微軟構(gòu)建具有競爭優(yōu)勢的供應(yīng)鏈白皮書-2023.09

構(gòu)建具有競爭優(yōu)勢的供應(yīng)鏈『微軟供應(yīng)鏈平臺』目

錄引言 01第一章：供應(yīng)鏈運(yùn)營挑戰(zhàn)與發(fā)展現(xiàn)狀 02第二章：供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型關(guān)鍵點(diǎn) 05第三章：微軟供應(yīng)鏈解決方案 06第四章：數(shù)字化先行者 08第五章：合作展望 09引言在這個快速變革的時代，市場和客戶需求時刻在變化，企業(yè)必須擁有靈活應(yīng)對的能力，對每一次變化做出快速響應(yīng)。近年來，受全球范圍內(nèi)的諸多不確定因素影響，市場供需平衡隨時面臨著被打破的風(fēng)險(xiǎn)，而供應(yīng)鏈正遭遇著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。因此，越來越多的企業(yè)開始重新思考并規(guī)劃現(xiàn)有的供應(yīng)鏈，力求讓其更具韌性，以充分應(yīng)對挑戰(zhàn)。2022

年

10

月，微軟委托《哈佛商業(yè)評論》分析服務(wù)公司以供應(yīng)鏈為主題開展了一項(xiàng)調(diào)研，相關(guān)行業(yè)內(nèi)的189

名高管參與了此次調(diào)研。談到供應(yīng)鏈對企業(yè)的影響，有

97%

的受訪者認(rèn)為，擁有韌性的供應(yīng)鏈會對公司利潤產(chǎn)生積極影響。而有

94%

的受訪者表示，與三年前相比，企業(yè)現(xiàn)在會更重視供應(yīng)鏈運(yùn)營。同時有更多數(shù)據(jù)顯示，多數(shù)企業(yè)已然意識到自己供應(yīng)鏈中存在的問題。關(guān)鍵數(shù)據(jù)

/////////////////////////////////////////////////////////////////////////97% 90% 53%97%

的受訪者同意，擁有韌性的供應(yīng)鏈對公司的利潤產(chǎn)生積極影響。90%

的受訪者認(rèn)為，擁有一個現(xiàn)代化的、完全集成的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施來支持供應(yīng)鏈，是企業(yè)成功的關(guān)鍵。53%

的受訪者表示，自己現(xiàn)有的供應(yīng)鏈不夠靈活，無法快速適應(yīng)市場需求。來源:《哈佛商業(yè)評論》分析服務(wù)調(diào)研，2022年10月01第一章：供應(yīng)鏈運(yùn)營挑戰(zhàn)與發(fā)展現(xiàn)狀—面對復(fù)雜嚴(yán)峻的市場形勢，無論是技術(shù)問題還是人才資源匱乏，很多企業(yè)都受到不同程度的影響與沖擊。從本次調(diào)研的數(shù)據(jù)中可看出，目前企業(yè)供應(yīng)鏈運(yùn)營遇到的主要挑戰(zhàn)幾乎大同小異，其中最具有代表性的三大挑戰(zhàn)分別是：供應(yīng)鏈中斷風(fēng)險(xiǎn)、供應(yīng)鏈發(fā)展與預(yù)期不符以及供應(yīng)鏈系統(tǒng)管理混亂。供應(yīng)鏈運(yùn)營的三大代表性挑戰(zhàn)圖

101供應(yīng)鏈中斷風(fēng)險(xiǎn)在目前企業(yè)供應(yīng)鏈運(yùn)營面臨的多項(xiàng)重大挑戰(zhàn)中，有半數(shù)以上的受訪者認(rèn)為他們在供應(yīng)鏈中斷和缺乏敏捷性方面受到的影響最為廣泛。而因技術(shù)、人才資源等問題帶來的供應(yīng)鏈挑戰(zhàn)緊隨其后，大約

37%

的受訪者認(rèn)為在供應(yīng)鏈技術(shù)方面正遇到阻礙。詳細(xì)數(shù)據(jù)如圖

1（該項(xiàng)調(diào)研為多選題，數(shù)值占比單獨(dú)計(jì)算）。來源:《哈佛商業(yè)評論》分析服務(wù)調(diào)研，2022年10月66%供應(yīng)鏈仍在從最近的中斷中恢復(fù)53%供應(yīng)鏈不夠靈活，無法快速適應(yīng)市場需求37%技術(shù)/數(shù)據(jù)問題31%內(nèi)部供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)與外部合作伙伴之間缺乏合作30%很難找到具備供應(yīng)鏈技能和專業(yè)知識的人才26%監(jiān)管困難18%組織/領(lǐng)導(dǎo)對供應(yīng)鏈運(yùn)營的重視程度不夠17%難以證明供應(yīng)鏈投資的商業(yè)影響/投資回報(bào)率（ROI）5%其他1%以上全無1%未知02圖

