淺談大數(shù)據(jù)在市場營銷中的應(yīng)用

題目：淺談大數(shù)據(jù)在市場營銷中的應(yīng)用摘要近年來,網(wǎng)絡(luò)迅速進(jìn)入人們的生活,龐大的用戶群體便產(chǎn)生了龐大的數(shù)據(jù)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)來獲取有價(jià)值信息的浪潮也席卷了全球,中國相應(yīng)技術(shù)也獲得了極大的進(jìn)展。大數(shù)據(jù)的應(yīng)用已經(jīng)為市場的營銷方案選擇、政府管理方案制定,新聞的傳播渠道選擇做出了清晰的指引。本文在闡明大數(shù)據(jù)與市場營銷相關(guān)概念的基礎(chǔ)上，探討大數(shù)據(jù)在市場營銷中的應(yīng)用，并將其概括為：消費(fèi)群體及消費(fèi)行為預(yù)測、優(yōu)化營銷策略、實(shí)現(xiàn)營銷廣告的精準(zhǔn)投放及縮短、拓寬營銷渠道四方面，同時(shí)對大數(shù)據(jù)應(yīng)用的切入點(diǎn)、注意事項(xiàng)與應(yīng)用案例做進(jìn)一步解釋，以期為企業(yè)在大數(shù)據(jù)背景下制定市場營銷策略提供理論和實(shí)踐上的指導(dǎo)。關(guān)鍵詞大數(shù)據(jù)市場營銷營銷策略精準(zhǔn)化AbstractInrecentyears,withtherapidentryoftheInternetintopeople'slives,hugeusergroupshaveproducedhugedata,andthewaveofusingbigdatatechnologytoobtainvaluableinformationhasswepttheworld,andthecorrespondingtechnologyinChinahasalsomadegreatprogress.Theapplicationofbigdatahasmadeclearguidanceformarketingschemeselection,governmentmanagementschemeformulationandnewscommunicationchannelselection.Onthebasisofclarifyingtheconceptsrelatedtobigdataandmarketing,thisarticlediscussestheapplicationofbigdatainmarketing,andsummarizesitas:consumergroupsandconsumerbehaviorprediction,optimizationofmarketingstrategies,andtheaccuratedeliveryandshorteningofmarketingadvertising.Broadenthefouraspectsofmarketingchannels,andatthesametimefurtherexplaintheentrypointsandprecautionsforbigdataapplications,withaviewtoprovidingtheoreticalguidanceforcompaniesinformulatingmarketingstrategiesinthecontextofbigdata.KEYWORDSBigdataMarketingMarketingstrategyAccurate.目錄前言 錯(cuò)誤!未定義書簽。01.大數(shù)據(jù)和市場營銷概述 錯(cuò)誤!未定義書簽。01.1大數(shù)據(jù)含義、特征及支柱1.2市場營銷含義、本質(zhì)、方式嬗變2.大數(shù)據(jù)在市場營銷中的應(yīng)用 122.1消費(fèi)群體及消費(fèi)行為預(yù)測2.2優(yōu)化營銷策略2.2.1精準(zhǔn)化營銷2.2.2差異化營銷2.2.3客戶（消費(fèi)者）關(guān)系管理2.3實(shí)現(xiàn)營銷廣告的精準(zhǔn)投放 2.4縮短、拓寬營銷渠道 3.大數(shù)據(jù)營銷的切入點(diǎn) 143.1從客戶視角出發(fā) 3.2劃分消費(fèi)群體3.3完善產(chǎn)品戰(zhàn)略3.4以互聯(lián)網(wǎng)為抓手4.大數(shù)據(jù)應(yīng)用需注意的問題 164.1傳統(tǒng)營銷具有不可替代性 4.2消費(fèi)者數(shù)據(jù)安全的管理與保護(hù) 5.金融大數(shù)據(jù)的安全問題解決方法 165.1建立應(yīng)急處置體系5.2加大技術(shù)攻關(guān)力度5.3強(qiáng)化"互聯(lián)網(wǎng)+金融"模式的業(yè)務(wù)運(yùn)作6.大數(shù)據(jù)在市場營銷中的應(yīng)用案例 186.1提高銀行業(yè)間的競爭力6.2提高銀行業(yè)間的競爭力6.3在電商方面的應(yīng)用7.結(jié)論 21參考文獻(xiàn)： 22前言最先進(jìn)的技術(shù)往往是那些潛移默化的不易發(fā)現(xiàn)的技術(shù),它們不斷地將它們自己編織到日常生活中,發(fā)揮著巨大的作用。如今,人們已經(jīng)開始進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代,"大數(shù)據(jù)"一詞受到越來越多的關(guān)注,隨著技術(shù)的拓展和傳播,數(shù)據(jù)的價(jià)值達(dá)到了前所未有的高度。大數(shù)據(jù)的技術(shù)已經(jīng)開始影響各個(gè)行業(yè),無論是對經(jīng)濟(jì)、社會還是個(gè)人的決策,大數(shù)據(jù)都能發(fā)揮出據(jù)巨大的作用。并且隨著大數(shù)據(jù)的進(jìn)一步發(fā)展,其對人類的影響將更加深遠(yuǎn)、更加巨大。近年來,為了取得大數(shù)據(jù)的效益,美國與日本已經(jīng)開始加大對大數(shù)據(jù)的投資,并加緊制定答案數(shù)據(jù)的發(fā)展規(guī)劃。"大數(shù)據(jù)競賽"已經(jīng)在各個(gè)國家之間打響。我國自然也不能示弱,國家將貴州北京與安徽等地作為發(fā)展大數(shù)據(jù)的中心,并在中共十八屆五中全會中將大數(shù)據(jù)的發(fā)展戰(zhàn)略明確計(jì)入"十三五"規(guī)劃,我國的"大數(shù)據(jù)時(shí)代"也就開啟了。