赤城，我們便利用這一關(guān)系進展溝通，聯(lián)絡(luò)感情。過往的拉煤車普遍存在超載現(xiàn)象，從黑口梁下來，梁大坡陡，剎車過熱，容易發(fā)惹事故，我就與站長想方設(shè)法通過各種關(guān)系為加油站搞來加水設(shè)備。這下可好了，大貨車終于可以免費加水、沖車了。有了這些便民效勞措施，該站的銷售量直線上升，平均日出庫到達了8噸左右。加油站加油員年終總結(jié)報告篇六2023__年初，按公司要求我被調(diào)至加油站任站長一職，這一年里在上級領(lǐng)導的正確指導和幫助下，通過全站員工的共同努力，截止到11月，我站共銷售成品油5525.02噸，完成全年任務的69%，較去年相比減少0.92%，其中汽油3094.73噸，柴油5424.65噸，汽柴比1：2，非油品共銷售26259元，較去年相比增加4.31%，ic卡共發(fā)卡330張，現(xiàn)就近一年的經(jīng)營和管理工作各方面情況匯報如下：一、抓好經(jīng)營工作今年我站憑著中國石化質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導的正確管理下，緊緊圍繞公司的營銷策略，加油站用熱情的效勞打動來來往往的每一位顧客。春耕時節(jié)，站內(nèi)提早進展春耕油品供給市場調(diào)研，走到村屯詢問顧客需求，發(fā)放“春耕惠農(nóng)”的宣傳單，并根據(jù)實際情況，提早進展油品調(diào)配，有效控制了銷售節(jié)奏，保證了春耕油品供給平穩(wěn)，給站內(nèi)帶來了銷量的提升和顧客的好評。同時，發(fā)動站內(nèi)每一位員工喊著人人都是推銷員的口號，在業(yè)余時間也不忘宣傳油品，發(fā)動每一位員工挖掘潛在客戶，建立客戶檔案，按照客戶消費情況進展分類，維護老客戶、拉攏新客戶。在ic卡上線之際，站內(nèi)每一位員工都積極向顧客宣傳ic卡的優(yōu)惠政策，進步發(fā)卡量，也為員工贏得獎金進步了收入。二、抓好平安教育和平安管理加油站經(jīng)營的是危險化學品，可以說平安是最重要的，在這一年里站內(nèi)新增員工的平安教育是尤為重要，員工的平安意識不強、操作不正確都可能釀成大災難，在增強員工平安意識方面，經(jīng)常貫徹落實“七想、七不干”、《現(xiàn)場九條禁令》等，讓員工在工作中養(yǎng)成良好的平安習慣，保證站內(nèi)平安。勤檢查、重整改、杜絕隱患，堅持每日交接班時檢查平安，發(fā)現(xiàn)加油槍、加油機內(nèi)部或計量孔等部位有滲漏情況時及時處理，杜絕了各種隱患;此外，站內(nèi)的平安防火設(shè)備設(shè)施的維護和保養(yǎng)也是很重要，從設(shè)備設(shè)施的維護保養(yǎng)上，重保養(yǎng)、重維護、重防范，做好各項平安工作，著重做好了防火、防靜電、防雷擊、防洪、防凍、防搶等平安工作。三、抓好數(shù)質(zhì)量管理堅持按照“卸油十步法”進展卸油，認真核對來油品號和數(shù)量，防止“跑冒滴漏”，每日計量庫存數(shù)量及溫度，每月進展加油機自校保證加油機的準確度，總之，加強計量管理，明確計量員責職，發(fā)現(xiàn)問題立即查找分析^p，不隔夜，建立健全計量分析^p制度，努力確保將油品損耗降到最小。四、工作中存在的缺乏1、站內(nèi)經(jīng)營策略不明確不靈敏，未能充分發(fā)揮地理優(yōu)勢，未能完成經(jīng)營指標。2、員工隊伍不穩(wěn)定，給效勞工作帶來了一些負面影響。3、員工標準效勞意識還有待進步。4、設(shè)施、設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作還做的不到位。5、站內(nèi)衛(wèi)生清掃不夠及時，存在衛(wèi)生死角。五、下一步工作方案在剩下的一個月里積極聯(lián)絡(luò)客戶銷售成品油、發(fā)放ic卡、銷售非油品，努力完成經(jīng)營指標，加強站內(nèi)的管理和監(jiān)視工作，內(nèi)務管理、環(huán)境衛(wèi)生、賬務及各項記錄等方面標準要求、細致要求，及時清理衛(wèi)生改善站容站貌，加強數(shù)質(zhì)量管理和平安管理，團結(jié)員工、關(guān)心員工、以人為本、多與員工進展溝通，帶好隊伍。加油站加油員年終總結(jié)報告篇七一年來加油站在分公司領(lǐng)導的親切關(guān)心和大力幫助下，以強化內(nèi)部管理為重點，以進步積極效益為中心，確保加油站平安消費無隱患為目的。一年來在分公司各位同仁的幫助下，在加油站全體員工的積極配合下，加油站在站容站貌、標準效勞、以及員工素質(zhì)都有了較大改善，內(nèi)部管理程度得到全面進步。今年加油站的主要工作有以下幾點今年師分公司加強加油站數(shù)質(zhì)量管理，油品統(tǒng)一購進，密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給加油站的經(jīng)營提供了良好的保證，同時也樹立了兵團石油質(zhì)優(yōu)量足品牌形象。進入*年，加油站在師分公司提供數(shù)質(zhì)量保證的根底上，積極投身開拓市場中，千方百計挖掘潛力客戶，拓展市場。“高法”有78輛車，一直在長行加油站加油。我站從00年就看上一這家客戶，他們不僅量大，而且是事業(yè)單位，在應收款上沒有風險。我站先后登門拜訪0余次，但都沒有談下來?？晌艺静]有因此放棄，我站開場尋找認識“高法”的朋友幫助，在方方面面的努力下，“高法”已有來我站加油的意思，但擔憂我站的油品質(zhì)量，擔憂司機套取現(xiàn)金。于是我站把兵團石油的數(shù)質(zhì)量管理，以及油品進站沒有中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，在經(jīng)營管理中我們會幫助用油單位管理司機，使用油單位節(jié)約本錢的管理方式向“高法”作了詳細地介紹。用我站細致的管理工作終于打動了該客戶。通過一個月的試運行，“高法”對我站的油品質(zhì)量、內(nèi)部管理、員工的效勞都非常滿意。最讓該客戶快樂的是，在我站加油后，每月油款比以前降低了5000元?！案叻ā钡能囮犼犻L對我說：“我就是喜歡和兵團人打交道，兵團人實在、講誠信?！碑斉c客戶簽完協(xié)議，不過是表示完成銷售的第一步，而真正的成功是保持住已有的客戶。今年我站一方面積極開拓市場，另一方面建立健全客戶檔案，構(gòu)建客戶訴求，依托市場調(diào)研、聯(lián)絡(luò)、登門拜訪等方式，做到客戶的信息及時更新，客戶的需求及時回應，客戶的抱怨及時處理，形成嚴密融洽的客戶關(guān)系。在加油現(xiàn)場，我站員工熟記來我站加油的記賬客戶。在加油操作中我站一直堅持現(xiàn)場辦公，司機加油、付款、開發(fā)票不用下車，坐在車里就可以全部完成，把最大的方便留給客戶。我站就是憑著兵團人特有的吃苦耐勞的精神，贏得客戶的信賴和贊揚。一個加油站的管理程度不僅僅表達在銷售量上，應該反映在多方面、多層次。