目標(biāo)管理經(jīng)典教程課件

目標(biāo)管理經(jīng)典教程根據(jù)管理有效性原則，什么事情該做，什么事情不該做，該如何做，首先取決于我們的價(jià)值取向和目標(biāo)定位。我應(yīng)該如何確定自己的目標(biāo)定位?內(nèi)容提要第一節(jié) 目標(biāo)及目標(biāo)的制定第二節(jié) 目標(biāo)管理第一節(jié) 目標(biāo)及目標(biāo)的制定目標(biāo)是人們期望在未來能夠達(dá)到的一種狀態(tài)或能夠取得的成果。擁有清楚的目標(biāo)是保證管理有效性的前提。也是組織開展各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)交流你現(xiàn)在有清楚的目標(biāo)嗎？是多長時間的目標(biāo)？一、目標(biāo)及其作用部分百年企業(yè)的宗旨迪斯尼：用我們的想象力，帶給千百萬人快樂，并且歌頌、培育、傳播“健全的美國價(jià)值觀”。索尼：體驗(yàn)以科技進(jìn)步、應(yīng)用與創(chuàng)新造福大眾帶來的真正快樂；提升日本文化與國家地位；做先驅(qū)：不追隨別人，但是要做不

可能的事情。沃爾瑪：我們存在的目的是提供顧客物有所值的東西：用比較

低的價(jià)格和比較多的選擇，改善他們的生活，其他一切都屬次要摩托羅拉：公司存在的目的是“以公平的價(jià)格向顧客提供品質(zhì)

優(yōu)異的產(chǎn)品和服務(wù)，光榮地服務(wù)于社會?！睆?qiáng)生：公司存在的目的是要“減輕病痛”。默克：我們做的是保存和改善生命的事業(yè)。我們所有的行動都必須以達(dá)成這個目標(biāo)的成就來衡量。通用電氣：以科技及創(chuàng)新改善生活品質(zhì)。1、目標(biāo)和目的目標(biāo)之所以重要是因?yàn)槿撕徒M織的存在都具有一定的目的，而目標(biāo)正是為了界定和說明這種目的。人生目的表達(dá)的是一個人在人世間的最終追求。一個人之所以能夠在多變的環(huán)境中正確決策、克服各種困難勇往直前，其中這種目的的指引和激勵。組織宗旨或使命是一個組織最基本的目的，它或者反映了社會對本組織的要求，或者體現(xiàn)了組織的創(chuàng)辦者或組織成員的共同追求和抱負(fù)。宗旨決定了組織的目標(biāo)方向、資源分配的優(yōu)先順序和重點(diǎn)、工作的目的和意義。一個很重要的原因就在于學(xué)校?、醫(yī)任院何、一軍個隊(duì)組、政織府建、立時，企業(yè)的都宗要旨首各先是明什么確？其宗旨。目標(biāo)和宗旨是具體的、可操作、可實(shí)現(xiàn)、可檢驗(yàn)。宗旨表達(dá)的是一種總體上的追求。目標(biāo)則必須是細(xì)化的，對有關(guān)組織生存發(fā)展和實(shí)現(xiàn)宗旨所必須開展的各方面工作都必須制訂相應(yīng)的目標(biāo)。組織目標(biāo)和組織宗旨是不同的浙江大學(xué)的目標(biāo)是什么宗？旨表達(dá)是組織的一種追求，不僅相對比較抽象，而且也許最終也無法完全實(shí)現(xiàn)；目標(biāo)則是一種“行動承諾”，它必須組織目標(biāo)的特點(diǎn)差異性不同的組織具有不同的組織目標(biāo)–不同類型的組織，組織宗旨不同，組織目標(biāo)也不同。–同一類型的組織，其所處的環(huán)境、所擁有的組織資源、價(jià)值觀念等不同，即使其組織目標(biāo)指標(biāo)體系相同，其具體的目標(biāo)值也常表現(xiàn)出很大的差異性。任何一個組織的管理者，都必須掌握確定組織目標(biāo)的基本技能和方法。多元性在同一個組織中，有不同性質(zhì)的多個目標(biāo)–股東–員工–消費(fèi)者–競爭者–社區(qū)–政府–新聞機(jī)構(gòu)利潤人均收入銷售量、質(zhì)量、品種占有率捐贈、環(huán)保稅款、計(jì)劃生育企業(yè)形象–紅利待遇功能、質(zhì)量市場、資源環(huán)境、貢獻(xiàn)稅收、守法公開、形象···目標(biāo)之間的關(guān)系。一個企業(yè)通常會包含哪些目標(biāo)？為什?組織目標(biāo)的多元性要求管理者要協(xié)調(diào)處理好各類么？層次性組織目標(biāo)是分等分層的總目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)遠(yuǎn)期目標(biāo)部門目標(biāo)行動目標(biāo)近期目標(biāo)崗位目標(biāo)每一個成員的具體行動指南這些多層次多部門的目標(biāo)之間是相互關(guān)聯(lián)的管理者要將其形成一個“相互支持的目標(biāo)矩陣”。分解細(xì)化增強(qiáng)生存能力增強(qiáng)適應(yīng)能力提高發(fā)展能力百年企業(yè)時間性組織目標(biāo)是未來一段時間內(nèi)要達(dá)到的目的持續(xù)發(fā)展–是在特定時間內(nèi)要達(dá)到的目的。–組織目標(biāo)隨時間發(fā)展變化提高盈利率在確定組織目標(biāo)時必須指明其時間區(qū)限，并根據(jù)環(huán)境的變化及時制訂出新目標(biāo)創(chuàng)業(yè)求生存?zhèn)€人目標(biāo)也同樣具有四性我認(rèn)為人的一生，“快樂”是最重要的，希望自己能擁有一個快樂的人生。為此，我希望

