2023年物業(yè)各崗崗位職責

第頁共頁2023年物業(yè)各崗崗位職責一、物業(yè)管理部門1.物業(yè)總經(jīng)理-負責物業(yè)管理部門的整體管理和領導工作；-制定物業(yè)管理的發(fā)展戰(zhàn)略和目標，并監(jiān)督實施；-組織物業(yè)管理部門的工作計劃和預算，并監(jiān)督執(zhí)行；-負責與業(yè)主、業(yè)委會和政府相關部門的溝通和協(xié)調工作；-協(xié)調解決業(yè)主之間的糾紛和投訴；-監(jiān)督物業(yè)設施的運行及維護保養(yǎng)工作；-定期向業(yè)主和業(yè)委會匯報物業(yè)管理工作的情況；-根據(jù)需要組織培訓物業(yè)管理人員，提高服務質量和效率。2.行政經(jīng)理-負責物業(yè)管理部門的行政管理工作；-制定物業(yè)管理部門的行政管理制度和規(guī)范，并監(jiān)督執(zhí)行；-負責物業(yè)管理部門的人力資源管理工作，包括招聘、培訓、考核和福利待遇；-組織物業(yè)管理部門的日常工作安排和協(xié)調，確保各項工作的順利進行；-統(tǒng)籌管理物業(yè)管理部門的行政預算和財務工作。3.運營經(jīng)理-負責物業(yè)管理部門的運營管理工作；-制定物業(yè)管理部門的運營管理制度和規(guī)范，并監(jiān)督執(zhí)行；-負責物業(yè)管理部門的業(yè)務拓展和客戶關系管理工作，積極爭取物業(yè)管理合同；-組織物業(yè)管理部門的運營工作安排和協(xié)調，確保各項工作的順利進行；-建立物業(yè)管理信息系統(tǒng)，提高工作效率。4.市場經(jīng)理-負責物業(yè)管理部門的市場拓展和營銷工作；-制定物業(yè)管理部門的市場拓展和營銷計劃，并監(jiān)督執(zhí)行；-策劃和組織物業(yè)銷售推廣活動，提高物業(yè)租售率；-建立物業(yè)管理部門的市場調研和客戶管理機制，提供市場情報和反饋。5.財務經(jīng)理-負責物業(yè)管理部門的財務管理工作；-制定物業(yè)管理部門的財務管理制度和規(guī)范，并監(jiān)督執(zhí)行；-組織物業(yè)管理部門的財務預算和賬務核算工作；-負責物業(yè)管理部門的財務分析和報表編制，提供財務決策支持。二、綜合管理崗位1.物業(yè)主任-組織和協(xié)調物業(yè)管理部門的各項工作；-負責與業(yè)主、業(yè)委會和政府相關部門的溝通和協(xié)調工作；-解決業(yè)主之間的糾紛和投訴；-監(jiān)督物業(yè)設施的運行及維護保養(yǎng)工作；-協(xié)助物業(yè)總經(jīng)理處理重要事宜。2.安防主管-負責小區(qū)的安全防范工作，制定安全管理制度和規(guī)范；-組織安全巡邏和防范工作，保證小區(qū)的安全；-協(xié)調解決安全事件和糾紛；-監(jiān)督安全設備的運行和維護保養(yǎng)。3.環(huán)境主管-負責小區(qū)的環(huán)境整治和保潔工作，制定環(huán)境管理制度和規(guī)范；-組織環(huán)境衛(wèi)生的日常保潔工作；-協(xié)調解決環(huán)境污染和噪音等問題；-監(jiān)督綠化和園林景觀的維護保養(yǎng)。4.維修主管-負責小區(qū)的維修和設備設施管理工作，制定維修管理制度和規(guī)范；-組織維修工作和設備設施的保養(yǎng)；-協(xié)調解決維修問題和設備設施故障；-監(jiān)督維修質量和進度。5.社區(qū)主管-負責小區(qū)內的社區(qū)建設和服務管理工作，制定社區(qū)管理制度和規(guī)范；-組織社區(qū)活動和服務項目；-協(xié)調解決社區(qū)居民之間的糾紛和矛盾；-監(jiān)督社區(qū)設施的運行和維護保養(yǎng)。三、客服管理崗位1.客服專員-負責接待和處理業(yè)主、訪客的來訪咨詢和投訴；-提供物業(yè)服務介紹和解答疑問；-組織業(yè)主會議和活動；-協(xié)助解決業(yè)主之間的糾紛和矛盾。2.報事員-負責接收和登記業(yè)主報修和服務請求；-組織維修人員的調度和工作安排；-跟蹤和反饋維修進度和結果。四、技術管理崗位1.技術工程師-負責小區(qū)的設備設施管理和維修工作；-制定設備設施管理和維修計劃；-組織設備設施的保養(yǎng)和維修；-監(jiān)督設備設施的運行和維護保養(yǎng)。2.電工-負責小區(qū)的電氣設施的安裝和維修工作；-加強電氣設施的安全隱患排查和整改；-及時處理電氣故障和事故。3.水工-負責小區(qū)的給水、排水、暖氣等設施的管理和維修工作；-及時處理給水、排水、暖氣等設施的故障和事故。4.空調工-負責小區(qū)的空調系統(tǒng)的管理和維修工作；-定期檢查和保養(yǎng)空調設備；-及時處理空調故障和事故。5.保安員-負責小區(qū)的安全巡邏和看守工作；-維護小區(qū)的治安和秩序；-及時處理小區(qū)安全事件和糾紛?？偨Y：