因此，我站在0xx年，根據(jù)管理需要，進一步建立健全各項規(guī)章制度和獎懲管理方法，并堅持嚴格按制度辦事，做到制度面前人人平等。以標準化管理為根底，以創(chuàng)新求開展為目的，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益，細節(jié)決定成敗”的管理理念，全面理解標準管理的內(nèi)涵，增強憂患意識。從細節(jié)入手，確實抓好加油站的標準運營。今年是路加油站和北路加油加氣站合并的第一年，而我站最大的困擾就是員工隊伍不穩(wěn)定。于是我站把充分調(diào)動廣闊員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性作為出發(fā)點，建立完善的培訓、學習、崗位練兵制度，進步員工的實際操作技能和綜合素質(zhì)，樹立起“兵油人”的現(xiàn)代形象。我站每周選定一個工程進展崗位練兵，每月辦一次綜合性崗位練兵，培養(yǎng)員工自覺學業(yè)務、鉆技術(shù)的良好風氣，促使員工苦練根本功，真正進步操作技能程度和職業(yè)素質(zhì)。樹立“以站為家”的凝聚機制，“以站為?！钡膶W習機制和“以站為榮”的鼓勵機制。努力進步員工以加油站為大家庭的高度責任感，激發(fā)了員工的工作熱忱。加油站是兵團石油公司在烏市建的第一座加油站，備受總公司領(lǐng)導和分公司領(lǐng)導的關(guān)注。今年兵團石油總公司的高層領(lǐng)導，中油集團的高層領(lǐng)導屢次來加油站參觀指導工作，并親切地詢問加油站的內(nèi)部管理情況、銷售量情況以及員工收入情況。高管領(lǐng)導在肯定加油站工作成績的同時，也指出了工作中的缺乏之處。加油站就存在的問題進展整改，并增加綠化帶。**年加油站在堅持標準管理的同時，推行“以人為本”的管理方式，在生活上關(guān)心員工，想員工所想，急員工所急。加油站大局部是年輕員工，有些員工家不在本地，為方便員工的日常生活，今年我站又添置了太陽能淋浴器和兩個電暖氣，解決了員工夏天洗澡和春秋季節(jié)營業(yè)室溫度低的問題，讓員工確實感受到兵團石油的親情無處不在。為進步員工的凝聚力，加油站員工過生日，加油站會給員工買生日蛋糕，集體會餐。在“春節(jié)”、“五一”、“十一”等節(jié)假日，舉辦各種文體活動、知識競賽等活動。在豐富員工的文化生活的同時，也增強了員工之間的友誼之情。今年加油站一直執(zhí)行管理人員帶班制度，帶班人員除了要清掃所屬的衛(wèi)生片區(qū)外，還要給員工做飯，加油頂峰時幫助加油員加油，晚上遇到來油時卸油，并處理一些緊急情況。1結(jié)實樹立“平安第一”思想，落實加油站的各項平安管理制度。2抓好員工的勞動紀律、消防平安、平安知識的教育。3每周組織一次平安檢查，落實隱患整改，確保加油站的平安。4在日常工作中落實平安責任制，經(jīng)營作業(yè)的平安管理、設(shè)施、設(shè)備的平安管理，平安檢查。做到“以防為主，防消結(jié)合”5今年我站未發(fā)生一起平安事故。今年加油站未完成分公司下達的銷售指標，其主要原因是；1開拓市場的力度不夠。2因應收款的問題，我站先后剔出了一批信譽差，回款不及時的客戶。3精細化管理工作做得不夠好，各種文本填寫不夠及時和完好。4員工隊伍不穩(wěn)定，給效勞工作帶來了一些負面影響。5管理人員的效勞意識還有待進步。6設(shè)施、設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作做的不到位。加油站加油員年終總結(jié)報告篇八xx年在公司領(lǐng)導的親切關(guān)心和大力支持下，以強化內(nèi)部管理鑄造站為重點，以降本減費為中心，確保加油站平安消費無隱患為目的，二年來在我們?nèi)w員工的積極努力和嚴密配合下，加油站在站容站貌，標準效勞，以及員工素質(zhì)都有了較大的改善，綜合程度得到了全面提升。銷量也大幅度提升，我現(xiàn)將一年的工作匯報如下。一、經(jīng)營情況今年公司嚴把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給我站經(jīng)營提供了良好的保證，同時憑著中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導細致的管理上，酒泉加油站打動來來往往的每一位顧客，并能及時處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了嚴密融洽的客戶關(guān)系，如“加油為什么不能打手機”，“為什么200升油箱能加240升油”等問題能為顧客科學的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚。截止11月底共完成了成品油18000噸，完成年方案的。目前，我們正向前著更高的目的沖刺。二、平安管理1、站長在保證平安消費的平時，對我們進展平安教育，強化我們的平安責任感，要求我們在做每一件事情前，先做到風險識別，要求我們做好本職工作，把平安工作做的更主動更積極，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，防止事故的發(fā)生，要在員工的腦海中結(jié)實樹立“平安第一”的思想，堅決落實加油站的各項平安制度，時刻將平安知識教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實平安責任制，設(shè)施設(shè)備每天檢查，人人做到“以防為主、防消結(jié)合”，每天平安員在交班時要講是否有平安隱患，哪些方面還存在不平安的因素等。2、加強了加油站的預案演練，在演練中純熟自己的職責與分工，加強了同事之間的團結(jié)和配合。三、效勞方面1、從現(xiàn)場效勞程度來看，我們加油的效勞程度在不斷提升，現(xiàn)場效勞能三人以上，做到車到人到，效勞以“微笑效勞”、“三聲效勞”為主導，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標準，在效勞中與每一位司機拉近間隔，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們在我們站加滿油，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人、是朋友的理念，在效勞中做實事感到顧客。俗話說“有耕耘才會有收獲”，為顧客提供幫助、顧客必然給你回報。企業(yè)開展不是一個人的事，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項經(jīng)營管理方針認真落實到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽，茁壯成長，為實現(xiàn)“國內(nèi)一流”的企業(yè)，我們?yōu)榇四康呐?，加油奮斗。