保持身心健康、擁有一個幸福

的家庭、事業(yè)

上能夠有一定

的成就、······至于名利，并

不重要為了能夠在事業(yè)上取得一定的成就，成為成功的企業(yè)家，首先必須掌握一定的經(jīng)營管理知識，取得管理學(xué)士學(xué)位·····因此，我要在二年內(nèi)取得管理學(xué)士學(xué)位，每年參加至少1次社會實(shí)踐活動，盡可能參加每一次企業(yè)家報(bào)告，畢業(yè)后先進(jìn)入一家規(guī)范的企業(yè)工作··差異性多元性層次性時間性目標(biāo)的基本特性2、目標(biāo)類型宣稱目標(biāo)宣稱目標(biāo)是指一個組織對其目標(biāo)的官方陳述，目的是為了使公眾相信該組織打算做什么。一個組織的宣稱目標(biāo)通?？梢詮脑摻M織的章程、戰(zhàn)略規(guī)劃稿、年度報(bào)告或管理者的講話中找到。真實(shí)目標(biāo)真實(shí)目標(biāo)是指組織實(shí)

際追求和注重的目標(biāo)。一個組織的真實(shí)目標(biāo)可以通過仔細(xì)觀察該組織成員的實(shí)際行動來獲知。一個組織的真實(shí)目標(biāo)有可能與其宣稱目標(biāo)相背離。使命為各方的利益相關(guān)者創(chuàng)造價(jià)值員工宣稱目標(biāo)社會我們要成為人道的和富有社會責(zé)任感的企我們尊重每個員工的個性，努力為其創(chuàng)造良好的工作條件和工作回報(bào)業(yè)公民。股東顧客供應(yīng)商我們致力于我們承諾提我們主張與為股東創(chuàng)造供的是優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商合作良好的投資的產(chǎn)品和服互嬴，共同回報(bào)。務(wù)。發(fā)展。目標(biāo)類型戰(zhàn)略目標(biāo)–戰(zhàn)略目標(biāo)是對公司未來所期望達(dá)到的狀態(tài)的廣義陳述，適用于整個組織。–組織內(nèi)主要機(jī)構(gòu)或部門所期望取得的成果稱為戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)。戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)應(yīng)用于中層管理，說明中層管理者為達(dá)到組織戰(zhàn)略目標(biāo)所做必須從事的工作以及工作結(jié)果要求。–部門、工作團(tuán)隊(duì)、個體所期望的具體成效屬于作業(yè)目標(biāo)。這些目標(biāo)應(yīng)該是精確可衡量。戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)作業(yè)目標(biāo)財(cái)務(wù)副總：應(yīng)收帳款在100萬元以內(nèi)；提供每月預(yù)算報(bào)告；