然而,目前公司大數(shù)據(jù)的使用率僅為12%,數(shù)據(jù)未得到充分使用。根據(jù)德克薩斯大學(xué)的研究,大數(shù)據(jù)技術(shù)可大大提高公司數(shù)據(jù)資源的使用能力,改善數(shù)據(jù)的傳播,使公司的決定更加準(zhǔn)確。,如果充分利用大數(shù)據(jù),世界上最大的公司人均生產(chǎn)量增加14.4%,咨詢服務(wù)行業(yè),零售行業(yè)的人均收益可分別增漲39%和49%,并且在建筑、食品、鋼鐵行業(yè)之中人均至少可增長20%以上。另外,大數(shù)據(jù)可以讓服務(wù)實(shí)時(shí)、精準(zhǔn)、個(gè)性化、可追溯,進(jìn)而帶動(dòng)第三產(chǎn)業(yè)升級,因此研究大數(shù)據(jù)在金融中的應(yīng)用非常必要。1大數(shù)據(jù)和市場營銷概述1.1大數(shù)據(jù)含義、特征及支柱麥青錫全球研究所給出的大數(shù)據(jù)定義是,數(shù)據(jù)采集規(guī)模十分龐大，在采集、存儲、管理、解析等方面的數(shù)據(jù)處理數(shù)量都大大超過了傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫軟件工具的分析能力。并大體指出其有四個(gè)特點(diǎn),一是數(shù)據(jù)類型多樣,二是數(shù)據(jù)流動(dòng)快,三是價(jià)值密度低，四是數(shù)據(jù)規(guī)模大。通俗一點(diǎn)來講,所謂大數(shù)據(jù)就是一個(gè)數(shù)據(jù)內(nèi)容變化速度極快,并且數(shù)據(jù)總量極大的數(shù)據(jù)集合，使得有用信息的比例降低,不能用傳統(tǒng)手段進(jìn)行處理。基于此,IBM進(jìn)一步將大數(shù)據(jù)特性總結(jié)為"5V"特性1)Volume,大數(shù)據(jù)的最可以直接體會到的特征就是其數(shù)據(jù)量的龐大,要想將一組數(shù)據(jù)成為大數(shù)據(jù)，其數(shù)量級至少要超過一百TB。并且其增長速度極快在不到7年的時(shí)間里，數(shù)據(jù)總量已將翻了十倍。2)Velocity指其數(shù)據(jù)采集與變化非?？?并且隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,數(shù)據(jù)采集的速度還會不斷提高。3)Variety,指數(shù)據(jù)類型的多樣化,現(xiàn)在的數(shù)據(jù)種類已經(jīng)不是僅僅只以前的那些郵件word文檔，就連網(wǎng)頁的搜索記錄，購物軟件的瀏覽記錄也會被記錄下來?？傊總€(gè)人的生活信息會有各種數(shù)據(jù)類型留存在網(wǎng)絡(luò)之中，現(xiàn)實(shí)數(shù)據(jù)總是多樣化存在的。4)Value,價(jià)值密度低,但內(nèi)存中有高質(zhì)量的信息,需要好的數(shù)據(jù)挖掘方法才能以低成本創(chuàng)造高價(jià)值。5)Velocity,處理速度快,數(shù)據(jù)始終在線,可以隨時(shí)調(diào)用計(jì)算,這也是大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢之一。大數(shù)據(jù)何以成為現(xiàn)實(shí)？根據(jù)學(xué)者馬丁希爾伯特[6]的總結(jié)：大數(shù)據(jù)是信息交換(通信和網(wǎng)絡(luò)寬帶的大幅增長)、信息儲存(計(jì)算機(jī)儲存量的大幅增長)、和信息處理（計(jì)算機(jī)整理、轉(zhuǎn)換、分析數(shù)據(jù)的能力大幅增長）三方面能力增長后而產(chǎn)生的數(shù)據(jù)。據(jù)估算，全球范圍內(nèi)每秒新增推文條數(shù)約6000條，每分鐘350000條，在網(wǎng)絡(luò)寬帶能力提升之前，大規(guī)模信息交換不可想象。目前谷歌、百度、阿里等公司搜索引擎幾乎就是一個(gè)全球數(shù)據(jù)備份中心，當(dāng)然，在數(shù)據(jù)逐漸增大的同時(shí)也相應(yīng)建立了靈活強(qiáng)大的分布式數(shù)據(jù)處理集群，數(shù)以萬計(jì)的計(jì)算機(jī)并行加工和分析。由此可見，信息儲存能力的提升使大規(guī)模數(shù)據(jù)有安生之處，而信息處理能力的增長在大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)其潛在價(jià)值的過程中不可或缺。1.2市場營銷含義、本質(zhì)、方式嬗變開展市場營銷理論研究要從明確市場營銷含一開始的。1985年，美國市場營銷協(xié)會將市場營銷定義為：個(gè)人或組織通過對計(jì)策、貨物和勞務(wù)的預(yù)期、定價(jià)、促銷和方式等進(jìn)行計(jì)劃和執(zhí)行，以達(dá)到設(shè)想目標(biāo)的交換過程。1997年，美國著名營銷學(xué)家菲利浦·科特勒將市場營銷概括為“通過創(chuàng)造產(chǎn)品、交換產(chǎn)品和實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值,從而滿足個(gè)人與群體需求和欲望的一個(gè)社會和管理的過程。”這也就實(shí)現(xiàn)了市場營銷由簡單的生產(chǎn)向著產(chǎn)品以消費(fèi)者需求為方向生產(chǎn)的轉(zhuǎn)變。簡單來說，市場營銷就是在產(chǎn)品的創(chuàng)造、促銷和交換中，為他人至整個(gè)社會帶來經(jīng)濟(jì)價(jià)值的活動(dòng)和過程。探究市場營銷的本質(zhì)是開展市場營銷實(shí)際行動(dòng)的原因。市場營銷的本質(zhì)是現(xiàn)代企業(yè)構(gòu)建營銷理念的理論基礎(chǔ)、評價(jià)營銷活動(dòng)的“試金石”和構(gòu)筑營銷戰(zhàn)略的“思路源泉”。