2021年小企業(yè)管理期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)資料

小公司管理期末復(fù)習(xí)指引

第一某些考核方式

本課程考核重要分為兩種方式：形成性考核和終結(jié)性考核。形成性考核占總成績(jī)60隊(duì)由五次測(cè)驗(yàn)構(gòu)

成，隨平時(shí)學(xué)習(xí)過(guò)程中完畢；終結(jié)性考核占總成績(jī)40%,在學(xué)期末進(jìn)行。形成性考核和終結(jié)性考試成績(jī)均

達(dá)到60分及以上（及格），方可獲得本課程相應(yīng)學(xué)分。

（一）形成性考核

通過(guò)形成性考核一方面可以加強(qiáng)對(duì)地方電大教師教學(xué)過(guò)程引導(dǎo)、指引和管理，優(yōu)質(zhì)完畢教學(xué)任務(wù)，實(shí)

現(xiàn)教學(xué)目的；另一方面可以加強(qiáng)對(duì)學(xué)生平時(shí)自主學(xué)習(xí)過(guò)程指引和監(jiān)督，重在對(duì)學(xué)生自主學(xué)習(xí)過(guò)程進(jìn)行指引

和檢測(cè)，引導(dǎo)學(xué)生按照教學(xué)規(guī)定和學(xué)習(xí)籌劃完畢學(xué)習(xí)任務(wù)，達(dá)到掌握知識(shí)、提高能力目的，提高學(xué)生綜合

素質(zhì)。

本課程考核重要分為兩種方式：形成性考核和終結(jié)性考試。形成性考核占課程總成績(jī)60%,由四次測(cè)

驗(yàn)構(gòu)成，隨平時(shí)學(xué)習(xí)過(guò)程完畢；終結(jié)性考試占課程總成績(jī)40%,在學(xué)期末進(jìn)行。

（二）終結(jié)性考核

重要目：終結(jié)性考試重要考核學(xué)生對(duì)小公司管理基本理論、基本知識(shí)、基本概念、基本技能理解與把

握。

比重：占課程綜合成績(jī)4096,按百分制計(jì)算。

題型及所占分值：本課程采用四種題型：不定項(xiàng)選取題（共20小題，每小題2分，共40分）、判斷

正誤（共15小題，每小題2分，共30分）、配伍題（共5小題，每小題2分，共10分）和案例分析題

（共20分）。

操作：中央廣播電視大在統(tǒng)一編制試題，地方廣播電視大學(xué)組織考試。

時(shí)間：60分鐘

第二某些考核內(nèi)容與規(guī)定

第一章小公司管理概述

考核內(nèi)容及規(guī)定

重點(diǎn)掌握

1.小公司經(jīng)營(yíng)經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值

2.小公司對(duì)于個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)重要意義

3.小公司含義、特點(diǎn)和界定原則

掌握

4.小公司發(fā)展電子商務(wù)基本途徑

5.小公司面臨全球化機(jī)遇與挑戰(zhàn)

理解

6.小公司管理內(nèi)容及特點(diǎn)

第二章小公司創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備

考核內(nèi)容及規(guī)定

重點(diǎn)掌握

1.小公司創(chuàng)業(yè)環(huán)境分析

2.創(chuàng)業(yè)者與創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)

掌握

3.創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)辨認(rèn)和評(píng)估

4.公司創(chuàng)業(yè)資源內(nèi)容

理解

5.創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)組建過(guò)程

第三章小公司創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì)

考核內(nèi)容及規(guī)定

重點(diǎn)掌握

1.小公司創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì)內(nèi)容

2.創(chuàng)業(yè)籌劃概念、使用者

3.創(chuàng)業(yè)籌劃基本內(nèi)容

4.創(chuàng)業(yè)籌劃編制規(guī)定

掌握

5.創(chuàng)業(yè)籌劃編制意義

6.創(chuàng)業(yè)籌劃詳細(xì)內(nèi)容

理解

7.創(chuàng)業(yè)籌劃編制環(huán)節(jié)

第四章小公司融資

考核內(nèi)容及規(guī)定

重點(diǎn)掌握

1.小公司融資含義和特點(diǎn)

2.預(yù)測(cè)新辦公司資產(chǎn)需求

3.小公司融資原則

掌握

4.小公司融資方略

理解

5.權(quán)益融資和負(fù)債融資內(nèi)容與比較

第五章小公司組織模式

考核內(nèi)容及規(guī)定

重點(diǎn)掌握

1.創(chuàng)立新公司必備條件

2.創(chuàng)立一種新公司利與弊

3.特許經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目選取

4.家族公司管理

掌握

5.公司組織形式

6.家族公司及其特性

理解

7.家族公司優(yōu)劣

第六章小公司競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

考核內(nèi)容及規(guī)定

重點(diǎn)掌握

1.小公司競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選取

2.差別化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

3.集中化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

掌握

4.低成本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

理解

5.創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

第七章小公司運(yùn)營(yíng)管理

考核內(nèi)容及規(guī)定

重點(diǎn)掌握

1.小公司運(yùn)營(yíng)管理內(nèi)容

2.小公司運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)和控制

掌握

3.小公司運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)

理解

4.小公司運(yùn)營(yíng)管理類型

第八章小公司市場(chǎng)營(yíng)銷

考核內(nèi)容及規(guī)定

重點(diǎn)掌握

1.小公司市場(chǎng)營(yíng)銷含義和特點(diǎn)

2.小公司市場(chǎng)細(xì)分和目的市場(chǎng)定位

3.消費(fèi)者購(gòu)買行為分析

掌握

4.小公司定價(jià)方略

5.小公司分銷與促銷

理解

6.小公司管理產(chǎn)品方略

7.小公司信用方略

第九章小公司財(cái)務(wù)管理

考核內(nèi)容及規(guī)定

重點(diǎn)掌握

1.小公司財(cái)務(wù)管理制度

2.小公司財(cái)務(wù)報(bào)表分析

掌握

3.小公司財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制

理解

4.風(fēng)險(xiǎn)含義和種類

第十章小公司人力資源管理

考核內(nèi)容及規(guī)定

重點(diǎn)掌握

1.小公司人員選聘

2.小公司人員配備

3.小公司人員勉勵(lì)

掌握

4.小公司人員培訓(xùn)

