售中建設(shè)培訓(xùn)材料新員工

集團(tuán)信息化售中項(xiàng)目建設(shè)介紹

集團(tuán)客戶響應(yīng)中心2015.7目錄123應(yīng)該了解哪些事情？建設(shè)流程是什么？實(shí)戰(zhàn)演練建設(shè)流程是什么—勘查設(shè)計(jì)階段需求單位發(fā)起、公司審批后下達(dá)立項(xiàng)批復(fù)。工程立項(xiàng)項(xiàng)目分配委托設(shè)計(jì)勘察設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)會(huì)審項(xiàng)目經(jīng)理委托設(shè)計(jì)院出具工程預(yù)算、圖紙等設(shè)計(jì)文件。設(shè)計(jì)院進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查，出具設(shè)計(jì)文件交付給項(xiàng)目經(jīng)理。建設(shè)單位主管分配具體項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目經(jīng)理組織設(shè)計(jì)會(huì)審，以會(huì)審紀(jì)要的形式向計(jì)劃部報(bào)審，由計(jì)劃部下達(dá)設(shè)計(jì)批復(fù)。建設(shè)流程是什么—工程采購(gòu)階段需求核實(shí)采購(gòu)申請(qǐng)采購(gòu)談判采購(gòu)決策結(jié)果公布工程服務(wù)采購(gòu)需項(xiàng)目經(jīng)理向設(shè)計(jì)院及施工單位核實(shí)工作量。提供工作量確認(rèn)表。物資采購(gòu)需項(xiàng)目經(jīng)理向設(shè)計(jì)院及廠家核實(shí)物資數(shù)量級(jí)配置明細(xì)，提供配置清單，涉及軟件的采購(gòu)還需提供技術(shù)規(guī)范書(shū)。項(xiàng)目經(jīng)理向公司采購(gòu)部提出采購(gòu)申請(qǐng)，除提供上述工作量確認(rèn)表\配置清單，還需提供采購(gòu)需求表。采購(gòu)單位發(fā)起談判流程，項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)實(shí)際情況參與談判，對(duì)技術(shù)部分、工期、售后服務(wù)等內(nèi)容進(jìn)行把關(guān)。采購(gòu)單位向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，由領(lǐng)導(dǎo)決策中標(biāo)單位。采購(gòu)單位向項(xiàng)目經(jīng)理反饋中標(biāo)結(jié)果。注意：對(duì)于采購(gòu)過(guò)程中碰到的客戶指定施工單位或指定設(shè)備供應(yīng)商的情況，需求部門(mén)需協(xié)調(diào)客戶出具相應(yīng)指定函/推薦函，并以內(nèi)部明電的形式發(fā)出指定/推薦采購(gòu)需求，需公司分管部門(mén)審批。建設(shè)流程是什么—工程采購(gòu)階段為提升建設(shè)效率，公司對(duì)項(xiàng)目常用物資進(jìn)行提前采購(gòu)備貨，對(duì)合作伙伴采取框架+訂單的方式進(jìn)行結(jié)算。優(yōu)化后的流程如下：工程量初審?fù)ㄖ┕すこ谭?wù)采購(gòu)流程入場(chǎng)常用物資領(lǐng)取流程公司庫(kù)房一級(jí)備貨施工隊(duì)庫(kù)房二級(jí)備貨項(xiàng)目領(lǐng)用建設(shè)流程是什么—工程采購(gòu)階段建設(shè)流程是什么—初驗(yàn)轉(zhuǎn)資階段物資調(diào)撥費(fèi)用接收預(yù)驗(yàn)收申請(qǐng)地點(diǎn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)資準(zhǔn)備資產(chǎn)交接資源管理系統(tǒng)錄入維護(hù)單位向公司申請(qǐng)地點(diǎn)編碼，項(xiàng)目經(jīng)理于MIS系統(tǒng)錄入站點(diǎn)。項(xiàng)目經(jīng)理于EMOS發(fā)起預(yù)驗(yàn)收申請(qǐng)，維護(hù)部門(mén)進(jìn)行預(yù)驗(yàn)收確認(rèn)。項(xiàng)目經(jīng)理通知施工單位準(zhǔn)備竣工資料。項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)竣工資料，于MIS系統(tǒng)進(jìn)行物資調(diào)撥項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)施工合同，于MIS系統(tǒng)進(jìn)行工程費(fèi)用接收。項(xiàng)目經(jīng)理于MIS系統(tǒng)進(jìn)行轉(zhuǎn)資準(zhǔn)備。項(xiàng)目經(jīng)理于資產(chǎn)管理系統(tǒng)發(fā)起資產(chǎn)交接工單，維護(hù)人員接收。項(xiàng)目經(jīng)理將設(shè)備明細(xì)導(dǎo)入資源管理系統(tǒng)。工程初驗(yàn)項(xiàng)目經(jīng)理于MIS系統(tǒng)導(dǎo)出初步竣工決算報(bào)表交由財(cái)務(wù)部審核。項(xiàng)目經(jīng)理將竣工資料交給公司檔案室歸檔。項(xiàng)目經(jīng)理召開(kāi)初驗(yàn)會(huì)議，整理初驗(yàn)報(bào)告，由建設(shè)單位、維護(hù)單位、財(cái)務(wù)部、紀(jì)檢監(jiān)察部、網(wǎng)絡(luò)部、綜合部簽字蓋章。結(jié)算審計(jì)施工單位準(zhǔn)備結(jié)算報(bào)表、物資平衡表、竣工資料、驗(yàn)收材料，向內(nèi)審部發(fā)起審計(jì)流程。內(nèi)審部出具審計(jì)定案表。建設(shè)流程是什么—初驗(yàn)轉(zhuǎn)資階段（續(xù)）建設(shè)流程是什么—付款階段紙質(zhì)訂單審核電子訂單付款材料提交付款施工單位準(zhǔn)備工程服務(wù)紙質(zhì)訂單，由設(shè)計(jì)單位與項(xiàng)目經(jīng)理審核后交項(xiàng)目經(jīng)理存檔。項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)紙質(zhì)訂單內(nèi)容，于MIS系統(tǒng)創(chuàng)建電子訂單。付款流程施工單位準(zhǔn)備工程服務(wù)發(fā)票、付款說(shuō)明、施工合同（1原件1復(fù)印件）提交給報(bào)賬人員。項(xiàng)目經(jīng)理準(zhǔn)備驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、審計(jì)定案表提交給報(bào)賬人員。報(bào)賬人員于MIS系統(tǒng)打印采購(gòu)接收單。報(bào)賬人員于電子報(bào)賬平臺(tái)提交報(bào)賬流程。報(bào)賬人員將上述材料向公司財(cái)務(wù)部提交，進(jìn)行付款。目錄123應(yīng)該了解哪些事情？建設(shè)流程是什么？實(shí)戰(zhàn)演練應(yīng)該了解哪些事情—項(xiàng)目發(fā)起階段2014年集客部發(fā)文規(guī)定，單線造價(jià)1200元以下的固話項(xiàng)目不需要立項(xiàng)，但仍需有方案、預(yù)算等內(nèi)容。三級(jí)響應(yīng)流程：三級(jí)（分公司），二級(jí)（片區(qū)分公司），一級(jí)（集響中心）。通過(guò)OA系統(tǒng)發(fā)起。業(yè)務(wù)名稱售中時(shí)限

