企業(yè)員工培訓(xùn)的四種模式

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔企業(yè)員工培訓(xùn)的四種模式日前，康奈集團(tuán)與溫州市鹿城職業(yè)技術(shù)學(xué)校簽署合作辦學(xué)協(xié)議書，把一線工人送進(jìn)學(xué)校半工半讀拿文憑。而此前，這種機(jī)會(huì)只有中高層管理人員才享有。前不久，在浙大EMBA人力資源課堂上，老師問起學(xué)員所在公司是否有專人負(fù)責(zé)培訓(xùn)，下面齊刷刷舉起了很多手，不少人還表示自己企業(yè)有專門的部門負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作。眼下，浙江、上海市場(chǎng)，各種培訓(xùn)、咨詢機(jī)構(gòu)正如雨后春筍迅速成長(zhǎng)，這也從側(cè)面透露一個(gè)信息：企業(yè)培訓(xùn)有相當(dāng)大的市場(chǎng)容量。企業(yè)正日益重視對(duì)員工的培訓(xùn)，采訪中，記者發(fā)現(xiàn)，以往常見的技能培訓(xùn)、企業(yè)文化灌輸已成為不少企業(yè)的家常便飯，很多企業(yè)還有自己的“獨(dú)門”培訓(xùn)計(jì)劃，各個(gè)培訓(xùn)公司更把自家培訓(xùn)方案當(dāng)寶貝，不肯輕易透露內(nèi)容。記者多方探訪到一些培訓(xùn)方案，雖然僅是管中窺豹，但五花八門的培訓(xùn)方式釋放出一個(gè)信息：企業(yè)培訓(xùn)員工，目的已不光是為了提高員工技能從而提高產(chǎn)能，而是企業(yè)吸引人才、培養(yǎng)人才、留住人才的重要手段。雖然日益上漲的培訓(xùn)費(fèi)用已成了企業(yè)一大支出，但在人才競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，很多企業(yè)家仍堅(jiān)信，這種投入是非常值得的。只要合理培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算無上限上世紀(jì)90年代末，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，不少達(dá)到一定規(guī)模的企業(yè)遇到發(fā)展瓶頸，各大高校的MBA、EMBA里多了民營(yíng)企業(yè)家的身影，企業(yè)對(duì)員工的技能培訓(xùn)日益重視?！敖鼛啄辏鲃?dòng)找上門要求培訓(xùn)的企業(yè)越來越多，要求培訓(xùn)的內(nèi)容也越來越豐富?！本檬⑵髽I(yè)管理咨詢相關(guān)負(fù)責(zé)人傅先生說，他的工作也從原來為企業(yè)提供技術(shù)、管理咨詢，擴(kuò)展到為企業(yè)設(shè)計(jì)不同種類的培訓(xùn)活動(dòng)——以前，企業(yè)的要求是缺啥補(bǔ)啥，最好立竿見影；現(xiàn)在不同了，除了技能、知識(shí)培訓(xùn)外，對(duì)員工思想、意志的培訓(xùn)成了關(guān)注的重點(diǎn)?？v橫通信集團(tuán)董事長(zhǎng)蘇煒峰，同時(shí)承擔(dān)著自己公司心理培訓(xùn)師的角色?！俺顺Ｒ?guī)的技能培訓(xùn)，公司更注重培養(yǎng)員工心理素質(zhì)的平衡發(fā)展。”蘇煒峰有這樣的“覺悟”，因?yàn)槌赃^虧：公司有一個(gè)部門主管，平時(shí)有點(diǎn)自以為是。有一次主管做了個(gè)項(xiàng)目方案，下屬看出有瑕疵，本想提出，發(fā)現(xiàn)主管當(dāng)時(shí)情緒不佳，這個(gè)下屬就退縮了。結(jié)果，這個(gè)瑕疵讓公司蒙受了巨大損失。體會(huì)頗深的蘇煒峰參加了一個(gè)心理培訓(xùn)課程?！靶睦砼嘤?xùn)課程看上去似乎跟企業(yè)管理、經(jīng)營(yíng)之道搭不上邊，但我發(fā)現(xiàn)了心理健康平衡對(duì)成功的重要性。