理解

5.小公司人力資源管理內(nèi)容

6.小公司人力資源管理現(xiàn)狀

第十一章小公司發(fā)展與退出

考核內(nèi)容及規(guī)定

重點(diǎn)掌握

1.小公司風(fēng)險(xiǎn)管理

2.小公司退出

掌握

3.小公司價(jià)值評(píng)估辦法

理解

4.公司發(fā)展周期

第十二章小公司倫理與社會(huì)責(zé)任

考核內(nèi)容及規(guī)定

重點(diǎn)掌握

1.小公司社會(huì)責(zé)任和依法納稅

掌握

2.小公司誠(chéng)信管理

理解

3.小公司法律環(huán)境

第三某些綜合練習(xí)題

一.不定項(xiàng)選取題

1.一種公司規(guī)模大小只有在與其她公司規(guī)模相比較時(shí).，才也許擬定其真實(shí)含義。這就是擬定公司大中小

原則（B.相對(duì)性原則）。

A.絕對(duì)性原則B.相對(duì)性原則

C.主觀性原則D.客觀性原則

2.創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)有（ABCE）等模式。

A.資金主導(dǎo)型創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)B.技術(shù)主導(dǎo)型創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)

C.平等型創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)D.資源配備型創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)

E.資本技術(shù)聯(lián)合弄?jiǎng)?chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)

3.下列不可用作小公司界定原則是（C

A.資產(chǎn)總額B.員工人數(shù)

C.生產(chǎn)產(chǎn)品類型D.銷售額

4.“有限商品和無(wú)限市場(chǎng)需求之間永遠(yuǎn)存在著盲點(diǎn)”是（C）重要觀點(diǎn)。

A.產(chǎn)業(yè)分工理論B.規(guī)模經(jīng)濟(jì)理論

C.市場(chǎng)縫隙理論D.不完全市場(chǎng)理論

5.普通中小公司對(duì)電子商務(wù)應(yīng)用，當(dāng)公司加入互聯(lián)網(wǎng)，進(jìn)行上網(wǎng)宣傳。這屬于發(fā)展階段中（C）階

段。

A.高檔應(yīng)用B.次級(jí)應(yīng)用C.初級(jí)應(yīng)用D.準(zhǔn)備階段

6.行業(yè)中，競(jìng)爭(zhēng)者威脅限度取決于進(jìn)行壁壘，這些障礙重要涉及（ABD）等內(nèi)容。

A.難以獲利必要原材料B.較難開拓分銷渠道

C.不適當(dāng)組織形式D.對(duì)專有技術(shù)控制

E.行業(yè)發(fā)展前景黯淡

7.核心能力是居于核心地位并能產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)要素作用力。從長(zhǎng)期來(lái)看，公司核心能力基本是（D

）

A.產(chǎn)品質(zhì)量B.服務(wù)質(zhì)量C.產(chǎn)品性能D.公司資源

8.普通，咱們將創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)是由環(huán)境被支驅(qū)動(dòng)創(chuàng)業(yè)者稱為（B）

A.被動(dòng)型創(chuàng)業(yè)者B.生存型創(chuàng)業(yè)者

C.機(jī)會(huì)型創(chuàng)業(yè)者D.積極型創(chuàng)業(yè)者

9.按照創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)不同可以將創(chuàng)業(yè)者分為（CD）

A.樂(lè)觀自信型創(chuàng)業(yè)者B.冒險(xiǎn)型創(chuàng)業(yè)者

C.生存型創(chuàng)業(yè)者D.機(jī)會(huì)型創(chuàng)業(yè)者

E.簡(jiǎn)要?jiǎng)?wù)實(shí)創(chuàng)業(yè)者

10.美國(guó)學(xué)者威廉布里奇斯將創(chuàng)業(yè)者資格規(guī)定歸納為（ABCE)

A.欲望B.能力C.資本D.學(xué)歷E.氣質(zhì)

11.創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)構(gòu)成模式有各種，其中，（D）團(tuán)隊(duì)模式是最完美組合。

A.資金主導(dǎo)型B.技術(shù)主導(dǎo)型

C.平等型D.資本技術(shù)聯(lián)合型

12.小公司創(chuàng)業(yè)資源配備應(yīng)遵循（ADE）等原則。

A.績(jī)效性原則B.均衡性原則

C.合法化原則D.長(zhǎng)期發(fā)展原則

E.社會(huì)效益原則

13.服務(wù)型小公司地點(diǎn)選取應(yīng)重點(diǎn)考慮（BDC）等因素。

A.勞動(dòng)力狀況B.交通與否便利

C.顧客數(shù)量和質(zhì)量D.周邊商業(yè)氛圍

E.原材料供應(yīng)狀況

14.創(chuàng)業(yè)籌劃是創(chuàng)業(yè)者為了實(shí)現(xiàn)將來(lái)戰(zhàn)略所編制詳細(xì)籌劃，涉及公司事項(xiàng)方方面面。其中精華某些是（

C)

A.目錄B.管理團(tuán)隊(duì)C.摘要D.市場(chǎng)分析

15.關(guān)于創(chuàng)業(yè)籌劃保密須知或守密合同普通附在(B）中。

A.封面B.扉頁(yè)C.附錄D.正文

16.常用創(chuàng)業(yè)籌劃格式涉及如下內(nèi)容（ABCDE）

A.封面B.扉頁(yè)C.內(nèi)容D.目錄E.附錄

17.新辦一家公司，預(yù)測(cè)所需要籌措資產(chǎn)需求起點(diǎn)是（C）

A.資產(chǎn)需求預(yù)測(cè)B,生產(chǎn)成本預(yù)測(cè)

C.銷售預(yù)測(cè)D.銷售增長(zhǎng)預(yù)測(cè)

18.小公司在籌集生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展所需要資金時(shí)，要全面考慮、綜合衡量資金成本和融資風(fēng)險(xiǎn)之間關(guān)系，

在資本成本最低或效益最大前提下恰當(dāng)控制融資風(fēng)險(xiǎn)，這一融資原則是（A）

A.最佳資本構(gòu)造B.合理性原則

C.效益最大化原則D.風(fēng)險(xiǎn)最小化原則

19.某些富有個(gè)人出資協(xié)助具備專門技術(shù)或獨(dú)特概念原創(chuàng)項(xiàng)目或小型初創(chuàng)公司，進(jìn)行一次性前期投資，這