呆帳不超過資本總額1％。生產(chǎn)副總：生產(chǎn)量達(dá)到150萬標(biāo)準(zhǔn)件；廢品率控制在2％以內(nèi)；

生產(chǎn)成本下降5％。營銷副總：銷售量達(dá)到150萬標(biāo)準(zhǔn)件；銷售毛利達(dá)到20％；籌建一個新的辦事處。合同管理員：在2個工作日內(nèi)評審合同；每周催應(yīng)收帳款；應(yīng)收帳款期限不超5個月車間主任：年產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)件50萬件；廢品率<2％；生產(chǎn)成本下降6％，停機(jī)時間低于4％。區(qū)域經(jīng)理：兩小時內(nèi)答復(fù)顧問，完成12萬標(biāo)準(zhǔn)件銷售定額，每天拜訪一個新客戶。從事廣泛應(yīng)用于機(jī)械設(shè)備業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和定制的金屬產(chǎn)品的制造使命戰(zhàn)略目標(biāo)總裁：12％的投資回報(bào)率；20％的銷售增長率；零員工解雇率；為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)圖4.2

目標(biāo)體系示意圖目標(biāo)類型組織目標(biāo)組織是由一個個的個體集合而成的群體，作為一個群體，有其共同的組織目標(biāo)。組織目標(biāo)表現(xiàn)為組織為實(shí)現(xiàn)其宗旨所確定的一些正式指標(biāo)，主要涉及到組織的貢獻(xiàn)、效率、市場、福利等方面。個人目標(biāo)組織成員作為一個個個體，有著各自不同的個人目標(biāo)。個人目標(biāo)則表現(xiàn)為組織成員希望通過他們在組織中的努力所能得到的個人需求的滿足，主要包括：職位升遷、增加工資、改善環(huán)境、實(shí)現(xiàn)抱負(fù)、為社會承認(rèn)等。管理者要努力尋求組織目標(biāo)和個人目標(biāo)之間的結(jié)合點(diǎn)德魯克提出的經(jīng)營成功的企業(yè)所包括的各種目標(biāo)第一節(jié) 目標(biāo)及目標(biāo)的制定三、組織目標(biāo)與個人目標(biāo)四、組織目標(biāo)的作用確立一個清楚正確的目標(biāo)是科學(xué)管理的前提也是組織開展各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)目標(biāo)的重要性目標(biāo)提供了決策的準(zhǔn)則好的目標(biāo)能夠激勵人的內(nèi)在工作熱情目標(biāo)是協(xié)調(diào)崗位、部門之間關(guān)系的基礎(chǔ)目標(biāo)達(dá)成度是衡量工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)是一切工作的行動指南爬山理論從理論上而言，每一個人都能登上一定高度的事業(yè)頂峰。但事實(shí)上，登上頂峰的人是少數(shù)。問題在于······。成功的條件出發(fā)前：能認(rèn)清自我，確立正確的目標(biāo)；開始時：能不畏艱險(xiǎn)，排除萬難；中途中：能不滿足于現(xiàn)狀，不斷進(jìn)?。坏欠迩埃耗芤种普T惑，保持清醒的頭腦。登峰后：不留戀，安全下山，再攀高峰。——結(jié)果：不斷登上一個個頂峰。怎樣才能認(rèn)清自我？目標(biāo)作用小結(jié)目標(biāo)催人奮進(jìn)。使人們從日常工作的無聊中解脫出來。目標(biāo)就是推進(jìn)劑?？杉赋婶?，逐步推進(jìn)。目標(biāo)就是里程碑。使我們知道自己所處的位置，以及還有多遠(yuǎn)的路程目標(biāo)就是方向，引導(dǎo)我們集中精力五、目標(biāo)的制訂1、目標(biāo)確定原則以滿足社會或市場需求為前提要把分析社會需求、滿足社會需求作為制定組織目標(biāo)的基礎(chǔ)。只有這樣，組織才有可能得到社會的承認(rèn)并取得不斷的發(fā)展。以提高組織投入產(chǎn)出率為出發(fā)點(diǎn)由于任何組織所擁有的資源都是有限的，所以要充分體現(xiàn)獲取最大效益的原則。即要選擇能較好地使有限的資源發(fā)揮最大的效益的目標(biāo)方案。組織是一個社會存在體需求分析有社會價(jià)值嗎？環(huán)境分析能為社會所接受嗎？組織所擁有的資源是有限的我們有實(shí)力做嗎？實(shí)力分析能夠比其它人做得更好嗎？競爭力分析是我們能夠做得最好的事情嗎？效益分析目標(biāo)內(nèi)容的確定原則1：價(jià)值導(dǎo)向原則2：效益最大化1、目標(biāo)確定原則目標(biāo)值應(yīng)具有先進(jìn)性訂立目標(biāo)是為了實(shí)現(xiàn)目

