人力資源管理-企業(yè)人事崗位所需工作技能探究-以廣州冠壹商務(wù)管理有限公司為例

ResearchontheJobSkillsRequiredforPersonnelPostsinEnterprises—TakeGuangzhouGuanyiBusinessManagementCo.,Ltd.asanexampleAbstract：Althoughthehumanresourcesdepartmentwillnotmakemoneyfortheenterprise,buthumanresourcesmanagementhasasignificantroleinthesuccessoftheenterprise.Theeffectivepersonneldepartmentcanhelptheenterprisetoobtainthemaximumbenefitsfromtheemployees.Theworkofthepersonneldepartmentiscrucialtothehealthydevelopmentoftheenterprise.Takingguangzhouguanyibusinessmanagementco.,LTDasanexample,thispaperanalyzesthenecessaryskillsofenterprisepersonnelpositionsbyconstructingthecompetencymodelofthecompany'spersonnelpositions,andproposesmethodsandSuggestionsonhowtoimprovetheseskills.Asthecompetencycharacteristicsofthepersonnelpositionofguangzhouguanyibusinessmanagementco.,ltd.areuniversalintheChinesepersonnelindustry,theexplorationofthepersonnelpositionskillsinthispapercanprovideacertaindegreeofreferencevaluefortheemployeesengagedinthepersonnelpositiontoimprovetheirowncompetitiveness.Keywords:Enterprises;Personnelpost;Jobskills目錄TOC\o"1-3"\h\u第1章緒論 第4章提高企業(yè)人事工作技能的舉措4.1掌握優(yōu)秀HR的共性技能要想增強(qiáng)自身在HR行業(yè)中的競爭力，就要多向優(yōu)秀的HR前輩們學(xué)習(xí)。想要升職加薪，不一定要做到精通人力資源六大模塊，有幾項能被領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)的優(yōu)點也足以讓你成為領(lǐng)導(dǎo)看重的人才，下面是經(jīng)過我在廣州冠壹商務(wù)有限公司調(diào)查走訪總結(jié)出來的，優(yōu)秀的人事專家們都有的幾個共性的點，以供大家思考、自省、學(xué)習(xí)、成長。4.1.1熟悉人事法規(guī)和實操技巧人事工作者要管轄企業(yè)里每個成員的入職、離職、日常社保等等，這些工作環(huán)節(jié)全部都暗藏著一定的法律風(fēng)險。如果HR不懂國家各項勞動法規(guī)，就會容易掉進(jìn)別人設(shè)計好的陷阱里。特別是在企業(yè)辭退員工的環(huán)節(jié)上，一個不慎，就容易讓公司攤上不少賠償金。優(yōu)秀的HR前輩們都非常熟悉《勞動合同法》，并且能夠根據(jù)具體的情況靈活應(yīng)對突發(fā)狀況，為企業(yè)消除許多風(fēng)險隱患。精通勞動合同法，已經(jīng)成為人事行業(yè)里最核心的競爭力之一。一個精通人事法規(guī)和實操技巧的HR，是被各大企業(yè)爭相搶奪的人才。4.1.2招聘能力強(qiáng)招聘是人事工作中最基礎(chǔ)也最重要的一個版塊，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)將如何評價人事工作者的表現(xiàn)，很大程度取決于他的招聘能力上。