種資金籌措方式是（B）

A.風(fēng)險(xiǎn)投資B.天使投資

C.私募融資D.商業(yè)信用

20.創(chuàng)業(yè)板與主板市場(chǎng)主線區(qū)別在于（BDE）

A.規(guī)模大小有異B.上市原則不同

C.融資規(guī)模不同D.服務(wù)對(duì)象不則

E.交易制度不同

21.需要小公司提供一定抵押擔(dān)保作為還款保證而從銀行獲得貸款形式是（B）

A.固定資金貸款B.抵押貸款

C.流動(dòng)資金貸款D.票據(jù)貼現(xiàn)

22.小公司主在負(fù)債融資和權(quán)益融資之間進(jìn)行抉擇，其重要影響因素有（BDE）

A.公司發(fā)展前景B.公司潛在獲利能力

C.公司組織構(gòu)造D.融資風(fēng)險(xiǎn)

E.表決控制權(quán)

23.創(chuàng)立新公司必備條件有（ABDE）

A.擁有專利技術(shù)B.擁有工作經(jīng)驗(yàn)

C.擁有合伙人D.擁有一定量客戶群

E.獲利充分創(chuàng)業(yè)資金

24.下列選項(xiàng)中，哪種方式是最有助于小公司進(jìn)行稅收謀劃？（B）

A.公司間拆借和社會(huì)籌資B.向金融機(jī)構(gòu)借款

C.爭(zhēng)取財(cái)政撥款D.公司內(nèi)部入股發(fā)行股票

25.衍生公司與母體組織之間在資源或能力上具備密切聯(lián)系，衍生公司可以從母體組織獲利如下哪些資

源？（ABD）

A.管理資源B.技術(shù)資源

C.實(shí)物資源D.顧客資源

E.資金資源

26.家族公司優(yōu)勢(shì)之一就是創(chuàng)業(yè)成本較低，重要體現(xiàn)為（ACE）

A.經(jīng)營(yíng)管理成本低B.原材料成本低

C.用人成本低D.運(yùn)送成本低

E.融資成本低

27.如下不屬于特許人向受許人提供支持是（D）

A.廣告宣傳B.產(chǎn)品商標(biāo)

C.人員培訓(xùn)D.經(jīng)營(yíng)自主權(quán)

28.當(dāng)前，國(guó)內(nèi)家族公司管理尚不成熟，具備如下特性（ACD）

A.集權(quán)式組織模式B.創(chuàng)業(yè)成本較高

C.創(chuàng)業(yè)者憑借個(gè)人在家族中威望進(jìn)行管理D.具備家長(zhǎng)示范效應(yīng)

E.更加注重公司眼前發(fā)展

29.依照波特競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析模型，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析重要集中在如下哪些方面？（ABDE）

A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手將來(lái)目的B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手自我評(píng)價(jià)和產(chǎn)業(yè)評(píng)價(jià)

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)營(yíng)銷能力D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)行戰(zhàn)略

E.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手潛在能力

30.波士頓矩陣法，也就是（B）,它是小公司用來(lái)擬定不同經(jīng)營(yíng)單位之間經(jīng)營(yíng)組合。

A.PETSB.BCG法

C.SWOT法D.波特五種競(jìng)爭(zhēng)力模型法

31.小公司采用低成本戰(zhàn)略參加市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)方式有各種，其中最佳辦法是(D)

A.同樣質(zhì)量，較低價(jià)格B.同樣質(zhì)量，同樣價(jià)格

C.同樣質(zhì)量，更好價(jià)格D.更好質(zhì)量，較低價(jià)格

32.小公司采用低成本戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)體當(dāng)前(ACDE)方向。

A.有助于小公司形成進(jìn)入障礙B.不容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿

C.有助于小公司保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)D.有助于增強(qiáng)小公司討價(jià)還價(jià)能力

E.有助于小上公司減少代替品威脅

33.當(dāng)小公司具備較強(qiáng)研發(fā)能力，同步顧客需求又是多樣化，那么，該小公司適合選取戰(zhàn)略是(C)

A.低成本戰(zhàn)略B.無(wú)差別化戰(zhàn)略

C.差別化戰(zhàn)略D.集中化戰(zhàn)略

34.小公司采用差別化戰(zhàn)略是存在一定風(fēng)險(xiǎn)，體當(dāng)前(ABCD)

A.成本過(guò)高B.相似產(chǎn)品減少了其差別化特色

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿D.購(gòu)買者對(duì)差別敏感度減少

E.消費(fèi)者討價(jià)還價(jià)能力增強(qiáng)

35.某小公司環(huán)繞一種特定目的市場(chǎng)進(jìn)行專一化生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，那么該小公司實(shí)行戰(zhàn)略是(A)

A.集中化戰(zhàn)略B.差別化戰(zhàn)略C.分散經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略D.低成本戰(zhàn)略

36.對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)生產(chǎn)過(guò)程和生產(chǎn)系統(tǒng)進(jìn)行籌劃、組織、協(xié)調(diào)和控制過(guò)程是(A)

A.運(yùn)營(yíng)管理B.財(cái)務(wù)管理C.市場(chǎng)營(yíng)銷管理D.戰(zhàn)略管理

37.小公司運(yùn)營(yíng)管理核心目的是(C)

A.迅速適應(yīng)市場(chǎng)需求變化B.不斷提高高質(zhì)量產(chǎn)品或服務(wù)

C.減少成本，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)出價(jià)值增值D.保證生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)持續(xù)進(jìn)行

38.小公司運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)重要內(nèi)容涉及(ABC)

A.產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)B.設(shè)施選址和布置C.生產(chǎn)籌劃和工作設(shè)計(jì)

D.質(zhì)量管理E.供應(yīng)鏈管理

39.準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)對(duì)小公司生存和發(fā)展意義重大，重要體當(dāng)前(ADE)

A.節(jié)約資源、減少生產(chǎn)成本B.提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率

C.改進(jìn)了小公司與社區(qū)關(guān)系D.減少庫(kù)存成本和資金占用率

E.協(xié)助小公司與供應(yīng)商建立良好合伙關(guān)系

40.影響小公司設(shè)施選址重要因素有(ABCD)

A.成本因素B.市場(chǎng)位置因素C.人力資源因素

D.基本設(shè)施因素E.公司信用因素

41.公司市場(chǎng)營(yíng)銷組合內(nèi)容涉及(ABDE)

A.產(chǎn)品B.價(jià)格C.信用D.分銷E.促銷

42.對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買行為影響最廣泛、最深遠(yuǎn)因素是(A)

A.文化因素B.社會(huì)因素C.個(gè)人因素D.文化因素

43.最直接影響消費(fèi)者購(gòu)買行為因素是(C)