（單位:工作日）集團(tuán)固話普通（200門(mén)及以下）16～18

普通50門(mén)以下：16個(gè)工作日；

普通50～200門(mén)：18個(gè)工作日；聚類市場(chǎng)、酒店（200門(mén)及以下）30～52

聚類市場(chǎng)200以下：30個(gè)工作日；

灑店200門(mén)以下：52個(gè)工作日；普通（200門(mén)以上）30～56

普通200～1000門(mén)：30個(gè)工作日；

普通1000門(mén)以上：56個(gè)工作日；聚類市場(chǎng)（200門(mén)以上）、酒店（200門(mén)以上）46～65

聚類市場(chǎng)200～1000門(mén)：46個(gè)工作日；

灑店200～1000門(mén)：55個(gè)工作日；

1000門(mén)以上：65個(gè)工作日；呼叫中心52應(yīng)該了解哪些事情—工期與其他項(xiàng)目工程界面與專線工程的界面：一般以專線落地的ONU為界面，以上為專線建設(shè)部分，以下為固話建設(shè)部分（不排除部分專線ONU由固話項(xiàng)目建設(shè)的例子）；與傳輸工程的界面：主要是部分園區(qū)內(nèi)光纜，由誰(shuí)布防，光纜熔接、跳纖等由誰(shuí)負(fù)責(zé)，必須事前落實(shí)。與客戶工程界面綜合布線接入界面：如由客戶自行布線，線纜上架、跳線等由誰(shuí)負(fù)責(zé)，如利舊客戶線路，尋線由誰(shuí)負(fù)責(zé)；與客戶的工程隊(duì)施工界面：橋架由誰(shuí)安裝，是否可共用，墻洞封堵，墻面恢復(fù)由誰(shuí)負(fù)責(zé)。應(yīng)該了解哪些事情—工程界面應(yīng)該了解哪些事情—預(yù)算怎么看工程預(yù)算總表（表一）建設(shè)項(xiàng)目名稱:2012年集團(tuán)客戶信息化集成（切塊）項(xiàng)目序

號(hào)表格編號(hào)費(fèi)用名稱小型建筑

工程費(fèi)需要安裝

的設(shè)備費(fèi)不需要安裝的

設(shè)備、工器具費(fèi)建筑安裝

工程費(fèi)其他費(fèi)用預(yù)備費(fèi)總價(jià)值（元）人民幣（元）其中外幣（）ⅠⅡⅢⅣⅤⅥⅦⅧⅨⅩⅪ1TAB2建筑安裝工程費(fèi)