202供應(yīng)鏈發(fā)展與預(yù)期不符眾所周知，具備供應(yīng)鏈核心能力對企業(yè)提高競爭力十分重要。但在關(guān)于企業(yè)認(rèn)可的關(guān)鍵供應(yīng)鏈能力以及其實(shí)際表現(xiàn)的受訪者反饋中可看出，大多數(shù)供應(yīng)鏈能力的實(shí)際表現(xiàn)并未達(dá)到管理者的預(yù)期。詳細(xì)數(shù)據(jù)如圖

2（該項(xiàng)調(diào)研為多選題，數(shù)值占比單獨(dú)計(jì)算）。該能力極具價(jià)值 對其表現(xiàn)很滿意58%23%應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)的明確決策框架/戰(zhàn)略

(例如，未來價(jià)格上漲、供應(yīng)中斷)55%24%戰(zhàn)略采購能力(即，分析采購和供應(yīng)商數(shù)據(jù)以優(yōu)化采購)51%27%具備供應(yīng)鏈專業(yè)知識和經(jīng)驗(yàn)的人才50%28%強(qiáng)大的面向客戶的能力(例如，跟蹤、快速運(yùn)輸、無縫退貨)45%23%衡量供應(yīng)鏈績效的技術(shù)和指標(biāo)42%18%預(yù)測需求變化或波動的技術(shù)38%16%差距-34*-31-25*-22-22-24-22為一線工作人員提供現(xiàn)代化技術(shù)工具（例如，任務(wù)自動化、模擬培訓(xùn)）來源:《哈佛商業(yè)評論》分析服務(wù)調(diào)研，2022年10月27%21%-6監(jiān)控供應(yīng)鏈對環(huán)境影響的技術(shù)03混雜的供應(yīng)鏈系統(tǒng)目前，大多數(shù)企業(yè)在業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)中依然或多或少的依賴著遺留系統(tǒng)和傳統(tǒng)應(yīng)用程序，而隨著供應(yīng)鏈復(fù)雜度的不斷升級，老舊系統(tǒng)更新緩慢以及集成、擴(kuò)展困難等問題正在為企業(yè)帶來潛在的系統(tǒng)管理風(fēng)險(xiǎn)。在本次調(diào)研的受訪者中，多數(shù)企業(yè)都面臨系統(tǒng)混合使用的情況，其中僅有11%

的企業(yè)供應(yīng)鏈擁有現(xiàn)代化的數(shù)字化集成解決方案。詳細(xì)數(shù)據(jù)如圖

3。來源:《哈佛商業(yè)評論》分析服務(wù)調(diào)研，2022年10月*差距基于非四舍五入的百分比計(jì)算。圖

331%混合使用不同的現(xiàn)代化應(yīng)用和傳統(tǒng)應(yīng)用程序20%混合使用不同的傳統(tǒng)應(yīng)用程序12%混合使用不同的現(xiàn)代化的、先進(jìn)的應(yīng)用程序11%我的組織幾乎沒有使用任何數(shù)字工具來管理供應(yīng)鏈11%使用現(xiàn)代化的、先進(jìn)的應(yīng)用程序的單一集成平臺8%用于傳統(tǒng)應(yīng)用程序的單一集成平臺6%未知03供應(yīng)鏈運(yùn)營的發(fā)展現(xiàn)狀由于對目前的供應(yīng)鏈工具不滿意，許多企業(yè)已經(jīng)開始重新構(gòu)想他們的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施和

IT

支持。76% 71% 82%76%

的企業(yè)目前正在計(jì)劃或?qū)嵤ζ涔?yīng)鏈數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施的改進(jìn)。71%

的管理者表示，近期的供應(yīng)鏈中斷風(fēng)險(xiǎn)開始讓他們重新思考目前正在應(yīng)用的供應(yīng)鏈技術(shù)。82%

的管理者認(rèn)為他們組織用來管理供應(yīng)鏈的數(shù)字工具運(yùn)作并不良好，亟需改進(jìn)?？梢?，企業(yè)管理者們已經(jīng)意識到，要想在不斷變化的商業(yè)環(huán)境中獲得長久穩(wěn)定的發(fā)展，便需要在多個層面立即行動。受訪者概況接受《哈佛商業(yè)評論》分析服務(wù)公司調(diào)研的