加油站加油員年終總結(jié)報告篇九__年在公司的親切關(guān)心和大力支持下，以強化內(nèi)部鑄造站為重點，以降本減費為中心，確保加油站消費無隱患為目的，二年來在我們?nèi)w員工的積極努力和嚴密配合下，加油站在站容站貌，標準效勞，以及員工素質(zhì)都有了較大的改善，綜合平得到了全面提升。銷量也大幅度提升，我現(xiàn)將一年的工作如下。一、經(jīng)營今年公司嚴把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給我站經(jīng)營提供了良好的保證，同時憑著石油質(zhì)優(yōu)量足的形象，并在站領(lǐng)導細致的管理上，酒泉加油站打動來來往往的每一位顧客，并能及時處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了嚴密融洽的客戶關(guān)系，如“加油為什么不能打手機”，“為什么200升油箱能加240升油”等問題能為顧客科學的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚。截止11月底共完成了成品油18000噸，完成年的。目前，我們正向前著更高的目的沖刺。二、平安管理1、站長在保證平安消費的平時，對我們進展平安教育，強化我們的平安感，要求我們在做每一件事情前，先做到風險識別，要求我們做好本職工作，把平安工作做的更主動更積極，發(fā)現(xiàn)隱患及時，防止事故的發(fā)生，要在員工的腦海中結(jié)實樹立“平安第一”的，堅決落實加油站的各項平安制度，時刻將平安知識教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實平安責任制，設(shè)施設(shè)備每天檢查，人人做到“以防為主、防消結(jié)合”，每天平安員在交班時要講是否有平安隱患，哪些方面還存在不平安的因素等。2、加強了加油站的預案演練，在演練中純熟自己的職責與分工，加強了同事之間的和配合。三、效勞方面1、從現(xiàn)場效勞程度來看，我們加油的效勞程度在不斷提升，現(xiàn)場效勞能三人以上，做到車到人到，效勞以“效勞”、“三聲效勞”為主導，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標準，在效勞中與每一位司機拉近間隔，讓一勞累的他們稍感一絲，使他們在我們站加滿油，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”是、是的理念，在效勞中做實事感到顧客。俗話說“有耕耘才會有收獲”，為顧客提供幫助、顧客必然給你回報。企業(yè)開展不是一的事，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項經(jīng)營管理方針認真落實到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在下發(fā)芽，茁壯，為實現(xiàn)“國內(nèi)一流”的企業(yè)，我們?yōu)榇四康呐?，加油奮斗。加油站加油員年終總結(jié)報告篇十?一路走來，步履匆匆，不覺間x年已悄然向我們揮手作別，迎來了嶄新的x年。在璀璨的“寶石花”照耀下，回首一年來的加油工作和生活，感悟良多。平時忙繁忙碌，沒有太多時間和時機坐下來好好總結(jié)自己做過的工作，年底了，靜下心來總結(jié)一年工作中的得失、查找自己的缺乏，為來年的工作做好安排和方案，是很有必要的。因此，本人就這一年的工作小結(jié)如下：?x年對所有國人來說是不同意義的一年，有四川汶川地震悲哀和北京奧運會的無限驕傲，還有全球經(jīng)濟危機的宏大壓力。但這個春天我非常有幸來到大連加油站工作，雖然工作只有短暫的大半年時間，但其中的樂趣只有親身經(jīng)歷的人才有體會。更重要的是我從當初的“菜鳥”到礪漸的成熟，讓我增長了不少知識，可謂受益匪淺。?大連加油站是一個中等規(guī)模的加油站。該站的主要成員有：站長，計量員，核算員，平安員和四名加油員。加油站的組建也相當簡單。核心的局部由四大塊組成：第一大塊是加油區(qū)，第二大塊是油罐區(qū)，第三大塊是辦公大廳。第四大塊就是工作人員餐廳。?在未上崗前的培訓，理解到了有關(guān)中國石油企業(yè)各方面的知識。中國石油就是中國石油天然氣股份，是國內(nèi)銷售額最大的企業(yè)之一。它與中國石化是兩個獨立的企業(yè)，不能混為一談。在排名中，中國石油躋身于世界500強企業(yè)之前列，排名第52位，而中國石化排名63位。中國石油是xx年北京奧運會的合作伙伴，該企業(yè)的宗旨是“奉獻能，創(chuàng)造和諧”;企業(yè)精神：愛國，創(chuàng)業(yè)，務實，奉獻。中國石油的核心經(jīng)營管理理念：誠信，創(chuàng)新，業(yè)績,和諧，平安。中國石油加油站效勞宗旨：為客戶提供全員，全面，全過程，全心全意地效勞。加油站的效勞承諾;質(zhì)量達標，計量準確，環(huán)境整潔，安康平安，方便快捷。?來到大連加油站加油站里工作，x站長和x班長，平安員吳x強調(diào)最多的就是平安問題。加油區(qū)的四根大柱上都貼著各種標語：“不準吸煙”，“不準打手機”，“熄火加油”等。意在提醒進入加油站的每一個人員平安第一。這些平安的教育算是來到加油站后所上的第一堂“通識教育課”吧。?在加油站工作，首先就必須學會加油。標準的加油操作被稱為“加油十三步曲”。工作的第1天，x站長就派了x班長來教我。她先給我們示范，時不時給我們糾正錯誤。我也學得不亦樂乎。所謂加油十三步曲：第一步，站立迎候。第二步，指引車輛。第三步，開啟車門。第四步，微笑招呼。第五步，熱情詢問。第六部，開啟油箱。第七步，歸零預置。第八步，提槍加油。第九部，收槍復位。第十步，簡易擦車。第十一步，提示付款。第十二步，禮貌送行。第十三步，盤整清潔。我要把這十三步的每一個動作做到位，做標準確實不是一件容易的事，也犯了一些錯誤：如加冒油，但最大的是一時忽略被司機把加油機的計量器打碎幸運的是沒有傷到人，沒有造成重大事故，此事通過x站長的處理與司機的耐心交涉以根本解決!在這里我非常感謝她，我們尊敬的x站長!?在加油站里工作的第二事就是開發(fā)票。據(jù)我自己所體驗到的，開發(fā)票就是要細心，特別是一些微小的地方，一定要注意到。稍不小心就會給一些思想動機不純的人提供做假賬的時機?？傊?，大概要注意這些方面：一，填寫金額時要區(qū)分大小寫，不能涂改，否那么作廢。二，在所填金額前要封頂。三，注意所填單位和開發(fā)票的日期。開發(fā)票還需要講究速度，要快要準。?在與司機朋友的效勞中最初我有些不耐煩，甚至到達大大出手的地步，通過x站長的批評和耐心教育，我知道：生活不能缺少微笑，效勞更離不開微笑。微笑很簡單，因為每個人天生都會笑，但要時刻保持微笑，哪怕心情不好的時候也能微笑自如，那恐怕就不易了。中國石油的標志“寶石花”需要我們每一個員工用心去保護。假如你不知道該怎么辦，那就露出你的八顆牙齒，微笑一下吧!只要我們的微笑能像呼吸那樣自然，能像陽光那樣燦爛，“寶石花”就一定能在中國大地光輝四射?！胺瞰I能，創(chuàng)造和諧”。