15424.65

15424.65

2TAB4XA國(guó)內(nèi)安裝設(shè)備費(fèi)

14627.32

14627.32

3TAB4BXA國(guó)內(nèi)不需安裝設(shè)備費(fèi)

902.50

902.50

4TAB5A工程建設(shè)其它費(fèi)

2950.65

2950.65

5

合計(jì)

14627.32902.5015424.652950.65

33905.12

6

預(yù)備費(fèi)[合計(jì)×3%]

1017.151017.15

7

總計(jì)

14627.32902.5015424.652950.651017.1534922.27

表一是預(yù)算總表，“需要安裝的設(shè)備費(fèi)”指本次項(xiàng)目甲供硬件設(shè)備支出，“建筑安裝工程費(fèi)”指施工費(fèi)（人工及材料），“不需安裝的設(shè)備、工器具費(fèi)”指結(jié)算給施工單位的集成費(fèi)，一般需要集成設(shè)備費(fèi)用的10%記列。該表主要關(guān)注各項(xiàng)預(yù)算及總預(yù)算是否超出立項(xiàng)金額。應(yīng)該了解哪些事情—預(yù)算怎么看建筑安裝工程費(fèi)用預(yù)算表（表二）建設(shè)項(xiàng)目名稱:2012年集團(tuán)客戶信息化集成（切塊）項(xiàng)目序號(hào)費(fèi)用名稱依據(jù)和計(jì)算方法合計(jì)(元)

序號(hào)費(fèi)用名稱依據(jù)和計(jì)算方法合計(jì)(元)ⅠⅡⅢⅣ

ⅠⅡⅢⅣ

建筑安裝工程費(fèi)一＋二＋三＋四15424.65

8.夜間施工增加費(fèi)人工費(fèi)×夜間施工增加費(fèi)系數(shù)×2.00%114.62一直接費(fèi)（一）＋（二）9643.68

9.冬雨季施工增加費(fèi)人工費(fèi)×冬雨季施工增加費(fèi)系數(shù)×0.00%

(一)直接工程費(fèi)1.＋2.＋3.＋4.7185.36

10.生產(chǎn)工具用具使用費(fèi)人工費(fèi)×2.00%114.621.人工費(fèi)（1）＋（2）5730.79

11.施工用水電蒸汽費(fèi)按施工工藝

(1)技工費(fèi)技工工日×48.00元5719.20

12.特殊地區(qū)施工增加費(fèi)

(2)普工費(fèi)普工工日×19.00元11.59

13.已完工程及設(shè)備保護(hù)費(fèi)經(jīng)業(yè)主確認(rèn)

2.材料費(fèi)（1）＋（2）1454.57

14.運(yùn)土費(fèi)按要求

(1)主要材料費(fèi)由表四1412.20

15.施工隊(duì)伍調(diào)遣費(fèi)單程調(diào)遣費(fèi)定額×調(diào)遣人數(shù)×21060.00(2)輔助材料費(fèi)主要材料費(fèi)×3.00%42.37

16.大型施工機(jī)械調(diào)遣費(fèi)總噸位×調(diào)遣運(yùn)距×0.62×2

3.機(jī)械使用費(fèi)由表三乙

二間接費(fèi)（一）＋（二）3553.094.儀表使用費(fèi)由表三丙

(一)規(guī)費(fèi)1.＋2.＋3.＋4.1833.85(二)措施費(fèi)1～16項(xiàng)之和2458.32

1.工程排污費(fèi)按規(guī)定

1.環(huán)境保護(hù)費(fèi)人工費(fèi)×0.00%

2.社會(huì)保障費(fèi)人工費(fèi)×26.81%1536.422.文明施工費(fèi)人工費(fèi)×1%57.31

3.住房公積金人工費(fèi)×4.19%240.123.工地器材搬運(yùn)費(fèi)人工費(fèi)×1.30%74.50

4.危險(xiǎn)作業(yè)意外傷害保險(xiǎn)費(fèi)人工費(fèi)×1%57.314.工程干擾費(fèi)人工費(fèi)×工程干擾費(fèi)系數(shù)×0.00%

(二)企業(yè)管理費(fèi)人工費(fèi)×30.00%1719.245.工程點(diǎn)交、場(chǎng)地清理費(fèi)人工費(fèi)×3.50%200.58

三利潤(rùn)人工費(fèi)×30.00%1719.246.臨時(shí)設(shè)施費(fèi)人工費(fèi)×12%687.69

四稅金(一＋二＋三)×3.41%508.647.工程車輛使用費(fèi)人工費(fèi)×2.60%149.00

表二是施工費(fèi)包含的各項(xiàng)明細(xì)，均以國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或公司采購(gòu)價(jià)格的公式套用計(jì)算而出，主要檢查費(fèi)用是否算錯(cuò)，引用其他表格的數(shù)據(jù)是否錯(cuò)誤。建筑安裝工程量預(yù)算表（表三）甲建設(shè)項(xiàng)目名稱:2012年集團(tuán)客戶信息化集成（切塊）項(xiàng)目序號(hào)定額編號(hào)項(xiàng)目名稱單位數(shù)量單位定額值(工日)合計(jì)值(工日)技工普工技工普工ⅠⅡⅢⅣⅤⅥⅦⅧⅨ1TSD3-008安裝24V蓄電池組1000Ah以下組2.0006.60