我還戒掉了幾十年的煙癮?！碧K煒峰不無得意地說，自從參加培訓(xùn)后，他改掉了晚睡的壞習(xí)慣，每天早起沖個(gè)熱水澡、神清氣爽地開車上班?；氐焦荆K煒峰自己也當(dāng)起了“培訓(xùn)師”，給員工上課，定期送管理層參加類似的培訓(xùn)。他驚奇地發(fā)現(xiàn)了變化：“總裁助理回來后和我說，他意識(shí)到自己從前的工作方式有點(diǎn)不負(fù)責(zé)。每次有計(jì)劃書送到手上，他只是例行公事地檢查，沒有真正周全地考慮就把方案上交?！毕裉K煒峰一樣，感受到“預(yù)防保健”式培訓(xùn)給企業(yè)帶來變化的民企老板越來越多。當(dāng)有企業(yè)提出“培訓(xùn)是員工最大的福利”來吸引人才時(shí)，紅蜻蜓、報(bào)喜鳥等溫州幾家民營(yíng)企業(yè)已經(jīng)把MBA課堂搬進(jìn)了工廠，人力資源部負(fù)責(zé)培訓(xùn)的工作人員每天都很忙碌，培訓(xùn)的預(yù)算開銷正在逐年上升，甚至有企業(yè)提出：只要合理，預(yù)算無上限?！白灾褪健薄龁T工每個(gè)周末，小盧都會(huì)犧牲休息時(shí)間去上商務(wù)英語(yǔ)課——這是他的福利?！爸屑?jí)以上員工可以自由選擇各種社會(huì)培訓(xùn)，甚至健身也算，公司都給補(bǔ)助。我選擇的兩項(xiàng)培訓(xùn)，公司都能報(bào)銷，不需要自己出一分錢。”小盧說，他現(xiàn)在覺得很充實(shí)，更自信，也選擇了留在這家企業(yè)。由于員工的特長(zhǎng)、愛好不同，年輕化的公司大多選擇“自助餐”式培訓(xùn)。騰訊公司年輕人很多，除了公司專項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃外，人力資源部每月會(huì)安排一個(gè)培訓(xùn)周，每天下午提供1~2小時(shí)公開培訓(xùn)課，內(nèi)容涵蓋公司產(chǎn)品業(yè)務(wù)介紹、行業(yè)趨勢(shì)、職業(yè)心態(tài)及素質(zhì)、個(gè)人興趣及時(shí)尚等多方面，員工可以自主報(bào)名，享受“自助餐”。公司還在部門建立二級(jí)培訓(xùn)體系，把一半培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)撥到部門，由部門開展特色培訓(xùn)。當(dāng)內(nèi)部培訓(xùn)無法滿足需要時(shí)，員工還可以選擇外部培訓(xùn)，只要有益于工作，公司都會(huì)給予資助。點(diǎn)評(píng)：“除了課堂聽講學(xué)習(xí)，萬(wàn)科還有讀報(bào)會(huì)、沙盤演練、內(nèi)部崗位交流、外部崗位交流、同行交流、考察等各種培訓(xùn)?！比f(wàn)科集團(tuán)副總經(jīng)理解凍說，他們并不看重培訓(xùn)了多少人、開了多少班、花了多少錢，而是更關(guān)注員工的滿意度——效果不好，錢就白砸?！皢T工選擇健身也是培訓(xùn)，公司照樣補(bǔ)貼，因?yàn)樯眢w好才能工作好。”思諾博的老總，也是更看重效果?！皾撘颇健薄囵B(yǎng)員工IBM為員工設(shè)置了“心力交瘁”課程——緊張的學(xué)習(xí)每天從早上8時(shí)到晚上6時(shí)，還有附加的課外作業(yè)讓人熬到半夜。實(shí)際上，培訓(xùn)并不是要員工記住多少條例、掌握多少專業(yè)知識(shí)，而是要讓員工深切體會(huì)到，必須學(xué)會(huì)合理安排時(shí)間。萬(wàn)科和南都合并數(shù)天后，浙江萬(wàn)科南都的經(jīng)理人訓(xùn)練營(yíng)就開班了，第一堂課，萬(wàn)科集團(tuán)總經(jīng)理郁亮講了很多企業(yè)營(yíng)銷案例，實(shí)際上是從多方面討論辨析了萬(wàn)科的企業(yè)文化和價(jià)值判斷。