189

名受訪者，來自不同地區(qū)、不同行業(yè)的有供應(yīng)鏈運(yùn)營的企業(yè)，他們身處不同崗位卻熟悉這個業(yè)務(wù)領(lǐng)域。組織規(guī)模30%10,000

名及

以上員工29%1,000-9,999名員工8%500-999名員工25%100-499名員工8%50-99

名員工0%少于

50

名員工職位32%執(zhí)行管理/董事會成員38%高層管理人員20%中層管理人員10%其他主要行業(yè)36%制造業(yè)8%科技行業(yè)其他行業(yè)均低于8%工作職能26%一般/執(zhí)行管理14%物流/購買/采購10%銷售/業(yè)務(wù)拓展/客戶服務(wù)8%運(yùn)營/生產(chǎn)/制造其他行業(yè)均低于8%地區(qū)43%北美地區(qū)22%亞太地區(qū)19%歐洲7%中東及非洲8%拉丁美洲1%其他來源:《哈佛商業(yè)評論》分析服務(wù)調(diào)研，2022年10月04第二章：供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型關(guān)鍵點(diǎn)—當(dāng)下，構(gòu)建韌性且智能的供應(yīng)鏈對于企業(yè)的價(jià)值顯而易見。但是要快速完成供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型，增強(qiáng)企業(yè)供應(yīng)鏈的競爭力，則需要利用集成的現(xiàn)代化技術(shù)工具來升級數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施，通過數(shù)據(jù)的不受限訪問與可預(yù)見性，加強(qiáng)對供應(yīng)鏈的

IT

支持，以及借助技能型人才推動數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施高效運(yùn)轉(zhuǎn)。在此過程中，有五大關(guān)鍵點(diǎn)值得您關(guān)注：啟用一個互聯(lián)的生態(tài)系統(tǒng)用一個開放、可擴(kuò)展以及適應(yīng)性強(qiáng)的平臺連接您的供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施通過一個統(tǒng)一集中的指揮中心簡化整個計(jì)劃和執(zhí)行借助從低代碼到專業(yè)代碼的

AI

開發(fā)推動創(chuàng)新通過提高可預(yù)見性降低風(fēng)險(xiǎn)用機(jī)器學(xué)習(xí)提高預(yù)測準(zhǔn)確性通過實(shí)時庫存可視性和

AI

分析預(yù)測缺貨情況通過獲得對供應(yīng)鏈的可視性來預(yù)測供應(yīng)商的影響因素啟用智能建議以減少行動風(fēng)險(xiǎn)獲得滿足市場需求的敏捷性實(shí)現(xiàn)全渠道履行通過快速部署彈出式倉儲獲得靈活的容量，滿足季節(jié)性需求通過每天多次運(yùn)行

MRP

和自動履行高優(yōu)先級訂單來適應(yīng)不斷變化的條件

將正確的庫存放在正確的位置，在強(qiáng)化學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上優(yōu)化履行通過集成運(yùn)輸可視性解決方案，主動減少履行延遲問題提高效率和生產(chǎn)力通過預(yù)測性維護(hù)防止昂貴的故障損失并提高資產(chǎn)生產(chǎn)力通過機(jī)器人技術(shù)、便捷的移動應(yīng)用程序和嵌入式性能分析儀表板提高倉庫生產(chǎn)力利用現(xiàn)代化工具，改善生產(chǎn)車間的執(zhí)行力利用全息工作指令加速提高技能創(chuàng)建安全和可持續(xù)的價(jià)值鏈利用基于規(guī)則的流程編排引擎持續(xù)地履行訂單通過實(shí)現(xiàn)商品的重復(fù)使用、轉(zhuǎn)售和回收，來促進(jìn)循環(huán)通過提高物理、終端和網(wǎng)絡(luò)安全，創(chuàng)建一個安全的供應(yīng)鏈05第三章：微軟供應(yīng)鏈解決方案—面對企業(yè)供應(yīng)鏈運(yùn)營中的數(shù)字化需求，微軟全新推出了微軟供應(yīng)鏈平臺（Microsoft