13.20

2TSD3-031啟動(dòng)電池充放電組2.0008.00

16.00

3TSD3-032蓄電池補(bǔ)充電組2.0008.00

16.00

4TSD3-033蓄電池容量試驗(yàn)組2.00018.00

36.00

5TSD3-046安裝、調(diào)試交流不間斷電源3kVA以下臺(tái)1.0002.50

2.50

6TSY1-004安裝綜合架、柜架1.0002.50

2.50

7TSY1-075布放單芯電力電纜16mm2以下10米條2.0000.18

0.36

8TXL4-062布放槽道電纜百米條0.6001.011.010.610.619TXL4-064布放總配線架成端電纜200對(duì)以下條3.0003.12

9.36

10TXL7-045卡接4對(duì)對(duì)絞電纜(配線架側(cè))非屏蔽條90.0000.06

5.40

11TXL7-047卡接大對(duì)數(shù)對(duì)絞電纜(配線架側(cè))非屏蔽百對(duì)0.9001.13

1.02

12TXL7-062電纜跳線條90.0000.08

7.20

13TXL7-065電纜鏈路測(cè)試鏈路90.0000.10

9.00

小計(jì)(新建)

119.150.61

合計(jì)

119.150.61應(yīng)該了解哪些事情—預(yù)算怎么看表三甲是本項(xiàng)目工程量及工時(shí)計(jì)算。主要關(guān)注是否將本工程所涉及的工程量包含完整，，是否有不恰當(dāng)?shù)墓こ塘?，工時(shí)計(jì)算是否準(zhǔn)確。應(yīng)該了解哪些事情—預(yù)算怎么看國(guó)內(nèi)器材預(yù)算表（表四）甲（國(guó)內(nèi)需要安裝設(shè)備表）建設(shè)項(xiàng)目名稱:2012年集團(tuán)客戶信息化集成（切塊）項(xiàng)目序號(hào)名稱規(guī)格程式單位數(shù)量單價(jià)（元）合價(jià)（元）備注ⅠⅡⅢⅣⅤⅥⅦⅧ1ONU（MA5616）64POTS,AC臺(tái)1.0009025.009025.00

2UPS1KVA套1.000840.00840.00

3蓄電池12v/100ah只6.000621.223727.32

4落地機(jī)柜1200*600*450，配空開(kāi)、4孔接線板、三塊擱板，落地式架1.0001035.001035.00

總計(jì)

14627.32

表四甲需要安裝的設(shè)備表是本次項(xiàng)目甲供設(shè)備明細(xì)表（就是需要公司投資哪些設(shè)備，這些最后都要進(jìn)行轉(zhuǎn)資），主要關(guān)注設(shè)備明細(xì)及數(shù)量是否合理。國(guó)內(nèi)器材預(yù)算表（表四）甲（國(guó)內(nèi)不需要安裝設(shè)備表）建設(shè)項(xiàng)目名稱:2012年集團(tuán)客戶信息化集成（切塊）項(xiàng)目序號(hào)名稱規(guī)格程式單位數(shù)量單價(jià)（元）合價(jià)（元）備注ⅠⅡⅢⅣⅤⅥⅦⅧ1集成費(fèi)需要集成的設(shè)備費(fèi)用*10%

1.000902.50902.50

(1).小計(jì)

902.50

總計(jì)

902.50

應(yīng)該了解哪些事情—預(yù)算怎么看表四甲不需要安裝的設(shè)備表是結(jié)算給施工單位的集成費(fèi)，一般以需要施工單位集成的設(shè)備費(fèi)用的10%記列。另外某些需要施工單位出具特殊工具的費(fèi)用也體現(xiàn)在此表中（如某些工程需要施工單位租用抽水泵甚至吊車等）。國(guó)內(nèi)器材預(yù)算表（表四）甲（主要材料表）建設(shè)項(xiàng)目名稱:2012年集團(tuán)客戶信息化集成（切塊）項(xiàng)目序號(hào)名稱規(guī)格程式單位數(shù)量單價(jià)（元）合價(jià)（元）備注ⅠⅡⅢⅣⅤⅥⅦⅧ1電源線3*6平方，含膠帶、銅鼻子等輔材米15.00020.000300.00

2接地線1*16平方，含膠帶、銅鼻子等輔材米15.00028.000420.00

3語(yǔ)音電纜20對(duì)(HYA20×2×0.4)km0.0603620.000217.20

4語(yǔ)音模塊100回線個(gè)5.00095.000475.00

總計(jì)