王曼瑩在梳理和研究中外諸多市場營銷學(xué)者觀點(diǎn)的基礎(chǔ)上，將市場營銷的本質(zhì)從“企業(yè)職能”、“滿足欲望和需求的企業(yè)活動(dòng)”、“企業(yè)獲得目標(biāo)細(xì)分市場的差別優(yōu)勢”等傳統(tǒng)觀念提升至“實(shí)現(xiàn)社會可持續(xù)發(fā)展、發(fā)展循環(huán)綠色經(jīng)濟(jì)、全球市場視野和制定并實(shí)施企業(yè)資源與外界環(huán)境匹配的市場營銷策略”這一高度。這一本質(zhì)變化要求現(xiàn)代企業(yè)以全球市場為視野，制定符合社會進(jìn)步、企業(yè)發(fā)展、消費(fèi)者需求的營銷策略。由此，大數(shù)據(jù)引入市場營銷成為必然趨勢。市場營銷方式大致經(jīng)歷了從傳統(tǒng)營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷到大數(shù)據(jù)營銷這三個(gè)階段。在傳統(tǒng)市場營銷中，營銷活動(dòng)發(fā)生在實(shí)體空間、消費(fèi)者可真實(shí)體驗(yàn)產(chǎn)品、市場環(huán)境具有地域差異性和多變性，營銷理念是在市場供求關(guān)系下銷售產(chǎn)品以滿足客戶需求。網(wǎng)絡(luò)營銷源于20世紀(jì)60年代，發(fā)展于20世紀(jì)90年代，是建立于虛擬平臺之上的營銷方式。網(wǎng)絡(luò)營銷突破了傳統(tǒng)營銷的時(shí)空壁壘，消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化產(chǎn)品選購全球商品，消費(fèi)理念從以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)向消費(fèi)者個(gè)性需求、多樣需求為中心。而大數(shù)據(jù)營銷是自2000年后，隨著計(jì)算機(jī)交換、儲存、處理信息能力提升，大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)展而出現(xiàn)的新型營銷方式，大數(shù)據(jù)營銷使消費(fèi)者網(wǎng)上購物留下的大量復(fù)雜信息變得可深層挖掘、有潛在價(jià)值，企業(yè)可通過大數(shù)據(jù)分析進(jìn)行消費(fèi)者行為預(yù)測，為消費(fèi)者量身定制產(chǎn)品，從而為自身帶來高效投資回報(bào)。2.大數(shù)據(jù)在市場營銷中的應(yīng)用2.1消費(fèi)群體及消費(fèi)行為預(yù)測以前傳統(tǒng)的市場營銷模式是生產(chǎn)者與消費(fèi)者脫離的模式。在傳統(tǒng)營銷及大數(shù)據(jù)未出現(xiàn)前的網(wǎng)絡(luò)營銷中，消費(fèi)者無法與生產(chǎn)者進(jìn)行有效的信息溝通，主要原因由消費(fèi)者心理受文化、地域、生活方式等主客觀因素而難以捉摸，即使是通過實(shí)地抽查、電話拜訪、互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查等方式進(jìn)行市場調(diào)研，數(shù)據(jù)的真實(shí)性和對數(shù)據(jù)的深層挖掘仍難達(dá)到理想水平。如今，消費(fèi)者變得更加自主和個(gè)性，同時(shí)對自身信息的保護(hù)意識更加強(qiáng)烈，這勢必要求企業(yè)具備透徹、準(zhǔn)確的洞察力，準(zhǔn)確、有效的預(yù)測消費(fèi)者群體和消費(fèi)行為。大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，為企業(yè)預(yù)測消費(fèi)者行為提供了進(jìn)一步的可能，企業(yè)通過有關(guān)消費(fèi)者的海量數(shù)據(jù)的采集、儲存、挖掘和利用可以進(jìn)行針對性的產(chǎn)品生產(chǎn)、定價(jià)、促銷、分銷和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的規(guī)劃。可以說“得數(shù)據(jù)者得天下”這一論斷，所言非虛。2.2優(yōu)化營銷策略2.2.1精準(zhǔn)化營銷金融機(jī)構(gòu)可以根據(jù)客戶的不同特點(diǎn)和個(gè)性化標(biāo)簽內(nèi)容,運(yùn)用信息技術(shù)和合理的技術(shù)手段,制定更精準(zhǔn)的營銷方案,實(shí)現(xiàn)對個(gè)人客戶的精準(zhǔn)營銷的目的。銀行通過各種有針對性的營銷活動(dòng)來提高營銷的成功率并降低成本。通過個(gè)人興趣、經(jīng)常消費(fèi)的場所、消費(fèi)金額等顧客基本的、個(gè)性化的信息,判斷顧客的消費(fèi)方向并對其做出推薦,按照一定的規(guī)則對顧客進(jìn)行綜合打分。然后推薦最適合他們的金融產(chǎn)品和服務(wù),確保推送的產(chǎn)品和服務(wù)與他們的日常消費(fèi)習(xí)慣完美匹配。大數(shù)據(jù)可以參與金融消費(fèi)的全過程,包括了解產(chǎn)品、了解產(chǎn)品、購買產(chǎn)品。在這個(gè)過程中,我們分析消費(fèi)者通過各種渠道搜索產(chǎn)品的數(shù)據(jù),判斷和分析客戶的屬性,并借助數(shù)據(jù)挖掘工具進(jìn)一步分析其潛在的金融需求,形成一套完整的客戶關(guān)系圖。并針對不同屬性的客戶設(shè)計(jì)營銷方案,必要時(shí)通過移動(dòng)終端向客戶推送消息,達(dá)到精準(zhǔn)營銷的目的。2.2.2差異化營銷企業(yè)通過大數(shù)據(jù)來講不同的市場進(jìn)行細(xì)分，然后在對每一個(gè)子市場的不同需求提供不同的針對性的服務(wù)和營銷策略，這便是大數(shù)據(jù)在企業(yè)差異化營銷的應(yīng)用。差異化營銷通俗來說就是企業(yè)向不同市場中的消費(fèi)者提供符合消費(fèi)者獨(dú)特需求的差異化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)差異化盈利。為了獲得更大的利潤，企業(yè)便利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行市場差異化營銷，來避開市場的同質(zhì)化競爭，企業(yè)在采取差異化營銷策略時(shí)，企業(yè)就可以利用最低的成本為消費(fèi)者提供最有價(jià)值的服務(wù)，完成差異化營銷的目的，將不同子市場的潛力最初大程度發(fā)揮，進(jìn)而擴(kuò)大企業(yè)的投資的回報(bào)，進(jìn)一步擴(kuò)大對市場的占據(jù)。