A.社會(huì)因素B.個(gè)人因素C.心理因素D.文化因素

44.為了迅速增長(zhǎng)既有市場(chǎng)份額，吸取大量購(gòu)買者，小公司故意將產(chǎn)品或服務(wù)價(jià)格定得較低，這種定價(jià)方

略是(B)

A.市場(chǎng)定價(jià)B.滲入定價(jià)C.撇脂定價(jià)D.跟蹤定價(jià)

45.當(dāng)市場(chǎng)上同類產(chǎn)品減少，人也無(wú)競(jìng)爭(zhēng)者時(shí)，小公司定價(jià)方略可選取是(B)

A.滲入定價(jià)B.撇脂定價(jià)C.跟蹤定價(jià)D.隨行就市定價(jià)

46.促銷組合涉及(ABCD)

A.廣告B.人員推銷C.銷售增進(jìn)1).公共關(guān)系E.滲入定價(jià)

47.小公司適當(dāng)采用定價(jià)方略重要有(ACE)

A.撇脂定價(jià)B.信用定價(jià)C.跟蹤定價(jià)D.組合定價(jià)E.滲入定價(jià)

48.當(dāng)產(chǎn)品生命周期進(jìn)入成熟階段，公司應(yīng)采用方略是(ABD)

A.市場(chǎng)改進(jìn)B.產(chǎn)品改進(jìn)C.迅速擴(kuò)張

D.營(yíng)銷組合改進(jìn)E.減少價(jià)格

49.當(dāng)產(chǎn)品生命周期進(jìn)入成長(zhǎng)期，公司可以采用營(yíng)銷方略是（ABDE）

A.進(jìn)入新細(xì)分市場(chǎng)B.進(jìn)入新分銷渠道C.加強(qiáng)廣告宣傳

D.恰當(dāng)減少產(chǎn)品價(jià)格E.改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、增長(zhǎng)特色和式樣

50.“我不是在銷售牛排，而是在銷售‘曖口絲'聲"，這里“口絲曖”聲應(yīng)當(dāng)屬于（C）

A.核心產(chǎn)品B.形式產(chǎn)品C.附加產(chǎn)品D.盼望產(chǎn)品

51.在如下?tīng)I(yíng)銷組合因素中，可以直接產(chǎn)生收入途徑是（D）

A.分銷渠道B.廣告C.銷售增進(jìn)D.定價(jià)

52.小公司慣用財(cái)務(wù)報(bào)表是指（BCD）

A.成本報(bào)表B.利潤(rùn)表C.鈔票流量表

D.資產(chǎn)負(fù)債表E.資產(chǎn)減值準(zhǔn)備表

53.資產(chǎn)負(fù)債表三大要素是（ABD）

A.資產(chǎn)B.負(fù)債C.利潤(rùn)表

I）.所有者權(quán)益E.鈔票流

54.速動(dòng)比較是速動(dòng)資產(chǎn)與流動(dòng)負(fù)債比值，依照經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)，這個(gè)比率值普通維持在（A）為宜。

A.1B.1.5C.2D.2.5

55.鈔票流量表是以鈔票為基本編制，這里鈔票是指（B）

A.銀行存款B.庫(kù)存鈔票C.其她貨幣資金D,鈔票等價(jià)物

56.小公司財(cái)務(wù)活動(dòng)重要涉及（ABC）

A.籌資活動(dòng)B.投資活動(dòng)C.利益分派活動(dòng)

D.資金活動(dòng)E.風(fēng)險(xiǎn)控制活動(dòng)

57.小公司財(cái)務(wù)狀況分析不涉及（D）

A.償債能力B.資產(chǎn)管理能力

C.獲利能力D.運(yùn)營(yíng)能力

58.小公司常慣用風(fēng)險(xiǎn)防范方略重要有（ABCDE）

A.風(fēng)險(xiǎn)回避B.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

C.風(fēng)險(xiǎn)減少D.風(fēng)險(xiǎn)分散

E.風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)

59.小公司財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)重要有(BCDE)

A.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)B.籌資風(fēng)險(xiǎn)

C.投資風(fēng)險(xiǎn)D.資金回收風(fēng)險(xiǎn)

E.利益分派風(fēng)險(xiǎn)

60.衡量小公司短期償債指標(biāo)涉及(BDE)

A.資產(chǎn)負(fù)債表B.流動(dòng)比率

C.產(chǎn)權(quán)比率D.速運(yùn)比率

E.鈔票比率

61.小公司在進(jìn)行人才選聘時(shí)應(yīng)遵循一定原則，以盡量減少選錯(cuò)人概率，這些原則涉及(ACDE)

A.德才兼?zhèn)銪.經(jīng)驗(yàn)至上

C.不拘一格，能力至上1).內(nèi)部?jī)?yōu)先

E.量才合用

62.小公司在面試過(guò)程中依照預(yù)先設(shè)定問(wèn)題、評(píng)價(jià)辦法和評(píng)價(jià)原則，嚴(yán)格遵循特定程序，通過(guò)測(cè)評(píng)人員與

應(yīng)聘者面對(duì)面交流，相應(yīng)聘者進(jìn)行原則化評(píng)價(jià)面試過(guò)程被稱為(B)

A.非構(gòu)造化面試B.構(gòu)造化面試

C.半構(gòu)造化面試D.小組面試

63.小公司人員培訓(xùn)實(shí)行流程涉及(ABCDE)

A.擬定培訓(xùn)需求B.制定培訓(xùn)目的和培訓(xùn)籌劃

C.選取培訓(xùn)辦法D.實(shí)行培訓(xùn)籌劃

E.評(píng)估培訓(xùn)效果

64.小公司要提高員工工作積極性，從主線上解決和緩和人才流失問(wèn)題，可以采用如下哪些辦法？(ABCD)