1412.20

應(yīng)該了解哪些事情—預(yù)算怎么看表四主材料表是需要施工單位準(zhǔn)備的施工材料明細(xì)表，需要關(guān)注這些材料是否符合工程需要，數(shù)量是否屬實(shí)。工程建設(shè)其他費(fèi)預(yù)算表（表五）甲建設(shè)項(xiàng)目名稱:2012年集團(tuán)客戶信息化集成（切塊）項(xiàng)目序號(hào)費(fèi)用名稱計(jì)算依據(jù)及方法金額（元）備注ⅠⅡⅢⅣⅤ1.建設(shè)用地及綜合賠補(bǔ)費(fèi)

2.建設(shè)單位管理費(fèi)工程費(fèi)×1.5%464.32

3.可行性研究費(fèi)

4.研究試驗(yàn)費(fèi)

5.勘察設(shè)計(jì)費(fèi)工程費(fèi)×4.5%×1.15×1.4×0.551233.46

6.環(huán)境影響評(píng)價(jià)費(fèi)

7.勞動(dòng)安全衛(wèi)生評(píng)價(jià)費(fèi)

8.建設(shè)工程監(jiān)理費(fèi)(1).+(2).1021.50

(1).施工監(jiān)理費(fèi)工程費(fèi)*3.3%1021.50

9.安全生產(chǎn)費(fèi)建筑安裝工程費(fèi)×1.5%231.37

10.工程質(zhì)量監(jiān)督費(fèi)

11.工程定額測(cè)定費(fèi)

12.工程保險(xiǎn)費(fèi)

13.工程招標(biāo)代理費(fèi)

14.專利及專用技術(shù)使用費(fèi)

合計(jì)

2950.65

15.生產(chǎn)準(zhǔn)備及開(kāi)辦費(fèi)

應(yīng)該了解哪些事情—預(yù)算怎么看表五甲是設(shè)計(jì)費(fèi)等雜項(xiàng)費(fèi)用表，一般要包含設(shè)計(jì)費(fèi)、安全管理費(fèi)、監(jiān)理費(fèi)等，都按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或公司采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)記列。應(yīng)該了解哪些事情—圖紙?jiān)趺纯丛O(shè)計(jì)圖紙通過(guò)CAD軟件打開(kāi)（autocad2007等），一般需要包含線路路由圖，該圖標(biāo)注了光纜/電纜如何走向，上下端分別配置在哪些地點(diǎn)。應(yīng)該了解哪些事情—圖紙?jiān)趺纯催€有客戶機(jī)房布局圖，該圖標(biāo)注了設(shè)備位置該如何擺放，以及機(jī)房?jī)?nèi)橋架如何安裝，走線有哪些方向。這一張是機(jī)柜內(nèi)設(shè)備擺放圖，該圖標(biāo)注了機(jī)柜內(nèi)設(shè)備的安裝位置及順序以及機(jī)柜的電源引入和接地等信息。應(yīng)該了解哪些事情—圖紙?jiān)趺纯醇瘓F(tuán)固話常用哪些設(shè)備？IPPBX、IAD現(xiàn)有廠家：星網(wǎng)銳捷、天波；ONU現(xiàn)有廠家：中興（GPON、EPON）、華為（GPON、EPON）應(yīng)該了解哪些事情—常用設(shè)備IPPBX：普天MPS2000項(xiàng)目MPS2000IPPBX設(shè)計(jì)平臺(tái)Winbond8位微處理器及美國(guó)國(guó)家半導(dǎo)體公司、美國(guó)萊迪思公司的超大規(guī)模通信專用集成電路，并采用CPLD\FPGA等可編程器件安全性保障關(guān)鍵設(shè)備采用主備方式、雙機(jī)熱備、異地災(zāi)備支持各種用戶接入IP電話、IAD、AG支持各種協(xié)議SIP、T.30、T.38支持呼叫處理性能可支持用戶數(shù)：最大65536線呼叫處理能力：360,000BHCA呼叫完成率：99.9%支持QOS保障技術(shù)回聲抑制(G.165/G.168-2000echocancellation)、語(yǔ)音優(yōu)先標(biāo)記（TOS）、動(dòng)態(tài)抖動(dòng)緩沖區(qū)（JITTER