標(biāo)，所以組織目標(biāo)值的

確定必須有切實(shí)可行性；目標(biāo)訂得過高，組織成員的努力無法實(shí)現(xiàn)，產(chǎn)生心理挫折；目標(biāo)訂得過低，失去激勵作用，并使社會對組織的需求無法實(shí)現(xiàn).先進(jìn)目標(biāo)的制定擬定原則：基于企業(yè)成員的愿望和市場競爭的需要。合理性判斷：通過創(chuàng)新和充分利用社會資源有可能實(shí)現(xiàn)。怎樣的目標(biāo)才具有先進(jìn)合理性？這一目標(biāo)值能使組織成員興奮并努力工作嗎？達(dá)到這一目標(biāo)值就能在市場競爭中勝出嗎？合理性判斷通過各種創(chuàng)新和充分利用社會資源后有可能實(shí)現(xiàn)嗎？可進(jìn)一步采取的措施能進(jìn)行哪些創(chuàng)新？能利用哪些社會資源？多少？初定目標(biāo)值現(xiàn)狀先進(jìn)性判斷最終目標(biāo)值目標(biāo)制訂要求——SMART明確不含糊，能明確期望做什么，什么時候做以及做到何種程度。

同時，資源是有限的，就只能將努力集中于最重要的事情上，每一

層面的目標(biāo)數(shù)量要有一定的限制；目標(biāo)表述要簡明扼要、易懂易記。如果目標(biāo)無法衡量，就無法檢查實(shí)際與期望之間的差異。為此，目標(biāo)值不應(yīng)該用形容詞，而盡可能用數(shù)字或程度、狀態(tài)、時間等準(zhǔn)確客觀表述，衡量方法不應(yīng)是主觀判斷而應(yīng)是客觀評價(jià)。目標(biāo)值應(yīng)盡可能高而合理，過高或過低都會影響目標(biāo)作用的發(fā)揮。目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)組織使命和遠(yuǎn)景的重要工具，目標(biāo)內(nèi)容的確定必須與組織宗旨和遠(yuǎn)景相關(guān)聯(lián)。在分解目標(biāo)時則應(yīng)與員工的職責(zé)相關(guān)聯(lián)，使組織目標(biāo)成為員工日常工作的一部分?？傮w要求目標(biāo)值目標(biāo)內(nèi)容時間要求目標(biāo)必須有起點(diǎn)、終點(diǎn)和固定的時間段。沒有確切的時間要求，就無法檢驗(yàn)；沒有時間要求的目標(biāo)，容易導(dǎo)致被拖延，即一項(xiàng)沒有截止期限的目標(biāo)常常是一項(xiàng)永遠(yuǎn)不會完成的目標(biāo)。具體的Specific可衡量Measurable能實(shí)現(xiàn)Attainable相關(guān)聯(lián)Relevent有時限Time-bound“成為本行業(yè)中最具競爭力的企業(yè)”，“財(cái)務(wù)部的結(jié)算服務(wù)無違規(guī)、無書面投訴”，“當(dāng)年的廣告投入達(dá)到