招聘最主要的作用就是滿足企業(yè)發(fā)展的人才需求，招聘關(guān)系到企業(yè)人才庫的命脈。員工流動率過高是很多企業(yè)的通病，而強(qiáng)大的招聘能力可以行之有效地緩解企業(yè)的這種狀況。優(yōu)秀的HR前輩們,總是能夠用最少的招聘成本，找到最匹配公司崗位的合適人才。擅長招聘、精通招聘的HR在行業(yè)里是非常吃香的。4.1.3熟練使用人力資源信息軟件在中國，規(guī)模稍微大一點的企業(yè)，都會使用標(biāo)準(zhǔn)化的人力資源信息軟件統(tǒng)一管理公司人力資源的六大模塊。企業(yè)中的績效評估，薪酬待遇，員工檔案等數(shù)據(jù)信息都需要由人事工作者親自保存到人力資源信息系統(tǒng)里。如果人事干部無法熟練使用企業(yè)的人力資源信息軟件，就會容易導(dǎo)致工作效率低下。這是人事工作者必須要學(xué)會使用的技能之一，是HR職場上的標(biāo)配技能。4.2掌握提高人事工作技能的小技巧4.2.1學(xué)習(xí)能力（增值技能）現(xiàn)在的職場人士都非常繁忙，空閑的時間并不多，所以我們要學(xué)會用“碎片化”的時間來學(xué)習(xí)，要懂得高效地利用時間。而且學(xué)習(xí)是門技術(shù)活，掌握合適的學(xué)習(xí)方法非常重要。我們必須要明白學(xué)習(xí)的目的是在于訓(xùn)練思維，我們要勤于思考，才會有真正的進(jìn)步。要懂得記筆記，經(jīng)常性地對知識進(jìn)行梳理，只有當(dāng)你真正理解了原理，你才能夠靈活地去運用它。只有通過大量的不斷練習(xí)，才能夠有效地吸收知識。還要懂得將學(xué)到的知識與自身的工作業(yè)務(wù)做連接，應(yīng)用到工作當(dāng)中。學(xué)習(xí)過程中可以給自己設(shè)定小目標(biāo)，拆分有難度的大任務(wù)，通過完成一個個的小任務(wù)來提高成就感，分解工作量。把學(xué)完內(nèi)容復(fù)盤回憶，用自己的話復(fù)述出來，可以加深對知識點的記憶。學(xué)習(xí)是一項持續(xù)性很長的工作，而人事工作者的持續(xù)學(xué)習(xí)能力，就決定了其自身的高度。只有通過不斷地學(xué)習(xí)來擴(kuò)展自己的視野，增長自己的才干，才能夠提高自己的思維，在一個行業(yè)里迅速成長。4.2.2溝通交流能力（基礎(chǔ)技能）在HR的職場上，有一半的工作時間都是在與人溝通，懂得正確的溝通方式對于人事工作者來說非常重要。首先，必須要學(xué)會向領(lǐng)導(dǎo)匯報請示。請示的時候，如果原因超過三句話的，就應(yīng)該先說結(jié)論，再說原因。避免沒頭沒腦地說一大堆原因，讓領(lǐng)導(dǎo)聽得不耐煩。匯報工作的時候最好先合理分類需要匯報的工作內(nèi)容，必要的時候可以列匯報提綱，讓自己講述的內(nèi)容更條理分明，觀點清晰，切忌不著邊際地泛泛而談。還要多去接觸高質(zhì)量的人才圈子，多和優(yōu)秀的前輩們進(jìn)行溝通交流。把握住每次可以表達(dá)機(jī)會，盡量讓自己多開口練習(xí)。在交談時，一定要學(xué)會保持謙虛的態(tài)度去聆聽，在恰當(dāng)?shù)臅r候給予對方一定的反饋，使對方感受到你的尊重和理解。4.2.3創(chuàng)新能力（增值技能）創(chuàng)新人才一般都具有高度的自主性和獨立性，并且善于抓住機(jī)遇，思維靈活、敏捷，具備堅韌不拔的毅力和科學(xué)的探索精神。創(chuàng)新的本質(zhì)是要突破傳統(tǒng)觀念的束縛，打破單一的思維模式，提出自己的新思想和新觀點。我們必須要有打破砂鍋問到底的探索精神，才能破除對舊理論的依賴。要有積極的競爭心態(tài)，才能夠激發(fā)我們創(chuàng)新的欲望。任何創(chuàng)新都是對舊權(quán)威的突破，如果一個人對前人的知識不能很好地繼承，也很難有所“突破”。因此，我們在努力拓展知識面的同時也要強(qiáng)化對舊知識的融會貫通。對任何事物都要保持好奇心，多去嘗試接受不同領(lǐng)域的知識，要有挑戰(zhàn)常規(guī)的心態(tài)。不能沒有主見，盲目地隨波逐流。必須要懂得獨立思考，懂得堅定自己的立場，有自己的思想。