BUFFER）、語(yǔ)音偵測(cè)（VAD）、舒適背景噪音生成（CNG）、DiffServ、支持vlan劃分、流量控制、防火墻、ARP控制支持各類組網(wǎng)新建VOIP網(wǎng)絡(luò)、與原有PBX對(duì)接、與運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)對(duì)接功耗單臺(tái)最大功率500W（1536線）可靠性MTBF（平均無(wú)故障運(yùn)行時(shí)間）：60000小時(shí)認(rèn)證CE認(rèn)證、安規(guī)、CCC電源CPCI結(jié)構(gòu)：220VATCA：-48V環(huán)境溫度工作環(huán)境：溫度0～45℃環(huán)境濕度運(yùn)輸/儲(chǔ)存環(huán)境：相對(duì)濕度35%～75%主要功能彩鈴、總分機(jī)、呼叫計(jì)費(fèi)、話單查詢、三方通話、呼叫轉(zhuǎn)移等功能。接入方式上行：支持E1或SIP（E1配置E1板卡，SIP配置VOIP板卡）下行：支持POTS和IP（POTS配FXS板，IP配VOIP，在CPU中進(jìn)行l(wèi)icence授權(quán)）應(yīng)該了解哪些事情—常用設(shè)備應(yīng)該了解哪些事情—常用設(shè)備IPPBX：中興EBG2800(S)商務(wù)辦公電話基本功能外線輪選（對(duì)外一個(gè)號(hào)碼）在通話中接聽(tīng)另一來(lái)電（呼叫等待）自定義歡迎詞（可制作企業(yè)廣告）三方會(huì)議自動(dòng)話務(wù)臺(tái)（無(wú)需外接電腦）將當(dāng)前通話接到背景音樂(lè)話務(wù)員接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接免打擾呼叫代接分機(jī)呼叫限制（國(guó)際、國(guó)內(nèi)、本市等）外線直接打入（DID）來(lái)電號(hào)碼顯示將當(dāng)前電話轉(zhuǎn)接給他人（呼叫轉(zhuǎn)接）快速撥號(hào)（縮位撥號(hào)）將電話轉(zhuǎn)移到另一處（呼叫轉(zhuǎn)移）在通話中撥打另一電話（呼叫保持）杜絕惡意騷擾電話（黑名單）分機(jī)彩鈴拒絕當(dāng)前來(lái)電（來(lái)電拒接）自動(dòng)呼叫分配（ACD）熱線語(yǔ)音留言主要規(guī)格參數(shù)：2U，19英寸標(biāo)準(zhǔn)機(jī)框模塊化設(shè)計(jì)，配置4個(gè)適配卡插槽擴(kuò)展模塊：1E1、32S、96S1個(gè)CON口，2個(gè)10/100MLAN口1個(gè)USB2.0接口，支持U盤(pán)支持SIP音視頻分機(jī)內(nèi)網(wǎng)和外網(wǎng)終端注冊(cè)NGN/IMS平臺(tái)注冊(cè)IP中繼支持多平臺(tái)注冊(cè)支持?jǐn)?shù)十項(xiàng)PBX、IPPBX業(yè)務(wù)功能注意：2013年IPPBX備貨采用框采+訂單的方式，每次發(fā)貨時(shí)需讓廠家根據(jù)客戶需求勾選相應(yīng)配置，項(xiàng)目經(jīng)理確認(rèn)后再發(fā)至采購(gòu)部通知廠家發(fā)貨。應(yīng)該了解哪些事情—常用設(shè)備應(yīng)該了解哪些事情—常用設(shè)備IAD：星網(wǎng)銳捷SVG6000系列主要功能可接入軟交換平臺(tái)和設(shè)備，實(shí)現(xiàn)固話、傳真、POSt等業(yè)務(wù)接入方式上行：以太網(wǎng)接入，并具有多個(gè)以太網(wǎng)接口方便組網(wǎng)下行：提供FXS普通電話接口，下接普通話機(jī)、傳真機(jī)和銀行POSt機(jī)8口IAD16/32口IAD功能：配合上端設(shè)備支持FE寬帶，pots語(yǔ)音，傳真，彩鈴，短號(hào)等：模塊化產(chǎn)品，具有4個(gè)業(yè)務(wù)插槽卡上行：GPON或EPON光纖上行下行：FE接口（16FE接口板ETCD），語(yǔ)音接口（48POTS語(yǔ)音板ATLC，64POTS語(yǔ)音板ATLD）中興ONU常用備貨型號(hào)及規(guī)格：

F822/8-G（8FE+8POTS），F(xiàn)822/16-G（16FE+16POTS），F(xiàn)822/24-G（24FE+24POTS），G9806H-AC-48FE+48POTS，G9806H-AC-64POTS，G9806H-AC-96POTS，G9806H-AC-128POTS，G9836-AC-256POTS，F(xiàn)822/24FE-G，F(xiàn)822/24（EPON，24FE+24POTS），E9806H-AC-48FE+48POTS，E9806H-AC-64POTS，E9806H-AC-128POTS。ONU：中興9806H系列靜音風(fēng)扇環(huán)境監(jiān)控插座48/64路POTS用戶板16路FE用戶板選配的EPON/GPON/GE/FE/EPON+GE上行模塊化交流+直流電源4個(gè)業(yè)務(wù)插槽應(yīng)該了解哪些事情—常用設(shè)備應(yīng)該了解哪些事情—常用設(shè)備ONU：華為MA5620華為ONU常用備貨型號(hào)及規(guī)格：