讓我們一起用微笑告訴顧客，用微笑感動顧客，用微笑創(chuàng)造價值。?x年在加油站的工作，或多或少學到了一些東西。無論從理論知識上還是從社會知識上，都有了不小的收獲，也許有一天我會分開我心愛的加油站工作，但讓我值得感謝的人，給我?guī)椭徒逃娜耸窃谖胰松袇s無法把遺忘的!?x年我將以嶄新的姿態(tài)來對待我的工作，學習“鐵人“王進喜的吃苦精神，遵守公司六大禁令一、嚴禁特種作業(yè)無有效操作證人員上崗操作。二、嚴禁違背操作規(guī)程操作。三、嚴禁無票證從事危險作業(yè)。四、嚴禁脫崗、睡崗和酒后上崗。五、嚴禁違背規(guī)定運輸民爆物品、放射和危險化學品。六、嚴禁違章指揮、強令別人違章作業(yè)。愛崗敬業(yè)，微笑、熱情、禮貌的為顧客效勞，“以人為本”“從”心開場”聽從x站長領(lǐng)導，服從x站長指揮!像一系列違規(guī)事件說”不“!希望閻站長和領(lǐng)導們看我是實際行動吧~~!加油站加油員年終總結(jié)報告篇十一一路走來，步履匆匆，不覺間x年已悄然向我們揮手作別，迎來了嶄新的x年。在璀璨的“寶石花”照耀下，回首一年來的加油工作和生活，感悟良多。平時忙繁忙碌，沒有太多時間和時機坐下來好好總結(jié)自己做過的工作，年底了，靜下心來總結(jié)一年工作中的得失、查找自己的缺乏，為來年的工作做好安排和方案，是很有必要的。因此，本人就這一年的工作小結(jié)如下：x年對所有國人來說是不同意義的一年，有四川汶川地震悲哀和北京奧運會的無限驕傲，還有全球經(jīng)濟危機的宏大壓力。但這個春天我非常有幸來到大連加油站工作，雖然工作只有短暫的大半年時間，但其中的樂趣只有親身經(jīng)歷的人才有體會。更重要的是我從當初的“菜鳥”到礪漸的成熟，讓我增長了不少知識，可謂受益匪淺。大連加油站是一個中等規(guī)模的加油站。該站的主要成員有：站長，計量員，核算員，平安員和四名加油員。加油站的組建也相當簡單。核心的局部由四大塊組成：第一大塊是加油區(qū)，第二大塊是油罐區(qū)，第三大塊是辦公大廳。第四大塊就是工作人員餐廳。在未上崗前的培訓，理解到了有關(guān)中國石油企業(yè)各方面的知識。中國石油就是中國石油天然氣股份，是國內(nèi)銷售額的企業(yè)之一。它與中國石化是兩個獨立的企業(yè)，不能混為一談。在排名中，中國石油躋身于世界500強企業(yè)之前列，排名第52位，而中國石化排名63位。中國石油是xx年北京奧運會的合作伙伴，該企業(yè)的宗旨是“奉獻能，創(chuàng)造和諧”；企業(yè)精神：愛國，創(chuàng)業(yè)，務實，奉獻。中國石油的核心經(jīng)營管理理念：誠信，創(chuàng)新，業(yè)績，和諧，平安。中國石油加油站效勞宗旨：為客戶提供全員，全面，全過程，全心全意地效勞。加油站的效勞承諾；質(zhì)量達標，計量準確，環(huán)境整潔，安康平安，方便快捷。來到大連加油站加油站里工作，x站長和x班長，平安員吳x強調(diào)最多的就是平安問題。加油區(qū)的四根大柱上都貼著各種標語：“不準吸煙”，“不準打手機”，“熄火加油”等。意在提醒進入加油站的每一個人員平安第一。這些平安的教育算是來到加油站后所上的第一堂“通識教育課”吧。在加油站工作，首先就必須學會加油。標準的加油操作被稱為“加油十三步曲”。工作的第1天，x站長就派了x班長來教我。她先給我們示范，時不時給我們糾正錯誤。我也學得不亦樂乎。所謂加油十三步曲：第一步，站立迎候。第二步，指引車輛。第三步，開啟車門。第四步，微笑招呼。第五步，熱情詢問。第六部，開啟油箱。第七步，歸零預置。第八步，提槍加油。第九部，收槍復位。第十步，簡易擦車。第十一步，提示付款。第十二步，禮貌送行。第十三步，盤整清潔。我要把這十三步的每一個動作做到位，做標準確實不是一件容易的事，也犯了一些錯誤：如加冒油，但的是一時忽略被司機把加油機的計量器打碎幸運的是沒有傷到人，沒有造成重大事故，此事通過x站長的處理與司機的耐心交涉以根本解決！在這里我非常感謝她，我們尊敬的x站長！在加油站里工作的第二事就是開發(fā)票。據(jù)我自己所體驗到的，開發(fā)票就是要細心，特別是一些微小的地方，一定要注意到。稍不小心就會給一些思想動機不純的人提供做假賬的時機?？傊?，大概要注意這些方面：一，填寫金額時要區(qū)分大小寫，不能涂改，否那么作廢。二，在所填金額前要封頂。三，注意所填單位和開發(fā)票的日期。開發(fā)票還需要講究速度，要快要準。在與司機朋友的效勞中最初我有些不耐煩，甚至到達大大出手的地步，通過x站長的批評和耐心教育，我知道：生活不能缺少微笑，效勞更離不開微笑。微笑很簡單，因為每個人天生都會笑，但要時刻保持微笑，哪怕心情不好的時候也能微笑自如，那恐怕就不易了。中國石油的標志“寶石花”需要我們每一個員工用心去保護。假如你不知道該怎么辦，那就露出你的八顆牙齒，微笑一下吧！只要我們的微笑能像呼吸那樣自然，能像陽光那樣燦爛，“寶石花”就一定能在中國大地光輝四射?！胺瞰I能，創(chuàng)造和諧”。讓我們一起用微笑告訴顧客，用微笑感動顧客，用微笑創(chuàng)造價值。x年在加油站的工作，或多或少學到了一些東西。無論從理論知識上還是從社會知識上，都有了不小的收獲，也許有一天我會分開我心愛的加油站工作，但讓我值得感謝的人，給我?guī)椭徒逃娜耸窃谖胰松袇s無法把遺忘的！x年我將以嶄新的姿態(tài)來對待我的工作，學習“鐵人“王進喜的吃苦精神，遵守公司六大禁令一、嚴禁特種作業(yè)無有效操作證人員上崗操作。二、嚴禁違背操作規(guī)程操作。三、嚴禁無票證從事危險作業(yè)。四、嚴禁脫崗、睡崗和酒后上崗。五、嚴禁違背規(guī)定運輸民爆物品、放射和危險化學品。六、嚴禁違章指揮、強令別人違章作業(yè)。愛崗敬業(yè)，微笑、熱情、禮貌的為顧客效勞，“以人為本”“從”心開場“聽從x站長領(lǐng)導，服從x站長指揮！像一系列違規(guī)事件說”不“！希望閻站長和領(lǐng)導們看我是實際行動吧~~！加油站加油員年終總結(jié)報告篇十二光陰似箭，晃眼一瞬間上半年的工作已經(jīng)過去了，在這里，我將__加油站上半年的工作情況做如下匯報：1、加油站的銷售情況：__加油站__年_月—_月銷售汽油__噸，柴油__噸，共計銷售油品__噸，非油品上半年銷售共計__元。光滑油銷量為__kg。2、銷量的下降與上漲的原因分析^p：__年初中石化才正式入駐__地區(qū)，由于__人民對中石化的認識相對淺薄，故剛開業(yè)時每天的銷量僅在_-_噸，隨著時間的推移，人們對中石化逐漸理解并承受，到_月份時日銷量到達_噸。因為我站所在村鎮(zhèn)的半掛車比擬多，這也是我站的一個優(yōu)勢。5月底我公司內(nèi)__加油站開業(yè)后，價格及位置的優(yōu)勢使得我站一局部加油車輛分流。人際口碑的作用下，我站供給附近的私人加油點，也紛紛去__站打油。將近一半車輛流失。為了提升銷量，我也經(jīng)常走訪我站的老客戶，不過收效甚微。3、對于客戶的管理我站處于__高速__出口處，周邊固定單位較少，附近村鎮(zhèn)的好幾輛大車是我站忠實客戶。