1000萬元人民幣”，以上各目標(biāo)的表述符合上述各項(xiàng)要求嗎？2、目標(biāo)制定過程１．內(nèi)外部環(huán)境分析２．?dāng)M訂總體目標(biāo)方案３．評估各總體目標(biāo)可行方案并選擇決策方案４．總體目標(biāo)的具體化５．目標(biāo)體系的優(yōu)化第二節(jié) 目標(biāo)管理第一篇：目標(biāo)管理概要第二篇：目標(biāo)管理的程序第三篇：目標(biāo)的設(shè)定與分解第四篇：目標(biāo)管理的實(shí)施第五篇：目標(biāo)的考核第一篇目標(biāo)管理概要目標(biāo)的意義成功就等于目標(biāo)，其他的一切都是這句話的注解----美國潛能大師：伯恩?崔西所占比例目標(biāo)狀態(tài)成就狀態(tài)27%沒有目標(biāo)社會最底層60%目標(biāo)模糊社會中下層10%有清晰但比較短期的目標(biāo)社會中上層3%有清晰且長期的目標(biāo)頂尖成功人士今天的生活狀態(tài)不由今天所決定，它是我們過去生活目標(biāo)的結(jié)果！目標(biāo)管理的定義和含義1.定義2.三層含義使組織中的上級和下級一起參與組織目標(biāo)的制定，由此決定上下級的責(zé)任和分目標(biāo)，并使其在目標(biāo)實(shí)施中實(shí)行自我控制，以努力完成目標(biāo)的現(xiàn)代管理方法。共同商定目標(biāo)。（參與）目標(biāo)分解。(目標(biāo)體系)自我控制。(授權(quán)管理和自我評價(jià))要素內(nèi)容餐廳經(jīng)理的目標(biāo)示例目標(biāo)1、目標(biāo)是什么？實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的中心思想、項(xiàng)目名稱提高銷售額、毛利2、達(dá)到什么程度？達(dá)到的質(zhì)、量、狀態(tài)銷售額5000萬元毛利2000萬元計(jì)劃3、怎么辦？為了完成目標(biāo)，應(yīng)采取的措施、手段、方法1、在東部地區(qū)新開一家分店；2、通過增加新菜品開發(fā)，實(shí)現(xiàn)新增銷售收入500萬元；3、通過服務(wù)品質(zhì)管理將上座率提高10個百分點(diǎn)；4、什么時候完成目標(biāo)？期限、預(yù)定計(jì)劃表、日程表1月：2月：5、是否達(dá)成了既定目標(biāo)？完成成果的評價(jià)實(shí)際銷售收入5500萬元毛利：1100萬元目標(biāo)管理五要素目標(biāo)管理的威力:舵、鐘、鏡、梅所以對個人而言，目標(biāo)的威力就是：給人的行為設(shè)定明確的方向，使人充分了解自己每一個行為的目的使自己知道什么是最重要的事情，有助于合理安排時間迫使自己未雨綢繆，把握今天使人能清晰地評估每一個行為的進(jìn)展，正面檢討每一個行為的效率使人在沒有得到結(jié)果之前，就能“看”到結(jié)果，從而產(chǎn)生持續(xù)的信心、熱情與動力對企業(yè)而言：目標(biāo)管理能促進(jìn)“向前進(jìn)的管理”目標(biāo)管理能帶來“達(dá)成干勁、導(dǎo)向重點(diǎn)、集中精力”的效果目標(biāo)管理使“解決問題”成為可能目標(biāo)管理能培養(yǎng)能干的人目標(biāo)管理能把人與人間之關(guān)系，以“連帶感”連結(jié)人對目標(biāo)的期望強(qiáng)度1、如果期望強(qiáng)度為0，那么它相應(yīng)的表現(xiàn)特征就有兩種情況，一種是真的不想要；另一種是找借口，但真實(shí)原因是不敢想，不知為什么要，害怕付出和失敗，害怕做不到別人會笑話。我們將此定義為不想要，當(dāng)然他的結(jié)果是得不到！2、期望強(qiáng)度為20%-30%，表現(xiàn)特征是空想，整天做白日夢，光說不做，不愿付出，不知從何開始，連自己都不敢相信會變?yōu)槭聦?shí)。將這一類定義為瞎想想，其結(jié)果是過不了幾天就會忘記自己曾經(jīng)這樣想過。3、期望強(qiáng)度為50%，表現(xiàn)為有最好，沒有也罷，努力爭取一段時間之后便會放棄，凡事3分鐘熱度，碰到困難就退縮，成天幻想著不付出就能得到，這一類定義為想要，但十有八九不成功！4、期望強(qiáng)度為70%-80%，確實(shí)是他真正的目標(biāo)，但似乎決心不夠，尤其是改變自己的決心不夠，等待機(jī)遇，

靠運(yùn)氣成功，即使得不到也不會轉(zhuǎn)為安慰自己：曾經(jīng)努力過，也算對得起自己，馬上再換另一個目標(biāo)。這一類定義為很想要，有可能成功，因?yàn)檫\(yùn)氣而成功，也因?yàn)檫\(yùn)氣而失??！5、期望強(qiáng)度為99%，潛意識中那一絲放棄的念頭，決定他關(guān)鍵時刻不能排除萬難，堅(jiān)持到底，直到成功；對他