MA5620（24FE+24POTS，16FE+16POTS，8FE+8POTS），MA5616（48FE+48POTS，64POTS，96POTS，128POTS，256POTS），MA5626（24FE）。施工工藝是工程質(zhì)量的保證，是公司信息化專業(yè)實(shí)力的體現(xiàn)。一項(xiàng)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)施工的項(xiàng)目不僅質(zhì)量可靠，且環(huán)境整潔美觀，維護(hù)便捷。集團(tuán)固話有一套專門(mén)的施工規(guī)范，平時(shí)尤其要注意的幾點(diǎn)羅列如下：名稱標(biāo)準(zhǔn)機(jī)柜安裝/安全機(jī)柜四周空間保持在600mm，水平固定，標(biāo)簽清楚，機(jī)柜鎖和鑰匙應(yīng)可用電源接入/保障UPS擺放整齊規(guī)整；無(wú)UPS保障的，需客戶或市場(chǎng)部門(mén)簽字確認(rèn)表線纜走線機(jī)房無(wú)走線架則至少要穿管走線并固定好，轉(zhuǎn)角半徑不低于100mm設(shè)備安裝IPPBX及IAD在機(jī)柜內(nèi)固定，螺絲齊全無(wú)松動(dòng)情況標(biāo)簽標(biāo)示線路及設(shè)備標(biāo)簽清楚準(zhǔn)確…………參考資料：集團(tuán)固話驗(yàn)收規(guī)范應(yīng)該了解哪些事情—工藝要求應(yīng)該了解哪些事情—工藝要求示例嚴(yán)格遵循公司安全生產(chǎn)管理制度（安全管理辦法、進(jìn)出機(jī)房管理制度等）；施工現(xiàn)場(chǎng)及強(qiáng)電設(shè)備必須張貼醒目的警示標(biāo)語(yǔ)；加強(qiáng)施工前和施工期間安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)。……工程安全分為信息安全與現(xiàn)場(chǎng)安全，信息安全主要指客戶信息泄露，公司機(jī)密泄露等；現(xiàn)場(chǎng)安全主要指工程人員人身安全，公司財(cái)產(chǎn)安全等。安全無(wú)小事，更是一項(xiàng)工程的否決指標(biāo)，固話建設(shè)中需要重點(diǎn)關(guān)注的安全工作如下：現(xiàn)場(chǎng)安全遵守公司同步規(guī)劃設(shè)計(jì)、同步建設(shè)、同步運(yùn)維的“三同步”原則；注重客戶信息保護(hù)，凡涉及客戶賬號(hào)、密碼，企業(yè)及個(gè)人信息的文件，建設(shè)使用完畢后應(yīng)向客戶通報(bào)并妥善處理，尤其像IMS注冊(cè)碼之類的高風(fēng)險(xiǎn)信息應(yīng)及時(shí)銷毀，嚴(yán)禁私自傳播；做好賬號(hào)審核工作，適當(dāng)授權(quán)、定期審核。……信息安全應(yīng)該了解哪些事情—安全要求應(yīng)該了解哪些事情—安全要求示例自動(dòng)下發(fā)密碼方式手工配置密碼方式應(yīng)該了解哪些事情—IMS建設(shè)流程到目前為止，僅使用ONU組網(wǎng)時(shí)，支持用戶密碼自動(dòng)下發(fā)，其他設(shè)備如IPPBX、IAD暫未實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)自動(dòng)下發(fā)方式，需要通過(guò)BOSS手工提取密碼并在固話接入設(shè)備上完成配置。設(shè)備組網(wǎng)時(shí)需要配置業(yè)務(wù)IP，目前為公網(wǎng)地址，現(xiàn)已申請(qǐng)1000個(gè)IP用于IMS業(yè)務(wù)發(fā)展，需求部門(mén)要向地址管理部門(mén)申請(qǐng)?jiān)摌I(yè)務(wù)IP。IMS項(xiàng)目涉及固話專線建設(shè)時(shí)，需求部門(mén)需通過(guò)資源管理系統(tǒng)發(fā)起專線建設(shè)流程，如果是ONU組網(wǎng)還需向傳輸中心申請(qǐng)管理IP。桌面電話號(hào)碼資源由需求單位統(tǒng)一向集團(tuán)客戶部申請(qǐng)，由市場(chǎng)部協(xié)助調(diào)撥應(yīng)該了解哪些事情—IMS建設(shè)流程IMS建設(shè)，項(xiàng)目經(jīng)理需要關(guān)注這些事情目錄123應(yīng)該了解哪些事情？建設(shè)流程是什么？實(shí)戰(zhàn)演練某地一實(shí)業(yè)公司新搬辦公樓，有安裝集團(tuán)固話的需求。當(dāng)?shù)胤止就ㄟ^(guò)積極拓展業(yè)務(wù)，成功拿下這個(gè)訂單，現(xiàn)分公司立項(xiàng)成功，進(jìn)入項(xiàng)目建設(shè)階段?？蛻粜枨螅?2門(mén)固話，無(wú)彩鈴等其他需求?？蛻魞?nèi)網(wǎng)現(xiàn)狀：客戶自行提供綜合布線匯聚到機(jī)房，需我公司上架（線纜卡接），機(jī)房環(huán)境由客戶自行搭建，已有橋架等配套設(shè)施。立項(xiàng)金額：16003元立項(xiàng)時(shí)間：2012年9月24日工期要求：客戶要求2012年10月10日前開(kāi)通業(yè)務(wù)專線情況：分公司已提前發(fā)起專線流程，在建中，預(yù)計(jì)9月30日調(diào)通。實(shí)戰(zhàn)演練項(xiàng)目背景及需求實(shí)戰(zhàn)演練第一步：閱讀方案，召集維護(hù)部門(mén)和設(shè)計(jì)部門(mén)進(jìn)行設(shè)計(jì)會(huì)審，并要求設(shè)計(jì)院于會(huì)后3個(gè)工作日內(nèi)反饋設(shè)計(jì)和預(yù)算。第二步：審核設(shè)計(jì)和預(yù)算，看預(yù)算否在立項(xiàng)金額以內(nèi)，設(shè)計(jì)的設(shè)備是否滿足需求。理解方案該項(xiàng)目組網(wǎng)較為簡(jiǎn)單，一根語(yǔ)音專線接入鐵通軟交換，另一端通過(guò)PON網(wǎng)絡(luò)，接入ONU落地。ONU使用POTS口的設(shè)備，直接出語(yǔ)音雙絞線上架，再與客戶戶線進(jìn)行跳接開(kāi)通業(yè)務(wù)。工程預(yù)算總表（表一）建設(shè)項(xiàng)目名稱:2012年集團(tuán)客戶信息化集成（切塊）項(xiàng)目