下一步我們將緊抓老客戶，創(chuàng)造新客戶進一步提升銷量。下半年公司鋪開“中國石化加油卡”這一業(yè)務時，我會更是及時的給新老客戶進展宣傳，有了豐厚的優(yōu)惠條件加上我們站全體員工的大力宣傳，在公司領(lǐng)導的宏觀調(diào)控下，相信憑借我站優(yōu)質(zhì)的效勞態(tài)度，質(zhì)優(yōu)量足的油品，及豐富的便利店，會給我們帶來的銷售量的不斷看漲。4、__年下半年工作方案1，緊抓站內(nèi)平安管理工作并在我們的站容站貌上狠下功夫的同時還要加強優(yōu)質(zhì)效勞。2，嚴抓平安消費管理，發(fā)現(xiàn)隱患及時的處理并上報公司，平安責任落實到個人，要定期的進展平安的培訓及學習。3，抓好站內(nèi)管理工作，樹立——汽油柴油光滑油滴滴品質(zhì)油，親情友誼同事情濃濃石化情的理念。團結(jié)大家搞好日常經(jīng)營工作。團結(jié)就是力量，步調(diào)一致才能得成功。4，努力完成公司下達的各項任務。作為站長，我時刻銘刻“兵熊熊一個，將熊熊一窩”的座右銘，不斷加強學習，嚴于律己律人。我將帶著我站員工憋足干勁力爭將我站評為優(yōu)質(zhì)效勞站，并努力將我站建立成為一個年銷量上半萬噸的星級油站。加油站加油員年終總結(jié)報告篇十三公司__年工作安排，確立了“一二三四”的開展思路，即圍繞“一個中心”，突出“兩大主題”，完成“三項任務”，實現(xiàn)“四個一流”。我部門在1-6月份嚴密結(jié)合公司整體工作思路和相關(guān)工作要求，實在運用“五有工作法”，著重在加油站根底管理、加油站人員技能培訓、管理稽查、管理創(chuàng)新增效等方面開展了卓有成效的工作，同時對部門的日常職能管理工作毫不放松，促使各項管理工作有序開展，保障了公司加油站平穩(wěn)運行。一、開展的主要工作1、強化加油站根底管理工作，提升根底管理程度為進一步精細化、標準化、標準化加油站根底管理工作，我部門于今年1月份初開場，組織部門人員歷時一個半月，制作了加油站根底工作管理指導手冊，將內(nèi)控施行證據(jù)、站務管理、hse管理、財務管理、設(shè)施設(shè)備管理、營銷管理、員工管理等加油站根底管理工作涉及的各種常用和必用的100余種工作表單統(tǒng)一分類裝訂成冊，對每一種表單的使用、填寫格式及要求、保存方式都一一詳細說明。將裝訂成冊的表單下發(fā)到各加油站，使之成為加油站根底管理的工具箱，方便查詢使用，也簡化了管理。在加油站根底工作管理手冊的制作過程中，我部門對涉及的管理制度和表單工具，逐一進展了核對和校正，并利用加油站日常管理稽查的時機到加油站進展了實地調(diào)研，與加油站的實際工作進展一一對照，同時充分尊重、聽取了加油站基層管理人員的使用意見。在加油站根底管理指導手冊正式發(fā)布之前，我們還在公司內(nèi)網(wǎng)上開拓了專項討論區(qū)，廣泛聽取了各片區(qū)及加油站的意見，同時，將該指導手冊初稿發(fā)送到公司相關(guān)職能部門，充分征集和聽取了各專業(yè)管理職能部門的意見。通過以上多渠道、多方式、多層次的意見征集和論證，公司加油站根底管理指導手冊得以正式應用，得到了公司加油站的應用好評，對于公司加油站根底管理工作的標準化、精細化收到了明顯的成效。2、狠抓加油站技能培訓，提升業(yè)務才能1)堅持定期組織設(shè)備維護技能培訓，進步設(shè)備養(yǎng)護才能根據(jù)我公司各片區(qū)及加油站專、兼職設(shè)備維護人員技能程度普遍偏低的現(xiàn)狀，加油站管理科作為業(yè)務主管部門，制定了定期聯(lián)絡(luò)設(shè)備廠家舉行維護技能培訓的方案。今年1月份，我們通過與長吉加油機廠家協(xié)調(diào)，由該廠家派出培訓工程師到我公司免費組織了一期加油機維護技能培訓班。培訓班分為理論課堂和現(xiàn)場操作課堂兩局部，理論課堂由各片區(qū)及加油站專、兼職人員全體參訓，主要講解加油機日常維護保養(yǎng)的根本知識，使加油站人員掌握最根本的加油機保養(yǎng)技能;現(xiàn)場操作課堂主要針對公司及片區(qū)設(shè)備維修人員，主要針對日常維修中的常見問題、疑難問題進展現(xiàn)場交流和演練。2)以技能比武為契機，組織各片區(qū)廣泛開展崗位技能大練兵今年3月份公司啟動了三年一屆的崗位技能比武大練兵活動，旨在促進公司開展全員崗位技能大練兵，提升各工種崗位技能，選拔優(yōu)秀員工參加省公司組織的崗位技能競賽，進而在全公司范圍內(nèi)形成學技能，用技能的學習氣氛。我部門結(jié)合公司技能比武大練兵方案要求，以根底技能為重點，狠抓加油站操作人員崗位技能的培訓工作。我部門通過對各片區(qū)加油站人員根底操作技能的摸底調(diào)查、往年技能比武的重點分析^p，并結(jié)合公司新增業(yè)務技能要求，形成了詳細的`，重點突出的加油站人員操作技能培訓總體方案，促進了公司、片區(qū)、加油站三級聯(lián)動協(xié)作的培訓機制運行。組織制定了便利店操作、卸油操作、加油“十三步”、發(fā)電機操作等培訓資料，并在公司內(nèi)網(wǎng)上發(fā)布，供各片區(qū)及加油站相關(guān)人員進展學習，同時組織人員到加油站將便利店操作、卸油操作、加油“十三步”的標準操作拍攝成視頻，并通過配音和講解字幕，制作成了音像學習資料，使得學習資料更加生動實用;組織人員依次到各片區(qū)進展了現(xiàn)場巡回標準操作演示和培訓，參訓人員達130余人次;組織各片區(qū)推薦的崗位技能操作尖兵和培訓師28人，到孟家加油站進展有針對性的強化和細節(jié)培訓，重點對技能比武競賽的操作細節(jié)、重點以及培訓練習方法進展了講解和傳授，使各片區(qū)技能尖兵和培訓師對技能操作的重點和練習方法有了更深的理解和領(lǐng)會，對進一步的技能進步起到了良好的促進作用。3、積極開展加油站環(huán)境綜合整治為進一步貫徹落實集團公司和省委、省政府關(guān)于“城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理”工作的要求，省公司開展了加油站環(huán)境綜合治理活動。我部門結(jié)合公司加油站實際情況牽頭組織相關(guān)部門和片區(qū)制定了合適我公司實際的加油站環(huán)境綜合整治方案。重點是狠抓加油站現(xiàn)場環(huán)境和客戶效勞工作，保持加油站現(xiàn)場環(huán)境整潔有序，強化員工效勞意思和良好習慣養(yǎng)成成為常態(tài)，增強員工危機意識進步應急處置才能，創(chuàng)立營銷、形象、效勞和管理，推動加油站效勞質(zhì)量和管理程度再上新臺階。整治活動分宣傳發(fā)動、綜合治理、總結(jié)進步、驗收評比四個階段逐步開展和深化。截止到目前已經(jīng)完成第一階段，整治活動初見成效。通過日常稽查和專項檢查的情況來看，加油站現(xiàn)場環(huán)境有了一定程度的改觀，現(xiàn)場效勞程度以及員工精神相貌總體上得到了改善。