點(diǎn)評(píng)：不是所有的人都能接受這種培訓(xùn)方式，而一旦經(jīng)歷將終身難忘。萬(wàn)科董事長(zhǎng)王石覺得，“人才是一條理性的河流，哪里有谷地，就向哪里匯聚。尊重人，為優(yōu)秀的人才創(chuàng)造一個(gè)和諧、富有激情的環(huán)境，是萬(wàn)科成功的首要條件。”萬(wàn)科被稱為房地產(chǎn)業(yè)的“黃埔軍?！保跏凶约旱目捶ǎ河腥思痹?、有人圖利、有人想創(chuàng)業(yè)，這都很正常，公司發(fā)展并沒有因此受到影響，相反更多的人以成為萬(wàn)科的一員而驕傲。“勵(lì)志式”——留住員工縱橫通信集團(tuán)人力資源部主管唐紅的辦公室桌上，貼著一張奇怪的圖案：一個(gè)被分成六部分的圓（唐紅叫它“平衡輪”），依次寫著六個(gè)方向的目標(biāo)：事業(yè)、學(xué)習(xí)、健康、家庭、人際關(guān)系、父母。下面還寫著今年的三個(gè)決心：“早睡早起，每周健身一次，睡前看半小時(shí)書。”這是剛剛結(jié)束的三天內(nèi)部培訓(xùn)的成果，也是整年培訓(xùn)計(jì)劃的一個(gè)開始?！肮?0多個(gè)中層以上主管成立了6個(gè)小組，每月舉行一次總結(jié)會(huì)，匯報(bào)自己的計(jì)劃進(jìn)展。有人遇到困難的，大家一起幫助分析。”上星期，唐紅小組一位主管說近期工作不開心，部門經(jīng)營(yíng)遇到了瓶頸。一位參加過心理培訓(xùn)的同事，幫助分析了這位主管的癥結(jié)所在?！拔覀儧]有辦法教他怎么去經(jīng)營(yíng)，但是可以引導(dǎo)他改變自己的態(tài)度，變得積極和樂觀?！秉c(diǎn)評(píng)：“如果說技能是術(shù)，人格和心理健康則是道?？突J(rèn)為，成功百分之九十以上靠的是道，如誠(chéng)信、責(zé)任和忍耐等?！碧K煒峰對(duì)此感受頗深。當(dāng)一個(gè)企業(yè)進(jìn)入穩(wěn)定發(fā)展時(shí)期，員工的人格和心理健康開始成為企業(yè)家關(guān)注的重點(diǎn)。記者這次采訪的所有企業(yè)，都給員工安排心理培訓(xùn)。把培訓(xùn)和企業(yè)文化融合在一起，員工的穩(wěn)定率也就大大提高?！扒榫笆健薄寙T工融入企業(yè)蘇泊爾股份有限公司企劃部經(jīng)理胡濱對(duì)兩年前參加的培訓(xùn)經(jīng)歷至今還歷歷在目。“那是情景式培訓(xùn)，每人做一分鐘自我介紹，要求不能眨眼睛，胸要挺背要直，講話過程中不允許有任何停頓，連打嗝都不行，直到通過為止?！焙鸀I說，那次培訓(xùn)難住了不少人，他自己就講了兩次才通過。一個(gè)人沒通過，所有人都得等著，不少同事越是通不過，壓力越大，越不自信。胡濱現(xiàn)在說話像播音員，充滿了自信。他說那場(chǎng)鍛煉對(duì)他影響很大。蘇泊爾還花巨資承包了玉環(huán)大鹿島70年產(chǎn)權(quán)，專門用來做封閉式拓展訓(xùn)練，鍛煉員工的意志和團(tuán)結(jié)合作能力。點(diǎn)評(píng)：為了讓新員工更迅速進(jìn)入工作狀態(tài)，為了“空降”的中高層更快了解企業(yè)，很多企業(yè)會(huì)選擇“情景式”培訓(xùn)。IBM公司的情景式培訓(xùn)在業(yè)內(nèi)也相當(dāng)有名，他們積累了很多案例，會(huì)在非常逼真的環(huán)境下，考驗(yàn)工程師、財(cái)務(wù)經(jīng)理、市場(chǎng)營(yíng)銷人員、主要的經(jīng)營(yíng)管理人員、總部執(zhí)行人員等的應(yīng)變能力、個(gè)人素質(zhì)、執(zhí)行能力等，效果顯著。記者手記：讓員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)企業(yè)既然將培訓(xùn)視作是一種投資，當(dāng)然就得考慮“投資回報(bào)率”。