2.2.3客戶（消費(fèi)者）關(guān)系管理在經(jīng)濟(jì)全球化和大數(shù)據(jù)時(shí)代的背景下，擁有大數(shù)據(jù)和提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品及服務(wù)的企業(yè)絕不止一家，這就存在產(chǎn)品的同質(zhì)化問題。企業(yè)管理者在產(chǎn)品同質(zhì)化難題前，愈加認(rèn)識到客戶關(guān)系維護(hù)和管理的極端重要性，無論是產(chǎn)品還是各種營銷策略其最后對象仍然是消費(fèi)者。建立良好的客戶關(guān)系可以幫助企業(yè)更好的了解客戶所想，客戶所需，以此來預(yù)測客戶動(dòng)態(tài)，做出更好的決策。所以，企業(yè)現(xiàn)需要加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，并高效的收集、管理并挖掘客戶資源，與客戶建立良好關(guān)系，已成為企業(yè)保持和提升核心競爭優(yōu)勢的籌碼。當(dāng)然，客戶分類極其復(fù)雜，企業(yè)往往會采用行業(yè)、地區(qū)、性質(zhì)等標(biāo)準(zhǔn)對客戶進(jìn)行簡單分類，但這一分類方式不能準(zhǔn)確反映出客戶需求和有效維護(hù)客戶關(guān)系。如今，在大數(shù)據(jù)技術(shù)的支撐下，企業(yè)可以通過對消費(fèi)者存留的數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘，探尋出影響客戶關(guān)系的關(guān)鍵因素，并將企業(yè)現(xiàn)有客戶精確的劃分至有相同或相似屬性的群組，便于企業(yè)進(jìn)行規(guī)?；芾?，另外，在現(xiàn)有客戶關(guān)系基礎(chǔ)上挖掘和拓展?jié)撛诳蛻?，從而提高企業(yè)的利潤率。2.3實(shí)現(xiàn)營銷廣告的精準(zhǔn)投放

投放營銷廣告的目的是將關(guān)于產(chǎn)品的信息傳遞給消費(fèi)者，從而增加消費(fèi)群體及其購買欲望。相對與電視、路牌、傳單、車體等傳統(tǒng)營銷廣告，網(wǎng)絡(luò)廣告以互聯(lián)網(wǎng)為載體，集文字、圖片、聲音、視頻等數(shù)字化信息與一體，可實(shí)現(xiàn)超時(shí)空、快速、大面積傳遞。但網(wǎng)絡(luò)廣告的投放難以符合特定年齡群體、不同區(qū)域、不同消費(fèi)水平消費(fèi)者高層次需求，并且不合理的廣告投放不僅沒有效果反而增加消費(fèi)者對企業(yè)產(chǎn)品的反感，因此，需要一個(gè)更有效的方法來去制定廣告營銷策略。大數(shù)據(jù)的作用就顯現(xiàn)了出來，利用大數(shù)據(jù)，可以知道客戶所想所需，為對應(yīng)的客戶提供相應(yīng)的廣告。而所具體使用的方法，就是企業(yè)通過消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)上的消費(fèi)數(shù)據(jù)分析，構(gòu)建關(guān)于消費(fèi)者姓名、性別、年齡、個(gè)性、身份、學(xué)歷等“用戶畫像”，從而在海量數(shù)據(jù)與人群中實(shí)現(xiàn)廣告精準(zhǔn)投放。當(dāng)然，其前提是企業(yè)應(yīng)當(dāng)具備利用基于大數(shù)據(jù)的深度模型和工具來分析消費(fèi)者信息的能力。2.4縮短、拓寬營銷渠道經(jīng)典的4P[10]營銷組合策略包含四個(gè)方面，即：產(chǎn)品（product）、價(jià)格（price）、促銷（promotion）和渠道（place），營銷渠道是使產(chǎn)品從企業(yè)到消費(fèi)者手中的“通道”。以大數(shù)據(jù)為支撐，以云計(jì)算、電子商務(wù)等先進(jìn)信息技術(shù)為手段，企業(yè)可不通過中間商渠道將優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品直接銷售給消費(fèi)者，縮短銷售渠道和消費(fèi)者購買周期，同時(shí)基于第三方技術(shù)平臺的及時(shí)反饋，可開發(fā)多元、便捷的渠道與客戶“親密連接”。一方面：客戶通過直接對品牌商品、服務(wù)的進(jìn)行感受，獲得有趣、滿意的虛擬購物體驗(yàn)，增加購物欲望，促進(jìn)客戶與企業(yè)建立信任、親密關(guān)系。另一方面：企業(yè)通過數(shù)據(jù)挖掘掌握龐大、有直接購買力的用戶信息，通過整合自身資源，與020或各種APP平臺進(jìn)行共贏合作，不僅為廣大消費(fèi)者提供定制化、優(yōu)質(zhì)化的電商服務(wù)，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部客戶資源信息價(jià)值的釋放、共享與利用，并進(jìn)一步縮減、拓寬營銷渠道及增強(qiáng)對營銷渠道的控制力。3.大數(shù)據(jù)營銷的切入點(diǎn)在大數(shù)據(jù)提供的營銷優(yōu)勢下，企業(yè)應(yīng)當(dāng)謀定營銷戰(zhàn)略，重構(gòu)自身營銷體系、變革營銷方式以順應(yīng)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展和消費(fèi)者“民心”。當(dāng)然，企業(yè)在開發(fā)和利用大數(shù)據(jù)蘊(yùn)含價(jià)值時(shí)并不是無的放矢，而應(yīng)抓好和深入理解大數(shù)據(jù)營銷的切入點(diǎn)。3.1站在客戶角度思考“客戶就是上帝”這一論斷仍未過時(shí)，未來任何領(lǐng)域任何企業(yè)最終目的都是為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，因此，企業(yè)從產(chǎn)品（具有高性能、高質(zhì)量、有保障、時(shí)尚等特性的產(chǎn)品）的誕生之日到消費(fèi)者使用產(chǎn)品之時(shí)都要給與消費(fèi)者滿意的體驗(yàn)，這就需要企業(yè)從客戶視角而不是單純自身盈利的視角出發(fā)，在海量數(shù)據(jù)中找尋消費(fèi)者的真正需求，并且制定個(gè)性化產(chǎn)品和多元、精準(zhǔn)銷售方案幫助小消費(fèi)者便捷獲取關(guān)于產(chǎn)品的信息，從而“創(chuàng)造客戶價(jià)值”，提高顧客滿意度和信任感。