4、優(yōu)化加油機配置，確保加管系統(tǒng)全面上線受省公司加油機配置方案的限制，我公司仍然有10臺長空加油機無法更換，導致無法實現(xiàn)公司加油機全面上線的目的，我部門組織相關(guān)人員對公司加油機使用情況進展全面普查，根據(jù)加油站實際需要制定了加油機優(yōu)化配置方案，從其它加油站調(diào)劑出閑置和充裕加油機對長空加油機進展了更換，保障了公司加油站加管系統(tǒng)全面上線索目的的順利實現(xiàn)。5、及時跟進重建、技改站標識標牌制作安裝我部門及時根據(jù)重建、技改加油站的施工進度和驗收情況，主動理解加油站在標識標牌需求情況，第一時間組織完成了秋月、綿竹城南、土堂、回龍、齊福等加油站的標識標牌制作安裝工作。6、堅持加油站稽查、指導工作不放松今年上半年我部門對加油站的現(xiàn)場檢查、監(jiān)視方式以及對檢查結(jié)果的處理上更加人性化和科學化。結(jié)合公司加油站管理實際情況，以到達發(fā)現(xiàn)問題，整改問題，進步基層管理程度為主要目的，實行稽查立項消項制度，對于重復發(fā)現(xiàn)一樣問題未整改的加油站仍然要給予扣分處分。對于發(fā)現(xiàn)問題，并經(jīng)過現(xiàn)場指導后認真整改的加油站不再扣分，通過這種更加人性化的稽查管理方式，對加油站的根底管理改善起到了更好的效果。同時，我們在稽查方式上也發(fā)生了重大改變，我們充分利用公司加油站已經(jīng)建成的視頻監(jiān)控系統(tǒng)，通過監(jiān)控平臺來觀察加油站現(xiàn)場效勞和現(xiàn)場環(huán)境，并且建立了視頻監(jiān)控系統(tǒng)檢查臺帳每周進展匯總，實現(xiàn)了遠程檢查，檢查結(jié)果更具客觀性和實效性，同時視頻監(jiān)控系統(tǒng)本身的使用也對加油站日常根底管理工作起到了良好的監(jiān)視作用。1—6月份我部門共稽查加油站467余座次，夜間檢查加油站36座次，抽查加油站89座次，視頻監(jiān)控系統(tǒng)檢查加油站256座次。發(fā)現(xiàn)各類問題331個，現(xiàn)場指導加油站整改123個，限期整改208個。7、積極申報管理創(chuàng)新課題，為公司開展奉獻智慧今年年初我部門在公司楊莉副總經(jīng)理以及省公司加管處的指導下，對公司加油站環(huán)節(jié)人員的技能和培訓現(xiàn)狀進展了詳細調(diào)研，認識到公司加油站層面存在員工隊伍素質(zhì)不高、執(zhí)行才能欠缺、公司目前的培訓方式與基層員工需求不匹配等現(xiàn)象，已經(jīng)對加油站員工素質(zhì)進一步進步，基層學習氣氛的形成產(chǎn)生了嚴重的阻礙作用。鑒于以上現(xiàn)狀，我們提出了建立加油站在崗培訓體系的創(chuàng)新課題，以期改善公司的培訓和學習形式，從而促使加油站環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)人員隊伍素質(zhì)持續(xù)進步，為公司形成強有力的人力資競爭力持續(xù)優(yōu)勢打下良好的根底。目前該課題已經(jīng)被省公司列為四川銷售系統(tǒng)的重點立項課題，我部門正組織相關(guān)人員在信息科的配合下對該體系的信息化框架進展研討和搭建。二、工作難點及存在問題(一)工作難點：1、在我部門催促落實加油站管理標準和公司相關(guān)管理制度的過程中最大的工作難點是公司、片區(qū)、加油站經(jīng)理三級管理機構(gòu)未到達有機結(jié)合，在思想和工作方法上都存在一定分歧，致使一些工作要求不能落到實處或工作成效不明顯。2、當前各加油站員工編制較緊，員工連續(xù)勞動時間長、勞動強度大，加管系統(tǒng)上線后更加劇了這種困局，也是加油站現(xiàn)場管理程度始終難以得到根本提升的重要原因之一。(二)存在問題1.公司維修技術(shù)力量極度薄弱，維修組織機構(gòu)已經(jīng)無法適應維修工作的需要，無法做到及時、準確排除故障和設(shè)備的精細保養(yǎng)。特別是加油站管理系統(tǒng)上線后公司各種設(shè)備的信息化聯(lián)絡(luò)程度更加嚴密，故障的診斷、排除和處理更具有綜合性，難度更大，同時這種設(shè)備信息化集成的開展趨勢會越來越明顯。鑒于以上情況，組建專門設(shè)施設(shè)備管理機構(gòu)，形成具備快速反響才能的維修隊伍具有重要意義。2、在日常與公司片區(qū)、加油站的管理互動中，信息傳遞不夠及時準確、執(zhí)行不到為的情況始終存在，導致管理效率大大降低，從而在深層次上影響到了片區(qū)及加油站管理人員的行為形式和工作作風。三、下半年工作方案1、根據(jù)公司加油站環(huán)境綜合整治要求，繼續(xù)深化推進加油站環(huán)境綜合治理工作。2、繼續(xù)狠抓公司加油站崗位技能比武培訓，選拔出優(yōu)秀的選手代表我公司參加省公司技能比武競賽，爭取實現(xiàn)公司確立的“保三爭二”的目的。3、繼續(xù)深化宣貫對08版《加油站管理標準》和《加油站細節(jié)管理手冊》，以培訓、現(xiàn)場指導和考核等方式促進加油站環(huán)節(jié)的每位員工自覺學習標準。在詳細工作中，抓好新標準的落實，重點解決加油站管理中工作起點不高、有標準執(zhí)行不嚴等問題。力爭在一季度之前，新版標準和細節(jié)管理手冊的有關(guān)要求普及到加油站員工。4、積極開展加油站“達標創(chuàng)星”和示范站建立工作，著力打造一批站。本來定于__年的達標創(chuàng)星考評工作因故推延，__年我們將把加油站達標創(chuàng)星作為加油站管理程度上臺階的頭等大事來抓。在做好現(xiàn)有星級站保星的根底上，重點做好三星級以上加油站的創(chuàng)立。力爭新增5星級站2座(八角效勞區(qū)、交通)，4星級站1座(天元)，3星級站9座(秦密、珠江、蘭新、黃河、龍泉、新豐、連山、金馬、土堂)。深化公司示范站建立工程，在完成首批示范加油站建立根底上，新增示范站座數(shù)達營運站總數(shù)的10%，力爭20%。5、完善加油站資產(chǎn)實物管理制度，結(jié)合財務等相關(guān)部門建立加油站資產(chǎn)管理系統(tǒng)。6、全面推行加油站設(shè)施設(shè)備三級維護管理制度，組織好加油站兼職維修人員的培訓，聯(lián)絡(luò)加油機等設(shè)備廠商對技術(shù)尖子進展專業(yè)培訓，確保加油站設(shè)備的正常運行。7、繼續(xù)加強對加油站的稽查指導，完善檢查鼓勵機制。通過定期對稽查情況進展通報和考評與薪酬掛鉤鼓勵加油站自覺執(zhí)行標準。并嚴格執(zhí)行檢查責任追究制度，對發(fā)現(xiàn)的問題跟蹤整改正程，做到發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。對每期綜合排名靠后的加油站進展重點幫扶。同時，完善加油站環(huán)節(jié)不在狀態(tài)人員的再培訓機制，提升加油站員工隊伍素質(zhì)。