A.建立科學(xué)人才選拔任用人才內(nèi)部流動(dòng)制度

B.建立以業(yè)績(jī)和效益為基本分派制度

C.使員工覺(jué)得有良好發(fā)展空間和成就感

D.注重與員工情感交流和心理溝通

E.與員工訂立一定期限勞動(dòng)合同，以約束人才跳槽行為

65.小公司人員勉勵(lì)基本原則涉及（ABD）

A.勉勵(lì)要依照員工個(gè)人實(shí)際需要來(lái)進(jìn)行

B.物質(zhì)勉勵(lì)與精神勉勵(lì)相結(jié)合

C.采用高工資、高福利等物質(zhì)勉勵(lì)手段

D.避免平均主義

E.從公司戰(zhàn)略出發(fā)設(shè)計(jì)薪酬

66.通過(guò)對(duì)直接影響工作績(jī)效核心性行為進(jìn)行記錄和考核績(jī)效考核辦法被稱為（C）

A.排序考核法B.評(píng)級(jí)量表法

C.核心事件法D.文字論述評(píng)價(jià)法

67.小公司從成長(zhǎng)角度可分為（ABCDE）

A.創(chuàng)立期B.成長(zhǎng)期C.成熟期D.規(guī)范期E.重建期

68.小公司在市場(chǎng)中不需要承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)有（C）

A.創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)B.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)C.反壟斷風(fēng)險(xiǎn)D.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

69.小公司退出市場(chǎng)方略有（ABC）

A.公司上市B.公司改制C.公司出售

D.公司移送E.國(guó)家收購(gòu)

70.如下表述中，不構(gòu)成于小公司退出障礙是（B）

A.心理障礙B.組織障礙C.制度障礙D.物質(zhì)障礙

71.小公司社會(huì)責(zé)任內(nèi)容涉及（ABCDE）

A.保障員工權(quán)益責(zé)任B.自然環(huán)境和社會(huì)生態(tài)保護(hù)責(zé)任

C.保護(hù)社會(huì)利益責(zé)任D.保護(hù)債權(quán)人責(zé)任

E.保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益責(zé)任

72.在稅率不變狀況下，如果物價(jià)持續(xù)下降，可以采用如下哪種辦法，使公司期末存貨成本減少，本期銷

售成本提高，從而減少應(yīng)納稅所得稅，達(dá)到減少所得稅目？（A）

A.先進(jìn)先出法B.后進(jìn)先出法C.加權(quán)平均法D.移動(dòng)平均法

二.判斷正誤題

（）1.近年來(lái)，國(guó)內(nèi)中小型公司發(fā)展飛速，截至末，注冊(cè)登記（中）小公司已經(jīng)超過(guò)1100萬(wàn)戶。

（對(duì)）

（）2.（錯(cuò)）當(dāng)前，國(guó)內(nèi)中小公司界定原則涉及從業(yè)人數(shù)、產(chǎn)業(yè)性質(zhì)、資產(chǎn)總額等指標(biāo)。

（）3.從行業(yè)上看，小型公司實(shí)際規(guī)模在不同行業(yè)差別是較大，也就是說(shuō)不同行業(yè)，小型公司實(shí)際

規(guī)模是不同。（對(duì)）

（）4.家族公司都屬于小公司。（錯(cuò)）

（）5.從時(shí)間上看，一種國(guó)家范疇小，小型公司劃分原則是隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展及社會(huì)變化而不斷變動(dòng)。

（對(duì)）

（）6.創(chuàng)業(yè)者動(dòng)機(jī)也許是由環(huán)境被動(dòng)驅(qū)動(dòng)，某些創(chuàng)業(yè)者由于受到市場(chǎng)中某個(gè)新機(jī)會(huì)驅(qū)動(dòng)開展創(chuàng)業(yè)，

這屬于生存型創(chuàng)業(yè)者。（錯(cuò)）

（）7.創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在組建時(shí)不但要考慮團(tuán)隊(duì)成員在經(jīng)營(yíng)管理職能上多樣性和完備性，還要考慮團(tuán)隊(duì)成

員在每一職能上專業(yè)水平。（對(duì)）

（）8.一旦發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，就應(yīng)當(dāng)迅速采用行動(dòng)來(lái)把握機(jī)會(huì)，進(jìn)行創(chuàng)業(yè)。（錯(cuò)）

（）9.核心能力是指居于核心地位并能產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)要素作用力，也就是公司內(nèi)部人、財(cái)、物簡(jiǎn)樸

加總。（錯(cuò)）

（）10.與大公司相比較而言，小公司中“人”因素具備更為重要地位。（對(duì)）

（）11.對(duì)于資金主導(dǎo)弄?jiǎng)?chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，有了足夠資金，一定能創(chuàng)業(yè)成功。（錯(cuò)）

（）12.咱們普通所說(shuō)管理團(tuán)隊(duì)重要是指經(jīng)理人員，并不涉及專業(yè)技術(shù)人員。（錯(cuò)）

（）13.債務(wù)資金是公司供稿需要還本付息資金，例如民間借貸。（對(duì)）

）14.創(chuàng)業(yè)籌劃對(duì)項(xiàng)目認(rèn)證比項(xiàng)目可行性報(bào)告更加全方位、多視角。（對(duì)）

（）15.創(chuàng)業(yè)籌劃一定要由專業(yè)人士來(lái)編寫，但是需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)者提供資料。（錯(cuò)）

（）16.與權(quán)益融資相比，負(fù)債融資預(yù)期回報(bào)率較高，同步風(fēng)險(xiǎn)也較大。（對(duì)）

（）17.個(gè)人獨(dú)資公司是最早產(chǎn)生也是最簡(jiǎn)樸公司形態(tài)，始終以來(lái)，它都是國(guó)內(nèi)小公司采用唯一一種

組織形式。（錯(cuò)）

（）18.合伙公司是指由兩個(gè)以上合伙人訂立合伙合同，共同出資，合伙經(jīng)營(yíng)，共享收益，共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),

并對(duì)合伙公司債務(wù)承擔(dān)無(wú)限責(zé)任營(yíng)利性組織。（錯(cuò)）

（）19.國(guó)內(nèi)公司法規(guī)定公司為有限責(zé)任公民和股份有限公司兩種。（對(duì)）

（）20.當(dāng)小公司難以實(shí)既有形產(chǎn)品差別化時(shí)候，可以推出服務(wù)差別化戰(zhàn)略。（對(duì)）

（）21.集中化戰(zhàn)略就是指集中優(yōu)勢(shì)資源專門生產(chǎn)一種產(chǎn)品。（錯(cuò)）

（）22.供應(yīng)鏈管理是一種集成管理辦法，涉及籌劃、采購(gòu)、制造、配送和退貨五大基本內(nèi)容。（對(duì)）

（）23.價(jià)格戰(zhàn)是競(jìng)爭(zhēng)中最有威力一種方略，往往會(huì)有出奇制勝效果。（錯(cuò)）

（）24.影響消費(fèi)者購(gòu)買行為重要因素由廣泛到詳細(xì)、由外到內(nèi)依次涉及文化因素、社會(huì)因素、個(gè)人

因素和心理因素。其中，心理因素是四類因素中對(duì)消費(fèi)者行為影響最廣泛、最深遠(yuǎn)。（錯(cuò)）

（）25.所謂顧客忠誠(chéng)，是指一種人通過(guò)對(duì)某一產(chǎn)品價(jià)值在使用中可感知效果（或成果）與她之前預(yù)