大部分企業(yè)都覺得，培訓(xùn)帶來的利遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于弊?！拔覀兘衲甑呐嘤?xùn)預(yù)算是500萬(wàn)元?！闭憬K泊爾有限公司培訓(xùn)經(jīng)理吳江洪告訴記者，摩托羅拉公司曾說，培訓(xùn)投入可以帶來30倍的利潤(rùn)增長(zhǎng)，雖然蘇泊爾的培訓(xùn)成效可能沒有摩托羅拉說的那么驚人，培訓(xùn)后員工為更具競(jìng)爭(zhēng)力而跳槽的現(xiàn)象也常常發(fā)生，但公司這幾年發(fā)展確實(shí)很快，人才梯隊(duì)開始呈現(xiàn)，近三年，公司產(chǎn)值以30%以上的速度增長(zhǎng)，全員勞動(dòng)率增長(zhǎng)20%.所以，公司每年都在增加培訓(xùn)預(yù)算?！拔覀兊呐嘤?xùn)費(fèi)用是沒有預(yù)算的?！比f(wàn)科集團(tuán)副總經(jīng)理解凍說，他們的員工培訓(xùn)費(fèi)用從來不設(shè)上限。寶潔公司前董事長(zhǎng)RichardDeupree曾說：“如果你把我們的資金、廠房及品牌留下，把人帶走，我們的公司會(huì)垮掉；相反，如果你拿走我們的資金、廠房及品牌，留下人，十年內(nèi)我們將重建一切。”人才戰(zhàn)略同樣是浙江企業(yè)要走的路。一位朋友的話讓我感觸頗深：“公司與員工是共同成長(zhǎng)的。如果員工在一個(gè)公司工作了一輩子，沒有任何提高，甚至喪失了競(jìng)爭(zhēng)力，老板也會(huì)哭死?！甭殬I(yè)經(jīng)理人、企業(yè)員工如果不及時(shí)充電，只能年年“折舊”。企業(yè)如果不重視員工培訓(xùn)，就不能增強(qiáng)活力，形成可持續(xù)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)。不同行業(yè)、不同階段的企業(yè)，需要的培訓(xùn)是不同的，但有一點(diǎn)我們可以肯定：等著員工“折舊”的企業(yè)，在未來的競(jìng)爭(zhēng)中將寸步難行。精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔當(dāng)前文文件修改密碼：8362839更多數(shù)據(jù)請(qǐng)?jiān)L問精品數(shù)據(jù)網(wǎng)()《中小企業(yè)管理全能版》183套講座+89700份資料/Shop/40.shtml《總經(jīng)理、高層管理》49套講座+16388份資料/Shop/38.shtml《中層管理學(xué)院》46套講座+6020份資料

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。2.4課酬確定：內(nèi)部講師授課,按小時(shí)付酬，10元/小時(shí)。對(duì)于學(xué)員評(píng)價(jià)不合格的內(nèi)部講師,不支付當(dāng)次培訓(xùn)報(bào)酬。2.5考核與獎(jiǎng)懲：沒有完成行政人事部下達(dá)的授課任務(wù)的，當(dāng)年年度績(jī)效考核為C，次年不考慮晉升與加薪。2.6培訓(xùn)師管理2.6.1行政人事部負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)講師的資格確認(rèn)及培訓(xùn)考核；2.6.2行政人事部負(fù)責(zé)組織對(duì)內(nèi)部講師的學(xué)習(xí)與提升，負(fù)責(zé)安排統(tǒng)一進(jìn)行內(nèi)部集訓(xùn)或外訓(xùn)。3．培訓(xùn)課程體系3.1基礎(chǔ)課程系列。安全系列課程、行政人事系列課程等作為公司所有員工任職的基礎(chǔ)課程。3.2職業(yè)素質(zhì)系列。