8、加強先進加油站和個人典型的選樹，積極向上級公司推薦展示公司形象，同時在公司內(nèi)部加大宣傳力度，帶發(fā)動工熱愛本職工作、立足崗位成才的熱情。9、深化調(diào)研，結(jié)合實際繼續(xù)完善和落實省公司立項的重點管理創(chuàng)新課題。10、強化部門管理，定期開展業(yè)務培訓提升部門業(yè)務才能，完善崗位考核機制，對各崗位工作進展量化考評，強化執(zhí)行力建立。加油站加油員年終總結(jié)報告篇十四20_年時間已過半，我站在公司及上級業(yè)務主管部門的領(lǐng)導下，緊緊圍繞公司開展總體目的，以“抓效勞,保平安,增效益”為中心，有力地促進了各項工作的穩(wěn)步推進，現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：一、20_年1-6月銷售情況單位：噸今年銷售任務為750噸，1-6月年汽油銷售53.16276噸，柴油銷售190.66噸，加油機共銷售243.82276噸。完成全年任務的32.51%。20__年同期汽油銷售66.7316噸，柴油銷售203.86037噸，共銷售270.59197噸。20_年加油機銷售比去年同期少銷售了26.76921噸(其中汽油多銷售了13.56884噸，柴油少銷售了13.20237噸。市場分析^p：1、由于成品油市場放開，農(nóng)場外來倒油現(xiàn)象極多。主要是以加油車送油上門為主，價格低于加油站價格，還可以賒欠，這樣就吸引走很多在加油站加油的客戶，柴油市場被他們搶走了一局部銷量。2、今年古里農(nóng)場沒有工程用油。3、今年雨水較多在耕地和田間管理用油也減少了。4、汽油銷量的減少原因是促銷價格比其他加油站低0.1-0.2元，一大局部私家車客戶都搬遷到大楊樹鎮(zhèn)內(nèi)居住來站加油次數(shù)也減少了。二、平安管理、責任重大加油站是經(jīng)營易燃易爆危險品的場所，員工的平安意識不強，操作不正確都可能釀成大災難。因此，在平時的管理工作中要非常重視平安工作。詳細的做法是：1、加強員工的平安教育，定期組織員工學習油品平安知識，消防知識和相關(guān)的法律法規(guī)，討論如何搞好加油站的平安工作，不斷地進步員工的平安意識。2、加強現(xiàn)場管理，要求員工操作過程中嚴格按照公司規(guī)章制度和操作規(guī)程進展操作，杜絕一切違章操作行為。3、加強消防技能操作演練，進步作戰(zhàn)才能，定期組織員工進展滅火預案演練和治安防范預案的演練。讓員工在遇到緊急情況時、和危險事故時可以應對各種突發(fā)的事件。三、做好員工的思想工作對每一位加油站的員工，都要做思想教育工作，讓他們在工作中自覺遵守標準效勞，員工守那么。對老員工的思想動向也要積極觀察理解。讓他們有一個積極向上樂觀的心情來進展工作。四、下半年工作思路在上半年經(jīng)營過程中，加油站的加油機銷售量雖然有所減少，但是我們通過走訪與用戶溝通和培養(yǎng)感情，和及時改變銷售方法贏得顧客的滿意度和忠誠度，讓我站的銷量有了很大的進步。在20_年的工作中我們會努力讓顧客理解我們的企業(yè)文化和我們的油品質(zhì)量，牢牢地抓住每個加油用戶，在20__年的銷量根底上超額完成20_年的各項指標任務。在這一年里不管是效勞還是營銷，還是平安工作方面，我站在原有的根底上都有了明顯的提升，我們會把好的工作勢頭繼續(xù)發(fā)揚下去。當然我們的工作還有很多缺乏之處。希望在我和我站員工的共同努力下和大家的幫助下，我們站一定會再上一個新的臺階。加油站加油員年終總結(jié)報告篇十五一.經(jīng)營情況：今年師分公司加強加油站數(shù)質(zhì)量管理，油品統(tǒng)一購進，密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給加油站的經(jīng)營提供了良好的保證，同時也樹立了兵團石油質(zhì)優(yōu)量足品牌形象。進入xx年，加油站在師分公司提供數(shù)質(zhì)量保證的根底上，積極投身開拓市場中，千方百計挖掘潛力客戶，拓展市場。高法有78輛車，一直在長行加油站加油。我站從xx年就看上一這家客戶，他們不僅量大，而且是事業(yè)單位，在應收款上沒有風險。我站先后登門拜訪20余次，但都沒有談下來。可我站并沒有因此放棄，我站開場尋找認識高法的朋友幫助，在方方面面的努力下，高法已有來我站加油的意思，但擔憂我站的油品質(zhì)量，擔憂司機套取現(xiàn)金。于是我站把兵團石油的數(shù)質(zhì)量管理，以及油品進站沒有中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，在經(jīng)營管理中我們會幫助用油單位管理司機，使用油單位節(jié)約本錢的管理方式向高法作了詳細地介紹。用我站細致的管理工作終于打動了該客戶。通過一個月的試運行，高法對我站的油品質(zhì)量、內(nèi)部管理、員工的效勞都非常滿意。最讓該客戶快樂的是，在我站加油后，每月油款比以前降低了5000元。高法的車隊隊長對我說：我就是喜歡和兵團人打交道，兵團人實在、講誠信。當與客戶簽完協(xié)議，不過是表示完成銷售的第一步，而真正的成功是保持住已有的客戶。今年我站一方面積極開拓市場，另一方面建立健全客戶檔案，構(gòu)建客戶訴求，依托市場調(diào)研、聯(lián)絡(luò)、登門拜訪等方式，做到客戶的信息及時更新，客戶的需求及時回應，客戶的抱怨及時處理，形成嚴密融洽的客戶關(guān)系。在加油現(xiàn)場，我站員工熟記來我站加油的記賬客戶。在加油操作中我站一直堅持現(xiàn)場辦公，司機加油、付款、開發(fā)票不用下車，坐在車里就可以全部完成，把最大的方便留給客戶。我站就是憑著兵團人特有的吃苦耐勞的精神，贏得客戶的信賴和贊揚。二.內(nèi)部管理：一個加油站的管理程度不僅僅表達在銷售量上，應該反映在多方面、多層次。因此，我站在xx年，根據(jù)管理需要，進一步建立健全各項規(guī)章制度和獎懲管理方法，并堅持嚴格按制度辦事，做到制度面前人人平等。以標準化管理為根底，以創(chuàng)新求開展為目的，在管理中牢記管理創(chuàng)造效益，細節(jié)決定成敗的管理理念，全面理解標準管理的內(nèi)涵，增強憂患意識。從細節(jié)入手，確實抓好加油站的標準運營。今年是路加油站和北路加油加氣站合并的第一年，而我站最大的困擾就是員工隊伍不穩(wěn)定。于是我站把充分調(diào)動廣闊員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性作為出發(fā)點，建立完善的培訓、學習、崗位練兵制度，進步員工的實際操作技能和綜合素質(zhì)，樹立起兵油人的現(xiàn)代形象。我站每周選定一個工程進展崗位練兵，每月辦一次綜合性崗位練兵，培養(yǎng)員工自覺學業(yè)務、鉆技術(shù)的良好風氣，促使員工苦練根本功，真正進步操作技能程度和職業(yè)素質(zhì)。樹立以站為家的凝聚機制，以站為校的學習機制和以站為榮的鼓勵機制。努力進步員工以加油站為大家庭的高度責任感，激發(fā)了員工的工作熱忱。