3.2劃分消費(fèi)群體大數(shù)據(jù)為企業(yè)精準(zhǔn)營銷提供可能的同時(shí)，也面臨劃分消費(fèi)群體的難題。在全新的營銷理念、模式下，一方面，各類型數(shù)據(jù)數(shù)量急劇增加，另一方面是數(shù)據(jù)質(zhì)量不一，數(shù)據(jù)價(jià)值變得難以搜尋。如何從龐大的數(shù)據(jù)中挖掘出關(guān)鍵消費(fèi)者信息從而消費(fèi)者進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)定制，這不僅僅是技術(shù)問題、同時(shí)也是一個(gè)管理問題，企業(yè)應(yīng)當(dāng)利用大數(shù)據(jù)做到市場的精細(xì)劃分，企業(yè)最終面臨的客戶不是以消費(fèi)群體為單位，而是以細(xì)分出的消費(fèi)群體中的個(gè)人為單位，只有劃分消費(fèi)者群體才能實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化營銷、差異化營銷和維持和諧的客戶關(guān)系。如何劃分消費(fèi)群體應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)自身客戶情況來進(jìn)行，可通過用戶地理位置劃分、需求動(dòng)機(jī)劃分、價(jià)值觀劃分、使用行為等劃分方式。

3.3完善產(chǎn)品戰(zhàn)略企業(yè)產(chǎn)品戰(zhàn)略與企業(yè)市場戰(zhàn)略關(guān)系緊密，是企業(yè)對所生產(chǎn)和經(jīng)營產(chǎn)品的全局性謀劃。無論企業(yè)大數(shù)據(jù)如何利用、營銷策略多么高超、銷售渠道怎樣拓寬，企業(yè)最終都是通過產(chǎn)品來“說話”，因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)依靠優(yōu)質(zhì)實(shí)惠和由競爭力的產(chǎn)品去贏得消費(fèi)者青睞、占領(lǐng)市場份額，可以說一個(gè)企業(yè)產(chǎn)品戰(zhàn)略是否得當(dāng)，直接關(guān)乎企業(yè)在經(jīng)濟(jì)全球化浪潮的興敗存亡。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，有關(guān)于產(chǎn)生設(shè)計(jì)與生產(chǎn)虛擬企業(yè)以及智能空間將熱門起來，顧客可通過虛擬空間自主設(shè)計(jì)產(chǎn)品并由企業(yè)個(gè)性化定制，各企業(yè)應(yīng)當(dāng)快速完善產(chǎn)品戰(zhàn)略，緊跟大數(shù)據(jù)應(yīng)用步伐。3.4以互聯(lián)網(wǎng)為抓手目前，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用呈互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)領(lǐng)先、其他行業(yè)仿效的基本態(tài)勢，其原因在于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)有豐富而強(qiáng)大的技術(shù)平臺、長期累積的大量數(shù)據(jù)、技術(shù)迭代迅速、應(yīng)用理念先進(jìn)等。掌握用戶大量信息的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)（如谷歌、淘寶、新浪等）已開展大體面的廣告精準(zhǔn)投放和個(gè)性化推送等成熟的大數(shù)據(jù)應(yīng)用。因此，各企業(yè)應(yīng)當(dāng)已互聯(lián)網(wǎng)為抓手，積極與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)行合作或者轉(zhuǎn)入電商行業(yè)，充分釋放其擁有的大數(shù)據(jù)價(jià)值，未來各行業(yè)的大數(shù)據(jù)共享、開放是趨勢，企業(yè)應(yīng)當(dāng)在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上制定發(fā)展戰(zhàn)略。4.大數(shù)據(jù)應(yīng)用需注意的問題金融業(yè)務(wù)與大數(shù)據(jù)技術(shù)的結(jié)合確實(shí)帶來了很多便利,但由于大數(shù)據(jù)的金融發(fā)展起步較晚,缺乏大數(shù)據(jù)的技術(shù)人才,還沒有建立起成熟的開發(fā)體系。這意味著,它既有無限的機(jī)遇和無限的商業(yè)潛力,也面臨著巨大的挑戰(zhàn)4.1傳統(tǒng)營銷具有不可替代性大數(shù)據(jù)營銷已成為企業(yè)不可忽視的力量,企業(yè)在這一趨勢下應(yīng)時(shí)刻明白傳統(tǒng)營銷的不可替代性。傳統(tǒng)營銷在精準(zhǔn)化推送、客戶關(guān)系管理、消費(fèi)行為預(yù)測等方面與大數(shù)據(jù)相差甚遠(yuǎn)，但在購買安全性、真實(shí)性等方面大數(shù)據(jù)也相形見絀。例如：不會使用互聯(lián)網(wǎng)購物的老年人市場、沒有互聯(lián)網(wǎng)的貧窮落后地區(qū)、傳統(tǒng)營銷可通過基礎(chǔ)渠道將產(chǎn)品送及，另外，如今社會節(jié)奏快速，消費(fèi)者壓力大，很多消費(fèi)者在網(wǎng)上消費(fèi)外仍偏重實(shí)體消費(fèi)，把在室外的消費(fèi)活動(dòng)作為娛樂放松活動(dòng)，而且有些顧客更傾向于選擇自己能實(shí)在感受到的產(chǎn)品，對網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品質(zhì)量無法放心，網(wǎng)上營銷無法提供這一消費(fèi)體驗(yàn)。