職業(yè)人禮儀、計(jì)算機(jī)操作技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作技巧、時(shí)間管理等等，作為職業(yè)人應(yīng)該具備的基礎(chǔ)素質(zhì)相關(guān)課程，構(gòu)成公司職業(yè)素質(zhì)類課程。3.3專業(yè)技術(shù)類課程。人力資源系列課程、市場(chǎng)營(yíng)銷系列課程、財(cái)務(wù)管理系列課程、物流管理系列課程、壓力容器檢測(cè)系列課程等，構(gòu)成專業(yè)技術(shù)系列課程。3.4經(jīng)營(yíng)管理系列課程。企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略系列課程構(gòu)建經(jīng)營(yíng)管理系列課程。4．培訓(xùn)需求4.1行政人事部應(yīng)定期不定期做好培訓(xùn)需求診斷和確認(rèn)工作，可采用問卷調(diào)查、人員訪談、績(jī)效評(píng)估、行為觀察等方式進(jìn)行。4.2各部門/單位與個(gè)人有義務(wù)支持和配合行政人事部提供準(zhǔn)確的培訓(xùn)需求,并填寫《培訓(xùn)需求計(jì)劃表》。5．培訓(xùn)方式5.1內(nèi)部培訓(xùn)5.1.1由行政人事部及各部門/單位組織的各種形式的培訓(xùn)、專題學(xué)習(xí)與研討等；5.1.2授課人為內(nèi)部講師及外聘的高等院校專家學(xué)者、行業(yè)協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)講師等；5.2外部培訓(xùn)根據(jù)員工的崗位需要，參加外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、院校組織的培訓(xùn)。5.3在職培訓(xùn)5.3.1使受訓(xùn)員工通過由熟練員工的引導(dǎo)，對(duì)其進(jìn)行的熟悉職位職責(zé)、工作方法、推進(jìn)工作改善、幫助解決問題等途徑進(jìn)行的培訓(xùn)、指導(dǎo)；5.3.2為拓展視野、啟發(fā)思路，公司組織、安排的外出考察、交流與學(xué)習(xí)培訓(xùn)。6．培訓(xùn)內(nèi)容6.1新員工入職培訓(xùn)指新員工在試用期間須接受由行政人事部組織的集中培訓(xùn)及各部門/單位安排的專業(yè)培訓(xùn)。內(nèi)容包括：公司理念、企業(yè)文化、公司制度、安全基本常識(shí)、工作方法簡(jiǎn)介、職位職責(zé)和要求等。6.2專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)指為更新、擴(kuò)展員工知識(shí)面、提升任職能力、增進(jìn)工作效率，針對(duì)本崗位所需的專業(yè)技術(shù)、知識(shí)所進(jìn)行的培訓(xùn)。包括：人力資源課程、市場(chǎng)營(yíng)銷管理、財(cái)務(wù)管理、項(xiàng)目管理、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)等。6.3職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)指企業(yè)員工所需的基本職業(yè)素質(zhì)和技能的培訓(xùn)課程。包括：有效溝通、職業(yè)人禮儀、時(shí)間管理、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等。6.4經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)指企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略系列的培訓(xùn)課程。包括：如何培育、提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略設(shè)計(jì)與實(shí)施等。