智慧樹公共關(guān)系與人際交往能力期末考試答案附有答案

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專題公共關(guān)系活動(dòng)的特點(diǎn)有（）[多選題]□A.針對(duì)性□B.主題性□C.計(jì)劃性□D.多樣性慎友是指（）○A.要小心謹(jǐn)慎的交友○B(yǎng).與朋友相處要處處小心謹(jǐn)慎○C.要善待每一個(gè)朋友○D.要交益友，避損友突發(fā)事件新聞發(fā)布會(huì)溝通技巧有：（）[多選題]□A.詳細(xì)、全面、準(zhǔn)確地當(dāng)眾介紹突發(fā)事件的過(guò)程以及所采取的措施□B.誠(chéng)懇地對(duì)所發(fā)生的突發(fā)事件表示遺憾或者歉意□C.不要發(fā)布不準(zhǔn)確或似是而非的信息□D.不要發(fā)布對(duì)社會(huì)組織有負(fù)面影響的信息談判提問(wèn)中，不強(qiáng)行追問(wèn)和預(yù)先對(duì)問(wèn)題有所準(zhǔn)備表示含義？（）[多選題]□A.為對(duì)方著想□B.尊重對(duì)方□C.心中有數(shù)□D.不強(qiáng)人所難下列哪些不是判斷人與人關(guān)系正當(dāng)與否的標(biāo)準(zhǔn)（）○A.法律標(biāo)準(zhǔn)○B(yǎng).社會(huì)輿論○C.紀(jì)律標(biāo)準(zhǔn)○D.倫理標(biāo)準(zhǔn)上海方言“阿拉”的來(lái)源是：（）○A.上海本地話○B(yǎng).蘇州話○C.揚(yáng)州話○D.寧波話靈活多變，獨(dú)立決策，預(yù)測(cè)性差；注重實(shí)際和效率，時(shí)間觀念強(qiáng)；重視合同的制定和履行的談判風(fēng)格是指（）的談判風(fēng)格○A.俄羅斯○B(yǎng).德國(guó)○C.意大利○D.美國(guó)社會(huì)組織與社區(qū)建立和諧關(guān)系必須：（）[多選題]□A.多做公益□B.加強(qiáng)溝通□C.保持協(xié)作□D.保護(hù)環(huán)境公共關(guān)系基本特征有()[多選題]□A.公眾性□B.互利性□C.開放性□D.流動(dòng)性以下哪一項(xiàng)，最符合庫(kù)利關(guān)于人性的觀點(diǎn)()○A.人生而擁有人性，社會(huì)化使人性得以實(shí)現(xiàn)；○B(yǎng).人生而性善，社會(huì)化失敗會(huì)使人性變惡；○C.人生而性惡，成功的社會(huì)化使人性向善；○D.人性并非與生俱來(lái)，是在與同伴的交往中獲得，也會(huì)在孤立狀態(tài)下喪失；公共關(guān)系活動(dòng)既要對(duì)社會(huì)組織負(fù)責(zé)，也要對(duì)公眾負(fù)責(zé)。這是因?yàn)?)○A.公眾是消費(fèi)者，消費(fèi)者就是上帝○B(yǎng).組織的良好形象靠社會(huì)公眾來(lái)“認(rèn)定”、“評(píng)判”○C.全心全意為人民服務(wù)○D.需要公眾“買我”公共關(guān)系策劃的計(jì)劃性與靈活性相統(tǒng)一是指：（）[多選題]□A.策劃方案一旦確定下來(lái)就不允許更改□B.策劃方案一旦確定應(yīng)盡量保持其穩(wěn)定性以保證整個(gè)行動(dòng)方案的貫徹實(shí)施□□C.策劃方案會(huì)根據(jù)執(zhí)行方案的人員變化而變化□D.策劃方案不是僵死的和一成不變的、應(yīng)具有一定的彈性和靈活性公共關(guān)系具有流動(dòng)性,是指：（）[多選題]□A.社會(huì)組織運(yùn)行是動(dòng)態(tài)的□B.社會(huì)組織形象是會(huì)變化的□C.公眾是不斷變化的□□D.公眾認(rèn)知和態(tài)度是會(huì)變化的人際交往中的公共關(guān)系，主要體現(xiàn)在：（）[多選題]□A.每個(gè)人都有自己的社會(huì)背景,影響自己所在的社會(huì)組織形象□B.每個(gè)人都在搞公共關(guān)系□C.每個(gè)人都離不開公共關(guān)系□□D.良好的人際交往會(huì)提升或者改善公共關(guān)系公共關(guān)系策劃的具體步驟一般包括（）[多選題]□A.策劃起始階段□B.