4.3掌握自我提升的方法4.3.1尋找興趣點、加強(qiáng)學(xué)習(xí)要想成為一名優(yōu)秀的人事從業(yè)者，就必須要不斷地豐富自己的知識儲備，擴(kuò)展自己的知識面，積極地學(xué)習(xí)本行業(yè)的各種專業(yè)知識，以及所屬行業(yè)中的業(yè)務(wù)知識。一旦停止學(xué)習(xí)，就容易落后于別人，而落后就意味著將面臨淘汰的危機(jī)。無論你在企業(yè)中處于哪個層級，都必須要堅持學(xué)習(xí)。當(dāng)知識量累積到一定的程度，你的思維模式也會跟著轉(zhuǎn)變起來，變得越來越具有戰(zhàn)略性、前瞻性和全面性。學(xué)習(xí)固然是枯燥的，但我們可以根據(jù)自己的興趣愛好，從人力資源的六個模塊中，先選擇自己最感興趣的一個模塊開始學(xué)習(xí)。再根據(jù)相關(guān)聯(lián)的知識結(jié)構(gòu)，發(fā)散性去擴(kuò)展學(xué)習(xí)。只有當(dāng)你越來越精通你的業(yè)務(wù)知識，并且做得比別人更優(yōu)秀時，你才能從人群中脫穎而出，成為這個版塊真正的專家。4.3.2把握機(jī)會，多多實踐人事部門的工作一般會細(xì)分為多個專業(yè)模塊，每個模塊都有專門的人事員工負(fù)責(zé)。許多人事工作者都只顧著自己那個模塊的工作，不愿意去學(xué)習(xí)其它模塊的內(nèi)容，這樣的工作態(tài)度，會讓人難以進(jìn)步，影響自身在崗位上的發(fā)展。實踐越多，收獲才會越多。因此，不管份內(nèi)份外的工作，只要事情落到自己身上，就要認(rèn)真地做好經(jīng)手的每一件工作。事后還要多總結(jié)和復(fù)盤，把經(jīng)歷變成經(jīng)驗。實踐的過程中也需要注意，人力資源管理的最終目的是優(yōu)化企業(yè)管理，提高組織的工作效率。因此實踐時一定要注意把立足點放到組織的實際需求上，把出發(fā)點放在提高和擴(kuò)展自己的業(yè)務(wù)能力上。4.3.3深入業(yè)務(wù)根據(jù)巴萊特定律我們可以知道，無論一個組織中有多少成員，真正能夠發(fā)揮作用的只有頂端的20%。在職場中，只有當(dāng)你成為了團(tuán)隊里頂端的20%，你才會被人關(guān)注到，才會有機(jī)會繼續(xù)往上層階級邁進(jìn)。HR最有價值的體現(xiàn)之一就是為企業(yè)提供真正有用的人力資源支持，從而幫助企業(yè)提高利潤。而要想做好公司的人力資源支持工作，就必須要讓自己深入了解公司業(yè)務(wù)。人事崗位上的深入業(yè)務(wù)，就是讓你了解公司的產(chǎn)品，了解公司的文化，了解公司所在行業(yè)的動態(tài)資訊，了解公司每個崗位在人才市場上的就業(yè)情況等等。只有深入了解業(yè)務(wù)，才能夠真正加強(qiáng)你在行業(yè)中的競爭優(yōu)勢。第5章結(jié)論5.1論文的總結(jié)人力資源管理的工作非常具有挑戰(zhàn)性。要想在人事行業(yè)上有所建樹，就必須要好好地去扎根積累。要想做好人力資源管理，就必須要孜孜不倦地去學(xué)習(xí)，努力提升自己的業(yè)務(wù)能力。我相信，多花點時間去拓充自己的工作技能，絕對會在自身的職業(yè)道路上大有裨益。本文通過構(gòu)建廣州冠壹商務(wù)管理有限公司人事崗位的勝任力模型來探究企業(yè)人事崗位所需的工作技能。在人力資源相關(guān)理論的指導(dǎo)下進(jìn)行研究分析，并針對如何提高人事工作技能和業(yè)務(wù)能力的問題提出了具體的建議和措施。本文研究的具體情況如下：（1）介紹了中國企業(yè)人事行業(yè)的現(xiàn)狀本文介紹了國內(nèi)外有關(guān)人事崗位工作技能的相關(guān)理論和研究成果。同時對我國人事從業(yè)者常出現(xiàn)的三大問題：基礎(chǔ)薄弱、重實踐減輕理論、對人事工作缺乏清醒的認(rèn)知，進(jìn)行了詳細(xì)的說明。并分析出人事崗位所必需具備的三個基礎(chǔ)技能（辦公能力、溝通能力、專業(yè)知識水平）和兩個重要的增值技能（學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力）。