7．培訓(xùn)紀(jì)律7.1公司員工必須參加行政人事部及各部門/單位指定的課程的學(xué)習(xí)，并準(zhǔn)時(shí)出席、簽到，未簽到則視為缺席。7.2員工無故缺席培訓(xùn)，作曠工處理；一年內(nèi)無故缺席二次者，下年度不考慮晉升、加薪。7.3培訓(xùn)時(shí)所有參訓(xùn)人員的通訊器材必須保持關(guān)閉或靜音狀態(tài)，違犯者，扣除薪金20元。7.4凡參加外部培訓(xùn)，考核為不合格者，培訓(xùn)費(fèi)用自付。8．培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)和跟蹤8.1培訓(xùn)后須及時(shí)進(jìn)行總結(jié)和效果評(píng)價(jià)，藉以檢查培訓(xùn)效果，效果評(píng)價(jià)可采取實(shí)時(shí)性問卷調(diào)查評(píng)價(jià)和跟蹤調(diào)查評(píng)價(jià)兩種方式，采用部門了解、口頭談話、書面調(diào)查等方法進(jìn)行。行政人事部根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果填寫《培訓(xùn)效果調(diào)查表》。8.2通過培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)，持續(xù)改進(jìn)培訓(xùn)工作，以適應(yīng)公司發(fā)展的需要。9．外部培訓(xùn)管理9.1申請(qǐng)程序9.1.1確因工作需要，公司暫未安排相關(guān)課程的，員工可申請(qǐng)外部培訓(xùn)并填寫《員工外訓(xùn)申請(qǐng)表》，經(jīng)本部門領(lǐng)導(dǎo)簽署意見，經(jīng)行政人事部審核，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施；9.1.2經(jīng)批準(zhǔn)參加外部培訓(xùn)的員工，須與公司簽訂《參加外訓(xùn)員工服務(wù)合同》，并由行政人事部備案。9.2費(fèi)用報(bào)銷員工經(jīng)批準(zhǔn)參加外部培訓(xùn)后，可憑培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合格證書和發(fā)票，按規(guī)定到公司財(cái)務(wù)部報(bào)銷學(xué)費(fèi)。但培訓(xùn)不合格的、未取得所需證照的不予報(bào)銷學(xué)費(fèi)。9.2.1費(fèi)用報(bào)銷額度在1000元以下的：須與公司簽訂《參加外訓(xùn)員工服務(wù)協(xié)議》，如員工在培訓(xùn)期間及勞動(dòng)合同期限內(nèi)，因個(gè)人原因提出辭職的，該費(fèi)用由個(gè)人全額承擔(dān)；如系公司解聘，公司和個(gè)人各承擔(dān)50%費(fèi)用。9.2.2費(fèi)用報(bào)銷額度在1000元以上的：（1）須與公司簽訂《參加外訓(xùn)員工服務(wù)合同》，費(fèi)用報(bào)銷（含實(shí)際發(fā)生的差旅等總費(fèi)用）額度與在公司服務(wù)的年限掛鉤，繼續(xù)服務(wù)年限時(shí)間從費(fèi)用報(bào)銷之日起算。具體服務(wù)年限規(guī)定如下：1000元—3000元的，必須在公司繼續(xù)服務(wù)2年以上；3000元—6000元的，必須在公司繼續(xù)服務(wù)3年以上；6000元-10000元的，必須在公司繼續(xù)服務(wù)4年以上；10000元以上的，須在公司繼續(xù)服務(wù)5年以上。(2)在培訓(xùn)期間辭職的，個(gè)人承擔(dān)全部費(fèi)用；如系公司解聘的，公司承擔(dān)50%，個(gè)人承擔(dān)50%；(3)在訓(xùn)后規(guī)定的服務(wù)年限內(nèi)（從費(fèi)用報(bào)銷之