期價(jià)值比較后，所形成高興或失望感覺(jué)狀態(tài)。（錯(cuò)）

（）26.形式產(chǎn)品是產(chǎn)品最基本層次，是滿足顧客需要產(chǎn)品核心功能。在旅館，顧客要購(gòu)買基本服務(wù)

是“休息與睡眠”。對(duì)于洗衣機(jī)，顧客要得到基本利益是“洗干凈衣服”。（錯(cuò)）

（）27.對(duì)分銷渠道方案評(píng)估，普通可以從適應(yīng)性、經(jīng)濟(jì)性和可控制性三方面進(jìn)行考察。（對(duì)）

（）28.普通來(lái)說(shuō)，小公司財(cái)務(wù)活動(dòng)就是指籌資活動(dòng)和投資活動(dòng)。（錯(cuò)）

（）29.資產(chǎn)負(fù)債表是一種動(dòng)態(tài)報(bào)表，報(bào)表使用者通過(guò)它可以簡(jiǎn)要地理解公司在報(bào)表日財(cái)務(wù)狀況，長(zhǎng)

期和短期償債能力，資產(chǎn)、負(fù)債和所有者權(quán)益構(gòu)造狀況，以及公司資本構(gòu)造狀況。（錯(cuò)）

（）30.對(duì)債權(quán)人來(lái)說(shuō)，公司流動(dòng)比率越高，闡明公司償還流動(dòng)負(fù)債能力越強(qiáng)，債權(quán)人權(quán)益就越有保

障。而對(duì)公司經(jīng)營(yíng)者和所有者來(lái)說(shuō)，流動(dòng)比較也是越高越好。（錯(cuò)）

（）31.利息周轉(zhuǎn)倍數(shù)，也叫利潤(rùn)保障倍數(shù)，是指公司息稅前利潤(rùn)與利息費(fèi)用比率，用以反映公司利

潤(rùn)償付借款利息能力。利息周轉(zhuǎn)倍數(shù)越大，公司長(zhǎng)期償債能力越強(qiáng)。（錯(cuò)）

（）32.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)是公司由于負(fù)債而產(chǎn)生籌資風(fēng)險(xiǎn)，因此財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)在狹義上也被稱為籌資風(fēng)險(xiǎn)。小公

司財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)重要有如下四方面：籌資風(fēng)險(xiǎn)、投資風(fēng)險(xiǎn)、資金回收風(fēng)險(xiǎn)和成本風(fēng)險(xiǎn)。（錯(cuò)）

（）33.優(yōu)先任用公司內(nèi)部人才是小公司選聘人才首要原則。（錯(cuò)）

（）34.小公司培訓(xùn)學(xué)習(xí)僅僅是為了提高員工知識(shí)水平和操作技能。（錯(cuò)）

（）35.評(píng)級(jí)量表法是根據(jù)某一考核維度，如工作質(zhì)量、工作態(tài)度、或者根據(jù)員工總體績(jī)效，將被考

核者從最佳到最差依次進(jìn)行排序。（錯(cuò)）

（）36.公司可將高檔管理人員、高檔技術(shù)人員等對(duì)公司貢獻(xiàn)度大員工薪酬水平定位在市場(chǎng)薪酬水平

之上，以保證其具備市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；而對(duì)于普通崗位員工，由于市場(chǎng)上供過(guò)于求，代替成本較低，公司可將

薪酬水平定位在等于或低于市場(chǎng)薪酬水平，以約束公司薪酬成本。（對(duì)）

（）37.所謂薪酬，就是指員工由于雇傭關(guān)系而從雇主那里獲利所有各種形式經(jīng)濟(jì)收入和服務(wù)、福利。

薪酬可以劃分為基本薪酬和可變薪酬。（錯(cuò)）

（）38.轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)是對(duì)預(yù)測(cè)也許發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)在浮現(xiàn)之前或已有浮現(xiàn)苗頭，時(shí)，采用其她應(yīng)急辦法來(lái)回避,

使其減少東消除風(fēng)險(xiǎn)侵害和避免損失。（錯(cuò)）

（）39.所有公司家在開辦公司時(shí)候都不會(huì)想到退出方略，只是迫不得已時(shí)才考慮退出問(wèn)題。（錯(cuò)）

（）40.小公司風(fēng)險(xiǎn)管理辦法涉及風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)和辨認(rèn)、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)、分散風(fēng)險(xiǎn)和控制風(fēng)險(xiǎn)。（對(duì)）

（）41.保護(hù)社會(huì)利益及社會(huì)發(fā)展是國(guó)有大公司義不容辭社會(huì)責(zé)任，相比較而言，小公司沒(méi)有承擔(dān)義

務(wù)。（錯(cuò)）

（）42.逃稅是違法，也是不道德；避稅雖然不違法，但與政府稅法精神相違背，有悖于道德規(guī)定；

稅收謀劃既與稅法不相違背，也符合道德規(guī)范，甚至是稅收予以引導(dǎo)和勉勵(lì)。（對(duì)）

三.配伍題

1、小公司經(jīng)營(yíng)經(jīng)濟(jì)價(jià)值：小公司是國(guó)民經(jīng)濟(jì)重要構(gòu)成某些，它增進(jìn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)基本力量，這旨

保持經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)及穩(wěn)定重要來(lái)源。

2、小公司經(jīng)營(yíng)社會(huì)價(jià)值：小公司是增長(zhǎng)就業(yè)重要渠道，是哺育公司家搖籃，是引起技術(shù)創(chuàng)新動(dòng)力。

3、價(jià)值鏈法：一種公司價(jià)值鏈和它所從事單個(gè)活動(dòng)方式，反映了其歷史、戰(zhàn)略、履行戰(zhàn)略途徑以及這些

活動(dòng)自身經(jīng)濟(jì)效益。

4、SWOT分析法：一種公司內(nèi)部分析辦法，既依照公司自身既定內(nèi)在條件進(jìn)行分析，找出公司優(yōu)勢(shì)、劣

勢(shì)及核心競(jìng)爭(zhēng)力之所在。因而，又稱為態(tài)勢(shì)分析法。

5、創(chuàng)業(yè)資源：是指在創(chuàng)業(yè)活動(dòng)中替公司創(chuàng)造價(jià)值特定資產(chǎn)，涉及有形與無(wú)形資產(chǎn)。人們可以通過(guò)對(duì)不同