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)結(jié)合傳統(tǒng)營銷與大數(shù)據(jù)營銷的優(yōu)勢，制定營銷戰(zhàn)略。4.2消費(fèi)者數(shù)據(jù)安全的管理與保護(hù)大數(shù)據(jù)的產(chǎn)生與發(fā)展給企業(yè)帶來了大量好處，但也增加了企業(yè)的責(zé)任。大數(shù)據(jù)的應(yīng)用必然帶來了消費(fèi)者隱私保護(hù)方面的挑戰(zhàn)。消費(fèi)者的個(gè)人信息、購買習(xí)慣、個(gè)人喜好這些數(shù)據(jù)中包含許多個(gè)人隱私，一旦數(shù)據(jù)管理不當(dāng)、被不良商家和不法分子掌握，往往會對損害消費(fèi)者利益甚至人人身安全。因此，企業(yè)在合理、有效、合法收據(jù)收集和使用的大數(shù)據(jù)的同時(shí)應(yīng)當(dāng)履行保護(hù)消費(fèi)者隱私的義務(wù)。同時(shí)，在大數(shù)據(jù)的開放共享中、制定一整套科學(xué)的使用體系與標(biāo)準(zhǔn)，即保證大數(shù)據(jù)的正常流動(dòng)、儲存與處理，又避免消費(fèi)者隱私被濫用或泄露。5.金融大數(shù)據(jù)的安全問題解決方法5.1建立應(yīng)急處置體系大數(shù)據(jù)可以提高金融行業(yè)的透明度、參與度、中間成本,但這些優(yōu)勢也蘊(yùn)含著金融信息風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)。互聯(lián)網(wǎng)下的金融信息風(fēng)險(xiǎn)主要是由制度性因素和非制度性因素造成的。對資金、財(cái)產(chǎn)、信用等造成預(yù)期的、意外的或?yàn)?zāi)難性的損失。面對這些風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn),建立應(yīng)急處理系統(tǒng)便成為了重中之重的任務(wù)。中國人民銀行等十部委印發(fā)的《關(guān)于促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展的指導(dǎo)意見》也指示,要完善制度,規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)金融市場秩序。應(yīng)急響應(yīng)系統(tǒng)主要包括在線和離線兩種形式。在離線計(jì)數(shù)器處理中,設(shè)計(jì)了緊急計(jì)數(shù)器和優(yōu)先級窗口。當(dāng)用戶急需金融機(jī)構(gòu)凍結(jié)賬戶等服務(wù)時(shí),提供簡明手續(xù)后即可第一時(shí)間辦理。在線搭建應(yīng)急處置平臺。用戶一旦感覺信息出現(xiàn)危險(xiǎn),就可以通過應(yīng)急處置平臺向相關(guān)機(jī)構(gòu)申請應(yīng)急保護(hù)措施,暫時(shí)阻斷該賬戶所有的網(wǎng)絡(luò)通信,凍結(jié)銀行資產(chǎn),來防止其信息安全遭遇重大風(fēng)險(xiǎn)。以雙向保護(hù)用戶的金融信息。5.2加大技術(shù)攻關(guān)力度互聯(lián)網(wǎng)金融信息風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)在對道德風(fēng)險(xiǎn)、市場風(fēng)險(xiǎn)和信用風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)也對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)出了挑戰(zhàn)。應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)金融信息風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn),最根本的任務(wù)是加強(qiáng)技術(shù)研究?；ヂ?lián)網(wǎng)金融的目標(biāo)是依托數(shù)據(jù)中心、云計(jì)算和大數(shù)據(jù)的信息挖掘分析和共享,隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的逐步發(fā)展,實(shí)現(xiàn)科學(xué)預(yù)測和合理判斷。交易量將會爆炸式增長。因此,金融機(jī)構(gòu)要對線上線下交易信息進(jìn)行廣泛、全面的采集,定義多關(guān)系數(shù)據(jù)流,建立相關(guān)數(shù)據(jù)模型,科學(xué)分析保存,持續(xù)跟蹤。其次,對收集到的綜合數(shù)據(jù)防御體系建設(shè)要全面且具體。首先建立智能防火墻進(jìn)行隔離保護(hù),然后建立實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)來不斷修復(fù)檢查出的漏洞。在為每臺服務(wù)器的數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)備份的準(zhǔn)備防止數(shù)據(jù)丟失破壞。并在軟件層面,研發(fā)相應(yīng)軟件實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)密碼、驗(yàn)證碼和手機(jī)綁定等安全防范措施,為互聯(lián)網(wǎng)金融安全做好堅(jiān)實(shí)保障。5.3強(qiáng)化"互聯(lián)網(wǎng)+金融"模式的業(yè)務(wù)運(yùn)作網(wǎng)絡(luò)的虛擬化和隱蔽性在提供相應(yīng)便利的同時(shí),也容易引發(fā)更多更深層次的風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)。""互聯(lián)網(wǎng)+金融"模式的業(yè)務(wù)運(yùn)作尚未完全成熟,加強(qiáng)"互聯(lián)網(wǎng)+金融"模式的業(yè)務(wù)運(yùn)作迫在眉睫。