而言，也許付出100%的努力比達(dá)不到目標(biāo)更為痛苦，其實(shí)第99步放棄與此時的100%之間的差別不是1%而是100%！6、期望強(qiáng)度為100%，其表現(xiàn)特征不惜一切代價(jià)，不達(dá)目的死不休，沒有任何退路可言，對于他們來說，達(dá)不成目的的后果很嚴(yán)重，達(dá)不成比死還可怕。這一種的定義是一定要，所以他們一定有辦法得到！目標(biāo)管理的理論基礎(chǔ)X理論大多數(shù)人是懶惰的；工作是令人討厭的；人們盡可能逃避工作，因此應(yīng)依靠外部強(qiáng)制約束管理；人的一切行為都是為了最大限度的滿足自己的私利，工作動機(jī)是為了報(bào)酬；管理方式：胡羅卜加大棒Y理論人都又發(fā)揮自己潛力，表現(xiàn)自己

才能，實(shí)現(xiàn)自己人生價(jià)值的需要；工作本身和娛樂一樣可以帶給人一種滿足，被賞識和自我實(shí)現(xiàn)同金錢一樣重要；人們愿意實(shí)行自我管理和自我控制來完成應(yīng)當(dāng)完成的目標(biāo)；管理方式：鼓勵員工自我管理；領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)用權(quán)力的程度下屬的自由度上司提出決策，下屬執(zhí)行。（理解的執(zhí)行，不理解的也要執(zhí)行）上司制定決策，向下屬推銷（向下屬說明決策方案的英明之處）；上司提出

決策草案，交由下屬

討論后可

修改。上司提出問題，廣泛征求下屬意見和建議后決策。上司容許下屬在一定（組織職權(quán)）范圍內(nèi)自主決定。命令式 指導(dǎo)式 參與式 授權(quán)式只要他們照著劇本演出而能帶來票房收益，我都能容忍

他們的傲慢與壞脾氣——目標(biāo)管理理論創(chuàng)始人：彼得·杜拉克目標(biāo)管理的兩大特征強(qiáng)調(diào)“目標(biāo)”的管理方式自我挑戰(zhàn)的目標(biāo)目標(biāo)不能由他人強(qiáng)加于己自己往往是最能作出合適計(jì)劃的人為了達(dá)成目標(biāo)，還得進(jìn)行各種創(chuàng)新在達(dá)成目標(biāo)的過程中，要經(jīng)常進(jìn)行自我評價(jià)，以利于提高自己的能力達(dá)成目標(biāo)會獲得很大的滿足感“工作和人統(tǒng)一”的管理方式統(tǒng)一的管理強(qiáng)調(diào)參與計(jì)劃和自己管制基于Y理論的管理模式個人工作和整體目標(biāo)的緊密連接目標(biāo)連鎖的連接注意重點(diǎn)目標(biāo)討論:車間主任對工人的管理是目標(biāo)管理嗎？重視人的因素

行為科學(xué)和管理科學(xué)的結(jié)合；動機(jī)、行為、目標(biāo)的結(jié)合。你如何看待員工，員工就會如何表現(xiàn)——“皮革馬利翁”效應(yīng)建立目標(biāo)層次體系和目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)

通過目標(biāo)的層層分解和相互協(xié)調(diào)將責(zé)任、權(quán)力和利益也進(jìn)行層層分解，來實(shí)現(xiàn)對人的管理目標(biāo)管理的實(shí)質(zhì)第二篇目標(biāo)管理的程序目標(biāo)管理的三大階段三大階段三、成果評價(jià)的階段二、目標(biāo)達(dá)成過程的階段一、目標(biāo)設(shè)定階段上級下級目標(biāo)管理共同制定計(jì)劃確定目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)，選擇行動方案上下級之間共同反饋下級完成工作任務(wù)、上級予以支持共同控制檢查任務(wù)完成情況、進(jìn)入下一個周期目標(biāo)管理的過程:三個共同目標(biāo)管理與評價(jià)的工作系統(tǒng)圖目標(biāo)管理程序設(shè)定目標(biāo)審議組織架

構(gòu)和職責(zé)分工確定下級目標(biāo)上下級就實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的條件和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后的獎懲達(dá)成協(xié)議實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程的管理總結(jié)與評估目標(biāo)管理層次體系所運(yùn)用資料管理層次目標(biāo)層次董事會各部門主管小組、車間主管員工大目標(biāo)（組織目標(biāo)）各部門目標(biāo)員工個人各小組、車間技術(shù)市場政府社會工廠及設(shè)備人力資源