資源整合和運(yùn)用，使其發(fā)揮最大效益。

6、個(gè)人獨(dú)資公司：也稱個(gè)人業(yè)主制（單一業(yè)主制）公司，是指由--種自然人投資，財(cái)產(chǎn)為投資人個(gè)人所

有，投資人以其個(gè)人財(cái)產(chǎn)對(duì)公司債務(wù)承擔(dān)無(wú)限責(zé)任經(jīng)濟(jì)實(shí)體。

7、合伙公司：由兩個(gè)以上合伙人訂立合伙合同，共同出資、合伙經(jīng)營(yíng)、共享收益、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，并對(duì)合伙

公司債務(wù)承擔(dān)無(wú)限連帶責(zé)任營(yíng)利性組織。

8、特許經(jīng)營(yíng)：特許經(jīng)營(yíng)人將自己所擁有商標(biāo)、名稱、產(chǎn)品、專利和專有技術(shù)、經(jīng)營(yíng)模式等以合同形式授

予被特許經(jīng)營(yíng)人使用。被特許經(jīng)營(yíng)人按合同規(guī)定，在特許經(jīng)營(yíng)人統(tǒng)一業(yè)務(wù)模式下從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，并向特許

經(jīng)營(yíng)人支付相應(yīng)費(fèi)用。

9、家族公司：在公司發(fā)展過(guò)程中，由一種家族控制該公司某些股權(quán)，擁有公司所有權(quán)并且參加管理。

10、低成本戰(zhàn)略：公司通過(guò)在內(nèi)部加強(qiáng)成本控制，在研究開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等領(lǐng)域把成本降到最低

限度，成為產(chǎn)業(yè)中成本領(lǐng)先者戰(zhàn)略。

11、差別化戰(zhàn)略：小公司對(duì)其生產(chǎn)或提供產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行差別化以避開直接競(jìng)爭(zhēng)，創(chuàng)造市場(chǎng)差別優(yōu)勢(shì)。也

有學(xué)者把該競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略稱為“別具一格”戰(zhàn)略

12、集中化戰(zhàn)略：小公司在詳細(xì)分析外部環(huán)境和內(nèi)部條件基本上，把經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略重點(diǎn)放在一種特定目的市場(chǎng)

上，為特定區(qū)域或特定購(gòu)買者提供特殊產(chǎn)品或服務(wù)，以建立公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)及市場(chǎng)地位。

13、運(yùn)營(yíng)管理：對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)生產(chǎn)過(guò)程和生產(chǎn)系統(tǒng)進(jìn)行籌劃、組織、協(xié)調(diào)和控制。

14、準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)：一種零庫(kù)存生產(chǎn)方式，它以減少成本、有效運(yùn)用資源為準(zhǔn)則，在需要時(shí)間及時(shí)生產(chǎn)出所

需要產(chǎn)品，使生產(chǎn)過(guò)程盡量短。

15、精益生產(chǎn)：它是從準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)發(fā)展而來(lái)，是以市場(chǎng)需求為根據(jù)，杜絕一切揮霍，追求零庫(kù)存、零缺陷,

全員參加持續(xù)改進(jìn)生產(chǎn)方式。

16、質(zhì)量管理：公司通過(guò)控制和協(xié)調(diào)與產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量有關(guān)生產(chǎn)活動(dòng)，以達(dá)到提高質(zhì)量產(chǎn)目。

17、供應(yīng)鏈管理：對(duì)從采購(gòu)原材料、制成半成品和最后產(chǎn)品，再把最后產(chǎn)品經(jīng)由銷售網(wǎng)絡(luò)送達(dá)顧客手中這

一系列過(guò)程，進(jìn)行戰(zhàn)略性協(xié)調(diào)，對(duì)供應(yīng)鏈中物流、信息流和資金流進(jìn)行規(guī)劃、設(shè)計(jì)和控制，整合生產(chǎn)供應(yīng)

和需求管理。

18、小公司市場(chǎng)營(yíng)銷：小公司選取目的市場(chǎng)，并通過(guò)創(chuàng)造性行為，提供、出售同別人自由互換產(chǎn)品和價(jià)值,

以滿足顧客需要來(lái)獲得、保持和增長(zhǎng)顧客，并從中獲得自身利益一種社會(huì)管理過(guò)程。

19、小公司市場(chǎng)細(xì)分：小公司依照購(gòu)買者特性差別把整個(gè)市場(chǎng)劃分為若干有相似需求和欲消費(fèi)者群體，從

而選取適合自己產(chǎn)品目的市場(chǎng)辦法。

20、目的市場(chǎng)：小公司在市場(chǎng)細(xì)分基本上，擬定用產(chǎn)品或服務(wù)以及相應(yīng)一整套市場(chǎng)營(yíng)銷組合為之服務(wù)特定

市場(chǎng)。

21、資產(chǎn)負(fù)債表：用來(lái)總括發(fā)反映會(huì)計(jì)主體（如公司）在一定日期財(cái)務(wù)狀況財(cái)務(wù)報(bào)表。

22、利潤(rùn)表：用來(lái)反映公司在某一特定期間內(nèi)利潤(rùn)（或虧損）總額。

23、鈔票流量表：以鈔票為基本編制財(cái)務(wù)狀況變動(dòng)表，用來(lái)反映公司在年度內(nèi)資金來(lái)源和運(yùn)用狀況以及各

項(xiàng)流動(dòng)資金增減變動(dòng)狀況報(bào)表。

24、人力資源J一國(guó)或地區(qū)已經(jīng)開發(fā)、具備勞動(dòng)能力總?cè)丝跀?shù)，對(duì)于公司來(lái)說(shuō)，就是指那些有正常智力、

可以從事生產(chǎn)活動(dòng)體力或腦力勞動(dòng)者。

25、人力資源管理：公司在人本思想指引下，通過(guò)工作分析、人力資源規(guī)劃、員工損招聘選撥、績(jī)效考核、

薪酬管理、員工勉勵(lì)、人才培訓(xùn)和開發(fā)等一系列手段來(lái)提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，最后達(dá)到公司發(fā)展目的一種管理