加油站是兵團石油公司在烏市建的第一座加油站，備受總公司領(lǐng)導和分公司領(lǐng)導的關(guān)注。今年兵團石油總公司的高層領(lǐng)導，中油集團的高層領(lǐng)導屢次來加油站參觀指導工作，并親切地詢問加油站的內(nèi)部管理情況、銷售量情況以及員工收入情況。高管領(lǐng)導在肯定加油站工作成績的同時，也指出了工作中的缺乏之處。加油站就存在的問題進展整改，并增加綠化帶。xx年加油站在堅持標準管理的同時，推行以人為本的管理方式,在生活上關(guān)心員工，想員工所想，急員工所急。加油站大局部是年輕員工，有些員工家不在本地，為方便員工的日常生活，今年我站又添置了太陽能淋浴器和兩個電暖氣，解決了員工夏天洗澡和春秋季節(jié)營業(yè)室溫度低的問題，讓員工確實感受到兵團石油的親情無處不在。為進步員工的凝聚力，加油站員工過生日，加油站會給員工買生日蛋糕，集體會餐。在春節(jié)、五一、十一等節(jié)假日，舉辦各種文體活動、知識競賽等活動。在豐富員工的文化生活的同時，也增強了員工之間的友誼之情。三.平安管理：1.今年加油站一直執(zhí)行管理人員帶班制度，帶班人員除了要清掃所屬的衛(wèi)生片區(qū)外，還要給員工做飯，加油頂峰時幫助加油員加油，晚上遇到來油時卸油，并處理一些緊急情況。2.結(jié)實樹立平安第一思想，落實加油站的各項平安管理制度。3.抓好員工的勞動紀律、消防平安、平安知識的教育。4.每周組織一次平安檢查，落實隱患整改，確保加油站的平安。5.在日常工作中落實平安責任制，經(jīng)營作業(yè)的平安管理、設(shè)施、設(shè)備的平安管理，平安檢查。做到以防為主，防消結(jié)合。今年我站未發(fā)生一起平安事故。四.工作中存在的缺乏之處：1.今年加油站未完成分公司下達的銷售指標，其主要原因是;1).開拓市場的力度不夠。2).因應收款的問題，我站先后剔出了一批信譽差，回款不及時的客戶。2.精細化管理工作做得不夠好，各種文本填寫不夠及時和完好。3.員工隊伍不穩(wěn)定，給效勞工作帶來了一些負面影響。4.管理人員的效勞意識還有待進步。5.設(shè)施、設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作做的不到位。年的工作思路：1.加強市場開發(fā)力度，積極開發(fā)新客戶，努力進步銷售量。2.增強管理效勞才能。3.嚴格控制應收款，不再開展紅字客戶。加強帳務帳表管理，做到及時、準確、完好。4.加強員工的思想教育工作，制定完善的考核制度和崗位練兵活動。5.健全應對突發(fā)事件的管理機制，培養(yǎng)員工應對突發(fā)事件的才能。6.加強設(shè)施、設(shè)備的管理，定期對加油站的設(shè)施、設(shè)備進展保養(yǎng)和維護。7.在管理上推行5s管理方式和5s效勞法，把管理工作做精做細。爭取來年獲得好成績。xx年走了，帶走了一些失落，帶走一些遺憾。xx年來了，帶著憧憬，迎著曙光，滿懷著一個個美妙的希望，在這白雪皚皚的季節(jié)里，讓新年的鐘聲傳遞加油站每位員工心底最美妙的祝愿吧祝愿兵團石油公司的明天更美妙。祝愿兵團石油農(nóng)十二師分公司的各位領(lǐng)導和全體同仁們工作順利，幸福安康。與大家在一起是我們加油站全體員工不變的諾言加油站加油員年終總結(jié)報告篇十六20xx年來在我們?nèi)w員工積極努力和嚴密配合下，加油站在站容站貌，標準效勞，以及員工素質(zhì)都有了較大的改善，綜合程度得到了全面提。一年來在上級公司的正確領(lǐng)導和大力支持下，以強化內(nèi)部管理鑄造站為重點，以降本減費為中心，確保加油站平安消費無隱患為目的，完成上級下達汽柴油、滑油小包裝、非油等銷售任務，大幅提升加油站管理程度，完成上級交給的各項任務，我現(xiàn)將一年的工作匯報如下：一、經(jīng)營情況今年公司加強加油站數(shù)質(zhì)量管理，油品統(tǒng)一購進，密度統(tǒng)一執(zhí)行，嚴把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給加油站的經(jīng)營提供了良好的保證，同時也樹立了中石化質(zhì)優(yōu)量足品牌形象。進入20xx年，在公司提供數(shù)質(zhì)量保證的根底上，積極投身開拓市場中，千方百計挖掘潛力客戶，拓展市場。我們對周邊的企事業(yè)單位進展溝通，使他們成為我們站的長期加油客戶，還有下谷至沿渡河的公交車，因為我們的油品質(zhì)量有保障，在油品緊張的時候，可以保證他們車輛的正常用油，他們也是我們站的忠實客戶。二、加強職工素養(yǎng)的培養(yǎng)、創(chuàng)一流的效勞質(zhì)量1、站里開展“比、學、趕、幫、超”活動。組織員工學習政治理論，認真貫徹紀律作風整頓的會議精神，端正工作態(tài)度，改良紀律作風，促進作好工作。在工作中比敬業(yè)精神，在技術(shù)操作中比過硬本領(lǐng)，這才能表達人生觀、價值觀、世界觀。才能具備熱情的效勞素質(zhì)，樹立全心全意為人民效勞的思想。為了進步員工的業(yè)務素質(zhì)，采取邊上崗、邊培訓、邊交流、邊總結(jié)、邊進步的崗位練兵形式，進步了每個員工的崗位技能和綜合素質(zhì)。2、開展工作作風整頓活動：根據(jù)公司會議精神，我站經(jīng)過周密安排部署，組織學習，懸掛橫幅1條、張貼標語2幅，提升我站的標準管理程度，在此過程中提升自身的價值。三、平安管理1、我站在保證平安消費同時，對員工進展平安思想教育，強化員工平安責任感，平安是第一，第一就是要平安，加強員工平安培訓。做到員工懂平安，學平安，再到我要平安，落實崗位責任制，加強崗位練兵，做到強化管理。熟知崗位十大禁令，杜絕各類事故發(fā)生，加強各種預案演練，做到來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)無必勝，把一切不平安隱患處理在萌芽之中。2、堅持領(lǐng)導上崗值班制度。由站長每天做到每天到崗，監(jiān)視負責處理好當日的平安、銷售、衛(wèi)生、成品油如庫等工作，對現(xiàn)金、對票據(jù)進展嚴格審核管理。上崗人員在工作內(nèi)不能吸煙，不能擅離任守，下班時辦理交接手續(xù)，方可分開。3、每周組織一次加油機、加油槍、油罐等設(shè)備的平安檢查，落實隱患的補救措施，確保站內(nèi)平安，銷售暢通無阻。4、把平安工作落實到每個工作日，對經(jīng)營現(xiàn)場作業(yè)的平安管理，設(shè)備、設(shè)施的平安管理以及平安檢查做到“以防為主，防消結(jié)合”，使平安工作到達預期目的。四、效勞方面1、從現(xiàn)場效勞程度來看，我們加油的效勞程度在不斷提升，現(xiàn)場效勞能做到車到人到，效勞以“微笑效勞、溫馨效勞、快捷效勞為載體。嚴格使用“加油八步”。在效勞中與每一位司機拉近間隔，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人、是朋友的理念。在效勞中