資金方法策略規(guī)劃行動計(jì)劃行動計(jì)劃各小組、車間管理層次與目標(biāo)層次第三篇目標(biāo)的設(shè)定與分解目標(biāo)的設(shè)定----9個步驟第一步：建立信息網(wǎng)第二步：確定關(guān)鍵目標(biāo)領(lǐng)域第三步：進(jìn)行能力分析第四步：編寫有效目標(biāo)第五步：制訂計(jì)劃第六步：分配資財(cái)?shù)谄卟剑簠f(xié)調(diào)第八步：確定權(quán)限第九步：制定目標(biāo)的反饋每個目標(biāo)分出重要程度目標(biāo)的數(shù)量主要目標(biāo)3~5個左右目標(biāo)的設(shè)定Specific:具體的Relevant:相關(guān)聯(lián)的Measurable:可測量Time

bound:時間Achievable:可實(shí)現(xiàn)設(shè)定目標(biāo)的SMART原理目標(biāo)的設(shè)定----原則確定目標(biāo)是主客觀條件的統(tǒng)一過程，即主觀的需要以及主觀條件與客觀環(huán)境的有機(jī)結(jié)合。因此，按“充分、必要”的原則處理好目標(biāo)和條件的關(guān)系，是正確確定目標(biāo)、保證管理績效的基礎(chǔ)。目標(biāo)設(shè)定----依據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃顧客意見

— 越來越重要主管目標(biāo)同事的意見員工意見職位說明書市場

/ 同行

/ 競爭對手目標(biāo)設(shè)定----期限

設(shè)立工作目標(biāo)的同時，應(yīng)訂有每個項(xiàng)目預(yù)定完成的期限，以利進(jìn)行間的檢討，自我控制及糾正，以及工作完成后的評定。不管預(yù)期完成時間為多長，每個工作目標(biāo)都應(yīng)附有完成期限，否則目標(biāo)管理之精神很難實(shí)現(xiàn)。目標(biāo)設(shè)立常用方法定量方法定性方法滑動平均法指數(shù)平滑法趨勢外推法時間序列法線性回歸法目標(biāo)的設(shè)定----方法目標(biāo)設(shè)定----程序1、自上而下2、自下而上最高

管理層中層主管〔經(jīng)理〕基層主管〔科長、主任、職員〕目標(biāo)分解根據(jù)公司下達(dá)的目標(biāo)將目標(biāo)分解至部門并決定權(quán)重根據(jù)公司發(fā)展策略制定相應(yīng)配合目標(biāo)和績效評估指標(biāo)所有部門均有詳細(xì)的目標(biāo)，評估指標(biāo)所有目標(biāo)、指標(biāo)匯總應(yīng)達(dá)到公司的總目標(biāo)部門全面建立責(zé)任制度及績效評估指標(biāo)管理委員會進(jìn)行目標(biāo)分解目標(biāo)應(yīng)一層一層地分解到各部門，使各部門也清楚工作目標(biāo)。公司下達(dá)總目標(biāo)目標(biāo)分解就是將總體目標(biāo)在縱向、橫向或時序上分解到各層次、各部門以至具體人，形成目標(biāo)體系的過程。目標(biāo)分解是明確目標(biāo)責(zé)任的前提，是使總體目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)。進(jìn)行目標(biāo)分解時要遵循以下要求：1、目標(biāo)分解應(yīng)按整分合原則進(jìn)行。也就是將總體目標(biāo)分解為不同層次、不同部門的分目標(biāo)，各個分目標(biāo)的綜合體現(xiàn)總體目標(biāo)，并保證總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2、分目標(biāo)要保持與總體目標(biāo)方向一致，內(nèi)容上下貫通，保證總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。3、目標(biāo)分解中，要注意到各分目標(biāo)所需要的條件及其限制因素，如人力、物力、財(cái)力和協(xié)作條件、技術(shù)保障等。4、各分目標(biāo)之間在內(nèi)容與時間上要協(xié)調(diào)、平衡，并同步的發(fā)展，不影響總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。5、各分目標(biāo)的表達(dá)也要簡明、扼要、明確，有具體的目標(biāo)值和完成時限要求。目標(biāo)分解目標(biāo)分解-----目標(biāo)協(xié)商有利于正確的確定目標(biāo)。有利于正確的理解目標(biāo)。有利于建立目標(biāo)體系。有利于目標(biāo)實(shí)施中的協(xié)作。有利于調(diào)動各級的積極性。目標(biāo)分解-----明確目標(biāo)責(zé)任