序

號(hào)表格編號(hào)費(fèi)用名稱小型建筑

工程費(fèi)需要安裝

的設(shè)備費(fèi)不需要安裝的

設(shè)備、工器具費(fèi)建筑安裝

工程費(fèi)其他費(fèi)用預(yù)備費(fèi)總價(jià)值（元）人民幣（元）其中外幣（）ⅠⅡⅢⅣⅤⅥⅦⅧⅨⅩⅪ1TAB2建筑安裝工程費(fèi)

10567.42

10567.42

2TAB4XA國(guó)內(nèi)安裝設(shè)備費(fèi)

3298.00

3298.00

3TAB4BXA國(guó)內(nèi)不需安裝設(shè)備費(fèi)

226.30

226.30

4TAB5A工程建設(shè)其它費(fèi)

1396.44

1396.44

5

合計(jì)

3298.00226.3010567.421396.44

15488.16

6

預(yù)備費(fèi)[合計(jì)×3%]

464.64464.64

7

總計(jì)

3298.00226.3010567.421396.44464.6415952.80

從表一中看出，預(yù)算金額15952元，未超立項(xiàng)金額，符合要求。實(shí)戰(zhàn)演練實(shí)戰(zhàn)演練建筑安裝工程量預(yù)算表（表三）甲建設(shè)項(xiàng)目名稱:2012年集團(tuán)客戶信息化集成（切塊）項(xiàng)目序號(hào)定額編號(hào)目名稱單位數(shù)量單位定額值(工日)合計(jì)值(工日)技工普工技工普工ⅠⅡⅢⅣⅤⅥⅦⅧⅨ1TSD3-015安裝48V蓄電池組1000Ah以下組1.00013.20

13.20

2TSD3-033蓄電池容量試驗(yàn)組1.00018.00

18.00

3TSD3-046安裝、調(diào)試交流不間斷電源3kVA以下臺(tái)1.0002.50

2.50

4TSY1-004安裝綜合架、柜架1.0002.50

2.50

5TSY1-075布放單芯電力電纜16mm2以下10米條2.0000.18

0.36

6TXL6-038安裝測(cè)試100回線接線排塊1.0000.40

0.40

7TXL7-005敷設(shè)硬質(zhì)PVC管φ25以下百米2.0001.767.043.5214.088TXL7-033穿放語(yǔ)言雙絞線百米條2.0000.850.851.701.709TXL7-045卡接4對(duì)對(duì)絞電纜(配線架側(cè))非屏蔽條12.0000.06

0.72

10TXL7-065電纜鏈路測(cè)試鏈路12.0000.10

1.20

小計(jì)(新建)

44.1015.78

合計(jì)

44.1015.78因客戶自行提供綜合布線，所以本工程不需要布放電纜的工作量，項(xiàng)目必要的UPS安裝，電源線布放，電纜卡接，小部分的鋪管考慮齊全，數(shù)量合理，符合要求。國(guó)內(nèi)器材預(yù)算表（表四）甲（國(guó)內(nèi)需要安裝設(shè)備表）建設(shè)項(xiàng)目名稱:2012年集團(tuán)客戶信息化集成（切塊）項(xiàng)目序號(hào)名稱規(guī)格程式單