策劃準(zhǔn)備階段□C.實(shí)施策劃階段□D.策劃完善階段下列哪些不是評(píng)價(jià)社會(huì)組織形象的標(biāo)準(zhǔn)()○A.利潤(rùn)率○B(yǎng).知名度○C.美譽(yù)度○D.和諧度處理突發(fā)事件的原則之一堅(jiān)持“時(shí)間第一”的原則，主要目的是（）○A.將突發(fā)事件真相“包裝起來(lái)”，防止擴(kuò)大影響?！養(yǎng).化被動(dòng)為主動(dòng)，將由于突發(fā)事件帶來(lái)的負(fù)面影響降低到最低限度，爭(zhēng)取向好的方面轉(zhuǎn)化?！餋.協(xié)調(diào)各方，防止事態(tài)擴(kuò)大。○D.利用媒體，多傳播社會(huì)組織的“正能量”。下面哪一項(xiàng)解釋，最接近莊子“以道觀之，物無(wú)貴賤”的原意？（）○A.道是科學(xué)的觀點(diǎn)，物有客觀自然性，沒(méi)有主觀價(jià)值性○B(yǎng).道是老子的觀點(diǎn)，天地不仁，以萬(wàn)物為芻狗○C.道是審美的觀點(diǎn)，物有美丑，沒(méi)有貴賤○D.道是釋家的觀點(diǎn)，人不分貴賤，皆可成佛社會(huì)組織開展公共關(guān)系活動(dòng)與客體公眾之間應(yīng)該保持一種協(xié)作關(guān)系，這是因?yàn)?)○A.社會(huì)組織與客體之間是一種合作的關(guān)系，而不是一種對(duì)立的關(guān)系。○B(yǎng).公眾是“衣食父母”○C.吃小虧占大便宜○D.“放長(zhǎng)線釣大魚”公共關(guān)系戰(zhàn)略一般包括（）[多選題]□A.公共關(guān)系戰(zhàn)略目標(biāo)□B.公共關(guān)系戰(zhàn)略步驟□C.公共關(guān)系戰(zhàn)略重點(diǎn)□D.公共關(guān)系戰(zhàn)略實(shí)施的衡量標(biāo)準(zhǔn)人與人的關(guān)系具有效能性，主要是指（）○A.任何事情靠“關(guān)系”都能搞定○B(yǎng).發(fā)展人際關(guān)系就是為了解決問(wèn)題○C.建立發(fā)展人際關(guān)系是人生頭等大事○D.人與人“先天”具有的或者“后天”建立的關(guān)系是有效用的下面哪一項(xiàng)行為，不合布迪厄關(guān)于“人在社會(huì)設(shè)定的位置和事物上獲得重要性”的思想？（）○A.洞房花燭夜，金榜題名時(shí)○B(yǎng).青山處處埋忠骨，何須馬革裹尸還○C.佛靠金裝，人靠衣裝○D.采菊東籬下，悠然見(jiàn)南山近代上海鄰里關(guān)系最緊密的紐帶是（）○A.人口密度過(guò)高○B(yǎng).同鄉(xiāng)行幫○C.都市認(rèn)同○D.謀生手段公共關(guān)系學(xué)的學(xué)科性質(zhì)是()○A.社會(huì)學(xué)學(xué)科○B(yǎng).管理學(xué)學(xué)科○C.綜合應(yīng)用型學(xué)科○D.傳播學(xué)學(xué)科下面哪一項(xiàng)，最合費(fèi)孝通的“差序格局”的定義()○A.社會(huì)中的貧富分化；○B(yǎng).官場(chǎng)中的上下級(jí)；○C.基于血緣的親疏關(guān)系；○D.人際交往的合作與對(duì)抗公共關(guān)系策劃內(nèi)涵有：（）[多選題]□A.公共關(guān)系策劃工作是由公共關(guān)系人員來(lái)完成的□B.公共關(guān)系策劃是為組織目標(biāo)服務(wù)的□C.公共關(guān)系策劃可以分成公共關(guān)系戰(zhàn)略策劃和專題公共關(guān)系活動(dòng)策劃兩個(gè)層次□D.公共關(guān)系策劃包括謀略、計(jì)劃和設(shè)計(jì)三方面的工作“傾聽”的“樣態(tài)是”：（）[多選題]□A.主動(dòng)地聽□B.一心一意地聽□C.全神貫注地聽□□D.表情和肢體動(dòng)作配合表達(dá)者的表達(dá)地聽社會(huì)組織的規(guī)定性有：（）[多選題]□A.盈利性□B.整體性□C.目的性□D.適應(yīng)性公眾的基本特征有（）[多選題]□A.普遍性□B.同質(zhì)性□C.多元性□D.可導(dǎo)性下列哪些不是人際交往能力要素（）○A.擁有財(cái)富○B(yǎng).