明確目標(biāo)責(zé)任，是在目標(biāo)分解、協(xié)商的基礎(chǔ)上，根據(jù)每個部門和每個人的工作目標(biāo)，明確其在時限總體目標(biāo)中應(yīng)該做什么、協(xié)調(diào)關(guān)系是什么以及要達(dá)到什么要求等，把目標(biāo)責(zé)任落實(shí)下來。第四篇目標(biāo)管理的實(shí)施同樣實(shí)施目標(biāo)管理的企業(yè)為什么會有如此大的差別？巨大成功徹底失敗答案在于用什么方法推行目標(biāo)管理,特別是如何處理推行前的這段關(guān)鍵時間。推行之前的工作目標(biāo)管理的成敗，很大程度上取決于如何回答以下兩個問題，而且是在推行目標(biāo)管理之前作出回答：是否真正了解目標(biāo)管理的內(nèi)容是否有在本公司內(nèi)采用的愿望推行之前的工作在作出關(guān)鍵性決定之前要做一次徹底全面的分析，通過分析，對下述問題作出明確回答：是否真正充分認(rèn)識到目標(biāo)管理對公司的重要性；目標(biāo)管理對本公司是否合適企業(yè)是否作好了準(zhǔn)備，是否已具備了三個先決條件：適宜的管理氣氛、清楚的組織結(jié)構(gòu)和有效的管理信息系統(tǒng)?，F(xiàn)在是否是最佳的推行時間為什么要采用目標(biāo)管理，它對組織有什么好處推行之前的工作目標(biāo)管理開始時的注意事項(xiàng)：施行目標(biāo)管理所需要的各種書面工作和遞呈報(bào)告就應(yīng)該力求高效精簡，以符合良好的控制原則與其冒冒失失地開始執(zhí)行一項(xiàng)方案，不如穩(wěn)扎穩(wěn)打地著手推行更為適宜。第一批目標(biāo)應(yīng)該選擇性質(zhì)簡單些好，因?yàn)樘珡?fù)雜的目標(biāo)容易使人混淆不清，并使得衡量成果時，發(fā)生困難。工作階段在目標(biāo)的指導(dǎo)下工作如何推行管理人員訓(xùn)練準(zhǔn)備階段目標(biāo)管理系統(tǒng)和編寫有效目標(biāo)如何實(shí)行有效的授權(quán)---授權(quán)的目的減少上級管理人員的負(fù)擔(dān),提高企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營效果.培訓(xùn)下級管理人員,不斷提高他們的管理水平有效的授權(quán)必須以明確的目標(biāo)作為前提,實(shí)行授權(quán)是有利于目標(biāo)管理的!如何實(shí)行有效的授權(quán)---授權(quán)的三項(xiàng)原則根據(jù)目標(biāo)進(jìn)行授權(quán)的原則權(quán)力、責(zé)任相對應(yīng)的原則責(zé)任絕對原則（不干預(yù)）提問：你授權(quán)了嗎？您是如何向下屬授權(quán)的？目標(biāo)推行過程的有效控管----管理控制過程管理控制過程工作繼續(xù)進(jìn)行衡量績效建立控制標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃、目標(biāo)和任務(wù)將實(shí)際成果與標(biāo)準(zhǔn)比較找出原因糾正偏差無差異采用新方法修改標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)推行過程的有效控管----控制原則國外目標(biāo)管理者總結(jié)出的“控制十要訣”控制必須能高瞻遠(yuǎn)矚，并且多做預(yù)測和估計(jì)控制必須能夠反映出行動的性質(zhì)和基本要求控制要能作到對差異的發(fā)生迅速覺察出來，才能進(jìn)行有效的預(yù)防和避免控制應(yīng)把握關(guān)鍵點(diǎn)控制要以適當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)為前提控制要有適度的彈性控制必須合乎經(jīng)濟(jì)的原則控制要表現(xiàn)出組織的效能控制方法與技術(shù)要做到易于了解控制應(yīng)能指出要改正的行動目標(biāo)推行過程的有效控管---