在錯(cuò)綜復(fù)雜的"互聯(lián)網(wǎng)+金融"模式下,任何網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)的任何一個(gè)小失誤或風(fēng)險(xiǎn),都可能迅速擴(kuò)散放大到當(dāng)?shù)啬酥琳麄€(gè)行業(yè),具有很強(qiáng)的傳染性和傳染性。因此,金融機(jī)構(gòu)要在"收、轉(zhuǎn)、存、用、銷毀"等各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)專業(yè)化、職業(yè)化。熟練的商業(yè)運(yùn)作。審批機(jī)制和關(guān)鍵機(jī)制并行的辦法,可以有效解決互聯(lián)網(wǎng)金融運(yùn)行不規(guī)范的問題。金融機(jī)構(gòu)要靠大量新業(yè)務(wù)盈利，新業(yè)務(wù)又存在大量風(fēng)險(xiǎn)，因此就提出了對安全專項(xiàng)監(jiān)管部門建設(shè)的要求。再把方案交給監(jiān)管部門之后，進(jìn)行系統(tǒng)性評估，進(jìn)而防止開展高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目。并且保證用戶與互聯(lián)網(wǎng)金融機(jī)構(gòu)發(fā)生各類交易時(shí),需要在隨機(jī)密鑰的交互環(huán)境中進(jìn)行數(shù)據(jù)包傳輸和資金支付。從而使互聯(lián)網(wǎng)金融的網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證服務(wù)實(shí)時(shí)化,并完成身份認(rèn)證等在互聯(lián)網(wǎng)交易中的安全要求。增加交易雙方違約成本,切實(shí)保障交易的順利達(dá)成。6.大數(shù)據(jù)在市場營銷中的應(yīng)用案例6.1提高銀行業(yè)間的競爭力6.1.1利用精準(zhǔn)營銷鎖定客戶金融機(jī)構(gòu)可以根據(jù)客戶的不同特點(diǎn)和個(gè)性化標(biāo)簽內(nèi)容,運(yùn)用信息技術(shù)和合理的技術(shù)手段,制定更精準(zhǔn)的營銷方案,實(shí)現(xiàn)對個(gè)人客戶的精準(zhǔn)營銷的目的。銀行通過各種有針對性的營銷活動(dòng)來提高營銷的成功率并降低成本。通過個(gè)人興趣、經(jīng)常消費(fèi)的場所、消費(fèi)金額等顧客基本的、個(gè)性化的信息,判斷顧客的消費(fèi)方向并對其做出推薦,按照一定的規(guī)則對顧客進(jìn)行綜合打分。然后推薦最適合他們的金融產(chǎn)品和服務(wù),確保推送的產(chǎn)品和服務(wù)與他們的日常消費(fèi)習(xí)慣完美匹配。大數(shù)據(jù)可以參與金融消費(fèi)的全過程,包括了解產(chǎn)品、了解產(chǎn)品、購買產(chǎn)品。在這個(gè)過程中,我們分析消費(fèi)者通過各種渠道搜索產(chǎn)品的數(shù)據(jù),判斷和分析客戶的屬性,并借助數(shù)據(jù)挖掘工具進(jìn)一步分析其潛在的金融需求,形成一套完整的客戶關(guān)系圖。并針對不同屬性的客戶設(shè)計(jì)營銷方案,必要時(shí)通過移動(dòng)終端向客戶推送消息,達(dá)到精準(zhǔn)營銷的目的。6.1.2轉(zhuǎn)變采集信息方式進(jìn)而降低管理成本對于傳統(tǒng)的銀行業(yè)來說,業(yè)務(wù)活動(dòng)中很大一部分?jǐn)?shù)據(jù)的采集和傳輸都是手工生成的,這將嚴(yán)重影響數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。以信貸業(yè)務(wù)全過程為例,銀行在客戶信息調(diào)查、信息備案登記、信息錄入傳遞過程中難免會出現(xiàn)偏差。虛假信息往往給銀行帶來一定的經(jīng)營損失和聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)。傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理方式有處理效率低下、出錯(cuò)率高的缺點(diǎn),而且獲取貸款業(yè)務(wù)所需的客戶信息、財(cái)務(wù)狀況、抵押品狀況等信息的成本也不容忽視。而大數(shù)據(jù)背景下的客戶信息采集則方便多了,通過填寫上報(bào)的個(gè)人信息,根據(jù)官方審核機(jī)構(gòu)提供的外部接口進(jìn)行查詢,從而更準(zhǔn)確地獲取客戶數(shù)據(jù)。同時(shí),降低數(shù)據(jù)處理成本和人工成本。對于一些狀況良好的企業(yè)來說,符合條件的融資客戶可以解決融資時(shí)間長、步驟多、放款難等諸多問題。6.1.3降低不同地區(qū)部門間的合作成本對于商業(yè)銀行來說,涉及跨區(qū)域甚至跨國經(jīng)營的一些成本非常高,不僅實(shí)體的開業(yè)成本是一筆不小的費(fèi)用,還有直接的運(yùn)營成本和與代理行的一些合作。成本是不容忽視的。通過大數(shù)據(jù)相關(guān)技術(shù),銀行總部信息獲取將更加方便快捷,可以跨越多個(gè)地區(qū)甚至多個(gè)國家。集中管理理念使商業(yè)銀行經(jīng)營權(quán)分配更加集中,強(qiáng)化了關(guān)聯(lián)機(jī)構(gòu)的執(zhí)行能力、代收銀行的管理職責(zé)和風(fēng)控工作,有效提高了銀行不同區(qū)域不同機(jī)構(gòu)的幫扶和執(zhí)行能力,可以降低機(jī)構(gòu)間的合作成本。6.2提高保險(xiǎn)業(yè)間的競爭力6.2.1利用大數(shù)據(jù)計(jì)算合理的保險(xiǎn)費(fèi)率。保險(xiǎn)公司要想在與其他保險(xiǎn)公司競爭中占據(jù)優(yōu)勢地位，需要對保險(xiǎn)產(chǎn)品進(jìn)行精準(zhǔn)定價(jià)。大數(shù)據(jù)可以利用客戶的過往信息，不斷對客戶需求進(jìn)行精準(zhǔn)預(yù)測為每個(gè)人指定不同的定價(jià)，節(jié)約成本也能更好吸引消費(fèi)者。傳統(tǒng)的精算師采用基于歷史損失數(shù)據(jù)的固定風(fēng)險(xiǎn)率精算模型。