行為。

26、小公司勞動(dòng)關(guān)系：小公司所有者、經(jīng)營(yíng)管理者、公司員工以及工會(huì)之間在公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所形成

各種責(zé)任、權(quán)利與義務(wù)關(guān)系。

27、風(fēng)險(xiǎn)管理：公司面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)采用科學(xué)有效辦法，以使用最小成本獲得最大安全保障利益管理活動(dòng)。

28、公司社會(huì)責(zé)任：公司在創(chuàng)造利潤(rùn)，對(duì)股東利益負(fù)責(zé)同步，還要承擔(dān)對(duì)員工、消費(fèi)者、社會(huì)、環(huán)境等其

她利益有關(guān)者責(zé)任。

四.案例分析題（附某些案例參照答案）

（一）年輕人辭職引起風(fēng)波

一家在同行業(yè)居領(lǐng)先地位、注重高素質(zhì)人才培養(yǎng)高技術(shù)產(chǎn)品制造公司，不久前有兩位精明能干年輕財(cái)

務(wù)管理人員提出辭職，到提供更高薪資競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司任職。其實(shí)，這家大公司財(cái)務(wù)主管早在數(shù)月前就曾規(guī)

定公司給這兩位年輕人增長(zhǎng)工資，由于她們工作體現(xiàn)十分出眾。但人事部門主管以為，這兩位年輕財(cái)務(wù)管

理人員薪資水平，按同行業(yè)平均水平來(lái)說(shuō)，已經(jīng)是相稱高了，并且這種加薪規(guī)定與公司現(xiàn)行建立在職位、

年齡和資歷基本上薪資制度不符合。因而，回絕給加薪。對(duì)辭職事件，公司里議論紛紛，有人說(shuō)，盡管她

們所得報(bào)酬高于行業(yè)平均水平，但體現(xiàn)出眾，應(yīng)當(dāng)加薪。也有人反對(duì)給她們加薪。但與否應(yīng)當(dāng)由理解其下

屬體現(xiàn)好壞財(cái)務(wù)部門主管對(duì)本部門員工報(bào)酬行使最后決定權(quán)？公司制定了明確薪資制度，但它與否與公司

雇傭和保存先進(jìn)人才需要相適應(yīng)呢？公司與否應(yīng)當(dāng)制定出特殊條例來(lái)吸引先進(jìn)人才，或是隨她們離開算

了？……這些議論引起了公司總經(jīng)理注意，她責(zé)成人事部門牽頭與生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)等各部門人員構(gòu)成一

種小組，就公司工資制度征求各部門意見(jiàn)，供公司常務(wù)會(huì)討論之用。

問(wèn)題：

（1）公司如何留住先進(jìn)人才？

（2）這樣公司能進(jìn)行薪酬改革嗎？

（3）對(duì)人勉勵(lì)除了薪酬以外尚有什么？

（二）“格蘭仕”競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

格蘭仕可以稱得上是有中華人民共和國(guó)特色公司之一，這種特色充分體當(dāng)前兩個(gè)方面：第一，它成功

地戰(zhàn)勝了洋品牌，成為中華人民共和國(guó)少數(shù)幾種擁有行業(yè)控制能力公司之一；第二，它通過(guò)將國(guó)外生產(chǎn)線

搬進(jìn)來(lái)，做“世界制造中心”O(jiān)EM模式。

OEM同步也做自己產(chǎn)品，格蘭仕獲得了生產(chǎn)規(guī)模優(yōu)勢(shì)，因而，持續(xù)幾次大降價(jià)，爭(zhēng)得了微波爐霸主地

位，同步也加速了微波爐這一產(chǎn)業(yè)價(jià)格下降趨勢(shì)。通過(guò)降價(jià)，格蘭仕成功地為這個(gè)行業(yè)豎起了一道價(jià)格門

檻：如果想介入，就必要投巨資去獲得規(guī)模，但如果投巨資做但是格蘭仕賺錢水平，就要承擔(dān)巨額虧損，

雖然做過(guò)格蘭仕賺錢水平，產(chǎn)業(yè)微利和飽和也使對(duì)手無(wú)利可圖。憑此，格蘭仕成功地使微波爐變成了雞肋

產(chǎn)業(yè)，并成功地使不少競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手退出了競(jìng)爭(zhēng)，使諸多想進(jìn)入公司望而卻步。

問(wèn)題：

（1）格蘭仕競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)何在？

格蘭仕競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是一種外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，即產(chǎn)品成本優(yōu)勢(shì)（價(jià)格優(yōu)勢(shì)）。

（2）格蘭仕采用是哪種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略？這種戰(zhàn)略有幾種方式？

格蘭仕采用是低成本戰(zhàn)略，是所有戰(zhàn)略中最容易理解和接受，它目的就是使小公司成為市場(chǎng)中成本最

低生產(chǎn)者，讓小公司產(chǎn)品或服務(wù)在市場(chǎng)中以成本優(yōu)勢(shì)與她人競(jìng)爭(zhēng)。它有三種方式：同樣質(zhì)量較低價(jià)格，同

樣價(jià)格更好質(zhì)量，更好質(zhì)量較低價(jià)格。

（三）麥當(dāng)勞公共關(guān)系活動(dòng)

麥當(dāng)勞非常注重公共關(guān)系，大力在報(bào)紙上尋找刊登消息機(jī)會(huì)，這些消息有是由人力制造出來(lái)微局限性

道消息，有則是精心設(shè)計(jì)，顯示麥當(dāng)勞威力資料，如早年在美國(guó)宣傳“所使用面粉已可填平大峽谷”、“所

用番茄醬已相稱于密西西比河水量”以及日后“將所賣漢堡包連接起來(lái)，可來(lái)回月球幾次”等。

麥當(dāng)勞還積極創(chuàng)造記者采訪機(jī)會(huì)，參加公益活動(dòng)，獲得公眾注意。在麥當(dāng)勞公關(guān)手冊(cè)中，還提到在各

個(gè)不同市場(chǎng)應(yīng)采用不同手段，如在以家庭為主市場(chǎng)可將漢堡包所得捐給本地學(xué)校做樂(lè)隊(duì)制服，手冊(cè)還指引

加盟者如何爭(zhēng)取報(bào)紙報(bào)道各店活動(dòng)，如何爭(zhēng)取照片上報(bào)等。麥當(dāng)勞每年捐出4%營(yíng)業(yè)所得，約5