表達(dá)○C.傾聽○D.自我定位公共關(guān)系構(gòu)成要素有：（）[多選題]□A.公共關(guān)系的主體：社會(huì)組織□B.公共關(guān)系的評(píng)估：第三方機(jī)構(gòu)□C.公共關(guān)系的客體：公眾□D.公共關(guān)系的手段：傳播與溝通。堅(jiān)持尊重客觀事實(shí)的原則有助于社會(huì)組織()[多選題]□A.樹立良好的形象□B.與新聞媒介搞好關(guān)系□C.內(nèi)部樹立良好的風(fēng)氣□D.培養(yǎng)一支良好的員工隊(duì)伍“公共關(guān)系是90%靠自己做得好，10%靠說(shuō)（宣傳）得好”，這種觀點(diǎn)出自公共關(guān)系定義的哪家流派？（）○A.特征綜合論○B(yǎng).現(xiàn)象描述論○C.社會(huì)關(guān)系論○D.管理職能論以下哪些不屬于大眾傳播媒介（）○A.通訊社○B(yǎng).報(bào)社○C.組織內(nèi)廣播臺(tái)○D.互聯(lián)網(wǎng)“優(yōu)秀廣告”作品基本條件有：（）[多選題]□A.給消費(fèi)者一種愉快的感覺(jué)□B.顯示首創(chuàng)、革新、改進(jìn)的精神□C.能列出商品或服務(wù)的真正優(yōu)點(diǎn)，能為消費(fèi)者解決問(wèn)題□D.要有明確的承諾和潛在的推銷力量。朋友之間“君子之交”應(yīng)該：（）[多選題]□A.淡如水□B.甘如醴□C.大事講原則、小事講風(fēng)格□D.親疏有度、公私分明公共關(guān)系策劃要求創(chuàng)造性與務(wù)實(shí)性相統(tǒng)一,其基本含義是：（）[多選題]□A.公共關(guān)系策劃必須富有創(chuàng)造性□B.公共關(guān)系策劃要有新穎、獨(dú)特的內(nèi)容以吸引公眾□C.公共關(guān)系策劃要考慮省時(shí)、省力、省經(jīng)費(fèi)□D.公共關(guān)系策劃要考慮外部環(huán)境和內(nèi)部條件下列哪些不是公共關(guān)系廣告與商品廣告的區(qū)別（）○A.宣傳內(nèi)容不同○B(yǎng).表達(dá)方式不同○C.實(shí)際效果不同○D.主要受眾不同公共關(guān)系的主體是()○A.政府主管部門○B(yǎng).“一把手”○C.黨委集體領(lǐng)導(dǎo)○D.社會(huì)組織為什么說(shuō)公共關(guān)系策劃可以保證公共關(guān)系工作的連續(xù)性?（）[多選題]□A.公共關(guān)系策劃可以對(duì)以前公共關(guān)系工作進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估□B.公共關(guān)系策劃可以對(duì)此后公共關(guān)系活動(dòng)進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃□C.公共關(guān)系策劃能夠使公共關(guān)系工作注重社會(huì)組織的總體目標(biāo)和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益□D.公共關(guān)系策劃能夠使公共關(guān)系活動(dòng)保持有機(jī)聯(lián)系新聞發(fā)布會(huì)的策劃要點(diǎn)有：（）[多選題]□A.注意會(huì)議接待人、主持人和發(fā)言人的角色搭配□B.組建一個(gè)與外界聯(lián)絡(luò)的新聞中心□C.對(duì)接聽“熱線電話”的工作人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)□D.重視新聞發(fā)布后的工作如何恰到好處的贊揚(yáng)對(duì)方？（）[多選題]□A.贊揚(yáng)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)□B.贊揚(yáng)對(duì)方的缺點(diǎn)□C.贊揚(yáng)對(duì)方別人沒(méi)有發(fā)現(xiàn)的優(yōu)點(diǎn)□□D.贊揚(yáng)對(duì)方的意境和最向往的境界公眾利益優(yōu)先就是指（）○A.把公眾知曉權(quán)放到優(yōu)先地位○B(yǎng).