Supply

Chain

Platform），該平臺靈活整合了微軟卓越的

AI、協(xié)作、低代碼、安全和

SaaS

應(yīng)用，以開放的態(tài)度，幫助企業(yè)從供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)資產(chǎn)投資中獲取滿意的回報(bào)。微軟供應(yīng)鏈平臺Microsoft

Supply

Chain

Platform微軟供應(yīng)鏈平臺旨在通過在新的或現(xiàn)有的供應(yīng)鏈管理和

ERP

解決方案中實(shí)現(xiàn)對流程和數(shù)據(jù)的端到端可視性和管控，來滿足企業(yè)現(xiàn)代化供應(yīng)鏈運(yùn)營的需求。該平臺幾乎將所有的微軟技術(shù)、應(yīng)用程序和資源整合在了一起，能夠?yàn)槠髽I(yè)的數(shù)據(jù)和供應(yīng)鏈融合提供開放、協(xié)作且可組合的基礎(chǔ)。Azure

Synapse Power

BIDataverse通過更好甹

可預(yù)見性降低

風(fēng)險(xiǎn)Microsoft

Supply

Chain

CenterMicrosoftSentinelMicrosoftCloud

forSustainability創(chuàng)造可持續(xù)和安全價(jià)值鏈SupplyChainPlatform獲得滿足市場需求甹敏捷性Azure

Machine

LearningPowerAppsMicrosoftTeams提高

效率

和生產(chǎn)力Microsoft

365 Power

AutomateDynamics

365

Supply

Chain

Management06通過微軟供應(yīng)鏈中心提高業(yè)務(wù)敏捷微軟供應(yīng)鏈平臺的核心是微軟供應(yīng)鏈中心，它為使用者提供了一個強(qiáng)大的“指揮中心”，可以融合并協(xié)調(diào)現(xiàn)有基礎(chǔ)設(shè)施供應(yīng)鏈系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)，包括

Dynamics

365

、其他

ERP

供應(yīng)商以及獨(dú)立供應(yīng)鏈系統(tǒng)的數(shù)據(jù)。供應(yīng)鏈中心還包括預(yù)建模塊，用于解決供應(yīng)鏈中斷和訂單履行問題：供需洞察模塊利用先進(jìn)的

Azure

AI

模型

，通過智能供應(yīng)模塊預(yù)測上游供應(yīng)限制和短缺情況。訂單管理模塊使企業(yè)能夠智能地協(xié)調(diào)訂單履行，并通過一個運(yùn)用實(shí)時全渠道庫存數(shù)據(jù)、AI

和機(jī)器學(xué)習(xí)，以規(guī)則為基礎(chǔ)的系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)自動化管理。通過安全、內(nèi)置的

Teams

集成，用戶可以通過與外部供應(yīng)商實(shí)時協(xié)作來緩解供應(yīng)限制，以確保新的供應(yīng)源，解決運(yùn)輸問題，并根據(jù)變化溝通上下游影響。通過內(nèi)置的合作伙伴模塊，用戶可以直接在體驗(yàn)中解鎖特定的解決方案。通過微軟供應(yīng)鏈平臺，獲得融合與開放的創(chuàng)新能力微軟供應(yīng)鏈平臺提供

Azure、Dynamics

365、Microsoft

Teams

和

Power

Platform

上的多種構(gòu)建模塊，供用戶開發(fā)或獨(dú)立采用，以滿足供應(yīng)鏈運(yùn)營所需的功能。同時，還通過豐富的合作伙伴生態(tài)為所有用戶提供支持。微軟供應(yīng)鏈平臺端到端的整體解決方案供應(yīng)鏈中心 供應(yīng)鏈管理ISV

與合作伙伴解決方案供需洞察訂單管理智能新聞數(shù)據(jù)管理器倉庫管理庫存管理生產(chǎn)與制造運(yùn)輸管理銷售和訂單管理采購與尋源管理計(jì)劃管理產(chǎn)品生命周期管理現(xiàn)有的ERP