而這種模型已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)在快速發(fā)展的環(huán)境，其保險(xiǎn)產(chǎn)品的費(fèi)率是通過衡量過去的損失概率和程度來確定的。說這就使得保險(xiǎn)費(fèi)率不會根據(jù)實(shí)際情況做出相應(yīng)改變，但是社會環(huán)境跟人的喜好是在不斷變化的，這就使得其與實(shí)際客戶需求的不對稱，嚴(yán)重時(shí)浪費(fèi)資源，降低顧客好感度。因此,最為重要的就是利用大數(shù)據(jù)根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)信息實(shí)時(shí)調(diào)整保險(xiǎn)費(fèi)率。例如,新華人壽在行業(yè)內(nèi)率先出臺收費(fèi)改革,搶抓保費(fèi)費(fèi)率市場化改革契機(jī)。比如,其推出的首屈一指的市場化產(chǎn)品-匯付寶雙重險(xiǎn),最終累計(jì)收入超過270億元,公司隨即推出的健康險(xiǎn)等產(chǎn)品也都取得了不錯(cuò)的成績,是公司重要的保費(fèi)支柱。6.2.2根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果尋找保險(xiǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新方向。雖然在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下,各類保險(xiǎn)產(chǎn)品層出不窮,但大多是套了不同的外皮，沒有真正的發(fā)掘顧客群體。但是大數(shù)據(jù)分析卻為挖掘用戶潛在需求、選擇創(chuàng)新方向、拓寬銷售渠道提出了新的指引。比如眾安保險(xiǎn)推出的"眾樂寶"、"參保險(xiǎn)"產(chǎn)品,就是針對熱門淘寶的賣家-"眾樂寶"產(chǎn)品,基于大數(shù)據(jù)的分析,針對網(wǎng)購的信用問題,抓住信用領(lǐng)域買賣雙方的需求,利用互聯(lián)網(wǎng)的低成本、高效率特點(diǎn),在定價(jià)、理賠、責(zé)任范圍等方面進(jìn)行創(chuàng)新。舉個(gè)例子，保險(xiǎn)公司通過大數(shù)據(jù)分析,發(fā)現(xiàn)以往參保的"超值保證金"賣家往往需要凍結(jié)一大筆超值保證金的提出。如果賣家選擇"參保",只需支付較低的保費(fèi),即可參與"聚劃算",獲得眾安保險(xiǎn)的預(yù)付服務(wù)。數(shù)據(jù)顯示,2013年和2015年,相關(guān)項(xiàng)目的保險(xiǎn)產(chǎn)品銷售額在"雙十一"前后均有較大幅度的增長。大數(shù)據(jù)與保險(xiǎn)業(yè)已經(jīng)深度融合，大數(shù)據(jù)在保險(xiǎn)業(yè)應(yīng)用的本質(zhì)是解決預(yù)測問題,而保險(xiǎn)業(yè)核心是預(yù)測。通過大數(shù)據(jù)的分析,找到客戶的真正需求,并對特定的用戶群體推薦特定的業(yè)務(wù),將使保險(xiǎn)業(yè)迎來新的高峰。手機(jī)淘寶與手機(jī)京東分別是淘寶官方（互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)）與京東（互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)）官方出品的手機(jī)APP，兩種軟件均集超市、服飾、出行、充值中心等生活服務(wù)與一體，具有導(dǎo)航、推送、收藏、購買、支付、物流等功能。作為大數(shù)據(jù)在市場營銷中應(yīng)用的典型代表，淘寶和京東在長期運(yùn)營中積攢了大量有關(guān)消費(fèi)者信息的數(shù)據(jù)，并通過對消費(fèi)者賬號、瀏覽點(diǎn)擊和購買等數(shù)據(jù)的分析、挖掘針對每一位消費(fèi)者實(shí)時(shí)推送較為符合用戶需求的廣告以實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。6.3在電商方面的應(yīng)用以下是筆者作為消費(fèi)者在淘寶與京東上的購物截圖。圖一中的“南京見面禮”是筆者旅游至南京時(shí)京東APP推動(dòng)的紅包消息，點(diǎn)開消息則有一批關(guān)于京東購物的廣告，圖一合肥“見面禮”是筆者由南京返回家鄉(xiāng)合肥京東立刻推送的消息，可見京東APP可根據(jù)用戶的地理位置數(shù)據(jù)的變動(dòng)進(jìn)行營銷廣告的精準(zhǔn)投放。圖二是筆者在淘寶APP上搜索經(jīng)濟(jì)學(xué)考研專業(yè)書籍后，淘寶軟件根據(jù)筆者的點(diǎn)擊記錄及時(shí)推送“猜你喜歡”頁面，其中包含一批關(guān)于經(jīng)濟(jì)學(xué)考研輔導(dǎo)書的書籍，可見淘寶軟件實(shí)時(shí)對消費(fèi)者的消費(fèi)行為、消費(fèi)心理進(jìn)行預(yù)測，并將有關(guān)消費(fèi)者可能感興趣的物品推薦到消費(fèi)者面前。圖（1）京東個(gè)性推薦圖（2）淘寶個(gè)性推薦7.結(jié)論本文在對大數(shù)據(jù)與市場營銷進(jìn)行理論研究的基礎(chǔ)上，探明了大數(shù)據(jù)在企業(yè)市場營銷中的四大應(yīng)用，并強(qiáng)調(diào)了企業(yè)應(yīng)當(dāng)以從客戶視角出發(fā)、劃分消費(fèi)群體、完善產(chǎn)品戰(zhàn)略和以互聯(lián)網(wǎng)為抓手的應(yīng)用切入點(diǎn)及大數(shù)據(jù)應(yīng)用注意事項(xiàng)，并以自身消費(fèi)體驗(yàn)為案例做進(jìn)一步闡釋，總體取得了一定成果，但不足的是，筆者對大數(shù)據(jù)關(guān)鍵技術(shù)及其收集、處理、分析的技術(shù)性程序了解的不夠深入，未能從技術(shù)上給與相關(guān)企業(yè)指導(dǎo)。參考文獻(xiàn)[1]王曼瑩.論現(xiàn)代市場營銷的本質(zhì)[D].北京工商大學(xué)學(xué)報(bào)(社會科學(xué)版),2006.

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