把公眾評(píng)價(jià)放到優(yōu)先位置○C.把公眾利益放到優(yōu)先地位○D.把公眾監(jiān)督放到優(yōu)先位置下列哪些不屬于社會(huì)組織（）○A.聯(lián)合國(guó)秘書處○B(yǎng).微信朋友圈○C.海爾公司○D.智慧樹教育共享平臺(tái)公共關(guān)系客體準(zhǔn)確的表述是指()○A.公眾○B(yǎng).組織○C.大眾○D.消費(fèi)者公共關(guān)系對(duì)社會(huì)組織的作用是()○A.服務(wù)消費(fèi)者○B(yǎng).推銷組織產(chǎn)品○C.占有市場(chǎng)○D.樹立組織形象社會(huì)組織與顧客和諧相處就要求社會(huì)組織給顧客提供:（）[多選題]□A.優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品□B.全面的咨詢□C.“虧本”的價(jià)格□D.優(yōu)良的服務(wù)公共關(guān)系廣告的基本原則有（）[多選題]□A.嚴(yán)格遵守廣告法規(guī)□B.必須尊重受眾感受、摸準(zhǔn)公眾心理以情感人□C.內(nèi)容要真實(shí)可信、標(biāo)題要醒目鮮明、文詞要簡(jiǎn)練易記□D.主題要明確突出、構(gòu)思要新穎獨(dú)特公共關(guān)系策劃基本特征有（）[多選題]□A.目的性□B.思想性□C.創(chuàng)造性□D.針對(duì)性公共關(guān)系中的人際交往主要體現(xiàn)在（）[多選題]□A.社會(huì)組織是由人構(gòu)成的，社會(huì)組織的內(nèi)部公共關(guān)系，就是社會(huì)組織內(nèi)部公眾之間的關(guān)系?！魾.每個(gè)人都在一定的社會(huì)組織之中，每個(gè)人的活動(dòng)都影響著自己所在的社會(huì)組織?！魿.社會(huì)組織開展公共關(guān)系活動(dòng)一定是社會(huì)組織的“具體的人”對(duì)公眾的“具體的人”進(jìn)行傳播與溝通?！鮀.公共關(guān)系對(duì)人際交往會(huì)產(chǎn)生影響。關(guān)于中美關(guān)系的種種說(shuō)法，以下哪一個(gè)說(shuō)法最接近事實(shí)也最值得追求？（）○A.為爭(zhēng)奪老大位置的爭(zhēng)霸關(guān)系○B(yǎng).兩種世界秩序愿景的價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系○C.有合作有競(jìng)爭(zhēng)的但非敵對(duì)的關(guān)系○D.是社會(huì)主義與資本主義的主義和道路之爭(zhēng)的關(guān)系最能反映人際交往中自我定位內(nèi)涵的是（）○A.知道自己的優(yōu)勢(shì)○B(yǎng).明晰自己在交往中扮演什么角色○C.知道自己的缺點(diǎn)○D.明確交往目的交往和溝通在英文中是一個(gè)詞，在中文的脈絡(luò)中溝通不能完全等同于交往，最成問(wèn)題的理由是哪一項(xiàng)()○A.博弈是交往，但不是溝通；○B(yǎng).攀比消費(fèi)是交往，但不是溝通；○C.上課不遲到是交往，不是溝通；○D.只有同時(shí)在場(chǎng)的交往才是溝通人際交往體現(xiàn)和彰顯公共關(guān)系是指（）○A.人與人交往無(wú)處不在○B(yǎng).人際交往具有目的性○C.全員公關(guān)，每個(gè)人都若明若暗的成為一定社會(huì)組織的“形象大使”○D.社會(huì)組織是由一個(gè)個(gè)體組成的社會(huì)組織與政府建立和諧關(guān)系必須：（）[多選題]□A.加強(qiáng)溝通□B.無(wú)條件服從□C.多做公益□D.保持協(xié)作公共關(guān)系策劃的基本原則是（）[多選題]□A.公眾利益優(yōu)先、尊重客觀事實(shí)□B.與社會(huì)組織整體計(jì)劃相一致□C.創(chuàng)造性與務(wù)實(shí)性相統(tǒng)一□D.計(jì)劃性與靈活性相統(tǒng)一人際交往能力要素主要有：（）[多選題]□A.交往主體清醒的自我定位□B.準(zhǔn)確地認(rèn)識(shí)交往客體□C.明確無(wú)誤的傾聽□□D.恰如其分的表達(dá)。廣告載體形式一般有：（）[多選題]□A.語(yǔ)言