（2）探究了勝任公司人事崗位所必需掌握的工作能力廣州冠壹商務(wù)管理有限公司是一家房地產(chǎn)行業(yè)的大型企業(yè)。本文詳細(xì)地剖析了公司人事崗位的工作職責(zé)和工作要求。并通過行為事件訪談法收集來的信息，分析出公司人事崗位的核心素質(zhì)和具體的素養(yǎng)要求。并初步構(gòu)建了公司人事崗位的勝任力模型。對公司人事崗位勝任力模型的五個績效標(biāo)準(zhǔn)（政策水平、辦事效率、溝通協(xié)調(diào)能力、人力資源專業(yè)知識）進(jìn)行了詳細(xì)的介紹和分析。（3）對如何提高人事崗位工作技能提出了建議和想法通過收集公司六位優(yōu)秀的人事專家的意見，總結(jié)出了人事崗位最被領(lǐng)導(dǎo)看重的三點分別是對人事法規(guī)的熟練度、招聘能力、還有對公司人事軟件的操作熟練度。優(yōu)秀的HR總會在這三個方面有所突出。并且針對如何提高學(xué)習(xí)能力、溝通交流能力和創(chuàng)新能力，提出了詳細(xì)的建議。最后提出要尋找興趣點、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，把握機(jī)會、多多實踐，加強(qiáng)深入業(yè)務(wù)，通過這三點來進(jìn)行自我提升。通過本文對于企業(yè)人事崗位所需工作技能的研究，可以為企業(yè)招募人事崗位上的人才時提供一定的參考思路，也為從事人事行業(yè)的工作者針對如何提高自己在行業(yè)內(nèi)的競爭力提供一定的參考。5.2論文的不足本次論文的創(chuàng)作過程，比我想象中還要艱難許多。讓我意識到自己對于人力資源管理工作的了解還處于一個比較淺薄的階段。本篇論文的研究還不夠深刻，無論是語句表達(dá)、邏輯思維、還是思考層次上，都還有待加強(qiáng)。本論文對于研究問題的覆蓋范圍還不夠大，基于本人的資源有限，已無法做到再深入的分析，而人事崗位所涉及的知識技能十分廣泛，對于崗位所需的每一項技能的認(rèn)識和提高還可以更進(jìn)一步地去探究，希望此文可以給予他人一定程度上的參考，為想進(jìn)入人事行業(yè)的從業(yè)者們提供借鑒。參考文獻(xiàn)牛文博.大學(xué)生崗位勝任力培養(yǎng)研究[J].經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊.2018(13)章文瑤,云紹輝.基于畢業(yè)生調(diào)查的人力資源管理專業(yè)人員勝任素質(zhì)模型構(gòu)建[J].中國大學(xué)生就業(yè).2018(18)吳海燕.現(xiàn)代企業(yè)崗位價值評估模型研究[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究.2016(21)劉金莉.基于社會需求導(dǎo)向的高校人力資源管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式分析[J].人才資源開發(fā).2019(12)陳葆華.應(yīng)用型本科院校人力資源管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式研究[J].教育教學(xué)論壇.2017(34)周茜.“崗位能力本位”視角下地方應(yīng)用技術(shù)型高校課程體系重構(gòu)——以重慶師范大學(xué)涉外商貿(mào)學(xué)院人力資源管理專業(yè)為例[J].吉林廣播電視大學(xué)學(xué)報.2018(06)魏嫚,卿玨.基于中小企業(yè)需求的高職人力管理專業(yè)職業(yè)能力培養(yǎng)研究[J].漯河職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報.2015(06)王劍鋒.基于崗位分析和人力資源測評的人崗匹配問題分析[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息.2016(04)KyoochunLee.TheInternetofThings:Applications,investments,andchallengesforenterprises[J].2015(4)