解決方案連接和通用數(shù)據(jù)模型框架Dataverse,

Azure

Synapse,Azure

Data

&

AI協(xié)同Microsoft

365

&

Teams安全MicrosoftSecurityAI

和大數(shù)據(jù)分析Power

BI敏捷低代碼Power

Apps,

Power

Automate

&

Power

Pages可持續(xù)發(fā)展Cloud

for

Sustainability基于微軟開放、靈活和協(xié)作的供應(yīng)鏈解決方案，已有企業(yè)成功完成了供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并收獲了非?？捎^的業(yè)務(wù)效益。07執(zhí)行系統(tǒng)第四章：數(shù)字化先行者—某全球知名汽車制造商，基于微軟供應(yīng)鏈平臺成功創(chuàng)建了敏捷的供應(yīng)鏈系統(tǒng)?？蛻舯尘霸摽蛻羰侨蛑纳逃密囍圃焐?，旗下?lián)碛卸鄠€品牌。其全球供應(yīng)鏈中管理著數(shù)十萬個零部件，數(shù)據(jù)來自內(nèi)部

ERP和供應(yīng)鏈系統(tǒng)以及供應(yīng)商，他們希望將這些數(shù)據(jù)匯集起來，以獲得可操作的見解，同時優(yōu)化生產(chǎn)車間以及整個供應(yīng)鏈的管理和運(yùn)維。我們的解決方案及客戶獲益客戶痛點(diǎn)將分散在全球的供應(yīng)商數(shù)據(jù)整合在一個平臺；希望能夠提前發(fā)現(xiàn)潛在的供應(yīng)短缺問題；目前的供應(yīng)鏈缺乏韌性，流程缺乏自動化。通過微軟供應(yīng)鏈管理解決方案，客戶的供應(yīng)鏈運(yùn)營能力獲得顯著提升：利用

AI，盡早地確定潛在的問題，以減少停機(jī)時間，并實(shí)現(xiàn)更快的決策；

通過預(yù)測性見解，減少來自全球供應(yīng)商的零件短缺問題，增強(qiáng)敏捷性；加強(qiáng)與供應(yīng)商和生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，全面優(yōu)化訂單履行流程，提升客戶滿意度。某全球知名釀酒企業(yè)，利用微軟

Dynamics

365

順利實(shí)現(xiàn)

數(shù)字化轉(zhuǎn)型。客戶背景 客戶痛點(diǎn)該客戶是全球領(lǐng)先的啤酒釀造集團(tuán)之一，在其業(yè)務(wù)發(fā)展過程中，數(shù)字化創(chuàng)新是其一大關(guān)鍵戰(zhàn)略，他們不斷探索轉(zhuǎn)型之法，為解決

IT

領(lǐng)域的后顧之憂，希望尋找一個可擴(kuò)展的平臺，以滿足功能和技術(shù)要求、可配置的工作流程和業(yè)務(wù)邏輯，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化的戰(zhàn)略宏圖。ERP

系統(tǒng)老舊過時，復(fù)雜難用，且應(yīng)用之間彼此孤立，數(shù)據(jù)整合難度大；希望找到可擴(kuò)展的

ERP

平臺，支持工作流和業(yè)務(wù)邏輯定制化，以滿足其實(shí)際業(yè)務(wù)需要；眾多流程依靠手動進(jìn)行，耗時費(fèi)力效率低下。我們的解決方案及客戶獲益通過微軟

Dynamics

365

，客戶成功將多個高度分散的系統(tǒng)完成了集中化管理，并讓整個

ERP

產(chǎn)業(yè)和應(yīng)用產(chǎn)品組合實(shí)現(xiàn)

了簡化：借助

Dynamics

365

，優(yōu)化訂單到現(xiàn)金、采購到付款、財(cái)務(wù)流程等諸多工作流程；

與其他微軟服務(wù)成功集成，創(chuàng)造出更多潛在價(jià)值；Dynamics

365

解決方案成功運(yùn)用到其他國家和地區(qū)的分支機(jī)構(gòu)，加速了其在全球范圍內(nèi)的數(shù)字化進(jìn)程。08userid:139428,docid:117939,date:2023-09-14,第五章：合作展望—我們的價(jià)值主張基于：信任：絕不會與您競爭或通過您的數(shù)據(jù)獲利安全與合規(guī)性：致力于最全面的安全與合規(guī)性產(chǎn)品全球規(guī)模：行業(yè)領(lǐng)先的云規(guī)模，基礎(chǔ)架構(gòu)和合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)：擁有知識淵博的行業(yè)專家團(tuán)隊(duì)我們擁有完整的產(chǎn)品生態(tài)，專業(yè)的行業(yè)解決方案專家，以及成熟的合作伙伴網(wǎng)絡(luò)，且這些可信賴的合作伙伴具備為各類企業(yè)服務(wù)的能力，可協(xié)助企業(yè)采用現(xiàn)代化技術(shù)，實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型。更多資源微軟將與您并肩，借